CONTEÚDO PROGRAMÁTICO NÍVEL MÉDIO

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Felipe Dinis Dias
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1 CONTEÚDO PROGRAMÁTICO NÍVEL MÉDIO CÓDIGO: 1NM CARGO: OFICIAL ADMINISTRATIVO ÁREA: : ADMINISTRATIVA SEÇÃO DE RECURSOS HUMANOS 10. Funções; 11. Sistemas Legais de Medidas.

2 Funções administrativas: características e usos; Comunicações Administrativas; Documentação: conceituação, importância, natureza, finalidade, característica, normalização; Arquivo: conceito, importância, organização, transferência. Sistemas e métodos de arquivamento; Relações humanas: Comportamento social; Motivação do comportamento humano; Relações humanas no trabalho; Folha de pagamento; Sujeitos do contrato de trabalho; 13º Salário; Salário e Remuneração; Suspensão e interrupção de contrato; Férias; Jornada de trabalho; Tipos de ausências no trabalho; Salário família; Admissão de empregado; Registro de empregado; Fundo de Garantia por Tempo de Serviço FGTS; Contribuições previdenciárias. CÓDIGO: 2NM CARGO: OFICIAL ADMINISTRATIVO ÁREA: ADMINISTRATIVA SEÇÃO DE MATERIAL, PATRIMONIO E COMPRAS APOIO OPERACIONAL

Sistemas e métodos de arquivamento; Relações humanas: Comportamento social; Motivação do comportamento humano; Relações humanas no trabalho; Folha de pagamento; Sujeitos do contrato de trabalho; 13º

3 10. Funções; 11. Sistemas Legais de Medidas. Organização, Sistemas e Métodos: Estruturas Organizacionais e Análise Administrativa. Noções de Administração Financeira: fundamentos e técnicas; orçamento e controle de custos. Noções de Administração de Recursos Materiais: Planejamento e controle de estoques; Planejamento e controle dos bens patrimoniais. Arquivamento de documentos. Elementos de Redação Técnica: Documentos Oficiais, Tratamento de Correspondência, Normas e Despachos de Correspondência e Uso de Serviços Postais. Organização do Trabalho: prioridades e rotinas de trabalho; organização de agenda; reuniões e providências. Técnicas de Comunicação e Atendimento ao Público. CÓDIGO: 3NM CARGO: OFICIAL ADMINISTRATIVO ÁREA: ADMINISTRATIVA SEÇÃO DE COMUNICAÇÃO, PROTOCOLO E ARQUIVO

Noções de Administração de Recursos Materiais: Planejamento e controle de estoques; Planejamento e controle dos bens patrimoniais. Arquivamento de documentos.

4 10. Funções; 11. Sistemas Legais de Medidas.

5 Organização, Sistemas e Métodos: Estruturas Organizacionais e Análise Administrativa. Noções de Administração Financeira: fundamentos e técnicas; orçamento e controle de custos. Noções de Administração de Recursos Materiais: Planejamento e controle de estoques; Planejamento e controle dos bens patrimoniais. Arquivamento de documentos. Elementos de Redação Técnica: Documentos Oficiais, Tratamento de Correspondência, Normas e Despachos de Correspondência e Uso de Serviços Postais. Organização do Trabalho: prioridades e rotinas de trabalho; organização de agenda; reuniões e providências. Técnicas de Comunicação e Atendimento ao Público. CÓDIGO: 4NM CARGO: OFICIAL ADMINISTRATIVO ÁREA: ADMINISTRATIVA SEÇÃO DE APOIO ADMINISTRATIVO E OPERACIONAL APOIO OPERACIONAL

Elementos de Redação Técnica: Documentos Oficiais, Tratamento de Correspondência, Normas e Despachos de Correspondência e Uso de Serviços Postais.

6 10. Funções; 11. Sistemas Legais de Medidas. Organização, Sistemas e Métodos: Estruturas Organizacionais e Análise Administrativa. Noções de Administração Financeira: fundamentos e técnicas; orçamento e controle de custos. Noções de Administração de Recursos Materiais: Planejamento e controle de estoques; Planejamento e controle dos bens patrimoniais. Arquivamento de documentos. Elementos de Redação Técnica: Documentos Oficiais, Tratamento de Correspondência, Normas e Despachos de Correspondência e Uso de Serviços Postais. Organização do Trabalho: prioridades e rotinas de trabalho; organização de agenda; reuniões e providências. Técnicas de Comunicação e Atendimento ao Público. CÓDIGO: 5NM CARGO: TÉCNICO EM CONTABILIDADE ÁREA: FINANCEIRA SEÇÃO DE FINANÇAS APOIO OPERACIONAL

7 10. Funções; 11. Sistemas Legais de Medidas.

8 1 Conceitos, objetivos e finalidades da contabilidade. 2 Patrimônio: componentes, equação fundamental do patrimônio, situação líquida, representação gráfica. 3 Atos e fatos administrativos: conceitos, fatos permutativos, modificativos e mistos. 4 Contas: conceitos, classificação, elementos essenciais. 5 Plano de contas: conceitos, elenco de contas, função e funcionamento das contas. 6 Escrituração: conceitos, lançamentos contábeis, elementos essenciais, fórmulas de lançamentos, livros de escrituração. 7 Contabilização de operações contábeis diversas: juros, descontos, tributos, aluguéis, folha de pagamento, compras, vendas e provisões, depreciações e baixa de bens. Operações com ICMS, IRPJ, IRRF, ISS; PIS e COFINS; CSL; Impostos e contribuições incidentes sobre folha de pagamento. 8 Balancete de verificação: conceitos, modelos e técnicas de elaboração. 9 Demonstrações contábeis. 10 Noções de Contabilidade Pública. CÓDIGO: 6NM CARGO: OFICIAL ADMINISTRATIVO ÁREA: EDUCAÇÃO PROFISSIONAL CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTANCIA APOIO OPERACIONAL

5 Plano de contas: conceitos, elenco de contas, função e funcionamento das contas.

9 10. Funções; 11. Sistemas Legais de Medidas. Planejamento, Organização e Controle nas Rotinas Administrativas; Noções de Apoio Administrativo; Documentos Usuais na Empresa; Equipamentos de um Escritório; Arquivo e Protocolo; Técnicas de Recepção; Atendimento ao Cliente. Correspondência e Uso de Serviços Postais. Organização do Trabalho: prioridades e rotinas de trabalho; organização de agenda; reuniões e providências. CÓDIGO: 7NM CARGO: OFICIAL ADMINISTRATIVO ÁREA: EDUCAÇÃO PROFISSIONAL CENTRO DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL ARMANDO MARTINS CORREA PINTO APOIO OPERACIONAL

de um Escritório; Arquivo e Protocolo; Técnicas de Recepção; Atendimento ao Cliente. Correspondência e Uso de Serviços Postais.

10 10. Funções; 11. Sistemas Legais de Medidas.

11 Planejamento, Organização e Controle nas Rotinas Administrativas; Noções de Apoio Administrativo; Documentos Usuais na Empresa; Equipamentos de um Escritório; Arquivo e Protocolo; Técnicas de Recepção; Atendimento ao Cliente. Correspondência e Uso de Serviços Postais. Organização do Trabalho: prioridades e rotinas de trabalho; organização de agenda; reuniões e providências. CÓDIGO: 8NM CARGO: RECEPCIONISTA ÁREA: EDUCAÇÃO PROFISSIONAL CENTRO DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL ARMANDO MARTINS CORREA PINTO APOIO OPERACIONAL 10. Funções; 11. Sistemas Legais de Medidas.

Organização do Trabalho: prioridades e rotinas de trabalho; organização de agenda; reuniões e providências.

12 Atendimento às necessidades e expectativas do cliente atual, com qualidade. Relacionamento interpessoal: percepção do outro, respeito às diferenças individuais, resolução de conflitos de forma assertiva. Comunicação como ferramenta de trabalho: ouvir, expressar se com clareza e objetividade e redigir textos apropriados a cada necessidade que se apresente. Técnicas de atendimento. Tipos de atendimento: personalizados, diferenciados, presenciais, eletrônicos, telefônicos e impressos. Gestão do tempo: seleção, priorização, fluxograma, cronograma, situações de ruptura e acompanhamento das atividades pertinentes ao trabalho. Ética no Trabalho. Formas de comunicação.

Comunicação como ferramenta de trabalho: ouvir, expressar se com clareza e objetividade e redigir textos apropriados a cada necessidade que se apresente.

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