M A N U A L DOS C OORDEN A D OR ES

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1 1. INTRODUÇÃO O Exame Nacional do Ensino Médio (ENEM) é constituído por quatro provas objetivas que abrangem as várias áreas de conhecimento em que se organizam as atividades pedagógicas da escolaridade básica do Brasil. 2. DATAS E HORÁRIO DAS PROVAS As provas do ENEM contêm, cada uma delas, 45 questões objetivas de múltipla escolha: 1) Ciências Humanas e suas Tecnologias; 2) Ciências da Natureza e suas Tecnologias; 3) Linguagens, Códigos e suas Tecnologias; 4) Matemática e suas Tecnologias; e uma proposta de elaboração de Redação estruturada na forma de texto em prosa do tipo dissertativo-argumentativo, a partir de um tema de ordem social, científico, cultural ou político. Para a operacionalização do ENEM, o Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Nacionais (INEP) contratou o Consórcio CESPE/UnB-CESGRANRIO. Nesse sentido, este manual foi elaborado para auxiliar os Coordenadores na execução de suas atividades e garantir a uniformidade do processo, não havendo assim, necessidade, em hipótese alguma, de interpretação pessoal das normas de conduta aqui estabelecidas. Os coordenadores estaduais, municipais e de local de aplicação deverão ler atentamente e estarem de posse do Edital, deste manual, do manual do chefe de sala/aplicador e do manual para atendimento diferenciado. Os estados sob a responsabilidade de cada instituição do Consórcio estão listados abaixo: CESPE/UnB: Acre Bahia Distrito Federal Espírito Santo Goiás Maranhão Mato Grosso do Sul Minas Gerais Pará Piauí Rio Grande do Sul Rondônia Sergipe Tocantins CESGRANRIO: Alagoas Amapá Amazonas Ceará Mato Grosso Paraíba Paraná Pernambuco Rio de Janeiro Rio Grande do Norte Roraima Santa Catarina São Paulo O Exame será realizado, nos dias 3 e 4 de novembro de 2012, com início às 13h, horário oficial de Brasília/DF em todas as Unidades da Federação. O coordenador de local de aplicação deverá orientar toda a equipe e informar que todos os horários referem-se ao horário oficial de Brasília/DF. Caso haja qualquer atraso no início das provas, os minutos de atraso deverão ser compensados. 3. EQUIPE DE CAMPO A equipe de campo para aplicação do Exame é constituída de coordenadores estaduais, municipais e de local de aplicação, de assistente de local de aplicação, chefe de sala, aplicador convencional (fiscal de sala), aplicador especial, fiscal volante (fiscal de corredor), fiscal de banheiro e pessoal de apoio (portaria, limpeza, segurança, manutenção predial e de equipamentos). 3.1 COORDENADOR ESTADUAL É o responsável pela coordenação e acompanhamento de todas as atividades relacionadas à aplicação do Exame na unidade da federação para a qual foi designado. Recebe as informações sobre cada município do coordenador municipal Atribuições Selecionar os coordenadores municipais; supervisionar a escolha e o cadastramento dos locais de provas; realizar contato com as Secretarias estaduais e municipais e, se necessário, solicitar suporte para a realização da aplicação; realizar contato com o Consórcio para dirimir dúvidas de procedimentos gerais; acompanhar o recebimento do material de capacitação e de aplicação; e capacitar os coordenadores municipais. 3.2 COORDENADOR MUNICIPAL É o responsável pela preparação das condições necessárias à aplicação do Exame no município para o qual foi designado, conforme instruções recebidas do Consórcio Atribuições Selecionar os coordenadores de local de aplicação e assistentes (critérios de seleção dos coordenadores de local e assistentes: desejável ensino superior completo e experiência em 3 aplicações de exames). repassar informações sobre seu município ao coordenador estadual; realizar o levantamento e seleção dos locais de aplicação; capacitar os coordenadores de local de aplicação; receber o material administrativo de capacitação e de aplicação; e fazer a distribuição dos materiais para os coordenadores de local de aplicação. 1

2 3.2.2 Responsabilidades Receber, no endereço informado ao Consórcio, por meio dos Correios, caixa(s) contendo material administrativo e de capacitação, a ser conferido imediatamente após o seu recebimento. Exemplos desse material encontram-se no item sobre Materiais Administrativos; e responsabilizar-se pela guarda do material recebido pelos correios mantendo o seu sigilo. 3.3 COORDENADOR DE LOCAL DE APLICAÇÃO É o responsável pela coordenação e pelo acompanhamento da aplicação do Exame no local para o qual foi designado Atribuições Selecionar e capacitar os aplicadores e o pessoal de apoio (critérios para seleção dos aplicadores chefe de sala: ensino médio completo e experiência em 3 aplicações, demais aplicadores desejável ensino médio completo e experiência em 2 aplicações); solicitar a assinatura de todos no Termo de Sigilo e Compromisso e Frequência; avisar aos chefes de sala, aplicadores e aplicadores especiais selecionados que deverão levar caneta esferográfica de tinta preta, fabricada em material transparente, documento de identidade e relógio nos dias de aplicação do Exame; bem como os trajes que deverão vestir (calça jeans e camiseta branca); vistoriar o local de provas; fazer a sinalização; receber os malotes do material de aplicação às 7h (horário oficial de Brasília/DF) e conferir o lacre de acordo com o respectivo visor do malote. A abertura e conferência dos malotes devem ser feitas na presença de dois participantes no horário predeterminado (aproximadamente vinte minutos antes do início das provas). Dependendo da quantidade de salas, o coordenador poderá solicitar ajuda dos assistentes; guardar os malotes de provas em local seguro (espaço reservado, trancado, inclusive com janelas fechadas e acesso controlado); distribuir os envelopes do material de aplicação pelas salas (aproximadamente quinze minutos antes do início das provas), conforme etiqueta colada nos citados envelopes; estar sempre disponível para a orientação e solução das dúvidas; estar presente na abertura e fechamento dos portões; informar ao Consórcio o número de abstenções de participantes; e preencher os materiais administrativos sob sua responsabilidade (Relatório de Aplicação; e se houver: Ficha de Ocorrências, Termo de Eliminação de Participante e Termo de Acautelamento de Armas) Responsabilidades Receber dos respectivos coordenadores municipais os materiais administrativos, após os treinamentos. Responsabilizar-se pela guarda do material recebido do coordenador municipal mantendo sua integridade e sigilo; 3.4 ASSISTENTE DE LOCAL DE APLICAÇÃO É o responsável por auxiliar a coordenação do local de aplicação e acompanhar a aplicação do Exame no local para o qual foi designado Atribuições Verificar se todos os aplicadores estão identificados e se fizeram as verificações nas salas como, luz elétrica, número de carteiras, sinalização e conferência do material administrativo de sua sala (Cartões, Lista de Presença, Ata de Sala, etc.); informar aos aplicadores sobre horário de abertura dos portões de acesso ao local de prova (às 12h, horário oficial de Brasília/DF); fazer monitoramento sistemático de local de prova observando se todos os participantes estão tendo acesso às suas salas e, quando necessário, auxiliar os aplicadores para que evitem filas nas portas das salas; auxiliar o coordenador de local na distribuição dos pacotes de provas; estar frequentemente circulando pelo local de provas para assegurar o bom andamento do Exame; coletar a abstenção de participantes; e acompanhar o recebimento e devolução de todo o material envolvido na aplicação. 3.5 CHEFE DE SALA É o responsável pelo processo de aplicação na sua sala. Neste caso, o requisito necessário é ter experiência em 3 (três) aplicações e avaliações e ensino médio completo Atribuições Registrar as ocorrências na Ata de Sala; fazer a distribuição das provas em sua sala, no horário predeterminado (cinco minutos antes do início das provas, horário oficial de Brasília/DF), juntamente com o(s) aplicador(es); 2

3 preencher a Lista de Presença/Ata de Sala; fazer a identificação dos participantes mesa por mesa; coletar assinatura dos participantes na lista de presença, mesa por mesa; dar os avisos verbais necessários aos participantes; circular pela sala observando se os preenchimentos obrigatórios dos participantes estão sendo realizados: (cor da prova, transcrição da frase, assinatura nos campos obrigatórios: Cartão-Resposta, Folha de Redação, de Rascunho, Lista de Presença e declaração de atendimento diferenciado); vistoriar todo o material permitido a ser utilizado pelo participante com atendimento diferenciado deferido. preencher o campo para uso exclusivo do chefe de sala presente no cartão-resposta dos dois dias e declaração de atendimento diferenciado; avisar sobre o direito de requerimento do tempo adicional aos participantes que solicitaram atendimento diferenciado; preencher o requerimento de tempo adicional de cada participante mesa por mesa; e auxiliar o participante, ao final das provas, no preenchimento da declaração de atendimento diferenciado (avaliação do auxilio/recurso diferido). 3.6 APLICADOR (CONVENCIONAL) É o auxiliar do chefe de sala Atribuições Organizar a sala; conferir o material de aplicação da sala para a qual foi designado; recepcionar os participantes conferindo o documento de identidade, com os dados constantes da Lista de Presença, e entregar o envelope porta-objetos para guarda dos objetos pessoais na sua presença; certificar a guarda de todos os pertences na entrada da sala no envelope porta-objetos e verificar se o mesmo foi lacrado; distribuir as provas (Cadernos de Questões); fiscalizar os participantes durante a aplicação. 3.7 APLICADOR ESPECIAL É o aplicador habilitado para aplicação das provas para os participantes que solicitaram atendimento diferenciado. Esta função compreende as atribuições do ledor, intérprete de Libras, guiaintérprete de surdocegos e o transcritor Atribuições verificar o tipo de atendimento a ser realizado e dispor o mobiliário da sala de acordo com a solicitação do participante; verificar as rotas mais próximas para banheiros e bebedouros; verificar se nestas rotas existem obstáculos a serem removidos e/ou sinalizados, conforme inscrições fornecidas no curso de capacitação; recepcionar e identificar os participantes e entregar o envelope porta-objetos para guarda dos objetos pessoais e verificar se o mesmo foi lacrado; realizar a identificação dos participantes no INTERIOR DAS SALAS; observar se os preenchimentos obrigatórios dos participantes estão sendo realizados: (cor da prova, transcrição da frase e assinatura nos campos obrigatórios: Cartão-Resposta, Folha de Redação, de Rascunho, Lista de Presença e declaração de atendimento diferenciado); e aplicar as provas Exigências para contratação a) Ledor: pessoa qualificada e treinada para serviço especializado de leitura da prova. Deve possuir ensino médio completo, certificado de conclusão de curso para ledor de no mínimo 12 horas e experiência anterior de participação de no mínimo 2 exames (vestibulares, concursos, etc.). b) Ledores acompanhantes da prova Braille: pessoa qualificada e treinada para serviço especializado de leitura da prova adaptada do Braille destinada a participantes com deficiência visual ou cegueira. Deve possuir ensino médio completo, certificado de conclusão de curso para ledor de no mínimo 12 horas e experiência anterior de participação de no mínimo 2 exames (vestibulares, concursos, etc.). 3

4 c) Intérprete de Libras: pessoa qualificada e habilitada para mediar a comunicação entre surdos e ouvintes e, no ato da prova, esclarecer dúvidas dos participantes que se comunicam por Libras (Língua Brasileira de Sinais) ou Leitura Labial na compreensão de palavras, expressões e orações escritas em Língua Portuguesa. Deve possuir ensino médio completo e certificação em Libras. d) Guia-intérprete de surdocegos: pessoa qualificada e treinada para serviço especializado em formas de comunicação e técnicas de tradução, interpretação e guia para mediar a interação entre os participantes com surdocegueira, a prova e os demais envolvidos na aplicação do Exame. Deve possuir ensino médio completo e conclusão de curso específico na tradução-interpretação de códigos e linguagens utilizados por pessoas com surdocegueira. e) Transcritor: pessoa qualificada e treinada para o preenchimento do Cartão-Resposta e da Redação para participantes impossibilitados de escrever ou de preencher o Cartão-Resposta. Deve possuir ensino médio completo, certificado de conclusão de curso para transcritor de no mínimo 12 horas e experiência anterior de participação de no mínimo 2 exames (vestibulares, concursos, etc.). 3.8 FISCAL VOLANTE É a pessoa que ficará circulando nos corredores, ou em local designado pelo coordenador, para auxiliar a coordenação e os aplicadores de sala Atribuições Direcionar os participantes com dificuldade de localização da sala de prova; auxiliar na distribuição dos pacotes com os Cadernos de Questões; acompanhar o participante ao banheiro; solicitar a presença do coordenador local ou assistente em caso de atitudes suspeitas na área de circulação interna do local; e direcionar os participantes para a saída após o término da prova. 3.9 FISCAL DE BANHEIRO É a pessoa responsável pela fiscalização dos participantes na fila e no interior do banheiro Atribuições Impedir que os participantes conversem entre si na fila e no interior do banheiro; vistoriar o interior do banheiro, principalmente o box, a fim de verificar se não há cola; inclusive após uso pelo participante e impedir que o participante que já terminou a prova utilize o banheiro em uso pelos participantes ainda em provas. Caso a escola não disponha de um banheiro para ser utilizado nesta situação, a fiscalização desse participante durante sua permanência no banheiro deve ser redobrada PESSOAL DE APOIO Nos locais de aplicação, são os responsáveis pela limpeza das dependências, segurança e manutenção de equipamentos, sempre sob a orientação do coordenador de local de aplicação ou pessoa designada por ele. 4. CAPACITAÇÃO DOS COORDENADORES, ASSISTENTES E EQUIPE DE APLICAÇÃO A capacitação da equipe de campo, compreendida por coordenadores estaduais, municipais, coordenadores de local de aplicação, assistentes, chefes de sala, aplicadores e fiscais em geral, é realizada próxima à realização do Exame, sob responsabilidade do Consórcio. A capacitação da equipe de campo será presencial e obrigatória e visa a garantir a padronização de procedimentos, o controle de qualidade na aplicação dos instrumentos e o cumprimento dos prazos estabelecidos. A capacitação deverá buscar meios para neutralizar os problemas decorrentes da dimensão do universo a ser examinado, de sua extensão e de dispersão geográfica, das dificuldades de comunicação imediata entre as equipes e da diversidade de formação prévia do pessoal contratado. Os coordenadores estaduais capacitam os coordenadores municipais, que capacitam os coordenadores de local de aplicação e seus assistentes. Os aplicadores, fiscais volantes e fiscais de banheiro receberão instruções do coordenador de local de aplicação. Durante a capacitação, é importante que sejam apresentados e discutidos os modelos do cartão-resposta (1 dia) e do Cartão- Resposta/Folha de Redação (2 dia), da Folha de Rascunho (2 dia), da Lista de Presença/Ata de Sala, da Ficha de Ocorrência e da Declaração de Atendimento Diferenciado, demonstrando a função de cada documento e orientando o seu correto preenchimento. 4

5 Todos deverão preencher e assinar o Termo de Sigilo e Compromisso. 4.1 CAPACITAÇÃO DOS COORDENADORES ESTADUAIS, MUNICIPAIS, DE LOCAL DE APLICAÇÃO E ASSISTENTES Seguindo a linha hierárquica, todos os coordenadores (estadual, municipal e de local) deverão estar devidamente preparados para ministrar a capacitação da equipe de aplicação. Em caso de dúvidas, o coordenador deverá contatar o Consórcio Material didático Metodologia Carga Horária Manual do Coordenador Manual do Chefe de Sala e do Aplicador Manual para Atendimento Diferenciado Plano de Contingência Apresentação dos materiais administrativos e envelopes Durante a capacitação, o material didático deverá ser lido coletivamente e discutidas as eventuais dúvidas relacionadas à aplicação do Exame. Nesta etapa, serão utilizados estudos de caso para aperfeiçoar a fixação dos conteúdos, bem como deverá ocorrer a apresentação do material de aplicação de prova. Avaliação da capacitação. 8 horas 4.2 CAPACITAÇÃO DOS CHEFES DE SALA, APLICADORES, FISCAIS VOLANTES E FISCAIS DE BANHEIRO A capacitação dos chefes de sala, aplicadores e fiscais poderá ocorrer na véspera ou no dia de aplicação da prova. Esta capacitação será ministrada pelo coordenador de local de aplicação do Exame com 2h de duração Material didático Metodologia Manual do Chefe de Sala e do Aplicador Instruções para Atendimento Diferenciado Apresentação dos materiais administrativos e envelopes Durante a capacitação, o material didático deverá ser lido coletivamente e discutidas as eventuais dúvidas relacionadas à aplicação do Exame. Nesta etapa, serão utilizados estudos de caso para aperfeiçoar a fixação dos conteúdos, bem como deverá ocorrer a apresentação do material de aplicação de prova. 5. MATERIAL ADMINISTRATIVO Os coordenadores municipais receberão, por meio dos Correios, caixa(s) contendo material administrativo de provas e de capacitação, a ser conferido imediatamente após o seu recebimento. Após os treinamentos, deverão entregá-los aos respectivos coordenadores de local de aplicação. 5.1 MATERIAL ADMINISTRATIVO COMUM AOS DOIS DIAS DE APLICAÇÃO Cadastro de participantes que prestarão o Exame no respectivo local de prova; crachás adesivos para toda a equipe; relatório dos participantes homônimos (se houver); relatórios de distribuição de salas; placas de identificação das salas; declaração de comparecimento; envelopes porta-objetos; relatório de atendimento diferenciado; envelope pardo para devolução de material de pagamento. 5.2 MATERIAL ADMINISTRATIVO PARA CADA DIA DE APLICAÇÃO Envelope pardo contendo Cartões-Resposta (1º dia), Cartões-Resposta/Folha de Redação (2º dia), Lista de Presença/Ata de Sala, Declaração de Atendimento Diferenciado personalizado e relógio de tempo restante de prova; envelope contendo Folhas de Rascunho personalizadas, somente para o 2º dia; material reserva: Cartões-Resposta, Cartões-Resposta/Folha de Redação, Declaração de Atendimento Diferenciado, Lista de Presença/Ata de Sala; envelope de sala extra; envelope transparente para retorno dos materiais; 5

6 envelope de coordenação; Ficha de Ocorrências; Relógio de tempo restante de prova; Relatório de Aplicação (coordenador de local de aplicação); Termo de Recebimento/Devolução de malote(s) em 2 vias; Termo de Eliminação do Participante; Termo de Acautelamento de Armas. 5.3 INFORMAÇÕES SOBRE OS CARTÕES-RESPOSTA, OS CARTÕES-RESPOSTA/FOLHA DE REDAÇÃO E AS FOLHAS DE RASCUNHO No primeiro dia do Exame, haverá um Cartão-Resposta personalizado. No segundo dia do Exame, quando haverá a redação, o participante deverá desenvolver o tema proposto para a redação no verso do Cartão-Resposta/Redação personalizado. O Cartão-Resposta, o Cartão-Resposta/Redação e a Folha de Rascunho (2º dia somente) não devem ser substituídos em caso de erro de preenchimento cometido pelo participante. A substituição só deverá ser feita em última instância, ou seja, se estiverem rasgados ou com erro de impressão. Em caso de troca, anotar na Ata de Sala e devolver juntos o original e o substituído. Não esquecer de transcrever todos os dados do participante e os dados referentes à prova (constantes no original) para o cartão ou folha substituto(a). Cartão-Resposta - 1º Dia Cartão-Resposta/Redação - 2º Dia, Frente Cartão-Resposta/Redação - 2º Dia, Verso 6. PROCEDIMENTOS ESPECÍFICOS DO COORDENADOR DE LOCAL DE APLICAÇÃO E ASSISTENTES Folha de Rascunho - 2º Dia, Frente 6. 1 ANTES DO DIA DO EXAME Vistoria do Local de Aplicação Folha de Rascunho - 2º Dia, Verso Antes do dia do Exame, o coordenador de local de aplicação, juntamente com o(s) seu(s) assistente(s), deverá, de acordo com a distribuição de salas, realizar os seguintes procedimentos: Verificar se as instalações, salas, escadas, banheiros, sirene (se houver), sistema de iluminação, etc. estão em perfeitas condições de uso, e solicitar providências, caso necessário; verificar se o número de carteiras é compatível com o de participantes, checar a numeração das salas e planejar a colocação de cartazes de orientação nas entradas, escadas, corredores e banheiros (essa sinalização poderá ser feita na véspera do evento); definir um lugar adequado para abrigar a coordenação, próximo à(s) sala(s) de aplicação de provas; 6

7 verificar a existência de equipamentos (computador, impressora e máquina copiadora) para uso pela coordenação, se for o caso; conferir o endereço do local de aplicação de provas com o divulgado Sinalização do Local de Aplicação Todas as salas de aplicação deverão ser sinalizadas. O coordenador de local de aplicação deverá providenciar a sinalização dos corredores e escadas, se houver, de forma a facilitar a localização das salas pelos participantes. Caso a escola seja pequena ou muito aberta, a sinalização poderá ser feita mais cedo no primeiro dia do Exame. Caso seja uma escola grande, a sinalização deverá ser feita no dia que antecede o primeiro dia de aplicação do Exame. Se necessário, confeccionar material de sinalização para complementar os existentes. Nos dias do Exame, verificar se a sinalização está intacta. 6.2 ANTES DO HORÁRIO DE INÍCIO DAS PROVAS, NOS DIAS DE APLICAÇÃO DO EXAME Os coordenadores de local de aplicação e assistentes deverão chegar ao local de aplicação, impreterivelmente, às 7 horas (horário de Brasília/DF) nos dois dias de aplicação para receber, de um agente dos Correios, o(s) malote(s) devidamente lacrados, contendo as provas de sua escola Malotes lacrados Os coordenadores de local de aplicação receberão pessoalmente, por meio dos Correios, e estando preferencialmente acompanhados por militar (PM, Bombeiros, Guarda Nacional ou Exército), nos dias e locais de provas, no período compreendido entre 7 e 10 horas (horário oficial de Brasília/DF), o(s) malote(s) lacrado(s) e deverão verificar se seu(s) visor(es) confere(m) com a data da aplicação. Esses malotes lacrados conterão: Sacos plásticos lacrados, por sala, com os Cadernos de Questões. A reserva técnica de Cadernos de Questões estará no saco plástico lacrado da última sala do local de aplicação. As provas estarão envoltas em plástico transparente fechado mecanicamente e acondicionadas em sacos plásticos lacrados. Os participantes não receberão, necessariamente, a mesma cor de caderno nos dois dias. Na capa e no rodapé de cada página, está impresso o nome da cor da capa do caderno de questões. Saco plástico lacrado com uma prova ampliada como reserva, além da quantidade solicitada de prova ampliada. Saco plástico lacrado contendo prova para Ledor na quantidade solicitada. Saco plástico lacrado contendo prova normal para participante deficiente auditivo e prova da mesma cor para o intérprete na quantidade solicitada. Ao receber o(s) malote(s), o coordenador de local de aplicação deverá assinar o Termo de Recebimento e Devolução, que se encontra na caixa com o material administrativo. Nesse termo, constará a quantidade de malotes e o respectivo número do lacre de segurança de ida e os números dos dois lacres de segurança de volta de cada malote. Após a aplicação do Exame, o Termo deverá ser guardado com o coordenador de local de aplicação e entregue ao coordenador de município oportunamente, pois pode ser solicitado pelo Consórcio a qualquer tempo. Guardar em local seguro e reservado os malotes de provas e designar um colaborador da equipe para fazer a segurança dos malotes, enquanto o Coordenador Local faz a vistoria e sinalização do local, caso não tenham sido feitas no dia anterior, e a capacitação dos aplicadores. Termo de Recebimento e Devolução de Malote, 1º Dia Termo de Recebimento e Devolução de Malote, 2º Dia 7

8 6.2.2 Abertura dos malotes a) Os malotes deverão ser abertos, em horário próximo à distribuição dos envelopes de provas, na presença de dois participantes, rompendo-se o lacre que fecha cada um deles. Para romper o lacre deve-se torcê-lo ou cortá-lo com uma tesoura. O número do lacre deverá ser anotado no Termo de Abertura de malote que consta no Relatório de Aplicação. No rótulo do malote, estará impresso o número do lacre usado tanto na ida quanto os dos lacres a serem usados na volta. O lacre rompido deverá ser devolvido dentro do respectivo malote. Os pacotes plásticos contendo os Cadernos de Questões deverão ser distribuídos fechados aos aplicadores de sala por volta de quinze (15) minutos antes do início das provas (horário oficial de Brasília/DF), ou um pouco mais cedo em escolas de grande porte. Alertar aos aplicadores de que os pacotes plásticos de prova somente poderão ser abertos aproximadamente cinco (5) minutos antes do início das provas nas salas e distribuídos aos participantes Chefes de Sala, Aplicadores e Fiscais a) Os aplicadores deverão estar no local de provas 3 horas antes do início das provas, isto é, às 10 horas (horário oficial de Brasília/DF) e acertar os relógios de acordo com o horário oficial de Brasília/DF. À medida que forem chegando, deverão apresentar o documento de identidade e assinar o Termo de Sigilo e Compromisso e a Frequência. Deverão estar trajados adequadamente, preferencialmente camisa branca e calça jeans ou preta e portar caneta esferográfica de tinta preta fabricada em material transparente, documento de identidade e relógio. b) Após a chegada de todos, dentro do tempo-limite, o coordenador de local de aplicação deverá dar início à capacitação dos mesmos. c) Imediatamente após a capacitação, os aplicadores deverão guardar celulares e materiais eletrônicos desligados no envelope porta-objetos. d) O coordenador de local de aplicação e o(s) seu(s) assistente(s) deverão entregar aos aplicadores o material administrativo de suas respectivas salas, composto dos seguintes itens: Envelope com: Lista de Presença/Ata de Sala e Cartões-Resposta (1º dia) ou Cartões-Resposta/Folha de Redação (2º dia) (ordenados alfabeticamente por sala à semelhança da Lista de Presença), Declaração de Atendimento Diferenciado (para salas com atendimento diferenciado) e relógio de tempo restante de prova. Atenção: o controle da entrada dos participantes na sala deverá ser feito por meio da Lista de Presença (não fazer qualquer marcação na lista de presença nesse momento). Crachás de identificação para todos os colaboradores. Envelope com as folhas de rascunho (2º dia) Entrada dos participantes a) A entrada dos participantes será autorizada às 12 horas (horário oficial de Brasília/DF). Manter em local de fácil acesso as Listas de Participantes e o mapa de ensalamento. Os participantes deverão portar documento de identificação original com foto e caneta esferográfica de tinta preta fabricada em material transparente. Caso não estejam portando cartão de confirmação de inscrição, poderão, assim mesmo, fazer as provas, desde que estejam no cadastro de participantes do local de provas. Evitar aglomerações no portão do local de prova solicitando a entrada dos participantes. b) Solicitar a seus auxiliares que fiscalizem periodicamente os corredores e que verifiquem o bom andamento do movimento de entrada dos participantes. c) Designar um fiscal volante, ou mais de um, para auxiliar o participante que esteja com dificuldade de localizar sua sala. d) Orientar as pessoas que acompanham os participantes a deixarem o local de prova (exceto os que acompanham as lactantes que devem ser encaminhados à sala de amamentação) Identificação do Participante a) O participante deverá ser identificado na porta da sala pelo fiscal. Nesse momento o aplicador entrega ao participante o envelope porta-objetos para que guarde todos os pertences e lacre o envelope. Deve observar a guarda dos seguintes objetos: lápis, lapiseira, borrachas, livros, manuais, impressos, anotações, óculos escuros e quaisquer dispositivos eletrônicos desligados, tais como: máquinas calculadoras, agendas eletrônicas ou similares, telefones celulares, smartphones, tablet, ipod, gravador, pen drive, mp3 ou similar, relógio, itens de chapelaria ou alarmes de qualquer espécie ou qualquer receptor ou transmissor de dados e mensagens. O envelope lacrado deverá ser identificado pelo participante e mantido embaixo da carteira até concluir o Exame. 8

9 b) Alertar aos aplicadores de que devem encaminhar à coordenação o participante que portar arma de qualquer espécie, mesmo com documento de porte. c) Considera-se como documento válido para identificação do participante: cédula de identidade (RG) expedida por Secretarias de Segurança Pública, pelas Forças Armadas e pelas Polícias Militar e Federal; identidade expedida pelo Ministério das Relações Exteriores para estrangeiros; identificação fornecida por ordens ou conselhos de classes que por lei tenham validade como documento de identidade; Carteira de Trabalho e Previdência Social; Certificado de Dispensa de Corporação; Certificado de Reservista; Passaporte e Carteira Nacional de Habilitação, com fotografia. Participante sem documento de identidade original com foto: o participante somente fará as provas sem documento de identificação caso apresente Boletim de Ocorrência policial (BO), dentro do prazo de validade de 90 dias, comunicando a perda ou extravio do documento de identidade. Nessa hipótese, o coordenador de local de aplicação deverá realizar identificação especial do participante, mediante preenchimento da Ficha de Ocorrências junto à coordenação. Participante com problema no documento de identidade original com foto: sempre que houver suspeita referente à autenticidade do documento de identidade, o participante deverá ser submetido à identificação especial, mediante preenchimento da Ficha de Ocorrências junto à coordenação. d) O participante que apresentar documento de identificação original com validade vencida, com foto que não permita a completa identificação dos seus caracteres essenciais ou de sua assinatura poderá realizar as provas, desde que se submeta à identificação especial, que compreende o preenchimento da Ficha de Ocorrência junto à coordenação. e) Não são considerados válidos para usar como identificação para o ENEM o documento RANI (Registro Administrativo de Nascimento Indígena) e o documento funcional. O participante que apresentar um desses documentos não poderá fazer as provas. f) Ao entrar na sala, o participante deve se dirigir ao chefe de sala que estará na mesa e entregará o Cartão Resposta ao referido participante. A coleta de assinatura do participante na Lista de Presença será feita durante o Exame, mesa por mesa e, nesse momento, o chefe de sala também verificará a marcação da cor do caderno de questões e a transcrição da frase Cartão de Confirmação de Inscrição O participante que se apresentar no local indicado: com o cartão de confirmação de inscrição: fará as provas na sala indicada no cartão; sem o cartão de confirmação de inscrição e estiver no cadastro de participantes do local: fará as provas na sala indicada na relação; sem o cartão de confirmação de inscrição e que não estiver no cadastro de participantes do local: somente fará as provas se apresentar mandado judicial (liminar) ou se for autorizado pelo Consórcio ou pelo INEP. Nesse caso, fará as provas em sala extra e preencherá a ficha de ocorrências. O participante que se apresentar em local diferente do indicado no cartão de confirmação de inscrição deverá ser orientado a se dirigir ao local correto de realização das provas. O participante somente realizará as provas em local para ele estabelecido. Cartão de Confirmação de Inscrição, frente Cartão de Confirmação de Inscrição, verso 9

10 6.2.7 Participante Sabatista O participante sabatista não poderá fazer prova em local diferente daquele indicado no cartão de confirmação de inscrição, e deverá entrar no local de provas no horário comum a todos os participantes. O participante que não fez opção, no momento da inscrição, para realizar as provas como sabatista não poderá fazê-la em horário especial. Para esse participante, o Exame no 1º dia iniciará às 19h (horário oficial de Brasília/DF), encerrando-se às 23h30, com duração de 4h30min. Esses participantes deverão chegar ao local de prova até às 13h e ficar até às 19h na sua sala de provas acompanhados pelos aplicadores da sala, sem qualquer contato com os demais participantes ou pessoas alheias ao processo. Caso necessitem ir ao banheiro, deverão ser acompanhados por um dos aplicadores da sala. Se o participante, por algum motivo, precisar sair do seu local de prova no período compreendido entre 13h e 19h (horário oficial de Brasília/DF), o seu retorno não será permitido Ficha de Ocorrências A Ficha de Ocorrências será utilizada para as situações em que sejam apresentadas determinações judiciais ou que haja problemas com o documento de identificação. É de responsabilidade do Coordenador de Aplicação o preenchimento dessa Ficha de Ocorrências e a coleta da assinatura do participante nos locais nela indicados. As determinações judiciais deverão ser anexados a essa Ficha, a qual deverá ser encaminhada no envelope de coordenação do segundo dia. Assim, essa mesma documentação permitirá a realização do Exame pelo participante no segundo dia Acautelamento de Armas Ficha de Ocorrências, 1º Dia Ficha de Ocorrências, 2º Dia O próprio participante deve desmuniciar a arma na coordenação, guardar a arma e a munição no envelope porta-objetos, preencher o Termo de Acautelamento. O participante retorna para sua sala de posse do Termo, que deverá ser guardado também no portaobjetos. Ao terminar o Exame, o participante retorna à coordenação com o Termo e retira o envelope porta-objetos. Caso o participante não queira acautelar a arma junto à coordenação será convidado a realizar o Exame em sala extra. Registrar tal procedimento em ata. Caso o aplicador perceba que o participante esteja portando arma durante a realização do Exame, registrar o fato em ata e comunicar a coordenação para providências. O participante que se negar a acautelar a arma e a realizar as provas em sala extra, será eliminado do Exame. Registrar em ata de sala e no relatório de aplicação Condições especiais para a realização das provas Para todos os participantes com deficiência, foi deferido tempo adicional para realizar a prova de 1 (uma) hora. O participante com deficiência que não solicitou atendimento diferenciado ou com alguma doença acometida após o período de inscrição (como catapora ou braço quebrado por motivo de acidente) poderá ser atendido, desde que haja condições para esse atendimento, incluindo autorização de tempo adicional. O Ledor ou o Transcritor deve reler a redação para o participante, para que não haja dúvidas com relação ao que foi ditado por ele. 10

11 Todos os participantes, após o término de suas provas, deverão, na Declaração de Atendimento Diferenciado, preencher o nome, declarar a utilização do tempo adicional, avaliar o atendimento recebido e a assiná-la. Declaração de Atendimento Diferenciado, 1º Dia Declaração de Atendimento Diferenciado, 2º Dia Distribuição dos Cadernos de Questões Os pacotes plásticos contendo os Cadernos de Questões deverão ser distribuídos fechados aos aplicadores de sala por volta de 15 (quinze) minutos antes do início das provas (horário oficial de Brasília/DF), ou um pouco mais cedo em escolas de grande porte. Verificar se existem problemas de falta de material (provas, Provas do Ledor, etc.) em qualquer sala. Solicitar a um de seus auxiliares que verifiquem se todas as salas deram início à prova e se todas possuem a correta destinação de pessoal e material de aplicação. Em torno de 5 (cinco) minutos antes do início das provas o chefe de sala deverá abrir o envelope plástico que contém os Cadernos de Questões e, antes de distribuí-los aos participantes, deverá informá-los de que deverão aguardar o comando para iniciar a prova, podendo somente ler as instruções da capa do caderno de questões. Distribuir os Cadernos de Questões, conforme os esquemas: abaixo: Dia 03/11/2012 (sábado) Dia 04/11/2012 (domingo) Fechamento dos portões Tomar cuidado ao fechamento dos portões (muitas pessoas possuem dificuldades severas de locomoção e, quando apressadas, correm alto risco de acidentes). Os portões dos locais de provas deverão ser fechados exatamente às 13h (horário oficial de Brasília/DF) pelo coordenador de local de aplicação, não sendo permitida, a partir de então, a entrada de qualquer participante Pessoas credenciadas pelo INEP e Imprensa Nas dependências do local de provas, somente será admitida a presença de pessoas credenciadas (com ofício de credenciamento específico emitido pelo INEP). As pessoas credenciadas não poderão interferir no andamento dos trabalhos. Os credenciamentos devem ser retidos e encaminhados ao Consórcio em envelope da coordenação. Os credenciados deverão chegar antes do início das provas, até 15 (quinze) minutos, e não poderão entrar nas salas de provas após o seu início. São completamente vedadas informações à imprensa sobre o andamento dos trabalhos ou a entrega de provas avulsas do Exame para a divulgação pela mídia. Todas as informações partirão do MEC/INEP/ENEM pelo telefone

12 6.3 DURANTE A REALIZAÇÃO DAS PROVAS, NOS DIAS DE APLICAÇÃO DO EXAME Os seguintes formulários estarão na coordenação e serão fornecidos quando solicitados: Declaração de Comparecimento; Cartões-Resposta e Cartões-Resposta/Redação reservas (substituir apenas em caso de falha na impressão); Lista de Presença/Ata de Sala reserva; Ficha de Ocorrências; Declaração de Atendimento Diferenciado reserva, Termo de Eliminação do Participante e de Acautelamento de Armas. Os coordenadores de local de aplicação e assistentes deverão: Circular pelas salas, checando se o aplicador verificou se o participante: Conferiu o seu nome e demais informações pessoais no Cartão-Resposta (1º dia), ou no Cartão- Resposta/Folha de Redação e a Folha de Rascunho (2º dia); marcou a cor correspondente à capa do Caderno de Questões corretamente no Cartão-Resposta. Caso o participante se recuse a marcar a cor, registrar em ata para tratativa; assinou, no espaço próprio, o Cartão-Resposta (1º dia); assinou, nos espaços próprios, o Cartão-Resposta/Folha de Redação, escrevendo o seu nome no local indicado na folha de redação e na folha de rascunho (2º dia); transcreveu a frase solicitada no espaço próprio. Caso o participante se recuse a transcrever a frase, registrar em ata para tratativa. Ainda, no mesmo momento, ratificar para os Aplicadores que deverão: Observar e fiscalizar lanches; registrar em ata os casos de eliminação previstos em edital e encaminhar o participante à coordenação para preenchimento do Termo de Eliminação do Participante; incluir na ata de sala a justificativa da utilização dos cartões-resposta reservas. Verificar se o aplicador não rasurou a lista de presença e se não tem dúvida quanto ao preenchimento da Ata de Sala. Atenção: a Lista de Presença/Ata de Sala não poderá ser descartada em hipótese alguma. Caso haja alguma retificação a ser feita, utilize o campo observações da Ata de Sala. Verificar se o aplicador está retirando no momento certo as etiquetas removíveis do relógio de tempo restante de prova (medidor que dá noção de quanto tempo ainda se tem para terminar as provas), que será disponibilizado para todas as salas e deverá estar afixado no quadro conforme modelo logo abaixo. ETIQUETAS DO MARCADOR DE TEMPO 03/11/2012 Reiterar aos aplicadores que: HORÁRIO DE RETIRADA DA ETIQUETA 03/11/2012 Normal Sabatista ETIQUETAS DO MARCADOR DE TEMPO 04/11/2012 HORÁRIO DE RETIRADA DA ETIQUETA 04/11/2012 4:30 13h30 19h30 5:30 13h30 4:00 14h 20h 5:00 14h 3:30 14h30 20h30 4:30 14h30 3:00 15h 21h 4:00 15h 2:30 15h30 21h30 3:30 15h30 2:00 16h 22h 3:00 16h 1:30 16h30 22h30 2:30 16h30 1:00 16h45 22h45 2:00 17h 0:45 17h 23h 1:30 17h30 0:30 17h15 23h15 1:00 17h45 0:15 17h30 23h30 0:45 18h 0:30 18h15 0:15 18h30 As respostas das provas objetivas e o texto da redação do participante deverão ser transcritos, com caneta esferográfica de tinta preta fabricada em material transparente, nos respectivos Cartões- Resposta e Folha de Redação, e que deverão ser entregues ao término do Exame; as folhas de rascunho entregues no 2º dia não poderão ser levadas pelos participantes, em hipótese alguma; nenhum participante pode deixar o local de provas antes de decorridas 2 horas de seu início. O participante somente pode levar o caderno de questões 30 minutos antes do término das provas; deverão ficar atentos para os aspectos de segurança do evento; os três últimos participantes presentes na sala de prova serão liberados juntos, após assinatura da Ata de Sala; 12

13 deverão preencher os campos destinados ao aplicador constantes do Cartão-Resposta, Folha de Redação, Declaração de Atendimento Diferenciado e na Ata de Sala. Campo do Cartão-Resposta, 1º Dia Campo do Cartão-Resposta, 2º Dia Campo da Declaração de Atendimento Diferenciado Ata de Sala, 1º Dia Ata de Sala, 2º Dia Lembrar aos aplicadores, ainda, de avisar em voz alta às 17h (1º dia) e às 18h (2º dia): Faltam 30 minutos para o término das provas. Não haverá tempo adicional para o preenchimento do Cartão-Resposta nem para a transcrição da Redação. Organizar e controlar a distribuição e o consumo dos lanches para que as salas de provas não fiquem desassistidas de pessoal Instruções para percepção de tentativa de cola A cola pode ser do tipo manual ou eletrônica. Manual: caracterizada por anotações escritas em papel ou em partes do corpo, que geralmente estão camufladas (escondidas na meia, bolso, calça, roupas intimas, etc.). Eletrônica: pode ser caracterizada por ponto de escuta no ouvido, por aparelho receptor/transmissor; exemplos: pontos eletrônicos em caixinha de chiclete, carteiras de documentos; câmeras ocultas em óculos, canetas e\ou bonés ou qualquer outro acessório de cabelo ou bijuterias. Pontos a serem observados ao visitar os locais de provas: solicitar à escola que retire os cartazes e informações presentes no ambiente escolar (sala e corredores) que contenham dados que façam parte de conteúdos escolares; verificar e organizar a distribuição das carteiras nas salas para evitar que fiquem próximas. Nos dias da aplicação das provas: verificar na entrada das salas a atitude dos participantes: nervosismo, (verificar a agitação e inquietude do participante ao ser identificado, ao guardar materiais não permitidos, etc.). Esses participantes requerem maior atenção do chefe de sala durante toda a realização do Exame. No início do Exame: solicitar ao fiscal de banheiro e auxiliar de limpeza que esvaziem todas as lixeiras periodicamente; solicitar ao fiscal de banheiro que fiscalize os arredores dos vasos sanitários, os interiores dos ralos e dos porta-papéis, janelas, atrás das portas, cestos de lixo. Durante a realização do Exame: os chefes/fiscais de sala devem ficar atentos aos participantes com atitudes suspeitas, tais como: ficar parado sem fazer as provas (pensativo); acompanhar visualmente a localização dos chefes/fiscais de sala (sempre que possível, o fiscal deve ficar posicionado no fundo da sala para melhor visualização desses participantes); produzir ruídos estranhos; solicitar ida ao banheiro constantemente; emitir gestos repentinos; permanecer no banheiro por muito tempo. 13

14 Procedimentos ao perceber tentativa de cola os chefes de sala devem solicitar o comparecimento do coordenador de local à sala. Cabe ao coordenador de local verificar a procedência do fato e registrar a ocorrência em ata, conforme edital do Exame (observar subitens do tópico 19.3); caso sejam encontrados pontos eletrônicos, a autoridade policial do município deve ser acionada. Nos demais casos, deve-se registrar em ata a eliminação desse participante do Exame, solicitando que o mesmo se retire do local de provas; caso seja confirmado algum tipo de cola, o participante deve ser convidado a se retirar da sala para averiguação Eliminação de participante Em caso de eliminação de participante, o Coordenador de Aplicação deverá ter em mãos o Edital do ENEM Será eliminado do Exame o participante que violar quaisquer das vedações constantes do Edital Procedimentos para eliminação de participante Caso a violação de qualquer item ocorra dentro da sala de provas, o chefe de sala deverá solicitar a presença do Coordenador de Local para que o mesmo verifique a procedência do fato, solicitando que o participante o acompanhe até a coordenação para que se lavre o Termo de Eliminação do Participante. Após este procedimento, o participante deverá se retirar do local de provas. Se a violação ocorrer no banheiro ou no corredor, o fiscal de banheiro ou o fiscal de corredor deverá encaminhar e acompanhar o participante até a coordenação para que se lavre o Termo de Eliminação do Participante. Após este procedimento, o participante deverá se retirar do local de provas. No caso de serem encontrados pontos eletrônicos de cola, a autoridade policial do município deve ser acionada pelo coordenador. 6.4 APÓS A REALIZAÇÃO DAS PROVAS, NOS DIAS DE APLICAÇÃO DO EXAME Os coordenadores de local de aplicação e seus assistentes deverão observar os seguintes procedimentos com o material referente às provas. É imprescindível que seja efetuada rigorosa conferência dos seguintes documentos: Lista de Presença/Ata de Sala, Cartões-Resposta/Folha de Redação e Folha de Rascunhos, até mesmo dos participantes ausentes. Poderá ser treinada uma equipe entre os colaboradores para auxiliar na conferência do material. Tudo deve voltar nos seus respectivos envelopes. Após a conferência dos materiais de cada sala, acondicionar no envelope plástico transparente, os materiais listados na etiqueta, conforme modelo abaixo: 1º Dia 2º Dia No envelope próprio, acondicionar as Folhas de Rascunho (2º dia) dos participantes presentes e ausentes, substituídas (se houver) e reservas. 14

15 Os Cadernos de Questões utilizados e não utilizados, material de sinalização e envelopes porta-objetos não devem ser devolvidos no malote. Deverão ser acondicionados, identificados, lacrados e guardados durante 60 dias, no próprio local de aplicação do Exame. Verificar se nenhum dos documentos citados nos itens anteriores ficou misturado com os Cadernos de Questões. Todas as ocorrências relevantes que acontecerem durante a realização das provas deverão ser registradas no Relatório de Aplicação, com exceção dos relatos das Fichas de Ocorrências. Relatório de Aplicação, 1º Dia, frente Relatório de Aplicação, 1º Dia, verso Material a ser devolvido no malote (check list) Envelope plástico transparente contendo todos os instrumentos citados no item 6.4; envelope próprio: Folhas de Rascunho (2º dia) dos participantes presentes e ausentes, substituídas (se houver) e reservas; envelope de sala e de sala extra vazios; envelope de coordenação contendo: Relatórios de Aplicação utilizados e não utilizados, Ofício de Credenciamento específico emitido pelo INEP, Liminares, Termos de Acautelamento de Armas utilizados, Termos de Eliminação de Participantes utilizados, Fichas de Ocorrências utilizadas. lacre de ida do(s) malote(s); envelope para devolução de material de pagamento Organização e devolução do material de aplicação O coordenador de local de aplicação não deverá deixar pendências quanto ao recebimento, à conferência e à coleta de todo o material de aplicação de sua coordenação. Todos os malotes, individualmente, deverão ser devolvidos fechados e lacrados (2 lacres/malote), ainda que somente com o lacre de ida rompido. Para a devolução, os rótulos dos malotes deverão ser virados, de forma que fique à mostra o endereço do Consórcio, e o coordenador de local de aplicação deverá assinalar, de acordo com o malote, no rótulo SEM DOCUMENTO (sim ou não). NÃO COLOCAR MALOTES DENTRO DE OUTROS MALOTES. Os números dos lacres plásticos do(s) malote(s) deverão ser anotados no Termo de Fechamento de Malote constante no relatório de aplicação. Um agente dos Correios passará na escola para coletar o(s) malote(s) lacrado(s) e deverá assinar o Termo de Devolução que será entregue ao coordenador municipal pelo coordenador de local de aplicação, em que constará a quantidade de malotes e os números dos lacres de cada malote. O coordenador de local de aplicação não poderá deixar a escola até que tenha entregado o(s) malote(s) ao agente dos Correios. O agente dos Correios deve estar devidamente identificado. 15

16 7. PLANO DE CONTINGÊNCIA DA APLICAÇÃO DO EXAME a) O Coordenador de Aplicação deve relatar à equipe de plantão, via call Center ou telefone celular, as situaçõesproblema não previstas no Manual do Coordenador, além de registrá-la na Ata da Sala onde o fato ocorreu e no Relatório de Aplicação do coordenador que administra esse local. b) A equipe de plantão deverá instruir o Coordenador de Aplicação nas situações-problema, tais como: 1. Inundação ou fogo no local de provas ou áreas vizinhas: i. Preservar a integridade física e tranquilizar as pessoas; ii. fazer ligações para: autoridades competentes como: Defesa Civil, Corpo de Bombeiro, Polícia Civil e Polícia Militar. equipe de plantão, nos telefones: CESPE/UnB: (61) /5998/5999; CESGRANRIO: iii. Salvaguardar os malotes. 2. Ausência de 60% ou mais da equipe de aplicação: i. Verificar, às 10h15 (horário oficial de Brasília), a quantidade de aplicadores faltosos; ii. ligar para o coordenador de município, solicitando providências, dividindo responsabilidades no contato com os faltosos; iii. providenciar a substituição dos faltosos, de acordo com os requisitos exigidos; iv. em caso de substituição, providenciar capacitação emergencial dos novos membros da equipe; v. em caso de substituição, providenciar a redistribuição da equipe de aplicação, garantindo pelo menos 1 aplicador que participou da capacitação convencional em cada sala de prova; vi. caso haja dificuldades para solucionar o problema, ligar para: equipe de plantão, nos telefones: CESPE/UnB: (61) /5998/5999 e CESGRANRIO: Interrupção do transporte público que dificulte significativamente a movimentação de participantes para o local de prova: i. Fazer ligações para: autoridades competentes; equipe de plantão, nos telefones: CESPE/UnB: (61) /5998/5999 e CESGRANRIO: Falta de energia elétrica em aplicação que se prolongue após o poente (sabatistas): i. Anotar o momento exato em que a energia elétrica foi interrompida; ii. acalmar os participantes, salientando que não haverá prejuízos com relação ao tempo de realização de prova, caso a aplicação seja interrompida; iii. caso a aplicação seja interrompida, alertar os aplicadores de provas acerca da proibição da comunicação entre os participantes; iv. ligar para a empresa de energia elétrica do município e avaliar o problema e o tempo necessário para que a energia seja restabelecida; v. verificar se, no local de provas, há espaços com iluminação natural para possível remanejamento de participantes; vi. para tomadas de decisões, ligar, obrigatoriamente, para a equipe de plantão, nos telefones: CESPE/UnB: (61) /5998/5999 e CESGRANRIO: Número de provas inferior ao número de participantes presentes, seja no início da prova, seja para eventuais substituições: i. Utilizar as provas reservas, que se encontram na(s) última(s) sala(s) do local de aplicação, e as de participantes ausentes; ii. caso o problema persista, ligar para a equipe de plantão, nos telefones: CESPE/UnB: (61) /5998/5999 e CESGRANRIO: