Catálogo de Formação Inter-Empresas

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1 Catálogo de Formação Inter-Empresas QTEL 2017

2 Índice Quem Somos...Pág. 3 6 Razões para Escolher a QTEL...Pág. 5 Formação em Ambiente.Pág. 6 Formação em Gestão de Risco.. Pág. 11 Formação em Inovação..Pág. 15 Formação em Qualidade Pág. 19 Formação em Responsabilidade Social...Pág. 26 Informações Adicionais..Pág. 30 2

3 Quem Somos A QTEL - Qualidade Total e Logística, Lda. é uma empresa de formação e consultoria constituída em 1994, sendo liderada pelo seu sócio-gerente, Eng.º António Luís Moitinho de Almeida, pioneiro em Portugal de auditorias da Qualidade, consultoria de certificação e no ensino de Fiabilidade e Manutibilidade. Da sua lista de clientes constam cerca de 150 entidades, entre as quais perto de 20% estão entre as 100 maiores empresas nacionais. No início de 1998 a QTEL foi acreditada pelo INOFOR (ex-iqf e actual DGERT) como entidade formadora. Na sequência da mudança de metodologia da DGERT, a QTEL encontra-se certificada desde "Após vários anos de crescimento rápido e sustentado, em que dominamos metodologias de ponta que fazem a diferença, queremos continuar a colaborar para o aumento da competitividade das organizações portuguesas e para a valorização permanente de todos os que connosco contactam, na certeza de que, mercê de um esforço conjunto, conseguiremos alargar a nossa implementação na cena internacional. Eng.º Moitinho de Almeida Sócio-gerente 3

4 Visão Quem Somos Ser uma empresa de consultoria e formação internacionalmente conhecida e respeitada nas suas áreas de actuação. Missão Atingir uma posição de liderança, a médio prazo, no mercado nacional nas nossas áreas de actividade, mediante a prestação de serviços inovadores, de elevado valor acrescentado para os nossos clientes. Valores Vanguardismo, Competência, Dedicação, Impacto Social, Igualdade, Lealdade e Equidade. Política da Qualidade Prestar serviços inovadores e de qualidade, com valor acrescentado elevado, numa óptica de melhoria global permanente e num clima relacional de grande dedicação e empatia em que as expectativas justas dos clientes são postas sempre em primeiro lugar. Os princípios fundamentais de gestão da QTEL são o compromisso de melhoria contínua do sistema de gestão, actuando em conformidade com os requisitos de certificação DGERT e ISO 9001, de modo a garantir a total satisfação dos clientes. 3 de Julho de

5 6 Razões para Escolher a QTEL 1. Dedicação...Os nossos serviços compreendem a identificação prévia das necessidades dos clientes, a monitorização das actividades pela gestão de topo e a avaliação da satisfação dos clientes. 2. Lealdade...Cumprimos os acordos estabelecidos com os nossos clientes. 3. Credibilidade...O rigor com que desempenhamos o nosso trabalho e a confiança daí decorrente reflecte-se na lista dos nossos clientes, alguns deles com perto de 20 anos. 4. Experiência...O Eng.º Moitinho de Almeida, sócio-gerente da empresa, deve ter sido o primeiro auditor português a trabalhar com normas internacionais de sistemas de Gestão. De 1983 até hoje já realizou mais de 400 auditorias, muitas dezenas de consultorias e milhares de horas de formação. 5. Inovação...Apoiamos a implementação de sistemas de Gestão da Inovação, incluindo formação e auditorias. 6. Vanguardismo...Somos pioneiros na introdução de novos modelos de Gestão. 5

6 Formação em Ambiente Destinatários/as Gestão de Resíduos (slide 1 de 3) Quadros superiores e intermédios de organizações, com responsabilidades na Gestão dos Resíduos. Habilitar os/as participantes a implementar uma adequada gestão de resíduos na sua organização. No final da acção os/as formandos /as deverão: Objectivos Compreender os principais conceitos associados à gestão de resíduos; Conhecer o enquadramento legal a nível nacional; Ser capazes de promover uma adequada gestão de resíduos na sua organização, garantindo o cumprimento legal. 6

7 Formação em Ambiente Gestão de Resíduos (slide 2 de 3) Sustentabilidade Ciclo de vida dos resíduos Hierarquia dos resíduos Enquadramento legal Licenciamentos Subprodutos e fim do estatuto resíduo Fluxos e entidades gestoras Boas práticas e controlo operacional Transporte Plano de Gestão de Resíduos. 7

8 Formação em Ambiente Método pedagógico Avaliação Formadores/as Duração Data e local Horário Preço Gestão de Resíduos (slide 3 de 3) Métodos expositivo, interrogativo e activo. Para obter Certificado de Curso, o/a formando/a terá de obter informação positiva na avaliação contínua efectuada pelo/a formador/a e não poderá faltar a mais de 10% do número total de horas de formação. Eng.º Diogo Real 1 dia (7,5h) 10 de Março, Lisboa 15 de Setembro, Lisboa 09h00-13h00/14h00-17h euros 8

9 Formação em Ambiente Como Fazer a Transição para a ISO 14001:2015 (slide 1 de 2) Destinatários/as Quadros com responsabilidade na área da gestão ambiental. Conhecer a estrutura da nova ISO 14001:2015 e habilitar a Objectivos planear e implementar uma transição lógica. O processo de revisão e as novidades O Anexo SL e a integração de sistemas de gestão Requisitos ISO14001:2015 Casos práticos: Contextualização Riscos e oportunidades Método pedagógico Perspectiva de Ciclo de Vida. Métodos expositivo, interrogativo e activo. 9

10 Formação em Ambiente Avaliação Formadores/as Duração Data e local Horário Preço Como Fazer a Transição para a ISO 14001:2015 (slide 2 de 2) Para obter Certificado de Curso, o/a formando/a terá de obter informação positiva na avaliação contínua efectuada pelo/a formador/a e não poderá faltar a mais de 10% do número total de horas de formação. Eng.º Diogo Real 1 dia (7h) 3 de Março, Lisboa 22 de Setembro, Lisboa 09h00-13h00/14h00-17h euros 10

11 Formação em Gestão de Risco Introdução aos Sistemas de Gestão do Risco e Continuidade do Negócio (slide 1 de 4) Gestores/as de topo, quadros superiores, chefes de projecto Destinatários/as e coordenadores/as de sistemas de gestão COSO e ISO. Interpretar o conteúdo, características distintivas e aplicabilidade das normas de Gestão do Risco Corporativo (COSO:2013) e de Gestão da Continuidade do Negócio (ISO 22301:2013); Objectivos Interpretar os requisitos de gestão do risco definidos nas normas ISO 9001 (Qualidade) e (Ambiente) de 2015 e OHSAS:2007 (SHST); Aplicar metodologias e técnicas eficientes e eficazes de gestão do risco no âmbito de sistemas de gestão da Qualidade, Ambiente e SHST. 11

12 Formação em Gestão de Risco Introdução aos Sistemas de Gestão do Risco e Continuidade do Negócio (slide 2 de 4) I. Introdução à gestão do risco a. Algumas definições b. Alguns tipos de risco c. Comparação entre diferentes sistemas de gestão do risco II. Gestão dos Riscos Corporativos segundo a norma COSO III. ISO Gestão do risco: princípios e orientações a. Conceitos b. Risk assessment c. Classificação e critérios de risco IV. ISO 22301:2012 Segurança das sociedades S.G. da continuidade do negócio - Requisitos 12

13 Formação em Gestão de Risco Introdução aos Sistemas de Gestão do Risco e Continuidade do Negócio (slide 3 de 4) V. Técnicas usadas na Gestão do Risco VI. O pensamento baseado no risco e o Sistema de Gestão da Qualidade (ISO 9001:2015) a. O risco nas cláusulas b. Matriz questões-pi-r&o-acções-resultados VII. O pensamento baseado no risco e o Sistema de Gestão Ambiental (ISO 14001:2015) e de SHST (OHSAS 18001:2007) a. Transição para a ISO b. Metodologia c. Critérios de gestão do risco d. O risco nas cláusulas da ISO 14001:2015 e. Ferramentas úteis na implementação de SGA VIII. Referências bibiográficas. 13

14 Formação em Gestão de Risco Introdução aos Sistemas de Gestão do Risco e Continuidade do Negócio (slide 4 de 4) Expositivo, interrogativo e activo, sendo este em pequenos Método pedagógico grupos que trabalharão diversos exemplos e estudos de caso. Para obter Certificado de Curso, o/a formando/a terá de obter informação positiva na avaliação contínua efectuada Avaliação pelo/a formador/a e não poderá faltar a mais de 10% do número total de horas de formação. Formadores/as Eng.º Moitinho de Almeida (MSc EE) Duração 2 dias (14h) Data e local Horário Preço 3 e 4 de Abril, Lisboa 09h30-13h00/14h00-17h euros 14

15 Formação em Inovação Como Implementar um Sistema de Gestão da IDI (slide 1 de 4) Quadros com responsabilidades na gestão de actividades de Destinatários/as IDI (Investigação, Desenvolvimento e Inovação) e em particular na implementação de Sistemas de Gestão da IDI. Habilitar os/as formandos/as a definir e implementar Objectivos sistemas de gestão da IDI baseados na norma NP 4457:2007 e aplicáveis às suas organizações. 1. O papel da IDI numa economia globalizada 2. Principais conceitos ligados à IDI 3. Ferramenta de autodiagnóstico da COTEC 4. Integração do sistema de gestão da IDI com outros sistemas de gestão 15

16 Formação em Inovação Como Implementar um Sistema de Gestão da IDI (slide 2 de 4) 5. A norma NP 4457: Requisitos - Procedimentos obrigatórios - Gerir as interfaces Estudo de caso a partir de uma matriz com os tópicos a considerar nas interacções com as envolventes, market research e design, métodos de trabalho e investigação científica e tecnológica - Gerir as ideias Estudo de caso: como lançar um programa de recolha das ideias e como avaliar e seleccionar as ideias - Gerir a propriedade intelectual 16

17 Formação em Inovação Como Implementar um Sistema de Gestão da IDI (slide 3 de 4) - Gerir projectos de IDI Gestão do portfolio Critérios de selecção Monitorização dos projectos Avaliação dos resultados - Gerir a criatividade Contextos criativos Práticas de trabalho Aplicação de técnicas criativas - Avaliar os resultados do SGIDI. 17

18 Formação em Inovação Como Implementar um Sistema de Gestão da IDI (slide 4 de 4) Métodos expositivo, interrogativo e activo, com a utilização Método pedagógico de numerosos exemplos e estudos de caso. Para obter Certificado de Curso, o/a formando/a terá de obter informação positiva na avaliação contínua efectuada Avaliação pelo/a formador/a e não poderá faltar a mais de 10% do número total de horas de formação. Formadores/as Eng.º Moitinho de Almeida (MSc EE) Duração 2 dias (16h) Data e local Horário Preço 25 a 26 de Maio, Lisboa 9 a 10 de Novembro, Lisboa 09h00-13h00/14h00-18h euros 18

19 Formação em Qualidade Como Fazer a Transição para a ISO 9001:2015 (slide 1 de 2) Quadros com responsabilidades na área da Qualidade de Destinatários/as organizações com sistemas de gestão da Qualidade já implementados. Habilitar a introduzir as alterações no sistema de gestão da Objectivos Qualidade decorrentes da entrada em vigor da ISO 9001:2015. Uma nova abordagem à ISO 9001 Estrutura da ISO 9001:2015: 0. Introdução 1. Objectivo e campo de aplicação 2. Referências normativas 3. Termos e definições 4. Contexto da organização 5. Liderança 6. Planeamento 7. Suporte 8. Operacionalização 19

20 Formação em Qualidade Como Fazer a Transição para a ISO 9001:2015 (slide 2 de 2) 9. Avaliação do desempenho 10. Melhoria Recomendações finais da QTEL Método pedagógico Métodos expositivo, interrogativo e activo. Avaliação Formadores/as Duração Data e local Horário Preço Para obter Certificado de Curso, o/a formando/a terá de obter informação positiva na avaliação contínua efectuada pelo/a formador/a e não poderá faltar a mais de 10% do número total de horas de formação. Eng.º Moitinho de Almeida (MSc EE) 1 dia (7,5h) 31 de Março, Lisboa 15 de Setembro, Lisboa 09h00-13h00/14h00-17h euros 20

21 Formação em Qualidade Como Implementar a ISO 9001:2015 (slide 1 de 2) Destinatários/as Quadros com responsabilidades na área da Qualidade. Habilitar os/as formandos/as a implementar a norma ISO Objectivos 9001:2015. Evolução dos sistemas de gestão da qualidade Importância da certificação O Sistema Português da Qualidade Gestão por processos Uma nova abordagem à ISO 9001 Estrutura da ISO 9001:2015: 0. Introdução 1. Objectivo e campo de aplicação 2. Referências normativas 3. Termos e definições 4. Contexto da organização 5. Liderança 6. Planeamento 7. Suporte 21

22 Formação em Qualidade Como Implementar a ISO 9001:2015 (slide 2 de 2) 8. Operacionalização 9. Avaliação do desempenho 10. Melhoria Recomendações finais da QTEL. Método pedagógico Métodos expositivo, interrogativo e activo. Avaliação Formadores/as Duração Data e local Horário Preço Para obter Certificado de Curso, o/a formando/a terá de obter informação positiva na avaliação contínua efectuada pelo/a formador/a e não poderá faltar a mais de 10% do número total de horas de formação. Eng.º Moitinho de Almeida (MSc EE) 2 dias (15h) 28 de Fevereiro a 1 de Março, Lisboa 2 a 3 de Outubro, Lisboa 09h00-13h00/14h00-17h euros 22

23 Formação em Qualidade Auditorias da Qualidade e Ambiente (slide 1 de 3) Quadros destinados a desempenhar actividades de Destinatários/as auditoria interna e/ou a fornecedores no âmbito das normas ISO 9001 e ISO Integrando a técnica de realização de auditorias com a técnica de comunicação comportamental, pretende-se que os/as formandos/as adquiram os conhecimentos para Objectivos realizar eficazmente auditorias internas da Qualidade e/ou do Ambiente, ou para serem interlocutores/as nas auditorias realizadas pelas entidades certificadoras. Módulo 1 Introdução às auditorias Normas da série NP EN O/a auditor/a A equipa auditora Planeamento, execução e relatório da auditoria 23

24 Formação em Qualidade Método pedagógico Avaliação Auditorias da Qualidade e Ambiente (slide 2 de 3) Gestão de um programa de auditorias. Módulo 2 A comunicação e os problemas comunicacionais nas auditorias. Módulo 3 Estudo de casos de auditoria, da Qualidade e do Ambiente, em função do interesse dos/as participantes: discussão e análise comportamental. Métodos expositivo, interrogativo e activo. Utilização de métodos e instrumentos próprios de uma auditoria. Para obter Certificado de Curso, o/a formando/a terá de obter informação positiva na avaliação contínua efectuada pelo/a formador/a e não poderá faltar a mais de 10% do número total de horas de formação. 24

25 Formação em Qualidade Auditorias da Qualidade e Ambiente (slide 3 de 3) Formadores/as Eng.º Moitinho de Almeida (MSc EE) Eng.º Diogo Real Duração 2 dias (16h) Data e local Horário Preço Observações 8 a 9 de Junho, Lisboa 23 a 24 de Novembro, Lisboa 09h00-13h00/14h00-18h euros Este curso inter-empresas tem a duração de 16 horas mas pode ser conjugado com formação intra, on job, de 24 horas, de modo a completar as 40 horas aconselhadas na ISO 19011, com a emissão do certificado correspondente. A formação intra compreende o planeamento, execução, elaboração do relatório e apresentação das conclusões de uma auditoria interna ou a um fornecedor. 25

26 Formação em Responsabilidade Social Eu e a Responsabilidade Social nas Organizações (slide 1 de 4) Destinatários/as Quadros da organização. Objectivos Habilitar os/as formandos/as a promover uma cultura de responsabilidade social na sua organização. 1. Introdução: a responsabilidade social nas organizações (versão 1) 2. + Cidadania - O que é a cidadania? - Cidadania e as suas dimensões - Os conceitos-chave da cidadania. 3. Igualdade de género e de oportunidades - Do sexo ao género - Mecanismos que fomentam a desigualdade - Como promover a diversidade no trabalho? 26

27 Formação em Responsabilidade Social Eu e a Responsabilidade Social nas Organizações (slide 2 de 4) (versão 1) (versão 2) 4. A norma SA Origem da norma SA Requisitos da norma SA8000: Qual o meu papel? Direitos e deveres do/a colaborador/a; - Estudo de casos. 1. Introdução: a responsabilidade social nas organizações 2. + Cidadania - O que é a cidadania? - Cidadania e as suas dimensões - Os conceitos-chave da cidadania. 3. Igualdade de género e de oportunidades - Do sexo ao género - Mecanismos que fomentam a desigualdade - Como promover a diversidade no trabalho? 27

28 Formação em Responsabilidade Social Eu e a Responsabilidade Social nas Organizações (slide 3 de 4) (versão 2) Método pedagógico Avaliação Formadores/as Duração 4. A norma NP Origem da norma NP Requisitos da norma NP 4469: Qual o meu papel? Direitos e deveres do/a colaborador/a - Estudo de casos. Métodos expositivo, interrogativo e activo. Para obter Certificado de Curso, o/a formando/a terá de obter informação positiva na avaliação contínua efectuada pelo/a formador/a e não poderá faltar a mais de 10% do número total de horas de formação. Natacha Moitinho 2 dias (15h) 28

29 Formação em Responsabilidade Social Eu e a Responsabilidade Social nas Organizações (slide 4 de 4) Data e local Horário Preço Observações 20 a 21 de Abril, Lisboa 2 a 3 de Novembro, Lisboa 09h00-13h00/14h00-17h euros Este curso inter tem a duração de 15 horas, mas os seus módulos podem ser dados separadamente em versões de 7,5 horas na modalidade intra-empresas. 29

30 Informações Adicionais Os cursos deste catálogo estão inseridos nas áreas de educação e formação Ciências Políticas e Cidadania, Gestão e Administração e Enquadramento na Organização/Empresa. A formação é presencial. Os cursos não estão inseridos em catálogo nacional de qualificações. Inscrições, pagamentos e anulações até 8 dias antes do início de cada curso. As datas e os/as formadores/as dos cursos poderão vir a ser alterados/as. São emitidos certificados de frequência. Contudo, o/a formando/a terá de obter informação positiva na avaliação contínua efectuada pelo/a formador/a e não poderá faltar a mais de 10% do número total de horas de formação. O preço inclui cafés e documentação em pdf. Os cursos são isentos de IVA. Para mais informações sobre os cursos apresentados neste catálogo por favor contacte-nos através do ou do geral@qtel.pt. Image courtesy of jk1991 at FreeDigitalPhotos.net 30