Entenda por que o Facebook converte muito! Cláudio Coelho 20/04/2017

Transcrição

1 Entenda por que o Facebook converte muito! Cláudio Coelho 20/04/2017 B i g D a t a A t t r i b u t i o n & O m n i - Channel

2 Cláudio Coelho APRESENTAÇÃO Empreende mercado digital desde 1996, tendo fundado e liderado: Cappuccino Digital Nocaute Comunicação e Inovação Skalebla (Representante Kenshoo no Brasil) Best Marketing de Performance / Super PME Presidente da APADI (atual ABRADI-SP) de 2009 a 2013 tendo lançado: Guia de E-commerce Guia de Preços e Serviços Digitais Guia de Concorrência Digital CEO da Best Marketing de Performanece e Super PME Empresa pioneira na Gestão de Campanhas de Adwords e Facebook Ads utilizando plataformas Kenshoo

3 Cláudio Coelho APRESENTAÇÃO Empreende mercado digital desde 1996, tendo fundado e liderado: Cappuccino Digital Nocaute Comunicação e Inovação Skalebla (Representante Kenshoo no Brasil) Best Marketing de Performance / Super PME Presidente da APADI (atual ABRADI-SP) de 2009 a 2013 tendo lançado: Guia de E-commerce Guia de Preços e Serviços Digitais Guia de Concorrência Digital CEO da Best Marketing de Performanece e Super PME Empresa pioneira na Gestão de Campanhas de Adwords e Facebook Ads utilizando plataformas Kenshoo Hobby: Jipeiro com lama até na Alma!

4 Cláudio Coelho APRESENTAÇÃO Empreende mercado digital desde 1996, tendo fundado e liderado: Cappuccino Digital Nocaute Comunicação e Inovação Skalebla (Representante Kenshoo no Brasil) Best Marketing de Performance / Super PME Presidente da APADI (atual ABRADI-SP) de 2009 a 2013 tendo lançado: Guia de E-commerce Guia de Preços e Serviços Digitais Guia de Concorrência Digital CEO da Best Marketing de Performanece e Super PME Empresa pioneira na Gestão de Campanhas de Adwords e Facebook Ads utilizando plataformas Kenshoo Hobby: Jipeiro com lama até na Alma!

5 histórico Campanhas Automáticas alguns clientes atendidos

6 Números de Mercado do Facebook

7 O Facebook é a maior rede social do mundo com de contas ativas Se fosse um país, seria o mais populoso do mundo, superando a China e a Índia!

8 A cada 60 segundos Fotos e Vídeos Comentários Atualizações de Status

9 Facebook no Brasil O Brasil é o 3º país em número de usuários, chegando a 99 milhões de contas ativas. 8 em cada 10 brasileiros que acessam a internet estão no Facebook

10 Perfil do Usuário Brasileiro

11 Como acessamos o Facebook 67% acessam o Facebook todos os dias; 92% acessam o Facebook pelo menos uma vez ao mês; 80% acessam por meio de dispositivos móveis; 22 minutos é o tempo médio que gastamos no Facebook por dia; 11 horas é o tempo médio que gastamos por mês 13~15 horas é o horário de pico de acessos ao Facebook em dias da semana;

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13 O Facebook é a Globo da sua campanha de comunicação digital

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15 Mais de 99% de cobertura de todos os lares brasileiros.

16 Quais as semelhanças? Grande concentração de audiência Uso para o entretenimento IMPORTANTE: O consumidor interagindo com essas mídias, não está em MOMENTO DE COMPRA.

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18 Me atrevo a dizer que devido ao alto grau de segmentação que o Facebook permite para suas campanhas, o Facebook é a EVOLUÇÃO DA GLOBO na internet.

19 Facebook Ads e Google Adwords de mãos dadas maximizando a conversão!

20 Minha Experiência

21 Minha Experiência

22 Analogia: Seleção Brasileira e os Modelos de Atribuição 2014 Kenshoo, Inc. Confidential and Proprietary Information

23 Seleção Brasileira Seleção Filipão 2014 Kenshoo, Inc. Confidential and Proprietary Information

24 Seleção de Canais de Mídia Marketing FBX Retargeting Google Adwords Mídia Display Afiliados Facebook Ads Google Shopping Comparadores de Preço BING 2014 Kenshoo, Inc. Confidential and Proprietary Information

25 Visão MÍOPE do mercado cria mitos como: Facebook só serve para branding. Facebook só aumenta fans para sua fan page. FACEBOOK NÃO CONVERTE! 2014 Kenshoo, Inc. Confidential and Proprietary Information

26 Atribuição é a prática de alocar valor parcial para cada touch point (jogadores) durante a jornada do consumidor até a conversão (gol) Kenshoo, Inc. Confidential and Proprietary Information

27 A atribuição ideal nos ajuda a determinar ONDE investir e QUANTO gastar Kenshoo, Inc. Confidential and Proprietary Information

28 Será que o Facebook não converte mesmo? Converte sim, e muito! Mas na maioria dos casos de forma indireta, como conversão assistida Kenshoo, Inc. Confidential and Proprietary Information

29 Casos de Sucesso!

30 CASES DE MERCADO - PRIVALIA Reconhecimento que gera conversão Campanhas com anúncios com linguagem segmentadas para cada um dos públicos-alvo Disposta em realizar sua primeira campanha de reconhecimento de marca, a Privalia se uniu ao Facebook e Instagram para montar uma estratégia de mídia que se destacasse do mercado e conquistasse clientes e potencias consumidores. HISTÓRICO Com origem espanhola, a Privalia chega ao Brasil em 2009 para atuar no mercado de moda e decoração com o serviço de outlet. Hoje, a marca é referência por oferecer desconto em mais de 800 marcas, como Le Lis Blanc, Arezzo e Reserva. O OBJETIVO A fim de explorar todas as etapas do funil de marketing que vai da descoberta à conversão, a Privalia decidiu investir em uma campanha de reconhecimento de marca para dispositivos móveis no Facebook no mês de junho de SOLUÇÃO A partir da ideia de realizar uma campanha de reconhecimento de marca, a Privalia se uniu ao time de Creative Shop do Facebook para entender os interesses e comportamentos similares de sua audiência de mulheres de 34 a 45 anos das classes A e B. Foi aí que eles descobriram que o público feminino busca um balanço entre a vida pessoal e profissional, já que elas são multitarefas. RESULTADOS Durante a ação cliente obteve: 5 pontos de aumento na intenção de compra entre as pessoas alcançadas no Facebook em um mês 82% de alcance no públicoalvo da campanha 8 pontos de crescimento na lembrança de anúncio

31 CASES DE MERCADO - LEITURINHA Aproximando a família através da leitura Adaptando seus Anúncios de Vídeo à linguagem do Facebook, o clube de livros infantis retomou seu crescimento e conquistou 60% mais assinantes a um custo 30% mais baixo. HISTÓRICO A Leiturinha é o maior clube de assinatura de livros infantis do Brasil. A startup, fundada em 2014, em Poços de Caldas, nasceu como spinoff de uma empresa de programação. Hoje tem 45 funcionários e envia kits com livros selecionados por uma equipe pedagógica para 15 mil assinantes em cidades do país. O OBJETIVO A meta da Leiturinha é virar o maior clube de assinaturas do país até o fim de Após um período de queda no crescimento do número de assinaturas de seus kits no início deste ano, a equipe da startup decidiu apostar em anúncios no Facebook para superar seu período de baixa e impulsionar o crescimento da sua base de assinantes. SOLUÇÃO Era uma vez uma startup que resolveu mudar suas campanhas no Facebook. Adotou as melhores práticas para anúncios, que passaram a ser feitos pensando na plataforma. Seus vídeos, que antes eram longos e dependiam do áudio para contar a história, foram substituídos por um vídeo curto, de 30 segundos, que passava a mensagem principal da empresa nos primeiros 5 segundos, com legendas e que não dependia mais de aúdio. RESULTADOS Durante a ação cliente obteve: 2 milhões de visualizações do vídeo 60% mais assinantes 30% menor custo de conversão

32 BEST I CASES Empresa do ramo de Defesa do Consumidor aumenta leads em 130% e reduz custos significativos Campanhas com anúncios com linguagem segmentadas para cada um dos públicos-alvo HISTÓRICO DESAFIO Definir as melhores segmentações no Facebook, impactar as personas corretas, levar o maior volume de cliques qualificados para o site e convertê-los em Leads. RESULTADOS Durante a ação cliente obteve: 130% mais leads Empresa que atua há mais de 14 anos no ramo de Defesa do Consumidor. Com testes de qualidade, comparações de produtos e serviços para facilitar a relação do consumidor x empresas. SOLUÇÃO Houve um planejamento e definição de públicos-alvo da empresa, feito isso, criamos campanhas usando segmentações cruzadas no Facebook, como Interesses e Semelhantes (Lookalike), Comportamento e Remarketing (WCA), além de campanhas diretas para base de clientes ativos do cliente e um remarketing das pessoas que vieram do Google Adwords. 35% de conversão dos leads em clientes; 45% da redução do CPL 12% de aumento de fãs na página da empresa comercial@best.com.vc agenciabest.com.br

33 BEST I CASES Ecommerce de Cadeiras bate metas em 170% e com grande aumento de receita Campanhas focadas em novos visitantes e com meta agressiva de cliques qualificados HISTÓRICO DESAFIO Ter mais de cliques qualificados nas campanhas do Facebook, realizando vendas diretas e com retorno de 4x o valor investido (ROI 4) RESULTADOS Durante a ação cliente obteve: 170% mais cliques Ecommerce de cadeiras de fabricação própria com alto crescimento no mercado Brasileiro. Trabalha com linhas design, infantil e office, além de plataforma mobile e excelência em atendimento. SOLUÇÃO Houve um planejamento e definição de públicos-alvo da empresa. Desenvolvemos campanhas em camadas, cada uma com objetivo diferente! Campanhas de interesse, comportamento e semelhantes rodavam com objetivo de tráfego e com remarketing excluído. As campanhas de remarketing e bases do cliente rodavam com objetivo de conversão. 90% do budget disponibilizado foi usado; 94% a mais de retorno (ROI) 76% da receita acima da meta comercial@best.com.vc agenciabest.com.br

34 Boas práticas para uma campanha de Facebook Ads!

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36 Estratégias Campanha Interesse / Comportamento Lookalike Custom-Audience WCA DPA

37 Alguns Exemplos - Custom-Audience: Todos que fizeram o cadastro e não compraram nos últimos 30 dias; Compradores dos últimos 30 dias; Compradores do segundo mês até o sexto mês Retroativo; Compradores de 3 Meses até 6 Meses retroativo; Compradores do Site Geral - Website Custom-Audience (WCA): Quem passou por alguma pagina; Quem passou somente pela categoria Calçados; Quem Passou Somente por Botas; - Lookalike: Quanto menor a %, menor é o alcance e maior é a assertividade; Sugerimos 1 a 3 de cada Publico, dependendo da performance do mesmo;

38 Boas Práticas - Mensure os dados dos link s de Orgânico ou Anúncios através de UTM s

39 Boas Práticas - Call-To-Action: Trabalhe sempre com CTA s: Compre Já, Saiba Mais, Coleção 2016, Parcele 3 vezes, Promoção, Cupom de desconto, etc - Mobile: Se tiver um site Mobile ou Responsivo, aumente o $$$ e aproveite os finais de semana. - Conversão: Ter fans é bom, mas vender é melhor ainda. Use o Facebook Ads com foco em conversão.

40 Boas Práticas - TESTE TUDO: O Facebook Ads não tem passo-a-passo como o Google Adwors; O que funciona pra um não necessariamente funciona para outro; Teste CPC e CPM, conversão, cadastro, tipos de anúncios, objetivos, textos, imagens, call to action, etc

41 OBRIGADO!!! PERGUNTAS???? /