O que é uma Empresa Líder em Logística?

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1 133 O que é uma Empresa Líder em Logística? É aquela que oferece maior agregação de valor aos seus clientes em relação aos seus concorrentes a partir de uma combinação harmônica de práticas logísticas capazes de oferecer um melhor desempenho no mercado. 134 Como vai a Logística da sua empresa? 135

2 Para quem não sabe aonde vai não há ventos favoráveis 136 Só gerenciamos aquilo que medimos 137 Porque Medir? Acompanhar o desempenho Dar suporte ao processo de tomada de decisão Agilidade no processo de tomada de decisão Influência na criação da cultura de excelência de desempenho Transparência na divulgação dos resultados Melhoria do desempenho Motivação da equipe Clareza e alinhamento do pensamento: senso de prioridade 138

3 Através da medição de desempenho é possível: Identificar melhor a necessidade dos clientes; Compreender melhor os processos da empresa, permitindo que as decisões sejam tomadas baseadas em fatos e não em suposições; e Indicar os pontos onde efetivamente devem ser realizadas as melhorias, mostrando-se, posteriormente, se essas melhorias estão ocorrendo de fato. 139 Pesquisa realizada pelo grupo Michigan evidenciou que as organizações com logística de classe mundial percebem a medição de desempenho como competência crítica e mostram maior proficiência que seus competidores nesta atividade. * * FONTE: CEL/ COPPEAD 140 CONCEITO DE INDICADOR Indicador é uma relação matemática que mede, numericamente, atributos de um processo ou de seus resultados, com a intenção de comparar esta medida com metas pré-estabelecidas. * *Fonte: FPNQ 141

4 Características de um Bom Indicador Ser importante Fácil entendimento Compatível Testado em campo Econômico Disponível a tempo 142 Composição de um Indicador Nome do indicador Descrição Área responsável Responsável pela medição Métrica (fórmula) Forma de coleta Meta Frequência da medição Referencial comparativo (melhores práticas) 143 Nome do indicador: pacotes danificados por dia Descrição: % de pacotes entregues danificados Área responsável: distribuição Responsável pela medição: coordenação da distribuição Métrica (fórmula): no de pacotes danificados / nº dias Forma de coleta: relatório de entregas efetuadas Meta: 1% Frequência da medição: diária Referencial comparativo (melhores práticas): 0,5% 144

5 Sistema de Avaliação de Desempenho Logístico Determinação dos Indicadores de Desempenho Benchmarking Metas Dados Históricos Medição Estabelecimento de padrões de referência Comparação e Avaliação Ação Corretiva 145 Modelo para Determinação de Empresas Líderes em Logística Definição dos pesos dos indicadores Definição dos Indicadores Coleta dos dados do conjunto de empresas Classificação dos valores de cada indicador Aplicação da ferramenta Empresas Líderes em Logística 146 MEDINDO SEMPRE Saiba porque está medindo As expectativas dos clientes devem tornar-se Indicadores Realize revisão dos indicadores Utilize a medição para alterar comportamentos Divulgue 147

6 O Profissional de Logística Formação Atual Provém de variadas áreas Vivência prática + Cursos de Especialização Qualificação básica Desejável Conhecimento conceitual sobre Logística Boa visão de mercado Reconhece a importância do atendimento ao cliente Vontade e coragem para mudanças Criatividade e Discernimento 149 O Profissional de Logística Perfil Foco em resultados Administrador do tempo Negociador Líder Gestor de equipes Visão sistêmica Inovador Pró-ativo 150

7 O Profissional de Logística Graduação Opções Engenharia de Produção Administração de Empresas Pós-Graduação e Especialização Já existem opções no país Extensão de pequena duração Especialização Mestrado 151 O Profissional de Logística Experiência anterior em áreas como Gerência de Vendas Gerência de Produtos Compras Produção Gestão de Armazéns, Transportes ou Estoques Controladoria 152 Dados da VagaTítulo:Supervisor de logística Data de entrada: x Quantidade:1 vaga Descrição:Profissional com nível superior em Administração ou Engenharia. Conhecimentos específicos, como MRP, MPS, PCP, ERP, Kanban. Experiência de cinco anos, preferencialmente no setor automotivo. Inglês fluente.faixa Salarial:A Combinar Idiomas:Inglês (Fluente) CAMACARI-BA (1 vaga) 153

8 Supervisor de logística Data de entrada: x Quantidade:1 vaga Descrição:Com formação superior em Engenharia ou Administração.Com três anos de experiência na função, atuando com gestão de pessoas.conhecimentos JIT, Kanban, ferramentas da qualidade.faixa Salarial:A CombinarIdiomas:Inglês (Intermediário) SALVADOR-BA (1 vaga)dados para Contato:http://www.empregonobrasil.com.br 154 Dados da VagaTítulo:Gerente de logística Data de entrada: x Quantidade:1 vaga Descrição:Profissional com nível superior completo em Administração de Empresas ou áreas afins. Experiência mínima de cinco anos na função. Experiência em indústria, preferencialmente do ramo moveleiro. Atuará no gerenciamento da cadeia de suprimentos (controle de custos, gestão de materiais, fluxo de produtos, gestão de fornecedores e clientes). Desejável curso de especialização em logística e/ ou armazenagem de produtos. Inglês fluente. Informática (aplicativos Office). Capacidade de comunicação, negociação e liderança. Faixa Salarial:A Combinar Idiomas:Inglês (Fluente) SALVADOR-BA (1 vaga) 155 Dados da VagaTítulo:Coordenador de logística Data de entrada: x Descrição:Superior completo em Economia, Administração, Ciências Contábeis, Engenharia ou Logística. Desejável pósgraduação, MBA ou especialização em Logística. Experiência mínima de cinco anos na área de logística com grandes companhias. Experiência de no mínimo cinco anos em gerenciamento de equipes. Perfil sênior.conhecimentos em estoque e distribuição (na área fiscal, conferência de mercadorias, separação de pedidos), movimentação de a itens, atendimento fracionado de pedidos de vários clientes ao mesmo tempo. Desejável conhecimento em qualidade (ISO 9001/2000), informática e sistema WMS. Faixa Salarial:De R$ 3.001,00 a R$ 4.000,00 SALVADOR-BA (1 vaga) 156

9 Bibliografia Ballou, Ronald H., Logistica Empresarial : Transportes, Administração de Materiais e Distribuição Física. São Paulo : Atlas, Christopher, Martin, Logística e Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos, São Paulo, Ed. Guazzelli, 1992 IMAM, Gerenciamento da Logística e Cadeia de Abastecimento, São Paulo, IMAM, 2000 Moura, Reinaldo, Rezende, Antônio, Gasnier, George, Carillo Jr, Edson, Banzato, Eduardo, Atualidades na Logística, São Paulo, IMAM, 2003 Gonçalves, Paulo Sérgio, Administração de Materiais, Rio de Janeiro, Elsevier, 2004 Dornier, Philippe, Ernst, Ricardo, Fender, Michel, Kouvelis, Panos, Logísitica e Operações Globais, São Paulo, Atlas, Bibliografia Complementar Francischini, Paulino G, Gurgel, Floriano Do Amaral, Administração de Materiais E do Patrimônio, Editora Thomson Pioneira Dias, Marco Aurélio P.,Administração de Materiais, Editora Atlas Gonçalves, Paulo Sergio, Administração de Materiais: Obtendo Vantagens Competitivas, Editora Campus Chiavenato, Idalberto, Teoria Geral da Administração, V.1, Editora: Campus Antônio Carlos Rezende, Daniel Georges Gasnier, Edson Carillo Jr, Eduardo Banzato e Reinaldo A. Moura, Atualidades Na Logística 2, Imam 158 Máximas Não se gerencia aquilo que não se mede (KPI). A meta principal de uma empresa é, sem dúvida, maximizar o lucro sobre o capital investido Todos na empresa devem ter como finalidade principal a satisfação do cliente 20% dos itens representam 80% das vendas 159

10 Máximas Em geral é mais dispendiosa a falta de um produto do que manter o estoque Fornecedores devem ser avaliados formalmente Deve-se procurar uma relação ganha-ganha com o fornecedor para que seja possível a formação de alianças estratégicas A previsão de vendas/consumo deve ser o mais participativa possível 160 Máximas A prática de BENCHMARKING (comparação) deve ser estimulada Os estoques deve ser tão pequenos quanto o possível 161

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