Web Services Order Center Guia do usuário

Transcrição

1 We Services Order Center Gui do usuário

2 2009 Xerox Corportion. Todos os direitos reservdos. A Xerox e o design d esfer de conectividde e todos os nomes de produtos menciondos nest pulicção são mrcs registrds d Xerox nos Estdos Unidos d Améric e/ou outros píses. Outrs mrcs registrds d empres são tmém reconhecids. Adptec, e logomrc Adptec, SCSlSelect, e EZ-SCSI e mrcs registrds de Adptec, Inc. Adoe PDFL - Adoe PDF Lirry Copyright Adoe Systems Incorported. Adoe, logomrc Adoe, Acrot, logomrc Acrot, Acrot Reder, Distiller, Adoe PDF JoRedy, e PostScript, e logomrc PostScript são mrcs registrds comerciis ou mrcs registrds de Adoe Systems Incorported nos Estdos Unidos d Améric e/ou outros píses. Tods s ocorrêncis do nome PostScript no texto são referêncis à ligugem PostScript conforme descrito por Adoe Systems Incorported menos que declrdo de outr form. O nome PostScript é tmém utilizdo como um mrc registrd de produto pr implementção por prte de Adoe Systems do intérprete de lingugem PostScript, e outros produtos Adoe. Copyright Adoe Systems Incorported e seus licencidos. Todos os direitos reservdos. Autologic é um mrc registrd comercil de Autologic Informtion Interntionl, Inc. Compq e QVision são registrdos no Escritório de Mrcs Comerciis e Ptentes dos Estdos Unidos d Améric, pr Compq Computer Corportion. DEC, DEC RAID e Redundnt Arry of Independent Disks são mrcs registrds comerciis de Digitl Equipment Corportion. Dunds - Este softwre contém mteril que é de (c) DUNDAS SOFTWARE LTD., todos os direitos reservdo. Imging Technology provido so licenç por Accusoft Corportion. ImgeGer 1997 por AccuSoft Corportion. Todos os direitos reservdos. Intel e Pentium são mrcs registrds comerciis de Intel Corportion. Novell e NetWre são mrcs registrds comerciis de Novell, Inc. nos Estdos Unidos d Améric e outros píses. Orcle é um mrc registrd comercil de Orcle Corportion Redwood City, Cliforni Otimizdor de Imgem ScnFix e ImgXpress são tnto são mrcs registrds qundo mrcs registrds comerciis de Pegsus Imging Corp. Copyright Pegsus Imging Corp. Todos os direitos reservdos. SonyTM e Storge são SonyTM são mrcs registrds de Sony. PANTONE e outrs mrcs registrds Pntone, Inc. são de propriedde de Pntone Inc. Preps é um mrc registrd de Creo Inc. Todos os direitos reservdos. Qurk e QurkXpress são mrcs registrds de Qurk, Inc. StorgeView é um mrc registrd CMD Technology, Inc. TIFF é um mrc registrd de Aldus Corportion. Windows, Windows XP, Windows Server 2003, e Internet Explorer são mrcs registrds de Microsoft Corportion; Microsoft e MS-DOS são mrcs registrds de Microsoft Corportion. Portions Copyright 2001 rtofcode LLC. Este softwre é sedo em prte no trlho de Independent JPEG Group. Portions Copyright 2001 URW++. Todos os direitos reservdos. Este produto inclui softwre desenvolvido por Apche Softwre Foundtion. Copyright The Apche Softwre Foundtion. Todos os direitos reservdos. Este softwre é sedo em prte no trlho de Greme W. Gill. Press-sense Ltd Todos os direitos reservdos. Inclui Biliotecs Adoe PDF e tecnologi Adoe Normlizer O Formto de Intercâmio Gráfico é de propriedde utorl de CompuServe Incorported. GIFSM é um Mrc de Serviço de propriedde de CompuServe Incorported. Porções contém um implementção de lgorítmo LZW licencido so Ptente EUA 4,558,302. Prtes deste são softwre Copyright Enterprise Distriuted Technologies Ltd. Todos os direitos reservdos. Prtes deste são softwre Copyright , The Cryptix Foundtion Limited. Todos os direitos reservdos. Prtes deste softwre são um implementção SSLv3/TLS escrits por Eric Rescorl e licencids por Clymore Systems, Inc. Todos os direitos reservdos. Prtes deste são Copyright 2002, Lee Dvid Pinter nd Contriutors. Contriuições feits por Brett Smith, Richrd Pernvs, Erwin Bolwidt. Prtes deste softwre são Copyright , Jen-loup Gilly e Mrk Adler. Todos os nomes de produtos e serviços menciondos nest pulicção são mrcs registrds de sus respectivs empress. Eles são usdos em tod ess pulicção pr o enefício dests empress e não pretendem fornecer endosso ou outr filição com pulicção. As empress, nomes e ddos utilizdos em exemplos nest são fictícios menos que oservdo de outr form. Impresso nos Estdos Unidos d Améric. São relizds lterções periodicmente neste documento. Alterções, imperfeições técnics e erros tipográficos serão corrigidos ns edições suseqüentes. Versão do documento: 1.0 (setemro de 2008)

3 Índice Introdução 1 Pr onde ir... 2 Configurção do sistem 3 Configurção de definições do FreeFlow We Services pr uso do We Services Order Center... 4 Relizção d configurção ásic do We Services Order Center... 5 Defin configurção de ftur... 5 Defin s lists de ncos e crtão de crédito... 6 Defin configurções de vend rápid... 6 Modifique os períodos de compnhmento e vlidde pr cotções e pedidos (opcionl)... 7 Personlize numerção de documento (opcionl)... 7 Implementção dos preços de produção... 9 Conceitos sore determinção de preços... 9 Mecnismo regulr de determinção de preços do FreeFlow We Services Cpciddes de preço expndids fornecids por We Services Order Center Escolh entre Preço de intenção e Preço de produção Configurção de preço de produção Ativr o preço d produção Defin os prâmetros de preço de dispositivo de síd Defin os preços dos tipos de ppel Defin os prâmetros vlidores do processo Defin o preço de produção como o modelo de cálculo pdrão pr um tipo de trlho ou modelo Lidndo com vends 27 Crição de um únic cotção Relizção de edições dicionis n cotção ou pedido Seleção d cotção A e exiição de su gui Produtos Adição/Exclusão de trlhos e itens Adição de outro trlho ou modelo... 35

4 Gui do usuário Duplicção de um trlho...35 Renomeção de um trlho...35 Adição de um item d iliotec de itens de linh...35 Envio, nexção e mpemento de rquivos Anexção de um rquivo onde o envio é necessário...36 Anexo de rquivos de um emil de respost...37 Edição dos detlhes de determinção de preço Gerção de preços pr quntiddes diferentes...38 Alterção do cálculo de preço pr um tipo de trlho ou modelo...39 Pedido de um cotção de um outro fornecedor de impressão...40 Progresso de cotções trvés de pedidos Entendimento do sttus do pedido/cotção e ícones Movimentção trvés dos estágios no ciclo de vid de cotção pedido Fornecimento d cotção pr o cliente (comprometimento)...43 Trtmento d respost do cliente...44 Atividdes de compnhmento pr cotções e pedidos Conceitos...47 Visulizção e trtmento de tividdes de cotção e pedido...47 Visulizção do histórico de cotção e pedido Trtmento de vends rápids Relizção de um vend rápid Disponiilize novos itens pr vend rápid Trtmento de fturs e cornç 55 Trtmento de fturs Lidndo com receits Trtmento de nots de crédito Trtmento de depósitos Gerencimento de su empres e produção 75 Visulizção de ddos d cont de um olhr o Pinel Monitormento de pedidos e cotções ertos A fil comercil We Services Order Center

5 Sumário Trtmento de trlhos que não estão prontos pr produção A fil Trlho de rte Conceitos Trefs lidds n fil Trlho de rte...81 Administrção de rquivos de produção Trtmento de nexos de rquivos...82 Envio e confirmção de provs eletrônics...83 Gerencimento de tividdes de compnhmento pr pedido e mudnçs Movimentção dos trlhos d fil Trlho de rte pr outrs fils Gerencimento ds tividdes de um cont A Jnel Atividdes Gerencimento de cornç Gerencidor de cornç Gui do usuário 3

6 Gui do usuário 4 We Services Order Center

7 1 Introdução O We Services Order Center Gui do usuário fornece s informções e instruções que você precis pr configurr e usr o We Services Order Center em seu locl. O We Services Order Center é um produto complementr do FreeFlow We Services. Considerndo que o FreeFlow We Services permite o receimento e processmento de pedidos que entrm no sistem do prestdor de serviços trvés d we, o We Services Order Center permite o processmento off-line de interções de comunicção/comercil receids pelo prestdor de serviços de impressão trvés de meios como fx, telefone, e-mil ou de um cliente wlk-in. Um vez que o fornecedor de serviço de impressão tiver receido um solicitção pr cotção, o We Services Order Center permite que o prestdor de serviços de impressão crie um cotção e registre tods s interções com o cliente, independente d cotção. Após o consumidor tiver ceitdo cotção, o fornecedor do serviço de impressão pode converter est cotção em um pedido. Qundo o pedido tiver sido concluído, o fornecedor de serviço de impressão poderá encerrr o ciclo de vends emitindo um ftur e um recio. O processo é utomtizdo e eficiente. Os CSRs podem visulizr os sttus de cont e trlho, lidr com tods s trefs e emitir reltórios, dirimente. E o mecnismo de compnhmento incorpordo oferece melhor tendimento o cliente e jud s vends do fornecedor de serviço de impressão. O We Services Order Center tmém fornece um mecnismo pr o fornecedor de serviço de impressão pr lidr com vends rápids vends que não envolvem cotções ou provções como vends de mercdoris ds prteleirs pr clientes visitntes. Além dos modelos de cálculo de impressão fornecidos pelo FreeFlow We Services, o We Services Order Center fornece modelos de cálculo de preço de produção. Em vez de definir um custo totl pr um jolet de intenção (por exemplo, corte), o preço d produção permite que você defin os custos e os preços pr cd prte do processo de produção, como tempo de configurção e cornçs por trlhos, incluindo tempo de configurção e cornçs de mão de or, cornçs por cortes, cornç por desperdícios (pr o processo de corte, por exemplo). O We Services Order Center us um nco de ddos único pr todos os documentos de cornç, cotções, pedidos e informções de contto do cliente.

8 Introdução Pr onde ir O Gui do usuário do We Services Order Center é um gui de procedimentos que o conduz trvés dos procedimentos e etps necessáris pr usr efetivmente o We Services Order Center. Antes de usr o gui, ssegure-se de ter instldo e configurdo o produto complementr We Services Order Center conforme descrito no Gui de Instlção do FreeFlow We Services. Um vez que o We Services Order Center tiver sido instldo, fç o seguinte: 1 Configure o sistem pr o uso do We Services Order Center. Pr oter mis informções, consulte Seção 2 Configurção do sistem. 2 Pr crir cotções e pedidos e relizr vends rápids, vej Seção 3 Lidndo com vends. 3 Pr lidr com cornçs e fturs, vej Seção 4 Trtmento de fturs e cornç. 4 Pr gerencir su empres e produção, Seção 5 Gerencimento de su empres e produção. 2 We Services Order Center

9 2 Configurção do sistem Antes de usr o We Services Order Center, você precis configurr o sistem propridmente. Este cpítulo explic como configurr o seu sistem. Prte dess configurção se plic o FreeFlow We Services, e prte dest configurção é exclusivo do We Services Order Center. Antes de configurr o sistem, ssegure-se que o softwre We Services Order Center estej tivdo. Este cpítulo fornece instruções pr relizr s seguintes trefs: Configurção de definições do FreeFlow We Services pr uso do We Services Order Center Relizção d configurção ásic do We Services Order Center Implementção dos preços de produção

10 Configurção do sistem Configurção de definições do FreeFlow We Services pr uso do We Services Order Center Assegure-se de estelecer s seguintes configurções e definições do FreeFlow We Services pr permitir o uso eficz do We Services Order Center. Ests são trefs regulres do FreeFlow We Services. Pr oter instruções sore como relizr ests trefs, vej o Gui do fornecedor de impressão do FreeFlow We Services. Crie e configure um cont de emil dedicd do We Services Order Center Pr oter informções, consulte o Gui de instlção. Defin um usuário pr cd representnte de serviços do cliente (e defin os usuários Gerencidor vnçdo) Você precis definir um usuário pr cd representnte de serviços do cliente (Configurção do sistem > Usuários) Você pode triuir cd CSR um tipo de usuário Administrdor do sistem, Gerencidor ou Gerencidor vnçdo. O tipo de usuário Gerencidor vnçdo está disponível somente com We Services Order Center. Ele fornece os mesmos privilégios como Gerencidor, ms tmém permite que o usuário crie e edite nots de crédito e cncele reidos (consulte Seção 4 ). Os usuários de dministrção do sistem tmém podem crir e editr nots de crédito e cncelr recios, ms possuem mis privilégios. Você pode triuir o tipo de usuário Gerencidor vnçdo qulquer usuário proprido. Não precis ser um CSR. Assegure que o Office 2003 (ou versão mis recente) estej instldo em cd estção de trlho de CSR. Configure o reenvio de e-mil de CSR pr cont de e-mil do We Services Order Center Cd CSR precis ter um cont de e-mil e você precis configurr s conts de form que os e-mils sejm envidos pr cont de e-mil do We Services Order Center. (Você tmém precis fzer isso qulquer momento que dicion um usuário de CSR pr o We Services Order Center.) Pr oter informções, consulte o Gui de instlção. Configure o formto dos documentos envidos por e-mil Você pode ssegurr que os documentos do Word sejm convertidos pr o formto PDF. Pr oter informções, consulte o Gui de instlção. Defin s conts necessáris e s configurções de grupo d cont. Pr configurr s novs conts e dministrr s existentes, escolh Conts > Configurção de conts. Defin pelo menos um usuário pr cd cont (Conts > Configurção de cont > Usuários). Você tmém pode dicionr os cmpos personlizdos Gerente de conts e Vendedor os detlhes d cont (torne estes cmpos visíveis em Configurção do sistem > Cmpos personlizdos vnçdos; eles estrão visíveis em Conts > Cont Configurção > Informção gerl). Pr gerencir os grupos de cont, escolh Configurção do sistem > Avnçdo > Grupos de conts. 4 We Services Order Center

11 Relizção d configurção ásic do We Services Order Center Defin s dts de expirção. A configurção de Vencimento de trlhos envidos (Configurção do sistem > Avnçdo > Vencimento do trlho) fet os trlhos que são cridos em We Services Order Center. Como é importnte mnter um histórico dos trlhos, é fortemente recomenddo que pós instlção, você defin o número de dis no cmpo Vencimento dos trlhos envidos com o vlor máximo (9999). Ajustr cmpos personlizdos em informções de pedidos offline (opcionl) Por pdrão, o sistem us os cmpos pdrão pr inserir e exiir informções de pedidos. Se os cmpos personlizdos que form definidos so Configurção do sistem (Configurção do sistem > Avnçdo > Personlizdo ) precisrem ser lterdos pr um cont específic, fç isso em Conts > Configurção de cont > Cmpos personlizdos. Relizção d configurção ásic do We Services Order Center Após tivr o softwre We Services Order Center, você precis definir lgums configurções, conforme descrito nos tópicos seguintes: Defin configurção de ftur Defin s lists de ncos e crtão de crédito Defin configurções de vend rápid Modifique os períodos de compnhmento e vlidde pr cotções e pedidos (opcionl) Personlize numerção de documento (opcionl) Defin configurção de ftur 1 Selecione Configurção do sistem > Avnçdo > Cornç. A gui Cornç é exiid. 2 Pr permitir crição utomátic de fturs e recios pr pedidos online com pgmentos online, selecione cix de seleção Crir um ftur e recio pr pedidos cridos n We com pgmento online. Pr destivr gerção utomátic de Ftur e Recio, desmrque cix de seleção. 3 Pr emitir s fturs pr um cont prentl em vez d cont que gerou um pedido, selecione cix de seleção Permitir emissão de ftur pr cont prentl. Pr permitir que o usuário emit um ftur somente pr cont seleciond, desmrque cix de seleção. 4 Clique em Slvr. Gui do usuário 5

12 Configurção do sistem Defin s lists de ncos e crtão de crédito Use jnel Cornç d Configurção do sistem, onde pode definir list de ncos dos quis você ceit cheques e um list de crtões de crédito que ceit. Ests lists são usds pr selecionr o nome do nco ou crtão de crédito no registro do pgmento. 1 Selecione Configurção do sistem > Avnçdo > Cornç. A gui Cornç é exiid. 2 Pr dicionr um nco ou crtão de crédito Clique em Adicionr so list. Um linh vzi é diciond à list. Digite o nome do nco ou crtão de crédito. 3 Pr remover um nco ou crtão de crédito, selecione-o e clique em Remover. 4 Ao concluir, clique em Slvr. Defin configurções de vend rápid Usndo jnel Vend rápid n configurção do sistem, você pode definir configurção de numerção, preço, impressor e gvet d cix registrdor pr o recurso Vend rápid. 1 Selecione Configurção do sistem > Avnçdo > Vend rápid. A gui Vend rápid é exiid. 2 Pr cominr o prefixo e o contdor dos recios de vend rápid com os recios pdrão, selecione cix de seleção Usr numerção do recio de cornç. Os cmpos de prefixo Recio POS e Número inicil estão destivdos. 3 Pr selecionr o item de linh de desconto pdrão pr vend rápid, clique em Selecionr item e n cix de diálogo Selecionr item, selecione o item e clique em OK. 4 No cmpo Cminho d impressor de recios, insir o cminho pr impressor de recios. 5 Defin s informções d gvet d cix registrdor. c Digite o cminho n gvet d cix registrdor no cmpo Cminho d cix registrdor. Digite o código que será usdo pr rir gvet d cix registrdor no cmpo Código d gvet d cix registrdor. Este vlor é fornecido por serviços profissionis. Selecione Prlelo ou Seril ns opções Link d gvet d cix registrdor. Isso é prte d implementção entre FreeFlow We Services e gvet d cix registrdor. Entre em contto com o distriuidor pr oter mis detlhes sore implementção. 6 Clique em Slvr. 6 We Services Order Center

13 Relizção d configurção ásic do We Services Order Center Modifique os períodos de compnhmento e vlidde pr cotções e pedidos (opcionl) Defin os períodos de compnhmento e vlidde pr cotções (e pedidos) 1 Selecione Configurção do sistem > Avnçdo > CRM. 2 No cmpo Acompnhmento pdrão, digite o período de tempo pdrão pelo qul o compnhmento é esperdo. Pdrão: 3 dis. 3 No cmpo Pdrão válido té, digite o período de tempo pós do qul cotção não é mis considerd válid. Pdrão: 30 dis 4 Clique em Slvr. Você pode mudr s dts pr qulquer cotção específic n págin Gerl de detlhes de Cotção. Qundo cotção for convertid em um pedido, s dts do pedido são redefinids não import dt d cotção. Personlize numerção de documento (opcionl) Todos os documentos de cotção, pedido e cornç são numerdos. Estes números são usdos pr identificr os ojetos no sistem e os documentos que são envidos pr os clientes em estágios diferentes do processmento de pedidos. Cd número de documento tem um prefixo lfético que indic o tipo de documento (por exemplo, QUO pr cotções); o sistem é fornecido com prefixos propridos. Tipos diferentes de documentos são numerdos independentemente uns dos outros. Você pode personlizr os prefixos e o número inicil de cd contdor. Você tmém pode decidir usr o mesmo contdor pr lguns ojetos, de cordo com os limites do sistem. Ests mudnçs são opcionis. O Tel 1 n págin 9 indic os prefixos de numerção pdrão e outrs opções de numerção. Gui do usuário 7

14 Configurção do sistem Pr personlizr numerção de documento 1 Selecione Configurção do sistem > Avnçdo > Numerção. Isso exie jnel Numerção. Figur 1: Jnel Numerção 2 Modifique os prefixos em cd um dos cmpos de prefixo, se necessário. 3 Mude os números iniciis pr cd um dos ojetos nos cmpos Número inicil, se necessário. 4 Pr seprr o prefixo e numerção de pedidos envidos pel We, mrque cix de seleção Use s definições de numerção seprds por pedidos online e offline; o prefixo Número do pedido online e os cmpos do números iniciis são tivdos. 5 Pr cominr o prefixo e o contdor dos recios e depósitos, mrque cix de seleção Use s definições de numerção de recio pr depósito; o prefixo Número do depósito e os cmpos do números iniciis são destivdos. 6 Pr cominr o prefixo e o contdor dos recios e reemolsos, mrque cix de seleção Use numerção do recio pr reemolso; o prefixo Número do reemolso e os cmpos do números iniciis são destivdos. 7 Pr cominr o prefixo e o contdor ds fturs e nots de crédito, mrque cix de seleção Use numerção de ftur pr nots de crédito; o prefixo Nots de crédito e os cmpos do números iniciis são destivdos. A numerção dos documentos de cotções existentes, dos pedidos e cornç não é influencid por mudnçs em numerção. A numerção deve ser definid de um vez, pós um nov instlção. 8 We Services Order Center

15 Implementção dos preços de produção Tel 1: Prefixos de numerção pdrão Ojeto Prefixo pdrão Outrs opções Cotções QUO Pedidos OSR Pedidos online OSR Use um contdor seprdo, com um prefixo OWB pdrão. Fturs INV Use o mesmo contdor e prefixo como recios. Recios RCT Depósitos DEP Reemolsos REF Use o mesmo contdor e prefixo como recios. Not de crédito CDT Use o mesmo contdor e prefixo como fturs. Implementção dos preços de produção Pr usr o estelecimento de preços de produção pr trlhos e modelos, você precis definir primeiro s configurções de preços de produção. Pr fzer isso, você deve entender certos conceitos de preços ásicos. Este cpítulo contém os principis tópicos: Conceitos sore determinção de preços Configurção de preço de produção Conceitos sore determinção de preços O FreeFlow We Services fornece lguns modelos de cálculo de preços pr definir s configurções de determinção de preços que estão descritos em Gui do fornecedor de serviços de impressão. Contudo, o We Services Order Center fornece lguns modelos de cálculo de preços dicionis, sedos em preços de produção, descritos nest seção. Você determin que modelos de cálculo usr pr definir preços pr um tipo de trlho ou modelo. Em seguid, o pedir um cotção pr um trlho de impressão, o plictivo devolve cotções de preço dependendo do modelo definido/seleciondo. Est seção core os seguintes conceitos: Mecnismo regulr de determinção de preços do FreeFlow We Services Hierrqui que o FreeFlow We Services us pr clculr o preço de um trlho Cpciddes de preço expndids fornecids por We Services Order Center Escolh entre Preço de intenção e Preço de produção Gui do usuário 9

16 Configurção do sistem Mecnismo regulr de determinção de preços do FreeFlow We Services Ao usr o mecnismo regulr de determinção de preços do FreeFlow We Services, você segue o seguinte fluxo: 1 Ao definir configurção do sistem, você define os seguintes conjuntos de prâmetros de determinção de preços: Prâmetros empresriis este conjunto de prâmetros incluem moed e como rredondr quntis Pcotes de impostos este conjunto de prâmetros inclui vários pcotes de impostos que podem ser diciondos o preço do trlho. Biliotec de itens de linh este conjunto de prâmetros consiste, n verdde, de itens individuis que você gerlmente define em qulquer outro lugr (por exemplo, itens de tipo de ppel, de frete). Nem todos os itens nest iliotec precism conter informções sore custo ou preço, ms muitos dos itens contêm ests informções (por exemplo, preços pr tipos de ppel específicos, preços pr frete). Você pode dicionr mis itens est iliotec diretmente, sem defini-los em outros lugres. 2 Ao definir um tipo de trlho, você define os jolets de intenção do trlho que são incluídos no trlho. Em seguid, qundo você define s configurções de preços do trlho, você define o seguinte: O modelo de cálculo ser usdo n determinção do preço do trlho. Este é o modelo de preço pdrão e pode ser um dos seguintes modelos: Intenção este modelo permite que você defin o preço com se n definição d intenção do trlho. Você pode definir os custos se e preços pr o trlho e s opções de intenção prticulres incluíds. Apesr de você precisr ter em mente o tempo, trlho, perd e outros custos, qundo define o custo e preço de um jolet de intenção, não há cmpos que permitem que você especifique ests quntis. Portnto, o preço do trlho é fixdo de cordo com o preço d intenção sem levr em considerção o tempo rel, trlho, perd etc. que o trlho exige. Mnul Este modelo permite que o CSR defin o preço mnulmente enqunto o trlho está no crrinho de comprs. Estelecimento de preços Excel Este modelo permite que o CSR defin os preços nível de cont, usndo um rquivo Excel. Se você selecionr preço de intenção, s seções seguintes permitem que você defin o preço de intenção pr o trlho: Plnejdor est seção d gui de preços permite que você especifique os dispositivos de síd e prâmetros relciondos de cordo com s quntiddes que estão sendo impresss. Opções de tipo de trlho Qundo você selecion preço de intenção, est seção permite que você defin o preço ásico pr o trlho e o preço pr tods s opções de intenção que podem ser selecionds pelo consumidor. Se você selecionr Preço mnul, seção Plnejdor permite que o CSR defin o preço no momento em que o trlho é pedido. 3 Qundo você define um modelo, o modelo herd s crcterístics do tipo de trlho, incluindo o modelo de cálculo. N gui Preços de Configurções, você pode ceitr o Modelo de cálculo prentl (isto é, o tipo de trlho) ou pode escolher usr novs configurções. Se você escolher usr novs configurções, pode lterr o modelo de cálculo (isto é, tornr um modelo diferente o modelo pdrão) e/ou modificr s configurções de preço. 4 Se os plnos de preços diferentes forem possíveis (por exemplo, o trlho puder ser impresso em dispositivos diferentes de síd e o estelecimento de preço for diferente dependendo do dispositivo escolhido), você poderá ver os plnos em Controlr trlhos. 10 We Services Order Center

17 Implementção dos preços de produção Hierrqui que o FreeFlow We Services us pr clculr o preço de um trlho Qundo o FreeFlow We Services clcul o preço de um solicitção de trlho, o mecnismo de preço tem um hierrqui que contém os seguintes qutro níveis. Ele começ com o estelecimento de preço mis específico e se o nível não for encontrdo, ele é movido pr o próximo nível: 1 Preço mnul pr um trlho pedido previmente. Um trlho pedido previmente é um trlho onde o modelo ou preço de tipo de trlho é definid como Mnul. Qundo o consumidor solicitr um cotção, um mensgem de erro indic que um preço não pode ser clculdo. O consumidor precis, então, chmr o fornecedor de impressão pr pedir um preço fornecido mnulmente. 2 Preço com se em modelo. 3 Preço d cont (Excel). 4 Preço com se em tipo de trlho. Cpciddes de preço expndids fornecids por We Services Order Center Além dos modelos de cálculo de preços disponíveis em FreeFlow We Services, o We Services Order Center permite que você use váris forms de determinção de preços de produção pr determinr custos e preços. Em vez de definir um custo totl pr um jolet de intenção como corte, o preço d produção permite que você defin os custos e os preços pr cd prte do processo de produção, como tempo de configurção e cornçs por trlhos, como cornçs de corte, cornç por desperdícios pr o processo de corte. Em gerl, o preço de produção é determindo por um cominção de preços de tipo de ppel, impressão no dispositivo de síd e preço do vlidor do processo. Uso do preço de produção envolve o seguinte: 1 Ao definir configurção do sistem Ativr o preço d produção. Você fz isso clicndo n cix de seleção proprid n jnel Negócio. Defin os vlidores do processo. Você us um conjunto previmente fornecido pr vlidores de processo pr definir os custos e preços de cd processo de produção (como corte, perfurção, impressão em formto lrgo). Os custos e preços podem ser compostos por coiss como número de vezes que o processo é relizdo, configurção de mão de or, execução de mão de or e mteriis. 2 Ao definir tipos de trlho e modelos no ssistente: No pinel Intenção, você selecion jolets pr os processos (como perfurção, lminção etc.) que podem ser plicdos o trlho. Muitos jolets de processo correspondem os vlidores de processos que você definiu nteriormente. Além disso, você pode selecionr qulquer jolet genérico que definiu. N gui Preços no pinel Configurções, você selecion o modelo Cálculo como fri em FreeFlow We Services. Contudo, o We Services Order Center fornece lguns modelos de cálculo de preços de produção. Os modelos de cálculo de preço de produção plicm intervlos de preços que você tiver definido nos vlidores de processo nos jolets de processo usdos pelo trlho (que você selecionou no pinel Intenção). Gui do usuário 11

18 Configurção do sistem O We Services Order Center fornece os seguintes módulos de cálculo de preços de produção: Preço de produção preço de produção regulr. O preço de impressão é sedo em contgens de folhs de impressão e um preço totl é clculdo com se n seguinte fórmul: Biliotec de tipos de ppel + dispositivos de síd + vlidores de processo (corte + dor + perfurção + lminção + numerção). Produção em formto mplo preço de produção pr impressão em formto lrgo, como pôsteres e nners. O preço de impressão é sedo n áre de impressão e o preço totl é clculdo com se n seguinte fórmul: Biliotec de tipos de ppel + dispositivos de síd + vlidores de processo (corte + dor + perfurção + lminção + numerção + impressão em formto lrgo). Produção com jolets genéricos preço de produção onde o trlho tmém us jolets genéricos (como jolets pr trlho de desenho, trlho de rte ou outrs entrds especiis). O preço de impressão é sedo ns contgens de folhs de impressão e o preço totl é clculdo usndo seguinte fórmul: Biliotec de tipos de ppel + dispositivos de síd + vlidores de processo (corte + dor + perfurção + lminção + numerção) + jolets genéricos. Apesr de jolets genéricos serem tecnicmente itens de preço de intenção, eles são usdos pr preços de produção tmém. A hierrqui usd pr clculr o preço de um trlho (Hierrqui que o FreeFlow We Services us pr clculr o preço de um trlho n págin 11) permnece inlterd com o preço de produção. 3 Qundo você cri cotções ou pedidos, você pode usr o modelo de cálculo pdrão pr determinr o preço ou você pode escolher um modelo de cálculo diferente pr cotção ou o pedido. Você tmém pode fzer outros justes que fetm o preço e revlim o preço do trlho. 4 Se dispositivos de síd diferentes puderem ser usdos, fornecendo plnos de preços diferentes, o We Services Order Center selecion o menor preço; se lguns plnos tiverem o mesmo preço pequeno, o We Services Order Center selecion o com o melhor custo-enefício. Contudo, você pode visulizr os plnos enqunto cri o preço d cotção. Escolh entre Preço de intenção e Preço de produção O preço de intenção e o preço de produção fornecem ordgens diferentes de cordo com situção e necessidde. O preço de intenção este modelo de cálculo permite que você defin preço pr o tipo de trlho e s intenções de modelo, de cordo com o número de cópis, o totl de págins ou s folhs reis impresss. É útil qundo você se qunto você quer corr por exemplo, você se o que o mercdo cor por um intenção prticulr mesmo se você não souer os seus custos reis ou não quiser dministrá-los trvés de FreeFlow We Services. Você define o preço de intenção individulmente pr cd tipo de trlho e intenção de modelo. Você pode especificr custos se os souer, ms eles são pr s sus informções e não são centris o cálculo do preço. Preço de produção este modelo de cálculo é útil qundo você souer o custo de vários mteriis e processos de produção. Você define os custos destes processos e mteriis e percentgem que você quer pr mrcr os custos pr determinr o preço Preço de processo de produção (por exemplo, o custo de corte, perfurção ou lminção) é definido nível do sistem, não nível do trlho. Ms você define, pr cd modelo ou tipo de trlho, se o preço de produção estrá disponível pr o modelo ou tipo de trlho. 12 We Services Order Center

19 Implementção dos preços de produção O preço d produção tmém pode incluir preço de jolet genérico (por exemplo, pr definir os custos de pcote ou desenho e mrcções). Apesr de tecnicmente preço de intenção, eles serão diciondos os cálculos de preço de produção. Qundo o preço d produção estiver tivdo, o cálculo do preço do trlho us o mesmo mecnismo pr We Services Print Buyer e pr os representntes de serviço o cliente que prepr s cotções pr pedidos offline. Alguns plnos de preços podem ser presentdos o CSR, que pode escolher o melhor plno (gerlmente de cordo com os preços/máquins). Configurção de preço de produção Você configur o preço de produção relizndo s seguintes etps de lto nível: 1 Ativr o preço d produção 2 Defin os prâmetros de preço de dispositivo de síd 3 Defin os preços dos tipos de ppel 4 Defin os prâmetros vlidores do processo Um vez que você tiver implementdo o preço de produção, você pode definir o preço de produção como o modelo de cálculo pr tipos de trlho e modelos, relizndo o seguinte procedimento: Defin o preço de produção como o modelo de cálculo pdrão pr um tipo de trlho ou modelo Ativr o preço d produção 1 Selecione Configurções de impressão > Preços > Negócio. 2 Ative o preço de produção mrcndo cix de seleção Ativr preço com se em preço de produção. Gui do usuário 13

20 Configurção do sistem Figur 2: Ative o preço d produção A cix de seleção Ativr preço com se em preço de produção é tivd somente se o We Services Order Center estiver instldo. Defin os prâmetros de preço de dispositivo de síd Você só pode definir estes prâmetros de preços de produção de dispositivo de síd se o preço de produção estiver tivdo. Pr oter instruções sore como tivr o preço de produção, vej Ativr o preço d produção n págin 13. Defin os prâmetros de preços do dispositivo de síd d seguinte form: 1 Selecione Configurções de impressão > Produção > Dispositivos de síd. 2 N jnel Dispositivos de Síd, selecione o dispositivo de síd. 3 Configure os prâmetros Configurção de impressão d seguinte form: i ii iii Do ldo direito d jnel, clique n gui Configurção de impressão. No cmpo Tempo de prepro, defin os minutos necessários pr configurção de dispositivo de síd inicil. No cmpo Tempo de configurção do ciclo, defin os minutos necessários pr configurção de um pssgem trvés do dispositivo. 14 We Services Order Center

21 Implementção dos preços de produção iv v Pr dispositivos de offset, defin os minutos necessários pr configurr cd ceç de impressão por ciclo n cix Tempo de configurção d ceç de impressão. Clique em Slvr. 4 Configure s definições de velocidde e desperdício: Do ldo direito d jnel, clique n gui Velocidde e desperdício. Configure s definições como seguir, dependendo do tipo de dispositivo de síd: Pr definir os prâmetros de velocidde e desperdício pr dispositivos offset: i ii iii iv v No cmpo Desperdício fixo, defin o número de folhs de execução que são perdids em um pssgem. No cmpo Extensão d impressão, defin o número de cópis necessário. No cmpo Velocidde, defin o número de folhs que podem ser impresss por hor. No cmpo Desperdício, defin porcentgem proximd de desperdício de folhs impresss (derivdo de justes de dispositivos de síd, exme de folhs impresss ou outros ftores de desperdício). Clique em Adicionr pr trlhos de impressão dicionis; defin os prâmetros nos cmpos resultntes. vi N áre Ftores de produção, defin velocidde e os ftores de desperdício nos cmpos Cor em qudricromi, Cor pontul e Grmtur do ppel. vii (Opcionl) Clique em Adicionr pr que grmturs dicionis sejm dicionds o trlho; defin os prâmetros nos cmpos resultntes. Figur 3: Velocidde de dispositivo de síd digitl e prâmetros de desperdício Gui do usuário 15

22 Configurção do sistem Pr definir os prâmetros de velocidde e de desperdício pr dispositivos digitis ou copidors (Figur 3): i ii iii iv Nos cmpos Grmtur do ppel, defin os pesos mínimo e máximo (em grms por metro qudrdo) que são desperdiçdos pelo dispositivo durnte um impressão. No cmpo Velocidde por tmnho do ppel, defin o número de folhs que o dispositivo pode imprimir por hor, dependendo do tmnho do ppel. Clique em Adicionr pr dicionr mis impressões o trlho e definir os vlores dicionis. N áre Ftores de produção, defin os ftores de velocidde do Cor do processo, Cor pontul e Modo duplex. c Clique em Slvr. 5 Defin s cornçs de mão de or e mrcção usds pr clculr o custo de produção de um trlho, como se segue, dependendo do tipo de dispositivo: No ldo direito d jnel, clique n gui Cornç de mão de or. Configure s definições como seguir, dependendo do tipo de dispositivo de síd: Pr definir um cornç de mão de or digitl: i Defin porcentgem de remrcção. Pr o tempo de configurção e o tempo de impressão: ii iii Defin o Custo de mão de or por hor. Defin Cornç de mão de or mínim por número de minutos. Pr definir um cornç de mão de or em offset: i ii Defin porcentgem de remrcção. Defin Tx de plc. Pr o tempo de configurção e o tempo de impressão: iii iv v Defin o Custo de mão de or por hor. Defin cornç de Mão de or mínim por número de minutos. Defin o Custo d limpez do processo (em termos monetários). vi Defin o Custo d limpez de mnchs (em termos monetários). c Clique em Slvr. 16 We Services Order Center

23 Implementção dos preços de produção 6 Defin Cornçs de clique. Você pode usr os dispositivos externos pr trlhos de impressão digitis e clculr o custo por clique nos custos de produção, d seguinte form: N jnel Dispositivos de síd, clique n gui Custo por clique. i ii iii Defin Porcentgem de remrcção. Defin os Custos de 'clique' por págin colorid. Defin os Custos de 'clique' por págin preto e rnco. Clique em Slvr. Defin os preços dos tipos de ppel Defin os preços dos itens d seguinte form: c Selecione Configurções de impressão > Produção > Biliotec de tipo de ppel. Pr cd item de tipo de ppel pr o qul você está definindo preço, fç o seguinte: Selecione o item de tipo de ppel e clique em Editr. Defin o custo e o preço n prte inferior d tel, por número de cópis. Você só pode definir estes custos e preços se o preço de produção estiver tivdo. Pr oter instruções sore como tivr o preço de produção, vej Ativr o preço d produção n págin 13. d e Pr dicionr um outr linh, clique em Novo intervlo e defin o custo e preço pr o intervlo. Clique em OK. Defin os prâmetros vlidores do processo Você define os vlidores de processo um por vez exiindo jnel Avlidores de processo (Configurções de impressão > Preço > Avlidores de processo), selecionndo o processo e preenchendo os vlores de vlidores propridos. Você pode definir os vlidores pr os seguintes processos: Você só pode definir os vlidores de processo se o preço de produção estiver tivdo. Pr oter instruções sore como tivr o preço de produção, vej Ativr o preço d produção n págin 13. Corte cort s cópis/folhs impresss no finl do processo de impressão. Dor dor o mteril impresso pr um rochur, clendário etc. Perfurção fz furos ns cópis impresss. Lminção lmin s cópis impresss. Gui do usuário 17

24 Configurção do sistem Numerção dicion números seriis às cópis impresss. Impressão em formto lrgo imprime trlhos de formto grnde de impressão como pôsters, núncios pr construção etc. Pr definir os vlidores de processo de corte 1 N áre Plug Ins d jnel Avlidores de processo, selecione Corte. 2 N prte superior d áre Corte, selecione se o preço deve ser clculdo pelo trlho envolvido nos cortes (Use preço por tempo de mão de or) ou pelo número de cortes (Use preço por cortes). As guis e cmpos que podem ser editdos dependem do vlor que você selecion. 3 Se você selecionou Use preço por tempo de mão de or, preench os cmpos d seguinte form: N gui Gerl, preench Altur máxim d pilh. N gui Tempo de configurção, (Figur 4 n págin 18), defin o seguinte: i ii iii No cmpo Preprção de trlho, especifique o número de minutos que é necessário pr preprr o trlho no dispositivo de corte. No cmpo Configurção de corte, especifique o número de minutos que é necessário pr configurr o dispositivo de corte pr corte. N áre Preço de mão de or de configurção de corte, defin os custos de mão de or de corte vriáveis e fixos por unidde de tempo, por número de cópis em um intervlo e fç um dos seguintes: Preench os preços de mão de or d configurção de corte vriáveis e fixos com se em seus próprios cálculos. Fç com que o sistem clcule os preços de mão de or de corte fixos e vriáveis como um percentgem d mrcção sore os custos selecionndo Mrcção do usuário, e no cmpo % que é exiido, digite percentgem de mrcção. Figur 4: Avlidor do processo de corte Gui Tempo de configurção 18 We Services Order Center

25 Implementção dos preços de produção c N gui Tempo de configurção, defin o seguinte: i ii iii No cmpo Recrg de pilh, especifique o número de minutos que é necessário pr recrregr pilh do trlho impresso no dispositivo de corte. No cmpo Tempo de execução de corte, especifique o número de minutos que é necessário pr cortr o trlho crregdo. N áre Preço de mão de or de execução de corte, defin os custos vriáveis e fixos de mão de or de corte por unidde de tempo, por número de cópis em um intervlo e fç um dos seguintes: Preench os preços de mão de or d configurção de corte vriáveis e fixos com se em seus próprios cálculos. Fç com que o sistem clcule os preços de mão de or de corte fixos e vriáveis como um percentgem d mrcção sore os custos selecionndo Mrcção do usuário, e no cmpo % que é exiido, digite percentgem de mrcção. 4 Se você selecionou Use preço por cortes, preench os cmpos d seguinte form: N gui Gerl, preench Altur máxim d pilh em polegds. N gui Por corte, n áre Preço de corte defin os custos de mão de or de corte vriáveis e fixos por números de corte, por número de cópis em um intervlo e fç um dos seguintes: Preench os preços de corte vriáveis e fixos com se em seus próprios cálculos. Fç com que o sistem clcule os preços de corte fixos e vriáveis como um percentgem d mrcção sore os custos selecionndo Mrcção do usuário, e no cmpo % que é exiido, digite percentgem de mrcção. 5 Clique em Slvr. Pr definir os vlidores de processo de dor 1 Selecione Configurções de impressão > Preços > Avlidores de processo. 2 N áre Plug Ins d jnel Avlidores de processo, selecione Dor. 3 N gui Tempo de configurção, defin o seguinte: c d No cmpo Preprção de trlho, especifique o número de minutos que é necessário pr preprr o trlho no dispositivo de dor. No cmpo Configurção de dor, especifique o número de minutos que é necessário pr configurr os prâmetros de dor. No cmpo Configurr execução de teste, especifique o número de minutos que é necessário pr executr um processo de teste. No cmpo Configurr desperdício, especifique o número de folhs de impressão que são perdids em um execução de teste. Gui do usuário 19

26 Configurção do sistem e N áre Custo de mão de or de configurção de dor, defin os custos de mão de or de dor vriáveis e fixos por unidde de tempo, por número de cópis em um intervlo e fç um dos seguintes: Preench os preços de mão de or d configurção de dor vriáveis e fixos com se em seus próprios cálculos. Fç com que o sistem clcule os preços de mão de or de configurção de dor fixos e vriáveis como um percentgem d mrcção sore os custos selecionndo Mrcção do usuário, e no cmpo % que é exiido, digite percentgem de mrcção. 4 N gui Tempo de configurção, defin o seguinte: c No cmpo Velocidde d máquin, defin o número de folhs que podem ser dords por hor. No cmpo Ftor de execução do desperdício, especifique percentgem d perd durnte o processo de execução de teste. N áre Custo de mão de or de execução de dor, defin os custos vriáveis e fixos de mão de or de corte por unidde de tempo, por número de cópis em um intervlo e fç um dos seguintes: Preench os preços de mão de or d execução de dor vriáveis e fixos com se em seus próprios cálculos. Fç com que o sistem clcule os preços de mão de or de execução de dor fixos e vriáveis como um percentgem d mrcção sore os custos selecionndo Mrcção do usuário, e no cmpo % que é exiido, digite percentgem de mrcção. 5 Clique em Slvr. Pr definir os vlidores de processo de perfurção 1 Selecione Configurções de impressão > Preços > Avlidores de processo. 2 N áre Plug Ins d jnel Avlidores de processo, selecione Perfurção. 3 N prte superior d áre Perfurção, selecione se o preço deve ser clculdo pelo trlho envolvido n perfurção (Use preço por tempo de mão de or) ou pelo número de cortes (Use preço por furos). As guis e cmpos que podem ser editdos dependem do vlor que você selecion. 4 Se você selecionou Use preço por tempo de mão de or, preench os cmpos d seguinte form: N gui Gerl, preench ltur de pilh máxim e o número máximo de furos que máquin pode perfurr N gui Tempo de configurção, defin o seguinte: i ii iii iv No cmpo Preprção de trlho, especifique o número de minutos que é necessário pr preprr o trlho no dispositivo de perfurção. No cmpo Configurção de perfurções, especifique o número de minutos que é necessário pr configurr o dispositivo de perfurção pr perfurr. No cmpo Configurr execução de teste, especifique o número de minutos que é necessário pr executr um processo de teste. No cmpo Configurr desperdício, especifique o número de folhs de impressão que são perdids em um execução de teste. 20 We Services Order Center

27 Implementção dos preços de produção v N áre Preço de mão de or de configurção de perfurção, defin os custos de mão de or de configurção de perfurção vriáveis e fixos por unidde de tempo, por número de cópis em um intervlo e fç um dos seguintes: Preench os preços vriáveis e fixos de mão de or d configurção de perfurção com se em seus próprios cálculos. Fç com que o sistem clcule os preços fixos e vriáveis de mão de or de perfurção como um percentgem d mrcção sore os custos selecionndo Mrcção do usuário, e no cmpo % que é exiido, digite percentgem de mrcção. c N gui Tempo de configurção, defin o seguinte: i ii No cmpo Tempo de execução de furos, especifique o número de minutos que é necessário pr perfurr o trlho crregdo. N áre Preço de mão de or de execução de perfurção, defin os custos de mão de or de perfurção vriáveis e fixos por unidde de tempo, por número de cópis em um intervlo e fç um dos seguintes: Preench os preços vriáveis e fixos de mão de or d execução de perfurção com se em seus próprios cálculos. Fç com que o sistem clcule os preços de mão de or de execução de perfurção fixos e vriáveis como um percentgem d mrcção sore os custos selecionndo Mrcção do usuário, e no cmpo % que é exiido, digite percentgem de mrcção. 5 Se você selecionou Use preço por furos, preench os cmpos d seguinte form: N gui Gerl, preench ltur de pilh máxim e o número máximo de furos que máquin pode perfurr. N gui Por furos, n áre Preço de perfurção defin os custos de mão de or de corte vriáveis e fixos por números de corte, por número de cópis em um intervlo e fç um dos seguintes: Preench os preços de perfurção vriáveis e fixos com se em seus próprios cálculos. Fç com que o sistem clcule os preços de perfurção fixos e vriáveis como um percentgem d mrcção sore os custos selecionndo Mrcção do usuário, e no cmpo % que é exiido, digite percentgem de mrcção. 6 Clique em Slvr. Pr definir os vlidores de processo de lminção 1 Selecione Configurções de impressão > Preços > Avlidores de processo. 2 N áre Plug Ins d jnel Avlidores de processo, selecione Lminção. 3 N gui Tempo de configurção, defin o seguinte: No cmpo Preprção de trlho, especifique o número de minutos que é necessário pr preprr o trlho no dispositivo de lminção. No cmpo Configurr execução de teste, especifique o número de minutos que é necessário pr executr um processo de teste. Gui do usuário 21

28 Configurção do sistem c d No cmpo Configurr desperdício, especifique o número de folhs de impressão que são perdids em um execução de teste. N áre Custo de mão de or de configurção de lminção, defin os custos vriáveis e fixos de configurção de mão de or de lminção por unidde de tempo, por número de cópis em um intervlo e fç um dos seguintes: Preench os preços vriáveis e fixos de mão de or d configurção de lminção com se em seus próprios cálculos. Fç com que o sistem clcule os preços fixos e vriáveis de mão de or de configurção de lminção como um percentgem d mrcção sore os custos selecionndo Mrcção do usuário, e no cmpo % que é exiido, digite percentgem de mrcção. 4 N gui Tempo de configurção, defin o seguinte: c d No cmpo Velocidde d máquin, especifique o número de metros que máquin pode lminr por hor (o lminr em um ldo). No cmpo Redução de velocidde nos dois ldos, especifique percentgem do tempo que o vlor d velocidde d máquin diminui se lminção for relizd nos dois ldos. No cmpo Desperdício n execução, defin o número de folhs que são perdids execução. N áre Custo de mão de or de execução de lminção, defin os custos vriáveis e fixos de mão de or de execução de lminção por unidde de tempo, por número de cópis em um intervlo e fç um dos seguintes: Preench os preços vriáveis e fixos de mão de or d execução de lminção com se em seus próprios cálculos. Fç com que o sistem clcule os preços de mão de or de execução de lminção fixos e vriáveis como um percentgem d mrcção sore os custos selecionndo Mrcção do usuário, e no cmpo % que é exiido, digite percentgem de mrcção. 5 N gui Mteriis, n áre Custo de mteril de lminção, defin os custos vriáveis e fixos de mteril de lminção por unidde de tmnho, por número de cópis em um intervlo e fç um dos seguintes: Preench os preços vriáveis e fixos do mteril de lminção com se em seus próprios cálculos. Fç com que o sistem clcule os preços do mteril de lminção fixos e vriáveis como um percentgem d mrcção sore os custos selecionndo Mrcção do usuário, e no cmpo % que é exiido, digite percentgem de mrcção. 6 Clique em Slvr. Pr definir os vlidores de processo de numerção 1 Selecione Configurções de impressão > Preços > Avlidores de processo. 2 N áre Plug Ins d jnel Avlidores de processo, selecione Numerção. 3 N prte superior d áre Numerção, selecione se o preço deve ser clculdo pel mão de or envolvid n numerção (Use preço por tempo de mão de or) ou pelo número (Use preço por numerção). As guis e cmpos que podem ser editdos dependem do vlor que você selecion. 22 We Services Order Center

29 Implementção dos preços de produção 4 Se você selecionou Use preço por tempo de mão de or, preench os cmpos d seguinte form: N gui Tempo de configurção, defin o seguinte: i ii iii iv No cmpo Preprção de trlho, especifique o número de minutos que é necessário pr preprr o trlho no dispositivo de numerção. No cmpo Configurr execução de teste, especifique o número de minutos que é necessário pr executr um processo de teste. No cmpo Configurr desperdício, especifique o número de folhs que são perdids durnte o processo de execução de teste. N áre Preço de mão de or de configurção de numerção, defin os custos de mão de or de configurção de numerção vriáveis e fixos por unidde de tempo, por número de cópis em um intervlo e fç um dos seguintes: Preench os preços vriáveis e fixos de mão de or d configurção de numerção com se em seus próprios cálculos. Fç com que o sistem clcule os preços fixos e vriáveis de mão de or de numerção como um percentgem d mrcção sore os custos selecionndo Mrcção do usuário, e no cmpo % que é exiido, digite percentgem de mrcção. N gui Tempo de configurção, defin o seguinte: i ii iii No cmpo Velocidde d máquin, defin o número de folhs que podem ser numerds por hor. No cmpo Ftor de execução do desperdício, especifique percentgem d perd durnte o processo de execução de teste. N áre Preço de mão de or de execução de numerção, defin os custos de mão de or de execução de numerção vriáveis e fixos por unidde de tempo, por número de cópis em um intervlo e fç um dos seguintes: Preench os preços vriáveis e fixos de mão de or d execução de numerção com se em seus próprios cálculos. Fç com que o sistem clcule os preços fixos e vriáveis de mão de or de execução como um percentgem d mrcção sore os custos selecionndo Mrcção do usuário, e no cmpo % que é exiido, digite percentgem de mrcção. 5 Se você tiver seleciondo Use preço por numerção, n gui Por numerção, n áre Preço de perfurção defin os custos de mão de or de corte vriáveis e fixos por números de corte, por número de cópis em um intervlo e fç um dos seguintes: Preench os preços de numerção vriáveis e fixos com se em seus próprios cálculos. Fç com que o sistem clcule os preços de numerção fixos e vriáveis como um percentgem d mrcção sore os custos selecionndo Mrcção do usuário, e no cmpo % que é exiido, digite percentgem de mrcção. 6 Clique em Slvr. Gui do usuário 23

30 Configurção do sistem Pr definir os vlidores de processo de impressão em formto lrgo 1 Selecione Configurções de impressão > Preços > Avlidores de processo. 2 N áre Plug Ins d jnel Avlidores de processo, selecione Impressão em formto lrgo. 3 N gui Tempo de configurção, defin o seguinte: c No cmpo Preprção de trlho, especifique o número de minutos que é necessário pr preprr o trlho no dispositivo de impressão em formto lrgo. No cmpo Configurr desperdício, especifique quntidde de ppel que é perdid durnte configurção. N áre Mão de or de configurção de impressão em formto lrgo, defin os custos de mão de or de configurção de impressão em formto lrgo vriáveis e fixos por unidde de tempo, por número de cópis em um intervlo e fç um dos seguintes: Preench os preços de mão de or d configurção de impressão em formto lrgo vriáveis e fixos com se em seus próprios cálculos. Fç com que o sistem clcule os preços fixos e vriáveis de mão de or de impressão em formto lrgo como um percentgem d mrcção sore os custos selecionndo Mrcção do usuário, e no cmpo % que é exiido, digite percentgem de mrcção. 4 N gui Tempo de configurção, defin o seguinte: No cmpo Velocidde d máquin, especifique áre que máquin pode imprimir por hor. N áre Custo de execução de impressão em formto lrgo, defin os custos de mão de or de execução de impressão em formto lrgo vriáveis e fixos por unidde de tempo, por número de cópis em um intervlo e fç um dos seguintes: Preench os preços de mão de or d execução de impressão em formto lrgo vriáveis e fixos com se em seus próprios cálculos. Fç com que o sistem clcule os preços fixos e vriáveis de mão de or de impressão em formto lrgo como um percentgem d mrcção sore os custos selecionndo Mrcção do usuário, e no cmpo % que é exiido, digite percentgem de mrcção. 5 N gui Impressão, n áre Wide Printing Cost, defin o custo de mão de or de execução em impressão lrg e preço por número de cópis em um intervlo. c N áre Custo de execução de impressão em formto lrgo, defin os custos vriáveis e fixos de impressão em formto lrgo por unidde de áre, por número de cópis em um intervlo e fç um dos seguintes: Preench os preços vriáveis e fixos de impressão em formto lrgo com se em seus próprios cálculos. Fç com que o sistem clcule os preços fixos e vriáveis de impressão em formto lrgo por uniddes de áre como um percentgem d mrcção sore os custos selecionndo Mrcção do usuário, e no cmpo % que é exiido, digite percentgem de mrcção. 6 Clique em Slvr. 24 We Services Order Center

31 Implementção dos preços de produção Defin o preço de produção como o modelo de cálculo pdrão pr um tipo de trlho ou modelo Se o preço de produção for permitido, pr tornr o preço de produção o modelo de cálculo pdrão pr um tipo de trlho, fç o seguinte: 1 Exi gui Preços pr o tipo de trlho seleciondo ou modelo no pinel Configurções do Assistente de Definição. (Figur 5 n págin 25 ilustr gui Preços pr Tipos de trlho). 2 No cmpo Modelo de cálculo, selecione um do tipo de modelo de cálculo de preço de produção: Preço de produção. selecione este modelo se o modelo ou tipo de trlho não precisr de jolets genéricos ou impressão em formto lrgo. O preço d impressão será determindo lrgmente pelo número de folhs de impressão. Produção em formto mplo selecione este modelo se o preço do trlho for clculdo mplmente com se no tmnho d áre de impressão (como pôsteres/nners). Produção com jolets genéricos selecione este modelo se produção for clculd de cordo com o preço de produção (custo) ms houver necessidde de usr elementos de preços dicionis (como Design, pcote, etc.) que form diciondos o sistem usndo jolets genéricos. Selecionr um dos vlores cim destiv o preço de intenção pr este tipo de trlho e os cálculos de preços serão sedos nos prâmetros de preço de produção. Contudo, certos jolets de processos usdos pelo tipo de trlho (por exemplo, corte ou perfurção) estão n prte inferior d jnel. Estes jolets contêm um mrc de seleção que permite que você sorescrev configurção do sistem (preço de produção) pr o processo e defin o preço pr os processos (pr o tipo de trlho). Figur 5: Implementção do preço de produção pr tipos de trlho 3 Se você estiver editndo um modelo e estiver escolhendo um modelo de cálculo diferente do usdo por seu tipo de trlho, selecione o otão de opções Usr novs configurções e selecione o modelo de cálculo. Gui do usuário 25

32 Configurção do sistem 4 Preench os detlhes d gui Preços como você fri em FreeFlow We Services. Pr detlhes, consulte o Gui do fornecedor de serviços de impressão. Se você escolher Preço de produção ou Produção em formto lrgo, somente seção Plnejdor d gui Preço é exiid; os preços do vlidor e de itens de ppel são pegos dependendo d definição do trlho de produção. Se você escolheu Produção com jolets genéricos, seção Plnejdor e seção Opções de JBF são exiids; seção Opções de JBF exie o produto se e os jolets genéricos. 26 We Services Order Center

33 3 Lidndo com vends Este cpítulo descreve como você pode usr o We Services Order Center pr lidr com vends. A mior prte do cpítulo core o ciclo de vid d dministrção d vend desde cotção té o pedido. A últim seção principl no cpítulo core o trtmento de vends rápids. Um ciclo de cotção/pedido/ftur começ com um pedido do consumidor por um cotção. Este pedido pode ser receido por telefone, fx e emil ou de um cliente visitnte. Com se no pedido, o CSR cri um cotção que é envid pr o cliente. Qundo o consumidor ceit cotção, você pode convertê-lo pr um pedido oficil ser produzido e envido pr o consumidor. Após um pedido ser produzido, ele pode ser fturdo (um ftur é então envid pr o Consumidor). Qundo o Consumidor pgr um ftur, você pode tornr ftur pg. 1 Consumidor pede um cotção. 2 Representnte do Serviço de Atendimento (CSR, Customer Service Representtive) do Fornecedor de Impressão cri um cotção e envi pr o consumidor. 3 Consumidor prov cotção. 4 CSR converte um cotção em um pedido. Se o pedido incluir rquivos prontos pr produção, eles são trnsferidos diretmente pr produção. Se o pedido não tiver rquivos prontos pr produção, ele será envido pr o trlho de rte. 5 Designer (trlho de rte) cri os rquivos de produção do trlho, verific e corrige os rquivos do consumidor fornecidos e lid com ciclos de prov. 6 Operdores de produção imprimem e terminm os trlhos. 7 Operdor de remess empcot os trlhos pr envir, imprime s etiquets do destintário e prov entreg. 8 Administrdor cri um ftur. 9 Consumidor pg ftur. 10 Administrdor emite um recio. O We Services Order Center não é um sistem de contilidde; dest form, pr propósitos do livro rzão gerl é necessário inserir os ddos em um sistem de contilidde. Todos os documentos dministrdos offline (cotções, pedidos, fturs, recios, depósitos e nots de crédito) possuem dois sttus principis - rscunho e oficil. Enqunto um documento está no modo rscunho, você pode mudá-lo e editá-lo. Qundo o documento é finlizdo, ele precis ser trnsferido pr o consumidor, deve ser 'oficilizdo'. A ção de oficilizr torn o documento concluído; um documento oficilizdo não pode ser mis editdo.

34 Lidndo com vends Este cpítulo contém os seguintes tópicos principis: Crição de um únic cotção Relizção de edições dicionis n cotção ou pedido Seleção d cotção A e exiição de su gui Produtos Adição/Exclusão de trlhos e itens Edição dos detlhes de determinção de preço Envio, nexção e mpemento de rquivos Progresso de cotções trvés de pedidos Entendimento do sttus do pedido/cotção e ícones Movimentção trvés dos estágios no ciclo de vid de cotção pedido Atividdes de compnhmento pr cotções e pedidos Visulizção do histórico de cotção e pedido Trtmento de vends rápids Pr ver list de pedidos e cotções por cont, use jnel Pinel (que é exiid qundo você selecionr Conts no menu principl). Pr detlhes, consulte Visulizção de ddos d cont de um olhr o Pinel n págin We Services Order Center

35 Crição de um únic cotção Você cri um cotção relizndo s seguintes três ções em seqüênci: 1 Crie cotção 2 Defin os detlhes geris 3 Adicione e defin os produtos Crie cotção 1 Selecione cont do cliente d seguinte form: No menu principl, selecione Conts. A jnel Pinel é exiid. Figur 6: Jnel do pinel N list de clientes n jnel Pinel, selecione cont. (Se list for long, você pode filtrr list especificndo um nome de cont ou prefixo e selecionr um grupo de cont e clicr em Procurr.) 2 Selecione Conts > Vends. Isso exie jnel Vends - Cotções (Figur 7 n págin 30). Gui do usuário 29

36 Lidndo com vends Figur 7: Jnel Vends-Cotções O pinel esquerdo exie list ds cotções existentes de Arir pr cont (isto é, cotção que requer su tenção). O pinel direito exie os detlhes d cotção seleciond. Você pode crir um nov cotção do zero ou selecionr e duplicr um cotção existente. Pr simplificr o processo de seleção de cotção, você pode fzer s seguites ções, que limitm list ds cotções exiids: filtrr list ds cotções exiids de cordo com o sttus de cotção e/ou CSR responsável. Pr um explicção sore os sttus, consulte Entendimento do sttus do pedido/cotção e ícones n págin 41. procurr um cotção específic ou trlho se você souer o número d cotção ou número do trlho. 3 Crie um nov cotção (ou duplique um cotção existente) d seguinte form: Pr crir um nov cotção, clique em Crir nov. Pr duplicr um cotção existente, selecione um cotção e clique em Duplicr. Você tmém pode crir um cotção duplicndo um pedido existente n jnel Vends - Pedido. A cotção é diciond à list de cotções. A cotção recee um ID exclusiv com um prefixo QU (pr cotção) seguido por um incremento numérico; o sttus d cotção é definido como Drft. 30 We Services Order Center

37 Defin os detlhes geris Preench o edite os detlhes Gerl d cotção, d seguinte form: 1 Digite o nome de identificção pr cotção do cmpo Nome. 2 Pr selecionr um pesso de contto diferente Clique no link Pesso de contto. N cix de diálogo que re, selecione o contto n list e clique em Slvr 3 Se o consumidor fornecer um número de referênci do cliente, digite o número de referênci do consumidor no cmpo Referênci do consumidor. 4 N list suspens Receido como, escolh form que o RFQ lcnçou você. 5 Pr triuir um CSR diferente à cotção (por pdrão, um nov cotção é triuíd o usuário que está crindo cotção): Clique no link Atriuído CSR. N cix de diálogo que re, selecione o usuário e clique em Slvr 6 Pr triuir um gerente de cont est cotção (disponível somente se o recurso Personlizr cmpos estiver disponível): Clique no link Gerencidor de conts. N cix de diálogo que re, selecione o usuário e clique em Slvr 7 Pr triuir um vendedor est cotção (disponível somente se o recurso Personlizr cmpos estiver disponível): Clique no link Vendedor. N cix de diálogo que re, selecione o usuário e clique em Slvr 8 Digite o seu número de referênci intern, se um existir, no cmpo Referênci intern. 9 Altere, opcionlmente, o limite d cotção pdrão e s dts de compnhmento usndo os clendários Válido té e Próximo compnhmento. Pr informções sore s ções de compnhmento, consulte Atividdes de compnhmento pr cotções e pedidos n págin 47. Alguns cmpos personlizdos do pedido/cotção diferente podem ser diciondos pr cotções e pedidos. Pr oter informções sore os cmpos de personlizção, consulte o cpítulo Configurção do sistem no Gui do fornecedor dos serviços de impressão. 10 Opcionlmente, dicione nots d seguinte form: N cix de texto Not intern, dicione nots que você quer que preç nos documentos do fornecedor de serviços de impressão interno (por exemplo, no jo ticket). N cix de texto Not pr o cliente, dicione informções dicionis que devem precer no documento de cotção que você envi pr o consumidor (informções que o consumidor deve estr conhecendo). Gui do usuário 31

38 Lidndo com vends 11 Clique em Slvr. Adicione e defin os produtos Adicione os produtos (trlhos ou modelos) pr cotção d seguinte form: 1 Selecione gui Produtos. 2 Clique em um dos seguintes otões, dependendo do produto que está sendo diciondo: Pr dicionr um trlho imprimível de um tipo de trlho, clique no otão Adicionr novo trlho. Pr dicionr um trlho que não está em ppel (por exemplo, um mouse pd), clique no otão Adicionr trlho não imprimível. Pr dicionr um trlho dos modelos d cont, clique no otão Adicionr trlho de modelo. A cix de diálogo Escolher tipo de trlho (ou no cso de um modelo, Escolher modelo) prece. 3 Selecione o tipo de trlho ou modelo e clique em Continur. A cix de diálogo Crir um novo trlho re e exie s guis (Detlhe do trlho, Intenção, Determinção de preço), e se necessário, Informção de vriável) que você us pr definir o trlho ou modelo. A sequênci n qul s guis são exiids depende de um número de ftores. Relize s seguintes etps n ordem n qul s guis são exiids. Est gui tent evitr repetição de instruções encontrds em Gui do fornecedor de impressão. Ao preencher os detlhes pr o tipo de trlho ou modelo, consulte Gui do fornecedor de impressão pr oter instruções como: Adição de jolets e opção de jolet pr intenções Definição de grupos de impostos e pcotes de impostos Adição de itens de linh à iliotec de itens de linh Definição de frete 4 Selecione gui Detlhes do trlho, preench nos detlhes como você fri em FreeFlow We Services e clique em Continur. Pr oter mis informções sore como nexr e envir rquivos, consulte Envio, nexção e mpemento de rquivos n págin Selecione gui Intenção, preench nos detlhes como você fri em FreeFlow We Services e clique em Continur. 6 Se houver um gui Informção vriável, selecione gui e preench os detlhes como você fri em FreeFlow We Services. 7 Selecione gui Determinção de preço. (Figur 8 n págin 33 ilustr gui Determinção de preços). Pr usr o método de cálculo de preço pdrão definido pr o trlho ou modelo, preench quntidde no cmpo Cópis e clique em Clculr. Se o método de cálculo pdrão for Mnul, mtriz de resultdos volt pr um linh (Tipo: Mnul; Item: Preço mnul de CSR) onde você pode digitr o preço mnulmente. Preench o preço. Pr todos os métodos de cálculo pdrão exceto Mnul, um mtriz de resultdos com itens indic os preços. 32 We Services Order Center

39 Pr usr um método de cálculo de preços diferente ou pr relizr outrs mudnçs de preços pr cotção, consulte Edição dos detlhes de determinção de preço n págin 38. Figur 8: Gui Determinção de preços 8 Após preencher últim gui n cix de diálogo Crir um novo trlho, clique em Concluir. O novo trlho prece n págin Produtos. (Figur 9 ilustr os detlhes Gui Produtos). Figur 9: Detlhes d gui Produtos Gui do usuário 33

40 Lidndo com vends Repit este processo pr cd trlho ou modelo ser diciondo. Pr dicionr um item d Biliotec de list de itens à tel, consulte Adição de um item d iliotec de itens de linh n págin 35. Os detlhes n gui Produtos (Figur 9 n págin 33) de um cotção ou pedido são orgnizdos d seguinte form: Trlhos tels de grupos de impostos Os trlhos são exiidos em tels orgnizds por grupos de impostos que se plicm os trlhos. Se todos os trlhos pertencem o mesmo grupo de impostos, todos os trlhos são listdos n mesm tel de grupo de impostos. Se os trlhos pertencem grupos de impostos diferentes, um tel pr cd grupo de impostos list os trlhos que pertencem o grupo de impostos. Ests tels tmém conterão itens de linh de sorecrg de urgênci pr os trlhos n tel e um item de linh de desconto se estes itens forem definidos. Detlhes do frete (e impostos do frete, se houver) são fornecidos em um tel seprd. Relizção de edições dicionis n cotção ou pedido A seção nterior descreveu como crir cotções simples e preencher os cmpos n gui Gerl. El delierdmente evitou edições mis detlhds que são relizds nos detlhes d gui Produtos d cotção (ou pedido). Est seção descreve muits desss outrs edições. Os procedimentos ness seção descreve como modificr s cotções. Você pode modificr pedidos d mesm form relizndo estes procedimentos n jnel Vends - Pedidos (Conts > Vends > Pedidos). As jnels Vends - Pedidos e Vends - Pedidos são quse idêntics. Est seção contém os tópicos: Seleção d cotção A e exiição de su gui Produtos Adição/Exclusão de trlhos e itens Edição dos detlhes de determinção de preço Envio, nexção e mpemento de rquivos Seleção d cotção A e exiição de su gui Produtos Se cotção não for seleciond e gui de produtos não for exiid, você pode selecionr cotção e exiir su gui Produtos d seguinte form: 1 No menu principl, selecione Conts. A jnel Pinel é exiid. 2 N list de clientes n jnel Pinel, selecione cont. (Se list for long, você pode filtrr list especificndo um nome de cont ou prefixo e selecionr um grupo de cont e clicr em Procurr.) 3 Selecione Conts > Vends. Isso exie jnel Vends - Cotções (Figur 7 n págin 30). 34 We Services Order Center

41 Relizção de edições dicionis n cotção ou pedido 4 N list de cotções do ldo esquerdo d jnel, selecione cotção. Se list de cotções for grnde, você pode procurr um cotção específic ou trlho se souer o número d cotção ou número do trlho. Você tmém pode filtrr list ds cotções exiids de cordo com o sttus de cotção e/ou CSR responsável. 5 N list de Detlhes de cotções do ldo direito d jnel, selecione gui Produtos. (Pr editr os detlhes Gerl d cotção, selecione gui Gerl e vej Defin os detlhes geris n págin 31 pr oter informções sore como editr o cmpo n gui Gerl.) Adição/Exclusão de trlhos e itens Est seção inclui os seguintes procedimentos: Adição de outro trlho ou modelo Duplicção de um trlho Renomeção de um trlho Adição de um item d iliotec de itens de linh Adição de outro trlho ou modelo Sig s instruções em Adicione e defin os produtos n págin 32 Duplicção de um trlho 1 N gui Produtos, mntenh o cursor cim do trlho sem clicr. A rr de ferrments pop-up prece. 2 Clique em (Duplicr trlho) n rr de ferrments pop-up. 3 Pr editr o trlho, clique em (Proprieddes do trlho). Renomeção de um trlho 1 N gui Produtos, mntenh o cursor cim do trlho sem clicr. A rr de ferrments pop-up prece. 2 Clique em (Excluir trlho) n rr de ferrments pop-up. Adição de um item d iliotec de itens de linh 1 N gui Produtos no pinel Detlhes de cotção, no grupo de impostos onde você quer dicionr o item, clique em Adicionr item. 2 Selecione o item e clique em Adicionr. Gui do usuário 35

42 Lidndo com vends 3 (Pr remover um item d cotção, selecione o item no grupo de impostos e clique em Remover.) 4 Pr reclculr o preço pós dicionr ou excluir itens, clique Envio, nexção e mpemento de rquivos O FreeFlow We Services com We Services Order Center fornece dois mecnismos pr envio e nexção de rquivos. Apesr destes mecnismos serem muito semelhntes, e você pode usr qulquer um deles qulquer momento, cd mecnismo é destindo um situção específic, mos são descritos nest seção: Se você criou os rquivos em su empres ou se receeu os rquivos em mídi digitl, precis enviá-los e triuí-los os trlhos propridos. Se você enviou um cotção pelo emil do sistem pr o consumidor e o consumidor nexou os rquivos o seu emil de respost, eles serão utomticmente envidos pr o pedido (de form que você poss evitr o estágio de envio); ms você ind precis mper os rquivos pr o trlho proprido n cotção/pedido. Anexção de um rquivo onde o envio é necessário 1 Fç um dos seguintes: Se você estiver no processo de crir um cotção, n gui Detlhes do trlho d cix de diálogo Editr produtos, clique no link Anexos. A cix de diálogo Anexos prece. Se você tiver slvo nteriormente cotção, r cix de diálogo Anexos d seguinte: i N gui Produtos, no pinel Detlhes d cotção, mntenh o cursor cim do trlho ou modelo sem clicr. A rr de ferrments pop-up prece. ii Clique no otão (Arquivos). A cix de diálogo Anexos prece. 2 Clique n cix de diálogo Anexos; clique em Envir rquivos. A cix de diálogo Envir rquivo prece. 3 Assegure que Envir um único rquivo sej seleciondo e clique em Procurr. A cix de diálogo Escolher rquivo re. Há um opção de envir vários rquivos, usndo o envio de vários rquivos. Pr oter instruções, consulte Gui fornecedor de impressão pr oter instruções. 4 Selecione o rquivo pr envio e clique em Arir. 5 Clique em Continur. O Reltório de envio prece informndo que o rquivo foi envido. 6 Clique em Slvr. O rquivo envido prece n cix de diálogo Anexos. 7 Se o rquivo não precisr de trlho nterior à impressão e estiver pronto pr imprimir, pr tivr o processo de preflight, selecione o rquivo e clique em Mrc pr produção. O rquivo é processdo e mrcdo como pronto pr produção; e o trlho será utomticmente envido pr fil de produção pós fil ser convertid em um pedido. 36 We Services Order Center

43 Relizção de edições dicionis n cotção ou pedido 8 Se o rquivo for um rquivo de imposição (isto é, se você usou um sistem externo pr imposição e gor enviou o rquivo), clique em Imposição extern. Fç s mesms etps pr cd rquivo que dicionou. Anexo de rquivos de um emil de respost Se você enviou um cotção Consumidor pelo emil e o consumidor nexou os rquivos o emil de respost, eles serão envidos utomticmente pr o pedido, ms você ind precis ssocir os rquivos o trlho correto. Você fz isso usndo gui Mpemento de rquivo no pinel de detlhes Pedido ou Cotção. 1 Selecione cotção ou pedido n jnel Cotção de vends ou Pedido de vends. 2 No pinel de detlhes, selecione gui Mpemento de rquivo. Os rquivos que form incluídos n respost são listdos n gui Mpemento de rquivo. A págin Mpemento de rquivo tmém list todos os rquivos que você enviou mnulmente e nexoou os trlhos no pedido ou cotção. Se o rquivo foi envido por emil, prece um ícone n colun Emil. Clique dus vezes neste ícone exie o conteúdo de mensgem de emil. Você pode usr gui Mpemento de rquivo pr envir e nexr todos os rquivos. Pr envir rquivos dicionis, clique no otão Envir rquivos e envie os rquivos conforme mostrdo em Anexção de um rquivo onde o envio é necessário n págin Pr cd rquivo envido não triuído, selecione o rquivo e selecione o trlho o qul ele deve ser triuído n cix de listgem Nome do trlho. 4 Se o rquivo não precisr de trlho nterior à impressão e estiver pronto pr imprimir, pr tivr o processo de preflight, selecione o rquivo e clique em Mrc pr produção. O rquivo é processdo e mrcdo como pronto pr produção; o trlho será utomticmente envido pr fil de produção pós cotção ser convertid em um pedido. Os ícones seguintes indicm os resultdos d operção de preflight: O processmento de preflight teve êxito. O processmento de preflight encontrou erros. Gui do usuário 37

44 Lidndo com vends Edição dos detlhes de determinção de preço Est seção descreve como visulizr, definir e modificr os preços nível de cotção de vends ou pedido de vends. Est seção não repete s instruções de determinção de preços que se plicm FreeFlow We Services. Pr oter informções sore como definir preços em FreeFlow We Services, vej o Gui do fornecedor de impressão. Est seção não descreve como configurr o preço de produção usndo We Services Order Center. Pr oter instruções sore configurção do preço de produção, vej Configurção de preço de produção n págin 13. Est seção descreve como relizr os seguintes tipos de juste de preço. Gerção de preços pr quntiddes diferentes Alterção do cálculo de preço pr um tipo de trlho ou modelo Pedido de um cotção de um outro fornecedor de impressão Gerção de preços pr quntiddes diferentes Os consumidores podem querer ser os preços pr quntiddes diferentes (números de cópis) do mesmo trlho. Você ger preços diferentes de cordo com o número de cópis. 1 Se gui Determinção de preço n cix de diálogo Editr produto não for exiid, exi- d seguinte form: N gui Produtos, no pinel Detlhes d cotção, mntenh o cursor cim do trlho ou modelo sem clicr. A rr de ferrments pop-up prece. Clique em (Determinção de preço do trlho) (ou clique em (Proprieddes do trlho) e selecione gui Determinção de preço). 2 No ldo esquerdo d gui Determinção de preço, clique em Adicionr. Um cmpo em rnco é erto pr permitir que você especifique um número de cópis. 3 Preench o número de cópis e clique em Clculr. O preço é clculdo pr quntidde definid recentemente. 4 Pr usr um quntidde prticulr, o cálculo de custos totis n prte inferior do ldo direito d gui, selecione o número proprido de linhs de cópi. Os totis são utomticmente reclculdos de cordo. 5 Clique em Slvr ou se você tiver concluído com tods s mudnçs de preço, clique em Concluir. 38 We Services Order Center

45 Relizção de edições dicionis n cotção ou pedido Alterção do cálculo de preço pr um tipo de trlho ou modelo Há lguns modelos de cálculo que você pode usr pr clculr o preço de um trlho. Cd tipo de trlho e modelo tem um modo de cálculo pdrão. Qundo você cri um cotção ou pedido, o modelo de cálculo pdrão é usdo e você não pode justr os critérios usdos neste modelo. Seguindo s etps neste procedimento, você pode mudr o modelo de cálculo ou usr o mesmo modelo, ms justr os critérios de cálculo. 1 Se gui Determinção de preço n cix de diálogo Editr produto não for exiid, exi- d seguinte form: N gui Produtos, no pinel Detlhes d cotção, mntenh o cursor cim do trlho ou modelo sem clicr. A rr de ferrments pop-up prece. Clique em (Determinção de preço do trlho) (ou clique em (Proprieddes do trlho) e selecione gui Determinção de preço). 2 Clique no link Mudr configurção do estelecimento de preço e plnejmento. A cix de diálogo Plnejmento re e exie gui Determinção de preço (el tmém contém gui Imposto e urgênci). 3 Selecione opção Usr novs configurções, que trnsform o cmpo Modelo de cálculo em um list suspens. 4 Selecione o novo modelo de cálculo ou selecione o mesmo modelo de cálculo se quiser fzer mudnçs no modelo de cálculo pdrão. Os cmpos d cix de diálogo Plnejmento poderim mudr, dependendo d seleção. 5 Dependendo d su seleção, preench os cmpos n gui Determinção de preço n cix de diálogo Plnejmento: Se você escolheu um dos modelos de determinção de preço de produção como o modelo de cálculo, vej Defin o preço de produção como o modelo de cálculo pdrão pr um tipo de trlho ou modelo n págin 25. Se você escolheu Intenção oou Excel como o modelo de cálculo, consulte s instruções pr estes modelos de cálculo em Gui do fornecedor de serviços de impressão. Se você escolheu Mnul como o modelo de cálculo, um outr linh (Tipo: Mnul; Item: Preço mnul de CSR) será diciond n mtriz de resultdos. Preench o preço mnulmente. 6 Clique em Slvr. A cix de diálogo Plnejmento fech. 7 Selecione quntidde e clique em Clculr, pr tulizr o Preço totl de cordo com s novs configurções de preço. 8 Clique em Slvr ou se você tiver concluído com tods s mudnçs de preço, clique em Concluir. Gui do usuário 39

46 Lidndo com vends Pedido de um cotção de um outro fornecedor de impressão Use este recurso e envie um pedido pr cotção pr outro fornecedor de impressão, se você esper terceirizr este trlho e não conhece o custo de tercerizção. 1 Se gui Determinção de preço n cix de diálogo Editr produto não for exiid, exi- d seguinte form: N gui Produtos, no pinel Detlhes d cotção, mntenh o cursor cim do trlho ou modelo sem clicr. A rr de ferrments pop-up prece. Clique em (Determinção de preço do trlho) (ou clique em (Proprieddes do trlho) e selecione gui Determinção de preço). 2 Clique no otão Requisitr cotção de terceiro, cix de diálogo Requisitr cotção é exiid. O otão Requisitr cotção de terceiro é tivdo pr cotções/pedidos no sttus Rscunho. 3 Selecione um fornecedor de impressão prceiro já definido no sistem n list Nome do fornecedor de impressão. Pr dicionr novos fornecedores de impressão prceiros, use o otão Novo fornecedor de impressão. Detlhes de meu prceiro n list podem ser muddos usndo o otão Editr detlhes. Qulquer prceiro pode ser removido d list usndo o otão Remover fornecedor de impressão. 4 Clique no link Jo ticket n seção Editr jo ticket, se houver necessidde de edição. Pr oter informções sore como editr o jo ticket, vej seção sore Produção, no Gui do fornecedor de impressão. 5 Escrev seus comentários n cix de texto, n seção Adicionr comentário. 6 Pr nexr o PDF do trlho o emil que foi envido, selecione cix de texto Adicionr PDF do trlho o conteúdo de emil. 7 Clique no otão Envir emil pr envir o pedido pr cotção pr o fornecedor prceiro seleciondo. Um vez que respost sore o pedido pr cotção (RFQ) tiver sido receid por emil ou outro meio, o CSR precis inserir mnulmente o preço n tel Determinção de preço pr o trlho. 40 We Services Order Center

47 Progresso de cotções trvés de pedidos Progresso de cotções trvés de pedidos Após ter definido um cotção, você precis progredir pelo resto d cotção ciclo de vid do pedido. Isso signific envir cotção pr o cliente e lidr com respost do cliente, que é um ceitção ou rejeição ou um pedido pr um mudnç n cotção. Contudo, pr poder progredir trvés d cotção ciclo de vid do pedido, você precis relizr dus trefs em prlelo, seprds, ms correlts: Verificção do sttus d cotção/pedido isso é pens olhr o ícone de sttus n jnel Vends - Cotção ou em Vends - Pedido e identificr o significdo do ícone do sttus. Relizção ds tividdes de compnhmento por exemplo, pós fornecer um cotção o cliente, se você não tiver um respost do cliente dentro de um certo tempo, será preciso entrr em contto com o cliente. Tendo isso em mente, est seção core os seguintes tópicos. Entendimento do sttus do pedido/cotção e ícones Movimentção trvés dos estágios no ciclo de vid de cotção pedido Atividdes de compnhmento pr cotções e pedidos Visulizção do histórico de cotção e pedido Entendimento do sttus do pedido/cotção e ícones Tods s cotções precendo n jnel Vends - Cotções e todos os pedidos precendo n jnel Vends- Pedidos possuem ícones que indicm o sttus. Conforme você trlh com cotções e pedidos e progride trvés d cotção ciclo de vid do pedido, você precisrá reconhecer estes ícones e seus significdos. O Figur 10 n págin 42 descreve os ícones e sttus d cotção; Figur 11 n págin 42 descreve os ícones e sttus do pedido. Gui do usuário 41

48 Lidndo com vends Figur 10: Sttus d cotção Figur 11: Sttus do pedido Qundo você re um jnel que exie lists de pedidos ou cotções (por exemplo, jnel Vends - Cotções ou Vends - Pedido), por pdrão, tods s cotções erts ou pedidos ertos serão exiidos. Há cotções ou pedidos que exigem su tenção (cotções ou pedidos no rscunho ou no modo expirdo ou com tividdes expirds ou com mensgens lids nexds). A expirção do pedido ou cotção, tividdes expirds e mensgens não lids não são tecnicmente sttus, ms são indicdores mrcndo informções dicionis sore o sttus d cotção ou pedido. As etps disponíveis do trlho dependem do sttus do pedido ou d cotção rel e não desses indicdores. 42 We Services Order Center

49 Progresso de cotções trvés de pedidos Movimentção trvés dos estágios no ciclo de vid de cotção pedido Est seção core os seguintes tópicos: Fornecimento d cotção pr o cliente (comprometimento) Trtmento d respost do cliente Colocção do pedido Revisão d cotção ou do pedido Cncelmento do pedido ou cotção Fornecimento d cotção pr o cliente (comprometimento) Qundo você tiver termindo de preprr um cotção no modo rscunho e estiver pronto pr enviá-l pr o consumidor, você precis oficilizr cotção, isto é, precis converter cotção de rscunho pr um documento oficil. Neste momento, pr pedidos que não exigem remess de um cotção pr o cliente, você pode tivr conversão rápid d cotção de rscunho em um pedido oficilizdo clicndo no otão Converter em pedido oficil. Neste cso, tods s etps seguintes não são relevntes. 1 Se jnel Vends - Cotções não for exiid ou se cotção não for seleciond, fç o seguinte: c d e No menu principl, selecione Conts. N list Consumidores n jnel Pinel, selecione cont. Selecione Vends > Cotções. As jnels Vends - Cotções re e exie tods s cotções erts. Pr um explicção sore os sttus, consulte Entendimento do sttus do pedido/cotção e ícones n págin 41. Pr filtrr list Vends - Cotções pr exiir somente cotções rscunho, selecione Rscunho n list suspens Sttus. Selecione cotção n list Vends - Cotções. 2 Clique em Oficilizr e envir pr o cliente). O pinel de detlhes Cotção é sustituído pelo pinel Oficilizr cotção e convertê-l em um cotção oficil. 3 Opcionlmente, edite s dts em Válido té e Próximo compnhmento. 4 Selecione um dos seguintes métodos pr oficilizr e converter cotção. Pr envir cotção pr o contto em um emil, selecione Oficilizr e envir um emil. i N list suspens Ação, selecione Oficilizr e envir um emil e clique em Vá. A cix de diálogo pr visulizção Envir documento se re. Você pode visulizr e editr o documento. Gui do usuário 43

50 Lidndo com vends ii Pr envir o documento, clique em Envir emil. Dependendo ds configurções ásics definids durnte instlção, o documento de cotção é nexdo o emil como um documento do Word ou convertido em um PDF e nexdo e envido pr pesso de contto e CSR. Pr imprimir cotção (por exemplo, pr um cliente visitnte ou pr envir cotção por fx) i ii N list suspens Ação, selecione Oficilizr e imprimir e clique em Vá. A cix de diálogo pr visulizção Imprimir documento se re. Você pode visulizr e editr o documento. Pr imprimir o documento, clique em OK. Pr oficilizr cotção sem imprimir ou envir, n list suspens Ação, selecione Oficilizr e clique em Vá. O pinel Oficilizr cotção e convertê-l em um cotção oficil é sustituído pelo pinel de detlhes pr cotção. Trtmento d respost do cliente Est seção descreve como lidr com respost do consumidor no cso de cotções. Gerlmente, lgums ds ções seguir serão relizds, dependendo d respost do consumidor: Colocção do pedido Revisão d cotção ou do pedido Cncelmento do pedido ou cotção Colocção do pedido Após o consumidor ceitr cotção e decidir sore s quntiddes que serão impresss pr cd trlho cotdo, você deve converter cotção em um pedido. Você pode coverter s cotções oficilizds e s cotções rscunho em pedidos. Você pode converter s cotções em um dos dois tipos de pedidos: Pedido oficilizdo Convert pr este sttus de pedido qundo todos os detlhes do pedido tiverem sido finlizdos. Pedido rscunho convert pr este tipo de pedido qundo s informções do pedido não tiverem se concluído e finlizdo (por exemplo, você ind está coletndo informções, os rquivos ind precism ser fornecidos, s quntiddes não estão decidids). Um cotção pode ser convertid repetidmente em um pedido, gerndo um número ilimitdo de pedidos. Isto é útil se você precisr crir pedidos repetidos d mesm cotção. 1 Se jnel Vends - Cotções não for exiid ou se cotção não for seleciond, fç o seguinte: c No menu principl, selecione Conts. N list Consumidores n jnel Pinel, selecione cont. Selecione Vends > Cotções. As jnels Vends - Cotções re e exie tods s cotções erts. Pr um explicção sore os sttus, consulte Entendimento do sttus do pedido/cotção e ícones n págin We Services Order Center

51 Progresso de cotções trvés de pedidos d e Pr filtrr list Vends - Cotções pr exiir somente cotções oficilizds, selecione Oficilizdo n list Sttus. Selecione cotção n list Vends - Cotções. 2 Clique em um dos seguintes otões: clique neste otão pr converter cotção em um pedido oficilizdo. clique neste otão pr converter cotção em um pedido rscunho. 3 A tel Converter cotção em um pedido prece. 4 Ajuste o número de cópis, se necessário. 5 Clique em Converter. A cotção é convertid em um pedido e gor prece ns seguintes jnels: A cotção ind precerá n jnel Vends - Cotção com su ID de cotção. O seu sttus é definido como Cotção-Pedido. O pinel de detlhes n jnel indic que cotção foi pedid. Se você converteu cotção em um pedido de rscunho, você ind converterá o pedido nest jnel pr um cotção oficilizd clicndo em. A cotção é diciond como um pedido à jnel Vends - Pedido (Conts > Vends > Pedidos). O prefixo pr este pedido é muddo pr OSR e é triuído um novo incremento numérico. O sttus do pedido n jnel Vends - Pedido é exiido d seguinte form: Se você converteu cotção em um pedido rscunho, o sttus do pedido é Rscunho. Se você converteu cotção em um pedido oficilizdo, o sttus do pedido é Oficilizdo. Se você converte um cotção em um pedido oficilizdo, os trlhos nexdos são utomticmente envidos pr fil proprid: Os trlhos sem rquivos nexdos, trlhos com rquivos nexdos que são mrcdos pr produção e os trlhos envidos do Consumidor onde Envir rquivo seprdmente foi seleciondo, vão pr fil Trlho de rte. Os trlhos com os rquivos nexdos que são mrcdos pr produção vão pr fil Produção. Revisão d cotção ou do pedido Você pode: modificr cotções não oficilizds pós tê-ls slvdo como rscunho. revisr s cotções pós s ter oficilizdo e s envido pr o cliente (por exemplo, no cso do consumidor não ceitr cotção, menos que você fç certs mudnçs). fzer mudnçs em um pedido oficilizdo. Gui do usuário 45

52 Lidndo com vends 1 Selecione cotção ou pedido n jnel Vends - Cotções ou Vends - Pedidos. Pr simplificr seleção, você pode fzer o seguinte: Pr exiir list de cotções rscunho, selecione Rscunho n list suspens Sttus. Pr exiir list de cotções oficilizds, selecione Oficilizdo n list suspens Sttus. 2 Pr revisr um cotção ou pedido oficilizdo, fç o seguinte: Clique no otão Revisr. O pinel de tel Revisr cotção (ou Revisr o pedido) é exiido. Est tel permite que você dicione um not explicndo porque está revisndo cotção. Digite um texto de not no cmpo Not intern d cotção e clique e Slvr. A cotção (ou pedido) volt ter o sttus Rscunho, e o número é muddo pr incluir um número de revisão (por exemplo, QU07 se torn QU07/1; OSR15 se torn OSR157/1). 3 Fç s edições e mudnçs necessáris pr cotção e o trlho, conforme descrito trvés deste cpítulo. 4 Qundo você tiver cdo de tulizr e revisr cotção oou o pedido, você pode oficilizá-lo. Pr envir um cotção revisd pr o cliente, vej Fornecimento d cotção pr o cliente (comprometimento) n págin 43. Cncelmento do pedido ou cotção Se o comprdor de impressão decidir fzer um pedido ou se o usuário fez o pedido, ms gor está cncelndo, você pode encerrr cotção ou o pedido d seguinte form: 1 Selecione Conts >Vends pr cncelr um cotção ou selecione Conts > Vends >Pedidos pr cncelr um pedido. 2 Selecione um cotção ou pedido. 3 Clique em Cncelr. O pinel Cncelr cotção (ou Cncelr o pedido) é exiido. 4 Encontre s informções relevntes seguir se disponível (que poderim ser úteis pr decisões futurs): Nome do fornecedor de impressão com o qul você perdeu o negócio Preço com que o outro fornecedor de impressão conseguiu o pedido 5 Digite qulquer informção relevnte dicionl n cix Not intern d cotção. 6 Clique em Slvr. Você pode visulizr o nome do concorrente, preço e not intern n gui Histórico d jnel Vends - Cotção ou Vends - Pedido. Pr detlhes, consulte Visulizção do histórico de cotção e pedido n págin We Services Order Center

53 Progresso de cotções trvés de pedidos Atividdes de compnhmento pr cotções e pedidos Conceitos Muits trnsções comerciis, tlvez miori, não podem ser relizds com um únic ção do início o fim. Normlmente, são necessáris tividdes de compnhmento. Exemplos: Se você fornecer um cotção pr um consumidor e pós um certo tempo predetermindo ele ind não tiver respondido à su cotção, você deve verificr com o consumidor se quer continur com o pedido. Pr lemrá-lo de compnhr o consumidor, o recurso Atividdes crim utomticmente um tividde de compnhmento qundo você fornece um not. Se um designer fizer um mudnç no design de um trlho, você pode precisr modificr determinção de preço ou progrmção do trlho. O recurso Atividdes lert utomticmente pr que você fç mudnçs de form que poss verificr se são necessáris mudnçs n progrmção ou n determinção do preço. Se você precisr de um contto ou precisr se reunir com um consumidor, você precis usr o recurso Atividdes pr lemrá-lo de fzer o contto ou preprr reunião. Como os exemplos cim ilustrm, qui há dois tipos de tividdes: As tividdes crids mnulmente (d-hoc) que você cri de cordo com o necessário. Atividdes gerds e progrms utomticmente. Mudnç em ordem um tividde que é gerdo qundo um designer mrc um mudnç no trlho ou n ordem d fil Trlho de rte. Pr oter mis informções, consulte Trtmento de trlhos que não estão prontos pr produção A fil Trlho de rte n págin 80. Chmd de telefone de compnhmento - um tividde que é gerd qundo um dt de compnhmento é definid em um cotção ou um pedido. Not: Ns novs cotções, o sistem triui utomticmente um dt de compnhmento. Você pode mudr est dt, que fetrá tividde. Qundo um tividde é gerd utomticmente, todos os seus prâmetros são definidos utomticmente tmém. Visulizção e trtmento de tividdes de cotção e pedido As etps neste procedimento descrevem como visulizr e lidr com tividdes de cotção. Pr visulizr e lidr com tividdes de pedidos, relize ests etps n jnel Vends - Pedidos (Conts > Vends > Pedidos). As jnels Vends - Pedidos e Vends - Pedidos são quse idêntics. 1 Se jnel Vends - Cotções não for exiid ou se cotção não for seleciond, fç o seguinte: c No menu principl, selecione Conts. N list Consumidores n jnel Pinel, selecione cont. Selecione Vends > Cotções. As jnels Vends - Cotções re e exie tods s cotções erts. Pr um explicção sore os sttus, consulte Entendimento do sttus do pedido/cotção e ícones n págin 41. Gui do usuário 47

54 Lidndo com vends d e Se for útil, filtre exiição. Selecione cotção n list Vends - Cotções. 2 No pinel de detlhes, clique em (Atividdes). A jnel Busc re. Por pdrão, jnel list s tividdes tivs pr cotção. 3 Filtre s tividdes exiids conforme necessáris, d seguinte form: c Especifique os critérios de filtro com se no sttus, tipo de ddos (Início, Fim) e o período e pesso ssocid à tividde. Pr exiir s tividdes pr cont inteir (não somente cotção), mrque cix de seleção Exiir s tividdes do nível d cont. Clique em Procurr. A list filtrd de tividdes é exiid n jnel. 4 Fç qulquer um ds seguintes tividdes n jnel Atividdes: Pr crir um nov tividde do zero, clique em Nov. A cix de diálogo Nov tividde prece. Os prâmetros d tividde são definidos como vlores pdrão, qundo for o cso. Pr duplicr um tividde existente, selecione um tividde e clique em Duplicr. A cix de diálogo Duplicr tividde exie os detlhes duplicdos d tividde (estes são sicmente os mesmos detlhes que são exiidos pr o registro de tividde seleciond n jnel Atividde). Pr editr um tividde existente, selecione tividde e clique em Editr. A cix de diálogo Editr tividde exie os detlhes d tividde (sicmente os mesmos detlhes que são exiidos pr o registro de tividde seleciond n jnel Atividde). 5 Preench o modifique os detlhes d tividde, conforme necessário: Note o seguintes pontos e dics importntes: Você pode editr list de tipos de tividde disponíveis (pr instruções, vej Etp6). Ao justr o vlor de prioridde e ordenr por prioridde, você pode visulizr s tividdes mis importntes primeiro. Você pode justr os vlores % completo e dt finl de cordo com s necessiddes, pr tornr s informções mis preciss e vlioss. Você pode justr o sttus de cordo com os resultdos de compnhmento posteriores (pr instruções, vej Etp7). 6 Pr editr list de tipos de tividde: c Clique em Editr list. A cix de diálogo Tipo de tividde de cont re. Adicione, edite ou remov os itens n list. Clique em Slvr. A cix de diálogo é encerrd e list é tulizd. 48 We Services Order Center

55 Progresso de cotções trvés de pedidos 7 Pr justr o sttus d tividde Clique em Alterr sttus. N cix de diálogo Alterr sttus: i ii iii Selecione o sttus proprido (Ativo, Suspenso, Completo ou Cnceldo). Especifique um rzão (ou qulquer informção relevnte) pr fzer mudnç. Clique em OK. 8 Qundo tiver concluído edição d tividde, clique em OK n cix de diálogo Editr tividde. Visulizção do histórico de cotção e pedido Você pode visulizr um list dos estágios, té o momento, no ciclo de vid de um cotção ou pedido. As etps neste procedimento descrevem como visulizr o histórico de um cotção. Pr visulizr o histórico de tividdes de um pedido, relize ests etps n jnel Vends - Pedidos (Conts > Vends > Pedidos). As jnels Vends - Pedidos e Vends - Pedidos são quse idêntics. 1 Se jnel Vends - Cotções não for exiid ou se cotção não for seleciond, fç o seguinte: c d e No menu principl, selecione Conts. N list Consumidores n jnel Pinel, selecione cont. Selecione Vends > Cotções. As jnels Vends - Cotções re e exie tods s cotções erts. Pr um explicção sore os sttus, consulte Entendimento do sttus do pedido/cotção e ícones n págin 41. Se for útil, filtre exiição. Selecione cotção n list Vends - Cotções. 2 No pinel de detlhes, selecione gui Histórico. A áre de detlhes exie list dos estágios no ciclo de vid do pedido. 3 Pr visulizr os detlhes d Atividde de um estágio em prticulr, clique no otão d colun Detlhes do estágio. A cix de diálogo Detlhes d tividde re e exie descrição d tividde. Qundo tiver concluído visulizção dos Detlhes d tividde, clique n cix de diálogo Detlhes de tividde. Gui do usuário 49

56 Lidndo com vends Trtmento de vends rápids O recurso Vend rápid é destindo trnsções simples que não exigem um jo ticket nível de produção. Por exemplo, este recurso permite que você vend produtos ou serviços pr clientes conhecidos ou visitntes, que entrm n loj e pedem por produtos como fotocópis ou um resm de ppel ou por serviços como lminção ou dor, oter pgmentos e emitir recios, fornecendo um recurso do tipo cix registrdor. As vends rápids são lidds pel jnel Vend rápid. A jnel exie list de itens e/ou serviços pr um vend e detlhes do pgmento. Você pode emitir um recio pdrão pr um cliente. A list de itens e serviços disponíveis é tird ds definições de preços já definid pr itens e serviços n iliotec de itens de linh. A estrutur e o projeto dos recios de Vend rápid são definidos por um modelo pdrão do Word fornecido no sistem. Os recios de vend rápid contêm s seguintes informções: detlhes d gráfic, detlhes de vend, detlhes de CSR etc. Os recios são impressos em um impressor que foi predefinid trvés ds configurções de vend rápid, descrits em Defin configurções de vend rápid n págin 6.) Recomend-se crir um cont gerl (com pelo menos um usuário) pr usr pr clientes visitntes ocsionis. Est seção contém os tópicos seguintes: Relizção de um vend rápid Disponiilize novos itens pr vend rápid Relizção de um vend rápid 1 No menu principl do ldo do fornecedor de impressão, selecione Conts > Vends > Vend rápid. A jnel Vend rápid (Figur 12) é exiid. Você tmém pode lcnçr est jnel clicndo em Vend rápid no Pinel. 50 We Services Order Center

57 Trtmento de vends rápids Figur 12: Jnel Vend rápid O ldo direito d jnel exie list de produtos e serviços que estão disponíveis pr iliotec de itens de linh. O ldo esquerdo d jnel exie os itens que form seleciondos pr vend rápid tul. 2 Selecione um cont n list suspens Conts (por exemplo, um cont chmd Visitntes). 3 Pr cd item que o comprdor quiser comprr, loclize list de itens do ldo direito d jnel e clique em Adicionr à vend. O item é diciondo à list de itens do ldo esquerdo d jnel. Oserve o seguintes pontos: Se um item necessário não existir n list de itens predefinidos, você pode dicioná-lo usndo o otão Novo item. Pr oter mis informções, consulte Disponiilize novos itens pr vend rápid n págin 53. Pr filtrr os itens exiidos do ldo direito d jnel, você pode usr cix Procurr pr relizr um procur, e/ou clicr no vlor Todos no cmpo Tipo e limitr os tipos de itens exiidos. 4 N entrd do item no ldo esquerdo d jnel, preench Quntidde que está sendo pedid. O custo e o preço são tulizdos. Você pode editr os vlores de Custo e Preço. Qulquer mudnç nesses cmpos ou em um número de linhs de itens reclculrá o sutotl de linhs, lnço devido, imposto e vlores de cornç pr vend tul. 5 Pr remover um item d vend tul, selecione o item e clique em Remover item. 6 Qundo list de itens que está sendo pedid terminr, pr definir um desconto no pedido: Gui do usuário 51

58 Lidndo com vends Você só pode definir um desconto se um item de desconto foi seleciondo durnte configurção de vend rápid (Configurção do sistem > Avnçdo > Vend rápid; pr instruções, vej Defin configurções de vend rápid n págin 6). Clique no otão Definir desconto. Um nov linh prece n list de itens d vend. Um quntidde de sutotl é exiid em vermelho com um vlor negtivo. Defin quntidde do desconto propridmente. 7 Qundo o comprdor pgr pelo pedido, dicione s informções de pgmento d seguinte form: c d e Clique em Adicionr pgmento. A cix de diálogo Pgmentos re. Selecione form de pgmento e forneç informções dicionis conforme necessário, de cordo com form de pgmento. Digite quntidde de pgmento. Clique em OK. A cix de diálogo fech; o rscunho do pedido é tulizdo de cordo com s informções de pgmento. Se o comprdor estiver fzendo vários pgmentos (por exemplo, váris verificções), repit est etp pr cd pgmento. 8 Clique no otão Arir cix registrdor pr lidr com o pgmento. Este recurso é permitindo somente se ele foi implementdo por serviços profissionis e um conexão com gvet d cix registrdor foi definid n configurção de Vend rápid. Pr oter mis informções, consulte Defin configurções de vend rápid n págin 6. 9 Oficilize vend (slve vend no sistem) fzendo um dos seguintes. Se foi fornecido pgmento, clique em Oficilizr e imprimir recio. A um recio confirmdo é triuído um número e é impresso. O recio é ssocido à ftur crid e envido pr impressor predefinid. Se nenhum pgmento foi fornecido, clique em Oficilizr. Um ftur pg é crid no sistem e é ligd o pedido crido. Se o comprdor decidiu não vnçr com compr, clique em Limpr vend ntes e em vez de oficilizr vend. Confirme exclusão d vend. A numerção do recio pode ser sed em um contdor exclusivo pr os recios de vend rápid ou use mesm numerção como os recios de cornç, de cordo com s configurções de vend rápid. Pr oter mis informções sore numerção de recio de vend rápid, vend Defin configurções de vend rápid n págin 6. Pr oter mis informções sore numerção em gerl, consulte Personlize numerção de documento (opcionl) n págin We Services Order Center

59 Trtmento de vends rápids Disponiilize novos itens pr vend rápid Durnte o curso d configurção norml de FreeFlow We Services e de su mnutenção, você define os itens de linh disponíveis, incluindo itens que estão disponíveis pr vends rápids. Contudo, se durnte o processmento de um vend rápid, você descore que um item não é listdo n iliotec de itens de linh, você us este procedimento pr dicionr o item à iliotec d jnel Vend rápid. 1 No menu principl do ldo do fornecedor de impressão, selecione Conts > Vends > Vend rápid. 1 No ldo direito d jnel Vend rápid, clique em Novo item. A cix de diálogo Item de linh é exiid. 2 Escolh o tipo do item necessário d list suspens Tipo. 3 Digite um descrição do novo item de linh. 4 Escolh o tipo de uniddes d list suspens Uniddes. 5 Defin s informções sore preço. Pr oter informções sore como crir itens de linh, vej o cpítulo sore preços no Gui do usuário do fornecedor de impressão. Adicione intervlos de preços, se necessário. Insir os custos e ddos de preços. 6 Clique em Slvr. Gui do usuário 53

60 Lidndo com vends 54 We Services Order Center

61 4 Trtmento de fturs e cornç O módulo Cornç do We Services Order Center permite que você gere e dministre os documentos de cornç. Este módulo fornece: Jnels seprds, so Conts > Cornç, pr gerr e trtr com fturs, recios, nots de crédito e depósitos, nível de cont. Qundo We Services Order Center estiver instldo, opção Links de cont não está disponível. (Links de cont é únic opção disponível de Conts > Cornç qundo We Services Order Center não estiver instldo.) A jnel Gerencidor de cornç (Trefs> Cornç) que fornece um únic jnel de tlho pr monitorr e intervir em questões de cornç pr qulquer cont. Est jnel e o seu uso são descritos em Seção 5 Gerencimento de su empres e produção. Este cpítulo fornece instruções pr relizr s seguintes trefs: Trtmento de fturs Lidndo com receits Trtmento de nots de crédito Trtmento de depósitos

62 Trtmento de fturs e cornç Trtmento de fturs Um ftur é um pedido pr pgmento de pedidos produzidos no sistem. Você emite e lid com fturs pr um cont n jnel Fturs (Figur 13). Figur 13: Jnel Cornç de fturs A jnel contém dus seções: O ldo esquerdo list s fturs pr cont. Por pdrão, somente s fturs Aerts são listds. O ldo direito list informções sore s fturs selecionds. Ele contém dus guis: Gui Gerl list informções geris como pesso de contto e endereço de cornç. Gui Detlhes list detlhes específicos à ftur prticulr. Os detlhes chve específicos à ftur são exiidos n gui Detlhes (Figur 14 n págin 57). A gui Detlhes inclui o seguinte: list dos pedidos serem pgos s linhs de pedidos são links. Clique no link do número do pedido pr rir cix de diálogo com os detlhes do pedido. são linhs dicionds mnulmente (componentes que não são ligdos um pedido, ms possuem um vlor que influencirá ftur totl). As linhs mnuis não possuem um número de pedido. quer, que inclui: Linh de quntidde Totl de nots de crédito se houver nots de crédito pr ftur, quntidde Totl de nots de crédito se torn um link tivo. Se você clicr nel, el re jnel Nots de crédito em um cix de diálogo, onde você pode visulizr informções de not de crédito. Linh de quntidde Depósitos totis est linh é sempre um link, mesmo se não houver depósitos pr os pedidos conectdos. Clicr neste link re jnel Depósitos em um cix de diálogo, onde você pode visulizr um informção de depósito ou dministrr depósitos. 56 We Services Order Center

63 Figur 14: Detlhes d ftur Est seção contém os seguintes procedimentos: Pr rir jnel Ftur e exiir s fturs Pr crir ou editr um ftur Pr confirmr um ftur rscunho Pr cncelr um ftur Pr emitir um not de crédito Pr visulizr os detlhes de um pedido n ftur Pr exiir s nots de crédito pr ftur Pr exiir os depósitos d ftur Pr imprimir um ftur Pr rir jnel Ftur e exiir s fturs 1 Ar jnel d seguinte form: c No menu principl, selecione Conts. N jnel Pinel, selecione cont. N fix do menu, selecione gui Cornç. A jnel Fturs (Figur 13 n págin 56) é exiid. 2 Pr filtrr list por qulquer cominção de sttus, nome do CSR que criou ftur, dts de emissão etc. Selecione vlores com qulquer cominção dos seguintes: N list suspens Sttus, selecione o sttus ds fturs. N list suspens Crido por, selecione o nome do CSR. Gui do usuário 57

64 Trtmento de fturs e cornç N list suspens Dt, selecione o tipo de dt (dt de emissão, dt de vlor) n qul você quer filtrr list. N list suspens Selecionr dt, selecione um intervlo de dt predefind ou forneç um intervlo de dts pr pesquis nos cmpos De e Pr (mnulmente ou usndo o clendário). Clique em Pesquisr. 3 Pr procurr um ftur específic com um número conhecido, especifique o número de ftur e clique em Procurr 4 (Pr limpr os resultdos de usc e exiir list inteir ds fturs erts, clique em Redefinir.) Pr crir ou editr um ftur 1 N jnel Ftur, fç um dos seguintes: Pr crir um nov ftur, clique em Crir nov so list de fturs. A cix de diálogo Nov ftur re. Pr editr um ftur rscunho, selecione- e clique em Editr so os detlhes de ftur. A cix de diálogo Editr ftur re. (Você não pode editr um ftur confirmd; se um ftur confirmd é incorret, você pode cncelá-l e definir um ftur nov corret.) 2 N págin Gerl d cix de diálogo Ftur nov (ou Editr ftur), insir s informções nos cmpos editáveis. Mude o endereço de cornç d cont pdrão e s informções d pesso de contto, se necessário, clicndo no link Endereço de cornç. Um cix de diálogo prece permitindo seleção de um usuário diferente d cont. Selecione um usuário diferente tuliz utomticmente os detlhes do usuário e endereço de cornç. Se necessário, insir o texto d not intern e/ou o texto d not pr o cliente. A not pr o cliente precerá n impressão d ftur. 3 N cix de diálogo Nov ftur (ou cix de diálogo Editr ftur), selecione gui Detlhes, onde você pode dicionr componentes d ftur pr ftur (Figur 15 n págin 58). Figur 15: Nov cix de diálogo Ftur Gui Detlhes 58 We Services Order Center

65 4 Pr dicionr pedidos à ftur: Clique no otão Selecionr pedidos. A cix de diálogo Selecionr pedidos prece, listndo todos os pedidos oficilizdos pr cont. Figur 16: Cix de diálogo Selecionr pedidos c Se necessário, procure pedidos usndo o recurso procurr. Selecione s cixs de diálogo perto dos pedidos que serão incluídos e clique em OK. A cix de diálogo Selecionr pedidos fech e os pedidos seleciondos precem n cix de diálogo Nov ftur. A ftur totl é reclculd. 5 Pr dicionr um novo componente de preço à quntidde totl do rscunho d ftur seleciond (se necessário): c Clique no otão Adicionr linh mnul. Insir s informções nos cmpos editáveis d cix de diálogo Definir linh mnul. Isso pode incluir um descrição, quntidde excluindo impostos, quntidde de desconto ou porcentgem e quntidde de impostos. Clique em OK. A nov linh prece n cix de diálogo Nov ftur e ftur totl é reclculd. 6 (Pr remover pedidos ou linhs mnuis do rscunho de ftur, selecione o item e clique no otão Remover. Em seguid, clique em Sim pr confirmr. A linh seleciond é removid d ftur e o totl d ftur é reclculdo.) Gui do usuário 59

66 Trtmento de fturs e cornç 7 Pr definir um desconto pr um componente de pedido/mnul no rscunho d ftur: c d Selecione linh d list de componentes d ftur e clique no otão Definir desconto. Um cix de diálogo proprid re permitindo que o usuário entre o desconto d linh seleciond. Digite descrição de desconto. Insir o vlor de desconto ou porcentgem. Clique em OK. A cix de diálogo é fechd, os ddos correspondentes n linh seleciond são lterdos e o totl d ftur é reclculdo. 8 Se você precisr gerencir os depósitos pr ftur, clique no link Depósitos totis perto d prte inferior d cix de diálogo pr rir jnel Depósitos. Pr oter mis informções sore como crir e editr depósitos, consulte Pr crir ou modificr um depósito n págin Pr slvr ftur como rscunho, clique em OK; pr slvr ftur como um ftur confirmd, clique em Confirmr. Pr confirmr um ftur rscunho 1 N jnel Ftur, selecione um ftur rscunho e clique em Confirmr. 2 No pedido de confirmção visndo que ftur será editável, clique em Sim. A cix de diálogo d mensgem é fechd e o sttus d ftur é muddo pr Confirmdo. As fturs confirmds não podem ser editds. Se você chr um erro em um ftur confirmd, cncele ftur e crie um nov ftur em seu lugr. Pr cncelr um ftur Somente s fturs em sttus Rscunho ou Confirmdo (ms não pgs) podem ser cncelds. Pr s fturs com outros sttus, o otão Cncelr ftur é destivdo. 1 N jnel Ftur, selecione ftur e clique em Cncelr ftur. 2 No pedido de confirmção, clique em Sim. 3 N cix de diálogo que re perguntndo rzão do cncelmento, insir s informções no cmpo Rzão e clique em OK. A ftur é cnceld. O cncelmento de um ftur cncel tmém tods s nots de crédito emitids pr ftur. Se ftur cnceld for um ftur confirmd, um nov not de crédito é crid com um quntidde igul à quntidde d ftur cnceld e é ligd à ftur cnceld. Isso é feito pr equilirr os livros. 60 We Services Order Center

67 Pr emitir um not de crédito As nots de crédito são ligds fturs específics. Você só pode emitir um not de crédito pr um ftur com sttus Confirmdo ou Prcilmente pgo. Pr oter informções detlhds sore nots de crédito, vej Trtmento de nots de crédito n págin 67. Se o módulo Cornç não for tivdo n licenç, o otão Emitir not de crédito é destivdo e o otão Mrcr como pgo prece, permitindo que o usuário mude o sttus ds fturs de Confirmdo pr Pgo. 1 N jnel Ftur, selecione ftur e clique em Emitir not de crédito. A cix de diálogo Nov not de crédito re. O número d ftur seleciond é exiido no cmpo Emitido pr o número de ftur d págin Detlhes, no pinel direito d jnel. 2 Preench s informções necessáris pr contto. 3 Clique em OK pr slvr not de crédito rscunho pr ftur seleciond; ou clique em Confirmr pr slvr o rscunho e convertê-lo em um not de crédito confirmd. Pr visulizr os detlhes de um pedido n ftur 1 N jnel Ftur, selecione ftur. 2 No pinel de informções, selecione gui Detlhes. 3 Clique no link Pedido. Um cix de diálogo exie os detlhes Pedido. Pr exiir s nots de crédito pr ftur Este procedimento é válido somente se houver nots de crédito ssocids com ftur. 1 N jnel Ftur, selecione ftur. 2 No pinel de informções, selecione gui Detlhes. 3 Clique no link Totl de nots de crédito. A jnel Nots de crédito re em um cix de diálogo. Pr oter informções sore como usr jnel Nots de crédito, vej Trtmento de nots de crédito n págin 67. Pr exiir os depósitos d ftur 1 N jnel Ftur, selecione ftur. 2 No pinel de informções, selecione gui Detlhes. 3 Clique no link Totl de depósitos. A jnel Depósitos re em um cix de diálogo. Pr oter informções sore como usr jnel Depósitos, vej Trtmento de depósitos n págin 70. Gui do usuário 61

68 Trtmento de fturs e cornç Pr imprimir um ftur 1 N jnel Ftur, selecione ftur. 2 Clique em Imprimir. Lidndo com receits As receits são emitids em resposts os pgmentos feitos. Você emite e lid com recios pr um cont n jnel Recios. A jnel contém dus seções: O ldo esquerdo list os recios pr cont. Por pdrão, somente os recios rscunho são listdos. O ldo direito list informções sore os recios seleciondos. Ele contém dus guis: Gui Gerl list informções geris como pesso de contto e endereço de cornç. Gui Detlhes list detlhes específicos do recio prticulr. Os detlhes chve específicos o recio são exiidos n gui Detlhes (Figur 17 n págin 62). Est gui exie: fturs incluíds no recio são links e clicr no link do número de ftur re um cix de diálogo com os detlhes d ftur. totl d not de crédito confirmdo pr um ftur est quntidde é mostrd n tel Fturs. Se houver nots de crédito pr ftur, est quntidde se torn um link tivo. Se você clicr nel, el re jnel Nots de crédito em um cix de diálogo, onde você pode visulizr informções de not de crédito. Pr oter informções detlhds sore nots de crédito, vej Trtmento de nots de crédito n págin 67. quntidde totl do recio totl de reemolsos quntidde e tipo de cd pgmento pgmentos totis Figur 17: Informções de recios detlhdos 62 We Services Order Center

69 Lidndo com receits Recios: pode ser emitido pr um de váris fturs. pode ser emitido pr um pgmento corindo o lnço totl ds fturs ou um pgmento prcil. pode conter um ou vários pgmentos, com forms de pgmentos diferentes. pode ser pgo usndo vários métodos de pgmento. No cso de crtão de crédito, pode ser dividido em lgums prcels. Exemplos Os exemplos seguintes presentm o cenário de recios mis simples e um complexo. Recio simples Um recio é emitido pr um ftur; um pgmento é feito pr quntidde totl. Recio de váris fturs e vários pgmentos Um recio é emitido por dus fturs; dois pgmentos são feitos, em dinheiro e com um crtão de crédito; os pgmentos são pr quntidde prcil. Qundo os pgmentos forem feitos pr um quntidde prcil e não houver mis do que um ftur, você pode decidir como dividir o pgmento entre s fturs. Neste exemplo, primeir ftur receeu pgmento totl e o pgmento que fltou foi receido com segund ftur. Est seção contém os seguintes procedimentos: Pr rir jnel Recios e exiir os recios Pr crir ou modificr um recio Pr confirmr um recio rscunho Pr cncelr um recio Pr visulizr os detlhes de um ftur incluídos nos recios Pr exiir s nots de crédito pr ftur no recio Pr imprimir um recio Pr rir jnel Recios e exiir os recios 1 Ar jnel d seguinte form: c No menu principl, selecione Conts. N jnel Pinel, selecione cont. N fix do menu, selecione Recios de > Cornç. A jnel Recios é exiid. 2 Pr filtrr list por qulquer cominção de sttus, nome do CSR que criou o recio, s dts de emissão, s dts de vlor. Selecione vlores com qulquer cominção dos seguintes: N list suspens Sttus, selecione o sttus do recio. N list suspens Crido por, selecione o nome do CSR. N list suspens Dt, selecione o tipo de dt (dt de emissão, dt de vlor) n qul você quer filtrr list. N list suspens Selecionr dt, selecione um intervlo de dt predefind ou forneç um intervlo de dts pr pesquis nos cmpos De e Pr (mnulmente ou usndo o clendário). Gui do usuário 63

70 Trtmento de fturs e cornç Clique em Pesquisr. 3 Pr procurr um recio específico com um número conhecido, especifique o número do recio e clique em Procurr 4 (Pr limpr os resultdos de usc e exiir list inteir ds fturs erts, clique em Redefinir.) Pr crir ou modificr um recio Você cri novos recios e modific recios rscunhos. 1 N jnel Recios, fç um dos seguintes: Pr crir um novo recio, clique em Crir novo so list de recios. A cix de diálogo Inserir recio re. Pr editr um recio rscunho existente, selecione o recio e clique em Editr so o pinel de detlhes de recio. A cix de diálogo Editr recio re. (Você não pode editr um recio confirmdo; se um recio confirmdo estiver incorreto, você pode cncelá-lo e, em seguid, definir um novo recio correto.) 2 N págin Gerl d cix de diálogo Inserir recio (ou Editr recio), insir s informções nos cmpos editáveis. Se necessário, mude o endereço de cornç d cont. Se necessário, insir o texto d not intern e o texto d not pr o cliente. A not pr o cliente precerá n impressão do recio. 3 N cix de diálogo Inserir recio (ou Editr recio), selecione gui Detlhes. 64 We Services Order Center

71 Lidndo com receits Figur 18: Cix de diálogo Editr recio 4 Pr selecionr fturs pr s quis o recio está sendo ddo c d Clique em Selecionr fturs. A cix de diálogo Selecionr fturs prece. Se necessário, use o recurso de usc pr encontrr s fturs. Mrque s cixs de seleção próxims ds fturs serem incluíds. Clique em OK. A cix de diálogo Selecionr fturs fech; s fturs precem n cix de diálogo Inserir (ou Editr) recio. Cd linh de ftur cntém, no extremo do ldo direito, um cmpo A pgr e um cix de texto Qunti pg. O cmpo A pgr mostr qunti tul pr pgmento d ftur - qunti d ftur, menos nots de crédito, depósitos e recios nteriores. A Qunti pg por pdrão contém o mesmo número d A pgr. (Pr remover um ftur, selecione- e clique em Remover linh). 5 Pr dicionr ou editr pgmentos Clique em Adicionr pgmento ou selecione o pgmento e clique em Editr pgmento. A cix de diálogo Pgmentos re. Selecione form de pgmento. O conteúdo d cix de diálogo mud pr cd método específico de pgmento. Gui do usuário 65

72 Trtmento de fturs e cornç c d Preench os detlhes e quntis, conforme necessário. Se o tipo de pgmento é crtão de crédito ou crtão de déito e um pgmento estiver sendo feito em mis de um prcel, use o otão Prestção pr rir um cix de diálogo, onde você pode inserir s informções desejds. Clique em OK. A cix de diálogo fech e o pgmento é diciondo à list. 6 Se qunti de pgmento não corir qunti totl d ftur (ou fturs), digite qunti pg por ftur n cix de texto Qunti pg. As tels de pgmento não possuem interfce com ports de pgmento online. Se você não puder ver cix de texto Qunti pg no ldo direito ds fturs, use rr de rolgem horizontl pr exii-l. 7 Slve o recio d seguinte form Pr slvr como recio rscunho, clique em OK. A cix de diálogo fech. O sttus de tods s fturs incluíds no recio de ftur e em tods s nots de crédito ligds o recio rscunho são mudds pr Vinculdo o recio rscunho. Pr slvr o recio com sttus confirmdo, clique em Confirmr. A cix de diálogo fech. O sttus de tods s fturs incluíds no recio seleciondo mud pr Pgo ou Prcilmente pgo, dependendo d qunti pg. Pr confirmr um recio rscunho 1 N jnel Recio, selecione um recio rscunho e clique em Confirmr. 2 No pedido de confirmção visndo que o recio não será editável, clique em Sim. A cix de diálogo d mensgem é fechd. O sttus do recio é muddo pr Confirmdo. Pr cncelr um recio Somente usuários utorizdos (usuários com tipo de usuário Administrdor do Sistem ou Gerencidor vnçdo) podem cncelr um recio. 1 N jnel Recio, selecione o recio e clique em Cncelr recio. 2 No pedido de confirmção, clique em Sim. 3 N cix de diálogo que re perguntndo rzão do cncelmento, insir s informções no cmpo Rzão e clique em OK. O recio é cnceldo. O sttus de tods s fturs incluíds no recio e o sttus de tods s nots de crédito vinculds nível de cont são muddos pr Confirmdo. Pr visulizr os detlhes de um ftur incluídos nos recios 1 N jnel Recio, selecione o recio. 2 No pinel de informções, selecione gui Detlhes. 3 Clique no link Ftur. Um cix de diálogo exie os detlhes Ftur. 66 We Services Order Center

73 Trtmento de nots de crédito Pr exiir s nots de crédito pr ftur no recio Este procedimento é válido somente se houver nots de crédito ssocids com ftur no recio. 1 N jnel Recio, selecione o recio. 2 No pinel de informções, selecione gui Detlhes. 3 Clique no link Nots de crédito pr ftur. A jnel Nots de crédito re em um cix de diálogo. Pr oter informções sore como usr jnel Nots de crédito, vej Trtmento de nots de crédito n págin 67. Pr imprimir um recio 1 N jnel Recio, selecione o recio. 2 Clique em Imprimir. Trtmento de nots de crédito Um not de crédito é um documento de cornç que você emite pr um consumidor pr registrr redução de um ftur por cus de um desconto, devolução de produto ou cncelmento. Você chrá isso especilmente úteil qundo quiser dr um desconto um consumidor pós emitir um ftur. Um not de crédito é somente emitid contr um ftur específic: As nots de crédito são vincunlds um ftur, influencindo o lnço de ftur ser pgo. A ftur está ssocid o recio. A qunti d not de crédito é exiid no recio. As váris nots de crédito podem existir pr um ftur. Ao crir um recio pr um ftur com um not de crédito vinculd, qunti totl pgr será: Totl pgr = Ftur totl - Nots de crédito Você lid com nots de crédito pr um cont n jnel Nots de crédito. A jnel contém dus seções: O ldo esquerdo list s nots de crédito pr cont. Por pdrão, somente s nots de crédito rscunho são listds. A list é ordend por dt de emissão, em ordem scendente. Você pode ordenr list por cd tipo de ddos clicndo no ceçlho de colun correspondente. O ldo direito list s informções sore s nots de crédito selecionds. Ele contém dus guis: Gui Gerl list informções geris como pesso de contto e endereço de cornç. Gui Detlhes list os detlhes específicos d not de crédito. Os detlhes d not de crédito contêm informções sore ftur conectd, qunti d not de crédito e os impostos (Figur 19 n págin 69). Est seção contém os seguintes procedimentos: Pr rir jnel de nots de crédito e exiir s nots de crédito Pr crir ou modificr um not de crédito Pr confirmr um not de crédito rscunho Pr cncelr um not de crédito Pr imprimir um not de crédito Gui do usuário 67

74 Trtmento de fturs e cornç Pr rir jnel de nots de crédito e exiir s nots de crédito 1 Ar jnel d seguinte form: c No menu principl, selecione Conts. N jnel Pinel, selecione cont. N fix do menu, selecione Cornç > Nots de crédito. A jnel Nots de crédito é exiid. 2 Pr filtrr list por qulquer cominção de sttus, nome do CSR que criou not de crédito, s dts de emissão ou dts de vlor. Selecione vlores com qulquer cominção dos seguintes: N list suspens Sttus, selecione o sttus ds nots de crédito. N list suspens Crido por, selecione o nome do CSR. N list suspens Dt, selecione o tipo de dt (dt de emissão, dt de vlor) n qul você quer filtrr list. N list suspens Selecionr dt, selecione um intervlo de dt predefind ou forneç um intervlo de dts pr pesquis nos cmpos De e Pr (mnulmente ou usndo o clendário). Clique em Procurr. 3 Pr procurr um not de crédito específic com um número conhecido, especifique o número de not de crédito e clique em Procurr 4 (Pr limpr os resultdos de usc e exiir list inteir ds nots de crédito rscunho, clique em Redefinir.) Pr crir ou modificr um not de crédito Os usuários ertos com privilégios de tipo de usuário Administrdor de sistem ou Gerencidor Avnçdo podem crir ou modificr nots de crédito. 1 N jnel Nots de crédito, fç um dos seguintes: Pr crir um nov not de crédito, clique em Crir novo so list de nots de crédito. A cix de diálogo Nov not de crédito re. Pr editr um not de crédito rscunho, selecione not de crédito e clique em Editr so o pinel de detlhes d not de crédito. A cix de diálogo Editr not de crédito re. Somente s nots de crédito rscunho que são conectds um ftur confirmd não ind pg pode ser editd. (Você não pode editr um not de crédito confirmd; se um not de crédito confirmd estiver incorret, você pode cncelá-l e definir um nov not de crédito corret.) 2 N págin Gerl d cix de diálogo Nov not de crédito (ou Editr not de crédito), insir s informções nos cmpos editáveis. Mude o endereço de cornç de cont pdrão e entre em contto com s informções d pesso, se necessário. Digite o texto d not intern e o texto d not pr o cliente. 68 We Services Order Center

75 Trtmento de nots de crédito A not pr o cliente precerá n impressão d not de crédito. 3 N cix de diálogo Nov not de crédito (ou Editr not de crédito), selecione gui Detlhes. Figur 19: Detlhes d not de crédito 4 Clique no otão Selecionr ftur. A cix de diálogo Selecionr ftur re. Selecione ftur. Clique em OK. A cix de diálogo fech; o número d ftur prece nos detlhes d not de crédito. 5 Digite qunti/porcentgem d not de crédito e defin o imposto. 6 Slve not de crédito d seguinte form: Pr slvr como not de crédito rscunho, clique em OK. Pr slvr como not de crédito confirmd, clique em Confirmr. Pr confirmr um not de crédito rscunho Somente os usuários utorizdos (usuários com tipo de usuário Administrdor do Sistem ou Gerencidor vnçdo) pode confirmr um not de crédito rscunho. 1 N jnel Not de crédito, selecione um not de crédito rscunho e clique em Confirmr. 2 No pedido de confirmção visndo que not de crédito não será editável, clique em Sim. A cix de diálogo d mensgem é fechd. O sttus d not de crédito é muddo pr Confirmdo. Gui do usuário 69

76 Trtmento de fturs e cornç Pr cncelr um not de crédito Somente usuários utorizdos (usuários com tipo de usuário Administrdor do Sistem ou Gerencidor vnçdo) podem cncelr um not de crédito. 1 N jnel Not de crédito, selecione not de crédito e clique em Cncelr not de crédito. 2 No pedido de confirmção, clique em Sim. 3 N cix de diálogo que re perguntndo rzão do cncelmento, insir s informções no cmpo Rzão e clique em OK. A not de crédito é cnceld. Pr imprimir um not de crédito 1 N jnel Not de crédito, selecione not de crédito. 2 Clique em Imprimir. Trtmento de depósitos Um depósito é um pgmento prcil pr um pedido, feito pelo consumidor ntecipdmente, ntes de começr um trlho. Este é o costume qundo um certo trlho de rte deve ser feito ntes de ser conhecido se o trlho será pedido. Um depósito está vinculdo o pedido específico. Porque é possível fzer lguns pgmentos ntecipdos, vários depósitos podem ser conectdos um pedido. Você lid com depósitos pr um cont n jnel Depósitos. A jnel contém dus seções: O ldo esquerdo list os depósito pr cont. Por pdrão, somente os depósitos rscunho são listdos. O ldo direito list informções sore os depósitos seleciondos. Ele contém dus guis: Gui Gerl list informções geris como pesso de contto e endereço de cornç. Gui Detlhes exie os detlhes chve específicos do depósito prticulr (Figur 17 n págin 62). Isso inclui o número do pedido, qunti do pedido totl e qunti do depósito confirmdo existente. 70 We Services Order Center

77 Trtmento de depósitos Figur 20: Detlhes do depósito Est seção contém os seguintes procedimentos: Pr rir jnel Depósitos e exiir os depósitos Pr crir ou modificr um depósito Pr confirmr um depósito rscunho Pr cncelr um depósito Pr imprimir um depósito Pr rir jnel Depósitos e exiir os depósitos 1 Ar jnel d seguinte form: c No menu principl, selecione Conts. N jnel Pinel, selecione cont. N fix do menu, selecione Cornç > Depósitos. A jnel Depósitos é exiid. 2 Pr filtrr list por qulquer cominção de sttus, nome do CSR que criou o depósito, s dts de emissão, s dts de vlor. Selecione vlores com qulquer cominção dos seguintes: N list suspens Sttus, selecione o sttus do depósito. N list suspens Crido por, selecione o nome do CSR. N list suspens Dt, selecione o tipo de dt (dt de emissão, dt de vlor) n qul você quer filtrr list. N list suspens Selecionr dt, selecione um intervlo de dt predefind ou forneç um intervlo de dts pr pesquis nos cmpos De e Pr (mnulmente ou usndo o clendário). Clique em Procurr. 3 Pr procurr um depósito específico com um número conhecido, especifique o número do depósito e clique em Procurr Gui do usuário 71

78 Trtmento de fturs e cornç Clicr em Redefinir reliz um usc novmente com critérios de texto especificdos removidos; não limp os vlores d list suspens. Pr redefinir os critérios de list suspens, selecione os critérios desejdos novmente e clique em usc. Pr crir ou modificr um depósito Você pode crir novos depósitos e modificr depósitos rscunho pr pedidos oficilizdos somente. 1 N jnel Depósitos, fç um dos seguintes: Pr crir um novo depósito, clique em Crir novo so list de depósitos. A cix de diálogo Inserir depósito re. Pr editr um depósito rscunho existente, selecione o depósito e clique em Editr so o pinel de detlhes de depósito. A cix de diálogo Editr depósito re.(você não pode editr um depósito confirmdo; se um depósito confirmdo estiver incorreto, você pode cncelá-lo e, em seguid, definir um novo depósito correto.) 2 N págin Gerl d cix de diálogo Inserir depósito (ou Editr depósito), insir s informções nos cmpos editáveis. Mude o endereço de cornç d cont pdrão e s informções d pesso de contto, se necessário, clicndo no link Endereço de cornç. Um cix de diálogo prece permitindo seleção de um usuário diferente d cont. Selecionr um usuário diferente tuliz utomticmente os detlhes do usuário e o endereço de cornç. Se necessário, insir o texto d not intern e o texto d not pr o cliente. A not pr o cliente precerá n impressão do depósito. 3 N cix de diálogo Inserir depósito (ou Editr depósito), selecione gui Detlhes. 4 Pr um novo depósito (ou pr corrigir o pedido), clique em Selecionr pedido. A cix de diálogo Selecionr pedidos prece. Encontre e selecione o pedido. Você pode clicr no link do número do pedido pr verificr os detlhes do pedido. Clique em OK. A cix de diálogo fech e s informções do pedido precem n cix de diálogo Inserir depósito. 72 We Services Order Center

79 Trtmento de depósitos 5 Pr dicionr um pgmento em Adicionr pgmento. A cix de diálogo Pgmentos re. Preench s informções pr pgmento como você fri pr recio (vej Etp5 n págin 65). Clique em OK; cix de diálogo Pgmentos fech e s informções do pgmento são tulizds. 6 Digite qunti de pgmentos totis n cix de texto Qunti totl. 7 Se necessário, edite s informções de linh de pgmento selecionds usndo o otão Editr pgmento. 8 Se necessário, remov os pgmentos seleciondos d tel usndo o otão Apgr pgmento. 9 Slve o depósito d seguinte form: Pr slvr como depósito rscunho, clique em OK. Pr slvr como depósito confirmdo, clique em Confirmr. Pr confirmr um depósito rscunho 1 N jnel Depósito, selecione o depósito rscunho e clique em Confirmr. 2 No pedido de confirmção visndo que o depósito não será editável, clique em Sim. A cix de diálogo d mensgem é fechd. O sttus do depósito é muddo pr Confirmdo. Pr cncelr um depósito 1 N jnel Depósito, selecione o depósito e clique em Cncelr depósito. 2 No pedido de confirmção, clique em Sim. 3 N cix de diálogo que re perguntndo rzão do cncelmento, insir s informções no cmpo Rzão e clique em OK. O depósito é cnceldo. Pr imprimir um depósito 1 N jnel Depósito, selecione o depósito. 2 Clique em Imprimir. Gui do usuário 73

80 Trtmento de fturs e cornç 74 We Services Order Center

81 5 Gerencimento de su empres e produção Este cpítulo descreve muits ds trefs que você relizrá, usndo We Services Order Center, pr judr gerencir o seu negócio. Muits dests trefs utilizm o funcionmento descrito nos cpítulos nteriores deste gui. Ms We Services Order Center tmém fornece lgums jnels mis pr judr simplificr o desempenho de um número dests trefs de gerencimento. Algums desss jnels são jnels de fils cessds prtir d opção Tref no menu principl, onde We Services Order Center oferece um número de melhoris no fluxo Empres-pr-Produção, incluindo: Trlhos que são envidos utomticmente pr fil de produção pós o pedido ter sido oficilizdo Qundo um trlho está sendo revisdo, de cordo com confirmção do usuário de pedir pr revisr, o trlho é retirdo d pulicção ou de fils de remess (se ele tiver sido colocdo lá). Os trlhos gor podem ser provdos pr produção sem rquivos PDF nexdos (ou outros) pr produção. Os usuários gor podem selecionr o rquivo destino que será impresso de rquivos existentes loclizdos n jnel Anexo. Este cpítulo core os seguintes tópicos: Visulizção de ddos d cont de um olhr o Pinel generlmente relizdo por CSR. Monitormento de pedidos e cotções ertos A fil comercil generlmente relizdo por CSR. Trtmento de trlhos que não estão prontos pr produção A fil Trlho de rte generlmente relizdo pelo designer. Gerencimento ds tividdes de um cont A Jnel Atividdes generlmente relizdo por CSR. Gerencimento de cornç Gerencidor de cornç generlmente relizdo pelo pessol dministrtivo.

82 Gerencimento de su empres e produção Visulizção de ddos d cont de um olhr o Pinel Há lgums rzões importntes pr rever os ddos de cont d empres: Assegurr que tudo estej correto com um cont. Por exemplo: ssegurr que os pedidos e os trlhos sejm mnipuldos rpidmente determinr se houve tividdes de compnhmento necessáris e ssegurr que tenhm sido relizds. identificr quisquer questões ou prolems importntes e ssegurr que não tenhm cído entre s fends. Rever os ddos d cont frequentemente pode fcilitr muito mnter o cliente stisfeito. Pr judr n preprção de pré-vends. Por exemplo, ntes de fornecer um cotção um cliente, poderi ser útil verificr o histórico d cont do cliente. Verificr o histórico pode judá-lo decidir sore: rpidez com que você deve responder o pedido d cotção. que tipo de termos de pgmento e preço deve cotr. rpidez com que você concord em entregr. Os CSRs e outros usuários relevntes podem visulizr os ddos de cont rpidmente n jnel Pinel. Pr rever os ddos de cont no Pinel 1 No menu principl, selecione Conts. A jnel Pinel é exiid (Figur 21). Figur 21: Jnel Pinel O Pinel tmém fornece cesso vi tlho pr outrs jnels. Os usuários do fornecedor de impressão precism ser privilégios de Gerencidor ou Administrdor pr visulizr os ddos empresriis d cont n jnel Pinel. 76 We Services Order Center

83 A jnel Pinel contém os seguintes pinéis. Pinel d list d cont no qul você selecion cont cujos ddos você quer visulizr. Pinel Detlhes d cont d empres exie detlhes e links em outros detlhes, pr cont que você selecionou. 2 Pr filtrr list de conts ou procurr por um cont, fç o seguinte c N cix de texto Procurr conts, insir o nome d cont (prcil ou complet). N list Grupo, selecione que grupos procurr Clique em Procurr; o nome relevnte prece n list. (Você pode clicr em Redefinir pr reinicir list complet de conts.) 3 Selecione cont. Os detlhes d cont são exiidos no pinel Detlhes d empres. Este pinel contém s seguintes seções que fornece informções chve sore cont em um olhr: Informções e ções est seção contém: totis pr ddos solicitdos normlmente e os links pr cessr s jnels onde os ddos são normlmente exiidos. Por exemplo, o link Rscunhos de cotção exie o número de Rscunho de cotção (pr cont) e fornece o cesso direto os rscunhos d cotção n jnel Vends - Cotções (como se você tivesse seleciondo Conts > Vends > Cotções e então selecionou Rscunhos como no filtro Tipo). otões pr relizr ções comuns (crir novs cotções, dicionr novs tividdes e relizr vends rápids). gráfico de tort e sumário indicndo os pedidos de We e pedidos offline pr o mês. Esttístic exie (pr cont) o número de cotções e pedidos dos preços totis, pr o período de tempo que você selecion (mês, trimestre, no), e compr esses vlores com s cotções e pedidos pelo mesmo tempo no no pssdo. Pesso de contto exie os detlhes de contto do contto n orgnizção do consumidor. Nots permite que você entre, slve e visulize, em um olhr, ppéis importntes com relção à cont. 4 Pr o cesso vi tlho um tipo de item que exige intervenção n jnel proprid (por exemplo, pr cessr Rscunhos de cotção n jnel Vends - cotções), clique no link proprido n seção Informções e ção. Tel 2 n págin 78 list os links de tlho, s jnels cujos links rem e s lists exiids ns jnels erts. Gui do usuário 77

84 Gerencimento de su empres e produção Tel 2: Links de tlho no pinel Link Jnel ert List exiid Rscunhos do pedido Atividdes expirds Vends - Cotções Atividdes List filtrd de cotções rscunho List filtrd de tividdes expirds Cotções expirds Vends - Cotções List filtrd de cotções expirds Mensgens não lids Trlhos em produção Fil comercil Fil de produção Mensgens não lids sore cotções d cont seleciond Trlho n fil de produção Fils não cords Vends - Cotções List filtrd de tividdes oficilizds Rscunhos de ftur Cornç - Fturs List filtrd de fturs rscunho 5 Pr relizr um ds seguintes ções pr cont, clique no otão proprido: Pr crir um nov cotção, clique em Crir nov cotção. (Alterntivmente, você pode relizr est ção n jnel Vends - Cotções). Pr oter informções sore o preenchimento em detlhes de cotção, consulte Crição de um únic cotção n págin 29. Pr dicionr um nov tividde, clique em Adicionr nov tividde. (Alterntivmente, você pode relizr est ção n jnel Atividdes). Pr oter informções sore o preenchimento em detlhes de tividde, consulte Atividdes de compnhmento pr cotções e pedidos n págin 47. Pr crir e registrr um trnsção rápid de vend, clique em Vend rápid. (Alterntivmente, você pode relizr est ção n jnel Vend rápid). Pr oter informções sore o preenchimento em detlhes de vend rápid, vej Relizção de um vend rápid n págin Pr ver cotção e pedir esttístics pr um período de tempo prticulr, selecione o período de tempo n list suspens n seção Esttístic. 7 Pr dicionr um not com relção à cont, digite not n cix de texto Nots e clique em Slvr. Monitormento de pedidos e cotções ertos A fil comercil Apesr de você poder visulizr e lidr com cotções n jnel Vends - Cotções e os pedidos n jnel Vends - Pedidos, jnel Comercil fornece um loclizção pr lidr com s cotções e pedidos pr tods s conts. A jnel Comercil fornece: Acesso tods s cotções e pedidos no sistem. A hilidde de relizr trefs em cotções e pedidos. Acesso tividdes expirds de nível de cont. 78 We Services Order Center

85 Monitormento de pedidos e cotções ertos A fil comercil Com s jnels Vends - Cotção e Vends - Pedido: jnel Comercil contém os dois pinéis. O pinel esquerdo list s cotções e pedidos ertos e o pinel direito exie os detlhes do pedido ou cotção seleciondo e permite que você lide com cotção ou pedido. jnel Comercil permite que você filtre e especifique critérios de seleção pr s cotções e pedidos listdos o pinel de detlhes exie s mesms informções e permite que você relize s mesms ções. Pr lidr com cotções e pedidos ertos n jnel Comercil 1 No menu principl, escolh Trefs. A jnel Comercil é exiid. Figur 22: A Jnel Comercil Por pdrão, list Comercil exie tods s cotções e pedidos tendo um dos vários sttus Aerto e s tividdes de nível de cont expird. Os sttus ertos incluem os sttus Acompnhmento, Expirdo, Rscunhos e Mensgens não lids. Você pode filtrr itens exiidos por cd um dos sttus menciondos e por CSR responsável. 2 Opcionlmente filtre list ou forneç critérios de seleção. 3 Selecione cotção ou pedido ser liddo. Todos os detlhes e prâmetros relevntes são exiidos no pinel de detlhes djcentes. 4 Lide com cotção ou pedido conforme fri n jnel Vends - Cotção ou Vends - Pedido. (O recurso de funcionmento desss págins é o mesmo d jnel Cotções e Pedidos n jnel Vends, dependendo do sttus de pedido/cotção. Pr oter detlhes com relção o funcionmento desss jnels, vej Seção 3 Lidndo com vends.) Gui do usuário 79

86 Gerencimento de su empres e produção Trtmento de trlhos que não estão prontos pr produção A fil Trlho de rte Conceitos Os trlhos que não estão prontos pr produção chegm n jnel de fil Trlho de rte (Figur 23). Isso gerlmente ocorre nos seguintes csos. Um trlho no pedido oficilizdo não tem rquivo de produção. Um consumidor pede um trlho online sem envir um rquivo de produção. Tis trlhos podem gerlmente ser feitos pr produção de um ds forms. No pedido do consumidor, su equipe pode crir ou projetr o rquivo de produção. Se su equipe prepr o rquivo de produção, você precis, nturlmente, conseguir que ele sej provdo pelo consumidor. O consumidor pode fornecer o rquivo de produção (como fri normlmente ntes do pedido ter sido oficilizdo). Use jnel de fil Trlho de rte pr gerencir os trlhos que precism que lguns trlhos sejm feitos ntes de serem envidos pr produção. Figur 23: Jnel Trlho de rte A jnel Trlho de rte contém os dois pinéis: List inclui todos os trlhos que exigem trtmento ntes que eles possm ser envidos pr produção. Detlhes do trlho exie s informções detlhds pr o trlho seleciondo e um rr de ferrments com opções pr trtmento do trlho. 80 We Services Order Center

87 Trtmento de trlhos que não estão prontos pr produção A fil Trlho de rte Pinel de list Os trlhos n list Trlho de rte são ordendos de cordo com sequênci de chegd de trlho, com novos trlhos diciondos n prte inferior d list. As seguintes informções precem pr cd trlho n fil: minitur (se existir), número e nome do trlho, número de cópis pedids, dt de remess, nome d cont, sttus de mudnç de pedido e sttus de prov eletrônic. Normlmente, minitur estrá vzi, já que não há rquivo de produção. Os ícones e otões de funcionmento d fil Trlho de rte permitem que você procure por qulquer trlho n fse do trlho de rte, envir nd descrregr rquivos de impressão, envir um trlho pr produção qundo trlho de rte estiver pronto, envir um trlho pr um prov eletrônic e, no cso de um trlho ter sido impresso externmente, mover o trlho d fil Trlho de rte diretmente pr Entreg, pulndo produção. Pinel de detlhes do trlho Qundo um trlho for seleciondo n list, s informções de trlho precem no pinel direito: Alerts de trlho inicilmente precerá Não há rquivo de produção pr pedidos offline e Not do cliente, se houver, pr pedidos online. Após um rquivo ter sido diciondo, ele pode exiir lerts dicionis com relção prolems de preflight, prolems de fonte, etc. Pr oter mis informções sore lerts, consulte o cpítulo com relção à produção, no Gui do fornecedor de impressão. Detlhes do trlho seleciondo. Informções sore imposição que nesse estágio, estão normlmente vzis. Detlhes pr o pedido que contém o trlho seleciondo: o número do pedido (vinculdo o pedido), número de trlhos no pedido, número de cont, preço, pedido e dt de remess. Trefs lidds n fil Trlho de rte Você pode executr s seguinte tividdes n fil Trlho de rte: Administrção de rquivos de produção Gerencimento de tividdes de compnhmento pr pedido e mudnçs Movimentção dos trlhos d fil Trlho de rte pr outrs fils Administrção de rquivos de produção Est seção core os seguintes tópicos: Trtmento de nexos de rquivos Envio e confirmção de provs eletrônics Gui do usuário 81

88 Gerencimento de su empres e produção Trtmento de nexos de rquivos Você pode envir, descrregr e nexr rquivos pr um trlho e visulizr, modificr ou sustituir os rquivos que são nexdos um trlho. Os rquivos podem ser copidos pr qulquer outro locl ou colocdos em qulquer pst, usndo procedimentos pdrão do Windows Explorer. Em lguns csos, um designer pode desejr descrregr os rquivos pr um computdor locl pr fzer o trlho de design e, em seguid, envir os rquivos de volt pr o sistem qundo o trlho de design estiver concluído. As etps nesse procedimento descrevem como usr cix de diálogo Anexos pr envir, descrregr e nexr rquivos. Tmém descreve como mrcr rquivos pr produção e como indicr imposições externs: O recurso de funcionmento de imposição extern permite que você imponh um trlho no sistem externo, envie o rquivo imposto pr o sistem e mrque-o como imposto. A mrc pr o recurso de funcionmento de produção fz um preflight, cri um recurso de visulizção e minitur e qundo você fech cix de diálogo, tuliz minitur n list. N cix de diálogo Anexos, um sttus do rquivo é indicdo em um ou em dois dos seguintes ícones: ícone o rquivo está pronto pr produção ícone o rquivo está imposto. Pr lidr com nexos de rquivos 1 Selecione Trefs > Trlho de rte. A jnel Trlho de rte é exiid. Você pode filtrr exiição. 2 Selecione o trlho. 3 No pinel de detlhes, clique em (Atividdes). A cix de diálogo Anexos re e exie tulmente os rquivos envidos. 4 Pr envir rquivos dicionis pr list de rquivos Clique em Envir rquivos. A cix de diálogo Envir rquivo prece. Assegure que Envir um único rquivo sej seleciondo e clique em Procurr. A cix de diálogo Escolher rquivo re. Há um opção de envir vários rquivos, usndo o envio de vários rquivos. Pr oter instruções, consulte Gui fornecedor de impressão pr oter instruções. c d e f Selecione o rquivo pr envio e clique em Arir. Clique em Continur. O Reltório de envio prece informndo que o rquivo foi envido. Clique em Slvr. O rquivo envido prece n cix de diálogo Anexos. Repit est etp pr cd rquivo ser diciondo. 82 We Services Order Center

89 Trtmento de trlhos que não estão prontos pr produção A fil Trlho de rte 5 Pr descrregr rquivos (por exemplo, pr o seu computdor locl): Selecione os rquivos. Clique em (Downlod); cix de diálogo Fzer downlod do rquivo O re e exie um ou dois links de downlod de rquivos. Se você estiver descrregndo um rquivo, cix de diálogo conterá dois links: pr o rquivo único e rquivo zip contendo o rquivo ser descrregdo. Se você estiver descrregndo lguns rquivos, cix de diálogo conterá um link pr um rquivo zip contendo todos os rquivos serem descrregdos. c d e Clique no link. A cix de diálogo Fzer downlod do rquivo re. Slve o rquivo no locl desejdo conforme você fri com qulquer rquivo no nvegdor. Feche cix de diálogo Fzer downlod do rquivo. 6 Pr excluir um rquivo, selecione o rquivo e clique em. Isso pode ser útil, por exemplo, se o consumidor rejeitr um prov que você enviou e definiu como um prov eletrônic pr provção. 7 Pr tivr o processo de preflight em um rquivo, selecione o rquivo e clique em Mrcr pr produção. O preflight é relizdo, um visulizção e minitur cridos, cix de diálogo é fechd e minitur é tulizd n list. Um ícone Mrcdo pr produção prece perto do rquivo. 8 Pr plicr um imposição extern em um rquivo PDF, selecione o rquivo e clique em Imposição extern. Um ícone de Imposição Extern prece perto do rquivo. Somente rquivos PDF podem ser impostos. 9 Qundo termindo, clique em Fechr. Envio e confirmção de provs eletrônics Se su equipe de projeto estiver projetndo ou crindo o rquivo de produção, você precisrá envir um prov eletrônic pr o consumidor pr provção. Qundo você envir um prov eletrônic, um indicdor será diciondo o trlho n fil Trlho de rte. Qundo o consumidor provr prov eletrônic, você precis tulizr o trlho n fil Trlho de rte pr indicr provção. Ests ções de tulizção são registrds no histórico de pedidos. Em muitos csos, os ícones de sttus que são usdos pr indicr que um tividde é relizd concide com o ícone do otão que foi usdo pr relizr ção (por exemplo, o ícone indicndo que um prov eletrônic foi envid como idêntic pr o otão usdo pr o envio de um prov eletrônic). Gui do usuário 83

90 Gerencimento de su empres e produção Pr envir um prov eletrônic 1 Selecione Trefs > Trlho de rte. A jnel Trlho de rte é exiid. 2 Selecione o trlho pr o qul você está envindo prov eletrônic. 3 Clique em (Envir prov eletrônic). A cix de diálogo Envir prov eletrônic se re. A cix de diálogo exie list de rquivos já nexds o trlho (se existir lgum). 4 N cix de diálogo, especifique quem receerá prov eletrônic. Você pode selecionr um usuário diferente ou selecionr cix de seleção Outro endereço de e-mil e digitr um endereço de emil de um pesso, que não é um usuário. 5 Digite um ssunto e um mensgem pr o emil. 6 Pr envir rquivos dicionis que serão envidos, clique em Envir rquivos dicionis. A cix de diálogo Anexos re. Anexe os rquivos como descritos em Etp4 n págin 82 (no procedimento Trtmento de nexos de rquivos). 7 Mrque s cixs de seleção dos rquivos pr prov eletrônic. 8 Clique em OK. Um emil com PDFs de prov eletrônic é envido. Um mensgem confirmndo que o emil foi envido prece. 9 Clique em OK pr fechr mensgem de confirmção. O ícone prece n list, indicndo que um prov eletrônic foi envid. Pr indicr que um Consumidor provou prov eletrônic Se o consumidor prov prov eletrônic, fç o seguinte: 1 Selecione Trefs > Trlho de rte. A jnel Trlho de rte é exiid. 2 Selecione o trlho cuj prov eletrônic tiver sido provd pelo Consumidor. 3 Clique em (Confirmr prov eletrônic). A cix de diálogo Confirmr prov eletrônic se re. 4 Se necessário, mude o nome d pesso que confirm. Você pode selecionr um nome de um usuário diferente ou selecionr cix de seleção Outro nome de usuário e digitr um nome de um pesso, que não é um usuário. 5 Defin dt de confirmção. 6 Adicione um not, se necessário. 7 Clique em OK. O ícone prece n list, indicndo que um mudnç foi confirmd. 84 We Services Order Center

91 Trtmento de trlhos que não estão prontos pr produção A fil Trlho de rte Gerencimento de tividdes de compnhmento pr pedido e mudnçs Certs mudnçs que o designer reliz devem precisr de tividdes de compnhmento. Por exemplo, o designer precis mudr um trlho que pode fetr o tempo de produção ou determinção de preço do trlho. Neste cso, um CSR deve ser notificdo. O designer indic mnulmente o compnhmento necessário, usndo o otão tividde do trlho/pedido). Isto result no seguinte: (Definir mudnç n O pedido prece n fil Comercil com um ícone e sttus de tividde expird. Isso indic que o CSR deve trtr o trlho. A tividde proprid é diciond os detlhes do pedido. O indicdor de tividde é diciondo o trlho à colun Sttus de mudnç de pedido (segund colun d direit) n fil Trlho de rte. Qundo o CSR mrcr tividde como concluíd, o indicdor d fil Trlho de rte mud pr confirmdo. Opcionlmente, o CSR pode visr o designer que mudnç é provd e o designer pode confirmr mudnç d fil de Trlho de rte. Pr definir um mudnç no trlho 1 Selecione Trefs > Trlho de rte. A jnel Trlho de rte é exiid. 2 Selecione o trlho que precis de um mudnç. Todos os detlhes e prâmetros relevntes são exiidos no pinel de detlhes djcentes. 3 No pinel de detlhes do trlho, clique em (Definir mudnç n tividde de pedido/trlho). A cix de diálogo Definir mudnç n tividde de pedido/trlhoprece. N cix de diálogo, o tipo de tividde pdrão é Mudnç no pedido. 4 Mude s proprieddes de tividde, conforme necessário. 5 Clique em OK. O ícone prece n list, indicndo que o sttus de trlho foi muddo pr Esper por provção de mudnç. Um tividde é diciond o pedido e o pedido prece n fil comercil como um pedido com tividdes expirds. Pr provr um mudnç no trlho 1 Selecione Trefs > Trlho de rte. A jnel Trlho de rte é exiid. 2 Selecione um trlho que está esperndo por provção de mudnç. 3 Clique (Confirme mudnç em tividde). A cix de diálogo Confirme mudnç em tividde re. 4 Se necessário, mude o nome d pesso que confirm e dt d confirmção. 5 Adicione um not, se necessário. Gui do usuário 85

92 Gerencimento de su empres e produção 6 Clique em OK. O ícone prece n list, indicndo que um mudnç foi confirmd. Movimentção dos trlhos d fil Trlho de rte pr outrs fils Pr provr um trlho n fil Trlho de rte pr produção O recurso Aprovr é usdo o longo ds fils do sistem, como um form pdrão de mover o trlho pr próxim etp de processmento (fil). No cso d fil Trlho de rte, signific mover o trlho pr fil Produção. 1 Selecione Trefs > Trlho de rte. A jnel Trlho de rte é exiid. 2 Selecione o trlho. 3 Clique em Aprovr. O trlho é movido pr fil Produção. Pr mover um trlho d fil Trlho de rte pr fil de impressão ou fil de entreg sem qulquer processmento Use est opção pr mover o trlho sem qulquer processmento pr s fils Impressão ou Entreg, pulndo o psso pdrão de produção. 1 Selecione Trefs > Trlho de rte. A jnel Trlho de rte é exiid. 2 Selecione o trlho. 3 Clique em Mover pr... A cix de diálogo Alterr sttus do trlho re. 4 Selecione fil pr qul o trlho deve mover. 5 Clique em OK. A cix de trlho fech e o trlho é movido pr fil seleciond. 86 We Services Order Center

93 Gerencimento ds tividdes de um cont A Jnel Atividdes Gerencimento ds tividdes de um cont A Jnel Atividdes Gerlmente, você fz tividdes de compnhmento que são relevntes pr um recurso n jnel que é relevnte pr o recurso (por exemplo, você reliz tividdes de compnhmento em cotções n jnel Vends Cotção). Contudo, We Services Order Center fornece um ponto de entrd único, jnel Atividdes, prtir de onde você pode ver e lidr com tividdes pr um cont. Est jnel é mesm d jnel Atividdes que você pode rir diretmente d jnel Vends-Cotção ou Vend- Pedido, exceto que ele permite mis opções pr selecionr cominção de tividdes serem exiids. 1 No menu principl, selecione Conts e selecione cont d qul você quer ver, crir ou editr tividdes 2 Selecione Atividdes. A jnel Atividdes (Figur 24) é exiid. Figur 24: Jnel Atividdes 3 Filtre s tividdes exiids conforme necessáris, d seguinte form: c Especifique os critérios de filtro com se no sttus, tipo de ddos (Início, Fim) e o período e pesso ssocid à tividde. Após definir os critérios de filtro, clique em Procurr.) Ns Atividdes relcionds : cixs de seleção, selecione os níveis de cotção que você quer ver (Cont, Cotção, Pedidos). Clique em Procurr. A list filtrd de tividdes é exiid n jnel. 4 Fç s tividdes que fri se rir jnel d jnel Vends - Cotção ou jnel Vends - Pedido. (Pr oter informções, consulte Atividdes de compnhmento pr cotções e pedidos n págin 47). Gui do usuário 87

94 Gerencimento de su empres e produção Gerencimento de cornç Gerencidor de cornç A jnel Gerencidor de cornç fornece um único ponto de entrd prtir do qul você pode visulizr e cessr documentos de contilidde pr tods s conts e relizr conts diferentes com relção ções correlts nos documentos. Se o módulo Cornç não estiver tivdo n licenç, somente o recurso relciondo fturs está disponível e. A list Conts é filtrd pr mostrr somente pedidos não fturdos e oficilizdos. 1 No menu principl, selecione Trefs> Gerencidor de cornç. A jnel Gerencidor de cornç é exiid (Figur 25 n págin 89). A jnel Gerencidor de cornç contém os dois pinéis: o pinel esquerdo exie list Conts. o pinel direito, chmdo o pinel Documentos de cont, exie list de documentos pr cont seleciond. A list de conts exie s seguintes informções pr cd cont: ID o número de identificção de cont gerd utomticmente. Cont o nome d cont. Receíveis qunti totl nos pedidos fturdos e o número de pedidos não fturdos em colchetes. Envido qunti totl nos trlhos envidos que ind não form fturdos e o número desses trlhos em colchetes. Fturs não pgs qunti totl em fturs não pgs e o número de fturs não pgs em colchetes. 88 We Services Order Center

95 Gerencimento de cornç Gerencidor de cornç Figur 25: Jnel Gerencidor de cornç 2 Filtre list de documentos de cornç exiids conforme necessário, d seguinte form: c Pr filtrr o sttus do documento de cornç e/ou o nome do grupo, selecione o sttus n list suspens Mostrr, e/ou selecione o nome do grupo n list suspens Grupos. Opcionlmente, especifique um nome de cont (ou prefixo) Clique em Procurr. 3 Pr relizr um ds ções seguintes nos documentos, clique no otão proprido no pinel Documentos de conts. Gerr novs fturs. Gerr novos recios. Emitir depósitos. Emitir nots de crédito. Visulizr documentos de cornç. Editr documentos de cornç no modo de rscunho. Cncelr documentos de cornç. Confirmr documentos rscunho. Imprimir documentos de cornç. Pr oter mis informções sore como relizr trefs correlts clicndo em um otão, vej seção relevnte em Seção 4 Seção 4 Trtmento de fturs e cornç. Gui do usuário 89