Diretoria de Gestão de Tecnologia da Informação

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1 Ministério da Educação Universidade Tecnológica Federal do Paraná Reitoria Diretoria de Gestão de Tecnologia da Informação PR UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ Relatório de Gestão 2010 Diretoria de Gestão de Tecnologia da Informação

2 Elaboração do PDTI A equipe de elaboração deste documento foi composta por membros da Diretoria de Gestão de TI: Ivantuil Lapuente Garrido Diretor de Gestão de TI Rosane Beatriz Zanetti Putz Diretora Adjunta de Gestão de TI Raquel Kolitski Stasiu Chefe de Departamento de Sistemas de Informação Christian Carlos de Souza Mendes Chefe de Departamento de Infraestrutura de Informação Apoio das Coordenadorias de TI dos Campus: Eduardo Jedliczka Coordenador de TI do Campus Apucarana Cleyton Conrado Ramos Coordenador de TI do Campus Campo Mourão Guilherme Frufrek Coordenador de TI do Campus Cornélio Procópio Wilson Horstmeyer Bogado Coordenador de TI do Campus Curitiba Marcelo Rodrigues Botão Coordenador de TI do Campus Dois Vizinhos Marcelo Riedi Coordenador de TI do Campus Francisco Beltrão Thiago Prado de Campos Coordenador de TI do Campus Londrina Paulo Lopes de Menezes Coordenador de TI do Campus Medianeira Rudinei Silvestro Coordenador de TI do Campus Pato Branco Eliezer Almeida Coordenador de TI do Campus Ponta Grossa Dalila Giovana Pagnoncelli Laperuta Coordenadora de TI do Campus Toledo 2

3 Gestão de Tecnologia de Informação A Diretoria de Gestão de Tecnologia da Informação da UTFPR é responsável pelas atividades relacionadas à elaboração, ao planejamento, à supervisão, à execução e à avaliação da política de Tecnologia de Informação, auxiliando na gestão acadêmica e administrativa. Planejamento para 2010 A Diretoria de TI realizou nos dias 23 e 24 de fevereiro de 2010, reunião com os Chefes do Departamento de Sistemas de Informação, Infraestrutura e demais Coordenadores de TI dos Campi da UTFPR, para definir as metas a serem trabalhadas no ano de 2010, abaixo listadas, com seus respectivos status. Diretoria de TI Gestão Prover estrutura com qualidade e desempenho para o atendimento das demandas da UTFPR Objetivos / Metas Ações Estratégicas / Operacionais Status da Meta Melhoria da Qualidade do Ambiente Físico Aquisição de mobiliário, aquisição de equipamentos para prevenir Lesões por esforços repetitivos. Não Iniciada Definição dos Coordenadores de TI nos Campi Reuniões conjuntas com todos os Campi Visita às Coordenações de TI nos Campi Estruturação das Coordenadorias de TI Organização da área de Infraestrutura de TI nos Campi Diretrizes e Políticas para utilização da rede de computadores da UTFPR. Definição de políticas básicas (criação de pelo menos uma política) Capacitação dos servidores da Diretoria de TI e Coordenadorias de Campi Solicitar aos Diretores Gerais dos Campi a definição de um Coordenador de TI Definição metas e acompanhamento da execução das mesmas Serão realizadas no mínimo duas reuniões por ano Definir cronograma de visitas aos Campi Definir Diretrizes e padronização de atividades das Coordenadorias de TI Definir uma infraestrutura (equipamentos) mínima necessária para o bom funcionamento das Coordenações nos Campi Criação da comissão para iniciar os estudos Curso básico de Segurança da Informação os responsáveis dos Campi Definição de diretrizes gerais Conscientização dos usuários em relação à segurança de informação Através de Divulgação, Palestras, Folhetos, revistas Criação de uma Política de Utilização de Recursos de Informática Criação de uma Política Geral de Segurança da Informação Viabilizar recursos para capacitar os servidores da Diretoria e Coordenadorias TI - participação em cursos da ESR - Capacitação interna Trabalhos iniciados com previsão de conclusão para março

4 Diretoria de TI Departamento de Infraestrutura de TI Prover estrutura com qualidade e desempenho para o atendimento das demandas da UTFPR Objetivos / Metas Ações Estratégicas / Operacionais Status da Meta Levantamento da estrutura atual da rede de computadores Identificação mínima de 50% da estrutura atual. Solução de Segurança Antivírus Instalação em 80% das estações e servidores Analise dos Softwares da Instituição Software Livre Estruturação de proposta institucional Estudos em relação aos Projetos Físicos e Lógicos necessários em cada Campi; Criação de Documentação em cada Campi contendo as informações sobre a estrutura de rede utilizada atualmente Definição de diretrizes para projeção futura das necessidades Aquisição de uma solução para instalação em todos os computadores existentes na UTFPR, reduzindo assim riscos com vírus, códigos maliciosos e indisponibilidade do ambiente para utilização Treinamento da equipe responsável pela implementação junto aos Campi Gerenciamento e acompanhamento da Solução Estudos sobre utilização de novas funcionalidades da solução implementada. Criação de uma comissão para discussão sobre o assunto Definição de diretrizes Criação de um documento referente a proposta de utilização de software na Instituição. Em fase de instalação Não iniciada Reestruturação do Data Center Implementação de 100% dos dispositivos de segurança no acesso físico ao local Migração de 100% dos serviços disponibilizados pela instituição Implementação inicial (50%) para redundância dos serviços no Campus Ecoville. Monitoramento de 90% dos serviços disponibilizados VoIP Implementação básica em 100% dos Campi com ao menos uma conexão VoIP disponível para utilização Vídeo Conferência Disponibilização de 70% dos serviços funcionais aos usuários Portal Institucional Integração de 100% dos Campi Sistema Anti-Spam Diminuição dos Spams em 50% Implementação do projeto físico para o aumento de segurança no ambiente além do controle de acesso através de câmeras de monitoramento e biometria; Acompanhamento do funcionamento dos principais serviços disponibilizados no Data Center através do Monitoramento dos Links dos Campi; Migração dos principais serviços da Instituição (obs: processo lento e custoso) Instalação e configuração do servidor e Storage no Ecoville Implementação de soluções especificas para redundância e ativação do site de backup. Redução do custo de ligações entre os Campi além da utilização com outras Universidades. Estudo sobre a solução VoIP@RNP Analise e implementação da solução na reitoria Disponibilização do serviço junto aos Campi (instalação de um ponto de conexão para testes com VoIP) Definição de regras para utilização Criação de um manual para solicitação Estudos sobre funcionalidades da solução Implementação de novas funcionalidades para os usuários Otimização e estabilidade nas conexões realizadas Estudos realizados pela comissão do Portal Implementações de funcionalidades básicas no ambiente de testes. (Pesquisa / Workflow / Estrutura Básica de pastas e do site "padrão" dos Campi) Definição de Permissões Implementação do Servidor de Testes para os Campi Integração o servidor Institucional Adaptação da solução junto ao ambiente Definição de regras e diretrizes para o funcionamento Realização de testes para adaptação continua da solução Analise da diminuição do recebimento de Spams; Relatórios sobre a redução de entradas de vírus através de s na UTFPR Parcialmente Implementada uma conexão em cada Campi 4

5 Links-Campi Implementação de novos links em 100% dos Campi Sistema Interno de Ocorrências Técnicas Acompanhamento e registro de 100 % dos atendimentos aos usuários Redes Wireless Campi Inicio do projeto de implantação da Rede Wireless Institucional nos Campi (projeto realizado em 50% dos Campi, iniciando fase de operacionalização) Conexão Segura dos Campi / Reitoria Implementação em 100% dos Campi Estudo para implementação de Autenticação Centralizada para os Alunos LDAP / Alunos Estudo e Implementação Básica - 100% Mecanismos para detecção de acessos indevidos / invasões Analise do desempenho do Servidor de Institucional; Estudos sobre as necessidades x demandas Especificação de taxas de comunicação Definições técnicas da prestação de serviço Criação do Edital para Licitação Acompanhamento e adaptação do ambiente para conectividade dos campi junto ao Data Center. Estudos e Implantação do sistema Utilização por parte de toda equipe Acompanhamento através de relatórios, etc. Auxilio em futuros projetos e aquisições devido ao melhor mapeamento do ambiente Estudo e Análise dos ambientes Campi Integração junto a empresas capacitadas Realização de testes e site survey Definição do projeto e licitação obs: possível implementação Estudo e Projeto para implementação de VPN e Balanceamento de Link dos Campi Realização de testes com alguns Campi Aquisição da solução Substituição de equipamentos no Data Center Instalação e configuração dos equipamentos nos Campi Analise de novas funcionalidades da solução, como firewall, controle de conteúdo, etc. Estudo sobre a necessidade / demanda dos Campi Treinamento da equipe dos Campi para o entendimento efetivo sobre o LDAP. Levantamento das demandas atuais e futuras Definição do esquema e escopo da solução Realização de Testes Implementação Básica Implementação de Hierarquia (Reitoria / Campi) Parcialmente Não iniciada Cancelada Constatou-se não ser mais uma necessidade dos Campi Implantação de sistemas automatizados que reportem Não iniciada possíveis tentativas de invasão. Analise de ferramentas e hardware necessário para realizar o monitoramento do trafego externo junto a UTFPR Diretoria de TI Departamento de Sistemas de Informação Prover estrutura com qualidade e desempenho para o atendimento das demandas da UTFPR Objetivos / Metas Ações Estratégicas / Operacionais Status da Meta Sistema Acadêmico Reestruturação do Sistema Acadêmico Mapeamento dos principais processos Ajustes no Registro de Diploma (manutenção) Relatórios gerenciais do Sistema Acadêmico (módulo novo) Relatório do Diário de Classe (módulo novo) Módulo de Gerenciamento de Curso Integração do Sistema Acadêmico com o Pergamum Finalização do módulo matrícula Relatório do Censo Geração dos Arquivos do Censo Atualização cadastral Docentes Matrícula de Calouro Módulo de Gerenciamento de Curso Vestibular (módulo novo) EAD Ensino à Distância (módulo novo) Relatórios de acompanhamento e estatísticas (módulo novo) do Aluno Gerar listas de 5

6 Gestão de Pessoas Cadastramento do Servidor (módulo novo) Estágio Interno Alterar o Sistema de Estágio Interno para atender modificações já definidas e melhorar a interface atual; Parcialmente Benefícios Sistema de Orçamento e Gestão Importação/Exportação de Arquivos Movimentação Financeira Relatórios Estatísticos (módulo novo) Relatório Benefícios por idade Cadastro de Faixa de Custeio Modificar interfaces e gerar relatórios Aprimoramento do SIORG Parcialmente Avaliação Institucional Finalização do Sistema SIAVI, treinamento e implantação Pós-Graduação Sistema de Gerência de Projetos de Pesquisa (PIBIC) Finalização do Sistema Implantação do sistema de pós 2ª fase Adaptação do Sistema da Universidade Federal de Goiânia, para atendimento da PROPPG Parcialmente Sistema de Gerenciamento de Salas e Horários Finalização do Gerenciamento de Salas e Horários Tarefas de gerenciamento de Horário e reserva de vagas Sistema de Acesso Sistema de controle de atividades esporádicas Integração Moodle e Sistema Acadêmico Sistema de Identificação Funcional Implementar relatórios e modificar interfaces do Sistema de Acesso já existente Cadastro de Usuários Reestruturação de Categorias e Módulos Acesso O sistema encontra-se para homologação pela PROPLAD devendo ser implantado na seqüência Estudos para viabilizar a integração do Moodle e Sistema Acadêmico Finalização do sistema de Identificação Funcional (crachá/carteira funcional) Parcialmente Não Iniciada Sistema de Frota Finalização do sistema Frota Não concluída Implantação do Sistema de Patrimônio nos campi Definir Metodologia Padrão para o desenvolvimento de Sistemas Definir junto a PROPLAD cronograma para implantação do sistema nos demais Campi Hoje a Diretoria de TI não possui uma metodologia única Iniciada Recursos Humanos vinculados a Diretoria de Gestão de TI Em 2010 ampliamos o quadro efetivo de servidores da Diretoria de Gestão de TI com acréscimo de 01 Analista de 03 Técnicos de Tecnologia da Informação e a contratação de empresa terceirizada, que aloca atualmente 04 técnicos e complementando-se o quadro com a colaboração de 09 estagiários. Cargos Efetivos Lotação Quantitativo 6

7 Sistemas de Informação 07 Analista deti Infraestrutura 03 Sistemas de Informação 03 Técnico de TI Infraestrutura 02 Gestão 01 Assistente em Administração Sistemas de Informação 01 Gestão 01 Professor BTT Infraestrutura 01 Total 19 Terceirizados Lotação Quantitativo Programador Sistemas de Informação 04 Estagiários Lotação Quantitativo Ensino médio Gestão 02 Sistemas de Informação 03 Graduação Infraestrutura 04 Total 09 Departamento de Sistemas de Informação DESIS Esta área é responsável por coordenar as atividades de desenvolvimento e atualização dos sistemas corporativos. Os sistemas corporativos são integrados, mantendo-se a arquitetura tecnológica com uma base de dados única na qual cada sistema é desenvolvido e mantido internamente pela DIRGTI, permitindo gerenciar de forma sistêmica a distribuição envolvendo todos os Campi para atender tanto os processos administrativos quanto os procedimentos acadêmicos da instituição como um todo. Em 2010, houve um aumento de 29,7% dos programas nos sistemas corporativos em comparação ao ano de 2009, agora compostos por 775 distribuídos em diferentes sistemas como pode ser observado no gráfico abaixo: 7

8 Sistemas corporativos da UTFPR em % 34 4% % 2% 2% 1% 3% 42 5% 68 7% % % Acadêmico Gestão Pessoal Orçamento e Gestão e Estágio Interno Patrimônio Avaliação Institucional Acesso Almoxarifado Portal do Aluno Instituto Tupy Protocolo Portaria Projetos novos Os novos projetos, sistemas e módulos desenvolvidos e concluídos em 2010 estão descritos a seguir, de forma resumida: Projetos de sistemas/ módulos informatizados Pós-Graduação SIAVI Sistema de Avaliação Institucional Acesso Identidade Funcional Patrimônio Implantação em todos os campi e inclusão da depreciação dos bens incorporados em 2010 Servidor de banco de dados para o IFMS Descrição resumida Compreende o gerenciamento da pós-graduação (Stricto Sensu): inscrição e seleção de candidatos, matrícula do aluno, montagem do programa com as respectivas restrições do projeto de curso, definição de disciplinas e professores, acompanhamento das atividades letivas (matrícula em disciplina, lançamento freqüência e avaliação, etc), acompanhamento da evolução acadêmica até a conclusão do curso, controle do tempo de permanência dos alunos no curso. Pesquisa de Clima Organizacional - arquivo com resultado. Avaliação de desempenho dos servidores Inclusão de mensagens pertinentes a ajustes e melhorias dos sistemas corporativos Sistema de Crachá e Carteira Funcional O sistema compreende os módulos de incorporação de bens ao Patrimônio, controle da movimentação dos bens patrimoniáveis, incluindo a baixa por desuso e relatórios contábeis e gerenciais. Implantação de servidor com banco de dados Oracle com os sistemas corporativos da UTFPR para ser utilizado pelo IFMS. SIAVI - Sistema de Avaliação Institucional Em 2010 o SIAVI, Sistema de Avaliação Institucional, foi totalmente finalizado com o objetivo de gerenciar a auto-avaliação da instituição, que é um dos instrumentos complementares do Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior (Sinaes). A partir da implantação dos últimos módulos do SIAVI, o Departamento de Sistemas passou a gerenciar 2752 usuários do sistema, entre servidores permanentes, temporários e terceirizados, integrando todos os servidores na malha de sistemas corporativos da 8

9 UTFPR. Neste sentido, o SIAVI se tornou um marco para a Diretoria de TI que passou a contar com todos os servidores da instituição como seus usuários. Se sob o ponto de vista de execução, essa demanda causou uma sobrecarga no volume de trabalho da área, no tocante a criação de login de sistemas e conta de para utilização do processo de recuperação de senhas e a questão de suporte/monitoramento de acessos, exigindo trabalho conjunto dos departamentos de Sistemas e de Infraestrutura, por outro consolida a Diretoria de TI como setor estratégico para apoiar as atividades de gestão da instituição nos diferentes níveis organizacionais na dinâmica de novos processos acadêmicos e administrativos. Como o sistema SIAVI será utilizado por todos os servidores da instituição, seu acesso é liberado automaticamente, ou seja, fez-se necessário ajustar o sistema de acesso para permitir a liberação de perfil conforme o cargo/lotação/unidade a todos, não havendo necessidade de solicitação de acesso, tal como ocorre com o perfil básico de professor no sistema Acadêmico. Criação de logins para acessos aos sistemas corporativos e outros serviços informatizados: Login criados em 2010 para sistemas corporativos: 599 Login de terceirizados para sistemas corporativos: 57 Login criados em 2010 para s e outros serviços informatizados: 525 Sistema de Inclusão de Pessoas Com o objetivo de gerar o login para acesso aos sistemas Corporativos, o login para e- mail institucional e outros serviços informatizados disponíveis, a forma de cadastramento do novo servidor precisou ajustar-se a constante evolução do fluxo de gestão de pessoas vinculadas a UTFPR. Este sistema possibilitou a integração de dados entre os diversos sistemas que envolvem gestão de pessoas, inclusive terceiros e visitantes que estabelecem algum vínculo com a instituição, e a otimização de cadastramento com a centralização de todos os acessos disponibilizados, facilitando as atividades tanto das Coordenadorias de Gestão de Pessoas, que executam o cadastro, como dos servidores que se dirigem apenas a um local para terem seus dados cadastrados e acesso a todos os serviços disponíveis. Segue abaixo estatística de uso (cadastro) de pessoas utilizando a ferramenta de cadastramento de pessoas, desenvolvida para o RH desde seu lançamento oficial em 15/09/2010 até a data de 31/12/ Servidores - Técnico Administrativos. 25 Servidores - Professores 05 Terceiros Com Logins de Acesso 43 Terceiros Sem login de Acesso 06 Professores de Especialização 73 Visitantes Total: 178 cadastros. Reestruturação e melhorias dos sistemas existentes: Projetos de sistemas/ módulos informatizados Tarefas realizadas 9

10 Atualização do Pergamum (diária) Censo dos docentes e discentes Reaproveitamento de vagas superior Reaproveitamento de vagas técnico Pingifes Migração de dados Módulo de Ocorrências do Acadêmico Matrícula de estágio (acadêmico) Gerenciamento de horários - CT Refactoring do lançamento de frequência Pré-requisito por período Módulo lançamento de notas (refactoring) Relação de Alunos para o TRE e para Junta do Serviço Militar Diário de conteúdo PDF Diário de desempenho (impressão) Refactoring do Módulo Consulta Notas Cadastro de dados Sócio-Educacionais Acadêmico Módulo Enade Cabeçalho do histórico Ajustes no Diário Desempenho Pingifes: Limpeza dos dados antes de 2009 Correção do cálculo do período Correção de falhas de segurança nos programas de aluno Registro de atividades dos docentes - cadastro de atuação docente - papéis - gestão - lançamento de atividades - relatórios Plano de trabalho do professor - recursos - cronograma - equipe - simplificado/completo - validação - aprovação - relatórios Gerar arquivo da lista de Gerenciamento de horários: da reserva de ambientes Acadêmico Tupy (Sistema Acadêmico do Consulta aluno e consulta histórico Instituto Tupy que a UTFPR presta suporte) Upgrade do banco de dados da versão para Banco de dados Servidor de Teste Benefícios Mudança de layout do arquivo de fatura da UNIMED Corporativo Mudança da tabela País para ISO Alteração na importação da fita (tipo sanguíneo) Gestão de Pessoas Cálculo da diferença do custeio do plano de saúde Relatório de servidores e dependentes beneficiários do plano de saúde Patrimônio Cadastro de sublocal como setor Portaria Refactoring e Versionamento Controla eventos de acesso à instituição, fornece consultas e relatórios Protocolo Ajustes com novo organograma da UTFPR Etiqueta de endereços dos servidores Ficha de atualização cadastral de servidor Servidor Importação do SIAPE das funções novas Importação de , titulo eleitor, nome do pai, sangue de servidor Trabalhos Esporádicos: Módulo permite o controle de horas trabalhadas em atividades SIORG extraordinárias, remuneradas ou não, para atender legislação vigente. O módulo registra o projeto e gerencia o processo de pagamentos das atividades remuneradas e impede o registro de novas tarefas quando ultrapasse o limite de horas semanais estabelecido. 10

11 Atividades iniciadas em 2010 e, ainda não concluídas: Projetos de sistemas/ módulos informatizados Acadêmico Acadêmico Integração com EAD Banco de dados Banco de dados Patrimônio Avaliação Institucional Servidor Tarefas executadas Reestruturação do menu do acadêmico Cadastro de Alunos (Mudança de Grade) Acerto das ações afirmativas Verificação do processo de consignação para mudança de grade Integração da pós-graduação com acadêmico Novo regulamento graduação - Art 34 - fechamento: ok - cálculo do período: pendente - diário de classe: não iniciado Planejamento Mudança da estrutura de nota/freq/conteúdo - incluir o campo formato (ead/presencial/semi-presencial) na tabela curso - incluir o campo fonte de financiamento na tabela curso - gerar formato para importação de calouros - gerar relatórios para o MEC Melhoria do servidor web Apache Criar usuários Oracle para o campus Guarapuava Solicitação de aceite de saída de material Mudança para interface padrão Depreciação Módulo: Avaliação de Desempenho: - retificação do desempenho coletivo - avaliação do servidor afastado para pós - controle do servidor afastado para pós - homologação das avaliações de desempenho - progressão funcional Cadastro país de origem do SIAPE Dando continuidade a proposta de trabalho de 2009, para organizar e melhorar o gerenciamento e padronização do processo de desenvolvimento de software, intensificou-se a utilização do sistema de monitoramento de acesso. Tais medidas resultaram em projetos de reestruturação interna da forma de trabalho a fim de aumentar a produtividade, melhorar a qualidade dos sistemas desenvolvidos e padronizar procedimentos de codificação para maior controle e gerenciamento dos serviços disponibilizados. Monitoramento de acessos Módulo do sistema de acesso que registra o momento em que cada usuário acessa um determinado programa e apresenta a compilação de dados em forma tabular e gráfica. O conjunto de relatórios e gráficos gerados permite acompanhar picos de acesso dos usuários, sistemas, módulos e programas mais acessados, etc. 11

12 Gráfico demonstrativo de acessos aos sistemas corporativos: Usuários por mês em 2010 Usuários por mês em 2009 a partir de maio As representações gráficas acima mostram que houve um acréscimo médio de 3947 usuários mês, de junho a dezembro de 2010 em relação ao mesmo período de 2009, em períodos específicos ocorrem picos em virtude de matricula, início e termino de semestre letivo e fechamento de exercício administrativo. 12

13 A análise das informações gerenciais obtidas pelo monitoramento dos acessos possibilita verificar os fluxos de acessos aos diversos sistemas, o que proporcionará uma melhor gestão dos processos na área de TI, obtendo-se informações tais como: Programas mais acessados que interferem nas ações de grande número de usuários; Distribuição de acessos por mês, indicando períodos de pico de acessos ao servidor e aos sistemas corporativos; Distribuição de usuários logados por hora, o que permite a visualização dos horários em que pode-se fazer manutenções programadas para não afetar um grande numero de usuários; Programas mais acessados no período de 01/01/2010 a 31/12/2010 Ordem Programas Usuários N de acessos 1º Consulta Boletim aluno º Lança falta alunos acadêmico º Histórico escolar aluno º Matrícula aluno º Consulta grade de curso aluno º Lista horário aluno º Confirma matrícula aluno º Histórico matrícula aluno

14 Ordem Programas Usuários N de acessos 9º Confirmação de matrícula aluno º Avaliação docente aluno Departamento de Infraestrutura - DEINFRA Departamento responsável pela administração dos serviços de rede e dos servidores que fornecem infraestrutura aos sistemas de informação da UTFPR, acessos a internet e intranet entre os Campi da UTFPR, correio eletrônico, páginas da internet, comunicação via broadcast, videoconferência, rotinas de segurança e backup. Com as aquisições de novos equipamentos em 2009, foi necessário que a área de infraestrutura realizasse um planejamento de reestruturação dos serviços disponibilizados pela Diretoria de TI, através do seu DataCenter. Com a nova estrutura de equipamentos foi possível aumentar o desempenho dos serviços prestados, pois praticamente 90% dos serviços foram re-implementados. Projetos novos Projetos implementados Reestruturação do DATACENTER Tarefas executadas Serviços realocados em novos servidores: Sistema PingIFES Sistema de Autenticação Centralizada - LDAP Servidor de Sistema de Comunicação Instantânea Sistema Anti-Spam (Inbound e Outbound) Sistema de Listas Informativas Institucionais Portal da Instituição - Cluster contendo três servidores responsáveis pela distribuição de carga. Ferramentas internas como: Wiki/Tracker/Testlink Sistema da Biblioteca Banco de Teses e Dissertações Genericosweb (Pessoal/Cefet/Gersite) Repositório Dspace Sistema das Revistas Eletrônicas Institucionais Sistema de gerenciamento de usuários Sistema de versionamento para códigos fontes Ambiente de Concursos Ambiente de Backup Sistema de Administração Interna - FUNTEF Sistema de Geração de Diplomas Sistema Interno de Ocorrências 14

15 Sistema de Gestão para IFMS Sistema IS Curriculum Lattes Institucional Sistema de ProxyAutenticado para Alunos e Servidores Ambiente para armazenamento e backup para o departamento de projetos Ambiente para o serviço de Educação à Distância Visitas técnicas aos Campi diagnóstico e modelo padrão de documentação e identificação da rede local Sistema Anti-Spam Autenticação única Proxy Autenticado para Alunos Com a finalidade de efetuar um levantamento da situação atual das redes de computadores existentes, com intuito de colaborar na identificação dos problemas e auxiliar em sua resolução. Junto com este processo, foi especificado com as Coordenadorias de TI um modelo padrão a ser utilizado para a documentação e identificação da rede de computadores local. Implantação do Sistema Anti-Spam da UTFPR que efetua uma varredura de acordo com os parâmetros pré-estabelecidos para todos os s enviados e recebidos pelo Reestruturação do ambiente de autenticação para adequação as novas necessidades da UTFPR, em atendimento as normas da Rede Nacional de Ensino e Pesquisa e a necessidade de prestação de novos serviços aos alunos. Assim a nova estrutura de autenticação permitirá a médio-logo prazo que todos os sistemas disponibilizados pela UTFPR em todos os Campi possam utilizar uma única base de autenticação, permitindo assim que servidores ou alunos possam utilizar os serviços disponibilizados localmente de posse de login/senha padrão. Disponibilização do serviço de acessos ao Portal de Periódicos da CAPES que permite o acesso externo a UTFPR aos artigos, revistas e outros materiais disponíveis até então apenas dentro das dependências da Instituição. Através da autenticação dos alunos é liberado o acesso aos materiais citados de qualquer computador conectado a Internet. Implantação dos Portais dos Campi Em 2010, com a inserção dos 12 portais dos campi na estrutura do Portal da Reitoria, como estrutura única, consolida-se o sistema institucional de divulgação de informações e serviços via web. O portal dá suporte ao trabalho colaborativo com a integração de dados entre as unidades administrativas e acadêmicas disponibilizando ferramentas básicas para o compartilhamento de informações de forma descentralizada, segura e dinâmica. Mais que o simples compartilhamento de informações, o objetivo do sistema é permitir que a alimentação das informações seja feita de maneira fácil e participativa, obedecendo a níveis de perfis de colaboradores, em que os envolvidos assumem o papel de fonte única de informação de acordo com o grau de envolvimento com a mesma. Cabe ressaltar que a proposta é que as repetições de informação devam ocorrer exclusivamente através do entrelaçamento de links, sendo a informação advinda de uma única fonte, para garantir sua veracidade e facilidade/agilidade de atualização. A DIRGTI tem a incumbência de disponibilizar a ferramenta, configurar e manter sua estrutura ativa e segura, e gerenciar o acesso dos usuários/colaboradores. Portanto, neste sistema, deixa de existir a figura do webmaster como mantenedor da informação e sim como gerenciador do sistema de gerenciador de conteúdo CMS. A estrutura do portal da UTFPR distribui os acessos dos usuários/colaboradores, por meio de autenticação via LDAP, desse modo login e senha são únicos para todos os demais serviços informatizados, excetuando os 15

16 sistemas corporativos, às pastas em forma de grupos, os quais são constituídos por perfis. Até dezembro de 2010, foram gerenciados 244 grupos com aproximadamente 507 usuários/colaboradores, compreendendo um total de 1477 permissões. Reestruturação e melhorias dos serviços existentes: Projetos implementados Vídeo Conferência Portal Institucional Ampliação dos Links de comunicação com os Campi e monitoramento Tarefas executadas Novas funcionalidades e ampla adoção do ambiente virtual para a realização das reuniões internas e externas. Implantação dos 12 Portais dos campi (incluindo o novo Campus Guarapuava) na estrutura do portal institucional. Assim é possível centralizar as informações da UTFPR de modo padronizado e único. Os links receberam um acréscimo de acordo com as necessidades reais de cada Campi. Atualmente é realizado o monitoramento na utilização dos links, através do qual é possível verificar a utilização efetiva e o aumento da sua disponibilidade Atividades iniciadas em 2010 e ainda não concluídas: Projetos implementados Solução de Segurança Voip Tarefas executadas Planejada, especificada e testada para a adoção no ambiente institucional. Ao final de 2010 foram iniciados treinamentos para implementação do projeto. Esta solução possui características especificas, como antivírus, anti-spyware, etc.. e permitirá a redução de infecções na rede de computadores da UTFPR, além de permitir que as normas para utilização de recursos de TI sejam efetivamente cumpridas e monitoradas. Implementação básica iniciada com a participação da Coordenadoria de TI do Campus de Apucarana, para testes de utilização e análise de desempenho do serviço. Atualmente o serviço está disponibilizado para todas as Coordenadorias de TI dos campi. Objetivo deste projeto será realizar uma integração entre as centrais telefônicas da UTFPR juntamente com a Rede Nacional de Ensino e Pesquisa para a redução dos custos com ligação entre as Instituições de Ensino Federais. Projeto desenvolvido em conjunto entre Departamento de Sistemas e Departamento de Infraestrutura Projetos implementados Sistema de Criação de Login e Senha para Servidores e Alunos da Instituição. Sistema de Inclusão de Usuários (Cadastro) Tarefas executadas Implementação de dois sistemas para otimizar a maneira de como os usuários são integrados ao ambiente. Os servidores, possuem sua conta de acesso criada automaticamente pela área de Gestão de Pessoas sem a necessidade de interação da área de TI. Já a conta dos alunos é criada automaticamente após a sua entrada na instituição, quando da apresentação de documentação na Secretaria Acadêmica. Cadastro do login dos novos servidores (com LDAP) para acesso a sistemas e . 16

17 Autenticação via LDAP Em 2010, a DIRGTI intensificou a utilização do serviço de autenticação centralizado, por meio do LDAP. Este serviço tem como objetivo principal permitir que os usuários utilizem uma senha única e pessoal para acesso e autenticação a todos os serviços informatizados disponíveis para a instituição, - estes serviços incluem: corporativo, Proxy autenticado, acesso ao portal como colaborador, página pessoal, excetuando-se os sistemas corporativos que serão incluídos futuramente. O serviço é disponibilizado ao sistema, pois todos os campi possuem o mesmo ambiente de autenticação, reduzindo, assim, a quantidade de senhas a serem armazenadas e facilitando a adequação dos processos à novas política de TI adotada pela instituição. Do ponto de vista do usuário, as vantagens da adoção do serviço são quanto a facilidade de uso de senha/autenticação para uma maior disponibilidade de serviços, e futuros serviços que não necessitarão de solicitação de acesso. Para a DIRGTI, a vantagem é a melhoria e facilidade de monitoramento dos acessos aos serviços disponíveis para garantir que o usuário utilize serviços de acordo com seu perfil de acesso e agilidade no atendimento às permissões de acesso a serem implementadas. Utilização do Serviço de Após a implementação do novo servidor de , registramos atualmente a existência de aproximadamente contas de s na Instituição. O armazenamento de s no servidor passou de 380 Gb de dados para aproximadamente 800 Gb em 10 meses. A utilização do institucional para envio de mensagens, registra uma média de 10 mil s diários e as mensagens recebidas pelos usuários da Instituição estão próximas de 25 mil mensagens diárias. Acessos ao Portal Com a implantação das páginas dos Campi junto ao Portal Institucional, no dia 01/07/2010, o acesso médio de 7 mil visitas em dias úteis passou para 20 mil acessos diários, totalizando um aumento médio próximo de 300%. O gráfico a seguir mostra o número de acessos ao portal institucional a partir da inserção dos portais dos campi ao portal institucional: Monitoramento de acesso ao Portal Institucional 17

18 Fonte Google Analitics. Analisando-se o gráfico de monitoramento de acesso ao portal institucional, podemos verificar além da media diária de visitas de 20 mil, que existem períodos de picos, tais como dia 30 de julho de 2010, com visitas, no último dia de matrícula para o segundo semestre de Em 2010 o portal da UTFPR teve um total de visitas, sendo acessadas páginas. Disponibilidade do Link da Internet O Departamento de Infraestrutura realiza o monitoramento da utilização dos links de comunicação de dados entre o Datacenter da UTFPR e seus os Campi, através do qual é possível verificar a utilização efetiva e o aumento da disponibilidade, conforme mostra a tabela a seguir: Campus Disponibilidade Apucarana % Campo Mourão 98.83% Cornélio Procópio 99.86% Dois Vizinhos 99.55% Francisco Beltrão 99.69% Londrina 98.55% Medianeira 99.72% Pato Branco 99.86% Ponta Grossa 99.58% Toledo 98.99% Gestão de Tecnologia da Informação nos Campi da UTFPR A Gestão da Tecnologia da Informação nos Campi da UTFPR é de competência das Coordenadorias de Gestão de TI, seguindo as diretrizes da DIRGTI e sua responsabilidade é prover aos usuários do Campus a qualidade nos serviços de TI. Listamos a seguir os principais projetos desenvolvidos pelas Coordenadorias de TI dos Campi da UTFPR: Campi Projetos Descrição 18

19 Apucarana Campo Mourão Cornélio Procópio Virtualização servidores Rede Wireless Voip Estrutura de Rede Sistema de identificação funcional Suporte aos usuários Definição de restrições de acesso Virtualização Projeto Thin client Reestruturação de Rede Implantação do Datacenter Reestruturação da rede física e lógica Virtualização Rede Wireless Implantação de autenticação para todos os usuários do campus Readequação da rede elétrica Virtualização dos servidores antigos, e eliminação do uso de desktops como servidor (exceto para licenças do AUDACES que não pode ser virtualizado devido ao contrato de uso); Implantação da Rede Wireless separadas por VLANs para alunos e servidores Implantação do Projeto VoIP- em teste Levantamento e documentação da estrutura física de Rede do Campus Apucarana Desenvolvimento de sistema em colaboração com o Departamento de Sistemas da DIRGTI Suporte via SIAA (sistema integrado de atendimento) Criação das GPOS no domínio Windows 2008 Virtualização dos servidores A ser implementado após reestruturação da rede Em fase de licitação Aquisição de equipamentos para readequar a infraestrutura de TI do Campus (racks, switchs, servidores e aparelhos de climatização) Substituição de toda a rede cabeada do Campus, com mais de 1100 pontos Virtualização dos servidores Distribuição de acesso a rede com autenticação Implantação da autenticação para acesso a internet Melhorias da rede elétrica para atender o Datacenter Curitiba Adequação do quadro de servidores Implantação da nova estrutura física da COGETI-CT Elaborar diagnóstico da Atual Estrutura de Rede Elaborar Projeto Lógico e Físico da Rede. Modernizar Equipamentos (servidores, switches entre outros). Desenvolvimento e implantação de diversos sistemas locais Negociação junto à Reitoria para adequação do quadro de servidores do Campus. Houve nomeação de 01 Analista de sistemas, 01 Técnico em TI, mais o remanejamento de um técnico. Necessidade de um ambiente maior e mais adequado para a permanência dos servidores e estagiários e acomodação apropriada dos equipamentos. Diagnóstico da situação atual (Mapeamento) para servir de base para melhorias futuras. Necessidade de documentação da área de rede, projeto em andamento. Em julho de 2010 foi iniciado o processo de importação de 51 switches, 2 firewall e outros equipamentos no valor de US$ ,00 para substituir equipamentos obsoletos. Sistemas: Olimpíada Paranaense de Química, controle de formaturas extemporâneas, inscrição da Semana de Comunicação Institucional, controle do Seminário de Gerenciamento de Água. Reestruturação da COGETI-DV Através de analises dos recursos disponíveis para a atual realidade do 19

20 Dois vizinhos Francisco Beltrão Londrina Pato Branco Toledo Implantação de novos servidores de rede Implantação de sistema de multi-terminal Implantação do sistema de inventário ocs inventory. Documentação dos endereços de rede Implementado novo firewall Readequação da rede do campus Padronização de computadores Implantar sistema de monitoramento de rede/servidores Projeto e Execução de Interligação dos blocos Treinamentos à comunidade interna Elaboração de manuais de procedimentos Sistema de chamados técnicos Aquisição de equipamentos Virtualização Reestruturação do setor de Suporte Implantação do sistema de controle de peças Integração do sistema de controle de chamados Rede sem fio Aquisição de equipamentos Implantação de Servidor Desenvolvimento de softwares campus Migração dos serviços dos de squid, e- mail local, firewall, controle de banda, banco de dados mysql, pagina local, plone local, moodle local Sistema desenvolvido pela c3sl e adaptado pela equipe da COGETI-DV, onde um microcomputador tem seus recursos de hardware distribuído em três monitores, teclados e mouses formando três terminais independentes. Software para ajudar a fazer inventário do parque de informática e instalação dos agentes nos computadores na instituição. Esta documentação facilitará a identificação de equipamentos infectados por vírus ou causando problemas na rede. Modularizado facilitando a organização e disponibilização de acessos/bloqueios aos sistemas de maneira lógica. Provendo acesso a rede cabeada e wireless em toda a extensão do campus Padronização dos computadores do Campus mantendo todas as estações atualizadas com utilização de sistema de alertas através de celular Através de Fibra Ótica Dar treinamentos à comunidade interna para uso de algumas ferramentas de TI Documentar procedimentos e atividades Substituição do sistema de chamados técnicos atual, por um mais eficiente, intuitivo, com relatórios mais claros e precisos, e com suporte à autenticação via ldap Para readequação da infraestrutura de TI foram adquiridos: três servidores, um storage um nobreak e switchs e racks. Virtualização dos serviços existentes em equipamentos antigos. Instalação de bancadas, armários e ferramentas proporcionando uma agilidade e melhor controle dos serviço efetuados. Melhor controle do estoque Integração do sistema de chamados com o Departamento de administração da sede. Ampliação da rede sem fio para os alunos e servidores em todos os pavimentos do campus Aquisição de desktops para os servidores e futuros servidores, dentro da métrica estabelecida pelo campus. Implantação do Servidor MOODLE local. ExpoUT2010, desenvolvimento de softwares, design gráfico e suporte 20