EXPEDIENTE INSTITUTO FECOMÉRCIO/DF

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2 SUMÁRIO Expediente Identificação da Pesquisa Apresentação Perfil do Consumidor Faixa Etária Faixa de Renda Escolaridade Local de moradia Comemoração do dia das Mães Você vai comprar algum produto para presentear no Dia das Mães? Quais produtos você pretende comprar Pretende comemorar o dia das Mães? Você pretende comemorar o Dia das Mães? Onde você pretende comemorar o dia das mães Preço Médio do Presente Formas de Pagamento adotadas pelo consumidor Local de compras Preferência de localização para as compras Localização de Preferência para comprar o presente Justificativa de preferência de compra dos presentes Preferência de horário para as compras Motivos que atraem os consumidores às lojas Conclusão... 22

3 EXPEDIENTE INSTITUTO FECOMÉRCIO/DF Presidente Adelmir Araújo Santana Diretor Financeiro Paolo Orlando Piacesi Diretora Executiva Elizabete Garcia Campos Equipe de Pesquisa: Analista de Mercado e Consultora de Pesquisa Andrea Antinoro / Selos Serviços de Excelência, Logística e Organização Social. Estatístico Responsável Radakian Lino Supervisora de Pesquisa Eliane Barcelar Técnico em Pesquisa Júlio César Araújo de Ávila Auxiliar Administrativo Rodrigo Stéfano dos Santos Entrevistadores Abdel Kaldas Monteiro

4 Maria Lúcia Rodrigues Corrêa Thais Sousa Cabral 1. IDENTIFICAÇÃO DA PESQUISA Expectativa de Compras do Consumidor no Comércio Varejista do Distrito Federal, relativo ao dia das mães APRESENTAÇÃO O dia das mães é uma das principais datas para o comércio varejista do país, que juntamente com o dia dos namorados, pais e natal constituem elevações de faturamento, compondo o calendário de vendas brasileiro. Tendo por base esta constatação, o Instituto Fecomércio do Distrito Federal IF/DF realizou uma pesquisa para avaliar a expectativa de compras do consumidor nesse período. O trabalho foi desenvolvido pelo núcleo de Estudos e Pesquisas do IF e contou com equipe especializada em coordenação, estatística, supervisão de campo e tratamento de dado e analise de mercado. No estudo foi empregada a metodologia quantitativa por amostragem, onde foram aplicados 409 questionários estruturados, com perguntas diretas e individuais na forma presencial. Estes contemplaram variáveis, como: preferências de compras; formas de pagamento; gênero; faixa etária; faixa de renda; local de moradia; e escolaridade.

5 A coleta de dados ocorreu nos dias 13 e 16 de abril, realizada por pesquisadores devidamente treinados, que abordaram pessoas de forma aleatória, em diferentes pontos de circulação pública do Distrito Federal. Todos os dados coletados sofreram crítica de consistência de 100% e foram gerenciados por meio do software StatisticalPackage for the Social Sciences SPSS, Statistics for Windows - reconhecido no segmento de pesquisas.

6 3. PERFIL DO CONSUMIDOR 3.1 FAIXA ETÁRIA Do público espontâneo pesquisado, as mulheres foram maioria (61,9%), com destaque para pessoas com idade entre 25 e 35 anos (31,5%). Perfil do Consumidor ( X Faixa Etária) 18 a 24 anos Faixa Etária 25 a 35 anos 36 a 45 anos 46 anos a 59 anos 60 anos ou mais Qtd. % Qtd. % Qtd. % Qtd. % Qtd. % Qtd. % Feminino 34 8,3% ,5% 45 11,0% 39 9,5% 6 1,5% ,9% Masculino 22 5,4% 65 15,9% 29 7,1% 31 7,6% 9 2,2% ,1% 56 13,7% ,4% 74 18,1% 70 17,1% 15 3,7% ,0% Distribuição por 38,1% 61,9% Feminino Masculino Distribuição por Faixa Etária 60 anos ou mais 3,7% 46 anos a 59 anos 17,1% 36 a 45 anos 18,1% 25 a 35 anos 47,4% 18 a 24 anos 13,7% 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0%

7 3.2 FAIXA DE RENDA O público com renda entre R$ 1.576,00 e R$ 3.940,00 concentra, aproximadamente a metade dos entrevistados (44,7%) e apenas 3,2% dos entrevistados possuem renda de pelo menos R$ 7.880,00 (10 salários mínimos). Perfil do Consumidor ( X Faixa de Renda) Até R$788,00 Entre R$ 788,00 e R$ 1.576,00 Faixa de Renda Entre R$1.576,00 e R$ 3.940,00 Entre R$ 3.940,00 e R$ 7.880,00 Qtd. % Qtd. % Qtd. % Qtd. % Qtd. % Qtd. % Feminino 25 6,1% 96 23,5% ,4% 18 4,4% 6 1,5% ,9% Masculino 18 4,4% 46 11,2% 75 18,3% 10 2,4% 7 1,7% ,1% 43 10,5% ,7% ,7% 28 6,8% 13 3,2% ,0% Distribuição por faixa de renda Acima de R$ 7.880,00 Acima de R$ 7.880,00 3,2% Entre R$ 3.940,00 e R$ 7.880,00 6,8% Entre R$1.576,00 e R$ 3.940,00 44,7% Entre R$ 788,00 e R$ 1.576,00 34,7% Até R$788,00 10,5% 0,0% 20,0% 40,0% 60,0%

8 3.3 ESCOLARIDADE Com relação à escolaridade do público pesquisado, o destaque ficou para aqueles com 2º grau completo, concentrando 28,4% dos entrevistados. O público com curso superior completo representa 15,9% das amostras. Perfil do Consumidor ( X Escolaridade) Escolaridade Feminino Masculino Qtd. % Qtd. % Qtd. % 1º grau completo 29 7,1% 22 5,4% 51 12,5% 1º Grau incompleto 27 6,6% 14 3,4% 41 10,0% 2º grau completo 64 15,6% 52 12,7% ,4% 2º grau incompleto 50 12,2% 26 6,4% 76 18,6% Superior completo 47 11,5% 18 4,4% 65 15,9% Superior incompleto 22 5,4% 21 5,1% 43 10,5% Pós Graduado 14 3,4% 3 0,7% 17 4,2% ,9% ,1% ,0% Distribuição por escolaridade Pós Graduado 4,2% Superior incompleto 10,5% Superior completo 2º grau incompleto 15,9% 18,6% 2º grau completo 28,4% 1º Grau incompleto 1º grau completo 10,0% 12,5% 0,0% 5,0% 10,0% 15,0% 20,0% 25,0% 30,0%

9 3.4 LOCAL DE MORADIA Nesta questão, o destaque foi para as cidades satélites (93,4%), com predominância do sexo feminino (58,7%). Perfil do Consumidor (Local de Moradia X ) Local de Moradia Feminino Masculino Qtd. % Qtd. % Qtd. % Satélite ,7% ,7% ,4% Plano Piloto 13 3,2% 14 3,4% 27 6,6% ,9% ,1% ,0% Distribuição por Local de moradia Plano Piloto 6,6% Satélite 93,4% 0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 4. COMEMORAÇÃO DO DIA DAS MÃES 4.1 VOCÊ VAI COMPRAR ALGUM PRODUTO PARA PRESENTEAR NO DIA DAS MÃES? Nesta questão, maioria significativa dos entrevistados (80,9%), pretende comprar algum presente no dia das mães (Tabela abaixo). Ponto interessante é que esta estimativa não se altera quando observada por gênero, conforme demonstrado na tabela abaixo, onde se observam as mulheres (82,6%) e os homens (78,2%) possuem a mesma intenção.

10 Você vai comprar algum produto para presentear no Dia das Mães? Você vai comprar algum produto para presentear no Dia das Mães? Sim Não Não sabe Qtd. % Qtd. % Qtd. % Qtd. % Feminino ,1% 36 8,8% 8 2,0% ,9% Masculino ,8% 31 7,6% 3 0,7% ,1% ,9% 67 16,4% 11 2,7% ,0% Intenção de comemorar o dia das mães Não 2,7% Não 16,4% Sim 80,9% 0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% Comprar presente no dia das mães X Você vai comprar algum produto para presentear no Dia das Mães? Sim Não Não sabe Qtd. % Qtd. % Qtd. % Qtd. % Feminino ,6% 36 14,2% 8 3,2% ,0% Masculino ,2% 31 19,9% 3 1,9% ,0% ,9% 67 16,4% 11 2,7% ,0% 4.2 QUAIS PRODUTOS VOCÊ PRETENDE COMPRAR A Tabela a seguir mostra a preferência dos entrevistados que irão presentear no dia das mães, por produto e gênero. Destaques são vestuários, calçados e flores/cestas, totalizando 52,7% das escolhas. Vale ressaltar que o segmento que se destacou com expectativa negativa na pesquisa do Lojista para o Dia das Mães é o de Floricultura, medido em -5,27%, contrariando a expectativa de compras do consumidor na ordem de 13,1%. Para o segmento de calçados a expectativa do Lojista registrou patamar tímido de crescimento, na ordem de 1,13%, também contrariando a expectativa de compra do consumidor na ordem de 18,4%.

11 Descrição dos Produtos Produtos Feminino Masculino Qtd. % Qtd. % Qtd. % Vestuários 63 23,6% 28 17,3% 91 21,2% Calçados 51 19,1% 28 17,3% 79 18,4% Flores / Cesta 35 13,1% 21 13,0% 56 13,1% Chocolates 31 11,6% 20 12,3% 51 11,9% Eletrônicos 31 11,6% 20 12,3% 51 11,9% Perfume 17 6,4% 13 8,0% 30 7,0% Livros 15 5,6% 10 6,2% 25 5,8% Relógio / Óculos 8 3,0% 7 4,3% 15 3,5% Almoço / Jantar 6 2,2% 8 4,9% 14 3,3% Bolsa 7 2,6% 5 3,1% 12 2,8% Artigos Esportivos 1 0,4% 2 1,2% 3 0,7% Outros 2 0,7% 0 0,0% 2 0,5% ,0% ,0% ,0% Gráfico 6 Distribuição da opção por produtos x Opção por produtos x Outros Artigos Esportivos Bolsa Almoço / Jantar Relógio / Óculos Livros Perfume Eletrônicos Chocolates Flores / Cesta Calçados Vestuários 0,0% 0,7% 1,2% 0,4% 3,1% 2,6% 4,9% 2,2% 4,3% 3,0% 6,2% 5,6% 8,0% 6,4% 12,3% 11,6% 12,3% 11,6% 13,0% 13,1% 17,3% 19,1% 17,3% 23,6% 0,0% 5,0% 10,0% 15,0% 20,0% 25,0% Masculino Feminino

12 5. PRETENDE COMEMORAR O DIA DAS MÃES? 5.1 VOCÊ PRETENDE COMEMORAR O DIA DAS MÃES? Entre os consumidores entrevistados, 60,1% pretendem comemorar o dia das mães e especificamente este as mulheres este percentual é maior, atingindo 65,2%. Você pretende comemorar o Dia das Mães? Pretende comemorar Sim Não Não sabe Qtd. % Qtd. % Qtd. % Qtd. % Feminino ,3% 65 15,9% 23 5,6% ,9% Masculino 81 19,8% 58 14,2% 17 4,2% ,1% ,1% ,1% 40 9,8% ,0% Você pretende comemorar o Dia das Mães? X (linha) Pretende comemorar Sim Não Não sabe Qtd. % Qtd. % Qtd. % Qtd. % Feminino ,2% 65 25,7% 23 9,1% ,0% Masculino 81 51,9% 58 37,2% 17 10,9% ,0% ,1% ,1% 40 9,8% ,0% Intenção de comemorar o dia das mães Não sabe 9,8% Não 30,1% Sim 60,1% 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0%

13 5.2 ONDE VOCÊ PRETENDE COMEMORAR O DIA DAS MÃES Os entrevistados indicaram em 40,2% dos casos que pretendem comemorar o dia das mães em casa. A segunda opção foi comemorar na casa dos pais, com 28,9% das respostas. Quando solicitado à justificativa de sua resposta, podemos entender que a opção em passar a data comemorativa em casa e na casa dos pais demonstra a busca pela praticidade e conforto associado ao baixo custo em relação à opção restaurante. Atentamos para a oportunidade de oferta de serviços na modalidade delivery nessa ocasião. Local onde pretende comemorar Local Feminino Masculino Qtd. % Qtd. % Qtd. % Em casa 65 39,4% 34 42,0% 99 40,2% Casa dos pais 46 27,9% 25 30,9% 71 28,9% Casa de parentes 13 7,9% 7 8,6% 20 8,1% Restaurante 30 18,2% 12 14,8% 42 17,1% Shoppings 8 4,8% 2 2,5% 10 4,1% Outros 3 1,8% 1 1,2% 4 1,6% ,0% ,0% ,0% Local onde pretende comemorar Outros Shoppings 1,6% 4,1% Restaurante 17,1% Casa de parentes 8,1% Casa dos pais 28,9% Em casa 40,2% 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0%