Seu manual do usuário ACRONIS RECOVERY

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1 Você pode ler as recomendações contidas no guia do usuário, no guia de técnico ou no guia de instalação para ACRONIS RECOVERY. Você vai encontrar as respostas a todas suas perguntas sobre a ACRONIS RECOVERY no manual do usuário (informação, especificações, recomendações de segurança, tamanho, acessórios, etc). Instruções detalhadas para o uso estão no Guia do Usuário. Manual do usuário ACRONIS RECOVERY Guia do usuário ACRONIS RECOVERY Manual de instruções ACRONIS RECOVERY Instruções de uso ACRONIS RECOVERY Instruções de utilização ACRONIS RECOVERY Seu manual do usuário ACRONIS RECOVERY

2 Resumo do manual:, 2009 Todos os direitos reservados. é uma marca registada de Linus Torvalds. Windows é uma marca registada da Microsoft Corporation. DOCUMENTAÇÃO É FORNECIDA «TAL COMO ESTÁ» E RENUNCIAMOS A TODAS AS CONDIÇÕES EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, TODAS AS REPRESENTAÇÕES E GARANTIAS, INCLUINDO QUALQUER GARANTIA IMPLÍCITA DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UM FIM ESPECÍFICO OU NÃO VIOLAÇÃO, EXCEPTO QUANDO ESSAS RENÚNCIAS SÃO LEGALMENTE INVÁLIDAS. 2 Índice CAPÍTULO 1. APRESENTAMOS O ACRONIS RECOVERYTM FOR MICROSOFT EXCHANGE O QUE É O ACRONIS RECOVERYTM FOR MICROSOFT EXCHANGE? PORQUÊ O ACRONIS RECOVERY PARA MICROSOFT EXCHANGE ACRONIS RECOVERY FOR MICROSOFT EXCHANGE? ACRONIS RECOVERY FOR MICROSOFT EXCHANGE OU ACRONIS RECOVERY FOR MICROSOFT EXCHANGE SBS?...

3 VANTAGENS FUNCIONALIDADES CHAVE VERSÕES SUPORTADAS DO MICROSOFT EXCHANGE PLATAFORMAS SUPORTADAS...

4 SISTEMAS OPERATIVOS SUPORTADOS PELO ACRONIS RECOVERY FOR MICROSOFT EXCHANGE AGENT SISTEMAS OPERATIVOS SUPORTADOS PELO ACRONIS RECOVERY FOR MICROSOFT EXCHANGE MANAGEMENT CONSOLE POLÍTICA DE LICENÇAS APOIO TÉCNICO

5 14 CAPÍTULO 2. COMPREENDER O ACRONIS RECOVERY FOR MICROSOFT EXCHANGE COMPONENTES Acronis Recovery for Microsoft Exchange Management Console Acronis Recovery for Microsoft Exchange Agent INTEGRAÇÃO DE COMPONENTES...

6 INTEGRAÇÃO COM O ACRONIS TRUE IMAGE ECHO ENTERPRISE SERVER Iniciar tarefas a partir da Acronis True Image Echo Enterprise Server Management Console Restauro de sistema vazio Exclusão dos Ficheiros.

7 .. 18 CAPÍTULO 3. INSTALAÇÃO DO ACRONIS RECOVERY FOR MICROSOFT EXCHANGE REQUISITOS MÍNIMOS DO SISTEMA POLÍTICA DE SEGURANÇA Credenciais...

8 Definições da firewall REGRAS GERAIS DA INSTALAÇÃO Instalar os Componentes do Acronis Recovery for Microsoft Exchange Instalar remotamente o Acronis Recovery for Microsoft Exchange Agent Extrair Acronis Recovery for Microsoft Exchange...

9 Remover os componentes do Acronis Recovery for Microsoft Exchange CAPÍTULO 4. INICIAR COM O ACRONIS RECOVERY FOR MICROSOFT EXCHANGE EXECUTAR O ACRONIS RECOVERY FOR MICROSOFT EXCHANGE MANAGEMENT CONSOLE ACRONIS RECOVERY FOR MICROSOFT EXCHANGE Área Principal Painel Computadores

10 Menu do programa Menu Ajuda Barra de estado.

11 NAVEGAÇÃO GESTÃO DESCOBRIR SERVIDORES

12 ADICIONAR SERVIDORES.. 31 LIGAR A UM MICROSOFT EXCHANGE SERVER REMOTO INSTALAÇÃO REMOTA DO ACRONIS RECOVERY FOR MICROSOFT EXCHANGE AGENT CRIAR ARQUIVOS DE BACKUP CAPÍTULO INFORMAÇÕES GERAIS O que é um backup?

13 Tipos de backup Qual a estratégia de backup a escolher? Papéis do servidor.

14 Grupos de armazenamento e armazenamento de informações Relatórios circulares Plano de Recuperação de Emergência Protecção de dados contínua Fazer backups para bibliotecas e drives de fita..

15 BACKUP DE BASES DE DADOS Definir uma estratégia de backup Especificar uma conta de execução de tarefa Seleccionar objectos dos quais se pretende criar um backup Seleccionar uma localização de arquivos de backup...

16 Utilizar o Acronis Recovery for Microsoft Exchange Assistant Definir parâmetros de agendamento de backup Opções de backup Especificar o nome de uma tarefa e fornecer comentários Resumo do backup...

17 BACKUP DE CAIXAS DE CORREIO Definir uma estratégia de backup Especificar uma conta de execução de tarefa Seleccionar objectos dos quais se pretende criar um backup Excluir objectos

18 Seleccionar uma localização de arquivos de backup Utilizar o Acronis Recovery for Microsoft Exchange Assistant Definir parâmetros de agendamento de backup Opções de backup Especificar o nome de uma tarefa e fornecer comentários..

19 Resumo do backup PROGRAMAR OPÇÕES PREDEFINIDAS DE BACKUP Pré/pós-comandos Nível de compressão...

20 Prioridade de backup Resumo do Restauro RESTAURAR CAIXAS DE CORREIO.

21 Selecção da hora do restauro Especificar uma conta de execução de tarefa Seleccionar uma localização de backup Seleccionar uma tarefa de backup Fornecer uma palavra-passe...

22 Selecção de ponto de restauro Selecção de conteúdo Opções de restauro Seleccionar os parâmetros de início

23 Resumo do restauro RESTAURAR S INDIVIDUAIS Seleccionar uma localização de backup Seleccionar uma tarefa de backup e ponto de restauro Definir opções de pesquisa adicionais..

24 Seleccionar parâmetros para exportar s PROGRAMAR AS OPÇÕES DE RESTAURO PREDEFINIDAS Pré/pós-comandos Prioridade de restauro..

25 Posse da conta do utilizador Definições adicionais ACRONIS ACTIVE RESTORE OU RECUPERAÇÃO DIAL TONE? CAPÍTULO 9. CALENDARIZAR AS TAREFAS O QUE É UMA TAREFA?..

26 DEFINIR PARÂMETROS DE AGENDAMENTO CAPÍTULO 10. GERIR TAREFAS EDITAR UMA TAREFA

27 APAGAR UMA TAREFA INICIAR UMA TAREFA VER UM PLANO DE RECUPERAÇÃO DE EMERGÊNCIA CAPÍTULO 11. NOTIFICAÇÕES

28 1 NOTIFICAÇÕES POR SNMP REGISTO DE EVENTOS DO WINDOWS CAPÍTULO 12. CAPÍTULO 13. VER RELATÓRIOS

29 111 MODO DE LINHA DE COMANDOS COMANDO LIST Descrição das opções Exemplos de utilização..

30 COMANDO INFO Descrição das opções Exemplos de utilização COMANDOS DE BACKUP

31 BackupIS BackupMB Descrição das opções.

32 Exemplos de utilização RESTAURAR COMANDOS. Seu manual do usuário ACRONIS RECOVERY

33 RestoreIS RestoreMB Descrição das opções...

34 Exemplos de utilização 117 ANEXO A. ACRONIS RECOVERY FOR MICROSOFT EXCHANGE: MELHORES PRÁTICAS A.1 PROTEGER O SEU SERVIDOR DE FALHAS DE HARDWARE, ERROS DE UTILIZADOR E VÍRUS Cenário..

35 Solução Acronis A.2 PROTEGER O SERVIDOR PARA GARANTIR UMA PERDA DE DADOS MÍNIMA Cenário Solução Acronis...

36 A.3 EFECTUAR O BACKUP DE VÁRIAS BASES DE DADOS Cenário Solução Acronis..

37 A.4 ENCRIPTAR ARQUIVOS DA BASE DE DADOS PARA ARMAZENAMENTO Cenário Solução Acronis A. 5 UTILIZAR O PLANO DE RECUPERAÇÃO DE EMERGÊNCIA PARA RESTAURO DE BASES DE DADOS 121 Cenário

38 Solução Acronis. 121 A.6 BACKUP MANUAL (ANTES DAS MUDANÇAS CRUCIAIS NAS BASES DE DADOS) Cenário Solução Acronis...

39 ANEXO B. INSTALAR O ACRONIS RECOVERY FOR MICROSOFT EXCHANGE A PARTIR DA LINHA DE COMANDOS Capítulo 1. Apresentamos o Acronis RecoveryTM for Microsoft Exchange Este capítulo fornece informações gerais sobre um novo produto da Acronis - o Acronis RecoveryTM for Microsoft Exchange as respectivas características e vantagens. Ficará a saber tudo sobre bases de dados, sistemas operativos e plataformas suportados. 1.1 O que é o Acronis RecoveryTM for Microsoft Exchange? O Acronis RecoveryTM for Microsoft Exchange proporciona uma solução rápida e fiável de recuperação de emergência para proteger os seus dados Microsoft Exchange. Proporciona uma tecnologia de backup de bases de dados que irá reduzir substancialmente o tempo de recuperação de emergência: pode executá-la novamente após alguns minutos em vez de horas. Também disponibiliza backup ao nível de documentos, proporcionando uma incrível flexibilidade que permite efectuar o backup apenas de caixas de correio/pastas públicas individuais e utilizar filtros de mensagens para reduzir o tamanho de um arquivo e duração de um processo de backup. Acronis Recovery for Microsoft Exchange está disponível em duas versões o Acronis Recovery for Microsoft Exchange original para grandes organizações e a versão Acronis Recovery for Microsoft Exchange Small Business (Acronis Recovery for Microsoft Exchange SBS) para pequenas empresas ou empresas que estão a iniciar a sua actividade. Consulte 1.3 "Acronis Recovery for Microsoft Exchange ou Acronis Recovery for Microsoft Exchange SBS?" para mais informações. A Recuperação de Um Só Passo e a Recuperação Automática para um Ponto de Falha reduzem o tempo de inactividade e ajudam a melhorar o Objectivo de Tempo de Recuperação (RTO) da sua organização. Acronis Recovery for Microsoft Exchange é um excelente complemento ao conjunto premiado Acronis True Image de produtos de recuperação de emergência e migração de sistemas que utilizam uma tecnologia patenteada de criação de imagens do disco. Em conjunto proporcionam um backup e restauro abrangente do sistema de servidor, assim como uma protecção completa da base de dados Microsoft Exchange -- uma combinação premiada de plano de recuperação de emergência. 7 Granularidade derradeira Acronis Recovery for Microsoft Exchange proporciona uma granularidade derradeira para backup e restauro. A operação de backup e restauro pode ser aplicada a todo o armazenamento de informações, grupos de armazenamento individuais, caixas de correio/pastas públicas ou mesmo a s únicos. Com o Acronis Recovery for Microsoft Exchange pode restaurar as suas caixas de correio cruciais ou s únicos de diferentes tipos de backup não apenas a partir de backups 'brick-level', mas também a partir de um arquivo de backup completo da base de dados. Arquivos mais pequenos, mais fáceis de gerir A tecnologia premiada Acronis oferece uma optimização superior do ficheiro de imagem. As taxas de compressão personalizáveis reduzem a quantidade de dados a armazenar e a transferir, levando a economias directas de espaço de armazenamento e de mãode-obra. Velocidade elevada Acronis Recovery for Microsoft Exchange proporciona uma tecnologia de backup de bases de dados que maximiza a velocidade de backup. Devido à sua capacidade para restaurar quaisquer dados (caixas de correio, pastas públicas ou s individuais) a partir de uma base de dadosbackup, o Acronis elimina a necessidade de criar backups 'brick-level' que demoram muito tempo. Active RestoreTM O modo Active RestoreTM permite aos utilizadores usarem a funcionalidade Microsoft Exchange Server em minutos, enquanto o sistema está a ser restaurado. Utilizar o Active RestoreTM, combinado com o modo de restauro Dial-tone automático, pode limitar o tempo de inactividade do seu Microsoft Exchange 2007 Server para apenas alguns segundos. Protecção de dados contínua Crie continuamente um backup das transacções para permitir um restauro completo das bases de dados Microsoft Exchange Server com uma perda de dados mínima. Recuperação mais rápida das emergências A Recuperação em um só passo e a Recuperação automática para o ponto de falha ajudam as organizações a satisfazer os seus exigentes Objectivos de Tempo de Recuperação (RTO). Codificação para maior segurança Proteja os dados mais importantes da sua empresa através de um codificação padrão da indústria. Gestão centralizada O Acronis RecoveryTM for Microsoft Exchange Management Console detecta automaticamente todos os servidores de bases de dados na rede. Os servidores são apresentados de forma clara, com informações de estado, tornando mais fácil gerir as instalações a nível da empresa. 8 Gestão de recursos A diminuição da largura de banda e da CPU permite-lhe atribuir recursos durante o processo de backup de modo a garantir que os utilizadores continuam o seu processo produtivo. Recuperação de emergência guiada O backup de bases de dados Acronis fornece ainda um Plano de Recuperação de Emergência, detalhando as instruções passo a passo para o guiar ou à sua equipa através de uma recuperação rápida e completa.

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41 Mesmo os membros do pessoal não técnico podem seguir estas instruções simples para restaurar até o servidor Microsoft Exchange mais sofisticado. Integração com o Acronis True Image Echo Instalados no mesmo computador, o Acronis True Image Echo Update 4 (compilação 8115 ou posterior) e o Acronis Recovery for Microsoft Exchange podem restaurar todo o servidor de produção (sistema operativo e todo o armazenamento de informações) a partir de sistema vazio através de um CD inicializável ou a partir do PXE. Administração fácil O GUI intuitivo accionado por assistentes permite que até as pessoas sem conhecimentos de DBA configurem e implementem com toda a confiança as estratégias de backup profissionais. 1.2 Porquê o Acronis Recovery para Microsoft Exchange Acronis Recovery for Microsoft Exchange? A recuperação abrangente requer mais do que apenas um backup de armazenamentos de informações. O seu servidor de caixas de correio Microsoft Exchange contém grupos de armazenamento, registos, caixas de correio, pastas públicas, mensagens de correio e outros componentes que estruturam os dados. A utilização do Acronis Recovery for Microsoft Exchange, uma solução de backup completa e intuitiva, é um passo essencial que pode efectuar para garantir um backup seguro em tempo real do servidor de caixas de correio Microsoft Exchange de modo a poder ser rapidamente recuperado. Através do Acronis Recovery for Microsoft Exchange o restauro de s individuais tornou-se mais fácil, pois pode fazê-lo a partir de qualquer tipo de backup (quer seja de base de dados, quer seja 'brick-level'). A recuperação agora tornou-se fácil através do restauro automatizado do sistema para um ponto de falha. Não é necessário percorrer menus para colocar o seu sistema novamente online. Este processo de um passo irá repor a sua base de dados para o último estado de bom funcionamento mesmo antes do erro. As transacções erradas já não lhe irão custar minutos ou horas de recuperação. Este produto de grande capacidade inclui um GUI intuitivo accionado por assistentes que o irão guiar ao longo do processo de agendamento, reduzindo a possibilidade de ocorrência de erros. O Backup Strategy Assistant cria um Plano de Recuperação de Emergência para o seu ambiente, fornecendo instruções passo a passo para a recuperação. Qualquer pessoa, quer seja um DBA com experiência ou não, pode agendar trabalhos de backup e gerir rapidamente um restauro do sistema. A Acronis inclusive proporciona capacidade FTP para armazenar o seu backup em qualquer servidor FTP, a nível mundial Acronis Recovery for Microsoft Exchange ou Acronis Recovery for Microsoft Exchange SBS? Acronis Recovery for Microsoft Exchange, adequado para grandes empresas Acronis Recovery for Microsoft Exchange Small Business (Acronis Recovery for Microsoft Exchange SBS). Esta alternativa menos dispendiosa foi concebida para empresas pequenas e/ou que estão no início de actividade. O agente apenas pode ser instalado nos sistemas operativos Windows SBS 2003 e Windows SBS O Acronis Recovery for Microsoft Exchange SBS pode ser actualizado para o Acronis Recovery for Microsoft Exchange utilizando o número de série da versão completa ao instalar o produto. Consulte 1.10 para obter mais detalhes. Note que o Acronis Recovery for Microsoft Exchange Agent não pode ser instalado remotamente no servidor SBS com a licença SBS. Para instalação remota, utilize o número de série da versão Enterprise ou instale localmente. Pode escolher a licença apropriada para o Acronis Recovery for Microsoft Exchange. A sua escolha tem por base o tamanho do ambiente onde será instalado: 1. 4 Vantagens Com o Acronis Recovery for Microsoft Exchange tem as seguintes vantagens: Backup com base de dados aberta O backup pode ser realizado enquanto o servidor Microsoft Exchange está online e a ser utilizado pelos clientes, permitindo uma disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana Restaurar s a partir de uma base de dados-backup Acronis Recovery for Microsoft Exchange proporciona a capacidade de restaurar s específicos de uma base de dados-backup Optimização da Estratégia de Backup com o Acronis RecoveryTM for Microsoft Exchange Assistant Acronis Recovery for Microsoft Exchange Assistant oferece um GUI intuitivo para a criação e implementação fáceis de uma estratégia de backup, mesmo sem a experiência DBA. Plano de Recuperação de Emergência Cria e envia automaticamente por os Planos de Recuperação de Emergência com instruções passo a passo sobre a recuperação das bases de dados. O processo guiado torna possível ao pessoal restaurar rapidamente as bases de dados, mesmo sem conhecimentos de DBA Recuperação para um ponto no tempo seleccionado Com o backup efectuado do registo de transacção, o Acronis Recovery for Microsoft Exchange permite-lhe especificar uma data e hora para restaurar os seus dados a partir de Funcionalidades chave Backup da base de dados (Método mais rápido) Acronis Recovery for Microsoft Exchange proporciona a capacidade de fazer o backup de todos os dados ao nível da base de dados. Este é o método de backup mais rápido, mas menos flexível Backup 'brick-level' Acronis Recovery for Microsoft Exchange proporciona a capacidade de fazer o backup de todos os dados ao nível dos documentos (brick-level). Não é o método de backup mais rápido, mas é o mais flexível. Restauro de sistema vazio A funcionalidade de restauro de sistema vazio restaura todo o servidor de produção (sistema operativo e todas as bases de dados) a partir do nada através de um CD inicializável ou a partir de um PXE. Esta função apenas está disponível se o Acronis True Image Echo Update (compilação 8115 ou posterior) e o Acronis Recovery for Microsoft Exchange estiverem instalados no mesmo servidor Recuperação automática para o ponto de falha A recuperação automática para o ponto de falha permite a recuperação fácil de um passo para o momento exactamente antes do erro ou da falha sem que haja perda de dados Encriptação Proteja os backups com a forte tecnologia de codificação padrão da indústria. Seu manual do usuário ACRONIS RECOVERY

42 A AES (Advanced Encryption Standard) está disponível com três comprimentos de chave 128, 192 e 256 bits - para equilibrar o desempenho e a protecção conforme necessário Compressão Crie backups até 10 vezes mais pequenos do que o formato descomprimido original. Existem três níveis de compressão que lhe permitem optimizar para um desempenho mais rápido, um tamanho mais pequeno ou um equilíbrio entre os dois Recuperação dial tone Acronis Recovery for Microsoft Exchange é capaz de restaurar aos utilizadores o serviço de mais rapidamente (fornecendo-lhes um "tom de marcação" básico) e restaurar os dados prévios dos utilizadores à medida que se tornam disponíveis Diminuição da Largura de Banda Controle a utilização da largura de banda para manter o processo de backup transparente para os utilizadores da rede Notificações Configure a notificação através de e SNMP 11 Criação de etapas de recuperação automatizada Cada cenário de restauro pode ser executado num só passo. Não há necessidade de restaurar manualmente a partir de arquivos diferentes tendo em mente o estado da base de dados Programar uma estratégia de backup completa Agende a estratégia completa de backup, incluindo o backup completo e incremental em apenas uma acção Restaurar caixas de correio a partir de um backup 'brick-level' O sistema proporciona a capacidade de restaurar caixas de correio a partir de um backup 'brick-level' Restaurar caixas de correio a partir de uma base de dados-backup O sistema proporciona a capacidade de restaurar caixas de correio a partir de uma base de dados-backup Restaurar s a partir de um backup 'brick-level' Acronis Recovery for Microsoft Exchange proporciona a capacidade de restaurar s específicos de um backup "brick level" Modo de linha de comandos O sistema proporciona a interface de utilizador da linha de comandos 1.6 Versões suportadas do Microsoft Exchange Microsoft Exchange Server 2007 (edições Standard/Enterprise) Microsoft Exchange Server 2003 (edições Standard/Enterprise) Microsoft Exchange Server 2000 Servidor com retrocesso pós-service Pack 3 (Edições Standard/Enterprise ) Importante! O funcionamento do Acronis Recovery for Microsoft Exchange Agent só é garantido se tiver instalado os service packs do Microsoft Exchange Server Note que para gerir as interfaces MAPI correctamente, devem estar instalados o Service Pack 2 e a correcção kb (consulte o website Microsoft para obter mais detalhes). Tenha em atenção que o Acronis Recovery for Microsoft Exchange não é um programa que tem em conta os clusters. 1.7 Plataformas suportadas x86 (para Microsoft Exchange Server 2000/2003) x Sistemas operativos suportados pelo Recovery for Microsoft Exchange Agent Pelo Acronis Recovery for Microsoft Exchange: Windows 2000 (SP4 Rollup 1) Microsoft Server 2003 (ambas as versões de 32 bit e 64 bit) Acronis 12 Windows 2008 Server Windows SBS 2003 Windows SBS 2008 Pelo Acronis Recovery for Microsoft Exchange Small Business Edition: 1.9 Sistemas operativos suportados pelo Acronis Recovery for Microsoft Exchange Management Console Windows XP (SP 2) Windows Vista Windows 2000 (SP4 Rollup 1) Windows 2003 Windows Política de licenças Acronis Recovery for Microsoft Exchange baseia-se no número de servidores em que vai ser instalado o Acronis RecoveryTM for Microsoft Exchange Agent. Vai precisar de um número de série único para instalar cada Acronis Recovery for Microsoft Exchange Agent. Acronis Recovery for Microsoft Exchange é fornecido com três tipos de licenças: Permanent (Enterprise ou SBS) permite-lhe utilizar o produto na sua totalidade sem quaisquer limitações de tempo (é necessário um número de série permanente) Experimental permite-lhe trabalhar com o produto completamente funcional, durante 30 dias (é necessário um número de série experimental) Obtenção de números de série permanentes A obtenção de um número de série permanente depende da forma como comprar o Acronis Recovery for Microsoft Exchange: Irá encontrá-lo na caixa do CD se comprar o Acronis Recovery for Microsoft Exchange num CD licenciado pode recebê-lo por depois de se registar no website da Acronis caso transfira o produto (também durante a instalação do produto) Números de série experimentais A Acronis permite-lhe ter um número de série experimental para poder utilizar o Acronis Recovery para MS Exchange, durante 30 dias, sem ter de comprar o produto. Pode obter o número de série experimental de uma das seguintes formas: na caixa do CD, distribuída em eventos promocionais depois de transferir o produto a partir do website depois de se registar no assistente de instalação (o número de série será enviado por ) contactando os representantes de vendas da Acronis. Visite 13 É necessário iniciar uma sessão (ou registar) para obter um número de série experimental. Se tiver transferido uma versão experimental do Acronis Recovery for Microsoft Exchange a partir do nosso website e pretender comprar uma licença permanente para continuar a utilizar o produto, contacte os nossos representantes de vendas. Neste caso não terá de transferir novamente o produto, mas sim, e apenas, introduzir um número de série para a versão registada durante a instalação. Tenha em conta que a Consola de Gestão deve estar ligada ao Acronis Recovery for Microsoft Exchange, caso contrário o item do menu Registo não estará presente no menu Ajuda. O número de instalações da Acronis Recovery for Microsoft Exchange Management Console não é limitado Apoio Técnico Como parte da aquisição do Apoio Técnico anual, tem direito a Apoio Técnico dentro dos seguintes termos: de acordo com o limite de disponibilidade dos serviços electrónicos, pode aceder electronicamente sem qualquer custo adicional aos serviços de Apoio Técnico do Software, que a Acronis disponibiliza vinte e quatro (24) horas por dia, sete (7) dias por semana. Seu manual do usuário ACRONIS RECOVERY

43 Tais serviços electrónicos podem incluir, não estando limitados a: fóruns dos utilizadores; informações específicas do software; sugestões e conselhos; obtenção de correcções de erros através da Internet; manutenção do software e obtenção do código de demonstração através de um servidor FTP acessível por WAN; e acesso a uma base de dados de resolução de problemas através do sistema de apoio técnico ao cliente da Acronis. O apoio técnico deverá ser composto por fornecimento de apoio telefónico ou outro apoio electrónico de modo a ajudá-lo a localizar e corrigir, por si próprio, os problemas existentes com o Software e por fornecimento de correcções, actualizações e outras alterações que a Acronis, ao seu próprio critério, execute ou adicione ao Software e que a Acronis disponibilize de um modo geral, sem custos adicionais, a outros licenciados do Software abrangidos pelo Apoio Técnico. Após acordo de ambas as partes, a Acronis pode, mas não deve ser obrigada a: (i) fornecer-lhe correcções de código para corrigir anomalias do Software de modo a tornar o Software em conformidade com as especificações de funcionamento publicadas para a versão mais actual do Software, a menos que as modificações não autorizadas por si realizadas proíbam ou impeçam tais correcções ou causem anomalias; ou (ii) fornecer correcções de código para corrigir problemas não substanciais na próxima edição geral do Software. Estão disponíveis mais informações de contacto ao Apoio Técnico da Acronis na seguinte ligação: acronis.pt/enterprise/support/ 14 Capítulo 2. Compreender o Acronis Recovery for Microsoft Exchange Este capítulo oferece informações comuns sobre como trabalhar com o Acronis Recovery for Microsoft Exchange. 2.1 Componentes Acronis Recovery for Microsoft Exchange inclui os seguintes componentes: Ferramentas de Gestão incluindo a Acronis Recovery for Microsoft Exchange Management Console Acronis Recovery for Microsoft Exchange Agent Acronis Recovery Management Console for Microsoft Exchange Acronis Recovery for Microsoft Exchange Management Console é uma ferramenta para gerir backups/restauros de dados de gestão na rede local a partir de uma única localização. Ao utilizá-lo, pode instalar agentes remotamente, agendar tarefas, recuperar dados remotamente e definir opções de backup/restauro em servidores remotos Exchange Acronis Recovery for Microsoft Exchange Agent O Acronis Recovery for Microsoft Exchange Agent é instalado nos computadores em que pretende fazer o backup/restaurar uma base de dados do Microsoft Exchange. 2.2 Integração de Componentes Acronis Recovery for Microsoft Exchange Management Console está instalada no computador a partir do qual planeia gerir os processos de operação nos servidores de bases de dados remotos. Depois de iniciar um comando de backup ou restauro a partir da Management Console, o Acronis Recovery for Microsoft Exchange envia um pedido ao Acronis Recovery for Microsoft Exchange Agent para recuperar o grupo de armazenamento ou caixa de correio necessário a partir do Microsoft Exchange e envia-o ao Acronis Recovery for Microsoft Exchange, que faz o backup dos dados seleccionados. Em baixo, encontram-se os diagramas que descrevem a interacção entre a Consola de Gestão e o Agente. Integração entre os agentes do Acronis Recovery for Microsoft Exchange e do Acronis Recovery for Microsoft Exchange Agent 2.3 Integração com o Acronis True Image Echo Enterprise Server Os produtos Acronis Recovery estão integrados no Acronis True Image Echo Enterprise Server Update (compilação 8115 ou posterior) que proporciona a capacidade de executar automaticamente tarefas de restauro pré-configuradas em caso de emergência. Há três pontos de integração: Capacidade de iniciar as tarefas do Acronis Recovery for Microsoft Exchange a partir da consola de gestão do Acronis True Image Echo Enterprise Server Restauro de sistema vazio Exclusão dos ficheiros Microsoft Exchange Server enquanto são criadas tarefas de backup com o Acronis True Image Echo Enterprise Server Iniciar tarefas a partir da Acronis True Image Echo Enterprise Server Management Console A integração permite aceder às principais funções do Acronis Recovery for Microsoft Exchange (assistentes e ferramentas) a partir da consola de gestão do Acronis True Image Echo Enterprise Server no caso de ambas as consolas estarem instaladas no mesmo computador. O Acronis Recovery for Microsoft Exchange Agent deve ser instalado no computador remoto. 16 Ao clicar no botão correspondente, o utilizador irá iniciar directamente o assistente ou ferramenta Acronis Recovery for Microsoft Exchange pretendido. Esta funcionalidade será desactivada se o Agente ou a Consola de Gestão Acronis Recovery for Microsoft Exchange não estiverem instalados Restauro de sistema vazio Acronis Recovery for Microsoft Exchange proporciona a capacidade de restaurar todo o servidor de produção a partir do nada através de um CD inicializável ou a partir do PXE. Esta funcionalidade é fornecida pelo Acronis True Image Echo Enterprise Server. Configurar o Restauro de Sistema Vazio Para restaurar todos os armazenamentos de informações necessários a partir do nada ou para criar media inicializável, necessita de um arquivo criado previamente com o backup dos armazenamentos de informações necessário. Após criar um arquivo, faça o seguinte: 1. Inicie o assistente Restaurar para agendar uma tarefa de restauro e seleccione a opção Restauro de sistema vazio no primeiro passo. 2. Especifique um conta de execução da tarefa. 3. Escolha um arquivo e um ponto no tempo (ponto de falha), seleccione os grupos de armazenamento necessários e defina parâmetros adicionais (tais como uma palavrapasse) para cada arquivo. 4. Faça o backup de uma partição com o Acronis Recovery for Microsoft Exchange instalado utilizando o Acronis True Image Echo Enterprise Server (consulte o Manual do Utilizador do Acronis True Image Echo Enterprise Server para obter informações detalhadas). Seu manual do usuário ACRONIS RECOVERY

44 Restaurar o Servidor a partir de Media Inicializável Após uma falha de hardware é necessário restaurar todo o sistema, incluindo o sistema operativo e bases de dados, localizadas em discos rígidos diferentes. Para restaurar partições e grupos de armazenamento/bases de dados (para o último estado possível), faça o seguinte: 1. Inicie o computador a partir de media inicializável, previamente criado utilizando o Acronis True Image Echo Enterprise Server. 2. Execute um restauro de sistema vazio Echo (consulte o Manual do Utilizador do Acronis True Image Echo Enterprise Server para obter informações detalhadas). Caso a empresa armazene as bases de dados em SAN/NAS externos e um administrador apenas necessite de restaurar o sistema operativo, devem ser executadas as seguintes acções: Inicie o computador a partir de media inicializável, previamente criado utilizando o Acronis True Image Echo Enterprise Server e, em seguida, execute um restauro de sistema vazio Echo (consulte o Manual do Utilizador do Acronis True Image Echo Enterprise Server para obter informações detalhadas). Se as bases de dados estiverem armazenadas em SAN/NAS, enquanto prepara o restauro, não configure tarefas de restauro de sistema vazio, conforme descrito na secção "Configurar o Restauro de Sistema Vazio". 17 Iniciar uma Tarefa de Restauro de Sistema Vazio No caso de ocorrer uma falha de hardware, tem que restaurar a partição perdida utilizando o Acronis True Image Echo Enterprise Server e, em seguida, iniciar a tarefa de restauro de sistema vazio Acronis Recovery for Microsoft Exchange. Para iniciar esta tarefa automaticamente, é necessário seleccionar a opção Executar o Restauro de sistema vazio do Acronis Recovery for Microsoft Exchange após a recuperação de dados no passo final do assistente Restaurar Dados do Acronis True Image Echo Enterprise Server Exclusão dos Ficheiros A integração permite que os utilizadores excluam os ficheiros do Microsoft Exchange Server enquanto efectuam o backup de uma partição com o Acronis True Image Echo Enterprise Server Para excluir ficheiros do Microsoft Exchange Server (*.edb, *.stm, *.log, *.pat), no assistente Criar Backup do Acronis True Image Echo Enterprise Server, no passo Exclusão dos ficheiros de origem, seleccione a opção Excluir todos os ficheiros das bases de dados Microsoft Exchange. 18 Capítulo 3. Instalação do Acronis Recovery for Microsoft Exchange Neste capítulo vai aprender a instalar os componentes do Acronis Recovery for Microsoft Exchange local e remotamente Requisitos mínimos do sistema Acronis Recovery for Microsoft Exchange necessita do seguinte hardware: Processador Pentium ou superior; 1024MB RAM Rato (recomendado). 3.2 Política de segurança Credenciais Acronis Recovery for Microsoft Exchange obtém acesso aos computadores ligados na rede utilizando credenciais de Administrador. Para informações detalhadas sobre como configurar as credenciais necessárias, consulte a secção Definições da firewall Acronis Recovery for funcionamento remoto: Microsoft Exchange utiliza as seguintes portas para Porta UDP de servidor (Acronis Recovery for Microsoft Exchange Agent): 9876 Porta TCP de servidor (Acronis Recovery for Microsoft Exchange Agent) : 9876, se ocupada escolher porta aleatoriamente Porta UDP de cliente (Acronis Recovery for Microsoft Exchange): 9877, se ocupada escolher porta aleatoriamente Poderá ser necessário definir as opções de acesso à firewall adequadas. As opções para o Windows Firewall, incluídas no Windows XP Service Pack 2, Windows 2003 Server e nas versões mais recentes do Windows, são definidas automaticamente durante a instalação dos componentes do Acronis Recovery for Microsoft Exchange. Se necessário, adicione o Acronis Recovery for Microsoft Exchange à lista de excepções de 19 firewall antes de instalar a consola de gestão do Windows 2008 e outros sistemas operativos Windows. No entanto, certifique-se de que a opção Partilha de ficheiros e impressora no painel de controlo -> Firewall do Windows -> Excepções está activada no computador remoto, antes de se iniciar a operação remota. 3.3 Regras gerais da instalação Acronis Recovery for Microsoft Exchange e os seus componentes e funcionalidades podem ser instalados em várias configurações, em termos de distribuição dos componentes e funcionalidades entre os computadores ligados em rede Instalar os Componentes do Acronis Recovery for Microsoft Exchange Há duas formas de instalar os componentes do Acronis Recovery for Microsoft Exchange local e remotamente. Para instalar o Acronis Recovery for Microsoft Exchange Management Console e o Acronis Recovery for Microsoft Exchange Agent localmente: execute o ficheiro de configuração do Acronis Recovery for Microsoft Exchange No menu de instalação, seleccione o programa a instalar: as Ferramentas de Acronis Recovery for Microsoft Exchange Management ou o Acronis Recovery for Microsoft Exchange Agent siga as instruções do Assistente de Instalação no ecrã Recomendamos que instale primeiro o Acronis Recovery for Microsoft Exchange Management Console. Isto irá permitir instalar o Acronis Recovery for Microsoft Exchange Agent remotamente a partir da Consola de Gestão em qualquer computador ligado em rede (para mais informações sobre a instalação remota consulte "Instalar o Acronis Recovery for Microsoft Exchange Agent remotamente"). 20 É fortemente recomendado que pare manualmente o processo CDP antes de iniciar a instalação do produto para poder actualizar todos os componentes necessários. Caso contrário, poderá ser necessário reiniciar o servidor após concluir a instalação. Além disso, o Acronis Recovery for Microsoft Exchange suporta o utilitário Microsoft Installer (msiexec.exe) com todos os seus comandos, o que lhe permite instalar os componentes do Acronis Recovery for Microsoft Exchange a partir de uma linha de comandos. O comando de instalação MSI e as opções estão listadas no Anexo B Instalar remotamente o Acronis Recovery for Microsoft Exchange Agent Para instalar o Acronis Recovery for Microsoft Exchange Agent remotamente num servidor de bases de dados, primeiro tem de ter a Acronis Recovery for Microsoft Exchange Management Console instalada no computador local. Seu manual do usuário ACRONIS RECOVERY

45 O sistema remoto tem de estar em conformidade com os requisitos descritos em 3.1 "Requisitos mínimos do sistema". Antes de instalar remotamente o Acronis Recovery for Microsoft Exchange Agent no Windows 2008 Server, abra a porta para os protocolos TCP para uma ligação de recepção. Enquanto instala o Acronis Recovery for Microsoft Exchange Agent, é criada uma nova chave de registo. Se já tinha instalado o Acronis Recovery for Microsoft Exchange Agent ou reinstalou o sistema operativo no computador actual, necessitará de limpar a cache da chave de registo do computador no qual o Acronis Recovery for Microsoft Exchange Management Console está instalado para que o produto funcione correctamente. Execute o Acronis Recovery for Microsoft Exchange e clique em Instalar o Acronis Recovery for Microsoft Exchange Agent no painel Escolher uma Ferramenta. 1. Especifique a localização dos ficheiros de instalação do componente Acronis que pretende instalar. Seleccionar a partir dos componentes registados (predefinição) Procurar os ficheiros de instalação necessários no media removível Procurar o instalador na seguinte localização (terá que especificar a localização clicando em Navegar...) 21 Clique em Seguinte para continuar. 2. Seleccione o programa que pretende instalar no computador remoto a partir da lista (Acronis Recovery for Microsoft Exchange Agent) e clique em Seguinte. 3. Introduza o número de série do produto seleccionado. Para obter informações sobre como obter um número de série, consulte a secção 1.10 "Política de licenças". O botão Seguinte não estará activo até que introduza um número de série Seleccione o computador no campo Computador: introduza manualmente o nome do computador ou clique em Procurar... e seleccione o computador que pretende na árvore. Introduza o nome de utilizador e a palavra-passe nos campos correspondentes para aceder ao computador seleccionado. Ao seleccionar a caixa de verificação Guardar palavra-passe pode guardar a palavra-passe de ligações futuras 5. A página de resumo apresenta todas as operações que serão realizadas. Clique em Continuar para instalar o Acronis Recovery for Microsoft Exchange Agent no computador remoto. 23 Ao ligar a um computador remoto que tenha o Acronis Recovery for Microsoft Exchange Agent instalado, pode definir tarefas de backup e recuperação e procurar registos Extrair Acronis Recovery for Microsoft Exchange Para instalar o Acronis Recovery for Microsoft Exchange a partir da linha de comandos, tem de extrair o ficheiro.msi antes de iniciar o processo de instalação. Em seguida poderá consultar os passos para extracção do ficheiro: execute o ficheiro de configuração do Acronis Recovery for Microsoft Exchange no menu Instalar, clique com o botão direito no nome do componente e seleccione Extrair; Seleccione uma localização para o ficheiro de configuração e clique em Guardar Remover os componentes do Acronis Recovery for Microsoft Exchange Pode remover quaisquer componentes Acronis Recovery for Microsoft Exchange separadamente seleccionando Painel de controlo -> Adicionar ou remover programas -> <nome do componente> -> Remover. Os nomes dos componentes são: Acronis Recovery for Microsoft Exchange e Acronis Recovery for Microsoft Exchange Agent Siga as instruções no ecrã. Poderá ser necessário reiniciar o computador para completar a desinstalação. 24 Capítulo 4. Iniciar com o Acronis Recovery for Microsoft Exchange Este capítulo vai ajudá-lo a começar a trabalhar com o Acronis Recovery for Microsoft Exchange e vai guiá-lo através da ligação a um computador remoto para instalação remota do Acronis Recovery for Microsoft Exchange Agent. 4.1 Executar o Acronis Recovery for Microsoft Exchange Management Console Para executar o Acronis Recovery for Microsoft Exchange Management Console, seleccione Iniciar -> Programas -> Acronis Recovery for Microsoft Exchange Management Console -> Acronis Recovery for Microsoft Exchange Management Console. Importante! Antes de começar a gerir a lista de servidores (descobrir, adicionar ou apagar servidores), modificar a lista de grupos de armazenamento para o Plano de recuperação de emergência (consulte o Capítulo 6) ou alterar as opções padrão (enquanto cria tarefas de backup ou restauro) certifique-se que os utilizadores necessários têm permissões de leitura/escrita para os seguintes ficheiros, localizados Documents e Settings\All Users\Application Data\Acronis: em DatabaseServersExtensions\serverslist.dat para Acronis Recovery for Microsoft Exchange Management Console, DisasterRecoveryPlans\dbaselist.dat e Recovery Microsoft ExchangeAgent\settings.cfg para Acronis Recovery for Microsoft Exchange Agent. Nota: No caso do Acronis Recovery for Microsoft Exchange Agent estar instalado no Microsoft Windows 2000 com o Microsoft Exchange 2000 ou 2003, o BackupUser/BackupGroup (um utilizador ou um grupo de utilizadores que irá iniciar e gerir tarefas) tem de ser membro do grupo Domain Admins. Se o Agente estiver instalado no Microsoft Windows Server 2003 ou 2008 com o Microsoft Exchange 2007 instalado, o utilizador também deve ser um membro do grupo Exchange Organization Administrators. Para configurar estas definições, vá a Painel de Controlo Ferramentas Administrativas. Em seguida, adicione sequencialmente o BackupUser/BackupGroup em cada uma das seguintes políticas de segurança: Definições de Segurança do Controlador de Domínio, Definições de Segurança de Domínio e Definições de Segurança Locais (Políticas Locais Atribuição de Direitos de Utilizador Agir como parte do sistema operativo). Em qualquer dos casos, o utilizador deve ter uma caixa de correio no servidor Microsoft Exchange. 25 Tenha em conta que o Acronis Recovery for Microsoft Exchange não irá funcionar caso não exista espaço livre na partição do sistema e o software não envie avisos quando não existir espaço livre. 4.2 Acronis Recovery for Microsoft Exchange Acronis Recovery for Microsoft Exchange inclui a janela da Acronis Recovery for Microsoft Exchange Management Console - a ferramenta principal para gestão do backup/restauro de dados nos computadores locais e remotos onde o Acronis Recovery for Microsoft Exchange Agent está instalado. Seu manual do usuário ACRONIS RECOVERY

46 O espaço de trabalho é composto pela área principal com ícones de funcionamento, bem como o menu, a barra de ferramentas e a barra de tarefas comuns. À esquerda encontra-se um barra lateral, composta pelos painéis Computadores ou Ajuda. Note que os conteúdos apresentados na janela principal irão ser alterados dependendo se o Acronis Recovery for Microsoft Exchange Management Console estiver desligado ou ligado a um servidor remoto Área Principal A área principal do espaço de trabalho do Acronis Recovery for Microsoft Exchange contém os grupos Tarefa e Ferramentas. Antes de se ligar ao servidor Exchange onde o Acronis Recovery for Microsoft Exchange Agent está instalado, a janela principal do programa contém ícones de operação que lhe permitem navegar e gerir os computadores. O grupo Escolher uma Tarefa contém uma só operação: Ligar a um computador remoto ligar a um servidor remoto onde o Acronis Recovery for Microsoft Exchange Agent já está instalado Se seleccionar um servidor no painel Computadores, no qual o Acronis Recovery for Microsoft Exchange Agent não está instalado, o espaço de trabalho do Acronis 26 Recovery for Microsoft Exchange irá exibir dois ícones de operação no grupo Escolher uma ferramenta: Adicionar Servidores adicionar um Microsoft Exchange server ao grupo Instalar os Agentes Acronis Instala os Agentes Acronis nos computadores remotos Assim que estiver ligado ao servidor Microsoft Exchange onde tem instalado o Acronis Recovery for Microsoft Exchange Agent, o seu espaço de trabalho irá mostrar as operações que pode executar neste servidor, como as de backup ou restauro, gestão de tarefas, etc. Neste caso, a área principal contém ícones de operação divididos em dois grupos. O grupo Escolher uma Tarefa contém as seguintes operações: Backup de armazenamento de informações criar um arquivo de backup de grupos de armazenamento Backup de caixas de correio criar arquivos de backup de caixas de correio e pastas públicas Restaurar armazenamento de informações restaurar grupos de armazenamento a partir de um arquivo previamente criado Restaurar caixas de correio restaurar caixas de correio e pastas públicas a partir de um arquivo criado previamente Limpeza da localização do backup limpar as localizações dos backups das bases de dados O grupo Escolher uma Ferramenta contém os seguintes itens: Restaurar s restaurar s individuais a partir de um arquivo criado previamente Gerir Tarefas gere as tarefas agendadas num computador 27 Relatórios abrir a janela do Visualizador de Relatórios Plano de recuperação de emergência gerar instruções passo a passo sobre como restaurar as suas bases de dados caso surja qualquer tipo de falha Painel Computadores O painel Computadores está localizado no lado esquerdo da janela principal do programa. Exibe os computadores (com os respectivos servidores Microsoft Exchange identificados) que foram descobertos pelo sistema ou adicionados manualmente. Acronis Recovery for Microsoft Exchange Management Console permite-lhe ligar a um computador remoto onde tenha previamente instalado o Acronis Recovery for Microsoft Exchange Agent ou para instalar remotamente o Acronis Recovery for Microsoft Exchange Agent. Na parte superior do painel Computadores existe uma barra de ferramentas com os seguintes botões: Adicionar servidor abre a janela Adicionar Servidor, onde pode especificar um servidor a adicionar à árvore Descobrir servidores encontra automaticamente os servidores na rede e adiciona-os à árvore Apagar servidor remove o servidor seleccionado da árvore Menu do programa A barra de menus do programa contém os itens Tarefas, Ferramentas, Ver e Ajuda. O menu Operações contém cinco operações disponíveis: Backup de armazenamento de informações criar um arquivo de backup de grupos de armazenamento 28 Backup de caixas de correio criar arquivos de backup de caixas de correio e pastas públicas Restaurar armazenamento de informações restaurar grupos de armazenamento a partir de um arquivo previamente criado Restaurar caixas de correio restaurar caixas de correio e pastas públicas a partir de um arquivo criado previamente Limpeza da localização do backup limpar as localizações dos backups das bases de dados O menu Ferramentas contém cinco operações disponíveis: Restaurar s restaurar s individuais a partir de um arquivo criado previamente Gerir Tarefas gere as tarefas agendadas num computador Relatórios abrir a janela do Visualizador de Relatórios Plano de recuperação de emergência gerar instruções passo a passo sobre como restaurar as suas bases de dados caso surja qualquer tipo de falha Opções abrir uma janela para edição das opções padrão de backup/restauro, definir o aspecto do texto (tipo de letra), configurar notificações, etc O menu Ver contém um item para gerir o aspecto da janela do programa: Barra de estado activa/desactiva a barra de estado O Acronis Recovery for Microsoft Exchange permite utilizar teclas de atalho para navegar através do menu do programa. Para tal, mantenha pressionada a tecla <Alt> e pressione a tecla de acesso (a letra sublinhada) do item pretendido do menu. O item seleccionado torna-se activo e mantendo pressionado o <Alt>, pressione a tecla de acesso do comando pretendido do submenu Menu Ajuda O menu Ajuda é utilizado para invocar ajuda e obter informações sobre o Acronis Recovery for Microsoft Exchange. Para ver o painel Ajuda, desactive a opção Árvore de Computadores no menu Ver Barra de estado Na parte inferior da janela principal existe uma barra de estado dividida em duas partes. O lado esquerdo descreve de forma breve a operação seleccionada; o lado direito indica o progresso e os resultados da operação. Se clicar duas vezes nos resultados da operação, poderá ver a janela dos relatórios. Seu manual do usuário ACRONIS RECOVERY

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