Dr. Mateusz Grzesiak. A Comunicação como Ferramenta de Gestão de Pessoas e Resultados

Transcrição

1 Dr. Mateusz Grzesiak A Comunicação como Ferramenta de Gestão de Pessoas e Resultados

2 ` SOBRE MIM Cientista, Empresário

3 EXPERIÊNCIA 7 línguas, 13 livros, 14 anos Países: Israel, EUA, México, Itália, Alemanha, Polônia, Reino Unido, Eslovênia Clientes: Google, ING, Audi, Volkswagen, Deutsche Bank, Coca-Cola, Danone Especialização: psicologia, e-marketing, vendas, gestão, educação 2 x Me. (direito, psicologia), 1 x Dr. (economia)

4 PSICOLOGIA INTERDISCIPLINAR

5

6 Índice 1. Definições 2. Planejar 3. Organizar 4. Liderar 5. Controlar

7 GESTÃO

8 Definições Ciência social que estuda e sistematiza as práticas usadas para administrar Objetivos: planejar, organizar, liderar, controlar Comunicação - campo que estuda os processos verbais e comportamentais

9 Planejar Meta Recursos Comportamentos Quando Até quando Etapas Ecologia Medida Como

10 ORGANIZAR

11 ORGANIZAR O TEMPO

12 In time Largada Emoção Crise Falta de procedimentos Provisoriedade Fogo de palha Para ontem"

13 Between time Hábitos Repetibilidade Procedimentos estabelecidos Automação Eficácia Monotonia

14 Through time Estilo de vida Caminho Contextos de vida Personalidade Grandes metas Valores

15 DELEGAR

16 DELEGAR TAREFAS 1. Determinar a tarefa. 2. Escolher a pessoa. 3. Avaliar possibilidade e necessidade de treinamento. 4. Definir motivos. 5. Especificar os resultados esperados. 6. Definir os recursos necessários. 7. Definir o prazo. 8. Prestar apoio e fluxo eficiente de informações. 9. Dar feedback sobre os resultados.

17 NÍVEIS DE DELEGAÇÂO DE TAREFAS - EXEMPLOS 1. Espere pela informação ou Faça exatamente o que eu digo ou Siga precisamente estas instruções. 2. Veja isso e dê sua opinião. Eu tomarei a decisão. 3. Veja isso e dê sua opinião. Juntos tomaremos a decisão. 4. Diga o que você pensa e como posso ajudar na avaliação e na implementação desta tarefa. Depois, juntos tomaremos a decisão. 5. Apresente sua análise da situação (motivos, opções, prós e contras) e sua recomendação. Vou deixar você saber, quando começar. 6. Tome a decisão e me deixe saber, o que você decidiu. Antes de prosseguir com a tarefa, espere a confirmação da minha parte. 7. Tome a decisão e me deixe saber, o que você decidiu. Prossiga com a tarefa, a menos que eu decida não a realizar. 8. Tome a decisão e começa a agir deixe-me saber o que você fez (qual o resultado). 9. Tome a decisão e começa a agir. Não espere minha aprovação. 10. Decida o que fazer e aja. Agora, isto está no campo de suas responsabilidades.

18 MÉTODOS DE GESTÃO DO TEMPO Cada manhã trinta minutos para o planejamento Adicionar 15% mais de tempo para paradas Definir horário de deadline Evitar multitarefas Determinar a estrutura de cada reunião Principio de Pareto qual 20% dá-me 80% de benefícios? Qual 20% custa 80% de tempo? Delegação e terceirização Reuniões: determinar início e tempo de duração Desligar meios de comunicação social Fechar a porta Colocar informação "não perturbe" Usar tempo adicional: aeroporto, trem Arrumar a mesa de trabalho Não deixar para depois Aprender a dizer NÃO Grupos de tarefas, e.g. agora 5 telefonemas

19 LIDERAR

20 GESTÃO INTERNACIONAL

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23 Estados Unidos Assertivos Agressivos Orientados a metas Otimistas Prontos para mudança Gostam de trabalhar em grupo Prioridade: interesse pessoal e carreira

24 Reino Unido Diplomáticos Prestativos Dispostos a fazer compromissos Justos Impiedosos quando necessário Ligados a tradição

25 Alemanha Criam sistemas ideais Uma clara cadeia de instrução em cada departamento Organizados

26 Holanda Mérito importa Competentes Focados em resultados Cheios de energia, sabem tomar decisões Consentimento como necessidade

27 México Forma hierárquica Fortes indivíduos Nepotismo Clãs

28 Polônia Romanticos (intuitivos) Onde dois poloneses, há três opiniões Ética de trabalho Meritocracia substitui a aristocracia Pessimismo, falta de confiança

29 GESTÃO INTERGENÊRICA

30 Feminilidade madura: Intuição Incondicionalidade Graciosidade Parceria Liberdade Auto-estima Empatia Profundidade Arraigada na realidade Masculinidade madura: Presença Liderança Autoconfiança Cria sensação de segurança Sensibilidade emocional Apoio Auto-estima Comunicação consciente Perseguição persistente das metas

31 GESTÃO DE ATITUDE

32 PIRÂMIDE DE LOGAN O mundo é belo Somos deuses Sou deus Algo está errado comigo Tudo está errado

33 GESTÃO DE MOTIVAÇÃO

34 PIRÂMIDE DE MOTIVAÇÃO Visão Świat Serviço jest piękny Jesteśmy Auto-realização bogami Jestem Sentimentos bogiem superiores Ambições Coś jest ze mną nie tak Solução de problemas Wszystko jest źle Fisiologia

35 CONTROLAR

36 Feedback Como foi O que fazer melhor na próxima vez Aplicações específicas em contextos individuais Comentários acerca de dúvidas Future pace

37 SOLUÇÕES PARA NEGÓCIOS Aumente as vendas Ganhe clientes Promova produtos Construa uma marca Motive sua equipe Gerencie de forma mais eficaz Aproveite os nossos serviços de consultoria na forma de programas individuais de consultoria, treinamentos e palestras motivacionais.

38 OBRIGADO