Relatório de Gestão 2012 APRESENTAÇÃO

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1 APRESENTAÇÃO A Secretaria Municipal de Ciência, Tecnologia e Desenvolvimento Econômico Sustentável SMCTDES, criada em 2009 pela Lei Complementar 348/2009, tem a missão de promover a inovação e a cidadania para o desenvolvimento econômico sustentável. A visão que norteia o trabalho da SMCTDES é fazer com que Florianópolis seja reconhecida mundialmente como a Capital da Inovação. A atuação da SMCTDES está inserida no contexto do crescente reconhecimento que Florianópolis vem conseguindo no cenário nacional e internacional como polo de empresas de base tecnológica, em que se encontram mais de 600 empresas de software, hardware e serviços de tecnologia. A importância desse segmento empresarial para Florianópolis pode ser comprovada pela arrecadação de ISS, que atingiu, em 2011, pelo setor de TIC Softwares, R$ ,95 (10% do total arrecadado pelo Município), e pelo setor de TIC Hardwares, R$ ,77. A soma desses valores é superior ao total declarado pelos setores da construção civil e do turismo. O fato de Florianópolis ser o segundo destino turístico brasileiro mais procurado demonstra a importância que o setor de tecnologia tem para a cidade. Todo este destaque é decorrência direta dos ambientes para a geração e desenvolvimento de empreendimentos de base tecnológica existentes em Florianópolis, como as incubadoras CELTA e MIDI-Tecnológico, além dos parques tecnológicos ParqueTec Alfa e Sapiens Parque. A competência das incubadoras de Florianópolis para gerar empresas inovadoras de sucesso é amplamente reconhecida, sendo que O MIDI-Tecnológico foi eleito como Melhor Incubadora pelo Prêmio Nacional de Empreendedorismo Inovador, promovido pela ANPROTEC. Anteriormente, o CELTA ganhou por três vezes (1997, 2006 e 2011) o mesmo prêmio. As empresas geradas pelas incubadoras de Florianópolis também têm ganhado muitos prêmios, sendo que, nas últimas oito edições do Prêmio Nacional de Empreendedorismo Inovador da ANPROTEC, em seis ocasiões, uma empresa incubada ou graduada de Florianópolis foi considerada a melhor do Brasil. Além das incubadoras e parques tecnológicos, Florianópolis conta com diversas instituições de ensino, o que contribui decisivamente para a formação de profissionais altamente qualificados. O Plano de Trabalho elaborado pela Secretaria de Ciência, Tecnologia e Desenvolvimento Econômico Sustentável para 2012 tem como uma das estratégias centrais a consolidação de Florianópolis como a Capital da Inovação, com o objetivo de criar uma identidade que demonstre o potencial e os resultados obtidos pelas empresas e instituições deste segmento no Município. Secretaria Municipal de Ciência, Tecnologia e Desenvolvimento Econômico Sustentável Página 1

2 A identidade Capital da Inovação tem como proposta afirmar Florianópolis como celeiro de iniciativas inovadoras promovidas especialmente pelas suas empresas de base tecnológica, mas também por universidades, empresas de serviços, maricultura e outras atividades. Também tem o objetivo de fortalecer e apoiar a rede de atores estratégicos, permeando todas as ações da Secretaria e de todos os agentes locais, contribuindo para a geração, atração e retenção de empresas e talentos. Secretaria Municipal de Ciência, Tecnologia e Desenvolvimento Econômico Sustentável Página 2

3 PRINCÍPIOS Para cumprir sua missão e alcançar a visão definida, a SMCTDES segue princípios básicos que fundamentam suas ações. Ênfase no Ser Humano: todas as ações da Secretaria serão executadas tendo o cidadão florianopolitano como beneficiário final. Empreendedorismo: Todo programa/projeto da SMCTDES deverá contribuir para que o cidadão desenvolva seu espírito empreendedor, criando e implementando visões. Ética: A SMCTDES pautará sua atuação em ações que beneficiem a sociedade e estejam em sintonia com os seus valores. Sustentabilidade: A SMCTDES executará programas/projetos que sejam economicamente viáveis, socialmente justos e ecologicamente corretos. MISSÃO Estimular e promover ações em Ciência, Tecnologia e Inovação por meio do trabalho em rede em prol do desenvolvimento sustentável e bem estar da sociedade florianopolitana. VISÃO Ser reconhecida mundialmente como a Capital da Inovação. Para consolidar Florianópolis como a Capital da Inovação, a SMCTDES atua a partir de três Eixos Estratégicos, conforme mostrado na Figura 1. Secretaria Municipal de Ciência, Tecnologia e Desenvolvimento Econômico Sustentável Página 3

4 Figura 1 - Eixos Estratégicos Talento: Promover o estímulo a formação, envolvimento, atração e retenção de talentos. Tecnologia: Estimular, desenvolver e aplicar soluções da Ciência Tecnologia e Inovação para a sustentabilidade. Rede: Congregar e articular os atores públicos e privados para promover a inovação e o desenvolvimento sustentável. DIRETRIZES Cada eixo estratégico de atuação da SMCTDES possui suas respectivas diretrizes e ações. TALENTO O eixo estratégico Talento foi detalhado em diretrizes que possibilitem que a Ciência, a Tecnologia e a Inovação (CTI) cheguem a cada um dos cidadãos florianopolitanos. Assim, este eixo foi detalhado em três diretrizes: Secretaria Municipal de Ciência, Tecnologia e Desenvolvimento Econômico Sustentável Página 4

5 CTI e Cidadania O objetivo é disponibilizar os benefícios da CTI ao cidadão florianopolitano, promovendo sua inclusão digital e social. Para isso, essa diretriz foi dividida em duas linhas de ação: Inclusão: promover a inclusão social por meio da Ciência, da Tecnologia e da Inovação. Integração: integrar as informações sobre CTI e Desenvolvimento Econômico por meio da articulação com órgãos e instituições. Motivação para CTI O objetivo é promover, de forma integrada, ações voltadas à educação e difusão da ciência e tecnologia, bem como a sustentabilidade. Dessa forma, são seguidas as seguintes linhas de ação: Promoção: promover, de forma integrada com a Secretaria Municipal da Educação, ações voltadas à educação e difusão da ciência e tecnologia, bem como a sustentabilidade. Articulação: articular e desenvolver ações estruturantes de sensibilização e motivação para a CTI e a sustentabilidade. CTI e Capacitação O objetivo é estimular a capacitação de profissionais demandados pelos setores estratégicos de Florianópolis, gerando oportunidade de emprego e renda. As linhas de ação desta diretriz são: Capacitação de Profissionais: o objetivo é promover a capacitação de profissionais nos setores estratégicos. Capacitação de Professores: o objetivo é promover a capacitação de professores nos setores estratégicos. Secretaria Municipal de Ciência, Tecnologia e Desenvolvimento Econômico Sustentável Página 5

6 TECNOLOGIA CTI e Desenvolvimento Sustentável O objetivo desta diretriz é promover a CTI estratégica para o desenvolvimento sustentável de Florianópolis e para a competitividade das empresas. Inclui as seguintes linhas de ações: Desenvolvimento de Soluções: promoção do desenvolvimento de soluções pelas instituições de CTI visando o fortalecimento das vocações e atendimento às demandas da cidade. Soluções para a Administração Pública: promoção do desenvolvimento de soluções pelas instituições de CTI visando o aumento da eficiência da administração pública municipal. CTI, Ambientes e Incentivos Apoiar Empreendimentos, Instituições e Empresas geradoras de C&T&I que têm impacto no desenvolvimento econômico sustentável de Florianópolis, de forma integrada com as políticas, estratégias e fomento estadual e federal. Capital da Inovação: Criação da plataforma "Capital da Inovação" para a promoção dos negócios. REDE Divulgação de CTI Divulgar ao cidadão as atividades na área de ciência, tecnologia, inovação e desenvolvimento econômico sustentável. Esta diretriz está dividida nas seguintes linhas de ação: Criação: Criação e promoção de mecanismos para ampla divulgação da CTI e Desenvolvimento Econômico sustentável. Articulação e Promoção: Articular e promover ações para desenvolvimento econômico sustentável de Florianópolis e região da Grande Florianópolis. Está dividida nas seguintes linhas de ação: Formalização: Estruturação e operacionalização da SMCTDES Secretaria Municipal de Ciência, Tecnologia e Desenvolvimento Econômico Sustentável Página 6

7 Cooperação: Viabilização do ambiente interinstitucional de cooperação para o desenvolvimento econômico sustentável. Secretaria Municipal de Ciência, Tecnologia e Desenvolvimento Econômico Sustentável Página 7

8 PROJETOS 1) DIGITALIZAÇÃO DO LEGADO DOCUMENTAL DAS SECRETARIAS MUNICIPAIS DA RECEITA, FINANÇAS E PLANEJAMENTO, SAÚDE, ADMINISTRAÇÃO E EDUCAÇÃO Objetivos: Reduzir o grande volume de documentos armazenados em arquivos inativos e em condições extremamente desfavoráveis à sua conservação. Proporcionar acesso rápido e seguro às informações dos documentos digitalizados. Agregar agilidade à prestação de serviços. Parceira: Neoway Tecnologia Integrada Assessoria e Negócios S/A. Data de realização: Contrato assinado em 24 de maio de Sistema de Gestão de Documentos SGD disponibilizado à PMF em outubro de 2012 Resultados: Até novembro de 2012, aproximadamente de documentos tratados. Secretaria Municipal de Ciência, Tecnologia e Desenvolvimento Econômico Sustentável Página 8

9 2) CAPACITAÇÃO DOS SERVIDORES DA PMF Objetivo: Capacitar, na modalidade a distância, servidores e prestadores de serviço da PMF em: Fundamentos de EAD, Redação Oficial e Gestão da Informação, Gerenciamento Eletrônico de Documentos, Segurança da Informação, Modelagem de Processos, Atendimento ao Público, Informática Básica, Espanhol Básico, Inglês Básico, Secretariado Básico, com vistas à qualificação no atendimento ao cidadão. Parceira: Fundação de Apoio à Educação, Pesquisa e Extensão da UNISUL FAEPESUL Datas de realização: Assinatura do contrato 19 de março de 2012 Início da Capacitação 16 de abril de 2012 Término da Capacitação 30 de novembro de Resultados: 2367 alunos inscritos Secretaria Municipal de Ciência, Tecnologia e Desenvolvimento Econômico Sustentável Página 9

10 3) II SEMANA MUNICIPAL DE CIÊNCIA E TECNOLOGIA Objetivo: Organizar no âmbito municipal, o calendário de eventos da Semana Municipal de Ciência e Tecnologia, com a participação de instituições para programar e promover eventos, lançamentos, inaugurações, palestras, concursos, cursos, premiações e outras ações relacionadas com a temática da semana que possam contribuir para o sucesso desta iniciativa. Parceiros: ACATE, Câmara Municipal de Vereadores Comissão de Ciência e Tecnologia, Inovação e Informática, CDI-SC, CIASC, ESAG/UDESC, FAPESC, FEESC, Fundação CERTI, IEL/SC, IGEOF, IPUF, Secretaria Estadual de Educação, Secretaria Municipal da Receita, Secretaria Municipal de Educação, Secretaria Municipal de Habitação e Saneamento Ambiental, SENAI Florianópolis, UDESC, UFSC, Data de realização: 15/10/2012 a 21/10/2012. Secretaria Municipal de Ciência, Tecnologia e Desenvolvimento Econômico Sustentável Página 10

11 4) LEI MUNICIPAL DE INOVAÇÃO A Lei Complementar nº. 432/2012, sancionada em 07 de maio de 2012, institui instrumentos de apoio e estímulo ao desenvolvimento do pólo tecnológico, da indústria do conhecimento e dos empreendimentos inovadores de Florianópolis. A cerimônia de sanção da Lei reuniu representantes do setor de tecnologia, ensino, pesquisa e inovação do município. Entre as principais ferramentas da Lei para estimular o desenvolvimento do município estão o Fundo Municipal de Inovação e o Programa de Incentivo à Inovação. Esses dois instrumentos possibilitarão o investimento em projetos inovadores de interesse da cidade. De acordo com as estimativas do orçamento municipal para o ano de 2013, esses recursos podem alcançar R$ 15 milhões. Mais do que recursos financeiros, a Lei Municipal de Inovação cria mecanismos de gestão, estabelece um norte e define áreas prioritárias para a aplicação do conhecimento na solução dos problemas da cidade e na modernização da prestação dos serviços públicos. Com esse posicionamento, Florianópolis está escolhendo ser o cérebro da inovação de Santa Catarina. A Lei Municipal de Inovação prevê também a instituição de instrumentos como o Sistema e o Conselho Municipal de Inovação, os Arranjos Promotores da Inovação, a Rede de Escritórios de Projetos de Inovação, o Plano de Sustentabilidade e o Plano de Inovação do Executivo Municipal. Regulamentação Com a sanção da Lei, a Secretaria Municipal de Ciência, Tecnologia e Desenvolvimento Econômico Sustentável iniciará a elaboração do regulamento dos instrumentos criados. A proposta do regulamento também será disponibilizada na internet para receber sugestões da sociedade, de forma colaborativa, transparente e participativa. Secretaria Municipal de Ciência, Tecnologia e Desenvolvimento Econômico Sustentável Página 11

12 5) CONVÊNIO MARICULTURA Realizou-se a assinatura do convênio entre a Prefeitura de Florianópolis, o Ministério da Pesca e Aquicultura e a Cooperativa dos Produtores de Ostras de Florianópolis (Cooperostras) para a operacionalização de uma unidade de beneficiamento de moluscos e capacitação dos maricultures. Pelo convênio, os produtores terão acesso à estrutura, equipamentos, cursos e capacitação em diversas áreas. O objetivo é ampliar a capacidade produtiva dos maricultores. A estrutura de beneficiamento representa uma nova etapa para o desenvolvimento dos maricultores de Florianópolis. Com esse novo espaço os maricultores conquistam o direito de competir em melhores condições em um mercado que hoje é explorado por empresas, possibilitando, por exemplo, que o consumidor adquira a ostra diretamente dos produtores. Além da disponibilização do espaço, o convênio institui um plano de trabalho que deverá ser desenvolvido, a título de contrapartida, pela cooperativa. Esse plano de trabalho prevê a realização um censo da maricultura, a elaboração de um banco de dados e cadastro de clientes e o mapeamento das áreas de produção. A cooperativa também deverá oferecer cursos de capacitação em cooperativismo, gerenciamento de agronegócio, manipulação de alimentos, segurança náutica e orientação para registro de embarcações. Parceira: Ministério da Pesca, Cooperostras. Data de Assinatura do Contrato: 17 de Agosto de 2012 Secretaria Municipal de Ciência, Tecnologia e Desenvolvimento Econômico Sustentável Página 12

13 6) SISTEMA DE GESTÃO DE PROCESSOS ELETRÔNICOS Objetivo: Consolidar um novo modelo de gestão que busca a modernização com tecnologia e transparência, disponibilizando serviços pela internet e acompanhando, de forma virtual, o trâmite dos processos na PMF até o resultado final. Parceira: Softplan/Poligraph Data de realização: Implantação do sistema maio de 2010 Resultados em 2012: Disponibilização dos seguintes serviços on-line: Processos para Construção Aprovação de Projetos Aprovação de Projetos com Alvará Autorização para Corte ou Poda de Arvores Autorização para Utilização de Espaço Público Certidão de Zoneamento Certidão de Cadastro Imobiliário Certidão de Inexistência de Cadastro Imobiliário Certidão de Inscrição Imobiliária Correta Certidão do Valor Venal do IPTU Certidão do Valor Venal do ITBI Consulta de Viabilidade para Acréscimo Consulta de Viabilidade para Amembramento Consulta de Viabilidade para Condomínio Consulta de Viabilidade para Construção Consulta de Viabilidade para Desmembramento Consulta de Viabilidade para Legalização Consulta de Viabilidade para Loteamento Consulta de Viabilidade para Reforma com ou sem Acréscimo Habite-se Secretaria Municipal de Ciência, Tecnologia e Desenvolvimento Econômico Sustentável Página 13

14 Processos para o Registro de Empresas Consulta de Viabilidade para Instalação Registro de Pessoa Física e Jurídica Não Estabelecida Registro de Pessoa Física e Jurídica Estabelecida Processos Tributários Compensação de Auto de Infração/Notificação Compensação de Parcelamento Compensação de Tributos Imobiliários Compensação de Tributos Mobiliários Devolução/Restituição de Auto de Infração/Notificação Devolução/Restituição de Parcelamento Devolução/Restituição de Tributos Imobiliários Devolução/Restituição de Tributos Mobiliários Prescrição de Auto de Infração/Notificação Prescrição de Parcelamento Administrativo Prescrição de Tributos Imobiliários Prescrição de Tributos Mobiliários Número de processos eletrônicos abertos em 2012: (até 17/12/2012) Tempo médio de atendimento no protocolo: 15 min/processo Redução no tempo de atendimento: horas Secretaria Municipal de Ciência, Tecnologia e Desenvolvimento Econômico Sustentável Página 14

15 PROJETO REDE DE FIBRA ÓTICA O projeto de Cidade Digital propõe a implantação de uma infraestrutura de rede digital para atender toda a cidade, interligando as unidades da Prefeitura de Florianópolis e oferecendo internet sem fio com acesso gratuito para a população. A rede digital fará a integração de 174 unidades da Prefeitura de Florianópolis à rede de fibra óptica da Rede Metropolitana Governamental. O projeto interligará as diversas unidades de saúde, educação e administrativa do Governo Municipal. 85% dos pontos são relacionados a saúde e educação Com a integração, todo o território do município de Florianópolis terá cobertura de fibra óptica. A estrutura de fibra permitirá uma velocidade de no mínimo 1 Gbps nos postos de saúde, escolas e unidades de atendimento da Prefeitura. Atualmente, esses locais possuem uma conexão de apenas 1 Mbps. Interligado à rede, serão disponibilizados 20 pontos de acesso público com tecnologia Wi-fi, cobrindo prioritariamente regiões de baixa renda. Em 2012 foram disponibilizados 47 pontos de internet sem fio para o uso da população, atendendo a 22 Creches e Núcleos Infantis, 18 Centros de Saúde, 4 Centros de Referências de Assistência Social e 3 unidades da Prefeitura de Florianópolis. Secretaria Municipal de Ciência, Tecnologia e Desenvolvimento Econômico Sustentável Página 15

16 PROGRAMAS 1) PMAT - Programa de Modernização da Administração Tributária Objetivo: A Prefeitura de Florianópolis buscou recursos junto a fontes de financiamento para investimento em ações de modernização administrativa e tributária. Há dois programas de financiamento em que o Município está em operação. Um desses programas é o Programa BNDES de Modernização da Administração Tributária e da Gestão dos Setores Sociais Básicos (PMAT), onde a Prefeitura de Florianópolis buscou uma operação de R$ 9,7 milhões para a implantação do Gerenciamento Eletrônico de Documentos (GED). Os investimentos totais serão de R$ 10,8 milhões, dos quais o BNDES está financiando 90%. Os recursos possibilitarão: 1) a digitalização de oito milhões de páginas e o armazenamento seguro dos documentos que hoje existem apenas em papel, pertencentes as Secretarias de Administração e Previdência, de Educação, da Saúde, Finanças e Planejamento. A PMF construirá uma base de informações que permita o acesso centralizado e facilitado a todos os documentos e pareceres. Com isso, será possível consultar, via sistema, os documentos disponíveis, não havendo necessidade de deslocamento físico para esta atividade. Outro benefício será a consulta aos documentos por diferentes parâmetros, além da gestão completa do fluxo dos processos e da pesquisa inteligente e imediata das informações. Em 2012 as Secretarias beneficiadas foram Administração e Previdência e Receita, sendo 01(um) milhão ototal de documentos tratados neste ano. 2) A capacitação a distância de servidores da PMF na área de tecnologia, segurança e gerenciamento eletrônico de documentos, armazenamento e operação segura de documentos, modelagem de processos e gestão de informação, tendo um total de 2367 alunos inscritos em diversos cursos com a duração total de 120 horas/aula. Foram inscritos 2367 alunos com a duração de 09 (nove meses). Data de Assinatura do Contrato: 25 de Janeiro de 2012 Secretaria Municipal de Ciência, Tecnologia e Desenvolvimento Econômico Sustentável Página 16

17 2) PNAFM A Prefeitura de Florianópolis submeteu projeto ao Programa Nacional de Apoio à Modernização Administrativa e Fiscal (PNAF-M), buscando captar R$ 9,2 milhões junto ao BID. Os investimentos dos recursos estão sendo destinados à modernização e implantação dos sistemas de geoprocessamento e cadastro multifinalitário, Planta Genérica de Valores e Código Tributário Municipal, Portal de Serviços ao Cidadão, novo Sistema Tributário Municipal, além de melhorias de processos fiscais e tributários, ampliação da estrutura de atendimento ao cidadão e capacitação de servidores. Data de Assinatura do Contrato: 11 de Janeiro de 2012 Secretaria Municipal de Ciência, Tecnologia e Desenvolvimento Econômico Sustentável Página 17

18 1 - Geoprocessamento O geoprocessamento corporativo tem como objetivos a evolução e o desenvolvimento institucional do município de Florianópolis através da modernizações da gestão cadastral, territorial e temática em um ambiente integrado envolvendo cadastro técnico urbano e geoprocessamento, formando uma infraestrutura de geoinformação unificada, com o compartilhamento, acessibilidade e transparência, visando também a criação dos processos de manipulação, monitoramento e fiscalização com a necessária permeabilidade setorial das bases de informações e a integração das secretarias municipais, bem como o acesso seletivo ao contribuinte. O projeto de Gestão Territorial Integrada ao Geoprocessamento entra em fase de final de implantação. Ao longo de 18 meses foram realizadas as atividades de estruturação de dados e geração de base cartográfica, representados nos números abaixo: 4 gigabytes de dados vetoriais; 57 gigabytes de ortofotos e mosaicos fotogramétricos; 270 mil unidades imobiliárias; 106 mil lotes; 4 mil quadras; 20 mil seções de logradouros. É estimado até o final do projeto um total de 100 gigabytes de informações. Outra atividade que se encontra em fase de revisão final é a compilação de toda a legislação de uso e ocupação do solo vigente (Plano Diretor dos Balneários e SEDE, Planos de Urbanização Específicas, Leis de Alterações de Zoneamento, Sistema Viário e Adequação de Uso do Solo, etc..), que será utilizada pela préconsulta de viabilidade na internet integrada ao geoprocessamento, proporcionando agilidade e transparência nas questões relacionadas a uso e ocupação do solo. Secretaria Municipal de Ciência, Tecnologia e Desenvolvimento Econômico Sustentável Página 18

19 2 - Portal do Cidadão A Prefeitura de Florianópolis vem publicando editais desde o último trimestre de 2011 para contratação de projetos e serviços vinculados a um programa voltado a modernização tecnológica da administração pública do município e dos serviços e atendimento ao cidadão, conforme programa aprovado pelo BNDES com recursos do PNAFM. Entre os projetos que fazem parte deste programa encontra-se o Portal do Cidadão, que traz uma grande inovação conceitual na comunicação, relacionamento e serviços para os cidadãos. Mesmo contando como uma tecnologia de última geração especializada na construção de portais de internet com recursos de gestão de conteúdo, fluxo de processos, documentos e informações, para controle de indicadores, solução de análise de dados (BI) e preparação de pesquisas e enquetes, o grande destaque do Portal de Cidadão é a metodologia e modelo de personalização em massa de informações e serviços, a mais recente tendência da internet mundial. No lugar do cidadão abrir o site da prefeitura e pesquisar o que busca, o portal vai identifica-lo com seu usuário e senha de acesso para apresentar informações exclusivas referentes a ele ou de seu interesse. Por exemplo, uma vez identificado quem acessou o site, informações sobre frequência e horários de lixo e ônibus, localização em web map e situação dos seus imóveis, evolução e processos e petições, entre outros serviços que serão sendo aperfeiçoados e ampliados de forma contínua. O cidadão poderá manter suas informações cadastrais e da família atualizadas para poder acompanhar serviços on line como a matrícula dos filhos. O desenvolvimento do Portal do Cidadão vem ocorrendo desde maio de 2011 pela empresa Paradigma Business Solutions S/A, vencedora do respectivo edital. A Paradigma é uma especializada em tecnologia de internet e tem grande experiência com portais de elevada complexidade e grande volume de acesso. Secretaria Municipal de Ciência, Tecnologia e Desenvolvimento Econômico Sustentável Página 19

20 3 Gestão de Processos Eletrônicos O Sistema de Gestão de Processos Eletrônicos é mais uma ação da Prefeitura de Florianópolis para a consolidação de um novo modelo de gestão que busca a modernização com tecnologia e transparência. Através do sistema, as pessoas poderão solicitar serviços pela internet e acompanhar de forma virtual o trâmite na prefeitura até o resultado final. A tramitação do documento é realizado totalmente de forma digital e possibilita uma alcançar a excelência no serviço prestado, objetivando assim: I - Padronização e otimização do trâmite processual: Permitir que os processos administrativos sejam autuados e tramitados em formato digital Aumentar a celeridade na tramitação Diminuir o custo com transporte Promover a padronização de rotinas Coletar as informações necessárias à execução de cada processo Facilitar análise posterior dos dados coletados nas solicitações Evitar redundâncias e cópias de documentos II - Gestão de conteúdo Buscar rápida e eficientemente de documentos já arquivados Promover a classificação documental Minimizar a possibilidade de falhas na eliminação e guarda permanente de processos Reduzir o espaço ocupado no Arquivo Geral com grande quantidade de processos III - Acesso fácil e rápido às informações Permitir que documentos e processos sejam acessados a qualquer momento e em qualquer lugar pelos usuários da PMF Disponibilizar serviços 24 horas por dia, 7 dias por semana e 365 dias para o cidadão: cadastro e consulta de processos pelo Portal PMF Implementar pesquisa fonética para agilizar o atendimento ao requerente, tanto presencial quanto por telefone IV - Tomada de decisão Monitorar e avaliar a demanda de serviços e a performance de atendimento pela PMF Disponibilizar informações para o gerenciamento dos processos administrativos Alavancar iniciativas de melhoria contínua Secretaria Municipal de Ciência, Tecnologia e Desenvolvimento Econômico Sustentável Página 20

21 AÇÕES 1) PARTICIPAÇÃO NA 1ª GINCANA CIDADE MELHOR A Secretaria Municipal de Ciência, Tecnologia e Desenvolvimento Econômico Sustentável da Prefeitura de Florianópolis foi uma das expositoras da 1ª Gincana Cidade Melhor, no trapiche da Av. Beira Mar Norte. A Gincana reuniu diversas entidades e instituições de Florianópolis para divulgar a importância da destinação correta dos resíduos eletrônicos. No estande da SMCTDES o visitante teve uma experiência interativa com a cidade de Florianópolis. Uma mesa interativa foi montada no local para que os visitantes naveguem por informações, imagens e vídeos sobre Florianópolis. A mesa faz parte do projeto Floripa Interativa - Projetando o Futuro, um programa da Prefeitura de Florianópolis que permite ao cidadão conhecer e debater sobre o planejamento e o futuro da cidade, por meio da tecnologia digital e ferramentas interativas. Os visitantes do evento também encontraram informações sobre a Capital da Inovação e os projetos desenvolvidos pela SMCTDES. A 1ª Gincana Cidade Melhor foi promovida pelo Comitê de Democratização de Santa Catarina (CDI-SC) e teve por objetivo de conscientizar a população sobre o correto descarte do lixo eletrônico. A Prefeitura de Florianópolis é apoiadora institucional do projeto, por meio da Secretaria Municipal de Ciência, Tecnologia e Desenvolvimento Econômico Sustentável e da Secretaria Executiva de Serviços Públicos. Data de Assinatura do Contrato: 18 de agosto de 2012 Secretaria Municipal de Ciência, Tecnologia e Desenvolvimento Econômico Sustentável Página 21

22 2) PARTICIPAÇÃO NA 11ª SEPEX A Semana de Ensino, Pesquisa e Extensão da UFSC (SEPEX) é o maior evento de divulgação científica de Santa Catarina. Desde 2000 o encontro reúne trabalhos desenvolvidos na Universidade em uma mostra científica aberta ao público, montada em frente à Reitoria, no campus da Trindade, em Florianópolis (SC). São aproximadamente 200 estandes com projetos nas áreas de comunicação, cultura, educação, tecnologia, ambiente, trabalho, direitos humanos e saúde. Visitam o pavilhão da SEPEX mais de 50 mil pessoas. São também realizados durante a SEPEX minicursos abertos à comunidade, palestras e eventos paralelos, como o Seminário de Iniciação Científica. Desde 2009 a SEPEX ocorre na terceira semana de outubro, integrada à Semana Nacional de Ciência e Tecnologia, promovida pelo Ministério de Ciência, Tecnologia e Inovação (MCTI). No estande da SMCTDES o visitante teve uma experiência interativa com a cidade de Florianópolis. Uma mesa interativa foi montada no local para que os visitantes naveguem por informações, imagens e vídeos sobre Florianópolis. A mesa faz parte do projeto Floripa Interativa - Projetando o Futuro, um programa da Prefeitura de Florianópolis que permite ao cidadão conhecer e debater sobre o planejamento e o futuro da cidade, por meio da tecnologia digital e ferramentas interativas. Os visitantes do evento também encontraram informações sobre a Capital da Inovação e os projetos desenvolvidos pela SMCTDES. Data: 21 a 24 de novembro de 2012 Local: Centro de Convivência e Centro de Cultura e Eventos UFSC Campus da Trindade Florianópolis (SC) Secretaria Municipal de Ciência, Tecnologia e Desenvolvimento Econômico Sustentável Página 22