O Banco do Brasil tem a ética como compromisso e o respeito como atitude nos relacionamentos.

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2 O tem a ética como compromisso e o respeito como atitude nos relacionamentos. O Código de Ética do BB traduz os valores que devem ser observados e cultivados por todos os escalões da empresa no relacionamento com os diversos segmentos da sociedade, seja no Brasil, ou no exterior, pois nos empenhamos em construir relacionamentos duradouros, baseados no respeito às necessidades e às expectativas de nossos diferentes públicos. É dever de todos nós agir de acordo com as diretrizes deste Código e disseminar os preceitos aqui contidos, para mantermos um ambiente de trabalho íntegro, confi ável e socialmente responsável. Tal pressuposto integra todo o BB no esforço de desenvolver negócios sustentáveis e contribuir para o alcance da Missão. Já nossas Normas de Conduta, de forma mais objetiva, indicam as responsabilidades de nossos funcionários e colaboradores no exercício de seu trabalho, zelando, portanto, pela credibilidade e idoneidade de nossa Organização. O diálogo é essencial para a adequada aplicação do Código de Ética e das Normas de Conduta. Assim, em caso de dúvidas, ou diante de um dilema do cotidiano do trabalho, incentivamos os funcionários a conversarem com colegas ou superiores e colocamos meios à disposição para o atendimento, com ênfase na Ouvidoria Interna. Cultivamos, promovemos e disseminamos os mais elevados padrões de ética e compliance, bem como mantemos canal estruturado para receber reclamação ou denúncia sobre desvio de conduta porventura observado. Comprometemo-nos a trabalhar juntos para garantir o elevado padrão de integridade na Organização. Presidência do Conselho de Administração Presidência do

3 Valores

4 Espírito Público Consideramos simultaneamente o todo e a parte em cada uma de nossas ações para dimensionar riscos, gerar resultados e criar valor. Ética Ética é inspiração e condição de nosso comportamento pessoal e institucional. Unicidade Nossa identidade nos une, nos diferencia e nos orgulha: somos o. Competência Buscamos incansavelmente a competência necessária para resolver os desafios decorrentes de nossa Crença e de nossa Missão. Inovação Cultivamos uma cultura de Inovação como garantia de nossa perenidade. Potencial Humano Acreditamos no potencial de todas as pessoas e na sua capacidade de se realizar e contribuir para a evolução da Sociedade. Sustentabilidade Somos protagonistas da disseminação e da viabilização de um estilo de vida baseado nos princípios da sustentabilidade. Eficiência Otimizamos permanentemente os recursos disponíveis para a criação de valor para todos os públicos de relacionamento. Agilidade Somos simples e assertivos para ter a agilidade necessária para competir e encantar os clientes. Valores 4

5 Código de Ética 1 1 Se qualquer disposição desta Norma for conflitante com as leis e costumes locais, as disposições locais prevalecerão.

6 1. Clientes 1.1. Oferecemos produtos, serviços e informações para o atendimento das necessidades de clientes de cada segmento de mercado, com inovação, qualidade e segurança Oferecemos tratamento digno e cortês, respeitando os interesses e os direitos do consumidor Oferecemos orientações e informações claras, confiáveis e oportunas, para permitir aos clientes a melhor decisão nos negócios Estimulamos a comunicação dos clientes com a Empresa e consideramos suas manifestações no desenvolvimento e melhoria das soluções em produtos, serviços e relacionamento Asseguramos o sigilo das informações bancárias, ressalvados os casos previstos em lei. 2. Funcionários e Colaboradores 2.1. Zelamos pelo estabelecimento de um ambiente de trabalho digno e saudável, pautando as relações entre superiores hierárquicos, subordinados, pares e colaboradores pelo respeito e pela cordialidade Repudiamos condutas que possam caracterizar assédio de qualquer natureza Respeitamos a liberdade de associação sindical e buscamos conciliar os interesses da Empresa com os interesses dos funcionários e suas entidades representativas de forma transparente, tendo a negociação como prática permanente Asseguramos a cada funcionário o acesso às informações pertinentes à sua privacidade, bem como o sigilo destas informações, ressalvados os casos previstos em lei. Código de Ética 6

7 2.5. Reconhecemos, aceitamos e respeitamos a diversidade do conjunto de pessoas que compõem o Conglomerado Repudiamos práticas ilícitas, como suborno, extorsão, corrupção, propina, lavagem de dinheiro, financiamento do terrorismo, em todas as suas formas Orientamos os profissionais contratados a pautarem seus comportamentos pelos princípios éticos do BB Valorizamos o diálogo com funcionários e colaboradores, mantendo canais aptos a recepcionar e processar dúvidas, denúncias, reclamações e sugestões, bem como garantimos o anonimato, quando solicitado. 3. Fornecedores 3.1. Adotamos, de forma imparcial e transparente, critérios de seleção, contratação e avaliação, que permitam pluralidade e concorrência entre fornecedores, que confirmem a idoneidade das empresas e que zelem pela qualidade e melhor preço dos produtos e serviços contratados Requeremos, no relacionamento com fornecedores, o cumprimento da legislação trabalhista, previdenciária e fiscal, bem como a não utilização de trabalho infantil ou escravo e a adoção de boas práticas de preservação ambiental, resguardadas as limitações legais Requeremos das empresas fornecedoras de serviços que seus empregados, enquanto prestarem serviços para o BB, sejam orientados a respeitar as diretrizes deste Código de Ética. Código de Ética 7

8 4. Acionistas, Investidores e Credores 4.1. Pautamos a gestão da Empresa pelos princípios da legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência Somos transparentes e ágeis no fornecimento de informações aos acionistas, aos investidores e aos credores Consideramos toda informação passível de divulgação, exceto a de caráter restrito que coloca em risco o desempenho e a imagem institucional, ou que está protegida por lei. 5. Parceiros 5.1. Consideramos os impactos socioambientais na realização de parcerias, convênios, protocolos de intenções e de cooperação técnico-financeira com entidades externas, privadas ou públicas Estabelecemos parcerias que asseguram os mesmos valores de integridade, idoneidade e respeito à comunidade e ao meio ambiente Mantemos relacionamento negocial com outras instituições financeiras que possuam políticas, normas e procedimentos para prevenção e combate à lavagem de dinheiro, ao financiamento do terrorismo e combate à corrupção ou qualquer espécie de ilícito. 6. Concorrentes 6.1. Temos a ética e a civilidade como compromisso nas relações com a concorrência Conduzimos a troca de informações com a concorrência de maneira lícita, transparente e fidedigna, preservando os princípios do sigilo bancário e os interesses da Empresa. Código de Ética 8

9 7. Governos 7.1. Somos parceiros do poder público na implementação de políticas, projetos e programas socioeconômicos voltados para o desenvolvimento sustentável do Brasil e dos países em que atuamos Articulamos os interesses e as necessidades da Administração Pública brasileira com os vários segmentos econômicos das sociedades em que atuamos Relacionamo-nos com o poder público independentemente das convicções ideológicas dos seus titulares Atuamos em conformidade com as diretrizes internacionais no que diz respeito à prevenção e ao combate à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo Repudiamos quaisquer práticas de corrupção a fim de influenciar a ação de funcionário de governo brasileiro ou estrangeiro para obtenção de vantagens impróprias Não financiamos partidos políticos ou candidatos a cargos públicos, no Brasil e nos países em que atuamos. 8. Comunidades 8.1. Valorizamos os vínculos estabelecidos com as comunidades em que atuamos e respeitamos seus valores culturais Reconhecemos a importância das comunidades para o sucesso da Empresa, bem como a necessidade de retribuir à comunidade parcela do valor agregado aos negócios Apoiamos, nas comunidades, iniciativas de desenvolvimento sustentável e participamos de empreendimentos voltados à melhoria das condições sociais da população Zelamos pela transparência no financiamento da ação social. Código de Ética 9

10 8.5. Afirmamos nosso compromisso com a erradicação de todas as formas de trabalho degradante: infantil, forçado e escravo Adotamos a responsabilidade social como premissa na definição de políticas, normas e procedimentos voltados à prevenção e combate à lavagem de dinheiro e financiamento do terrorismo. 9. Órgãos Reguladores 9.1. Trabalhamos em conformidade com as leis e demais normas do ordenamento jurídico brasileiro e dos países em que atuamos Atendemos nos prazos estabelecidos às solicitações originadas de órgãos externos de regulamentação e fiscalização e de auditorias externa e interna. Código de Ética 10

11 Normas de Conduta 1 1 Se qualquer disposição desta Norma for conflitante com as leis e costumes locais, as disposições locais prevalecerão.

12 1. Aspectos Gerais 1.1. É dever do funcionário: cumprir e zelar pelo cumprimento do Código de Ética e desta Norma de Conduta, bem como observar os padrões e os princípios do contidos nas Políticas do BB, na Carta de Princípios de Responsabilidade Socioambiental, no Código de Governança Corporativa e nos demais regulamentos internos; cumprir e zelar pelo cumprimento das leis e normas regulamentares do Brasil e dos países em que o BB atua; reportar eventual desvio ético ou irregularidade a um dos administradores da dependência ou à Ouvidoria Interna. 2. Quanto ao Ambiente de Trabalho 2.1. Submeter-se aos exames médicos e complementares previstos em lei e nas normas internas; 2.2. Atender às normas de segurança e colaborar para a prevenção de acidentes; 2.3. Manter a apresentação pessoal adequada à função exercida e à norma social e cultural da comunidade; 2.4. Prevenir constrangimentos e prejuízos à própria imagem e à imagem do Banco, eximindo-se do consumo imoderado de bebida alcoólica; 2.5. Abster-se de consumir drogas ilícitas; 2.6. Contribuir para o bom andamento do controle e organização do trabalho; 2.7. Zelar pelo próprio desenvolvimento profissional, correspondendo às oportunidades de aprendizado proporcionadas pela Empresa; Normas de Conduta 12

13 3. Quanto ao Relacionamento Interno 3.1. Pautar suas relações com colegas pelo respeito e pela cordialidade; 3.2. Abster-se de fazer ou reproduzir comentários que possam prejudicar a convivência harmoniosa do grupo; 3.3. Atuar de modo positivo na dinâmica de funcionamento da dependência e da prestação de serviços; 3.4. Abster-se de fazer ou divulgar, em qualquer meio, interno ou externo, comentários ou críticas ofensivos ao Banco, à diretoria, a superiores hierárquicos ou a colegas; 3.5. Abster-se de conduta que possa caracterizar: preconceito; discriminação; constrangimento; assédio de qualquer natureza; desqualificação pública, ofensa ou ameaça a terceiros ou pares; 3.6. Respeitar a diversidade do grupo de pessoas que formam o ambiente de trabalho; 4. Quanto ao Conflito de Interesses 4.1. Exercer sua função de forma isenta, eximindo-se de fazer uso da condição de funcionário para obter vantagem para si ou para terceiros; 4.2. Zelar para que as atividades internas estejam restritas ao negócio e interesses da Empresa; Normas de Conduta 13

14 4.3. Eximir-se de desempenhar atividades externas que possam constituir prejuízo ou concorrência à Empresa; 4.4. Contribuir, nas atividades diárias, para a manutenção do caráter laico e apartidário da Empresa; 4.5. Zelar para que no exercício de seus direitos políticos não haja envolvimento do nome da Empresa; 4.6. Conduzir sua carreira no Banco sem recorrer à intermediação de terceiros; 4.7. Somente tomar decisão, em nome do cliente, mediante autorização formal; 4.8. Abster-se de procedimentos que configurem lavagem de dinheiro, financiamento do terrorismo, corrupção ou que facilitem a utilização dos produtos e serviços do Banco para a prática desses ilícitos; 4.9. Abster-se de manter relacionamento negocial com pessoas e organizações envolvidas em atividades ilícitas; 5. Quanto ao Controle das Finanças Pessoais 5.1. Honrar as dívidas legalmente exigíveis pactuadas com o Banco; 5.2. Manter movimentação e situação econômico-financeira compatível com a ocupação e renda comprovadas; 5.3. Eximir-se de obter empréstimo pecuniário junto a cliente; 6. Quanto aos Bens e Recursos do 6.1. Abster-se de utilizar as instalações, equipamentos, materiais de trabalho e rede eletrônica de comunicações para assuntos políticopartidários, religiosos ou de interesse comercial próprio ou de terceiros; Normas de Conduta 14

15 6.2. Obedecer às normas que regem a propriedade intelectual de livros, textos, imagens e outros produtos protegidos por direito autoral; 6.3. Somente instalar, usar ou permitir o uso de programa de computador (software) licenciado para o Banco; 6.4. Preservar a identidade institucional, evitando usar o nome do Banco, suas marcas e seus símbolos privativos, em publicidade ou na denominação de qualquer entidade; 6.5. Abster-se de divulgar, sem prévia autorização, estudos, metodologias, técnicas ou modelos realizados para o Banco; 6.6. Observar a competência restrita dos executivos para atender a demanda de informações pela mídia; 7. Quanto à Segurança e ao Sigilo das Informações 7.1. Preservar o sigilo das informações privilegiadas, abstendo-se: de utilizá-las em proveito próprio ou de terceiros; de tratar de assuntos afetos ao Banco em salas de conversação (chat) e redes sociais, com acesso pela internet; 7.2. Quando autorizado, divulgar informações ou responder pelo Banco; em se tratando de relacionamento com a Imprensa, fazêlo com orientação da Diretoria de Marketing e Comunicação, do responsável pela comunicação da Superintendência jurisdicionante, ou da Unidade Estratégica à qual a dependência no exterior se vincula; 7.3. Prestar esclarecimentos fidedignos, nos prazos estabelecidos, a pedidos de informação ou interpelação, mesmo quando cedido a órgão externo; Normas de Conduta 15

16 7.4. Abster-se de consultar o cadastro, as contas e aplicações de funcionários e correntistas sem que seja por necessidade do serviço, preservando os sigilos cadastral, bancário, empresarial e profissional; 7.5. No exercício de atividade ligada ao mercado de capitais, eximirse de utilizar informações privilegiadas sobre ato ou fato relevante ainda não divulgado no mercado, em proveito próprio ou de terceiros; 8. Quanto aos Presentes e Favores 8.1. Recusar oferta de recompensa sob argumentação de serviço prestado ou bom atendimento, exceto quando procedente do programa de reconhecimento interno do Banco e suas coligadas; 8.2. Recusar brindes de valor superior a R$100,00 (cem reais), ou equivalente, ressalvada a condição prevista na alínea anterior; 8.3. Os brindes, eventualmente recebidos, que excedam o valor do item 8.2., não procedentes de programa de reconhecimento interno, deverão ser doados pelo beneficiário à Fundação ou à instituição beneficente sem fins lucrativos; 9. Quanto aos Valores Corporativos 9.1. Familiarizar-se com as políticas de ética empresarial, responsabilidade socioambiental e controles internos da Empresa, e empenhar-se em sua implementação nas atividades diárias; 9.2. Comprometer-se na prevenção e combate à lavagem de dinheiro, ao financiamento do terrorismo e à corrupção; 9.3. Cumprir os princípios e padrões de conduta do Código ANBIMA de Regulação e Melhores Práticas para o Programa de Certificação Continuada; 9.4. Apoiar, tanto quanto possível e de acordo com suas potencialidades, iniciativas de desenvolvimento social na comunidade em que atua; Normas de Conduta 16

17 9.5. Colaborar com a difusão e a implementação, em sua comunidade, dos ideais de bioconsciência e desenvolvimento sustentável; 9.6. Repudiar condutas delituosas que suscitem repulsa ou severa reprovação organizacional e social, tais como: agiotagem; homicídios e tentativas de homicídios, crimes hediondos ou equiparados; crimes contra a liberdade sexual, inclusive assédio sexual; crimes contra o sistema financeiro ou contra a Administração Pública, brasileira e estrangeira; estelionato e outras fraudes correlatas; furto, roubo, apropriação indébita; pedofilia, sedução, aliciamento, corrupção de menores; condicionar a prestação de serviço ao recebimento de qualquer valor, recompensa, presente ou brinde; submissão de alguém a condição análoga à de escravo; 10. Quanto ao Público Externo Abster-se de emitir juízos de valor a respeito de produtos e serviços da concorrência; Manter com o poder público brasileiro e dos países em que atuamos relacionamento cortês, independentemente do posicionamento ideológico de seus titulares; Prestar informações negociais corretas e oportunas aos clientes, acionistas, investidores e fornecedores; Normas de Conduta 17

18 10.4. Conduzir com lisura e imparcialidade os processos de licitação sob sua responsabilidade; 11. Responsabilidade do Segmento Gerencial É dever do segmento gerencial, além do disposto no Código de Ética e nas Normas de Conduta, itens 1 a 10: disseminar o conhecimento, cumprir e fazer cumprir Leis, Normas Regulamentares, Políticas, o Código de Ética e as Normas de Conduta do Banco; promover o conhecimento, cumprir e zelar pelo cumprimento das normas e dos controles referentes ao processo de prevenção e combate à lavagem de dinheiro, ao financiamento do terrorismo e combate à corrupção; disseminar os princípios e padrões de conduta do Código ANBIMA de Regulação e Melhores Práticas para o Programa de Certificação Continuada; abster-se de praticar, de forma intencional, atos administrativos que possam acarretar ações cíveis e trabalhistas, além de prejuízos de qualquer natureza para o Conglomerado; Quanto à Postura Gerencial Manter atuação e postura compatíveis com a função exercida, abstendo-se de conduta hostil ou de utilizar o poder hierárquico para obter vantagens ou impor autoridade, tais como: atitude preconceituosa ou discriminatória; desrespeito às atribuições funcionais de outrem, sem motivo justo; Normas de Conduta 18

19 indução, coação, constrangimento de funcionários e terceiros; assédio sexual de funcionários e colaboradores; desqualificação pública, ofensa e ameaça explícita ou disfarçada dos subordinados ou pares; Abster-se de utilizar subterfúgios como forma de simular o alcance de resultados; Adotar medidas inibidoras de irregularidades, valorizando métodos administrativos de controle e organização do trabalho; Favorecer a civilidade e a ação formativa para corrigir eventual alteração de desempenho e conduta de subordinados; Cuidar para que os programas de educação corporativa sejam conduzidos de forma eficiente, tendo em vista os interesses da Empresa e o desenvolvimento profissional dos funcionários; Manter acessíveis os critérios de avaliação de desempenho, mérito e competência, pautando-se por eles nas decisões relativas a retribuição, reconhecimento e ascensão profissional; Observar alterações no comportamento e/ou na situação econômico-financeira de funcionários, contratados, estagiários ou trabalhadores de empresas contratadas ou se estes estão se relacionando negocialmente com pessoas e/ou organizações envolvidas em atividades ilícitas e comunicar o fato, em caso positivo, à Diretoria Segurança Institucional; Quanto ao Conflito de Interesses Comunicar imediatamente à Empresa qualquer conflito de interesses, ou a presunção de sua existência, devendo privar-se de tomar decisão ou de votar em comissão, comitê ou colegiado nos assuntos relacionados ao conflito identificado; Normas de Conduta 19

20 Abster-se de manter, sob sua subordinação imediata, em cargo ou função de confiança, cônjuge, companheiro(a) ou parente até o segundo grau em linha direta e colateral; Zelar pela imparcialidade e transparência nos processos de compra de produtos e/ou serviços; Zelar pelos interesses da Empresa nos processos de licitação sob sua responsabilidade, observando a garantia de qualidade e melhor preço dos produtos e serviços licitados; Quanto aos Bens, Recursos e Imagem do Disseminar cultura de cuidado e zelo com o patrimônio e com a imagem do Banco; Abster-se de utilizar, para fins particulares, bens ou serviços exclusivos da administração; Observar o Discurso Institucional em todo o relacionamento com a mídia, abstendo-se de, sem orientação da Diretoria de Marketing e Comunicação, da Superintendência jurisdicionante, ou da Unidade Estratégica à qual a dependência no exterior se vincula: fazer projeções, análises e avaliações sobre a conjuntura política e econômica; comentar informações anônimas, obtidas de maneira ilegal, ilícita ou por meio de artifícios antiéticos; Quanto à Qualidade, Segurança e Sigilo das Informações Adotar procedimentos que inibam os operadores de mercado de capitais de utilizar informações privilegiadas em proveito próprio ou de terceiros; Normas de Conduta 20

21 Manter e exigir o sigilo e a segurança de documentos, informações estratégicas, negociações, operações que envolvam interesses do Banco e de terceiros; Evitar decisão que implique exposição do Banco a risco desnecessário, valendo-se, se preciso, de orientação técnica adequada; Responder pelo controle do acesso e do uso da informação corporativa por funcionários e colaboradores; Assegurar a autenticidade e a fidedignidade das informações e relatórios gerenciais, prestação de contas e acordo de trabalho; Fazer prevalecer a fidelidade, a objetividade e a clareza nos relatórios disponibilizados ao mercado; 12. Responsabilidade do Segmento Executivo É dever do segmento executivo, além do disposto no Código de Ética e nas Normas de Conduta, itens 1 a 11: observar as normas jurídicas que lhe são aplicáveis no exercício da função, inclusive as de direito público, quando o Banco se encontra investido de função pública e nos casos em que esteja sob encargo do Banco a gestão do dinheiro, bens e valores públicos; cumprir o Código de Conduta da Alta Administração Federal, se membro da Diretoria Executiva, naquilo que for compatível à legislação reguladora das sociedades anônimas de economia mista. Normas de Conduta 21

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