Serasa Experian Marketing Services. Interações inteligentes. O tempo todo.

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1 Serasa Experian Marketing Services Interações inteligentes. O tempo todo.

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3 Serasa Experian Marketing Services Vivemos em um mundo multiconectado e dinâmico, em que consumidores enviam e acessam informações de onde estiverem, quando quiserem e como quiserem. Sua marca acompanha esse ritmo? A Serasa Experian Marketing Services promove interações inteligentes entre marca e público, por meio de uma completa linha de soluções que atende às necessidades de qualquer estratégia de marketing, independentemente do estágio em que ela esteja. Conte conosco para entender seu público, segmentá-lo, validar seus meios de contato e direcionar mensagens relevantes em todos os canais de comunicação. Interações inteligentes. O tempo todo.

4 Os pilares para interações inteligentes. O tempo todo. Consumer Insights e Targeting Compreenda, identifique e segmente os seus melhores clientes e prospects por meio de dados demográficos, comportamentais, financeiros e modelagem estatística para planejar, desenvolver e executar estratégias de marketing relevantes. Nossas soluções Lista de Prospecção Lista Online Obtenha contatos qualificados de consumidores e empresas, para aprimorar ações de marketing e melhorar resultados. Prospecção Inteligente Clone Express Clone o perfil dos seus melhores clientes, por meio de modelagem estatística, para ações de prospecção. Enriquecimento de Dados InfoMais Atualize e complemente as informações de clientes e prospects com dezenas de atributos, e gere um maior entendimento sobre o seu público alvo. Segmentação Brasileira Mosaic Conheça e compreenda seus clientes e prospects com a mais completa segmentação de consumidores do país. Melhore o desempenho de campanhas e desenvolva ações segmentadas para estreitar o relacionamento com seu público. Perfil Express Obtenha relatórios visualmente intuitivos para auxiliar na compreensão do perfil dos seus clientes, comparando-os ao mais completo banco de dados de marketing do país. Estudos Customizados Examine o mercado e defina estratégias por meio da análise e interpretação de seus dados - combinados ou não - com informações da Serasa Experian. Geomarketing Identifique as melhores áreas para ações de marketing e abertura de novos pontos de venda, analise a região de influência de determinada loja e avalie a distribuição geográfica de concorrentes. Inteligência Digital Hitwise Maximize resultados em campanhas digitais, monitore a concorrência e antecipe tendências com análises do comportamento de busca e de navegação da maior amostra de internautas do Brasil.

5 Data Quality Valide, confirme e atualize as informações de clientes e prospects nos diversos canais de comunicação com precisão, para garantir a qualidade dos dados e promover ações de engajamento do seu público alvo. Nossas soluções Localização de Clientes Online InfoBusca Busque e valide dados cadastrais e informações - atuais e históricas - de consumidores e empresas, por meio do CPF, CNPJ, nome ou razão social. Tratamento de Dados InfoClean Trate endereços de clientes e prospects segundo o padrão dos Correios, atualize prefixos telefônicos de acordo com as empresas de telefonia e elimine registros duplicados. Cross-Channel Marketing Utilize uma intuitiva plataforma de cross-channel marketing capaz de integrar dados de qualquer origem e de entregar mensagens otimizadas em tempo real, e direcione interações relevantes em todos os canais de comunicação, o tempo todo. Nossas soluções Envio e Gestão de Marketing Virtual Target Envie e gerencie suas campanhas de marketing. Identifique novos nichos de consumo, analise bases de contato com informações segmentadas e potencialize ações de relacionamento e de marketing. Plataforma de Cross-Channel Marketing CCMP Planeje, execute, otimize e gerencie campanhas para clientes e prospects de forma coordenada e em tempo real. Crie interações inteligentes com comunicações relevantes, o tempo todo.

6 Conheça os cases de algumas empresas que obtiveram sucesso ao utilizar as nossas soluções: Segmentação para comunicação dirigida Entender quem eram os clientes de uma loja de eletrodomésticos era fundamental para aumentar suas vendas em 20%. Uma análise baseada no Mosaic Brasil, solução líder de mercado em segmentação, definiu seu público alvo e possibilitou uma aproximação única com o mercado através de campanhas direcionadas para cada tipo de cliente. Estudo para definição de novo ponto de venda Uma metodologia consistente era necessária para a seleção dos locais de 7 novas lojas de varejo. A solução de Geomarketing possibilitou o entendimento do perfil das regiões onde já atua e dos seus clientes atuais, bem como a identificação precisa das top 30 áreas com potencial para expansão da rede por todo o Brasil, o que proporcionou o aumento nas vendas e market share. Compreensão do seu mercado online Para aumentar vendas e reforçar a marca frente aos clientes e prospects, um site de compras usou a Hitwise para estudar a concorrência e seus canais de divulgação e analisar os hábitos de busca dos internautas que procuravam por determinados produtos, tornando possível otimizar suas ações de mídia online e links patrocinados. Organização e atualização da sua base de dados Uma loja física e virtual de artigos esportivos tinha cadastros errados, desatualizados e duplicados em sua base de dados. Com a combinação dos serviços InfoBusca Webservice + InfoClean (Tratamento de Dados) foi possível a implantação da validação de cadastros, higienização trimestral da base, enriquecimento com informações complementares e atualização dos dados de contato. Com isso, o varejista conseguiu melhorar o relacionamento com seus clientes e aumentar em 20% a taxa de contato efetivo.

7 Comunicação relevante em todos os canais Um player de classificados online, líder de mercado, necessitava de uma plataforma para suas campanhas de marketing. Foi proposta a implantação da Cross-Channel Marketing Platform CCMP, uma plataforma completa que com sua base de interação permitiu a comunicação em tempo real entre todos os canais de comunicação, com facilidade na operação, vazão de grandes volumes e confiabilidade total na entrega das mensagens. Aumento da carteira de clientes Uma agência de turismo necessitava prospectar clientes para vender seus pacotes de viagens internacionais. Com a Lista de Prospecção, essa empresa considerou informações relevantes sobre seus clientes fiéis, como atributos demográficos, comportamentais, financeiros e de localização, para selecionar o melhor público para a sua campanha. Identificação do perfil do cliente de cada produto Para efetuar campanhas mais direcionadas, uma instituição financeira aplicou o Perfil Express na base de clientes de cada produto do seu portfolio. Com insights e perfis definidos, a empresa estabeleceu uma estratégia exclusiva para cada segmento de cliente identificado. Retenção de clientes e incentivo ao cross-sell Reter clientes em um mercado competitivo e oferecer a eles outras linhas de produtos era o desafio de uma companhia de telecomunicações. Com os Estudos Customizados desenvolvidos pela equipe de estatísticos da Serasa Experian, a empresa combinou dados internos e externos para criar modelos de retenção, conseguindo identificar clientes que eram mais propensos a comprar também seus outros produtos. Há várias maneiras da Serasa Experian Marketing Services ajudar você com os seus negócios. Fale com a gente.

8 Alameda dos Quinimuras, São Paulo SP serasaexperian.com.br/marketingservices twitter.com/serasaexperian youtube.com/serasaexperian facebook.com/serasaexperian linkedin.com/company/serasa-experian Papel produzido a partir de florestas renováveis. Serasa Experian Marketing Services A Unidade de Negócios de Marketing Services da Serasa Experian oferece soluções completas para entendimento, prospecção, rentabilização e fidelização de clientes. Entre elas, as melhores práticas e ferramentas tecnológicas do mercado para marketing direto, marketing analítico e marketing digital. Diferenciais Completa base de dados de consumidores e empresas. Informações com origem comprovada e que respeitam a legislação vigente. Soluções desenvolvidas a partir de competências analíticas. Saiba mais em: serasaexperian.com.br/marketingservices Interações inteligentes. O tempo todo. Prospecção de Mercado Gestão de Clientes, Retenção e Rentabilização Aquisição e Concessão de Crédito Gestão de Portfólio de Crédito Gestão da Cobrança Fraude Autenticação DESIGN ABR14 FL389-05

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