APOSTILA DO FRENTISTA

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1 APOSTILA DO FRENTISTA

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3 SUMÁRIO INTRODUÇÃO...04 ROTEIRO PARA DESCARGA DE COMBUSTÍVEIS...05 INSTRUÇÕES PARA ANÁLISE DE COMBUSTÍVEIS:...06 ANÁLISE DO ETANOL HIDRATADO COMBUSTÍVEL (EHC)...06 ANÁLISE DO ETANOL HIDRATADO COMBUSTÍVEL PREMIUM (EHCP)...07 ANÁLISE DO ÓLEO DIESEL S10 e S ANÁLISE DA GASOLINA (comum e aditivada)...10 TABELA ALCOOLOMÉTRICA...17 TABELA DE DENSIDADE DO DIESEL...25 A RESPONSABILIDADE E IMPORTÂNCIA DE UM FRENTISTA...28 DICAS PARA UM BOM ATENDIMENTO AO CLIENTE...28 PROCEDIMENTOS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE...29 DICAS IMPORTANTES PARA SE MANTER COMO UM EXCELENTE PROFISSIONAL...29 DICAS IMPORTANTES SOBRE SEGURANÇA E MEIO AMBIENTE...30 SEGURANÇA E AS RECOMENDAÇÕES DA POLÍCIA...31 VERIFICAÇÃO E FISCALIZAÇÃO...31 MEDIDA DE VOLUME...32 BOMBA MEDIDORA DE COMBUSTÍVEIS

4 INTRODUÇÃO O SINDIPOSTO, entidade representativa dos revendedores de combustíveis no Estado de Goiás, acredita que o sucesso da empresa está diretamente ligado ao trabalho desempenhado pelo frentista. Isto porque, o atendimento prestado por este profissional é fator decisivo para a fidelização do consumidor. Inegavelmente, o frentista reflete a imagem do posto de combustível. Além do suporte dado ao cliente, o frentista é responsável pelo abastecimento do tanque de combustível; manuseio de equipamentos e, análise de fluidos dos veículos, tais como óleo do cárter, óleo de freio e nível de água do radiador. Dono de um perfil profissional altamente qualificado e de extrema importância, o frentista também desenvolve atividades de comercialização de produtos, identificando aquele que melhor atende as necessidades do veículo. Pensando na importância desta posição, o SINDIPOSTO elaborou a Apostila do Frentista para abordar aspectos elementares da atividade. Esperamos auxiliá-los de maneira ainda mais eficiente. 4

5 ROTEIRO PARA DESCARGA DE COMBUSTÍVEIS ORIENTAR O MOTORISTA DO CAMINHÃO PARA O TANQUE CORRETO CONFERIR SE O TANQUE DO POSTO ESTÁ CORRETO COM O PRODUTO DO CAMINHÃO A SER DESCARTADO CONFERIR PRODUTOS COM A NOTA FISCAL CONFERIR LACRES CONFERIR SETA EFETUAR TESTES COM PRODUTOS (VER ADIANTE) RELATÓRIO DE ANÁLISE DA QUALIDADE (RAQ) COLETAR AMOSTRA TESTEMUNHA PREENCHER O ENVELOPE DE AMOSTRA TESTEMUNHA AUTORIZAR O DESCARREGAMENTO CARIMBAR / ASSINAR A NOTA FISCAL LIBERAR O CAMINHÃO CASO O RESULTADO SEJA NÃO CONFERE, OU SEJA, FORA DE ESPECIFICAÇÃO, DEVOLVER O PRODUTO E INFORMAR À ANP (Resolução ANP 9/2007). 5

6 INSTRUÇÕES PARA ANÁLISE DE COMBUSTÍVEIS: A análise deve ser realizada em local plano, sem vibração, livre de corrente de ar, observando-se os seguintes procedimentos de análise: Material Necessário: ANÁLISE DO ETANOL HIDRATADO COMBUSTÍVEL (EHC) a) Proveta de 1L (um litro) limpa e seca; b) Densímetro de vidro para álcool, escala 0,750-0,800g/ml e 0,800-0,850g/ml, ou 0,770-0,820g/ml, menor divisão de 0,0005g/ml; c) Termômetro de imersão total, aprovado pelo INMETRO segundo Portarias nº 3 de 10 de janeiro de 2002 e nº 245 de 17 de outubro de 2000, com escala de -10ºC a 50ºC e subdivisões de 0,2ºC ou 0,5ºC; d) Tabelas de massa reduzida e de teor. 1) Quanto ao Aspecto Visual (EHC): PROCEDIMENTOS: a) Expressar os resultados de aspecto observados da seguinte forma: I - Límpido e isento de impurezas; II - Límpido e com impureza; III - Turvo e isento de impurezas, ou IV - Turvo e com impurezas. b) Expressar a cor visual. 2) Quanto à cor do combustível (EHC): Normalmente incolor. Não pode apresentar as colorações laranja e azul, restritas ao EAC e a gasolina de aviação respectivamente. 3) Quanto à massa (EHC): a) Lavar a proveta com parte da amostra, descartar e encher novamente com a amostra, b) Introduzir o termômetro na amostra; c) Imergir o densímetro limpo e seco de tal forma que flutue livremente sem tocar o fundo e as paredes da proveta; 6

7 d) Aguardar alguns minutos para que se atinja a estabilidade térmica do conjunto e a posição de equilíbrio do densímetro; e e) Proceder às leituras do densímetro, da temperatura da amostra e anotar. Mínimo: 805,2 Kg/m 3 Máximo: 811,2 Kg/m 3 Obs.: Estes valores estão sujeitos às mudanças impostas pelos órgãos competentes. 4) Quanto ao teor no EHC: Fazer o cruzamento de dados na tabela de conversão (massa e temperatura), e anotar o resultado encontrado no Registro de Análise da Qualidade (RAQ), observando os seguintes parâmetros: Material Necessário: Mínimo: 92,5 % Máximo: 94,6% Obs.: Estes valores estão sujeitos às mudanças impostas pelos órgãos competentes. ANÁLISE DO ETANOL HIDRATADO COMBUSTÍVEL PREMIUM (EHCP) a) Proveta de 1L (um litro) limpa e seca; b) Densímetro de vidro para álcool, escala 0,750-0,800g/ml e 0,800-0,850g/ml, ou 0,770-0,820g/ml, menor divisão de 0,0005g/ml; c) Termômetro de imersão total, aprovado pelo INMETRO segundo Portarias nº 3 de 10 de janeiro de 2002 e nº 245 de 17 de outubro de 2000, com escala de -10ºC a 50ºC e subdivisões de 0,2ºC ou 0,5ºC; d) Tabelas de massa reduzida e de teor. 1) Quanto ao Aspecto Visual (EHCP): PROCEDIMENTOS: a) Expressar os resultados de aspecto observados da seguinte forma: I - Límpido e isento de impurezas; II - Límpido e com impureza; III - Turvo e isento de impurezas, ou IV - Turvo e com impurezas. b) Expressar a cor visual. 7

8 2) Quanto à cor do combustível (EHCP): Normalmente incolor. Não pode apresentar as colorações laranja e azul, restritas ao EAC e a gasolina de aviação respectivamente. 3) Quanto à massa (EHCP): a) Lavar a proveta com parte da amostra, descartar e encher novamente com a amostra; b) Introduzir o termômetro na amostra; c) Imergir o densímetro limpo e seco de tal forma que flutue livremente sem tocar o fundo e as paredes da proveta; d) Aguardar alguns minutos para que se atinja a estabilidade térmica do conjunto e a posição de equilíbrio do densímetro; e e) Proceder às leituras do densímetro, da temperatura da amostra e anotar. Mínimo: 799,7 Kg/m 3 Máximo: 802,8 Kg/m 3 Obs.: Estes valores estão sujeitos às mudanças impostas pelos órgãos competentes. 4) Quanto ao teor no EHCP: Fazer o cruzamento de dados na tabela de conversão (massa e temperatura), e anotar o resultado encontrado no Registro de Análise da Qualidade (RAQ), observando os seguintes parâmetros: Mínimo: 95,5 % Máximo: 96,5% Obs.: Estes valores estão sujeitos às mudanças impostas pelos órgãos competentes. Material Necessário: ANÁLISE DO ÓLEO DIESEL S10 e S500 a) Proveta de 1L (um litro) limpa e seca; b) Densímetros de vidro, escala 0,800-0,850g/ml e 0,850-0,900g/ml, com menor divisão de 0,0005g/ml; c) Termômetro de imersão total tipo I, aprovado pelo INMETRO segundo Portarias nº 71 de 28 de Abril de 2003, com escala de -10ºC a 50ºC e subdivisões de 0,2ºC ou 0,5ºC; d) Tabela de correção das densidades e dos volumes para os derivados de petróleo. 8

9 1) Quanto ao Aspecto Visual: PROCEDIMENTOS: a) Expressar os resultados de aspecto observados da seguinte forma: I - Límpido e isento de impurezas; II - Límpido e com impureza; III - Turvo e isento de impurezas, ou IV - Turvo e com impurezas. b) Expressar a cor visual. 2) Quanto à cor do combustível: S10 - Incolor ou Amarelo. S500 - Vermelho. 3) : a) Lavar a proveta com parte da amostra, descartar e encher novamente com a amostra; b) Introduzir o termômetro na amostra; c) Imergir o densímetro limpo e seco de forma que flutue livremente sem tocar o fundo e as paredes da proveta; d) Aguardar alguns minutos para que se estabeleça a estabilidade térmica do conjunto e a posição de equilíbrio do densímetro; e) Proceder às leituras do densímetro e da temperatura da amostra e anotar. Com auxílio da tabela de conversão das densidades e dos volumes, e de acordo com a temperatura da amostra converter o valor encontrado para a massa especifíca a 20ºC e anotar no Registro de Análise da Qualidade (RAQ). 4) a 20ºC - Óleo Diesel: S10 Mínimo: 815,0 Kg/m 3 Máximo: 850,0 Kg/m 3 S500 Mínimo: 815,0 Kg/m 3 Máximo: 865,0 Kg/m 3 Obs.: Estes valores estão sujeitos às mudanças impostas pelos órgãos competentes. 9

10 ANÁLISE DA GASOLINA (Comum e Aditivada) Material Necessário: a) Proveta de 1L (um litro) limpa e seca; b) Densímetros de vidro, escala 0,700-0,750g/ml e 0,750-0,800g/ml, com menor divisão de 0,0005g/ml; c) Termômetro de imersão total tipo I, aprovado pelo INMETRO segundo Portarias nº 71 de 28 de Abril de 2003, com escala de -10ºC a 50ºC e subdivisões de 0,2ºC ou 0,5ºC; 1) Quanto ao Aspecto Visual: PROCEDIMENTOS: a) Expressar os resultados de aspecto observados da seguinte forma: I - Límpido e isento de impurezas; II - Límpido e com impureza; III - Turvo e isento de impurezas, ou IV - Turvo e com impurezas. b) Expressar a cor visual. 2) Quanto à cor do combustível: Do Incolor a Amarelada. 3) : a) Inserir 1 (um) litro de combustível na proveta de 1000 ml (mil mililitros), precavendo-se para não ultrapassar e nem faltar à quantidade de combustível (para tanto, observe a graduação da proveta); b) Anotar o apurado no teste no Registro de Análise da Qualidade (RAQ) (densidade + temperatura) a 20ºC Kg/m 3. 4) Teor de Álcool na Gasolina: Material: a) Proveta de vidro de 100mL graduada em subdivisões de 1ml com boca esmerilhada e tampa; b) Solução aquosa de cloreto de sódio a 10% peso/volume (100g de sal para cada litro de solu- 10

11 ção). Procedimento: a) Colocar 50ml da amostra na proveta previamente limpa, desengordurada e seca, observando a parte inferior do menisco; b) Adicionar a solução de cloreto de sódio até completar o volume de 100mL, observando a parte inferior do menisco; c) Misturar as camadas de água e amostra através de 10 inversões sucessivas da proveta, evitando agitação enérgica; d) Deixar a proveta em repouso por 15 minutos de modo a permitir a separação completa das duas camadas; e) Anotar o aumento da camada aquosa em mililitros. Cálculo e Resultado: a) V = (A x 2) + 1, onde: V = Teor de álcool (AEAC) na gasolina, e A = Aumento em volume da camada aquosa (álcool e água). O Revendedor Varejista deve possuir e manter calibrados em perfeito estado de funcionamento: Os equipamentos necessários à realização das análises relacionadas no item 3 devem possuir certificados de verificação, conforme regulamentação do INMETRO, ou certificados de calibração emitidos por laboratório integrante da Rede Brasileira de Calibração ou por laboratório que utilize padrões rastreáveis ao INMETRO, com exceção da proveta de 1L, que dispensa calibração ou verificação. (Redação dada ao subitem pela Resolução ANP nº 15, de , DOU ) Termodensímetro de leitura direta, aprovado pelo Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial - INMETRO, instalado nas bombas medidoras de AEHC, indicando no seu corpo as instruções de funcionamento. Medida-padrão de 20 litros aferida e lacrada pelo INMETRO para verificação dos equipamentos medidores quando solicitado pelo consumidor no ato do abastecimento. (Redação dada ao subitem pela Resolução ANP nº 15, de , DOU ) Régua medidora ou outro equipamento metrológico que permita a verificação dos estoques de combustíveis automotivos armazenados em seus tanques. 11

12 Anexo I - MANEIRA CORRETA DE LER A PROVETA DE 100ml 20ºC ml 20ºC ml ERRADO 10 CERTO 12

13 Anexo II - A MISTURA ÁLCOOL MAIS GASOLINA FASE - I 20ºC ml ml Mistura Álcool + Gasolina 10 13

14 Anexo III - LEITURA DA GASOLINA DISSOCIADA DA ÁGUA DESTILADA FASE - II 20ºC ml ml de Gasolina ml de Água Destilada 10 14

15 100 APOSTILA DO FRENTISTA Anexo VI - COMO MISTURAR OS LÍQUIDOS NA PROVETA: FASE - III VIRE 2 A 3 VEZES ml 20ºC VIRE 2 A 3 VEZES 15

16 Anexo V - DETERMINAÇÃO DO AUMENTO VOLUMÉTRICO DA CAMADA AQUOSA FASE - II 20ºC ml Volume de Gasolina Aumento Volumétrico da Camada Aquosa 40 Álcool + Água ml de Volume Inicial de Água Destilada 10 16

17 SINDIPOSTO-GO Tabela Alcoolométrica Temperatura C lida %m/m Resultado a 20 C %v/v Fator correção volume 20 C Temperatura C lida %m/m Resultado a 20 C %v/v Fator correção volume 20 C 20,0 812,49 92,00 812,49 94,71 1, ,0 809,98 92,60 810,85 95,14 0, ,0 812,22 92,10 812,22 94,78 1, ,0 809,71 92,70 810,57 95,21 0, ,0 811,94 92,20 811,94 94,85 1, ,0 809,43 92,80 810,30 95,28 0, ,0 811,67 92,30 811,67 94,92 1, ,0 809,15 92,90 810,02 95,35 0, ,0 811,40 92,40 811,40 94,99 1, ,0 808,88 93,00 809,75 95,42 0, ,0 811,12 92,50 811,12 95,06 1, ,0 808,60 93,10 809,47 95,49 0, ,0 810,85 92,60 810,85 95,14 1, ,0 808,33 93,20 809,19 95,56 0, ,0 810,57 92,70 810,57 95,21 1, ,0 808,05 93,30 808,91 95,63 0, ,0 810,30 92,80 810,30 95,28 1, ,0 807,77 93,40 808,64 95,70 0, ,0 810,02 92,90 810,02 95,35 1, ,0 807,49 93,50 808,36 95,77 0, ,0 809,75 93,00 809,75 95,42 1, ,0 807,21 93,60 808,08 95,83 0, ,0 809,47 93,10 809,47 95,49 1, ,0 806,94 93,70 807,80 95,90 0, ,0 809,19 93,20 809,19 95,56 1, ,0 806,66 93,80 807,52 95,97 0, ,0 808,91 93,30 808,91 95,63 1, ,0 806,38 93,90 807,24 96,04 0, ,0 808,64 93,40 808,64 95,70 1, ,0 806,10 94,00 806,96 96,11 0, ,0 808,36 93,50 808,36 95,77 1, ,0 805,82 94,10 806,68 96,18 0, ,0 808,08 93,60 808,08 95,83 1, ,0 805,54 94,20 806,40 96,25 0, ,0 807,80 93,70 807,80 95,90 1, ,0 805,25 94,30 806,12 96,32 0, ,0 807,52 93,80 807,52 95,97 1, ,0 804,97 94,40 805,84 96,39 0, ,0 807,24 93,90 807,24 96,04 1, ,0 804,69 94,50 805,56 96,45 0, ,0 806,96 94,00 806,96 96,11 1, ,0 804,41 94,60 805,27 96,52 0, ,0 806,68 94,10 806,68 96,18 1, ,0 804,13 94,70 804,99 96,59 0, ,0 806,40 94,20 806,40 96,25 1, ,0 803,84 94,80 804,71 96,66 0, ,0 806,12 94,30 806,12 96,32 1, ,0 803,56 94,90 804,42 96,73 0, ,0 805,84 94,40 805,84 96,39 1, ,0 803,27 95,00 804,14 96,79 0, ,0 805,56 94,50 805,56 96,45 1, ,0 802,99 95,10 803,85 96,86 0, ,0 805,27 94,60 805,27 96,52 1, ,0 802,70 95,20 803,57 96,93 0, ,0 804,99 94,70 804,99 96,59 1, ,0 802,42 95,30 803,28 97,00 0, ,0 804,71 94,80 804,71 96,66 1, ,0 802,13 95,40 803,00 97,06 0, ,0 804,42 94,90 804,42 96,73 1, ,0 801,85 95,50 802,71 97,13 0, ,0 804,14 95,00 804,14 96,79 1, ,0 801,56 95,60 802,42 97,20 0, ,0 803,85 95,10 803,85 96,86 1, ,0 801,27 95,70 802,14 97,26 0, ,0 803,57 95,20 803,57 96,93 1, ,0 800,98 95,80 801,85 97,33 0, ,0 803,28 95,30 803,28 97,00 1, ,0 800,70 95,90 801,56 97,40 0, ,0 803,00 95,40 803,00 97,06 1, ,0 800,41 96,00 801,27 97,46 0, ,0 802,71 95,50 802,71 97,13 1, ,0 800,12 96,10 800,98 97,53 0, ,0 802,42 95,60 802,42 97,20 1, ,0 799,83 96,20 800,69 97,60 0, ,0 802,14 95,70 802,14 97,26 1, ,0 799,54 96,30 800,40 97,66 0, ,0 801,85 95,80 801,85 97,33 1, ,0 799,25 96,40 800,11 97,73 0, ,0 801,56 95,90 801,56 97,40 1, ,0 798,95 96,50 799,82 97,79 0, ,0 801,27 96,00 801,27 97,46 1, ,0 798,66 96,60 799,53 97,86 0, ,0 800,98 96,10 800,98 97,53 1, ,0 798,37 96,70 799,23 97,92 0, ,0 800,69 96,20 800,69 97,60 1, ,0 798,08 96,80 798,94 97,99 0, ,0 800,40 96,30 800,40 97,66 1, ,0 797,78 96,90 798,65 98,06 0, ,0 800,11 96,40 800,11 97,73 1, ,0 797,49 97,00 798,35 98,12 0, ,0 799,82 96,50 799,82 97,79 1, ,0 810,75 92,00 812,49 94,71 0, ,0 799,53 96,60 799,53 97,86 1, ,0 810,48 92,10 812,22 94,78 0, ,0 799,23 96,70 799,23 97,92 1, ,0 810,21 92,20 811,94 94,85 0, ,0 798,94 96,80 798,94 97,99 1, ,0 809,94 92,30 811,67 94,92 0, ,0 798,65 96,90 798,65 98,06 1, ,0 809,66 92,40 811,40 94,99 0, ,0 798,35 97,00 798,35 98,12 1, ,0 809,39 92,50 811,12 95,06 0, ,0 811,62 92,00 812,49 94,71 0, ,0 809,11 92,60 810,85 95,14 0, ,0 811,35 92,10 812,22 94,78 0, ,0 808,84 92,70 810,57 95,21 0, ,0 811,08 92,20 811,94 94,85 0, ,0 808,56 92,80 810,30 95,28 0, ,0 810,80 92,30 811,67 94,92 0, ,0 808,29 92,90 810,02 95,35 0, ,0 810,53 92,40 811,40 94,99 0, ,0 808,01 93,00 809,75 95,42 0, ,0 810,26 92,50 811,12 95,06 0, ,0 807,73 93,10 809,47 95,49 0,9979 Pag: 1 / 8 17

18 SINDIPOSTO-GO Tabela Alcoolométrica Temperatura C lida %m/m Resultado a 20 C %v/v Fator correção volume 20 C Temperatura C lida %m/m Resultado a 20 C %v/v Fator correção volume 20 C 22,0 807,46 93,20 809,19 95,56 0, ,0 804,92 93,80 807,52 95,97 0, ,0 807,18 93,30 808,91 95,63 0, ,0 804,64 93,90 807,24 96,04 0, ,0 806,90 93,40 808,64 95,70 0, ,0 804,36 94,00 806,96 96,11 0, ,0 806,63 93,50 808,36 95,77 0, ,0 804,08 94,10 806,68 96,18 0, ,0 806,35 93,60 808,08 95,83 0, ,0 803,80 94,20 806,40 96,25 0, ,0 806,07 93,70 807,80 95,90 0, ,0 803,52 94,30 806,12 96,32 0, ,0 805,79 93,80 807,52 95,97 0, ,0 803,24 94,40 805,84 96,39 0, ,0 805,51 93,90 807,24 96,04 0, ,0 802,96 94,50 805,56 96,45 0, ,0 805,23 94,00 806,96 96,11 0, ,0 802,68 94,60 805,27 96,52 0, ,0 804,95 94,10 806,68 96,18 0, ,0 802,39 94,70 804,99 96,59 0, ,0 804,67 94,20 806,40 96,25 0, ,0 802,11 94,80 804,71 96,66 0, ,0 804,39 94,30 806,12 96,32 0, ,0 801,83 94,90 804,42 96,73 0, ,0 804,11 94,40 805,84 96,39 0, ,0 801,54 95,00 804,14 96,79 0, ,0 803,82 94,50 805,56 96,45 0, ,0 801,26 95,10 803,85 96,86 0, ,0 803,54 94,60 805,27 96,52 0, ,0 800,97 95,20 803,57 96,93 0, ,0 803,26 94,70 804,99 96,59 0, ,0 800,69 95,30 803,28 97,00 0, ,0 802,98 94,80 804,71 96,66 0, ,0 800,40 95,40 803,00 97,06 0, ,0 802,69 94,90 804,42 96,73 0, ,0 800,12 95,50 802,71 97,13 0, ,0 802,41 95,00 804,14 96,79 0, ,0 799,83 95,60 802,42 97,20 0, ,0 802,12 95,10 803,85 96,86 0, ,0 799,54 95,70 802,14 97,26 0, ,0 801,84 95,20 803,57 96,93 0, ,0 799,25 95,80 801,85 97,33 0, ,0 801,55 95,30 803,28 97,00 0, ,0 798,97 95,90 801,56 97,40 0, ,0 801,27 95,40 803,00 97,06 0, ,0 798,68 96,00 801,27 97,46 0, ,0 800,98 95,50 802,71 97,13 0, ,0 798,39 96,10 800,98 97,53 0, ,0 800,69 95,60 802,42 97,20 0, ,0 798,10 96,20 800,69 97,60 0, ,0 800,41 95,70 802,14 97,26 0, ,0 797,81 96,30 800,40 97,66 0, ,0 800,12 95,80 801,85 97,33 0, ,0 797,52 96,40 800,11 97,73 0, ,0 799,83 95,90 801,56 97,40 0, ,0 797,23 96,50 799,82 97,79 0, ,0 799,54 96,00 801,27 97,46 0, ,0 796,93 96,60 799,53 97,86 0, ,0 799,25 96,10 800,98 97,53 0, ,0 796,64 96,70 799,23 97,92 0, ,0 798,96 96,20 800,69 97,60 0, ,0 796,35 96,80 798,94 97,99 0, ,0 798,67 96,30 800,40 97,66 0, ,0 796,06 96,90 798,65 98,06 0, ,0 798,38 96,40 800,11 97,73 0, ,0 795,76 97,00 798,35 98,12 0, ,0 798,09 96,50 799,82 97,79 0, ,0 809,01 92,00 812,49 94,71 0, ,0 797,80 96,60 799,53 97,86 0, ,0 808,74 92,10 812,22 94,78 0, ,0 797,51 96,70 799,23 97,92 0, ,0 808,47 92,20 811,94 94,85 0, ,0 797,21 96,80 798,94 97,99 0, ,0 808,19 92,30 811,67 94,92 0, ,0 796,92 96,90 798,65 98,06 0, ,0 807,92 92,40 811,40 94,99 0, ,0 796,63 97,00 798,35 98,12 0, ,0 807,65 92,50 811,12 95,06 0, ,0 809,88 92,00 812,49 94,71 0, ,0 807,37 92,60 810,85 95,14 0, ,0 809,61 92,10 812,22 94,78 0, ,0 807,10 92,70 810,57 95,21 0, ,0 809,34 92,20 811,94 94,85 0, ,0 806,82 92,80 810,30 95,28 0, ,0 809,07 92,30 811,67 94,92 0, ,0 806,55 92,90 810,02 95,35 0, ,0 808,79 92,40 811,40 94,99 0, ,0 806,27 93,00 809,75 95,42 0, ,0 808,52 92,50 811,12 95,06 0, ,0 806,00 93,10 809,47 95,49 0, ,0 808,24 92,60 810,85 95,14 0, ,0 805,72 93,20 809,19 95,56 0, ,0 807,97 92,70 810,57 95,21 0, ,0 805,44 93,30 808,91 95,63 0, ,0 807,69 92,80 810,30 95,28 0, ,0 805,17 93,40 808,64 95,70 0, ,0 807,42 92,90 810,02 95,35 0, ,0 804,89 93,50 808,36 95,77 0, ,0 807,14 93,00 809,75 95,42 0, ,0 804,61 93,60 808,08 95,83 0, ,0 806,87 93,10 809,47 95,49 0, ,0 804,33 93,70 807,80 95,90 0, ,0 806,59 93,20 809,19 95,56 0, ,0 804,05 93,80 807,52 95,97 0, ,0 806,31 93,30 808,91 95,63 0, ,0 803,77 93,90 807,24 96,04 0, ,0 806,03 93,40 808,64 95,70 0, ,0 803,49 94,00 806,96 96,11 0, ,0 805,76 93,50 808,36 95,77 0, ,0 803,21 94,10 806,68 96,18 0, ,0 805,48 93,60 808,08 95,83 0, ,0 802,93 94,20 806,40 96,25 0, ,0 805,20 93,70 807,80 95,90 0, ,0 802,65 94,30 806,12 96,32 0,9958 Pag: 2 / 8 18

19 SINDIPOSTO-GO Tabela Alcoolométrica Temperatura C lida %m/m Resultado a 20 C %v/v Fator correção volume 20 C Temperatura C lida %m/m Resultado a 20 C %v/v Fator correção volume 20 C 24,0 802,37 94,40 805,84 96,39 0, ,0 799,81 95,00 804,14 96,79 0, ,0 802,09 94,50 805,56 96,45 0, ,0 799,52 95,10 803,85 96,86 0, ,0 801,81 94,60 805,27 96,52 0, ,0 799,24 95,20 803,57 96,93 0, ,0 801,52 94,70 804,99 96,59 0, ,0 798,95 95,30 803,28 97,00 0, ,0 801,24 94,80 804,71 96,66 0, ,0 798,67 95,40 803,00 97,06 0, ,0 800,96 94,90 804,42 96,73 0, ,0 798,38 95,50 802,71 97,13 0, ,0 800,67 95,00 804,14 96,79 0, ,0 798,10 95,60 802,42 97,20 0, ,0 800,39 95,10 803,85 96,86 0, ,0 797,81 95,70 802,14 97,26 0, ,0 800,11 95,20 803,57 96,93 0, ,0 797,52 95,80 801,85 97,33 0, ,0 799,82 95,30 803,28 97,00 0, ,0 797,23 95,90 801,56 97,40 0, ,0 799,53 95,40 803,00 97,06 0, ,0 796,94 96,00 801,27 97,46 0, ,0 799,25 95,50 802,71 97,13 0, ,0 796,66 96,10 800,98 97,53 0, ,0 798,96 95,60 802,42 97,20 0, ,0 796,37 96,20 800,69 97,60 0, ,0 798,67 95,70 802,14 97,26 0, ,0 796,08 96,30 800,40 97,66 0, ,0 798,39 95,80 801,85 97,33 0, ,0 795,79 96,40 800,11 97,73 0, ,0 798,10 95,90 801,56 97,40 0, ,0 795,50 96,50 799,82 97,79 0, ,0 797,81 96,00 801,27 97,46 0, ,0 795,20 96,60 799,53 97,86 0, ,0 797,52 96,10 800,98 97,53 0, ,0 794,91 96,70 799,23 97,92 0, ,0 797,23 96,20 800,69 97,60 0, ,0 794,62 96,80 798,94 97,99 0, ,0 796,94 96,30 800,40 97,66 0, ,0 794,33 96,90 798,65 98,06 0, ,0 796,65 96,40 800,11 97,73 0, ,0 794,03 97,00 798,35 98,12 0, ,0 796,36 96,50 799,82 97,79 0, ,0 807,27 92,00 812,49 94,71 0, ,0 796,07 96,60 799,53 97,86 0, ,0 807,00 92,10 812,22 94,78 0, ,0 795,78 96,70 799,23 97,92 0, ,0 806,72 92,20 811,94 94,85 0, ,0 795,49 96,80 798,94 97,99 0, ,0 806,45 92,30 811,67 94,92 0, ,0 795,19 96,90 798,65 98,06 0, ,0 806,18 92,40 811,40 94,99 0, ,0 794,90 97,00 798,35 98,12 0, ,0 805,90 92,50 811,12 95,06 0, ,0 808,14 92,00 812,49 94,71 0, ,0 805,63 92,60 810,85 95,14 0, ,0 807,87 92,10 812,22 94,78 0, ,0 805,35 92,70 810,57 95,21 0, ,0 807,60 92,20 811,94 94,85 0, ,0 805,08 92,80 810,30 95,28 0, ,0 807,32 92,30 811,67 94,92 0, ,0 804,81 92,90 810,02 95,35 0, ,0 807,05 92,40 811,40 94,99 0, ,0 804,53 93,00 809,75 95,42 0, ,0 806,78 92,50 811,12 95,06 0, ,0 804,25 93,10 809,47 95,49 0, ,0 806,50 92,60 810,85 95,14 0, ,0 803,98 93,20 809,19 95,56 0, ,0 806,23 92,70 810,57 95,21 0, ,0 803,70 93,30 808,91 95,63 0, ,0 805,95 92,80 810,30 95,28 0, ,0 803,42 93,40 808,64 95,70 0, ,0 805,68 92,90 810,02 95,35 0, ,0 803,15 93,50 808,36 95,77 0, ,0 805,40 93,00 809,75 95,42 0, ,0 802,87 93,60 808,08 95,83 0, ,0 805,13 93,10 809,47 95,49 0, ,0 802,59 93,70 807,80 95,90 0, ,0 804,85 93,20 809,19 95,56 0, ,0 802,31 93,80 807,52 95,97 0, ,0 804,57 93,30 808,91 95,63 0, ,0 802,03 93,90 807,24 96,04 0, ,0 804,30 93,40 808,64 95,70 0, ,0 801,75 94,00 806,96 96,11 0, ,0 804,02 93,50 808,36 95,77 0, ,0 801,47 94,10 806,68 96,18 0, ,0 803,74 93,60 808,08 95,83 0, ,0 801,19 94,20 806,40 96,25 0, ,0 803,46 93,70 807,80 95,90 0, ,0 800,91 94,30 806,12 96,32 0, ,0 803,18 93,80 807,52 95,97 0, ,0 800,63 94,40 805,84 96,39 0, ,0 802,90 93,90 807,24 96,04 0, ,0 800,35 94,50 805,56 96,45 0, ,0 802,62 94,00 806,96 96,11 0, ,0 800,07 94,60 805,27 96,52 0, ,0 802,34 94,10 806,68 96,18 0, ,0 799,79 94,70 804,99 96,59 0, ,0 802,06 94,20 806,40 96,25 0, ,0 799,50 94,80 804,71 96,66 0, ,0 801,78 94,30 806,12 96,32 0, ,0 799,22 94,90 804,42 96,73 0, ,0 801,50 94,40 805,84 96,39 0, ,0 798,94 95,00 804,14 96,79 0, ,0 801,22 94,50 805,56 96,45 0, ,0 798,65 95,10 803,85 96,86 0, ,0 800,94 94,60 805,27 96,52 0, ,0 798,37 95,20 803,57 96,93 0, ,0 800,66 94,70 804,99 96,59 0, ,0 798,08 95,30 803,28 97,00 0, ,0 800,37 94,80 804,71 96,66 0, ,0 797,80 95,40 803,00 97,06 0, ,0 800,09 94,90 804,42 96,73 0, ,0 797,51 95,50 802,71 97,13 0,9937 Pag: 3 / 8 19

20 SINDIPOSTO-GO Tabela Alcoolométrica Temperatura C lida %m/m Resultado a 20 C %v/v Fator correção volume 20 C Temperatura C lida %m/m Resultado a 20 C %v/v Fator correção volume 20 C 26,0 797,23 95,60 802,42 97,20 0, ,0 794,63 96,20 800,69 97,60 0, ,0 796,94 95,70 802,14 97,26 0, ,0 794,34 96,30 800,40 97,66 0, ,0 796,65 95,80 801,85 97,33 0, ,0 794,05 96,40 800,11 97,73 0, ,0 796,37 95,90 801,56 97,40 0, ,0 793,76 96,50 799,82 97,79 0, ,0 796,08 96,00 801,27 97,46 0, ,0 793,47 96,60 799,53 97,86 0, ,0 795,79 96,10 800,98 97,53 0, ,0 793,18 96,70 799,23 97,92 0, ,0 795,50 96,20 800,69 97,60 0, ,0 792,89 96,80 798,94 97,99 0, ,0 795,21 96,30 800,40 97,66 0, ,0 792,60 96,90 798,65 98,06 0, ,0 794,92 96,40 800,11 97,73 0, ,0 792,30 97,00 798,35 98,12 0, ,0 794,63 96,50 799,82 97,79 0, ,0 805,52 92,00 812,49 94,71 0, ,0 794,34 96,60 799,53 97,86 0, ,0 805,25 92,10 812,22 94,78 0, ,0 794,05 96,70 799,23 97,92 0, ,0 804,97 92,20 811,94 94,85 0, ,0 793,75 96,80 798,94 97,99 0, ,0 804,70 92,30 811,67 94,92 0, ,0 793,46 96,90 798,65 98,06 0, ,0 804,43 92,40 811,40 94,99 0, ,0 793,17 97,00 798,35 98,12 0, ,0 804,16 92,50 811,12 95,06 0, ,0 806,39 92,00 812,49 94,71 0, ,0 803,88 92,60 810,85 95,14 0, ,0 806,12 92,10 812,22 94,78 0, ,0 803,61 92,70 810,57 95,21 0, ,0 805,85 92,20 811,94 94,85 0, ,0 803,33 92,80 810,30 95,28 0, ,0 805,58 92,30 811,67 94,92 0, ,0 803,06 92,90 810,02 95,35 0, ,0 805,30 92,40 811,40 94,99 0, ,0 802,78 93,00 809,75 95,42 0, ,0 805,03 92,50 811,12 95,06 0, ,0 802,51 93,10 809,47 95,49 0, ,0 804,76 92,60 810,85 95,14 0, ,0 802,23 93,20 809,19 95,56 0, ,0 804,48 92,70 810,57 95,21 0, ,0 801,96 93,30 808,91 95,63 0, ,0 804,21 92,80 810,30 95,28 0, ,0 801,68 93,40 808,64 95,70 0, ,0 803,93 92,90 810,02 95,35 0, ,0 801,40 93,50 808,36 95,77 0, ,0 803,66 93,00 809,75 95,42 0, ,0 801,12 93,60 808,08 95,83 0, ,0 803,38 93,10 809,47 95,49 0, ,0 800,85 93,70 807,80 95,90 0, ,0 803,11 93,20 809,19 95,56 0, ,0 800,57 93,80 807,52 95,97 0, ,0 802,83 93,30 808,91 95,63 0, ,0 800,29 93,90 807,24 96,04 0, ,0 802,55 93,40 808,64 95,70 0, ,0 800,01 94,00 806,96 96,11 0, ,0 802,27 93,50 808,36 95,77 0, ,0 799,73 94,10 806,68 96,18 0, ,0 802,00 93,60 808,08 95,83 0, ,0 799,45 94,20 806,40 96,25 0, ,0 801,72 93,70 807,80 95,90 0, ,0 799,17 94,30 806,12 96,32 0, ,0 801,44 93,80 807,52 95,97 0, ,0 798,89 94,40 805,84 96,39 0, ,0 801,16 93,90 807,24 96,04 0, ,0 798,61 94,50 805,56 96,45 0, ,0 800,88 94,00 806,96 96,11 0, ,0 798,33 94,60 805,27 96,52 0, ,0 800,60 94,10 806,68 96,18 0, ,0 798,05 94,70 804,99 96,59 0, ,0 800,32 94,20 806,40 96,25 0, ,0 797,77 94,80 804,71 96,66 0, ,0 800,04 94,30 806,12 96,32 0, ,0 797,48 94,90 804,42 96,73 0, ,0 799,76 94,40 805,84 96,39 0, ,0 797,20 95,00 804,14 96,79 0, ,0 799,48 94,50 805,56 96,45 0, ,0 796,92 95,10 803,85 96,86 0, ,0 799,20 94,60 805,27 96,52 0, ,0 796,63 95,20 803,57 96,93 0, ,0 798,92 94,70 804,99 96,59 0, ,0 796,35 95,30 803,28 97,00 0, ,0 798,64 94,80 804,71 96,66 0, ,0 796,06 95,40 803,00 97,06 0, ,0 798,35 94,90 804,42 96,73 0, ,0 795,78 95,50 802,71 97,13 0, ,0 798,07 95,00 804,14 96,79 0, ,0 795,49 95,60 802,42 97,20 0, ,0 797,79 95,10 803,85 96,86 0, ,0 795,20 95,70 802,14 97,26 0, ,0 797,50 95,20 803,57 96,93 0, ,0 794,92 95,80 801,85 97,33 0, ,0 797,22 95,30 803,28 97,00 0, ,0 794,63 95,90 801,56 97,40 0, ,0 796,93 95,40 803,00 97,06 0, ,0 794,34 96,00 801,27 97,46 0, ,0 796,65 95,50 802,71 97,13 0, ,0 794,05 96,10 800,98 97,53 0, ,0 796,36 95,60 802,42 97,20 0, ,0 793,77 96,20 800,69 97,60 0, ,0 796,07 95,70 802,14 97,26 0, ,0 793,48 96,30 800,40 97,66 0, ,0 795,79 95,80 801,85 97,33 0, ,0 793,19 96,40 800,11 97,73 0, ,0 795,50 95,90 801,56 97,40 0, ,0 792,90 96,50 799,82 97,79 0, ,0 795,21 96,00 801,27 97,46 0, ,0 792,61 96,60 799,53 97,86 0, ,0 794,92 96,10 800,98 97,53 0, ,0 792,31 96,70 799,23 97,92 0,9916 Pag: 4 / 8 20

21 SINDIPOSTO-GO Tabela Alcoolométrica Temperatura C lida %m/m Resultado a 20 C %v/v Fator correção volume 20 C Temperatura C lida %m/m Resultado a 20 C %v/v Fator correção volume 20 C 28,0 792,02 96,80 798,94 97,99 0, ,0 802,95 92,30 811,67 94,92 0, ,0 791,73 96,90 798,65 98,06 0, ,0 802,68 92,40 811,40 94,99 0, ,0 791,44 97,00 798,35 98,12 0, ,0 802,40 92,50 811,12 95,06 0, ,0 804,64 92,00 812,49 94,71 0, ,0 802,13 92,60 810,85 95,14 0, ,0 804,37 92,10 812,22 94,78 0, ,0 801,86 92,70 810,57 95,21 0, ,0 804,10 92,20 811,94 94,85 0, ,0 801,58 92,80 810,30 95,28 0, ,0 803,83 92,30 811,67 94,92 0, ,0 801,31 92,90 810,02 95,35 0, ,0 803,55 92,40 811,40 94,99 0, ,0 801,03 93,00 809,75 95,42 0, ,0 803,28 92,50 811,12 95,06 0, ,0 800,76 93,10 809,47 95,49 0, ,0 803,01 92,60 810,85 95,14 0, ,0 800,48 93,20 809,19 95,56 0, ,0 802,73 92,70 810,57 95,21 0, ,0 800,21 93,30 808,91 95,63 0, ,0 802,46 92,80 810,30 95,28 0, ,0 799,93 93,40 808,64 95,70 0, ,0 802,18 92,90 810,02 95,35 0, ,0 799,65 93,50 808,36 95,77 0, ,0 801,91 93,00 809,75 95,42 0, ,0 799,38 93,60 808,08 95,83 0, ,0 801,63 93,10 809,47 95,49 0, ,0 799,10 93,70 807,80 95,90 0, ,0 801,36 93,20 809,19 95,56 0, ,0 798,82 93,80 807,52 95,97 0, ,0 801,08 93,30 808,91 95,63 0, ,0 798,54 93,90 807,24 96,04 0, ,0 800,81 93,40 808,64 95,70 0, ,0 798,27 94,00 806,96 96,11 0, ,0 800,53 93,50 808,36 95,77 0, ,0 797,99 94,10 806,68 96,18 0, ,0 800,25 93,60 808,08 95,83 0, ,0 797,71 94,20 806,40 96,25 0, ,0 799,97 93,70 807,80 95,90 0, ,0 797,43 94,30 806,12 96,32 0, ,0 799,70 93,80 807,52 95,97 0, ,0 797,15 94,40 805,84 96,39 0, ,0 799,42 93,90 807,24 96,04 0, ,0 796,87 94,50 805,56 96,45 0, ,0 799,14 94,00 806,96 96,11 0, ,0 796,59 94,60 805,27 96,52 0, ,0 798,86 94,10 806,68 96,18 0, ,0 796,31 94,70 804,99 96,59 0, ,0 798,58 94,20 806,40 96,25 0, ,0 796,02 94,80 804,71 96,66 0, ,0 798,30 94,30 806,12 96,32 0, ,0 795,74 94,90 804,42 96,73 0, ,0 798,02 94,40 805,84 96,39 0, ,0 795,46 95,00 804,14 96,79 0, ,0 797,74 94,50 805,56 96,45 0, ,0 795,18 95,10 803,85 96,86 0, ,0 797,46 94,60 805,27 96,52 0, ,0 794,89 95,20 803,57 96,93 0, ,0 797,18 94,70 804,99 96,59 0, ,0 794,61 95,30 803,28 97,00 0, ,0 796,89 94,80 804,71 96,66 0, ,0 794,32 95,40 803,00 97,06 0, ,0 796,61 94,90 804,42 96,73 0, ,0 794,04 95,50 802,71 97,13 0, ,0 796,33 95,00 804,14 96,79 0, ,0 793,75 95,60 802,42 97,20 0, ,0 796,05 95,10 803,85 96,86 0, ,0 793,47 95,70 802,14 97,26 0, ,0 795,76 95,20 803,57 96,93 0, ,0 793,18 95,80 801,85 97,33 0, ,0 795,48 95,30 803,28 97,00 0, ,0 792,89 95,90 801,56 97,40 0, ,0 795,19 95,40 803,00 97,06 0, ,0 792,61 96,00 801,27 97,46 0, ,0 794,91 95,50 802,71 97,13 0, ,0 792,32 96,10 800,98 97,53 0, ,0 794,62 95,60 802,42 97,20 0, ,0 792,03 96,20 800,69 97,60 0, ,0 794,34 95,70 802,14 97,26 0, ,0 791,74 96,30 800,40 97,66 0, ,0 794,05 95,80 801,85 97,33 0, ,0 791,45 96,40 800,11 97,73 0, ,0 793,76 95,90 801,56 97,40 0, ,0 791,16 96,50 799,82 97,79 0, ,0 793,48 96,00 801,27 97,46 0, ,0 790,87 96,60 799,53 97,86 0, ,0 793,19 96,10 800,98 97,53 0, ,0 790,58 96,70 799,23 97,92 0, ,0 792,90 96,20 800,69 97,60 0, ,0 790,29 96,80 798,94 97,99 0, ,0 792,61 96,30 800,40 97,66 0, ,0 790,00 96,90 798,65 98,06 0, ,0 792,32 96,40 800,11 97,73 0, ,0 789,71 97,00 798,35 98,12 0, ,0 792,03 96,50 799,82 97,79 0, ,0 802,88 92,00 812,49 94,71 0, ,0 791,74 96,60 799,53 97,86 0, ,0 802,61 92,10 812,22 94,78 0, ,0 791,45 96,70 799,23 97,92 0, ,0 802,34 92,20 811,94 94,85 0, ,0 791,16 96,80 798,94 97,99 0, ,0 802,07 92,30 811,67 94,92 0, ,0 790,86 96,90 798,65 98,06 0, ,0 801,80 92,40 811,40 94,99 0, ,0 790,57 97,00 798,35 98,12 0, ,0 801,52 92,50 811,12 95,06 0, ,0 803,76 92,00 812,49 94,71 0, ,0 801,25 92,60 810,85 95,14 0, ,0 803,49 92,10 812,22 94,78 0, ,0 800,98 92,70 810,57 95,21 0, ,0 803,22 92,20 811,94 94,85 0, ,0 800,70 92,80 810,30 95,28 0,9885 Pag: 5 / 8 21

22 SINDIPOSTO-GO Tabela Alcoolométrica Temperatura C lida %m/m Resultado a 20 C %v/v Fator correção volume 20 C Temperatura C lida %m/m Resultado a 20 C %v/v Fator correção volume 20 C 31,0 800,43 92,90 810,02 95,35 0, ,0 797,90 93,50 808,36 95,77 0, ,0 800,16 93,00 809,75 95,42 0, ,0 797,63 93,60 808,08 95,83 0, ,0 799,88 93,10 809,47 95,49 0, ,0 797,35 93,70 807,80 95,90 0, ,0 799,61 93,20 809,19 95,56 0, ,0 797,07 93,80 807,52 95,97 0, ,0 799,33 93,30 808,91 95,63 0, ,0 796,80 93,90 807,24 96,04 0, ,0 799,06 93,40 808,64 95,70 0, ,0 796,52 94,00 806,96 96,11 0, ,0 798,78 93,50 808,36 95,77 0, ,0 796,24 94,10 806,68 96,18 0, ,0 798,50 93,60 808,08 95,83 0, ,0 795,96 94,20 806,40 96,25 0, ,0 798,23 93,70 807,80 95,90 0, ,0 795,68 94,30 806,12 96,32 0, ,0 797,95 93,80 807,52 95,97 0, ,0 795,40 94,40 805,84 96,39 0, ,0 797,67 93,90 807,24 96,04 0, ,0 795,12 94,50 805,56 96,45 0, ,0 797,39 94,00 806,96 96,11 0, ,0 794,84 94,60 805,27 96,52 0, ,0 797,11 94,10 806,68 96,18 0, ,0 794,56 94,70 804,99 96,59 0, ,0 796,83 94,20 806,40 96,25 0, ,0 794,28 94,80 804,71 96,66 0, ,0 796,56 94,30 806,12 96,32 0, ,0 794,00 94,90 804,42 96,73 0, ,0 796,28 94,40 805,84 96,39 0, ,0 793,72 95,00 804,14 96,79 0, ,0 795,99 94,50 805,56 96,45 0, ,0 793,43 95,10 803,85 96,86 0, ,0 795,71 94,60 805,27 96,52 0, ,0 793,15 95,20 803,57 96,93 0, ,0 795,43 94,70 804,99 96,59 0, ,0 792,87 95,30 803,28 97,00 0, ,0 795,15 94,80 804,71 96,66 0, ,0 792,58 95,40 803,00 97,06 0, ,0 794,87 94,90 804,42 96,73 0, ,0 792,30 95,50 802,71 97,13 0, ,0 794,59 95,00 804,14 96,79 0, ,0 792,01 95,60 802,42 97,20 0, ,0 794,30 95,10 803,85 96,86 0, ,0 791,73 95,70 802,14 97,26 0, ,0 794,02 95,20 803,57 96,93 0, ,0 791,44 95,80 801,85 97,33 0, ,0 793,74 95,30 803,28 97,00 0, ,0 791,16 95,90 801,56 97,40 0, ,0 793,45 95,40 803,00 97,06 0, ,0 790,87 96,00 801,27 97,46 0, ,0 793,17 95,50 802,71 97,13 0, ,0 790,58 96,10 800,98 97,53 0, ,0 792,88 95,60 802,42 97,20 0, ,0 790,29 96,20 800,69 97,60 0, ,0 792,60 95,70 802,14 97,26 0, ,0 790,01 96,30 800,40 97,66 0, ,0 792,31 95,80 801,85 97,33 0, ,0 789,72 96,40 800,11 97,73 0, ,0 792,03 95,90 801,56 97,40 0, ,0 789,43 96,50 799,82 97,79 0, ,0 791,74 96,00 801,27 97,46 0, ,0 789,14 96,60 799,53 97,86 0, ,0 791,45 96,10 800,98 97,53 0, ,0 788,85 96,70 799,23 97,92 0, ,0 791,16 96,20 800,69 97,60 0, ,0 788,56 96,80 798,94 97,99 0, ,0 790,87 96,30 800,40 97,66 0, ,0 788,26 96,90 798,65 98,06 0, ,0 790,58 96,40 800,11 97,73 0, ,0 787,97 97,00 798,35 98,12 0, ,0 790,29 96,50 799,82 97,79 0, ,0 801,12 92,00 812,49 94,71 0, ,0 790,00 96,60 799,53 97,86 0, ,0 800,85 92,10 812,22 94,78 0, ,0 789,71 96,70 799,23 97,92 0, ,0 800,58 92,20 811,94 94,85 0, ,0 789,42 96,80 798,94 97,99 0, ,0 800,31 92,30 811,67 94,92 0, ,0 789,13 96,90 798,65 98,06 0, ,0 800,04 92,40 811,40 94,99 0, ,0 788,84 97,00 798,35 98,12 0, ,0 799,77 92,50 811,12 95,06 0, ,0 802,00 92,00 812,49 94,71 0, ,0 799,49 92,60 810,85 95,14 0, ,0 801,73 92,10 812,22 94,78 0, ,0 799,22 92,70 810,57 95,21 0, ,0 801,46 92,20 811,94 94,85 0, ,0 798,95 92,80 810,30 95,28 0, ,0 801,19 92,30 811,67 94,92 0, ,0 798,67 92,90 810,02 95,35 0, ,0 800,92 92,40 811,40 94,99 0, ,0 798,40 93,00 809,75 95,42 0, ,0 800,65 92,50 811,12 95,06 0, ,0 798,13 93,10 809,47 95,49 0, ,0 800,37 92,60 810,85 95,14 0, ,0 797,85 93,20 809,19 95,56 0, ,0 800,10 92,70 810,57 95,21 0, ,0 797,58 93,30 808,91 95,63 0, ,0 799,83 92,80 810,30 95,28 0, ,0 797,30 93,40 808,64 95,70 0, ,0 799,55 92,90 810,02 95,35 0, ,0 797,03 93,50 808,36 95,77 0, ,0 799,28 93,00 809,75 95,42 0, ,0 796,75 93,60 808,08 95,83 0, ,0 799,00 93,10 809,47 95,49 0, ,0 796,47 93,70 807,80 95,90 0, ,0 798,73 93,20 809,19 95,56 0, ,0 796,20 93,80 807,52 95,97 0, ,0 798,45 93,30 808,91 95,63 0, ,0 795,92 93,90 807,24 96,04 0, ,0 798,18 93,40 808,64 95,70 0, ,0 795,64 94,00 806,96 96,11 0,9864 Pag: 6 / 8 22

23 SINDIPOSTO-GO Tabela Alcoolométrica Temperatura C lida %m/m Resultado a 20 C %v/v Fator correção volume 20 C Temperatura C lida %m/m Resultado a 20 C %v/v Fator correção volume 20 C 33,0 795,36 94,10 806,68 96,18 0, ,0 792,81 94,70 804,99 96,59 0, ,0 795,09 94,20 806,40 96,25 0, ,0 792,53 94,80 804,71 96,66 0, ,0 794,81 94,30 806,12 96,32 0, ,0 792,25 94,90 804,42 96,73 0, ,0 794,53 94,40 805,84 96,39 0, ,0 791,97 95,00 804,14 96,79 0, ,0 794,25 94,50 805,56 96,45 0, ,0 791,69 95,10 803,85 96,86 0, ,0 793,97 94,60 805,27 96,52 0, ,0 791,41 95,20 803,57 96,93 0, ,0 793,69 94,70 804,99 96,59 0, ,0 791,12 95,30 803,28 97,00 0, ,0 793,41 94,80 804,71 96,66 0, ,0 790,84 95,40 803,00 97,06 0, ,0 793,12 94,90 804,42 96,73 0, ,0 790,56 95,50 802,71 97,13 0, ,0 792,84 95,00 804,14 96,79 0, ,0 790,27 95,60 802,42 97,20 0, ,0 792,56 95,10 803,85 96,86 0, ,0 789,99 95,70 802,14 97,26 0, ,0 792,28 95,20 803,57 96,93 0, ,0 789,70 95,80 801,85 97,33 0, ,0 791,99 95,30 803,28 97,00 0, ,0 789,42 95,90 801,56 97,40 0, ,0 791,71 95,40 803,00 97,06 0, ,0 789,13 96,00 801,27 97,46 0, ,0 791,43 95,50 802,71 97,13 0, ,0 788,84 96,10 800,98 97,53 0, ,0 791,14 95,60 802,42 97,20 0, ,0 788,55 96,20 800,69 97,60 0, ,0 790,86 95,70 802,14 97,26 0, ,0 788,27 96,30 800,40 97,66 0, ,0 790,57 95,80 801,85 97,33 0, ,0 787,98 96,40 800,11 97,73 0, ,0 790,29 95,90 801,56 97,40 0, ,0 787,69 96,50 799,82 97,79 0, ,0 790,00 96,00 801,27 97,46 0, ,0 787,40 96,60 799,53 97,86 0, ,0 789,71 96,10 800,98 97,53 0, ,0 787,11 96,70 799,23 97,92 0, ,0 789,42 96,20 800,69 97,60 0, ,0 786,82 96,80 798,94 97,99 0, ,0 789,14 96,30 800,40 97,66 0, ,0 786,53 96,90 798,65 98,06 0, ,0 788,85 96,40 800,11 97,73 0, ,0 786,24 97,00 798,35 98,12 0, ,0 788,56 96,50 799,82 97,79 0, ,0 799,35 92,00 812,49 94,71 0, ,0 788,27 96,60 799,53 97,86 0, ,0 799,08 92,10 812,22 94,78 0, ,0 787,98 96,70 799,23 97,92 0, ,0 798,81 92,20 811,94 94,85 0, ,0 787,69 96,80 798,94 97,99 0, ,0 798,54 92,30 811,67 94,92 0, ,0 787,40 96,90 798,65 98,06 0, ,0 798,27 92,40 811,40 94,99 0, ,0 787,10 97,00 798,35 98,12 0, ,0 798,00 92,50 811,12 95,06 0, ,0 800,24 92,00 812,49 94,71 0, ,0 797,73 92,60 810,85 95,14 0, ,0 799,97 92,10 812,22 94,78 0, ,0 797,46 92,70 810,57 95,21 0, ,0 799,70 92,20 811,94 94,85 0, ,0 797,18 92,80 810,30 95,28 0, ,0 799,43 92,30 811,67 94,92 0, ,0 796,91 92,90 810,02 95,35 0, ,0 799,16 92,40 811,40 94,99 0, ,0 796,64 93,00 809,75 95,42 0, ,0 798,88 92,50 811,12 95,06 0, ,0 796,36 93,10 809,47 95,49 0, ,0 798,61 92,60 810,85 95,14 0, ,0 796,09 93,20 809,19 95,56 0, ,0 798,34 92,70 810,57 95,21 0, ,0 795,82 93,30 808,91 95,63 0, ,0 798,07 92,80 810,30 95,28 0, ,0 795,54 93,40 808,64 95,70 0, ,0 797,79 92,90 810,02 95,35 0, ,0 795,27 93,50 808,36 95,77 0, ,0 797,52 93,00 809,75 95,42 0, ,0 794,99 93,60 808,08 95,83 0, ,0 797,25 93,10 809,47 95,49 0, ,0 794,72 93,70 807,80 95,90 0, ,0 796,97 93,20 809,19 95,56 0, ,0 794,44 93,80 807,52 95,97 0, ,0 796,70 93,30 808,91 95,63 0, ,0 794,16 93,90 807,24 96,04 0, ,0 796,42 93,40 808,64 95,70 0, ,0 793,89 94,00 806,96 96,11 0, ,0 796,15 93,50 808,36 95,77 0, ,0 793,61 94,10 806,68 96,18 0, ,0 795,87 93,60 808,08 95,83 0, ,0 793,33 94,20 806,40 96,25 0, ,0 795,60 93,70 807,80 95,90 0, ,0 793,05 94,30 806,12 96,32 0, ,0 795,32 93,80 807,52 95,97 0, ,0 792,78 94,40 805,84 96,39 0, ,0 795,04 93,90 807,24 96,04 0, ,0 792,50 94,50 805,56 96,45 0, ,0 794,76 94,00 806,96 96,11 0, ,0 792,22 94,60 805,27 96,52 0, ,0 794,49 94,10 806,68 96,18 0, ,0 791,94 94,70 804,99 96,59 0, ,0 794,21 94,20 806,40 96,25 0, ,0 791,66 94,80 804,71 96,66 0, ,0 793,93 94,30 806,12 96,32 0, ,0 791,38 94,90 804,42 96,73 0, ,0 793,65 94,40 805,84 96,39 0, ,0 791,10 95,00 804,14 96,79 0, ,0 793,37 94,50 805,56 96,45 0, ,0 790,81 95,10 803,85 96,86 0, ,0 793,09 94,60 805,27 96,52 0, ,0 790,53 95,20 803,57 96,93 0,9843 Pag: 7 / 8 23

24 SINDIPOSTO-GO Tabela Alcoolométrica Temperatura C lida %m/m Resultado a 20 C %v/v Fator correção volume 20 C Temperatura C lida %m/m Resultado a 20 C %v/v Fator correção volume 20 C 35,0 790,25 95,30 803,28 97,00 0, ,0 789,97 95,40 803,00 97,06 0, ,0 789,68 95,50 802,71 97,13 0, ,0 789,40 95,60 802,42 97,20 0, ,0 789,11 95,70 802,14 97,26 0, ,0 788,83 95,80 801,85 97,33 0, ,0 788,54 95,90 801,56 97,40 0, ,0 788,26 96,00 801,27 97,46 0, ,0 787,97 96,10 800,98 97,53 0, ,0 787,68 96,20 800,69 97,60 0, ,0 787,40 96,30 800,40 97,66 0, ,0 787,11 96,40 800,11 97,73 0, ,0 786,82 96,50 799,82 97,79 0, ,0 786,53 96,60 799,53 97,86 0, ,0 786,24 96,70 799,23 97,92 0, ,0 785,95 96,80 798,94 97,99 0, ,0 785,66 96,90 798,65 98,06 0, ,0 785,37 97,00 798,35 98,12 0,9843 Pag: 8 / 8 24

25 25 APOSTILA DO FRENTISTA DIESEL Tabela de Densidade do Diesel DIESEL Tabela de Densidade do Diesel DENSIDADE OBSERVADA DENSIDADE OBSERVADA TEMP. OBSERVADA (GRAUS CELSIUS) 12,5 13,0 13,5 14,0 14,5 15,0 15,5 16,0 16,5 17,0 17,5 18,0 18,5 19,0 19,5 20,0 20,5 21,0 21,5 22,0 22,5 23,0 23,5 24,0 24,5 25,0 25,5 26,0 26,5 27,0 27,5 28,0 28,5 29,0 29,5 30,0 30,5 31,0 31,5 32,0 32,5 33,0 33,5 34,0 34,5 35,0 35,5 36,0 36,5 37,0 37,5 38,0 38,5 39,0 39,5 0,820 0,821 0,822 0,823 0,824 0,825 0,826 0,827 0,828 0,829 CONVERSÃO DE DENSIDADE CORRIGIDA PARA 20 GRAUS CELSIUS 0,8148 0,8158 0,8168 0,8179 0,8189 0,8199 0,8209 0,8219 0,8229 0,8239 0,8152 0,8162 0,8172 0,8182 0,8192 0,8202 0,8212 0,8222 0,8232 0,8242 0,8155 0,8165 0,8175 0,8185 0,8196 0,8206 0,8216 0,8226 0,8236 0,8246 0,8159 0,8169 0,8179 0,8189 0,8199 0,8209 0,8220 0,8230 0,8239 0,8249 0,8162 0,8172 0,8182 0,8192 0,8202 0,8212 0,8223 0,8233 0,8243 0,8253 0,8166 0,8169 0,8173 0,8176 0,8179 0,8183 0,8186 0,8190 0,8193 0,8196 0,8200 0,8203 0,8207 0,8210 0,8214 0,8217 0,8220 0,8224 0,8227 0,8231 0,8234 0,8237 0,8241 0,8244 0,8247 0,8251 0,8254 0,8257 0,8261 0,8264 0,8267 0,8271 0,8274 0,8278 0,8281 0,8284 0,8288 0,8291 0,8294 0,8297 0,8301 0,8304 0,8307 0,8311 0,8314 0,8317 0,8321 0,8324 0,8327 0,8331 0,8176 0,8179 0,8183 0,8186 0,8189 0,8193 0,8196 0,8200 0,8203 0,8206 0,8210 0,8213 0,8217 0,8220 0,8224 0,8227 0,8230 0,8234 0,8237 0,8240 0,8244 0,8247 0,8251 0,8254 0,8257 0,8261 0,8264 0,8267 0,8271 0,8274 0,8277 0,8281 0,8284 0,8287 0,8291 0,8294 0,8297 0,8301 0,8304 0,8307 0,8311 0,8314 0,8317 0,8321 0,8324 0,8327 0,8331 0,8334 0,8337 0,8186 0,8189 0,8193 0,8196 0,8199 0,8203 0,8206 0,8210 0,8213 0,8216 0,8220 0,8223 0,8227 0,8230 0,8234 0,8237 0,8240 0,8244 0,8247 0,8250 0,8254 0,8257 0,8261 0,8264 0,8267 0,8271 0,8274 0,8277 0,8281 0,8284 0,8287 0,8291 0,8294 0,8297 0,8301 0,8304 0,8307 0,8311 0,8314 0,8317 0,8321 0,8324 0,8327 0,8331 0,8334 0,8337 0,8344 0,8347 0,8196 0,8199 0,8203 0,8206 0,8209 0,8213 0,8216 0,8220 0,8223 0,8227 0,8230 0,8233 0,8237 0,8240 0,8244 0,8247 0,8250 0,8254 0,8257 0,8260 0,8264 0,8267 0,8271 0,8274 0,8277 0,8281 0,8284 0,8287 0,8291 0,8294 0,8297 0,8301 0,8304 0,8307 0,8311 0,8314 0,8317 0,8321 0,8324 0,8327 0,8330 0,8334 0,8337 0,8344 0,8347 0,8354 0,8357 0,8206 0,8209 0,8213 0,8216 0,8220 0,8223 0,8226 0,8230 0,8233 0,8237 0,8240 0,8243 0,8247 0,8250 0,8254 0,8257 0,8260 0,8264 0,8267 0,8270 0,8274 0,8277 0,8281 0,8284 0,8287 0,8290 0,8294 0,8297 0,8301 0,8304 0,8307 0,8311 0,8314 0,8317 0,8320 0,8324 0,8327 0,8330 0,8334 0,8337 0,8344 0,8347 0,8354 0,8357 0,8363 0,8367 0,8216 0,8219 0,8223 0,8226 0,8230 0,8233 0,8236 0,8240 0,8243 0,8247 0,8250 0,8253 0,8257 0,8260 0,8264 0,8267 0,8270 0,8274 0,8277 0,8280 0,8284 0,8287 0,8291 0,8294 0,8297 0,8300 0,8304 0,8307 0,8311 0,8314 0,8317 0,8320 0,8324 0,8327 0,8330 0,8334 0,8337 0,8344 0,8347 0,8354 0,8357 0,8363 0,8367 0,8373 0,8377 0,8226 0,8230 0,8233 0,8236 0,8240 0,8243 0,8246 0,8250 0,8253 0,8257 0,8260 0,8263 0,8267 0,8270 0,8273 0,8277 0,8280 0,8284 0,8287 0,8290 0,8294 0,8297 0,8301 0,8304 0,8307 0,8310 0,8314 0,8317 0,8321 0,8324 0,8327 0,8330 0,8334 0,8337 0,8344 0,8347 0,8354 0,8357 0,8363 0,8367 0,8373 0,8377 0,8383 0,8386 0,8236 0,8239 0,8243 0,8246 0,8250 0,8253 0,8256 0,8260 0,8263 0,8267 0,8270 0,8273 0,8277 0,8280 0,8283 0,8287 0,8290 0,8294 0,8297 0,8300 0,8304 0,8307 0,8311 0,8314 0,8317 0,8320 0,8324 0,8327 0,8331 0,8334 0,8337 0,8344 0,8347 0,8354 0,8357 0,8363 0,8367 0,8373 0,8377 0,8383 0,8386 0,8393 0,8396 0,8246 0,8249 0,8253 0,8256 0,8260 0,8263 0,8266 0,8270 0,8273 0,8277 0,8280 0,8283 0,8287 0,8290 0,8293 0,8297 0,8300 0,8304 0,8307 0,8310 0,8314 0,8317 0,8321 0,8324 0,8327 0,8330 0,8334 0,8337 0,8344 0,8347 0,8354 0,8357 0,8363 0,8367 0,8373 0,8377 0,8383 0,8387 0,8393 0,8396 0,8403 0,8406 0,8409 0,8256 0,8259 0,8263 0,8267 0,8270 0,8273 0,8276 0,8280 0,8283 0,8287 0,8290 0,8293 0,8297 0,8300 0,8303 0,8307 0,8310 0,8314 0,8317 0,8320 0,8324 0,8327 0,8331 0,8334 0,8337 0,8344 0,8347 0,8353 0,8357 0,8364 0,8367 0,8373 0,8377 0,8383 0,8387 0,8393 0,8396 0,8403 0,8406 0,8409 0,8413 0,8416 0,8419 TEMP. OBSERVADA (GRAUS CELSIUS) 12,5 13,0 13,5 14,0 14,5 15,0 15,5 16,0 16,5 17,0 17,5 18,0 18,5 19,0 19,5 20,0 20,5 21,0 21,5 22,0 22,5 23,0 23,5 24,0 24,5 25,0 25,5 26,0 26,5 27,0 27,5 28,0 28,5 29,0 29,5 30,0 30,5 31,0 31,5 32,0 32,5 33,0 33,5 34,0 34,5 35,0 35,5 36,0 36,5 37,0 37,5 38,0 38,5 39,0 39,5 0,830 0,831 0,832 0,833 0,834 0,835 0,836 0,837 0,838 0,839 CONVERSÃO D E DENSIDADE CORRIGIDA PARA 2 0 GRAUS CELSIUS 0,8249 0,8253 0,8256 0,8259 0,8263 0,8266 0,8270 0,8273 0,8276 0,8280 0,8283 0,8286 0,8290 0,8293 0,8297 0,8300 0,8303 0,8307 0,8310 0,8313 0,8317 0,8320 0,8323 0,8327 0,8330 0,8334 0,8337 0,8344 0,8347 0,8353 0,8357 0,8363 0,8367 0,8373 0,8377 0,8383 0,8387 0,8393 0,8396 0,8403 0,8406 0,8410 0,8413 0,8416 0,8419 0,8423 0,8426 0,8429 0,8259 0,8263 0,8266 0,8269 0,8273 0,8276 0,8280 0,8283 0,8286 0,8290 0,8293 0,8296 0,8300 0,8303 0,8307 0,8310 0,8313 0,8317 0,8320 0,8323 0,8327 0,8330 0,8333 0,8337 0,8343 0,8347 0,8353 0,8357 0,8363 0,8367 0,8373 0,8377 0,8383 0,8387 0,8393 0,8396 0,8403 0,8406 0,8410 0,8413 0,8416 0,8419 0,8423 0,8426 0,8429 0,8432 0,8436 0,8439 0,8269 0,8273 0,8276 0,8279 0,8283 0,8286 0,8290 0,8293 0,8296 0,8300 0,8303 0,8306 0,8310 0,8313 0,8317 0,8320 0,8323 0,8327 0,8330 0,8333 0,8337 0,8343 0,8347 0,8353 0,8357 0,8363 0,8367 0,8373 0,8377 0,8383 0,8387 0,8393 0,8396 0,8403 0,8406 0,8410 0,8413 0,8416 0,8419 0,8423 0,8426 0,8429 0,8433 0,8436 0,8439 0,8442 0,8446 0,8449 0,8279 0,8283 0,8286 0,8289 0,8293 0,8296 0,8300 0,8303 0,8306 0,8310 0,8313 0,8316 0,8320 0,8323 0,8327 0,8330 0,8333 0,8337 0,8343 0,8347 0,8353 0,8357 0,8363 0,8367 0,8373 0,8377 0,8383 0,8387 0,8393 0,8397 0,8403 0,8406 0,8410 0,8413 0,8416 0,8420 0,8423 0,8426 0,8429 0,8433 0,8436 0,8439 0,8442 0,8446 0,8449 0,8452 0,8455 0,8459 0,8289 0,8293 0,8296 0,8300 0,8303 0,8306 0,8310 0,8313 0,8316 0,8320 0,8323 0,8326 0,8330 0,8333 0,8337 0,8343 0,8347 0,8353 0,8357 0,8363 0,8367 0,8373 0,8377 0,8383 0,8387 0,8393 0,8397 0,8403 0,8406 0,8410 0,8413 0,8416 0,8420 0,8423 0,8426 0,8429 0,8433 0,8436 0,8439 0,8442 0,8446 0,8449 0,8452 0,8456 0,8459 0,8462 0,8465 0,8469 0,8299 0,8303 0,8306 0,8310 0,8313 0,8316 0,8320 0,8323 0,8326 0,8330 0,8333 0,8336 0,8343 0,8347 0,8353 0,8357 0,8363 0,8367 0,8373 0,8377 0,8383 0,8387 0,8393 0,8397 0,8403 0,8406 0,8410 0,8413 0,8416 0,8420 0,8423 0,8426 0,8429 0,8433 0,8436 0,8439 0,8443 0,8446 0,8449 0,8452 0,8456 0,8459 0,8462 0,8465 0,8469 0,8472 0,8475 0,8478 0,8309 0,8313 0,8316 0,8320 0,8323 0,8326 0,8330 0,8333 0,8336 0,8343 0,8347 0,8353 0,8357 0,8363 0,8367 0,8373 0,8377 0,8383 0,8387 0,8393 0,8397 0,8403 0,8407 0,8410 0,8413 0,8416 0,8420 0,8423 0,8426 0,8430 0,8433 0,8436 0,8439 0,8443 0,8446 0,8449 0,8452 0,8456 0,8459 0,8462 0,8466 0,8469 0,8472 0,8475 0,8479 0,8482 0,8485 0,8488 0,8320 0,8323 0,8326 0,8330 0,8333 0,8336 0,8343 0,8346 0,8353 0,8357 0,8363 0,8367 0,8373 0,8377 0,8383 0,8387 0,8393 0,8397 0,8403 0,8407 0,8410 0,8413 0,8416 0,8420 0,8423 0,8426 0,8430 0,8433 0,8436 0,8439 0,8443 0,8446 0,8449 0,8453 0,8456 0,8459 0,8462 0,8466 0,8469 0,8472 0,8475 0,8479 0,8482 0,8485 0,8488 0,8492 0,8495 0,8498 0,8330 0,8333 0,8336 0,8343 0,8346 0,8353 0,8356 0,8363 0,8367 0,8373 0,8377 0,8383 0,8387 0,8393 0,8397 0,8403 0,8407 0,8410 0,8413 0,8417 0,8420 0,8423 0,8426 0,8430 0,8433 0,8436 0,8440 0,8443 0,8446 0,8449 0,8453 0,8456 0,8459 0,8463 0,8466 0,8469 0,8472 0,8476 0,8479 0,8482 0,8485 0,8489 0,8492 0,8495 0,8498 0,8502 0,8505 0,8508 0,8343 0,8346 0,8353 0,8356 0,8363 0,8367 0,8373 0,8377 0,8383 0,8387 0,8393 0,8397 0,8403 0,8407 0,8410 0,8413 0,8417 0,8420 0,8423 0,8426 0,8430 0,8433 0,8436 0,8440 0,8443 0,8446 0,8450 0,8453 0,8456 0,8459 0,8463 0,8466 0,8469 0,8473 0,8476 0,8479 0,8482 0,8485 0,8489 0,8492 0,8495 0,8499 0,8502 0,8505 0,8508 0,8512 0,8515 0,8518

26 26 APOSTILA DO FRENTISTA DIESEL Tabela de Densidade do Diesel DIESEL Tabela de Densidade do Diesel DENSIDADE OBSERVADA TEMP. OBSERVADA (GRAUS CELSIUS) 12,5 13,0 13,5 14,0 14,5 15,0 15,5 16,0 16,5 17,0 17,5 18,0 18,5 19,0 19,5 20,0 20,5 21,0 21,5 22,0 22,5 23,0 23,5 24,0 24,5 25,0 25,5 26,0 26,5 27,0 27,5 28,0 28,5 29,0 29,5 30,0 30,5 31,0 31,5 32,0 32,5 33,0 33,5 34,0 34,5 35,0 35,5 36,0 36,5 37,0 37,5 38,0 38,5 39,0 39,5 0,840 0,841 0,842 0,843 0,844 0,845 0,846 0,847 0,848 0,849 CONVERSÃO DE DENSIDADE CORRIGIDA PARA 20 GRAUS CELSIUS 0,8353 0,8356 0,8363 0,8366 0,8373 0,8377 0,8383 0,8387 0,8393 0,8397 0,8403 0,8407 0,8410 0,8413 0,8417 0,8420 0,8423 0,8427 0,8430 0,8433 0,8436 0,8440 0,8443 0,8446 0,8450 0,8453 0,8456 0,8459 0,8463 0,8466 0,8469 0,8473 0,8476 0,8479 0,8482 0,8486 0,8489 0,8492 0,8495 0,8499 0,8502 0,8505 0,8508 0,8512 0,8515 0,8518 0,8521 0,8525 0,8528 0,8363 0,8366 0,8373 0,8377 0,8383 0,8387 0,8393 0,8397 0,8403 0,8407 0,8410 0,8413 0,8417 0,8420 0,8423 0,8427 0,8430 0,8433 0,8437 0,8440 0,8443 0,8446 0,8450 0,8453 0,8456 0,8460 0,8463 0,8466 0,8469 0,8473 0,8476 0,8479 0,8482 0,8486 0,8489 0,8492 0,8496 0,8499 0,8502 0,8505 0,8509 0,8512 0,8515 0,8518 0,8522 0,8525 0,8528 0,8531 0,8535 0,8538 0,8373 0,8377 0,8383 0,8387 0,8393 0,8397 0,8403 0,8407 0,8410 0,8413 0,8417 0,8420 0,8423 0,8427 0,8430 0,8433 0,8437 0,8440 0,8443 0,8446 0,8450 0,8453 0,8456 0,8460 0,8463 0,8466 0,8469 0,8473 0,8476 0,8479 0,8483 0,8486 0,8489 0,8492 0,8496 0,8499 0,8502 0,8506 0,8509 0,8512 0,8515 0,8519 0,8522 0,8525 0,8528 0,8531 0,8535 0,8538 0,8541 0,8544 0,8548 0,8383 0,8387 0,8393 0,8397 0,8403 0,8407 0,8410 0,8413 0,8417 0,8420 0,8423 0,8427 0,8430 0,8433 0,8437 0,8440 0,8443 0,8447 0,8450 0,8453 0,8456 0,8460 0,8463 0,8466 0,8470 0,8473 0,8476 0,8479 0,8483 0,8486 0,8489 0,8493 0,8496 0,8499 0,8502 0,8506 0,8509 0,8512 0,8515 0,8519 0,8522 0,8525 0,8528 0,8532 0,8535 0,8538 0,8541 0,8545 0,8548 0,8551 0,8554 0,8557 0,8393 0,8397 0,8403 0,8407 0,8410 0,8413 0,8417 0,8420 0,8423 0,8427 0,8430 0,8433 0,8437 0,8440 0,8443 0,8447 0,8450 0,8453 0,8457 0,8460 0,8463 0,8466 0,8470 0,8473 0,8476 0,8480 0,8483 0,8486 0,8489 0,8493 0,8496 0,8499 0,8503 0,8506 0,8509 0,8512 0,8516 0,8519 0,8522 0,8525 0,8529 0,8532 0,8535 0,8538 0,8542 0,8545 0,8548 0,8551 0,8555 0,8558 0,8561 0,8564 0,8567 0,8403 0,8407 0,8410 0,8413 0,8417 0,8420 0,8423 0,8427 0,8430 0,8433 0,8437 0,8440 0,8443 0,8447 0,8450 0,8453 0,8457 0,8460 0,8463 0,8467 0,8470 0,8473 0,8476 0,8480 0,8483 0,8486 0,8490 0,8493 0,8496 0,8499 0,8503 0,8506 0,8509 0,8513 0,8516 0,8519 0,8522 0,8526 0,8529 0,8532 0,8535 0,8539 0,8542 0,8545 0,8548 0,8552 0,8555 0,8558 0,8561 0,8564 0,8568 0,8571 0,8574 0,8577 0,8410 0,8413 0,8417 0,8420 0,8423 0,8427 0,8430 0,8433 0,8437 0,8440 0,8443 0,8447 0,8450 0,8453 0,8457 0,8460 0,8463 0,8467 0,8470 0,8473 0,8476 0,8480 0,8483 0,8486 0,8490 0,8493 0,8496 0,8500 0,8503 0,8506 0,8509 0,8513 0,8516 0,8519 0,8523 0,8526 0,8529 0,8532 0,8536 0,8539 0,8542 0,8545 0,8548 0,8552 0,8555 0,8558 0,8561 0,8565 0,8568 0,8571 0,8574 0,8577 0,8581 0,8584 0,8587 0,8420 0,8423 0,8427 0,8430 0,8433 0,8437 0,8440 0,8443 0,8447 0,8450 0,8453 0,8457 0,8460 0,8463 0,8467 0,8470 0,8473 0,8477 0,8480 0,8483 0,8486 0,8490 0,8493 0,8496 0,8500 0,8503 0,8506 0,8510 0,8513 0,8516 0,8519 0,8523 0,8526 0,8529 0,8533 0,8536 0,8539 0,8542 0,8546 0,8549 0,8552 0,8555 0,8558 0,8562 0,8565 0,8568 0,8571 0,8574 0,8578 0,8581 0,8584 0,8587 0,8591 0,8594 0,8597 0,8430 0,8433 0,8437 0,8440 0,8443 0,8447 0,8450 0,8453 0,8457 0,8460 0,8463 0,8467 0,8470 0,8473 0,8477 0,8480 0,8483 0,8487 0,8490 0,8493 0,8496 0,8500 0,8503 0,8506 0,8510 0,8513 0,8516 0,8520 0,8523 0,8526 0,8529 0,8533 0,8536 0,8539 0,8542 0,8546 0,8549 0,8552 0,8556 0,8559 0,8562 0,8565 0,8568 0,8572 0,8575 0,8578 0,8581 0,8584 0,8588 0,8591 0,8594 0,8597 0,8600 0,8604 0,8607 0,8440 0,8444 0,8447 0,8450 0,8453 0,8457 0,8460 0,8463 0,8467 0,8470 0,8473 0,8477 0,8480 0,8483 0,8487 0,8490 0,8493 0,8497 0,8500 0,8503 0,8506 0,8510 0,8513 0,8516 0,8520 0,8523 0,8526 0,8530 0,8533 0,8536 0,8539 0,8543 0,8546 0,8549 0,8552 0,8556 0,8559 0,8562 0,8566 0,8569 0,8572 0,8575 0,8578 0,8581 0,8585 0,8588 0,8591 0,8594 0,8598 0,8601 0,8604 0,8607 0,8610 0,8614 0,8617 DENSIDADE OBSERVADA TEMP. OBSERVADA (GRAUS CELSIUS) 12,5 13,0 13,5 14,0 14,5 15,0 15,5 16,0 16,5 17,0 17,5 18,0 18,5 19,0 19,5 20,0 20,5 21,0 21,5 22,0 22,5 23,0 23,5 24,0 24,5 25,0 25,5 26,0 26,5 27,0 27,5 28,0 28,5 29,0 29,5 30,0 30,5 31,0 31,5 32,0 32,5 33,0 33,5 34,0 34,5 35,0 35,5 36,0 36,5 37,0 37,5 38,0 38,5 39,0 39,5 0,850 0,851 0,852 0,853 0,854 0,855 0,856 0,857 0,858 0,859 CONVERSÃO DE DENSIDADE CORRIGIDA PARA 20 GRAUS CELSIUS 0,8450 0,8454 0,8457 0,8460 0,8464 0,8467 0,8470 0,8473 0,8477 0,8480 0,8483 0,8487 0,8490 0,8493 0,8497 0,8500 0,8503 0,8507 0,8510 0,8513 0,8516 0,8520 0,8523 0,8526 0,8530 0,8533 0,8536 0,8539 0,8543 0,8546 0,8549 0,8552 0,8556 0,8559 0,8562 0,8565 0,8569 0,8572 0,8575 0,8578 0,8582 0,8585 0,8588 0,8591 0,8595 0,8599 0,8601 0,8604 0,8607 0,8611 0,8614 0,8617 0,8620 0,8623 0,8627 0,8460 0,8464 0,8467 0,8470 0,8474 0,8477 0,8480 0,8483 0,8487 0,8490 0,8493 0,8497 0,8500 0,8503 0,8507 0,8510 0,8513 0,8517 0,8520 0,8523 0,8526 0,8530 0,8533 0,8536 0,8540 0,8543 0,8546 0,8549 0,8553 0,8556 0,8559 0,8562 0,8566 0,8569 0,8572 0,8575 0,8579 0,8582 0,8585 0,8588 0,8592 0,8595 0,8598 0,8601 0,8604 0,8608 0,8611 0,8614 0,8617 0,8621 0,8624 0,8627 0,8630 0,8633 0,8637 0,8470 0,8474 0,8477 0,8480 0,8484 0,8487 0,8490 0,8494 0,8497 0,8500 0,8503 0,8507 0,8510 0,8513 0,8517 0,8520 0,8523 0,8527 0,8530 0,8533 0,8536 0,8540 0,8543 0,8546 0,8550 0,8553 0,8556 0,8559 0,8563 0,8566 0,8569 0,8572 0,8576 0,8579 0,8582 0,8585 0,8589 0,8592 0,8595 0,8598 0,8602 0,8605 0,8608 0,8611 0,8614 0,8618 0,8621 0,8624 0,8627 0,8630 0,8634 0,8637 0,8640 0,8643 0,8646 0,8480 0,8484 0,8487 0,8490 0,8494 0,8497 0,8500 0,8504 0,8507 0,8510 0,8513 0,8517 0,8520 0,8523 0,8527 0,8530 0,8533 0,8537 0,8540 0,8543 0,8546 0,8550 0,8553 0,8556 0,8559 0,8563 0,8566 0,8569 0,8573 0,8576 0,8579 0,8582 0,8586 0,8589 0,8592 0,8595 0,8599 0,8602 0,8605 0,8608 0,8612 0,8615 0,8618 0,8621 0,8624 0,8628 0,8631 0,8634 0,8637 0,8640 0,8644 0,8647 0,8650 0,8653 0,8656 0,8490 0,8494 0,8497 0,8500 0,8504 0,8507 0,8510 0,8514 0,8517 0,8520 0,8523 0,8527 0,8530 0,8533 0,8537 0,8540 0,8543 0,8547 0,8550 0,8553 0,8556 0,8560 0,8563 0,8566 0,8569 0,8573 0,8576 0,8579 0,8583 0,8586 0,8589 0,8592 0,8596 0,8599 0,8602 0,8605 0,8608 0,8612 0,8615 0,8618 0,8622 0,8625 0,8628 0,8631 0,8634 0,8638 0,8641 0,8644 0,8647 0,8650 0,8653 0,8657 0,8660 0,8663 0,8666 0,8500 0,8504 0,8507 0,8510 0,8514 0,8517 0,8520 0,8524 0,8527 0,8530 0,8533 0,8537 0,8540 0,8543 0,8547 0,8550 0,8553 0,8557 0,8560 0,8563 0,8566 0,8570 0,8573 0,8576 0,8579 0,8583 0,8586 0,8589 0,8593 0,8596 0,8599 0,8602 0,8605 0,8609 0,8612 0,8615 0,8618 0,8622 0,8625 0,8628 0,8632 0,8635 0,8638 0,8641 0,8644 0,8648 0,8651 0,8654 0,8657 0,8660 0,8663 0,8667 0,8670 0,8673 0,8676 0,8510 0,8514 0,8517 0,8520 0,8524 0,8527 0,8530 0,8534 0,8537 0,8540 0,8543 0,8547 0,8550 0,8553 0,8557 0,8560 0,8563 0,8567 0,8570 0,8573 0,8576 0,8580 0,8583 0,8586 0,8589 0,8593 0,8596 0,8599 0,8603 0,8606 0,8609 0,8612 0,8615 0,8619 0,8622 0,8625 0,8628 0,8632 0,8635 0,8638 0,8642 0,8645 0,8648 0,8651 0,8654 0,8658 0,8661 0,8664 0,8667 0,8670 0,8673 0,8676 0,8680 0,8683 0,8686 0,8521 0,8524 0,8527 0,8530 0,8534 0,8537 0,8540 0,8544 0,8547 0,8550 0,8553 0,8557 0,8560 0,8563 0,8567 0,8570 0,8573 0,8577 0,8580 0,8583 0,8586 0,8590 0,8593 0,8596 0,8599 0,8603 0,8606 0,8609 0,8613 0,8616 0,8619 0,8622 0,8625 0,8629 0,8632 0,8635 0,8638 0,8642 0,8645 0,8648 0,8652 0,8655 0,8658 0,8661 0,8664 0,8668 0,8671 0,8674 0,8677 0,8680 0,8683 0,8686 0,8690 0,8693 0,8696 0,8531 0,8534 0,8537 0,8540 0,8544 0,8547 0,8550 0,8554 0,8557 0,8560 0,8563 0,8567 0,8570 0,8573 0,8577 0,8580 0,8583 0,8587 0,8590 0,8593 0,8596 0,8600 0,8603 0,8606 0,8609 0,8613 0,8616 0,8619 0,8623 0,8626 0,8629 0,8632 0,8635 0,8639 0,8642 0,8645 0,8648 0,8652 0,8655 0,8658 0,8662 0,8665 0,8668 0,8671 0,8674 0,8678 0,8681 0,8684 0,8687 0,8690 0,8693 0,8696 0,8699 0,8703 0,8706 0,8541 0,8544 0,8547 0,8550 0,8554 0,8557 0,8560 0,8564 0,8567 0,8570 0,8573 0,8577 0,8580 0,8583 0,8587 0,8590 0,8593 0,8597 0,8600 0,8603 0,8606 0,8610 0,8613 0,8616 0,8619 0,8623 0,8626 0,8629 0,8633 0,8636 0,8639 0,8642 0,8645 0,8649 0,8652 0,8655 0,8658 0,8662 0,8665 0,8668 0,8672 0,8675 0,8678 0,8681 0,8684 0,8688 0,8691 0,8693 0,8697 0,8700 0,8703 0,8706 0,8709 0,8713 0,8716

27 27 APOSTILA DO FRENTISTA DIESEL Tabela de Densidade do Diesel DIESEL Tabela de Densidade do Diesel DENSIDADE OBSERVADA TEMP. OBSERVADA (GRAUS CELSIUS) 12,5 13,0 13,5 14,0 14,5 15,0 15,5 16,0 16,5 17,0 17,5 18,0 18,5 19,0 19,5 20,0 20,5 21,0 21,5 22,0 22,5 23,0 23,5 24,0 24,5 25,0 25,5 26,0 26,5 27,0 27,5 28,0 28,5 29,0 29,5 30,0 30,5 31,0 31,5 32,0 32,5 33,0 33,5 34,0 34,5 35,0 35,5 36,0 36,5 37,0 37,5 38,0 38,5 39,0 39,5 0,860 0,861 0,862 0,863 0,864 0,865 0,866 0,867 0,868 0,869 CONVERSÃO DE DENSIDADE CORRIGIDA PARA 20 GRAUS CELSIUS 0,8551 0,8554 0,8557 0,8561 0,8564 0,8567 0,8570 0,8574 0,8577 0,8580 0,8584 0,8587 0,8590 0,8593 0,8597 0,8600 0,8603 0,8607 0,8610 0,8613 0,8616 0,8620 0,8623 0,8626 0,8629 0,8633 0,8636 0,8639 0,8642 0,8645 0,8649 0,8652 0,8655 0,8658 0,8662 0,8665 0,8668 0,8671 0,8674 0,8678 0,8681 0,8684 0,8687 0,8691 0,8694 0,8697 0,8700 0,8703 0,8707 0,8710 0,8713 0,8716 0,8719 0,8723 0,8725 0,8561 0,8564 0,8567 0,8571 0,8574 0,8577 0,8580 0,8584 0,8587 0,8590 0,8594 0,8597 0,8600 0,8603 0,8607 0,8610 0,8613 0,8617 0,8620 0,8623 0,8626 0,8630 0,8633 0,8636 0,8639 0,8643 0,8646 0,8649 0,8652 0,8655 0,8659 0,8662 0,8665 0,8668 0,8672 0,8675 0,8678 0,8681 0,8684 0,8688 0,8691 0,8694 0,8697 0,8700 0,8704 0,8707 0,8710 0,8713 0,8716 0,8720 0,8723 0,8726 0,8729 0,8732 0,8736 0,8571 0,8574 0,8577 0,8581 0,8585 0,8587 0,8590 0,8594 0,8597 0,8600 0,8604 0,8607 0,8610 0,8613 0,8617 0,8620 0,8623 0,8627 0,8630 0,8633 0,8636 0,8640 0,8643 0,8646 0,8649 0,8653 0,8656 0,8659 0,8662 0,8665 0,8669 0,8672 0,8675 0,8678 0,8682 0,8685 0,8688 0,8691 0,8694 0,8698 0,8701 0,8704 0,8707 0,8710 0,8714 0,8717 0,8720 0,8723 0,8726 0,8730 0,8733 0,8736 0,8739 0,8742 0,8746 0,8581 0,8584 0,8587 0,8591 0,8595 0,8597 0,8600 0,8604 0,8607 0,8610 0,8614 0,8617 0,8620 0,8623 0,8627 0,8630 0,8633 0,8637 0,8640 0,8643 0,8646 0,8650 0,8653 0,8656 0,8659 0,8663 0,8666 0,8669 0,8672 0,8675 0,8679 0,8682 0,8685 0,8688 0,8692 0,8695 0,8698 0,8701 0,8704 0,8708 0,8711 0,8714 0,8717 0,8720 0,8723 0,8727 0,8730 0,8733 0,8736 0,8740 0,8743 0,8746 0,8749 0,8752 0,8756 0,8591 0,8594 0,8597 0,8601 0,8605 0,8607 0,8610 0,8614 0,8617 0,8620 0,8624 0,8627 0,8630 0,8633 0,8637 0,8640 0,8643 0,8647 0,8650 0,8653 0,8656 0,8660 0,8663 0,8666 0,8669 0,8673 0,8676 0,8679 0,8682 0,8685 0,8689 0,8692 0,8695 0,8698 0,8702 0,8705 0,8708 0,8711 0,8714 0,8717 0,8721 0,8724 0,8727 0,8730 0,8733 0,8737 0,8740 0,8743 0,8746 0,8749 0,8753 0,8756 0,8759 0,8762 0,8765 0,8601 0,8604 0,8607 0,8611 0,8615 0,8617 0,8620 0,8624 0,8627 0,8630 0,8634 0,8637 0,8640 0,8643 0,8647 0,8650 0,8653 0,8657 0,8660 0,8663 0,8666 0,8669 0,8673 0,8676 0,8679 0,8683 0,8686 0,8689 0,8692 0,8695 0,8698 0,8702 0,8705 0,8708 0,8712 0,8715 0,8718 0,8721 0,8724 0,8727 0,8731 0,8734 0,8737 0,8740 0,8743 0,8747 0,8750 0,8753 0,8756 0,8759 0,8763 0,8766 0,8769 0,8772 0,8775 0,8611 0,8614 0,8617 0,8621 0,8625 0,8627 0,8630 0,8634 0,8637 0,8640 0,8644 0,8647 0,8650 0,8653 0,8657 0,8660 0,8663 0,8667 0,8670 0,8673 0,8676 0,8679 0,8683 0,8686 0,8689 0,8693 0,8696 0,8699 0,8702 0,8705 0,8708 0,8712 0,8715 0,8718 0,8722 0,8725 0,8728 0,8731 0,8734 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0,8868 0,8872 0,8875 0,8711 0,8714 0,8718 0,8721 0,8724 0,8727 0,8731 0,8734 0,8737 0,8741 0,8744 0,8747 0,8750 0,8753 0,8757 0,8760 0,8763 0,8766 0,8770 0,8773 0,8776 0,8779 0,8782 0,8786 0,8789 0,8792 0,8795 0,8798 0,8802 0,8805 0,8808 0,8812 0,8815 0,8818 0,8821 0,8824 0,8828 0,8831 0,8834 0,8837 0,8840 0,8843 0,8846 0,8850 0,8853 0,8856 0,8859 0,8862 0,8866 0,8869 0,8872 0,8875 0,8878 0,8882 0,8885 0,8721 0,8724 0,8728 0,8731 0,8734 0,8738 0,8741 0,8744 0,8747 0,8751 0,8754 0,8757 0,8760 0,8763 0,8767 0,8770 0,8773 0,8776 0,8780 0,8783 0,8786 0,8789 0,8792 0,8796 0,8799 0,8802 0,8805 0,8808 0,8812 0,8815 0,8818 0,8822 0,8825 0,8828 0,8831 0,8834 0,8838 0,8841 0,8844 0,8847 0,8850 0,8853 0,8856 0,8860 0,8863 0,8866 0,8869 0,8872 0,8876 0,8879 0,8882 0,8885 0,8888 0,8892 0,8895 0,8731 0,8734 0,8738 0,8741 0,8744 0,8748 0,8751 0,8754 0,8757 0,8761 0,8764 0,8767 0,8770 0,8773 0,8777 0,8780 0,8783 0,8786 0,8790 0,8793 0,8796 0,8799 0,8802 0,8806 0,8809 0,8812 0,8815 0,8818 0,8822 0,8825 0,8828 0,8832 0,8835 0,8838 0,8841 0,8844 0,8848 0,8851 0,8854 0,8857 0,8860 0,8863 0,8866 0,8870 0,8873 0,8876 0,8879 0,8882 0,8886 0,8889 0,8892 0,8895 0,8898 0,8902 0,8905 0,8741 0,8744 0,8748 0,8751 0,8754 0,8758 0,8761 0,8764 0,8767 0,8771 0,8774 0,8777 0,8780 0,8783 0,8787 0,8790 0,8793 0,8796 0,8800 0,8803 0,8806 0,8809 0,8812 0,8816 0,8819 0,8822 0,8825 0,8828 0,8832 0,8835 0,8838 0,8842 0,8845 0,8848 0,8851 0,8854 0,8858 0,8861 0,8864 0,8867 0,8870 0,8873 0,8876 0,8880 0,8883 0,8886 0,8889 0,8892 0,8896 0,8899 0,8902 0,8905 0,8908 0,8912 0,8915

28 A RESPONSABILIDADE E IMPORTÂNCIA DE UM FRENTISTA SURPREENDER É O NOSSO MELHOR NEGÓCIO Em cada contato com o cliente, este deve perceber a Disposição do frentista em realizar, com primor, suas atividades do dia a dia. Mostre sempre boa vontade em servi-lo; verdadeiro interesse por suas necessidades, através de atitudes positivas; A cordialidade é a parte principal e fundamental para o bom atendimento. Receba-o sempre com um bom dia, boa tarde, boa noite, seja bem-vindo, apresente-se, diga o seu nome e que está ali para servi-lo; Preste atenção nos seus pedidos. Seja verdadeiro, demonstre interesse e abuse de expressões como por favor e muito obrigado. São pequenas atitudes que dão boa impressão; Ah, não se esqueça de oferecer extras como calibragem de pneus, verificação do nível de óleo e água. Você é um profissional e não pode deixar de oferecer todos os serviços que estão à disposição do cliente. Mostre a loja de conveniência a ele, diga que está a sua disposição X horas. Desta forma, além de agradar o cliente, estará superando as expectativas dele quando optou por abastecer o veículo em seu local de trabalho; Seja rápido no atendimento, eficiente e amigável, mas prudente nas atitudes, sem causar acidentes ou danos ao veículo do cliente; O verdadeiro Profissional, nunca discute com o cliente, sempre admite seus erros, toma providencias imediatas para reparar qualquer acidente ou falha no atendimento. Lembre-se sempre: críticas fazem parte da nossa vida e devemos encará-las como oportunidade de melhoria e crescimento. Portanto, considere uma crítica como oportunidade e não como demérito profissional; LEMBRE-SE: 1 minuto de espera para um cliente pode parecer uma eternidade, portanto, caso não seja possível atendê-lo de imediato, sinalize que o viu e que vai recepcioná-lo em seguida. Este é um importante ato de atitude positiva que pode surpreender o consumidor; Caso você não tenha condições de realizar algum serviço ou dar informações solicitadas pelo cliente, não se intimide. CHAME O GE- RENTE. Afinal, ele está ali para também executar um bom atendimento; Seja um cartão de visitas para a sua empresa! Ao se despedir do cliente diga sempre Obrigado pela preferência. Volte sempre! Tenha um bom dia (boa tarde ou boa noite), use e abuse da aparência do seu local de trabalho, mantendo-o sempre limpo, com suas ferramentas de trabalho sempre no local devido e em ordem; DICAS PARA UM BOM ATENDIMENTO AO CLIENTE As principais dicas de um bom Atendimento, são: ATENDER BEM: - Receber o cliente com atenção, ouvi-lo atentamente e sempre levar em conta os seus pedidos. Atender bem significa, acima de tudo, respeitar o consumidor e superar todas as suas expectativas. INFORMAR: - Dar ao cliente todas as informações de que ele precisa, de forma correta e no momento certo, além de inteirar-se, sempre que possível, de suas expectativas. Seguindo estes passos, você conquistará a confiança e, principalmente, a satisfação do cliente. OUVIR: - Dar atenção às palavras do cliente e se colocar à inteira disposição do mes- 28

29 mo, durante o tempo que for necessário. Desta forma, você provará que o consumidor é, sem dúvida, a pessoa mais importante para a sua Empresa. RESPEITAR: - É acatar e atender aos pedidos do cliente. Fazer com que ele se sinta a pessoa mais importante para a Empresa, significa honrá-lo e respeitá-lo acima de tudo. Seguindo estes passos, certamente o consumidor se fidelizará a você e ao Posto revendedor. RESOLVER: - É achar as soluções para as dificuldades e/ou dúvidas do cliente, além de tomar decisões certas que o beneficiem de alguma forma. Resolver as solicitações do cliente com eficiência e agilidade, gera confiança e credibilidade ao seu trabalho. Ao assegurar a satisfação do consumidor, você também o convence a voltar a procurar os teus serviços. SABER: - É ter os conhecimentos necessários. Quando se consegue ter experiência e prática, Atender fica muito mais fácil. É fundamental saber conquistar a satisfação do cliente. Portanto, se esforce ao máximo para estar sempre bem informado de todas as ações que poderão ajudá-lo a se destacar. VALORIZAR: - É intensificar o valor do cliente, não menosprezá-lo ou discriminá-lo por qualquer razão que seja. Deve ser dado valor a todos os clientes, em qualquer momento ou situação. Valorizar o consumidor garante sua satisfação e o retorno à a Empresa da qual você faz parte. Posicione-se ao lado da bomba, nunca fique encostado, sentado ou constitua grupinhos de bate papo; Esteja sempre atento a entrada de clientes, ansiosos para serem recepcionados. Oriente- -os a estacionar, a fim de agilizar o atendimento. Estimule o cliente vamos completar o tanque, mostre o seu sorriso, isso facilita o atendimento e conquista a simpatia do consumidor; Cortesia: todo mundo gosta e fica entusiasmado. Ofereça lavagem dos vidros e das palhetas do limpador de parabrisa, lanternas e faróis, calibragem de pneus, e ah, não esqueça do estepe; IMPORTANTE: Sempre que zerar a bomba, mostre ao cliente. Ao concluir o abastecimento, peça que confira o valor indicado e se corresponde àquilo que foi solicitado; Nunca se aproxime demasiadamente do cliente! Mantenha sempre uma distância de aproximadamente 1 (um) metro, respeitando a individualidade e privacidade do outro. Seja discreto; Não se esqueça que depois de todo o trabalho, o cliente precisa ir embora, e sua última tarefa é indicar a melhor opção de saída do Posto, facilitando o trânsito dentro da área de serviço e se despedindo com agradecimento pela visita recebida. DICAS IMPORTANTES PARA SE MANTER COMO UM EXCELENTE PROFISSIONAL PROCEDIMENTOS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE Higiene pessoal: banho, cabelos e barba feita são de extrema importância; Disposição e alegria para o trabalho. Hu- 29

30 mildade e responsabilidade não fazem mal a ninguém; DICAS IMPORTANTES SOBRE SEGURANÇA E MEIO AMBIENTE Se precisar atrasar ou faltar ao trabalho, telefone avisando. Deste modo, você evitará aborrecimentos ao seu superior imediato e conquistará o respeito dos seus colegas; Aparência: é o que mais nosso cliente observa, portanto, mantenha seu local de trabalho limpo e organizado e isso serve também para o seu uniforme; Dê mais aos clientes do que eles esperam e faça com alegria e disposição; Respeito por si próprio, respeito pelos outros e responsabilidade pelas suas ações são atitudes que demonstram compromisso com o trabalho desempenhado; Ao se dirigir aos clientes e colegas, olhe nos olhos, mostre que você está sendo sincero. Assim, conquistará a confiança e respeito de todos; Não use palavrões! Fale sempre devagar, mas pense com rapidez; Evite frases e atitudes negativas como não pode, está errado, não aceitamos isso evita criar um clima hostil e negativo; Você é a imagem da empresa para o cliente, portanto apresente-se, mostre interesse, seja educado, sorria, use o bom senso, seja flexível, acene. Isso vai garantir o retorno do cliente; Mantenha-se sempre atento!!! Ao observar pessoas em atitudes suspeitas, carros ou motos circulando várias vezes em frente ao Posto, DENUNCIE, comunique imediatamente seu superior para que seja solicitado ajuda da Polícia Militar; Caso um assalto seja inevitável, NUNCA reaja. Lembre-se que o marginal estará muito mais nervoso e tenso do que você e qualquer movimento brusco, poderá levá-lo a agir de forma violenta; Ao abastecer veículos, solicite que os motores sejam desligados, Alerte sempre sobre o uso do celular, o cigarro e seus perigos na área de abastecimento. Ao abastecer motocicletas, solicite que o condutor desça durante o abastecimento, explicando que essa atitude serve para evitar possíveis acidentes; Tome conhecimento e memorize a localização dos extintores em seu local de trabalho, e o tipo de carga recomendado para cada tipo de fogo, pois em caso de incêndio, você estará preparado para uma ação rápida; O Posto revendedor por si só é considerado um agente poluidor, mas você tem a obrigação de evitar ao máximo qualquer ação ou atitude que venha contaminar o meio ambiente. Seja um profissional completo, procure conhecer tudo que pode colocar a disposição do cliente, e use e abuse do conhecimento adquirido. Lembre-se sempre que existem duas maneiras de interpretação de poluidores. O acidente e a criminal que é inafiançável; 30

31 Se um acidente inevitável acontecer como vazamentos ou derrame de produtos, aja imediatamente a fim de evitar maiores prejuízos. Nunca descarte resíduos em galerias pluviais ou diretamente no solo, pois estará contaminando os rios e lençóis freáticos; A caixa separadora (água /óleo) tem o objetivo de reter resíduos poluentes que deverão obrigatoriamente ter destinação ecologicamente correta em parceria com empresas credenciadas e habilitadas para esse fim; - Fique atento à presença de pessoas suspeitas. Roupas que podem camuflar armas ou pessoas que olham fixamente para os caixas ou região onde os cofres estão instalados merecem atenção. Em caso de dúvida ou suspeita, acione a polícia. - Nunca conte dinheiro na frente de outras pessoas, mesmo colegas de trabalho. Embalagens de lubrificantes devem ser totalmente escorridas e devidamente embaladas para descarte, e entregues a um coletor credenciado junto a Agencia Ambiental. Nunca descarte essas embalagens no lixo comum; ÁGUA: atenção com vazamentos e desperdício são fundamentais para nossa economia e futuro! Lembrem- se, nossos recursos hídricos podem se esgotar e a água é a fonte da vida. Vamos preservar, evitando desperdícios. SEGURANÇA E AS RECOMENDAÇÕES DA POLÍCIA: - Nunca esboce nenhuma reação ao assalto. Os assaltantes valem-se do fator surpresa para atacar suas vítimas. Não grite e nem discuta com eles, seu nervosismo poderá aumentar a tensão e provocar uma atitude mais agressiva. - No carro, evite ser o primeiro a parar em um semáforo. Se possível, evite também a faixa da esquerda. - Não demonstre posses (dinheiro, cheques, celular, etc.) no local de trabalho. VERIFICAÇÃO E FISCALIZAÇÃO Verificação Inicial É realizada nas dependências do fabricante da bomba medidora de combustíveis e da medida de volume, antes da comercialização, de modo a assegurar que as mesmas apresentem as conformidades exigidas pelas portarias s de aprovação de modelo, expedidas pelo INME- TRO. Verificação Periódica Procedimento que visa assegurar a permanência das conformidades de fabricação da bomba medidora, e da medidade de volume, com a portaria de aprovação de modelo, bem como o seu correto funcionamento e utilização nos postos de combustíveis. A verificação periódica é realizada anualmente, ou seja, uma vez a cada exercício. Verificação Eventual Realizada sempre que houver necessidade de uma nova verificação em virtude da reprovação da bomba medidora ou da medida de volume em verificação periódica, após manutenção, conserto, reparo, obliteração das marcas de verificação ou solicitação do detentor do instrumento. 31

32 Fiscalização É uma rotina fiscal executada a qualquer tempo, independentemente de outras verificações, sem que haja cobrança pelo serviço. O procedimento técnico é o mesmo utilizado nas verificações periódicas e eventuais. MEDIDA DE VOLUME O posto deve obrigatoriamente possuir uma medida de volume de 20 litros verificada anualmente. Inspeção Visual Na inspeção visual da medida de volume de 20 litros é verificado o seu estado de conservação (amassamentos, corrosão, transparência do visor, vazamentos, placas de identificação e marcas de selagem e dispositivos de regulagem). Ensaio de Determinação de Erros O volume da medida de 20L é comparado com o padrão da Surgo. O erro máximo admissível é de 20 ml para mais ou para menos. Marcas de Verificação e Plano de Selagem A medida considerada aprovada recebe a marca de verificação, com a sua validade, e é selada com a marca de selagem (lacre). A medida de volume sem placa de identificação será reprovada e você será notificado para regularizá-la. Medida de volume de 20L (padrão utilizado pelo INMETRO) Medida de volume de 20L (padrão do posto) A medida com erro é reprovada e após o reparo desta, será feita uma nova verificação, que poderá ser na sede ou nas regionais da Surgo. BOMBA MEDIDORA DE COMBUSTÍVEIS Proveta de ml Proveta de 100 ml Inspeção Visual A Inspeção visual nas bombas, acessórios e equipamentos tem por finalidade verificar: 32