E-book. 5 Segredos para aumentar 20% as vendas do seu salão

Transcrição

1 E-book 5 Segredos para aumentar 20% as vendas do seu salão de beleza

2 Introdução As vendas dentro de qualquer negócio é o combustível para aumentar a rentabilidade e seguir expandindo nossa marca dentro do setor em que atuamos. A boa notícia é que no segmento estético dispomos de diversas ferramentas, estratégias e segredos para fomentar nossas vendas e alcançar nossos objetivos de faturamento. Trabalhamos com um setor que nos dá grande margem para inovar, experimentar e melhorar. A cada dia contamos com novas tendências e ofertas que podem captar e fidelizar ainda mais nossos clientes. O truque está em saber aplicá-los no momento mais adequado para tirar o máximo proveito. E fazer que este proveito se reflete positivamente em números. A continuação, revelaremos 5 grandes truques para aumentar suas vendas em até 20%! Preparado? $ $ $

3 1 Que devo fazer para aumentar as vendas dos produtos que tenho no meu salão de beleza? Quem nunca teve algum produto ótimo juntando polvo numa estante que nos atire o primeiro creme. Ter produtos no nosso salão com pouca saída de venda pode representar prejuízo ao final do mês. Mas, como conseguir vender aos meus clientes os meus itens de venda? O primeiro é mais importante é saber relacionar os tratamentos oferecidos no seu salão de beleza com os produtos que você dispõe para vender. Se você oferece depilação para suas clientes e vende produtos para cabelo não conseguirá bons resultados. O truque é saber comprar produtos que complementam o tratamento realizado e que sejam realmente uteis para suas clientes. Todos seus tratamentos devem ter 1-2 produtos de beleza que ajudam nos resultados. Uma vez que você disponha desses produtos relacionados, é muito importante saber oferecê-los aos clientes potenciais no momento mais adequado. Nesse ponto é importante ter uma conversa com os profissionais do seu salão de beleza para que eles apresentem os itens relacionados de forma oportuna. Lembre-se que os profissionais do seu salão e você têm toda a credibilidade dos seus clientes; você é a experta! Se o seu argumento de venda for sutil - e realmente oferecer uma vantagem - suas vendas serão incrementadas de forma incrível. E seus clientes estarão cada vez mais satisfeitos com seus serviços.

4 2 Como vender os produtos de beleza que tenho há muito tempo sem saída? Os habitantes da estante. Já é hora de se desfazer deles e aumentar o valor da sua caixa do dia. Mas como fazê-lo? Muito simples! O primeiro truque é colocar estes produtos perto do seu caixa. Assim, enquanto você fecha um ticket ou cobra sua cliente, o mesmo estará buscando algo para distrair-se. É nesse momento que os itens colocados estrategicamente no caixa chamarão a atenção do seu cliente, muito mais que se estivessem escondidinhos na sua vitrine. Outro truque é manter sempre as estantes e os produtos limpos e bem colocados. Jamais deixe buracos entre os produtos, já que podem dar sensação de desleixo ou de que faltam produtos. Não queremos dar essa impressão... Coloque preços nos produtos, muitas vezes os clientes não perguntam por um produto porque acham que será muito caro e que não se encaixa com seu orçamento. Deixe os preços bem visíveis e espaço para que clientes possam olhar tranquilamente as opções que você oferece. Outra ideia é deixar uma amostra de alguns dos seus produtos no balcão. Ofereça as suas clientes experimentar esses produtos gratuitamente para que elas comprovem a eficácia. Isso aliado a um bom argumento e um preço atraente é sinônimo de venda segura.

5 3 Como vender mais tratamentos estéticos no meu salão de beleza? Uma das grandes dificuldades dos salões de beleza é conseguir manter a constância dos clientes. Há alguns tratamentos que exigem certa disciplina e realização de várias sessões para que o resultado seja satisfatório. Entretanto, algumas clientes desistem no meio do caminho desses tratamentos e nossa expectativa de faturamento vai por agua abaixo. O grande truque nesse caso é vender pacotes de tratamentos com um preço amigável. Em vez de oferecer uma sessão de depilação por 10 Reais, que tal se você oferece um pacote de 10 sessões de depilação por 90 Reais? É uma forma de manter a fidelidade dos seus clientes e obter melhores resultados dos seus tratamentos. Esses resultados são o cartão de visita do seu negócio. Você pode inventar os pacotes mais diversificados, de acordo com a época do ano (Pack de Natal, Pack do Dia dos Namorados) e de acordo com os produtos/tratamentos que você mais quer vender. Se você percebe que o novo tratamento de pele que você implantou há dos meses não está dando o retorno desejado, prepara ofertas e pacotes de mix de produtos e tratamentos com preços irresistíveis. Suas clientes não poderão negar!

6 4 Como fidelizar meus clientes para vender mais? A grande diferença entre seu salão de beleza e o seu concorrente é você. Os clientes devem sentir-se a vontade no seu salão, devem sentir-se especiais, mas sem invasão de espaço. Como fazê-lo? Te sugiro algumas ideias geniais: > Amplia seu horário de atendimento. OK, você trabalhará um pouco mais, porém seu negócio ganhará mais solidez a cada dia. Seus clientes sempre lembrarão disso. > Ofereça serviços estéticos a domicilio. Muitas clientes potenciais podem contar com a impossibilidade de sair de casa. Se você puder disponibilizar um profissional para realizar estes trabalhos poderá captar mais clientes e aumentar suas vendas. > Ofereça um café, um refrigerante ou agua para seus clientes. Pode dispor também de uns deliciosos cupcakes ou bombons com o nome do seu salão para que os clientes podem saborear enquanto esperam para ser atendidos. Todo mundo vai adorar essa doce iniciativa. > Revisa o protocolo de atendimento das suas profissionais dentro da cabine de tratamentos. Elas representam seu negócio e qualquer detalhe pode significar a perda de um cliente e consequentemente das suas vendas.

7 5 Como os profissionais que trabalham comigo podem ajudar-me a aumentar as vendas? Se você conta com a ajuda de assistentes e profissionais de estética no seu salão de beleza, é de suma importância que sejam pessoas proativas, que amem o que fazem e que vistam a camisa. Contar com uma equipe que pretende cumprir somente sua obrigação pode ser sinônimo de perda de clientes e de queda no seu lucro. Mantenha a motivação dos seus trabalhadores com comissões, prêmios por vendas e reconhecimento. Ofereça um ambiente de trabalho agradável, onde sua equipe conte com todas as ferramentas que necessitam para fazer bem seu trabalho. Revise algumas técnicas de vendas e comunique sua vontade de que elas sejam suas vendedoras, suas principais representantes, seu braço direito. É de suma importância que suas clientes expressem segurança no que fazem. É igualmente importante que o tom de voz seja suave e o ritmo devagar. Um sorriso no rosto e uma vestimenta adequada também podem falar muito por sua marca. Imagina uma profissional que fala rápido e alto, que tem cara de brava e que não tenha seu uniforme correto? Os clientes no voltarão nunca mais. São pequenos detalhes que parecem insignificantes, mas podem mudar tudo. Os clientes preferem pagar um pouco mais por um excelente atendimento, que economizar na beleza e sair do salão com medo. Essa excelência no serviço se reflete em lucros por cada tratamentos e produto vendido, além de fidelizar seus clientes que sempre voltarão para cuidar sua aparência no seu salão de beleza. Você é única, seu negócio também deve sê-lo!

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