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1 Instrumento Particular de Contrato de Prestação de Serviços de Hospedagem de Sistema de Gerenciamento de Conteúdo Empresarial Baseado no Software Eikon Documents Este Instrumento Particular de Contrato de Prestação de Serviços de Hospedagem de Sistema de Gerenciamento de Conteúdo Empresarial baseado no software Eikon Documents (doravante designado "Contrato") tem como signatários a Eikon Tecnologia Ltda. (doravante designada "Contratada"), CNPJ/MF No / , sediada à Avenida Pacaembu, São Paulo, SP, CEP , caixa postal de correio eletrônico: e a pessoa jurídica abaixo identificada (doravante denominada "Contratante"): Razão Social: Endereço: CNPJ/MF Responsável: do responsável: Projeto (Contratante): 1 Considerações Iniciais 1.1. A Contratada atua no desenvolvimento, comercialização, licenciamento e suporte ao produto de software denominado Eikon Documents. Adicionalmente, a Contratada dispõe de capacidade disponível em seu servidor, onde sempre está instalada a versão mais recente do produto, e propõe-se a compartilhá-lo com a Contratante, de forma não exclusiva, visando propiciar o barateamento do custo decorrente da implantação e utilização de um sistema de gerenciamento de conteúdo empresarial baseado em seu software aplicativo A Contratante deseja aproveitar-se do barateamento de custo decorrente do uso de servidor compartilhado, mesmo tendo sido alertada de que existem certas limitações e restrições de utilização que devem ser observadas para preservar condições adequadas de utilização compartilhada, conforme indicado na cláusula Em decorrência, os signatários concordam com o seguinte: 2 Definições As definições a seguir serão aplicadas aos seguintes termos e palavras quando usadas no Contrato: 2.1. Sistema representa o conjunto de hardware, conexão à internet (link) e software necessário (incluindo o Eikon Documents) para viabilizar os serviços objeto deste Contrato Projeto representa um ambiente isolado dentro do sistema em termos do conteúdo hospedado e dos usuários que podem criá-lo e acessá-lo. Todo projeto possui um nome e um logotipo associado que são apresentados aos usuários durante o acesso ao seu conteúdo Conteúdo representa os documentos armazenados sendo que os documentos são formados por arquivos armazenados em depósitos e por metadados armazenados em banco de dados relacional específico do sistema. Página 1

2 2.4. Usuário representa um indivíduo identificado por um nome resumido para conexão (user name) e por uma senha de acesso (password) ao sistema. Adicionalmente, todo usuário é identificado por um nome completo e deve possuir uma caixa postal de correio eletrônico exclusiva (endereço de , que é um serviço não incluso neste Contrato) Administrador representa um usuário que, além de dispor dos serviços usuais para criação e acesso ao conteúdo, pode desenvolver e modificar a seu critério a configuração de um projeto. Cada projeto requer a existência de pelo menos um administrador Configuração representa um conjunto de parametrizações e definições introduzidas no sistema pelo administrador visando adequar um projeto às necessidades da Contratante. 3 Preços dos serviços Seguem os valores a serem pagos pelos serviços a serem prestados: 3.1. Instalação de novo projeto: para cada novo projeto, a Contratante pagará, antecipadamente, R$661,00 (seiscentos e sessenta e um reais) a título de taxa de instalação Utilização normal do sistema: o valor da mensalidade será pago antecipadamente e será definido em função da faixa de utilização prevista para o período, conforme a tabela a seguir: Faixa de utilização Quantidade máxima de usuários ativos Espaço máximo em disco Transferência máxima mensal Valor a ser pago mensalmente 1 Até 5 4 GB 20 GB R$ 1.063,00 2 Até 10 8 GB 40 GB R$ 1.778,00 3 Até GB 60 GB R$ 3.506,00 4 Até GB 100 GB R$ 6.302,00 5 Até GB 200 GB R$ ,00 6 Até GB 300 GB R$ ,00 7 Até GB 500 GB R$27.550,00 8 Acima de GB 1000 GB R$50.485, Utilização excedente: caso a Contratante ultrapasse, em algum momento do mês de referência, a quantidade máxima de usuários ativos em função da faixa contratada, o valor correspondente ao excesso deverá ser pago na próxima mensalidade. O valor excedente será calculado considerando o número de semanas em que a quantidade máxima foi ultrapassada e tomará como base o custo unitário por usuário ativo da faixa contratada. 4 Datas de vencimento e formas de pagamento 4.1. As datas de vencimento para o pagamento pelos serviços prestados serão as seguintes: No dia 8 (oito) do mês de vencimento, para as instalações realizadas do dia 01 a 15 do mês da contratação; No dia 22 (vinte e dois) do mês de vencimento, para as instalações realizadas do dia 16 a 31 do mês da contratação; Página 2

3 4.2. Os serviços prestados em cada mês, para efeito de cobrança, se constituem em um todo indivisível, de modo que não se admitirá pagamento parcial das parcelas devidas. Em razão disto, caso o pagamento não seja integral isto sujeitará à Contratante integralmente às conseqüências do inadimplemento como previstas no item 8.1 do presente Contrato Os pagamentos devidos pela Contratante em razão do presente contrato serão realizados por meio de COBRANÇA BANCÁRIA. Qualquer outra forma de pagamento que não a ora prevista apenas servirá como prova de quitação desde que autorizada prévia e expressamente, por escrito, pela Contratada Nos pagamentos por cobrança bancária, a Contratada enviará o boleto de cobrança bancária à Contratante nos endereços constantes do Preâmbulo do presente contrato através de correio eletrônico ou correio comum No caso da Contratante não receber o boleto bancário até 7 dias antes do dia do vencimento, deverá a mesma informar à Contratada para a emissão da 2ª via, sob pena de, em não o fazendo, sujeitar-se aos efeitos do atraso como adiante detalhados Se a Contratante não desejar aguardar o envio do boleto inicial para o início dos serviços, poderá depositar o valor referente às taxas de instalação e à primeira mensalidade se for o caso, na conta corrente especificada abaixo, e enviar por fax o comprovante à Contratada que iniciará a prestação dos serviços, enviando os boletos bancários a partir do mês seguinte. Essa modalidade de pagamento é admitida excepcionalmente única e exclusivamente para o pagamento das taxas de instalação e primeira mensalidade, sendo que para os pagamentos subseqüentes se observará, obrigatoriamente, o previsto no item 4.1, supra. Banco: Bradesco (237) Agência: Pacaembu (1431-1) Conta corrente: Prazo, renovação e reajustes de preços O presente contrato é celebrado por prazo de 180 dias, renovável automaticamente por iguais períodos, sucessivamente, desde que não haja denúncia por qualquer das partes O início da prestação dos serviços e, portanto, o início da fluência do prazo contratual se dará a partir da instalação que ocorrerá no primeiro dia útil seguinte à comprovação do pagamento da(s) taxa(s) de instalação do(s) projeto(s) contratado(s) e da primeira mensalidade O presente Contrato estará automaticamente renovado com a efetivação de cada pagamento do preço, na forma disciplinada no item Em caso de renovações sucessivas e continuidade da prestação dos serviços, os preços contratados serão reajustados a cada ano a contar da data da celebração do contrato inicial, de acordo com a variação do índice IGP-M/FGV. 6 Serviços contratados 6.1. Os serviços contratados inicialmente são: Faixa inicial de utilização Quantidade de projetos a serem instalados 6.2. A Contratante, através do responsável perante o Contrato, deverá enviar um para a caixa postal da Contratada fornecendo os dados dos projetos a serem instalados conforme o item 7.2. Página 3

4 7 Modificação dos serviços contratados 7.1. A Contratante, através do responsável perante o Contrato, deverá enviar um para a caixa postal da Contratada sempre que desejar adicionar novos projetos ou alterar a faixa de utilização do sistema visando aumentar ou reduzir a quantidade máxima de usuários ativos Na adição de um novo projeto, a Contratante deverá fornecer: Nome do projeto. Arquivo com o logotipo a ser usado (opcional), em conformidade com as seguintes especificações técnicas: formato JPEG, GIF ou PNG com largura máxima de 200 píxeis e altura máxima de 100 píxeis. Nome completo do usuário que será o administrador inicial do projeto, respectivo endereço de e nome resumido para conexão (user name que poderá ser alterado pela Contratada para manter unicidade dentro do sistema) Na ampliação ou redução da quantidade máxima contratada de usuários ativos: a Contratante deverá indicar a nova faixa de utilização A partir do registro do pedido de adição de novos serviços os mesmos estarão definitivamente incorporados ao contrato ora firmado, de modo que, a partir de então, caso a Contratante vier, por qualquer motivo e a qualquer tempo a desistir dessa adição de novos serviços, deverá ele conceder pré-aviso à Contratada, na forma do item 8.4, adiante, e efetuar o pagamento do preço desses serviços durante o prazo do aviso-prévio. 8 Penalidades e rescisão 8.1. O atraso no pagamento de qualquer quantia devida por força do presente contrato acarretará a incidência sobre o valor devido de multa de 2% (dois por cento), juros moratórios de 1% (hum por cento) ao mês e, no caso de atrasos iguais ou superiores a 30 (trinta) dias, atualização monetária calculada pela variação do IGP- M/FGV desde a data do vencimento até a data do efetivo pagamento, mesmo que este se dê em Juízo Caso, por qualquer motivo, qualquer quantia devida por força do presente contrato seja paga em atraso sem a inclusão de multa, juros e correção monetária, se for o caso, a obrigação não será considerada cumprida, ficando a Contratada autorizada a incluir os acréscimos não pagos no boleto bancário subseqüente Independentemente das penalidades moratórias acima elencadas, o atraso no pagamento de qualquer verba decorrente do presente contrato por período igual a 15 dias após o vencimento, acarretará a rescisão de pleno direito do presente, independentemente de aviso ou notificação, autorizando a Contratada a suspender a prestação dos serviços contratados As partes poderão rescindir o presente contrato a qualquer tempo, desde que informada a outra parte por escrito, inclusive por meio de , com uma antecedência mínima de 30 dias em relação à interrupção do serviço, rescindindo-se de pleno direito o presente contrato pelo simples transcurso do prazo sem qualquer penalidade. 9 Sigilo e Confidencialidade 9.1. Apenas a Contratante terá, em regra, acesso à administração de seus projetos. Após a inclusão de um novo projeto, a Contratada enviará ao administrador designado pela Contratante comunicação por correio eletrônico contendo os dados para acesso ao conteúdo do projeto, inclusive a senha inicial. É de responsabilidade do administrador designado pela Contratante alterar imediatamente a senha de acesso e, a partir daí, tomar todos os procedimentos para preservar seu uso indevido As partes acordam que as informações constantes do sistema ora hospedado estão cobertas pela cláusula de sigilo e confidencialidade, não podendo a Contratada, ressalvados os casos de ordem judicial e/ou de pedido de autoridades públicas competentes a fim de instruir investigação ou denúncia em curso, revelar as informações a terceiros. Página 4

5 9.3. A Contratada não será responsável por violações dos dados e informações acima referidas resultantes de atos de funcionários, prepostos ou de pessoas autorizadas pela Contratante e nem daquelas resultantes da ação criminosa ou irregular de terceiros (hackers) fora dos limites da previsibilidade técnica do momento em que a mesma vier a ocorrer. 10 Obrigações da Contratante Pagar pontualmente o preço devido pela utilização dos serviços ora contratados, incluindo os eventuais custos por utilização excedente Informar à Contratada qualquer alteração dos dados mencionados no Preâmbulo do presente Contrato, incluindo troca de endereço de , sob pena de em não o fazendo considerarem-se válidos todos os avisos e notificações enviados para os endereços inicialmente informados e constantes do presente contrato. Essa informação, para ter validade e eficácia, deverá ser efetuada de acordo com as regras constantes da cláusula 12 do presente Não armazenar e nem veicular por meio do sistema material pornográfico, racista ou que demonstre qualquer outro tipo de preconceito de raça, credo, cor ou qualquer outro material que afronte a moral, os bons costumes e/ou que seja caracterizado como "pirata" e/ou que afronte por qualquer outra maneira a legislação em vigor, SOB PENA DE IMEDIATA SUSPENSÃO DA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS ORA CONTRATADOS INDEPENDENTEMENTE DE AVISO OU NOTIFICAÇÃO Responder com exclusividade pelo conteúdo hospedado e indenizar de forma plena e regressiva a CONTRATADA, em caso de condenação judicial ou administrativa desta em função do conteúdo do material veiculado pelo sistema Abster-se de qualquer prática que possa ocasionar prejuízo ao regular funcionamento do servidor no tocante às suas especificações técnicas, dentro dos critérios técnicos aferíveis pela Contratada a qual fica desde já autorizada a adotar, mesmo preventivamente, qualquer medida que se faça necessária ou conveniente a impedir que se consume qualquer prejuízo ao regular funcionamento do servidor compartilhado. Dentre as práticas vedadas ao CONTRATANTE incluem-se, exemplificativamente: Carregar e armazenar no espaço disponibilizado, conteúdo que de qualquer forma prejudique ou possa vir a prejudicar o funcionamento do servidor, SOB PENA DE IMEDIATA SUSPENSÃO DA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS ORA CONTRATADOS INDEPENDENTEMENTE DE AVISO OU NOTIFICAÇÃO. Sujeitar ou permitir que o sistema seja sujeito a um volume excessivo de tráfego de dados que possa, de qualquer maneira vir a prejudicar o funcionamento do servidor, SOB PENA DE IMEDIATA SUSPENSÃO DA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS ORA CONTRATADOS INDEPENDENTEMENTE DE AVISO OU NOTIFICAÇÃO Responder, com exclusividade, pelos atos praticados por seus prepostos, usuários, administradores e/ou por toda e qualquer pessoa que venha a ter acesso às senhas de uso do sistema, declarando-se ciente de que a responsabilidade pelos atos praticados será, sempre, única e exclusiva da Contratante Sem prejuízo das obrigações acima elencadas, comuns a todos os tipos de contratação, responder pelas demais obrigações específicas a determinadas opções contratuais, nos termos do presente contrato. 11 Obrigações da Contratada Prestar o serviço objeto do presente, zelando pela eficiência e regular funcionamento do servidor compartilhado Informar à Contratante com 3 (três) dias de antecedência sobre as interrupções necessárias para ajustes técnicos ou manutenção que demandem mais de 6 (seis) horas de duração e que possam causar prejuízo à utilização do sistema hospedado, salvo em caso de urgência, assim entendido aquele que coloque em risco o regular funcionamento do servidor compartilhado e aquele determinado por motivo de segurança da totalidade dos usuários contra vulnerabilidades detectadas assim que isto ocorra, desde que as interrupções Página 5

6 nesses casos não superem a duração de duas horas cada. As manutenções a serem informadas são única e exclusivamente aquelas que interfiram com a utilização do sistema hospedado, ficando dispensadas informações prévias sobre interrupções, por motivos técnicos de serviços acessórios que não impliquem em prejuízo para a utilização do sistema hospedado A interrupção que cause prejuízo à utilização do sistema hospedado e que é necessária para a manutenção do sistema será realizada, preferencialmente, num período não superior a 06 (seis) horas, entre as 20:00 e as 6:00 horas Manter o sistema hospedado no ar durante 99% do tempo a cada mês e, caso esse percentual não seja respeitado, conceder à Contratante, descontos nos valores a serem pagos na cobrança da mensalidade seguinte Excluem-se da garantia de permanência do sistema no ar as interrupções necessárias para ajustes técnicos ou manutenção nos termos da cláusula Efetuar backup (cópia de segurança) diário, exceto nos finais de semana e feriados nacionais, dos arquivos constantes dos depósitos de conteúdo dos projetos contratados e dos arquivos que compõem a banco de dados contendo os metadados do sistema e manter as cópias de segurança APENAS POR TRÊS DIAS de modo que no quarto dia será inutilizado, sem possibilidade de recuperação, o backup do primeiro dia e assim sucessivamente Restaurar os dados no servidor a partir do backup (cópias de segurança) mais recente quando da ocorrência de defeitos irrecuperáveis nos dispositivos de armazenamento do servidor e informar a Contratante do procedimento efetuado Instalar no servidor atualizações dos programas de proteção contra a invasão por terceiros (hackers), não sendo, no entanto, responsável em caso de ataques inevitáveis pela superação da tecnologia disponível no mercado Instalar no servidor a última versão homologada do Eikon Documents, assim que a mesma se torne disponível Disponibilizar à Contratante, a cada 60 (sessenta) dias, mídia (CD-R ou DVD-R) com o conteúdo exportado dos projetos contratados (catálogos Eikon Documents). 12 Comunicação entre as Partes Os contatos e/ou simples comunicação entre as partes ora contratantes para tudo o que seja decorrente do presente contrato se fará por correio eletrônico, meio esse aceito por ambas como meio hábil para essa finalidade O endereço eletrônico de contato para cada uma das partes será aquele constante do Preâmbulo do presente Contrato Para tudo o que diga respeito a pedidos de assistência técnica, reclamações e qualquer outro assunto que dependa de prova, registro ou documentação, o ÚNICO MEIO HÁBIL para qualquer desses efeitos, ressalvadas as hipóteses em que o presente contrato dispuser expressamente sobre forma diversa, será o registro pela Contratante de sua solicitação no serviço de atendimento da Contratada acessível pelo endereço na internet, conforme instruções de navegação a serem informadas pela Contratada à Contratante. 13 Direitos de Propriedade O título e a propriedade do Produto de Software Eikon Documents permanecerão exclusivos da Contratada. Página 6

7 13.2. Todas as marcas de negócios (trademarks), nomes comerciais, logotipos, "copyrights" e outras designações utilizadas pela Eikon em conexão com o Produto de Software Eikon Documents são e permanecerão propriedades exclusivas da Contratada. 14 Limitação de Responsabilidade EM NENHUM EVENTO QUALQUER PARTE SERÁ RESPONSALIBILIZADA POR QUAISQUER DANOS ECONOMICOS INCIDENTAIS, CONSEQUENCIAIS OU INDIRETOS MESMO QUE TAL PARTE TENHA SIDO ALERTADA PARA A POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS. 15 Obrigações no Encerramento Dentro de cinco (5) dias após o encerramento ou expiração do Contrato, a Contratada deverá providenciar a gravação em mídia digital apropriada dos conteúdos armazenados nos projetos da Contratante, no formato corrente para exportação de catálogos/documentos do Eikon Documents. A mídia gravada será enviada para o endereço da Contratante indicado no Preâmbulo Dentro de dez (10) dias após o encerramento ou expiração do Contrato e após a execução do disposto no item 15.1, a Contratada deverá providenciar a completa destruição dos conteúdos armazenados nos projetos da Contratante, incluídas as cópias de segurança, e enviar comunicação atestando o fato. 16 Resolução de Disputas ESTE CONTRATO DESCREVE CUIDADOSAMENTE AS OBRIGAÇÕES DE CADA PARTE, O QUE DEVE MINIMIZAR EVENTUAIS DISPUTAS E CONTRIBUIR PARA A MÚTUA SATISFAÇÃO DAS PARTES. SE UMA PARTE NÃO ESTIVER SATISFEITA COM O DESEMPENHO DA OUTRA PARTE NO CUMPRIMENTO DE SUAS OBRIGAÇÕES, UMA DESCRIÇÃO POR ESCRITO DO PROBLEMA DEVERÁ SER PROVIDA À PARTE OFENSORA E UM ESFORÇO DE BOA FÉ POR AS AMBAS AS PARTES DEVERÁ SER EFETUADO ANTES DE INICIAR QUALQUER AÇÃO LEGAL. 17 Ocorrências de Força Maior As obrigações assumidas neste instrumento poderão ser temporariamente suspensas na hipótese de greves, distúrbios populares, guerra (declarada ou não), invasão, incêndio, acidentes, atrasos de transportadores, acontecimentos da natureza etc, em suma, fatos alheios à vontade das partes; dessa forma, não será considerada infração, para os fins deste contrato, eventual inadimplemento das suas disposições se este for decorrente de tais circunstâncias A parte cujo desempenho for suspenso em decorrência de algum dos motivos previstos na cláusula anterior, deverá notificar a outra, por escrito, dentro de quinze (15) dias do início de tal suspensão; se a suspensão do desempenho for superior a sessenta (60) dias, a outra parte, uma vez notificada, na forma aqui estabelecida, poderá optar por decidir pelo encerramento deste Contrato a qualquer tempo, mediante notificação por escrito. 18 Geral Nenhuma das partes poderá ceder ou transferir os direitos ou obrigações decorrentes deste Contrato, sem o prévio consentimento, por escrito, da outra parte. Ressalva-se, entretanto, o direito adquirido por um sucessor através de assimilação, por operação legal, aquisição ou de outra forma do controle da pessoa jurídica de tal parte ao qual o Contrato pertence, direito que independe da necessidade de obter consentimento por escrito. Os termos e condições deste Contrato obrigam os eventuais sucessores legais de cada parte Cada parte reconhece que leu este Contrato em sua totalidade e concorda em ser restringida por suas cláusulas e que o Contrato é o completo e exclusivo entendimento entre as partes com respeito ao assunto em questão, e supera quaisquer entendimentos anteriores, negociações e propostas, sejam escritas ou orais. Página 7

8 Este Contrato não poderá ser relevado, anulado, suplementado, interpretado, aditivado ou modificado de nenhuma maneira exceto através de documento por escrito assinado por um representante autorizado de cada uma das partes Nenhum perdão de qualquer falta de desempenho deste Contrato constituirá em perdão para faltas subseqüentes, sejam de mesma provisão ou não Caso qualquer das provisões deste Contrato seja considerada por uma corte competente, ilegal, inimputável ou inválida, por qualquer razão, as demais provisões não serão afetadas e permanecerão em pleno poder Os signatários deste Contrato representam e garantem que: (i) possuem plena autoridade para assinar o Contrato; (ii) que a efetiva execução do Contrato não viola e não interfere com qualquer outro Contrato préexistente que obriga a respectiva parte; e (iii) que a parte não assinará nenhum outro Contrato cuja execução venha violar ou interferir com este Contrato Questões sobre este Contrato deverão ser dirimidas junto à Comarca da Capital do Estado de São Paulo Assinam este Contrato os representantes autorizados pelas partes abaixo identificados. Por Eikon Tecnologia Ltda. Por Data Assinatura Nome Titulo Página 8

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