PREGÃO PRESENCIAL Nº 1/2013

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1 PREGÃO PRESENCIAL Nº 1/2013 PREÂMBULO: O Conselho de Arquitetura e Urbanismo do Brasil (CAU/BR), através da Pregoeira e equipe de apoio, designados pela Portaria PRES nº 18/2012, de 8 de maio de 2012, torna público e faz comunicar aos que interessar possam que realizará licitação na modalidade PREGÃO PRESENCIAL, do tipo MENOR PREÇO GLOBAL, na forma da Lei nº , de 2002, Lei Complementar nº 123, de 2006, Decreto nº 3.555, de 2000, Decreto nº 6.204, de 2007, e, subsidiariamente, Lei nº 8.666, de 1993, e demais legislações pertinentes. MODALIDADE DE LICITAÇÃO: Pregão Presencial. TIPO DE LICITAÇÃO: Menor valor global. RECEBIMENTO DAS PROPOSTAS E ABERTURA DA SESSÃO PÚBLICA: As 9h do dia 28/2/2013. LOCAL: SCN Quadra 1, Bloco E, Edifício Central Park, Salas 302/303, em Brasília, Distrito Federal. CAPÍTULO 1. DAS INFORMAÇÕES PRELIMINARES 1.1. O inteiro teor deste edital poderá ser obtido gratuitamente no sítio do Conselho de Arquitetura e Urbanismo do Brasil (CAU/BR), ou solicitado à Pregoeira e/ou equipe de apoio na sede do Conselho, no horário de 8:30 às 12:30 e das 14:00 às 18:00h, mediante pagamento pela cópia reprográfica Se por qualquer motivo não houver expediente no CAU/BR no dia agendado para abertura da sessão pública de recebimento e abertura dos envelopes, fica automaticamente transferida para o primeiro dia útil seguinte, independente de comunicação Das decisões da Pregoeira dar-se-á publicidade no sítio oficial do CAU/BR, salvo em relação àquelas cuja publicação e ciência puderem ser feitas diretamente às licitantes presentes na sessão pública, principalmente, quanto ao resultado de: Julgamento da licitação; Recursos porventura interpostos Os esclarecimentos e decisões quanto à impugnação e recursos serão divulgados no sítio oficial do CAU/BR, ficando as licitantes, desde já, cientes que a publicidade ocorrerá exclusivamente no referido local A participação na licitação, sem que tenha sido tempestivamente impugnado o edital ou qualquer outro documento que o acompanha importa em total e irrestrito conhecimento e aceitação das condições estatuídas, ou seja, os elementos são suficientes, claros e precisos, não cabendo, portanto, posterior reclamação. 1

2 CAPÍTULO 2. DO OBJETO 2.1. Constitui objeto deste edital a contratação de empresa especializada para prestação de serviços de suporte técnico e consultoria na área de Tecnologia de Informação, conforme especificações técnicas descritas no Termo de Referência As demais disposições quanto ao objeto estão descritas detalhadamente no Termo de Referência e apensos. CAPÍTULO 3. DO CREDENCIAMENTO 3.1. Cada licitante apresentar-se-á com um ou mais representante legal que, credenciado, será o único admitido a intervir nas fases da licitação Nenhuma pessoa natural poderá representar mais de um licitante. Caso ocorra, o primeiro credenciamento prevalecerá e a outra licitante ficará sem representação Para fins de credenciamento o representante legal comparecerá à sessão pública munido de documento de identidade e documentação relativa ao registro comercial, ato constitutivo, contrato social ou estatuto, devidamente registrados nos órgãos competentes, e, quando couber, documento de eleição dos administradores e decreto de autorização de empresa estrangeira no País, na forma da legislação aplicável No ato do credenciamento deverá apresentar, ainda: Declaração de credenciamento, anexo II, outorgando poderes para o representante manifestar-se em qualquer fase desta licitação, notadamente formular proposta, lances verbais, declarar a intenção de recorrer, renunciar ao direito de recorrer, enfim, para representar a licitante em todo e qualquer ato inerente à licitação durante a sessão pública e demais fases da licitação; Procuração, pública ou particular, outorgando poderes para atuar neste Pregão, notadamente para formular proposta, lances verbais, declarar a intenção de recorrer, renunciar ao direito de recorrer, enfim, para representar a licitante em todo e qualquer ato inerente à licitação durante a sessão pública e demais fases da licitação; Declaração de habilitação, anexo III; No ato do credenciamento deverá ser apresentado à Pregoeira os documentos elencados no item 3.3 e subitem ou e Na hipótese de os documentos de credenciamento encontrarem-se dentro dos envelopes da proposta ou habilitação, poderão ser retirados pelo próprio representante que deverá, ato contínuo, lacrar novamente o envelope e zelar, durante esse procedimento, pelo sigilo da proposta Na fase de credenciamento será permitido ao representante da licitante tirar cópia de documentos porventura retirados dos envelopes As licitantes poderão apresentar os documentos em cópia simples que cotejados com os originais serão declarados autênticos pela Pregoeira ou equipe de apoio Esta etapa encerrar-se-á com a declaração pela Pregoeira de não mais haver credenciamento a ser realizado, não sendo permitido, a partir deste momento, o ingresso de outros licitantes no recinto com o propósito de participar da licitação. 2

3 3.9. Após o encerramento desta fase a Pregoeira dará início ao recebimento dos envelopes de proposta e habilitação dos proponentes, obedecida a ordem dos credenciamentos realizados. CAPÍTULO 4. DA DOCUMENTAÇÃO 4.1. Os envelopes contendo a documentação de proposta de preço e habilitação deverão ser apresentados simultaneamente, em invólucros distintos e lacrados, fazendo constar na parte frontal as informações necessárias quanto a correta identificação e individualização dos mesmos A Pregoeira poderá, em qualquer fase da licitação, promover diligências a fim de esclarecer ou complementar a instrução dos autos, vedada a inclusão de documentos ou informações que deveriam ser apresentados no tempo devido Os envelopes não abertos durante a sessão pública ficarão sob a guarda da Pregoeira e equipe de apoio, devidamente lacrados e rubricados pelos presentes à sessão, até a finalização da licitação, quando deverão ser retirados pela licitante em até 3 (três) dias úteis, sob pena de destruição O CAU/BR poderá revogar a licitação até a assinatura do contrato sem que caiba ao proponente direito a indenização e sem prejuízo de outras sanções cabíveis, se tiver conhecimento de fato ou circunstância anterior ou posterior ao julgamento que desabone a idoneidade ou capacidade financeira, jurídica, técnica, administrativa, regularidade fiscal e trabalhista ou qualquer outra disposição legal ou constante do Termo de Referência Serão admitidas propostas e/ou documentos que apresentem vícios ou erros evidentes, desde que estes não se relacionem a questões substantivas ou que sua correção não viole o Princípio da Igualdade. CAPÍTULO 5. DO JULGAMENTO DAS PROPOSTAS 5.1. A proposta deverá ser apresentada em original e nos moldes do capítulo 8 do Termo de Referência Só serão aceitos preços em moeda nacional, em algarismos arábicos e por extenso. Em caso de divergência, prevalecerá este último Serão classificadas e consideradas aptas a participar da fase seguinte a licitante que ofertar o menor preço e aquelas que apresentarem propostas com preços até 10% superiores àquela ou, não as havendo, as 3 (três) propostas mais vantajosas para nova disputa por meio de lances verbais e sucessivos de valores distintos e decrescentes até a declaração de encerramento pela pregoeira Caso duas ou mais propostas escritas apresentem preços iguais será realizado sorteio para determinação da ordem de oferta dos lances A Pregoeira convidará as licitantes classificadas, de forma individual e sequencial, para apresentarem lances verbais, a começar pelo autor da proposta classificada como de maior preço, seguido dos demais em ordem decrescente e observado o disposto no item Os lances apresentados deverão obrigatoriamente ser inferiores ao menor lance anteriormente ofertado, bem como o primeiro lanço deverá ser inferior ao valor da menor proposta. 3

4 5.6. A pregoeira poderá, motivadamente, estabelecer limite de tempo, total e individual, bem como percentual mínimo para redução dos lances, mediante prévia comunicação às licitantes, atendido ao Princípio da Isonomia A desistência em apresentar lance verbal implicará a exclusão da licitante dos demais lanços e a manutenção do último valor ofertado para efeito de ordenação de preços O encerramento da etapa competitiva dar-se-á quando não houver mais interesse dos participantes em lançar ou extrapolado o limite estabelecido pela Pregoeira, nos moldes do item Analisadas as propostas apresentadas e concluída a etapa de lances verbais a classificação final far-se-á pela ordem decrescente dos valores propostos Em seguida, a pregoeira examinará a aceitabilidade da proposta apresentada pela licitante que ofertou melhor preço quanto ao objeto definido neste edital e preço apresentado, decidindo motivadamente a respeito Será considerada como mais vantajosa a proposta da licitante que ofertar o menor preço global, observadas as condições estabelecidas neste instrumento convocatório e Termo de Referência e apensos No intuito de obter melhor preço, a Pregoeira poderá negociar diretamente com a licitante que apresentou a proposta de menor preço No caso de não se realizarem lances verbais será verificada, para fins de negociação, a conformidade entre a proposta escrita de menor preço e o valor estimado para a contratação A Pregoeira poderá negociar diretamente com a licitante detentora da proposta de menor preço no sentido de que seja obtido melhor preço: No caso do item 5.13; Se o menor preço apresentado estiver em desacordo com o estimado no Termo de Referência; Quando encerrada a etapa competitiva a Pregoeira vislumbrar a possibilidade de redução do valor da proposta classificada em primeiro lugar; Se não for aceita a proposta de menor preço ou a licitante for considerada inabilitada Após a fase de lances, se a proposta de menor preço não tiver sido ofertada por microempresa ou empresa de pequeno porte e houver proposta apresentada por ME ou EPP até 5% (cinco por cento) superior à melhor proposta estará configurado o empate previsto no art. 44, 2º da Lei Complementar nº 123, de Ocorrendo o empate, nos termos do item 5.15, a microempresa ou a empresa de pequeno porte mais bem classificada será convocada para, no prazo de 5 (cinco) minutos, apresentar nova proposta de preço inferior àquela considerada classificada em 1º lugar no certame, sob pena de preclusão ao exercício do direito de desempate Não sendo apresentado lance, na forma do subitem , serão convocadas as microempresas ou as empresas de pequeno porte remanescentes que porventura se enquadrem na hipótese do item 5.15, na ordem classificatória, para o exercício do mesmo direito descrito no subitem

5 Em caso de equivalência dos valores apresentados por microempresas e empresas de pequeno porte que se encontrem na condição descrita no item 5.15, será realizado sorteio entre elas para que se identifique aquela que primeiro poderá apresentar melhor oferta Se a proposta da licitante detentora do menor preço não for aceitável ou desatender às exigências deste instrumento a Pregoeira examinará as ofertas subsequentes, na ordem de classificação, até a apuração da proposta que se coaduna com as condições estabelecidas neste edital e Termo de Referência e apensos, e passará às fases seguintes, na ordem de classificação, e assim sucessivamente, até a apuração da licitante que atenda às condições estabelecidas Para efeito de adjudicação, a licitante vencedora obriga-se a fornecer, no prazo de até 48h (quarenta e oito horas), contado do final da sessão pública, desde que não seja possível fazê-lo na própria sessão, a planilha de formação de preço readequada aos novos valores unitários e totais resultantes dos lances finais, sob pena de aplicação das sanções previstas A planilha deverá ser encaminhada à Pregoeira no endereço: SCN Quadra 1, Bloco E, Edifício Central Park, Salas 302/303, em Brasília, Distrito Federal, CEP Será desclassificada a licitante que apresentar proposta: Que contiver objeto diverso ou insuficiente; Não atender às exigências estatuídas neste Edital ou Termo de Referência e apensos; Apresentar valores irrisórios ou zeros, incompatíveis com os preços de mercado acrescidos dos respectivos custos, além de preços excessivos ou manifestamente inexequíveis Não será considerada qualquer oferta de vantagem não prevista no Termo de Referência e apensos ou neste Edital. CAPÍTULO 6. DA IMPUGNAÇÃO E DO PEDIDO DE ESCLARECIMENTO 6.1. Qualquer cidadão é parte legítima para impugnar o presente Edital, devendo apresentá-la por escrito à Pregoeira, protocolada no CAU/BR ou por correio eletrônico em até 5 (cinco) dias úteis anteriores à data fixada para recebimento das propostas e abertura da sessão pública, fazendo referência ao número do Edital, com a qualificação do impugnante acompanhado das razões da impugnação Os interessados em participar da licitação poderão, sob pena de decair do direito, impugnar o Edital até o 2º (segundo) dia útil que anteceder à sessão pública, encaminhando-a por escrito à Pregoeira, protocolada no CAU/BR ou por correio eletrônico fazendo referência ao número do Edital, com a qualificação do impugnante acompanhado das razões da impugnação Caberá ao Coordenador de Tecnologia de Informação do CAU/BR decidir sobre a impugnação no prazo de até 3 (três) dias úteis, a contar da data de seu recebimento, no caso do item 6.1 e em 24h (vinte e quatro horas), em se tratando do item

6 6.4. Os esclarecimentos deverão ser encaminhados por escrito à Pregoeira, em até 2 (dois) dias úteis anteriores à sessão pública, através do correio eletrônico ou protocolado no CAU/BR, fazendo referência ao número do Edital, com a qualificação do requerente acompanhado dos esclarecimentos que entender pertinentes Ao Coordenador de Tecnologia de Informação do CAU/BR caberá esclarecer, no prazo de 24h (vinte e quatro horas), a contar da data de seu recebimento, sobre os pedidos de esclarecimento encaminhados Acolhidos a impugnação e/ou pedido de esclarecimento e desde que prejudiciais ao válido e regular desenvolvimento da licitação, será designada nova data para a realização da sessão pública, devendo a área demandante concluir, motivadamente, sobre a necessidade ou não do adiamento A pregoeira dará publicidade, nos prazos legais, da impugnação e/ou esclarecimento no sítio do CAU/BR (www.caubr.gov.br) A impugnação e/ou pedido de esclarecimento tempestivos não impedirá a requerente de participar da licitação. CAPÍTULO 7. DOS RECURSOS 7.1. Dos atos praticados pela Pregoeira cabe recurso devendo, obrigatoriamente, o representante credenciado manifestar-se sobre a intenção de interpô-lo no final da sessão pública com registro em ata da síntese das razões O recurso quanto ao credenciamento deverá ser interposto, oralmente, imediatamente após a declaração pela Pregoeira do fim da fase de credenciamento, sob pena de preclusão Apresentado recurso nos termos do subitem a Pregoeira decidirá imediatamente a respeito, de forma motivada Não acolhido o recurso apresentado, a licitação prosseguirá em suas ulteriores fases O recorrente deverá apresentar as razões recursais na forma escrita, protocolada no CAU/BR no prazo de 3 (três) dias, a contar do registro da intenção Os demais licitantes poderão apresentar contrarrazões no prazo comum de 3 (três) dias, contados do fim do prazo estabelecido no item 7.2, independente de interposição antecipada do recurso O recurso terá efeito suspensivo Provido o recurso, a invalidação dos atos praticados alcançará apenas aqueles insuscetíveis de aproveitamento Caso a Pregoeira julgue improvido o recurso, após a devida instrução, submetê-lo-á à consideração da autoridade superior competente a qual proferirá decisão definitiva Os autos permanecerão com vista franqueada aos interessados em interpor e contra-arrazoar o recurso. 6

7 CAPÍTULO 8 DOS DOCUMENTOS INTEGRANTES DESTE EDITAL 8.1. Termo de referência, integrado pelos apensos I a V, (anexo I) Modelo de termo de credenciamento (anexo II) Modelo de declaração de habilitação (anexo III) Modelo de declaração de trabalho do menor (anexo IV) Modelo de declaração de idoneidade (anexo V) Minuta de contrato (anexo VI). Brasília (DF), 14 de fevereiro de MARIA ISABEL LOPES BATISTA PASSOS Pregoeira 7

8 ANEXO I - TERMO DE REFERÊNCIA 1. DO OBJETO 1.1 Contratação de empresa especializada para prestação de serviços Suporte Técnico e Consultoria, na área de Tecnologia de Informação. 2. DO PROVIMENTO DE SERVIÇOS DE INFRA-ESTRUTURA DE REDE Fornecimento de infraestrutura de rede, incluindo cessão em comodato de equipamentos e dispositivos de rede (hardware, software, ativos de rede) para provimento dos seguintes serviços: 2.1. Fornecimento como serviço de firewall de rede para uso na sede do CAU/BR, com características técnicas mínimas que atendam às especificações do Apenso I Fornecimento como serviço de servidores para rede local de computadores, com sistema operacional Windows Server (versão 2008 ou superior), e capacidades para prover os seguintes serviços: Servidor de arquivos, com espaço de armazenamento de dados inicial de no mínimo 500 GB, Processador Xeon E3 de 3.4 GhZ e 4 (quatro) GB de memória RAM, podendo chegar a 3 (três) TeraBytes no período de até 3 (três) anos, e licenças de acesso para estações (CAL) inicialmente para 50 (cinquenta) estações, podendo chegar a 150 (cento e cinquenta) estações no período de 3 (três) anos; Servidor de rede, com sistema operacional Windows Server (versão 2008 ou superior), com processador Xeon E3 de 3.4 GhZ, e 4 (quatro) GB de memória RAM, espaço em disco de no mínimo 500 GB e capacidade para hospedar os serviços de rede DHCP secundário, DNS Interno secundário, AD Secundário e WSUS; Serviço DHCP - principal e redundante, hospedados em máquinas físicas distintas, para prevenir falhas; Serviço DNS interno - principal e redundante, hospedados em máquinas físicas distintas, para prevenir falhas; Serviço de atualização permanente e automático de patches e hot-fixes para estações de trabalho Windows (WSUS), para manter a rede interna do CAU/BR atualizada; Serviço de diretório e autenticação de usuários MS-Active Directory, fornecido em duas instâncias (principal e redundante), implementadas em máquinas físicas distintas; Os servidores deverão estar protegidos contra quedas de energia, conectados à nobreaks com potência e autonomia suficientes para garantir o funcionamento dos servidores por até 20 (vinte) minutos em caso de falha no fornecimento de energia elétrica, bem como dotados de recurso inteligente que permita o comando automático de desligamento dos servidores depois de um tempo determinado de ausência de energia elétrica os nobreaks deverão ser fornecidos, como serviço, durante a vigência do contrato. 8

9 2.3. Serviço de provimento de antivírus, para 2 (dois) servidores e estações - inicialmente 50 estações, podendo chegar a 150 estações em 3 (três) anos - com atualização diária de vacinas e console central de gerenciamento, em conformidade com as especificações do Apenso II. Este serviço deverá ser contratado mediante uso, ou seja, pagamento mensal por quantidade de nós (servidores mais estações) utilizando o serviço de antivírus; 2.4. Serviço de realização de backups dos arquivos armazenados em servidor de arquivos, em conformidade com a especificação contida no Apenso III Fornecimento como serviço de equipamentos de acesso à rede sem fio, com capacidades mínimas em conformidade com as especificações do Apenso IV Fornecimento como serviço de switches de rede, com capacidades mínimas em conformidade com as especificações do Apenso V, inicialmente para atender a demanda de conexão de até 72 (setenta e dois) dispositivos ethernet, podendo ser ampliado para permitir a conexão de até 192 (cento e noventa e dois) dispositivos de rede Ethernet 3. DO SUPORTE TÉCNICO E CONSULTORIA Identificação e diagnóstico de problemas de infraestrutura de TIC no ambiente de produção do CAU/BR sob demanda, contemplando a medição e avaliação de seus parâmetros ou atributos, por meio da prestação de serviços de técnico especializado, com o seguinte perfil. Os parâmetros e/ou atributos a serem considerados neste trabalho são os listados abaixo: 3.1 Performance (tempo de resposta dos serviços de TIC); 3.2 Disponibilidade (índice de tempo em que os serviços permanecem disponíveis para seus usuários); 3.3 Confiabilidade (capacidade do sistema em operar nas condições para as quais foi projetado, eventualmente operando em regime de contingência); 3.4 Segurança (proteção do sistema - capacidade do sistema em identificar e repelir ações maliciosas, não autorizadas ou ilegítimas, acidentais ou propositais); 3.5 Escalabilidade (Capacidade de expansão do sistema para acomodar maior demanda, sem que sejam necessárias alterações fundamentais no seu projeto); 3.6 Resiliência (capacidade de o sistema manter operação normal mesmo em condições adversas); 3.7 Compatibilidade (capacidade de estabelecer conexões serviços, dispositivos ou ambientes de terceiros); 3.8 Topologia (segmentação física e lógica das conexões de dados); 3.9 Custo; 3.10 Além da infraestrutura de tecnologia, o escopo dos serviços de avaliação também inclui os processos de trabalho adotados para implantar e operar os recursos de TIC do CAU/BR. As não conformidades detectadas serão objeto de diagnóstico específico. Cada diagnóstico deverá apresentar as causas e efeitos do problema, bem como a recomendação(ões) de solução(ões). A abrangência deste trabalho de avaliação compreende a lista de itens descrita a seguir: Cabling Topologia física Topologia lógica Segmentação Pontos de rede identificação, documentação As-Built, 9

10 Serviços de rede Servidores de rede e serviços de rede em operação em cada servidor (compartilhamento de arquivos, impressão, proxy Web, firewall, acesso à Internet, , intranet, autenticação, etc.) Ativos Teste e monitoramento das portas de Hub/Switch Captura e análise de logs de servidores e roteadores performance, taxa de utilização de recursos, exceções Refrigeração / ventilação dos ativos de rede Inventário de funcionalidades de Hubs / Switches (mirror, trunck, VLAN, etc.) Configuração Tráfego Monitoramento de colisões Ethernet Taxa de utilização de banda Endereçamento TCP/IP Serviços DNS, DHCP Impacto de bancos de dados sem recursos SQL/Cliente-servidor no tráfego de rede Parque de equipamentos Inventário de Hardware Inventário de Software Segurança e Integridade Antivírus Firewall Backups Gerência de servidores, hubs, switches e estações Logs Governança Políticas Procedimentos Planos 3.11 Os serviços a serem prestados pela CONTRATADA ao CAU/BR deverão contemplar, no mínimo, os seguintes tópicos: Elaboração ou reformulação de projetos de infraestrutura de TIC Suporte técnico para implantar os projetos elaborados Suporte técnico para realizar intervenções (manutenção corretiva ou preventiva) nos servidores e ativos de rede do CAU/BR Executar o plano de manutenção preventiva, proposto pela CONTRATADA e aprovado pelo CAU/BR, no período de até 30 (trinta) dias após a assinatura do contrato Atualizar a documentação da infraestrutura de TI do CAU/BR Definir e implantar os critérios, permissões, procedimentos e planos para manter, administrar, gerenciar e evoluir a plataforma de TIC do CAU/BR Participar de reuniões e atividades do CAU/BR que demandem o apoio da área de informática, interagindo com as áreas do CAU/BR e atendendo suas demandas por meio da alocação de profissionais qualificados Respeitar as políticas e acordos de nível de serviço vigentes no CAU/BR 10

11 3.12 Suporte técnico remoto (em primeiro nível) e on-site (em segundo nível), conforme descrito abaixo, para os servidores, dispositivos e serviços de rede fornecidos ao CAU/BR Os serviços de suporte e de atendimento somente poderão ser realizados por técnicos especializados da CONTRATADA ou por esta autorizados, sob pena de responder por perdas e danos causados aos equipamentos/sistema durante o período de vigência do Contrato Os serviços de suporte contemplam o funcionamento adequado dos produtos componentes da solução fornecida, o direito aos patches de correção, e apoio na atualização das versões, pelo período de vigência do contrato Os serviços de suporte incluem atender solicitações de suporte técnico relacionados a problemas, erros apresentados e forma de utilização da solução fornecida, e correções necessárias para o restabelecimento de suas funcionalidades; Os atendimentos e o suporte técnico para quaisquer assuntos pertinentes ao objeto desta licitação deverão ser prestados via , fax, telefone ou acesso remoto, e deverão ser iniciada pela CONTRATADA em até 1 (uma) hora a contar da data e hora de abertura do chamado, em horário comercial, de 2a a 6a feira, das 8h00 às 19h00. Quando comprovada a necessidade de intervenção presencial, os atendimentos deverão ser prestados pela CONTRATADA na sede do CAU/BR, sem nenhum ônus adicional, e sem limite de número de chamados Os serviços de suporte incluem prestar informações e orientações necessárias à utilização e ao perfeito funcionamento da infraestrutura fornecida, incluindo hardware, software e serviços; As chamadas de suporte terão origem em decorrência de qualquer problema verificado pelo CONTRATANTE no tocante ao pleno funcionamento da solução contratada; Quando necessária a retirada para reparos ou qualquer outro motivo - de algum equipamento fornecido como serviço pela CONTRATADA ao CAU/BR, a CONTRATADA deverá disponibilizar para uso do CAU/BR, durante o período em que o equipamento estiver em manutenção, outro de capacidade igual ou superior, evitando a interrupção dos serviços de rede; A CONTRATADA deverá prover e disponibilizar acesso para a CONTRATANTE à sistema de abertura de chamados, de forma que o CAU/BR possa registrar e acompanhar o andamento de seus chamados por meio deste sistema, via internet; A contratada deve possuir sistema de ligação telefônica para um número local em Brasília ou para número de telefone de tarifação reversa (0800), para abertura de chamados. 4. DO GERENCIAMENTO DE ATIVOS DE REDE E DOS APPLIANCES DE SEGURANÇA DO CAU/BR A CONTRATADA deverá prover e disponibilizar acesso para o CAU/BR a sistema de monitoramento dos ativos, servidores e serviços de rede, em regime ininterrupto (24 horas, 7 dias por semana), com emissão de relatórios e alertas para falhas ou sobrecarga de utilização, conforme descrito a seguir: 4.1 Deverá gerar relatórios diários, semanais e mensais, contendo informações préconfiguradas, tais como desempenho dos elementos existentes nos ativos monitorados, conforme descritos no Apenso I deste Termo de Referência. 11

12 4.2 Deverá possuir sistema de alerta automatizado que permita informar por meio de SMTP ( ) quando ocorrer eventos críticos, ou pré-configurados 4.3 Deverá gerar alerta de ocorrência de: Alta utilização de memória; Alta utilização do processador; Alta utilização das interfaces de rede; Alta utilização do disco do ativo de rede; Indisponibilidade de ativo de rede; Indisponibilidade de determinado serviço do ativo; Alto número de processos; Alto número de utilização de memória de um determinado processo; Alto número de utilização de CPU de um determinado processo; Alto número de ARPs na tabela de ARP dos ativos de rede; 4.4 Possibilitar geração de tela de resumo do sistema de monitoramento, mostrando numero de notificações na semana, estado de ativos e serviços, disponibilidade de ativos, dados de licença e dados de ultima coleta; 5. DA REALIZAÇÃO DE TRANSMISSÕES AO VIVO DE EVENTOS DO CAU/BR VIA INTERNET (WEBCASTS) 5.1. Serviço de Distribuição e Transmissão de áudio e vídeo, em qualquer dia da vigência do contrato, com as seguintes características: Garantia de acesso a 500 (quinhentos) usuários simultâneos (soma de usuários simultâneos acessando o serviço para conteúdo sob demanda e também o conteúdo ao vivo) Taxa de 256 kbps, com tamanho de janela mínimo de 240 x 180 pixels Espaço de armazenamento de 1TB para armazenamento de conteúdo multimídia Possibilidade de restrição de audiência por meio de senha, site de destino ou país Integração com ferramenta de rede social Facebook Deverá possuir funcionalidade de publicação imediata, com ou sem edição de conteúdo SLA de 99,9% de tempo de disponibilidade Fornecer estatísticas de acesso no mínimo informar número de visitantes únicos e quantidade de acessos de cada tipo de conteúdo, seja sob demanda ou ao vivo Possibilidade de transmissão em qualidade de vídeo HD usando compactação H Não serão aceitas soluções contendo anúncios que interfiram o conteúdo Utilização simultânea de no mínimo 4 (quatro) câmeras para captura de vídeo, com funcionalidade de corte e seleção das imagens ao vivo e em tempo real; Utilização simultânea de no mínimo 8 (oito) microfones para captura de áudio, sendo 4 (quatro) fixos e 4 (quatro) sem-fio, com funcionalidade de seleção e controle de volume da fonte de áudio ao vivo e em tempo real 5.2. A contratada deverá fornecer o serviço de transmissão sob demanda da contratante, prevendo a ocorrência de no mínimo 12 (doze) sessões por ano, podendo haver a realização de até 28 (vinte e oito) sessões adicionais por ano Cada sessão poderá ter até 3 (três) dias de duração, no período (data e horário) do evento a ser transmitido 12

13 5.3. A contratada deverá garantir os direitos à contratante sobre todo conteúdo gerado nas transmissões e que ficar armazenado no espaço colocado à disposição para acesso sob demanda A contratada quando solicitada - deverá fornecer e utilizar equipamentos próprios (dispositivos de captura, encoders, monitores, cabos e demais componentes que se façam necessários, inclusive dispositivos de seleção e edição em tempo real de câmeras e fontes de imagens) para capturar, codificar e transmitir a imagem e o áudio dos eventos, sem ônus adicional O dispositivo de seleção de fontes de imagens (mesa de edição) deverá possuir, no mínimo, as seguintes características: Conectar até 8 (oito) câmeras ou fontes de vídeo simultaneamente, permitindo a seleção de qualquer uma delas em tempo real; As fontes de vídeo citadas no item anterior poderão ser conectadas por meio de vídeo-componente, vídeo composto, alta-definição ou qualquer combinação entre elas Controles de configuração independentes para cada conexão de vídeo Capacidade para trabalhar com até 5 (cinco) camadas de vídeo simultaneamente Saídas de vídeo analógicas (A/V, vídeo composto (conector BNC) e conector de rede (RJ-45 Ethernet) para distribuição de sinal live streaming Capacidade para gravação em formato DH (1080i) e armazenamento de até 20 (vinte) horas de vídeo, nesta configuração Capacidade de ampliar o armazenamento utilizando mídias externas Capacidade nativa de Codificação compatível com protocolo H A contratada quando solicitada - deverá disponibilizar para os eventos selecionados para transmissão via Internet, técnico (operador) para operar os equipamentos e fornecer suporte técnico para esta atividade específica, sem ônus adicional 5.7. A contratada deverá confeccionar, para cada evento, um conjunto de vídeos (vinhetas) de apresentação, intervalo, contatos e encerramento do evento, que deverão ser acrescidos pelo operador na transmissão às imagens e ao áudio fornecidos, conforme necessário 5.8. A contratada deverá utilizar, para distribuir o sinal de áudio e vídeo na Internet, de servidor hospedado em datacenter cuja conexão não prejudique a performance do acesso à Internet no local do evento 5.9. A contratada deverá instalar ou fornecer servidor de distribuição de áudio e vídeo para uso na rede local (LAN), para até 10 (dez) acessos, quando o CAU/BR solicitar acesso à transmissão para usuários desta rede, nos locais de realização dos eventos, de forma a evitar que o acesso à internet destas localidades fique saturado A contratada deverá fornecer todo o suporte técnico para planejar e testar os serviços de transmissão em cada evento, incluindo avaliar e propor soluções técnicas para os locais cuja infraestrutura não se apresentem adequadas para a realização deste serviço Os testes, de responsabilidade da contratada, deverão ocorrer antes da data da realização do evento A contratante será responsável por informar, com no mínimo 10 (dez) dias de antecedência, os locais de realização dos eventos e as pessoas de contato para que a contratada possa realizar as avaliações técnicas preliminares e propor quando necessário soluções técnicas para adequação de infraestrutura. 13

14 5.13. A contratante disponibilizará uma ou mais pessoas de contato, de seu quadro de colaboradores, para interagir com a contratada no que diz respeito às providências necessárias para integração com serviços de outros fornecedores - produtoras de vídeo, empresas de eventos, cerimoniais, auditórios entre outros A contratante será responsável pela edição do áudio e vídeo dos eventos No caso de realização de eventos fora do DF (Distrito Federal), a contratante arcará com as despesas de deslocamento, hospedagem, passagens aéreas e alimentação de 1 (um) técnico da contratada 6. DOS SERVIÇOS DE INSTALAÇÃO, CONFIGURAÇÃO E TREINAMENTO DA SOLUÇÃO E DOS PRAZOS DE ENTREGA 6.1. Instalação e configuração de toda a solução fornecida, incluindo montagem de equipamentos no rack de equipamentos do CAU/BR e dos dispositivos Wireless nas salas onde ficarão em funcionamento, e montagem de infraestrutura para transmissão ao vivo de eventos nos locais dos eventos 6.2. Integração do firewall ao MS-AD, e criação de políticas de segurança de domínio (GPO) Reorganização de contas de usuários e suas associações à grupos Revisão e configuração/reconfiguração de permissionamento de pastas de servidores Criação das GPO s: Login-scripts 6.3. Fornecer, durante a vigência do contrato, serviços de garantia: De software e de atualizações de versões durante o período do contrato para toda a solução fornecida A CONTRATADA obriga-se a substituir, sem ônus para a CONTRATANTE, todas as partes ou peças defeituosas, salvo quando o defeito for provocado por uso inadequado dos equipamentos, devidamente comprovado Fornecer treinamento para operação da solução para a equipe de TI do CAU/BR: Treinamento para 3 (três) pessoas em toda a solução oferecida, em Brasília - DF, a ser realizado nas instalações do CAU/BR Fornecer os materiais apropriados e necessários para os treinamentos, para todos participantes Documentação da solução e do projeto de rede contendo no mínimo: Topologia Física e Lógica Plano de endereçamento IP Plano de nomenclatura de rede Definição dos serviços de rede, identificando a distribuição dos serviços por servidor Elaboração de Política e Plano de Segurança da Informação, incluindo critérios e premissas para concessão de permissões de acesso à usuários e matriz de responsabilidades Elaboração do Regulamento Interno de Segurança da Informação Plano de backup Plano de manutenção preventiva da rede LAN do CAU/BR, incluindo check-lists e especificação de procedimentos Procedimentos de administração e gerência 14

15 Todos os serviços de infraestrutura de rede, bem como todos os itens descritos neste Termo de Referência devem ser passivos de remoção e reinstalação na possibilidade de alteração da sede física do CAU/BR, garantindo no mínimo os mesmos níveis de disponibilidade e funcionalidade. Tal mudança deve ser realizada pela equipe da contratada, em tempo hábil e definido e formalizado em conjunto com a Coordenadoria de TI do CAU/BR As O prazo máximo de entrega será de 15 (quinze) dias, a contar da comunicação do CAU/BR 6.7. A contratada deverá arcar com todos os custos referentes ao fornecimento, instalação e atualização dos softwares e hardwares, transporte e tudo o mais que for necessário ao cumprimento do objeto. Local de prestação dos serviços: Capítulos 02, 03, 04 e 06: Rede local (LAN) do CAU/BR, instalada em seu edifício-sede em Brasília-DF, observando-se o disposto no item deste termo de referência; Capítulo 5: Em todo o Brasil ou exterior 7 DA VIGÊNCIA DO CONTRATO 7.1. O período de vigência do contrato é de 12 (doze) meses, renováveis por até 60 meses, contados da disponibilização em definitivo dos produtos e serviços, englobando o período de garantia e suporte técnico É vedada a cessão ou transferência total ou parcial dos direitos e/ou obrigações inerentes ao presente Termo de Referência, por quaisquer das partes, sem prévia e expressa autorização da outra, salvo as obrigações próprias ao fabricante dos produtos e as exceções constantes neste Termo de Referência. 8. DA APRESENTAÇÃO DA PROPOSTA 8.1 As propostas de preços deverão ser impressas, em uma via, com suas páginas numeradas e rubricadas, e a última assinada pelo representante legal da empresa, sem emendas, acréscimos, borrões, rasuras, ressalvas, entrelinhas ou omissões, salvo se, inequivocamente, tais falhas não acarretarem lesões ao direito dos demais licitantes, prejuízo à Administração ou não impedirem a exata compreensão de seu conteúdo, e deverão constar: Nome, número do CNPJ, Inscrição Estadual, endereço, telefone e fax da empresa proponente; Prazo de validade da proposta não inferior a 60 (sessenta) dias, contados da data estipulada para a entrega dos envelopes; Dados bancários da empresa, com o número de conta corrente e agência; e Conter as especificações detalhadas do objeto. 15

16 8.2 Planilha de composição do preço: Lote Item Descrição Qtde Valor unitário 1 1 Provimento de serviços de 12 meses (único) infra-estrutura de rede 2 Suporte técnico e 12 meses consultoria 3 Gerenciamento de ativos de 12 meses rede 4.1 Transmissão ao vivo (livestreaming) 12 de eventos 4.2 Transmissão ao vivo (livestreaming) 28 de eventos adicionais sob demanda 5 Instalação, configuração e Única treinamento Total geral do lote 1 Valor Total 9 DAS OBRIGAÇÕES DA CONTRATADA 9.1. Tomar todas as providências necessárias para a fiel execução do objeto em conformidade com as disposições deste Termo de Referência, realizando-o com eficiência, presteza e pontualidade e em conformidade com os prazos estabelecidos Manter, durante a vigência contratual, todas as condições apresentadas na proposta Reparar, corrigir, remover, reconstruir ou substituir, às suas expensas, as partes ou etapas do objeto contratual em que se verificarem vícios, defeitos ou incorreções Obedecer integralmente ao disposto neste Termo de Referência e demais documentos que compõem o processo administrativo Nos valores propostos deverão estar inclusos todos os custos diretos e indiretos, encargos trabalhistas e sociais, seguros, fretes, impostos federais, estaduais e municipais (à exceção dos tributos de natureza direta e personalíssima, que oneram pessoalmente a contratada, não devendo ser repassados ao contratante), contribuições previdenciárias, e quaisquer outras despesas no que se refere ao objeto deste certame Responder por todos e quaisquer danos pessoais ou materiais causados por seus profissionais ou prepostos às dependências, instalações e equipamentos do CAU/BR e de terceiros, a título de culpa ou dolo, providenciando a correspondente indenização Fornecer os documentos fiscais exigíveis na forma da legislação aplicável Acatar as instruções e observações formuladas pelo fiscal do contrato, desde que sejam exigências estabelecidas neste Termo de Referência, edital, demais documentos componentes do processo administrativo e/ou legislação pertinente, ficando desde logo ressaltado que a atuação da fiscalização não exime a contratada de sua total e exclusiva responsabilidade sobre todos os produtos e serviços prestados Permitir que o contratante promova a fiscalização e o gerenciamento do contrato em obediência às prescrições descritas no art. 67 da Lei n 8.666/93. 16

17 9.10. Ressarcir os danos decorrentes de defeitos nos equipamentos causados por produtos não originais de fábrica ou defeituosos Observar rigorosamente as especificações técnicas descritas neste Termo de Referência, edital e demais documentos constantes do processo administrativo A contratada deverá comprovar, nos termos do art. 3º, III, do Decreto nº 7.174/2010, a origem dos bens importados e a quitação dos tributos referentes à importação, no momento da entrega do objeto, sob pena de rescisão contratual, multa e responsabilização da contratada pelos danos eventuais causados ao CAU/BR Assumir toda e qualquer responsabilidade por defeitos nas mídias de distribuição dos programas, assegurando que não possuam defeitos e estejam livres de qualquer rotina maliciosa (vírus, scripts, etc), obrigando-se, porventura constatados esta ou aqueles, substituí-las no prazo máximo de 30 (trinta) dias, contados a partir da comunicação oficial feita pelo CAU/BR A contratada garantirá que cada equipamento e software descritos neste edital funcionarão em pleno acordo com suas especificidades e por todo o período de utilização da referida versão em toda a rede do CAU/BR, obrigando-se a ressarcir inteiramente o contratante de eventuais danos causados pela utilização dos softwares ou hardwares, em função de erros ou bugs existentes nos mesmos A contratada deverá repassar ao contratante toda e qualquer vantagem promocional oferecida pelo fabricante dos softwares e hardwares Aceitar, nas mesmas condições contratuais, os acréscimos ou supressões que se fizerem necessários até o limite de 25% (vinte e cinco por cento) do valor global do contrato. CAPÍTULO 10 DAS OBRIGAÇÕES DO CAU/BR Proporcionar todas as facilidades e prestar as informações e esclarecimentos que venham a ser solicitados pela contratada e necessários ao desenvolvimento das atividades relativas às obrigações assumidas Pagar os valores correspondentes nos prazos e condições pactuados neste Termo de Referência Acompanhar e fiscalizar a execução do contrato, por meio de agente designado, o qual anotará em registro próprio todas as ocorrências constatadas Notificar a contratada, por escrito, sobre imperfeições, falhas ou irregularidades para que sejam adotadas as medidas corretivas necessárias. CAPÍTULO 11 DA DOTAÇÃO ORÇAMENTÁRIA As despesas do CAU/BR correrão à conta da dotação orçamentária a saber: Fonte: Orçamento de 2013, Rubrica Equipamentos de Informática. 17

18 CAPÍTULO 12 DO REAJUSTE Decorrido o prazo de 12 (doze) meses da data da assinatura do contrato, em caso de renovação, poderá a contratada fazer jus ao reajuste do valor contratual pelo IPCA que deverá retratar a variação efetiva do custo de produção ou dos insumos utilizados na consecução do objeto contratual, na forma do que dispõem o art. 40, XI, da Lei nº 8.666/1993 e os arts. 2º e 3º da Lei nº /2001. CAPÍTULO 13 DA ACEITAÇÃO E DO PAGAMENTO O pagamento será realizado após a apresentação do documento fiscal exigível em conformidade com a legislação e discriminando todas as importâncias devidas, além das informações sobre o banco, agência e número da conta corrente da contratada O documento fiscal referido no item 13.1 deverá destacar as retenções previstas na Instrução Normativa RFB nº 1.234, de 11 de janeiro de 2012, e demais legislações pertinentes Na hipótese de a contratada ser optante do simples, a fim de afastar a retenção de tributos, conforme art. 4º, XI, da Instrução Normativa RFB nº 1.234/2012, deverá anexar à fatura declaração assinada pelo representante legal, sob as penas da lei Recebido o documento fiscal exigível, o CAU/BR providenciará sua aferição e, após aceitação, efetuará o pagamento no prazo de 5 (cinco) dias úteis, contados da apresentação da respectiva nota fiscal/fatura O atraso no pagamento do documento fiscal emitido, desde que a contratada não tenha concorrido de alguma forma para tanto, sujeitará o CAU/BR ao pagamento de juros moratórios de 0,5% (cinco décimos por cento) ao mês, até o efetivo pagamento, além da atualização monetária O CAU/BR reserva-se o direito de não efetuar o pagamento se, no ato da atestação, o produto e/ou serviço não estiver de acordo com a especificação exigida O pagamento fica condicionado à comprovação da regularidade fiscal, mediante consulta efetuada por meio eletrônico ou por meio da apresentação de documentos hábeis Havendo erro na emissão do documento de cobrança ou circunstância que impeça a liquidação da despesa, como rasuras, entrelinhas, tal documento será devolvido à contratada e o pagamento ficará pendente até que sejam sanados os problemas. Nesta hipótese, o prazo para pagamento será reiniciado após a regularização da situação ou reapresentação do documento fiscal, não acarretando quaisquer ônus para o CAU/BR A simples existência da relação contratual sem a contraprestação do serviço não enseja nenhum pagamento à contratada O CAU/BR não se responsabilizará pelo pagamento de quaisquer serviços realizados sem a solicitação e autorização do fiscal do contrato. 18

19 CAPÍTULO 14 DA ESTIMATIVA DE CUSTO O valor estimado para a contratação de que trata este Termo de Referência é de R$ ,00 (duzentos e treze mil reais). CAPÍTULO 15 DO ACOMPANHAMENTO E FISCALIZAÇÃO A execução do contrato será acompanhada e fiscalizada pelo Sr. Flávio Luiz Ribeiro Diniz ou por agente do CAU/BR que venha a ser designado pelo Presidente ou Gerente Geral, compreendendo-se no acompanhamento e na fiscalização: Supervisionar a prestação dos serviços, garantindo que todas as providências sejam tomadas para regularização de falhas ou defeitos observados; Levar ao conhecimento da autoridade competente qualquer irregularidade fora de sua competência; Exigir da contratada todas as providências necessárias à boa execução do contrato, anexando aos autos do processo de contratação cópias dos documentos que comprovem as solicitações de providências. CAPÍTULO 16 DAS PENALIDADES Em caso de inexecução parcial ou total das condições fixadas, erro de execução, demora na execução, a contratada estará sujeita às seguintes penalidades: a) Advertência, por escrito, nos casos de infrações de menor gravidade que não ocasionem prejuízos ao contratante; b) Multa: I) compensatória, no percentual de 5% (cinco por cento), calculada sobre o valor global da proposta, pela recusa em assinar contrato ou documento que o substitua, no prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis, após regularmente convocada, sem prejuízo da aplicação de outras sanções previstas; II) moratória, no percentual de 0,3% (três décimos por cento) ao dia, sobre o valor global do contrato, até o 10º (décimo) dia de atraso, quando a contratada, sem justa causa, deixar de cumprir qualquer obrigação assumida; III) moratória, no percentual de 0,6% (seis décimos por cento) ao dia, sobre o valor global do contrato, quando, sem justa causa, a contratada ocorrer em atraso superior ao 10º (décimo) dia até o 30º (trigésimo) dia; IV) de 10% (dez por cento) sobre o valor global do contrato quando decorridos mais de 30 (trinta) dias de atraso sem manifestação da contratada e/ou sem justificativa aceita pelo CAU/BR, caracterizando total inadimplemento; c) Suspensão temporária do direito de participar de licitações e também ser impedida de contratar com a Administração, pelo prazo legal As multas serão descontadas dos pagamentos a que a contratada tiver direito, ou recolhidas diretamente ao CAU/BR, no prazo de 10 (dez) dias, contados da data da comunicação, ou ainda, quando for o caso, cobrados judicialmente. 19

20 16.3. A penalidade referida na letra b do item 16.1 será aplicada nos casos de prática de ilícitos em quaisquer das fases da licitação, descumprimento de prazos e condições e a inobservância das demais disposições previstas Para aplicação das penalidades previstas, a contratada será notificada para apresentação de defesa prévia, no prazo de 5 (cinco) dias úteis, contados da notificação As penalidades previstas neste capítulo são independentes entre si, podendo ser aplicadas isolada ou cumulativamente, sem prejuízo de outras medidas cabíveis, inclusive aquelas previstas no Código de Defesa do Consumidor A critério do CAU/BR poderão também ser aplicadas as demais penalidades a que se referem os arts. 86 a 88 da Lei nº 8.666/93. CAPÍTULO 17 DAS DISPOSIÇÕES FINAIS É vedada utilização de qualquer elemento, critério ou fator sigiloso, subjetivo ou reservado que possa, ainda que indiretamente, elidir o Princípio da Igualdade entre os licitantes Não serão aceitas propostas encaminhadas por correio, fac símile, correio eletrônico ou qualquer outro meio que possa ocasionar quebra do sigilo da proposta Se a licitante for filial os documentos deverão ser emitidos em nome desta, exceto aqueles que pela própria natureza, comprovadamente, forem emitidos somente em nome da matriz As certidões que não declararem expressamente o período de validade deverão ter sido emitidas nos 30 (trinta) dias imediatamente anteriores à data prevista para realização da sessão pública da licitação, salvo quanto a certidão e/ou declaração de enquadramento de microempresa ou empresa de pequeno porte Todos os documentos emitidos em língua estrangeira deverão ser entregues acompanhados da tradução para a língua portuguesa efetuada por tradutor juramentado e registrados no Cartório de Títulos e Documentos ou Consulado Documentos de procedência estrangeira, embora redigidos em língua portuguesa, devem ser apresentados conforme disposição do item Os documentos exigidos poderão ser apresentados em cópia simples que, cotejados com o original, serão declarados autênticos Havendo dúvida acerca dos documentos emitidos via internet, a aceitação dos mesmos fica condicionada à verificação da autenticidade no sítio do órgão expedidor Existindo necessidade, poderá ser solicitada manifestação de pessoal técnico do CAU/BR para averiguar a compatibilidade da proposta com as especificações As microempresas e empresas de pequeno porte definidas respectivamente nos incisos I e II do art. 3 da Lei Complementar nº 123/2006, interessadas em participar da licitação, deverão apresentar toda a documentação exigida para efeito de comprovação de regularidade fiscal e trabalhista, ainda que apresente alguma restrição, de acordo com o art. 43 do retromencionado Diploma Legal. 20

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