Sophos Endpoint para Windows Ajuda. Versão do produto: 11.5

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1 Sophos Endpoint para Windows Ajuda Versão do produto: 11.5

2 Índice 1 Sophos Endpoint Status Eventos Ajustes Como Fazer uma Varredura em um Arquivo Verificar o computador ou servidor Eliminar uma Ameaça Alterar os Ajustes de Segurança Atualizar Agora Solucionar problemas Encriptar o computador Acessar o computador quando esquecer a senha Por que a transferência de arquivo está bloqueada? Suporte Técnico Informações Legais

3 Ajuda 1 Sophos Endpoint O Sophos Endpoint funciona em computadores e servidores a fim de protegê-los. Observação: É possível que você não possua todos os recursos descritos nesta Ajuda. Isso dependerá da sua licença. O Sophos Endpoint é configurado e gerenciado de forma centralizada no console do Sophos Central Admin. Entretanto, você pode realizar algumas tarefas em seu computador ou servidor: Verifique o status da segurança (página 4) do computador. Verificar um arquivo (página 9) ou verificar o computador ou servidor (página 9) quanto à presença de ameaças. Veja os detalhes dos eventos (página 6) no computador ou servidor, tais como as ameaças detectadas. Elimine uma ameaça (página 9). Altere os ajustes de segurança (página 7). Por exemplo, você pode desativar recursos para diagnosticar o computador. Atualizar Sophos Endpoint agora (página 10). Solucionar problemas (página 10). Observação: É necessário usar o login de Administrador e inserir a senha de Proteção contra Adulterações para eliminar ameaças ou alterar configurações. 3

4 Sophos Endpoint para Windows 2 Status Observação: É possível que você não possua todos os recursos aqui descritos. Isso dependerá da sua licença. A página Status lhe permite: Ver o status de segurança do computador ou servidor. Verificar o computador ou servidor quanto à presença de ameaças. Verificar as ameaças detectadas pelo Sophos e proteger o computador contra elas. Observação: O link Sobre no canto inferior esquerdo da página permite que você atualize o produto ou solucione problemas. Status da Segurança Um ícone na parte superior da página mostra o status. Verde. Não há alertas, mas apenas avisos de baixa prioridade. Vermelho. Existem alertas de alta prioridade. Amarelo. Existem alertas de média prioridade. Cinza. Status desconhecido. Status de encriptação Se você só tem o produto criptografado, você verá este ícone e o status da criptografia (ativada ou desativada). Se você tem criptografia e outros recursos, poderá ver o status da criptografia no canto inferior esquerdo da página. Importante: A Encriptação de Dispositivo está disponível apenas para computadores com endpoint. Fazer uma varredura no computador Clique em Verificar para verificar todos os arquivos no computador ou servidor quanto à presença de ameaças. Ao fim da varredura, você verá um resumo dos resultados da operação. Se forem detectadas ameaças, você poderá ir à página Eventos para ver detalhes. Ver detalhes das ameaças Cada bloco da página Status mostra quantas ameaças de um tipo específico foram detectadas. 4

5 Ajuda Se você clicar em um bloco, verá detalhes das ameaças detectadas daquele tipo na página Eventos. Para obter mais informações sobre cada tipo de ameaça, clique nos links abaixo. Malware e PUAs Malware é um termo genérico para software mal-intencionado. Ele inclui vírus, worms, cavalos de Troia e spyware. Aplicativos potencialmente indesejados (PUA) são programas que não são mal-intencionados, como discadores e ferramentas de administração remota e de invasão, mas que geralmente são considerados impróprios para a maioria das redes empresariais. Ameaças da Web As ameaças da Web incluem sites mal-intencionados, sites não categorizados e downloads arriscados. Alguns sites também são genericamente considerados impróprios para redes empresariais, como sites para adultos ou de redes sociais. Eles podem ser bloqueados. Comportamento Mal-Intencionado O comportamento mal-intencionado é o comportamento suspeito detectado em software que já é executado no computador ou servidor. Ransomware é um software mal-intencionado que nega o acesso do usuário aos seus próprios arquivos até que seja pago um valor de resgate. Itens Controlados A categoria de itens controlados inclui: Aplicativos que não constituem uma ameaça à segurança, mas que você julga impróprios para uso no local de trabalho. Periféricos e mídias removíveis. Downloads ou sites arriscados, impróprios para o local de trabalho. Arquivos que contêm informações sigilosas (como dados pessoais e financeiros) que você não deseja divulgar. Tráfego Mal-Intencionado Tráfego mal-intencionado é o tráfego entre computadores que indica uma possível tentativa de controlar o computador ou servidor (um ataque de comando e controle ). Explorações As Explorações que a Sophos pode prevenir incluem intercepção de aplicativo e explorações que se aproveitam de vulnerabilidades em navegadores, plug-ins de navegadores, aplicativos Java, aplicativos de mídia e aplicativos Microsoft Office. 5

6 Sophos Endpoint para Windows 3 Eventos Observação: É possível que você não possua todos os recursos aqui descritos. Isso dependerá da sua licença. A página de Eventos mostra os eventos no computador ou servidor, tais como as ameaças detectadas. Os eventos listados dependem de como você chegou a esta página: Se você clicou em um bloco da página Status, verá apenas eventos relevantes a esse tipo de ameaça. Caso tenha clicado em Eventos no menu, você verá todos os eventos registrados no computador ou no servidor. Você pode filtrar eventos, por exemplo, para mostrar somente os eventos que exigem alguma providência sua, ou pesquisar tipos específicos de ventos. A lista Eventos A lista Eventos mostra: A gravidade. Um ícone na extrema esquerda da lista mostra se o evento é de alta prioridade, média prioridade ou uma notificação. A fonte. Um ícone na parte esquerda da lista indica o recurso Sophos que reportou o evento. A data e a hora em que o evento ocorreu. Uma descrição do evento. Um link permite que você tome uma providência (se for necessário). Só é mostrado se você entrou como administrador. As ações que podem ser tomadas são as mesmas disponíveis no console do Sophos Central Admin. Consulte a lista da página "Alertas" na Ajuda do Sophos Central. 6

7 Ajuda 4 Ajustes Observação: É possível que você não possua todos os recursos aqui descritos. Isso dependerá da sua licença. A página Ajustes só será exibida se você inserir a senha de Proteção contra Adulterações (disponibilizada pelo Sophos Central Administrator). Você pode alterar temporariamente as configurações de segurança nesse computador ou servidor. Pode ser necessário fazer isso para solucionar o problema. Por exemplo, você pode desativar um recurso para ver se ele está causando problemas no computador. Como alterar os ajustes Marque a caixa Ignorar Política do Sophos Central por até 4 horas para solucionar problemas. Agora você pode fazer alterações nesta página. As alterações anularão temporariamente a política que você (ou outro administrador) tenha aplicado no console do Sophos Central Admin. Após quatro horas, os ajustes retornarão automaticamente àqueles impostos pela administração central. Observação: Você pode recuperar os ajustes antes, se quiser. Não é possível usar os controles deslizantes para fazer isso em recursos individuais. Em vez disso, marque a caixa "Ignorar Política do Sophos Central...". Varredura em Tempo Real A varredura em tempo real faz uma varredura nos itens à medida que os usuários tentam acessá-los e nega acesso aos que não estiverem limpos. Você pode selecionar: Arquivos. Faz uma varredura em arquivos locais e (se estiver selecionado na política) em compartilhamentos de rede. Internet. Faz uma varredura em recursos da internet. Pode verificar downloads em andamento, bloquear acesso a sites mal-intencionados e detectar sites de baixa reputação. Controles sobre Usuários Controle de Periféricos permite que você controle o acesso a periféricos e a mídias removíveis. Controle de Aplicativos permite que você detecte e bloqueie aplicativos que não constituem uma ameaça à segurança, mas que você julga impróprios para uso no local de trabalho. Controle da Web permite que você ofereça proteção contra downloads arriscados, controle os sites que os usuários podem visitar e evite a perda de dados. Prevenção contra perda de dados permite que você monitore e restrinja a transferência de arquivos que contêm dados sigilosos. 7

8 Sophos Endpoint para Windows Proteção contra Adulterações. Quando ativada, o administrador local não pode alterar os ajustes de segurança ou desinstalar o Sophos Endpoint se não possuir a senha necessária. Proteção em Tempo de Execução A proteção em tempo de execução protege contra ameaças detectando comportamentos suspeitos ou mal-intencionados em terminais. Você pode selecionar: Detecção de Ransomware (CryptoGuard). Protege contra malware que restringe o acesso a arquivos e, em seguida, exige um valor para liberá-los. Navegação Segura. Protege seus navegadores da Web contra exploração por malware. Mitigação de Exploração. Protege os aplicativos mais suscetíveis a exploração por malware, como aplicativos Java. Detecção de Tráfego Mal-Intencionado. Detecta o tráfego entre um terminal e um servidor que indica uma possível tentativa de assunção de controle do terminal. Detecção de Comportamento Mal-Intencionado (HIPS). Protege contra ameaças ainda desconhecidas. Faz isso detectando e bloqueando comportamentos reconhecidamente maliciosos ou suspeitos. Controles no computador É possível monitorar o Windows Firewall (e outros firewalls registrados) em seus computadores e servidores. 8

9 Ajuda 5 Como Fazer uma Varredura em um Arquivo Para fazer uma varredura em arquivos individuais: No Explorer, clique com o botão direito do mouse no arquivo e selecione Fazer Varredura. 5.2 Verificar o computador ou servidor Para verificar todos os arquivos no computador ou servidor: 1. Vá para a página Status. 2. Clique no botão Fazer Varredura. Ao fim da varredura, você verá um resumo dos resultados da operação. 3. Se forem detectadas ameaças, você poderá clicar em Ir para Eventos para ver detalhes. 5.3 Eliminar uma Ameaça Para eliminar uma ameaça que foi detectada: 1. Clique em Login do administrador e insira a senha de Proteção contra Adulterações (disponibilizada pelo administrador do Sophos Central). 2. Vá para a página Eventos para ver detalhes da ameaça detectada. 3. Procure um link de ação ao lado dos detalhes da ameaça. As ações que podem ser tomadas são as mesmas disponíveis no console do Sophos Central Admin. Consulte a lista da página "Alertas" na Ajuda do Sophos Central. 5.4 Alterar os Ajustes de Segurança Para alterar as configurações de segurança: 1. Clique em Login do administrador no canto superior direito da interface. 2. Insira a senha de Proteção contra Adulterações (disponibilizada pelo administrador do Sophos Central). Agora existe um link Ajustes na barra de menus. 3. Vá para a página Ajustes. 4. Marque a caixa Ignorar Política do Sophos Central por até 4 horas para solucionar problemas. 5. Use os controles deslizantes da página para desativar os recursos de segurança. Após quatro horas, os ajustes retornarão automaticamente àqueles impostos pela administração central. 9

10 Sophos Endpoint para Windows Observação: Você pode recuperar os ajustes antes, se quiser. Não é possível usar os controles deslizantes para fazer isso em recursos individuais. Em vez disso, marque a caixa "Ignorar Política do Sophos Central...". 5.5 Atualizar Agora Para atualizar: 1. Clique em Sobre no canto inferior direito da interface do usuário. 2. Clique em Atualizar Agora. 5.6 Solucionar problemas Para solucionar problemas: 1. Clique em Sobre no canto inferior direito da interface do usuário. 2. Clique em Executar Ferramentas de Diagnóstico para coletar informações sobre o problema, ou siga o link para o Fórum Comunitário. 5.7 Encriptar o computador Importante: A Encriptação de Dispositivo está disponível apenas para computadores com endpoint. O recurso de Encriptação de Dispositivo encripta o disco rígido de seu computador utilizando a tecnologia Windows BitLocker. Pode ser preciso definir um PIN, senha ou pen drive e utilizá-lo sempre que acessar o seu computador. Observação: Quando o administrador ativar o recurso Encriptação de Dispositivo, você pode ser solicitado a reiniciar o seu computador para habilitar o hardware de segurança TPM integrado. 1. Quando o diálogo Sophos Device Encryption for exibido, siga as instruções contidas nele. As instruções específicas dependem de seu sistema e das configurações de política definidas pelo administrador. Caso uma política Sophos Central não requeira autenticação na inicialização, um diálogo lhe solicitará a Reiniciar e Encriptar o seu computador. Caso a política Sophos Central requeira um PIN ou senha para autenticação, siga as instruções na tela para definir o PIN ou senha. Observação: Tenha cuidado ao definir um PIN ou senha. O ambiente de pré-inicialização é compatível apenas com teclados com layout em Inglês dos EUA. Caso defina um PIN ou senha com caracteres especiais, pode ser que tenha que usar teclas diferentes ao digitá-los para iniciar posteriormente uma sessão. Caso a política Sophos Central requeira um pen drive para autenticação, será necessário conectar uma unidade de memória flash USB ao seu computador. A unidade de memória flash USB deve ser formatada com NTFS, FAT, ou FAT Ao clicar em Reiniciar e Encriptar, o computador será reinicializado e encriptará o seu disco rígido. Você pode trabalhar como de costume. Observação: Você pode selecionar Adiar para fechar o diálogo. No entanto, ele aparecerá novamente na próxima vez em que iniciar uma sessão. 10

11 Ajuda Após o Sophos Central ter encriptado o volume do sistema, será iniciada a encriptação dos volumes de dados. Os volumes de dados removíveis, tais como pen drives, não são encriptados. Quando entrar em seu computador, pode ser que precise de um PIN, senha ou pen drive para desbloquear o volume de seu sistema. Volumes de dados são desbloqueados automaticamente. Observação: Você não pode desencriptar seus discos rígidos a menos que possua direitos de administrador. 5.8 Acessar o computador quando esquecer a senha Caso não consiga entrar em seu computador porque esqueceu seu PIN, senha ou pen drive, será necessário um código de recuperação. Caso esteja usando o Sophos Device Encryption, o código de recuperação é armazenado no Sophos Central. Para obter o seu código de recuperação, você pode: Iniciar uma sessão no Portal de Autoatendimento Sophos e seguir as instruções em Ajuda. Usar a tela de recuperação BitLocker, conforme descrito em Utilizar a recuperação BitLocker (página 11). Faça isso caso não possa usar o Portal de Autoatendimento Utilizar a recuperação BitLocker 1. Reinicie o seu computador e pressione a tecla Esc na tela de logon do BitLocker. 2. Na tela Recuperação BitLocker procure a ID do código de recuperação. A ID do código de recuperação é exibida por um breve período. Para vê-la novamente, é preciso reiniciar o computador. 3. Contate o administrador e informe-o a ID do código de recuperação. O seu administrador precisa encontrar o código de recuperação de seu computador no Sophos Central e lhe dar o mesmo. 4. Na tela Recuperação BitLocker, informe o código de recuperação. Você pode acessar novamente o seu computador. Observação: Um código de recuperação pode ser usado apenas uma vez. Se, no futuro, você precisar restaurar seu computador novamente, será necessário acessar um novo código de recuperação. 11

12 Sophos Endpoint para Windows 6 Por que a transferência de arquivo está bloqueada? Você poderá ver uma mensagem dizendo que uma transferência de arquivo (por exemplo, cópia, movimentação ou envio por ) foi bloqueada. Isso acontece porque sua empresa configurou uma política para assegurar que você não envie inadvertidamente informações sigilosas para usuários que não devem recebê-las. Existem dois tipos de mensagem. Transferência bloqueada Caso receba a mensagem file transfer blocked (transferência de arquivo bloqueada), não será possível transferir os arquivos. Seu administrador pode ter adicionado alguma recomendação a esta mensagem. A transferência pode ser permitida Caso receba a mensagem file transfer request blocked (solicitação de transferência de arquivo bloqueada), você pode decidir se transfere ou não os arquivos. Seu administrador pode ter adicionado alguma recomendação a esta mensagem. Clique em Permitir se tiver certeza de que é seguro prosseguir. 12

13 Ajuda 7 Suporte Técnico Você pode obter suporte técnico para os produtos Sophos das seguintes maneiras: Visitando a Comunidade Sophos em community.sophos.com/ e pesquisando por usuários que estão passando pelo mesmo problema. Visitando a base de conhecimentos de suporte da Sophos em Baixando a documentação do produto em Abrindo uma solicitação de atendimento com a nossa equipe de suporte em 13

14 Sophos Endpoint para Windows 8 Informações Legais Copyright 2017 Sophos Limited. Todos os direitos reservados. Nenhuma parte desta publicação pode ser reproduzida, armazenada em sistema de recuperação ou transmitida, por qualquer forma ou meio, seja eletrônico, mecânico, de fotocópia, de gravação ou outro, salvo se você for detentor de uma licença válida que permita a reprodução da documentação de acordo com os termos da licença ou possuir prévia permissão escrita do proprietário dos direitos autorais. Sophos, Sophos Anti-Virus e SafeGuard são marcas registradas da Sophos Limited, Sophos Group e Utimaco Safeware AG, conforme o caso. Todos os outros nomes de produtos e empresariais mencionados são marcas comerciais ou marcas registradas de seus respectivos proprietários. 14

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