Boletim de Vendas DV 279/17

Transcrição

1 São Bernardo do Campo, 04 de Setembro de À Rede Toyota At.: Titular, Operadores, Gerentes de Vendas, Equipe de Vendas Diretas. Cc: ABRADIT BANCO TOYOTA NOVA PLATAFORMA DE COBRANÇA E PAGAMENTO DE VENDAS DIRETAS Prezados(as) Senhores(as), Primeiramente, agradecemos o empenho da Rede Toyota no desenvolvimento e aprimoramento do canal de Vendas Diretas. Em recentes reuniões realizadas com a ABRADIT, recebemos reclamações referentes ao processo de pagamento de veículos de Vendas Diretas, em especial, quanto à necessidade de atualizar o vencimento dos boletos bancários. Realizamos ampla análise do problema, identificamos os pontos a serem aperfeiçoados e, nessa oportunidade, informaremos os ajustes que serão priorizados. 1 Prorrogação de vencimento de boleto Em alinhamento com as novas tecnologias do setor bancário, a partir de 11/09/2017 adotaremos a nova plataforma de cobrança da FEBRABAN conhecida como NOVA CIP (Câmara Interbancária de Pagamentos). 1

2 Boletim de Vendas DV 279/17 Vide o fluxo a seguir: O principal benefício é que não há mais a necessidade da revisão do boleto vencido para o pagamento do mesmo. Será possível pagar um BOLETO VENCIDO em qualquer banco a partir de 11/09/2017, assim estaremos EXTINGUINDO A PRORROGAÇÃO DE VENCIMENTO DE BOLETOS emitidos por Vendas Diretas. O boleto estará disponível para impressão no primeiro dia útil posterior ao faturamento no site do Banco Itaú, da mesma forma que ocorre atualmente. 2

3 2 Encargos Financeiros após o vencimento A partir da adoção dessa nova plataforma NÃO ACEITAREMOS SOLICITAÇÕES DE ABONO DE ENCARGOS FINANCEIROS incidentes, devido ao pagamento realizado após o vencimento padrão. 3 Prazo de vencimento padrão e taxas de correção (Encargos Financeiros) Em atenção à solicitação da Rede de Distribuidores, adotaremos novas taxas, conforme a seguir; a) Até o 7º dia da emissão da NF (faturamento), valor sem encargos; b) A partir do 8º dia ao 21º dia, serão acrescidos ao valor inicial juros de mora de 1,20% ao mês (pró-rata 0,040% ao dia); c) A partir do 22º dia será acrescido ao valor inicial multa de 1,20% ao mês e cumulativamente juros de mora de 1,20% (pró-rata 0,040 % ao dia) incidentes até o dia do pagamento; d) A partir do 31º dia sem pagamento, a nota fiscal está sujeita ao cancelamento juntamente com as ações detalhadas na pagina seguinte: 3

4 Destino do Veículo Veículo de Venda regular do Distribuidor 1 Veículo de Venda NÃO regular do Distribuidor 2 a - O Distribuidor poderá solicitar à TdB o prazo de máximo de 10 dias para realizar a venda do veículo para outro cliente de Vendas Diretas de acordo com as políticas comerciais e regras vigentes para cada tipo de cliente. Venda = Entrega a - Cancelamento do faturamento do veículo e refaturamento para o estoque do Entrega, implicando em tomada de valor do Floor Plan. b - Decorrido o prazo adicional, ou seja, a partir do 41º dia sem a ocorrência do pagamento e/ou revenda do veículo, o Distribuidor de Venda deve solicitar o cancelamento e refaturamento do veículo para o estoque. c - O não atendimento ao prazo acima (Item b), sujeitará o Distribuidor ao pagamento, via nota de débito, do valor acumulado de juros de mora a partir do 31º dia do faturamento original até a finalização do processo. Venda Entrega a - O Entrega poderá solicitar à TdB o prazo de máximo de 10 dias para realizar a venda do veículo para outro cliente de Vendas Diretas de acordo com as políticas comerciais e regras vigentes para cada tipo de cliente. b - Decorrido o prazo adicional, ou seja, a partir do 41º dia sem a ocorrência do pagamento e/ou revenda do veículo, o Venda deve solicitar o cancelamento e refaturamento do veículo para o estoque do Entrega, implicando em tomada de valor do Floor Plan deste último. c - O não atendimento ao prazo acima (Item b), sujeitará o Venda ao pagamento, via nota de débito, do valor acumulado de juros de mora a partir do 31º dia do faturamento original até a finalização do processo. Nota 1: Veículo de Venda regular do Distribuidor entende-se como veículo frequente no seu plano de atacado. Nota 2: Veículo de Venda NÃO regular do Distribuidor entende-se como veículo raro ou inexistente no seu plano de atacado. 4

5 4 - Nas negociações com Frotistas e Locadoras Caso esses clientes exijam prazo de pagamento diferente do padrão, o Venda deve imediatamente após o faturamento solicitar a prorrogação do vencimento do boleto através de para vdcentral@toyota.com.br com as seguintes informações; Obs.: A condição especial de prazo de pagamento é concedida expressamente pela Toyota do Brasil em negociações específicas e deverá ser autorizada previamente. 5 Formas de Pagamentos CDC, Leasing, FAT Banco do Brasil (táxi) e Consórcio Visando equalizar e simplificar o processo de pagamento através das diferentes modalidades disponíveis (CDC, Leasing, FAT Banco do Brasil (táxi) e Consórcio), adotaremos o prazo máximo de 21 dias para todas as opções. Qualquer pagamento após esse prazo estará sujeito aos mesmos critérios de juros de mora e multa descritos anteriormente (Item 3). 5

6 6 Alteração da Forma de Pagamento do Pedido Devido ao grande volume de solicitações de alteração da forma de pagamento após o faturamento, esclarecemos que tal prática está totalmente em desacordo com o procedimento e dever ser eliminada. Vimos orientar quanto ao procedimento a ser seguido pelo Vendedor / Assistente: a A alteração da forma de pagamento deve ser feita antes do faturamento; b Quando o pedido recebe a 1ª previsão de faturamento, indicando o mês/ano, o cliente deve ser contatado para ser informado da previsão e confirmar a forma de pagamento, e se necessário, ajustar o pedido; c No mês do faturamento, o pedido recebe a 2ª previsão de faturamento, indicando o dia/mês/ano, o cliente deve ser, novamente, contatado para ser informado da previsão e confirmar a forma de pagamento, e se necessário, ajustar o pedido. Obs.: Em caso da incidência de alteração da forma de pagamento após o faturamento, devido à falta de atenção ao procedimento indicado, o Venda estará sujeito ao pagamento, através de nota de débito, de 1% do valor do faturamento. 7 Pagamento via Depósito NÃO Identificado Devido à dificuldade para conciliação de valores recebidos em conta corrente via depósito NÃO identificado e, a consequente demora na liberação do veículo ao cliente, a partir de 11 de setembro de 2017 o pagamento deve ser feito, exclusivamente, através do boleto bancário. 6

7 A ocorrência de depósitos não identificados, de pessoas físicas, na conta corrente da Toyota, ou seja, sem a expressa autorização, sujeitará o Venda ao pagamento, através de nota de débito, de 1% do valor depositado. As solicitações dos agentes pagadores tais como Bancos, Consórcio, etc., para pagamento via depósito em conta, devem ser feitas diretamente à Toyota através do vdcentral@toyota.com.br e, somente, serão autorizadas com o código identificador. Estas medidas tem por objetivos a observância dos procedimentos estabelecidos, a melhoria do atendimento e da satisfação da Rede de Distribuidores e dos nossos clientes. A sua Equipe deve estar, plenamente, apta a proporcionar aos nossos clientes estas informações e orientá-los quanto ao prazo padrão de pagamento. Dessa forma solicitamos divulgar internamente esse boletim a todos os membros da equipe de Vendas Diretas. Bom trabalho para todos, e boas vendas. Atenciosamente,. RICARDO RIBEIRO Gerente Vendas Diretas Toyota do Brasil Ltda 7 EVANDRO L. MAGGIO Diretor de Vendas e Serviços Toyota do Brasil Ltda