Serviços de Consultoria

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1 APRESENTAÇÃO CORPORATIVA 2012 Stratesys

2 Índice o QUEM SOMOS Porquê a Stratesys? 15 anos de Crescimento e Expansão Consultoria SAP o PARCEIROS TECNOLÓGICOS o RECONHECIMENTOS E CERTIFICAÇÕES o COMPETÊNCIAS 2

3 QUEM SOMOS Porquê a Stratesys? Após 15 anos de crescimento empresarial, a Stratesys detem, atualmente, um posicionamento privilegiado no mercado como consultores de referência, com especial destaque na plataforma SAP (tecnologia em que desenvolve mais de 500 projetos). As nossas competências mais relevantes podem ser sintetizadas nos seguintes quadros. seguintes: Consultora especialista em IT - Líder em SAP Empresa independente Extensa rede de escritórios na Espanha, Portugal e Brasil 26 M de volume de negócios Escritórios em: Brasil Colômbia Espanha USA Portugal 150 Clientes - 18 Clientes do IBEX-35 1 do PSI Presença em todos os setores e na Administração Pública Especialistas em AM SAP (Serviços presenciais / remoto) Payroll BPO Services, Finanças, Tesouraria, etc. Faturamento 35% / 30 Clientes / dias / ano Centros remotos: Centro de Apoio Solução + Off-shore de Fábrica de Software 450 Profissionais/ Especialistas Organizados por práticas Umas das maiores equipes SAP na Ibéria PRODUCTIVITY PACK by STRATESYS Reutilização de componentes e elementos proprietários (+ funcionalidade / - esforço) Stratesys Productivity Pack Stratesys Value Pack Notável crescimento nos últimos 5 anos ( ): 63% de crescimento no volume de negócios 59% de crescimento em clientes 58% de crescimento no modelo Metodologia Proprietária de Desenvolvimento e Gestão de Projetos SAP (Strate MTH) Metodologia Proprietária de Suporte e Manutenção SAP AM (Strate-AMO) SAP Service Partner Outros parceiros em Tecnologia (EMC2, OpenText, EPIUSE, Esker, Sky, Ortems, etc.) Nível de Certificação ISO e NBR ISO 9001:2008 Publicação de Histórias de Sucesso Prémios / rankings superiores fornecedores de TIC SAP Users Commutiy Awards, SAP Quality Awards, etc. Referência em Soluções de Projetos Inovadores: SAP BO / BPC - Consolidação e Planejamento Document Access / Invoice Management by OpenText SAP HCM / CRM / TRM / CIO Office / etc. Colaboração com Universidades e Escolas de Negócio em Pós Graduações e Masters Direção técnica e realização de formação Mestrado / Pós-SAP (INTECO, UOC, etc.) 3 de 25 3

4 QUEM SOMOS 15 anos de Crescimento e Expansão FATURAMENTO (M ) - CLIENTES ATIVOS Facturación Clientes Activos 25 26, ,1 120 PROJETOS INTERNACIONAIS ,6 16,9 16, PROFISSIONAIS ESCRITÓRIOS E CENTROS OPERACIONAIS Madrid (ESP) Barcelona (ESP) Lisboa (POR) Valencia (ESP) Oviedo (ESP) Sevilla (ESP) EUA BRASIL COLOMBIA

5 QUEM SOMOS Consultoria SAP SAP certificou a Stratesys como empresa especialista na suas soluções tecnológicas. 6º PARCEIRO NA PENÍNSULA IBÉRICA 6º 5

6 QUEM SOMOS Consultoria SAP Os cerca de 425 ESPECIALISTAS SAP que perfazem a nossa equipa de profissionais estão organizados por diversos grupos de competências ou PRÁTICAS, detendo um elevado grau de especialização em soluções tecnológicas e processos de negócio específicos das diversas áreas funcionais e setores empresariais. CONSOLIDACIÓN 21 expertos 25 expertos SRM - SUPPLIER RELATIONSHIP MGMT. BA - BUSINESS ANALYTICS 53 expertos 31 expertos LOGÍSTICA & SCM - PRODUCCIÓN APO HANA & PCM 12 expertos 12 expertos PLM - PRODUCT LIFECYCLE MGMT. HCM - HUMAN CAPITAL MGMT. 55 expertos 30 expertos FSCM - TESORERÍA PORTALES 29 expertos 70 expertos ERP GESTION DOCUMENTAL & CONTENIDOS 37 expertos 8 expertos IT GOVERNANCE TECNOLOGÍA 54 expertos 100 expertos SERVICIOS AM & BPO CRM - CUSTOMER RELATIONSHIP MGMT. 28 expertos 12 expertos ADMON. & UPGRADES PLATAFORMA MOVILIDAD 23 expertos 11 expertos CLOUD COMPUTING El número de expertos por competencia no es exclusivo de cada una. En algunos casos hay profesionales expertos asignados a más de una práctica. 6

7 Índice o QUEM SOMOS o SETORES E CLIENTES Presença em todos os Setores Clientes o SERVIÇOS Clientes em Portugal E SOLUÇÕES o PARCEIROS TECNOLÓGICOS o RECONHECIMENTOS E CERTIFICAÇÕES o COMPETÊNCIAS 7

8 Setores e Clientes Presença em todos os Setores Volume de Negócios Distribuição por Setor Na STRATESYS aplicamos o nosso catálogo de serviços e soluções de consultoria em mais de 150 CLIENTES, muitos deles líderes nos seus respetivos setores. Dada a nossa presença em múltiplos clientes, na STRATESYS estamos plenamente capacitados para construir soluções com fortes características verticais ou setoriais. 3,84% 7,05% 6,95% 6,05% 9,13% 13,10% 23,30% 17,38% Telco & Media Energia e Combustíveis Consumo & Distribuição Administração Pública &Transporte Serviços Automotive & Industry 13,20% Construção&Imobiliário Banca & Seguros Outras UTILITIES - ENERGIA - AMBIENTE CONSUMO TELECOMUNICAÇÕES - MEDIA DISTRIBUIÇÃO - ENTRETENIMENTO - TURISMO INDÚSTRIA - LOGÍSTICA FARMACÊUTICO SETOR PÚBLICO - EDUCAÇÃO - SAÚDE TRANSPORTES IMOBILIÁRIA - CONSTRUÇÃO - AUX. CONSTR. SERVIÇOS 8

9 Setores e Clientes UTILITIES - - ENERGIA - MEDIOAMBIENTE - TELECOM - MEDIA INDÚSTRIA - LOGÍSTICA SETOR PÚBLICO - EDUCAÇÃO - SAÚDE 9

10 Setores e Clientes CONSTRUÇÃO - IMOBILIÁRIA - AUX. CONSTRUÇÃO CONSUMO TRANSPORTES BANCA & SEGUROS DISTRIBUIÇÃO - ENTRETENIMENTO - TURISMO FARMACÊUTICO OUTROS SERVIÇOS 10 de XXX 10

11 Índice B C A o QUEM SOMOS o SETORES E CLIENTES o SERVIÇOS E SOLUÇÕES o PARCEIROS TECNOLÓGICOS o RECONHECIMENTOS E CERTIFICAÇÕES o COMPETÊNCIAS 11

12 B C A Serviços e Soluções Soluções Inovadoras - Tipos de Projetos Recentemente, e devido à elevada procura de determinadas soluções, a STRATESYS lidera projetos inovadores em que entrega SOLUÇÕES DE ELEVADA PROCURA em várias tecnologias SAP e para diferentes áreas de negócio. Por outro lado, o catálogo de SERVIÇOS profissionais da STRATESYS oferece total cobertura durante o ciclo de vida dos sistemas de informação que suportam os processos de negócio dos nossos clientes. SOLUÇÕES CATÁLOGO DE SERVIÇOS DE CONSULTORIA Planificação-Orçamentação e Scorecard Consolidação Legal e de Gestão Soluções Avançadas de Tesouraria Finanças, Novo PGC - NIIFs - New General Ledger Real Estate Reporting Corporativo Business Intelligence Marketing-Ventas-Serviço (CRM) + Pos-venda Supplier Relationship Management (SRM) Logística e Armazéns (SCM) Gestão Projetos - Gestão da Manutenção- cfolders (PLM) Portais Corporativos Gestão de Expedientes Soluções de Mobilidade Gestão Documental - Factura Eletrónica HCM - Human Performance Management Solução Setorial de Utilities (IS-U) Desenho, Desenvolvimento e Implementação Global de Soluções e SS.II. Gestão de Serviços de Aplicativos SAP / BPO / SaaS / ASP Desenvolvimento e Programação Administração de Plataformas Tecnológicas Project Office - Program Management Análise, Desenho e Otimização de Processos de Negócio Formação Tecnológica, Funcional e de Utilizador Upgrades / Mudanças de Versão Auditoria de Instalações - Avaliação de Plataformas Planificação da Área IT - Modelos de Governo TIC 12

13 Serviços e Soluções Soluções Inovadoras - Tipos de Projetos SAP BPC PLANEJAMENTO DE VENDAS SAP BUSINESS OBJECTS- DASHBOARD CONSOLIDAÇÂO LEGAL e FINANCIERA OTIMIZAÇÃO TESOURARIA CRM - CUSTOMER RELATIONSHIP MGMT. MELHORIA PRODUTIVIDADE EMPREGADOS MOBILIDADE PARA VENDEDORES GESTÃO DOCUMENTAL & CONTEÚDOS OPENTEXT ECM SOLUÇÕES 13 de 50 13

14 Serviços e Soluções Soluções Inovadoras Gestão Documental 14 14

15 Serviços e Soluções Soluções Inovadoras Gestão Documental Extended ECM for SAP Vendor Invoice Management Customer Information Management Applications for for SAP Employee Information Management Travel Management Archiving for SAP Document Access for SAP Powered by NetWeaver Customer John Doe Customer Jane Mills Contracts Life Claims Vehicles Document Management Collaboration & Community Management Web Content Management Records Management Management Capture and Delivery Business Process Management Digital Asset Management Archiving Content Reporting 15 15

16 Serviços e Soluções Soluções Inovadoras Gestão Documental Armário de 4 gavetas FUENTE: Greenpace El papel. Como reducir el consumo y optimizar el uso y reciclaje de papel Octubre 2004 Disco de 300GB Preço Umas páginas Uns páginas (tamanho médio de 50k para um documento de 1 página A4 escaneada a 300dpi) Capacidade Espaço no escritório(inflação e localização podem Servidor (inovação e concorrência reduzem custos) Requerimiento elevar os custos) Recuperação de Arquivos Manual (minutos ou horas) Software (milisegundos ou segundos). Transferência de Arquivos Depende da localização fisica Imediato Consumível Pastas, etiquetas, papel Nenhum Fotocópias (custos adicionais) CD, DVD, fita (reutiliza infraestrutura) Backup Um documento, em média, se copia 19 vezes 7,5% dos documentos se perde, enquanto que 3% adicional se classifica de forma errada As empresas gastam aproximadamente 200 para arquivar um documento, 500 para localizar um documento, e aproximadamente para recriar um documento perdido. 16

17 Serviços e Soluções Soluções Inovadoras Gestão Documental Construindo um Sistema de Gestão Documental e sua estratégia de implementação Melhorar a eficiência na gestão de impressão Fornecer ferramentas tecnológicas Automação de Processos ELEMENTOS DO ESCRITÓRIO SEM PAPÉIS 17

18 CASO DE SUCESSO 1 Gestão de Contratos de Fornecedores BANCO SANTANDER É uma das cinco Áreas de Serviço que aglomera a Divisão de Tecnologia e Operações de um dos principais bancos espanhóis. Em apenas cinco anos, consolidadou-se como a 1ª empresa espanhola de serviços especializada no desenvolvimento de Software Bancário. A sua missão consiste em implementar um modelo de Tecnologia e Operações que estimule sinergias na criação de valor e otimização de custos, e que com o tempo conceda grande flexibilidade aos negócios. PROJETO - Gestão de Contratos de Fornecedores Em particular, o projecto estará dirigido à gestão de contratos de fornecedores da sua divisão nos Estados Unidos. Objetivos principais: Proporcionar uma plataforma de gestão documental integrada que permita cubrir as necessidades derivadas do cumprimiento das normativas SOX Facilitar a contribuição e consulta aos utilizadores da documentação relevante dentro do contexto dos processos de negócio SAP, assegurando a disponibilidade e retenção dos conteúdos de uma forma transparente e simples para os mesmos. Dispor de uma solução tecnológica escalável cuja implementação permita alcançar o menor TCO possível Todo ele permitiu cumprir com os objectivos chave: Trabalhar sob o modelo de conteúdo único. Trabalhar sob o modelo de dado único, estando os dados mestres no ambiente transaccional (SAP) 18

19 CASO DE SUCESSO 1 Gestão de Contratos de Fornecedores Requisitos Os conteúdos devem ficar ligados com os objetos SAP Controle de versões Ùltima versão sempre disponível em PDF Gestão de renovações de contratos Gestão de listagens de contratos, geradas automaticamente com base nos dados guardados no ERP. Possibilidade de pesquisar por diversos metadados (fornecedor, montante anual, montante total, datas, conta, e centro de custo/lucro.) Possibilidade de pesquisar por palavras contidas no contrato Acesso aos conteúdos controlados pelo esquema de autorizações e perfis standard SAP. No processo de Gestão de Contratos de Fornecedores incluem-se as seguintes áreas: Prioridade Alta Alta Alta Alta Alta Alta Média Alta Alta - Cost Management e Procurement => podem ver todos os conteúdos - Legal => podem ver todos os conteúdos - Tesouraria => só podem ver a versão final (PDF digitalizado e assinado) A interface de acesso deve estar ligado com SAP Portal e permitir alguma costumização ao nível do aspecto (cores, temas, etc) Deve suportar diversos formatos de arquivos (PDF, Word, Excel, etc) Média Média 19

20 CASO DE SUCESSO 1 Gestão de Contratos de Fornecedores 20

21 CASO DE SUCESSO 1 Gestão de Contratos de Fornecedores LEGAL FORNECEDOR / LEGAL LEGAL / PROCUREMENT TODOS A Fornecedor (Externo) Criação do Contrato Execução e Rastreamento Aprovação Consulta de Arquivo Entrada de Fornecedor em SAP Entrada do contrato de fornecedor em SAP Criação do modelo de contrato nas áreas documentais Controle de versões Gestão do processo de aprovação Integração com SAP Portal para manutenção dos dados mestres do contrato Carregamento da versão final, assinada, em PDF Aplicação da custódia legal Aplicação do controle de acesso Consolidação dos documentos de acordo com a normativa SOX Consulta por outras áreas Gestão de controle de acessos Integração de dados para facilitar pesquisas B LEGAL C PROCUREMENT D TESOURARIA 21

22 CASO DE SUCESSO 2 Digitalização certificada e SAP VIM COBEGA Empresa do setor de distribuição especializada em refrigerantes que serve a uma população de 96,3 milhões de pessoas em 14 países e administra 21 plantas de produção, dando emprego a cerca de pessoas. Em 2009 comercializou milhões ao nível do consumo e alcançou um volume de negócios de milhões de euros. PROJETO - Automação de Faturas do Fornecedor e Digitalização Certificada Objetivos principais Melhoria da qualidade dos dados transacionais. Rapidez no acesso dos conteúdos e informação importante para a gestão com o fornecedor Redução de custos associados à gestão e armazenamento de papel. Encontra-se em fase de implementação a destruição legal de faturas recebidas pelos fornecedores no formato papel. Simplificar e otimizar os fluxos de trabalho para a aprovação e gestão de situações excepcionais relacionadas com as faturas. Aplicar políticas e criterios homogêneos na companhia para a gestão dos documentos Disponibilizar informação de qualidade e a tempo, de forma a agilizar a tomada de decisões e antecipar riscos. Incrementar a eficiência mediante a automação e agilidade dos processos, eliminando tarefas sem valor agregado. Facilitar o controle dos custos financeiros e o volume de negócio gerido por entidades. 22

23 CASO DE SUCESSO 2 Digitalização certificada e SAP VIM Contas a Pagar Perfil: Administrador encarregado da gestão de Notas fiscais de fornecedores Necessidades: Ferramentras de gestão de documentação (armazenamento, modificação e exclusão) Suporte Workflows / Gestão de tarefas Logs de atividades Relatórios dos processos Gestor de Compras Perfil: Profissional de Compras e Logístíca que trabalham dentro de SAP Necessidades: Integração completa com SAP MM e FI Acesso rápido e fácil as problemáticas associadas ao documento Usuários Aprovadores Perfil: Empregados com acesso pontual ao SAP e com pouco tempo Necessidades: Interface de uso fácil e amigável Acesso rápido e simples as tarefas a realizar 23

24 CASO DE SUCESSO 2 Digitalização certificada e SAP VIM Escopo do Projeto Total Utilizadores digitalizadores 2 pessoas Utilizadores Contabilização e Pesquisa 8 pessoas Utilizadores Aprovação e Validação pessoas Número total de notas fiscais processadas ao ano Número de Fornecedores % do total de notas fiscais que têm Pedidos de Compras 99% % de notas fiscais que só associam imagem (sem OCR) 5% (2.729) Idioma Notas Fiscais Português OBJECTIVOS OPERATIVOS OBJECTIVOS TECNOLÓGICOS Aplicar políticas e criterios homogéneos na empresa Melhorar a eficácia e a eficiência nos proccesos de processamento de facturas de fornecedores Permitir a destruição legal das facturas de fornecedores recebidas em formato físico. Cobrir com o novo sistema os requisitos operativos e de gestão actuais e futuros organização Garantir o tratamento integrado dos dados de forma a que se disponha de informação coerente e evitando a redundância e duplicação de dados Utilizar o projecto de renovação tecnológica para racionalizar e optimizar os processos de negócio, reduzindo as actividades sem valor acrescentado Aproveitar o modelo de processos reflectido em SAP Invoice Management para simplificar e optimizar os fluxos de trabalho Ter uma ferramenta disponível que permita uma optimização da gestão em função da homogeneização dos dados obtidos 24

25 CASO DE SUCESSO 2 Digitalização certificada e SAP VIM Contabilização Digialização Interpretação da nota fiscal Validação da nota fiscal Control da nota fiscal Colaboracão Encerramento da Nota Fiscal Pagamento Contabilizar Papel Preparaçãp Digitalização Assinatura PDF/A Transformação Validação Interpretação Validação OCR Sistema Treino Monitorização Processar as facturas entradas Contabilizar as facturas automáticamente Processar as excepções Fluxo de Trabalho Esclarecer as excepções Comentários Controle Resolver as excepções Contabilizar as facturas automáticamente Contas a pagar Pagamento Backend STRATE DIGITALIZA Invoice Capture Center SAP Invoice Management by Opentext Repositório Documental 25

26 CASO DE SUCESSO 2 Digitalização certificada e SAP VIM O êxito do projeto permitiu-nos monitorar todo o fluxo gerado no processo de notas fiscais de fornecedores, através de informação ágil que nos permitiu identificar os pontos ineficientes, o que nos ajudou a adotar as medidas necessárias para a sua correção Responsável Finanças e Admin. Pessoal Desde a entrada em produção do projeto que temos ganho eficiência no nosso departamento. Não temos que introduzir todos os dados das notas fiscais à mão, apenas precisamos de as validar, nem precisamos nos preocupar com o local onde vamos colocar o novo arquivo de notas fiscais! Responsável Departamento CST (Contabilidade Fornecedores) Todos os componentes implementados são standard, integram-se nativamente com o nosso ERP, são escaláveis e cobrem os requisitos funcionais e operacionais dos nossos utilizadores; Pilares básicos para assegurar o retorno do investimento no projeto. Diretor de Sistemas de Informação corporativos 26

27 CASO DE SUCESSO 3 Arquivo digital Empregado EMPRESA CONSTRUÇÃO Holcim é uma empresa global que emprega cerca de pessoas, com instalações de produção em cerca de 70 países. E negocio e Holcim incluem a fabricação e distribuição de cimento, e cuja produção, transformação e distribuição de agregados(brita, cascalho e areia), betão pronto e asfalto. PROJECTO - Gestão de Arquivo Digital Empregado Como parte da implantação de uma solução corporativa global para todos os funcionários, é incorporado os objetivos ambientais a eliminação do papel na empresa para comunicações internas. Esta iniciativa faz parte desse projeto com os seguintes objetivos principais: Proporcionar uma plataforma de gestão documental integrada que permita cubrir as necessidades derivadas do cumprimiento das normativas LOPD Facilitar a contribuição e consulta aos utilizadores da documentação relevante dentro do contexto dos processos de negócio HR, assegurando a disponibilidade e retenção dos conteúdos de uma forma transparente e simples para os mesmos. Dispor de uma solução tecnológica escalável cuja implementação permita alcançar o menor TCO possível Todo ele permitiu cumprir com os objetivos chave: Acesso ao conteúdo de SAP GUI e SAP Portal (ESS) Trabalhar sob o modelo de conteúdo único. Trabalhar sob o modelo de dado único, estando os dados mestres no ambiente transacional (SAP) Eliminação do papel 27

28 CASO DE SUCESSO 3 Arquivo digital Empregado Administração de Documentos de Funcionários Perfill: Administrador encarregado da gestão de documentação de Empregados no SAP Necessidades: Ferramentas de gestão de documentação (armazenamento, modificações e exclusões) Suporte Workflows / Gestão de tarefas Logs de atividades Departamento de RH Perfil: Profissional de RH que trabalha dentro do SAP Necessidades: Integração completa com SAP HR Acesso rápido e simples aos documentos de funcionários FuncionárioSelf-Service Perfil: Funcionário não habituado a trabalhar com SAP Necessidades: Interface de uso fácil e amigável Acesso rápido e simples aos seus próprios documentos de funcionários 28

29 CASO DE SUCESSO 3 Arquivo digital Empregado Destaques da solução Principais Benefícios Consolidação papel e digital e arquivo único o o Pesquisa o o o Coletar, digitalizar e centralizar todos os documentos do empregado e dados mestres Use funções de captura de digitalização e imagem para eliminar os arquivos em papel Use estruturas de pastas intuitiva Miniaturas de anúncios para encontrar documentos com rapidez Ir diretamente de registros de documentos digitais em transições suportados pela solução SAP ERP HCM Empregado de self-service e suporte de serviços compartilhados - fornecer aos funcionários e gerentes com acesso seguro a arquivos relevantes Automação de processos - integrar workflow para processos de revisão complexo de aprovação e de rotina de documentos relacionados com inquéritos Arquivamento - com segurança documentos de arquivo empregado de acordo com regulamentação legal Mais rápido os processos de RH, fornecendo pessoal de RH com uma visão completa de todos os documentos empregado Flexibilidade para suportar os processos de RH global, dando a todos os escritórios paralelos, o acesso baseado na Web para os registros de empregados digitais Redução de custos operacionais, automatizando as atividades administrativas e eliminando arquivos em papel Riscos minimizados através da integridade de dados e maior disponibilidade Níveis mais elevados de serviço através do melhor cumprimento de nível de serviço Menores custos de treinamento e maior satisfação do trabalhador dentro do departamento de RH, através da automatização de rotina relacionados com documentos inquéritos 29

30 B C A Stratesys Software PISYX - Solução Tesouraria Na Stratesys contamos com uma solução propietária e formatada para tesouraria, que se complementa com a suite de soluções SAP. SOLUÇÕES SAP DE TESOURARIA SOLUÇÃO PISYX SAP Treasury & Risk Management Gestão de Risco Financeiro Global Risk Analyzers Credit Risk Analyzer Market Risk Analyzer Portfolio Analyzer Tratamento de Arquivos Bancários Otimizar Dívidas & Estratégias de Investimento Gestão de Posições Money Market Gerenciamento de Transações Foreign Exchange Derivatives Hedge Management Debt Mgmt Securities Commodities + Volume de Negócio Bancário Cash Pooling Gerenciamento de Operações de Tesouraria SAP Cash and Liquidity Management Cash Management Liquidity Planning Conciliação Automática SAP In-House Cash Otimizar Pagamentos & Comunicação Bancárias SAP Bank Communication Management Orçamento de Tesouraria 30

31 B C A Stratesys Software STRATEPOS - PDV - Terminal Ponto de Venda STRATEPOS GESTÃO ALIANZAS EFICIENTE CONPARTNERS DO PONTO DE VENDA StratePOS Commerce Suite é um conjunto de aplicações destinadas a resolver a gestão dos Pontos de Venda do setor de Varejo. Solução de ponta para ponto de venta, em funcionalidade, tecnologia e arquitetura. Aplicação web user friendly, intuitiva e ágil, que minimiza os tempos de processo, manutenção, formação, instalação-implantação. Baseado nas Best Practices de cada setor, dispõe de modelos pré-configurados que permitem um plug & play da funcionalidade standard, reduzindo o investimento inicial. Alto nivel de parametrização que permite definir comportamentos e habilitá-los de forma standard e rápida em toda a rede de lojas. STRATEPOS COMMERCE SUITE QUESTÕES FUNDAMENTAIS Gestão e Configuração das Lojas StratePos Commerce Suite SETORES Alimentação Ótica Lazer Jóias Perfumaria Eletrodomésticos Brinquedos Mercados Mat. Construção CANAIS Atacadista Cash & carry Varejista Lojas Supermercados Mobilidade Automação de Força de Venda Controle do establecimento E-Commerce B2B B2C Multicanal Configuração e gestião das lojas desdos serviços centrais(diferentes lojas diferentes comportamentos - diferentes parâmetros). Permite cobrir todos os processos necessários no trabalho diário de uma loja: Abertura e fechamento Processos de venda e recebimento Gerenciamento de Caixa Dados Mestres Processos logísticos. Impressão de etiquetas Relatórios financeiros e comerciais Integrada com SAP Retail vía interfaces IDOCS e RFC 31

32 B C A Serviços e Soluções Soluções Inovadoras Mais produtividade Uma plataforma tecnológica amigável para o funcionário, utilizada para entender o comportamento laboral individual e de grupo como base para analisar, qualificar e quantificar a atividade comparada as métricas de produtividade objetivas, no entanto respeitando a privacidade. Traz Business Intelligence para entender melhor os modelos de comportamento individual/ equipe e as interações entre aplicações de TI e processos, que levam a atividades orientadas a resultados. Fornece dados objetivos e a tempo. Permite medir o impacto das novas iniciativas da empresa, colocando em primeiro plano valiosas métricas objetivas para apoiar a melhoria dos processos, implantação de aplicativos, ou gestão de mudanças dentro da empresa. Mostra as métricas de atividade e produtividade necessárias para a tomada de decisão eficaz, para que indivíduos e equipe possam se concentrar na melhoria baseado em dados objetivos. Cria um ambiente de alta eficiência, fornecendo feedback imediato e promove hábitos de sucesso. 32

33 Índice o QUEM SOMOS o SETORES E CLIENTES o SSERVIÇOS E SOLUÇÕES o ORGANIZAÇÃO POR PRÁTICAS o PARCEIROS TECNOLÓGICOS o RECONHECIMENTOS Programa de Alianças E CERTIFICAÇÕES o COMPETÊNCIAS 33

34 Parceiros Tecnológicos Programa de Alianças Na STRATESYS gerimos um Programa de Alianças que nos permite iniciar e desenvolver relações de cooperação com uma rede de importantes parceiros tecnológicos, tais como a SAP, EMC² Software, Sky Technologies, OpenText, EPI-USE, Intermec Technologies, ESKER, etc., empresas líderes nos seus respectivos mercados. Através deste programa de alianças podemos identificar as melhores soluções dos nossos partners, o que por sua vez contribui para fortalecer significativamente as nossas competências e nos permite oferecer abordagens competitivas e soluções de negócio mais adaptadas e especializadas aos nossos clientes. O nosso programa de alianças constitui, definitivamente, uma fonte de valor acrescentado para os nossos clientes. 34

35 Índice o QUEM SOMOS o SETORES E CLIENTES o SERVIÇOS E SOLUÇÕES o ORGANIZAÇÃO POR PRÁTICAS o PARCEIROS TECNOLÓGICOS o RECONHECIMENTOS E CERTIFICAÇÕES o COMPETÊNCIAS Prêmios Recentes e Homenagens Satisfação dos nossos Clientes Compromisso com a Qualidade 35

36 Reconhecimentos e Certificações Prémios Recentes e Homenagens A STRATESYS recebeu, recentemente, por parte de diferentes instituições, clientes e partners do mercado em que opera, diversos prémios, distinções e reconhecimentos que reflectem a qualidade dos nossos serviços. SAP QUALITY AWARD 2008 & 2010 A SAP reconheceu de forma única 2 projetos executados pela STRATESYS, proporcionando aos nossos clientes o prémiosap Quality Award em duas edições e de dois modos diferentes: SAP QUALITY AWARD EUROPA projeto numa ONG; 2010 SAP QUALITY AWARD IBERIA (Bronze) AP ERP FRV FOTOWATIO. MELHOR PARCEIRO DE SERVIÇOS IT REPSOL REPSOL, um dos nossos clientes de referência no setor da energia tem qualificações para identificar a STRATESYS como melhor provedor de TI 2009, em termos de qualidade de serviço e alcançar bons resultados nas atividades e áreas cedidas. A avaliação foi feita em termos de gestão, execução, qualidade dos resultados e satisfação dos gestores e usuários em dois tipos de serviços: Projetos Encerrados Assistência Técnica MELHOR MÉTODO GENCAT O GOVERNO DA CATALUNYA atribuiu a pontuação máxima à metodologia da STRATESYS (Strate-MTH), processo de aprovação no SAP Supplier SAP Users Community - Prémio MELHOR PARCEIRO 2007 & 2008 Como reconhecimento ao apoio e colaboração prestados, a STRATESYS foi distinguida nas edições anuais celebradas 2007 & 2008 em 2007 e 2008, com o prémio de Melhor Parceiro entregue pela SAP USERS COMMUNITY. 36

37 Reconhecimentos e Certificações Compromisso com a Qualidade A STRATESYS é a 1 ª empresa Iberia especializada em SAP a obter a certificação ISO / IEC (Nível 3). Trata-se de um padrão internacional que avalia a capacidade e a maturidade do processo de desenvolvimento de sistemas de informação, comparável ao modelo CMMI. Além disso, acreditamos que com a ISO 9001:2008, somos uma das poucas empresas de TI que têm esta dupla certificação. Com este sólido e abrangente sistema de Gestão da Qualidade proporcionamos uma maior satisfação e valor aos nossos clientes, reduzindo os riscos do projeto e garantindo que cumprem os controles de qualidade exigidos. O ESCOPO de nossa certificação ISO é para serviços e projetos de: Design, Construção de Implementação e Manutenção de Soluções de Tecnologia e Sistemas de Informação Definição de Estudo e Aperfeiçoamento do Modelo e da Inovação de Processos e Sistemas Melhoria Modelos Processos e Sistemas Análise Requisitos e GAP Desenho Funcional Técnico Parametrização e Construção T Testes Unitários Testes Aceitação AM-Manutenção & Suporte 37

38 Índice o QEM SOMOS o SETORES E CLIENTES o SERVIÇOS E SOLUÇÕES o ORGANIZAÇÃO POR PRÁTICAS o PARCEIROS TECNOLÓGICOS o RECONHECIMENTOS E CERTIFICAÇÕES o COMPETÊNCIAS Serviços AM e BPO Metodologias e Gestão do Conhecimento Packaged Solutions (Valor e Produtividade) Alianças e Projetos Internacionais 38

39 Competências Serviços AM e BPO Para os diferentes Sistemas de Informação (desenvolvimento, manutenção, suporte), a STRATESYS dedica cerca de 100 dos seus profissionais aos serviços de AM (Application Management) em mais de 30 clientes, para o qual contamos com os nossos centros de apoio. Operamos também com serviços remotos de BPO (Business Process Outsourcing) em várias áreas: Recursos Humanos, Tesouraria, Finanças, etc Somos especialistas em serviços de AM (Application Management) CENTRO DE SUPORTE DE SOLUÇÕES - O nosso Centro oferece serviços AM especializados para cada módulo / tecnologia. Representa 35% do nosso volume de negócios (> 6 M ) Atendemos mais de 30 clientes em serviços AM Cerca de 18 mil horas por ano em serviços de AM 100 profissionais especialistas em serviços atribuídos a PM Apoiamos os centros de fornecimento de AM remoto FÁBRICA DE SOFTWARE A partir do Newshore (empresa colombiana com participação da Stratesys) prestamos serviços off-shore da fábrica de software: técnicas de concepção, programação e testes unitários dos pacotes de desenvolvimento e manutenção. manutenção. Equipo de Proyecto-Mantenimiento On-Site / Centro de Soporte de Soluciones SAP Off-Site Near-shore: Suporte Solution Center (Madrid) Especificación Funcional Soporte & Supervisión Soporte & Supervisión Soporte Planificación Pruebas Pruebas Aceptación Off-shore: Fábrica de Software Newshore (Colômbia) Revisión Diseño Técnico Diseño Detallado Codificación Pruebas Unitarias Apoyo NEWSHORE - Software Factory 39

40 Estratégia Internacional Países de Expansão Dentro da estratégia de crescimento e desenvolvimento de negócio que estamos implantando na STRATESYS no âmbito internacional, nos encontramos atualmente envolvidos em várias linhas de expansão. USA - Mercado maduro e competitivo, berço da inovação tecnológica, que a partir de nosso escritório em San Francisco estamos desenvolvendo uma estratégia baseado em uma abordagem eminentemente qualificada, fornecendo soluções e produtos de nicho : mobilidade, portais, PDV, Workmeter, etc. COLÔMBIA - Através do novo centro de suporte localizado em Armenia ampliamos nosso offering com serviços innovadores e serviços software factory na modalidade offshore. Assim mesmo, com este centro vai fortalecer nossas capacidades para fornecer serviço a novos clientes nos Estados Unidos e em outros países da América Latina. BRASIL - País BRIC, mercado estratégico e emergente, foco de oportunidades e atual epicentro de negócios na América Latina. Através de nossa filial no Brasil, e a partir de nosso escritório em São Paulo, estamos operando neste mercado estratégico oferecendo um portfólio de serviços centrado na implantação de soluções SAP inovadoras (BPC-BO, CC, TRM, Retail, Móvel, SUP, ECM, etc.). CHINA - País BRIC, com progressiva participação no comércio mundial, e destino de numerosas companhias espanholas que desenvolvem suas operações na Ásia-Pacífico ou localizam ali processos produtivos. Colaboramos com muitos de nosso clientes espanhóis em iniciativas de roll-out de suas plataformas SAP neste ponto geográfíco. 40 de 37 40

41 Competências Alianças e Projetos Internacionais Na STRATESYS temos executado, ao longo da nossa extensa experiência, múltiplos projetos internacionais (mais de 15 países), principalmente projetos de desenho, implementação ou roll-out de sistemas de informação. A implementação destas iniciativas costumam ter vários parceiros internacionais o que nos permite oferecer serviços altamente competitivos, tanto em atividades de desenvolvimento executadas remotamente como suporte local em projetos de roll-out internacionais (a título de exemplo, referimos o nosso parceiro MS TECHNO, China), endossando a nossa filosofia de empresa glocal (pensar globalmente- agir localmente). Suécia Reino Unido Polónia Irlanda França Alemanha EUA China Marrocos México El Salvador Itália Grécia Colombia Brasil Chile 41

42 Copyright Stratesys Technology Solutions. Todos os direitos reservados. Nenhuma parte deste documento pode ser reproduzida ou stransmitida por qualquer meio ou para qualquer finalidade, sem a autorização expresa da Stratesys Technology Solutions. Todos os produtos são marcas ou marcas registadas das suas respetivas companhias Stratesys