System Log; Directory Service; File Replication Service; DNS Server.

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1 Preparação para os Problemas Nesta secção, abordaremos um pequeno conjunto de temas relacionados com a manutenção da integridade do sistema, incluindo prevenção, instalação e utilização básica da consola de recuperação, os problemas relacionados com a utilização de software antivírus, etc. Esta temática é especialmente importante porque é necessário ter a noção de que o directório pode de facto falhar, e nesse caso é imprescindível saber o que está em causa e como actuar, ou, pelo menos, conhecer os princípios básicos sobre a intervenção nesta área, até porque são muitos os problemas específicos, e daí que o site de suporte da Microsoft seja fundamental para a resolução de problemas. No capítulo dedicado ao armazenamento dispõe de informação sobre o processo de recuperação do AD a partir de backup, que deve consultar. Prevenção Começamos a abordagem desta temática com aquilo que há de mais importante, mas, infelizmente, tarefa pouco considerada, chamada prevenção. Mais tarde ou mais cedo, o administrador pouco prevenido vai passar mal, e os DCs são precisamente a porção da rede onde isto não pode acontecer. Análise dos Logs Se há vício que a maioria dos administradores de sistema não tem, é o de visualizar periodicamente os logs do sistema. Já não falo em dar uma vista de olhos várias vezes por dia, mas tão-somente no início da manhã, que é o mínimo que se pode fazer. A maioria dos problemas é precedida de eventos do tipo aviso de falha. Nos DCs é especialmente importante dar atenção aos seguintes logs, por ordem decrescente de importância, se bem que esta seja relativa: System Log; Directory Service; File Replication Service; DNS Server. O System Log de sistema é muito importante, porque os eventos dizem respeito ao sistema e serviços como um todo, pelo que a falha dos elementos essenciais do computador como a controladora de disco ou os discos resulta geralmente na afectação do funcionamento de todo o sistema, pondo em causa o bem-estar das redes, a começar por aquelas que têm apenas um DC e nenhuma redundância de serviços. Problemas com o directório, replicação ou DNS podem ser detalhadamente identificados e/ou corrigidos recorrendo a ferramentas como DCDIAG, NETDIAG, DNSLINT, NTDSUTIL, REPADMIN e outras. O melhor que tem a fazer é colocar um shortcut para EVENTVWR.MSC /S no menu de arranque do sistema. Deste modo, não se esquecerá, de certeza absoluta, pelo menos no que toca ao momento de execução do logon. 538 FCA-Editora de Informática

2 CAPÍTULO 5 PLANEAMENTO DO ACTIVE DIRECTORY FIGURA 5.6 Esta mensagem retirada de um servidor correndo o Windows 2000 Server não deixa margem para dúvidas, reportando uma falha grave de disco, que foi precedida de muitas outras, menos severas, mas que já apontavam para este resultado, às portas do desastre caso não se tomem medidas de prevenção, percebendo-se a relevância da atenção a dar ao log de sistema. Pacote de Emergência Um DC não é uma máquina qualquer. É aquela que contém o directório ou parte dele, pelo que tem de ser alvo de um grande cuidado durante todo o processo de instalação e configuração. Antes de proceder à instalação do AD, deve reunir todos os CDs de instalação do sistema, disquetes com drivers de controladoras de disco e de update do BIOS do sistema, executar um boot a frio (cold boot) e deixar o servidor estabilizar durante algumas horas, tentando detectar problemas, através da consulta de logs e das ferramentas de gestão do RAID por hardware, se existir. Qualquer problema causado por falta de actualização daqueles poderá resultar na corrupção da informação constante do directório, com consequências potencialmente graves. Não pode haver problemas que resultam em ecrãs azuis ou em congelamentos da actividade do sistema num computador que desempenhará o papel de DC, caso contrário, terá problemas graves, mais tarde ou mais cedo. Os erros ocorridos podem ser objecto de pesquisa na Internet, no sentido de identificar o mais exactamente possível o problema. Depois de consolidada a instalação dos DCs, deve enumerar todas as ferramentas e utilitários que não fazem parte do sistema por natureza e que foram usados na instalação, construindo, à custa desses, um pacote de emergência que deve guardar religiosamente até ao momento em que houver problemas. Este pacote deve ser mantido em segurança e não deve ser utilizado em operações rotineiras, porque a tendência é para as respectivas componentes começarem a ficar espalhadas por gavetas diversas, pelo menos até à data em que forem necessárias. E não se esqueça da password de recuperação do AD! Faça cópias de recurso dos CDs de instalação, boot disks, service packs, disquetes com drivers de controladoras não suportadas pelo programa de setup, porque, se tudo estiver organizado e catalogado, verá que é uma alegria. FCA-Editora de Informática 539

3 O conteúdo mínimo deste pacote será composto por: CD de instalação do produto; CD com service packs aplicados; Boot disks de todos os sistemas (BOOT.INI, NTLDR, NTDETECT.COM, no mínimo); Disquetes com drivers das controladoras de disco e vídeo; CD com todos os artigos da Microsoft tidos em consideração; CD com logs de todas as operações efectuadas no servidor; Relatórios de IPCONFIG, DCDIAG, NET SHARE e outros que entenda necessários. Isto dá algum trabalho, mas também dá frutos, assim que for necessário recorrer ao pacote, reduzindo-se substancialmente o tempo de resposta e o downtime do sistema. É bastante comum que 20%+ do tempo de recuperação de um servidor seja perdido com a identificação, localização e download de drivers de controladoras de disco ou de outras componentes do sistema, que não foram devidamente arquivados por quem praticou a instalação. Teste dos Backups Os backups devem ser objecto de teste periódicos, principalmente no que toca a backups globais e de médio ou longo prazo dos sistemas, já que é relativamente elevada a taxa de tentativas de reposição que resultam em falha devido à corrupção da informação, tanto em tapes como em ficheiros.bkf ou outros. Pelo menos, deve tentar proceder à abertura dos backups e enumeração do conteúdo, que já será um sucesso, porque, muitas vezes, nem isso acontece. No mercado, há algumas ferramentas para recuperação de backups defeituosos, que serão preciosas quando estiver perante uma aflição. Armazenamento de Backups É importante não esquecer que, em caso de desastre grave, nomeadamente, incêndio e inundação, não só poderá resultar a perda dos sistemas instalados, como também dos backups, se instalados on-site. É necessário garantir a existência de backups instalados off- -site dos DCs, nem que seja com periodicidades mais ou menos alargadas. Se assim não for, os restantes sistemas da rede, mesmo que sobreviventes, ficarão sem o domínio propriamente dito, não funcionando adequadamente e exigindo a criação de nova floresta e/ou domínio, com todas as consequências que daí possam advir. Acresce o facto de ser necessário proteger o acesso físico aos backups, já que, salvo excepções, o acesso àqueles proporcionará grandes resultados a uma mente mal intencionada, incluindo sabotagem, se quisermos levar as coisas para esse campo. Reposição em Teste Nos casos em que a palavra qualidade tenha um peso muito significativo, é conveniente proceder à reposição dos backups em redes de teste completamente isoladas da rede de 540 FCA-Editora de Informática

4 CAPÍTULO 5 PLANEAMENTO DO ACTIVE DIRECTORY produção, porque também é comum haver algumas surpresas, nomeadamente no que toca ao simples facto de um backup não conter exactamente aquilo que se espera. Histórias de Horror em Operações de Recuperação Talvez o título pareça um pouco exagerado, mas esta página contém alguns exemplos de leitura rápida que são excelentes exemplos da diferença entre a teoria e a prática da recuperação de sistemas a partir de backups. E quando as tapes de reserva ficam debaixo do camião...! Um dos principais problemas relacionados com a reposição de backups é o facto de o responsável pela operação não ter prática suficiente, para não dizer nenhuma. A ser assim, e tomando como certo o desconhecimento das implicações da configuração default da ferramenta NTBACKUP, o mais provável é o restore não resultar exactamente como esperado, apesar de a operação ser dada como executada com sucesso pelo sistema. Backups Diferenciados Este artigo contém informação sintetizada sobre tácticas de backup conforme os papéis desempenhados pelos servidores, incluindo DCs. Contém alguns apontadores interessantes para artigos da Microsoft. Problemas Comuns Entrar pela análise e resolução de falhas num livro destes é uma abordagem no mínimo desonesta, porque o sistema pode sofrer de muitas patologias, cada uma delas com muitas variantes e soluções. Mas, de qualquer modo, vamos falar de algumas falhas, só para exemplificação. Antivírus nos DCs Por vezes, o software antivírus que corre nos DCs pode ser um problema, com efeitos que podem gerar graves problemas aos administradores da rede, principalmente no que toca ao desaparecimento de ficheiros quando a configuração daquele software dita o automático apagamento ou colocação em quarentena de ficheiros infectados. Problemas Por vezes, este problema afecta ficheiros do Sysvol, que nem sempre se revelam de imediato. Desaparecidas as pastas que contêm os GPOs, apenas dará pelo problema se verificar o application log dos clientes e servidores e quando for editar um GPO e receber uma mensagem que reporta o desaparecimento dos ficheiros. Mas os problemas não se ficam apenas por aqui. O Windows é um sistema bastante dinâmico que altera frequentemente determinados ficheiros, que, no âmbito do directório (aquilo de que tratamos agora), representa problemas nos DCs. Tipicamente, os problemas afectam o directório propriamente dito, os logs do directório e a replicação, visto que resultam da intercepção da actividade de alteração destes elementos e sobre eles actuam constantemente. FCA-Editora de Informática 541

5 Assim, poderão surgir problemas de performance e excesso de actividade de replicação devido a pseudo-alterações nos ficheiros, erraticamente intervencionadas pelo software AV, que tipicamente gera excesso de replicação FRS, e ficheiros em excesso. Soluções No sentido de evitar problemas, será conveniente proceder de acordo com o facto de os computadores serem DCs, executando as seguintes operações de exclusão de ficheiros: NTDS.DIT; EDB*.LOG; EDB*.PAT; TEMP.EDB; EDB.CHK; Todo o conteúdo do Sysvol, dentro do folder de sistema. A localização destes ficheiros no disco pode ser obtida consultando o registry no seguinte local, correspondente à informação sobre o directório: HKLM\SYSTEM\CURRENTCONTROLSET\SERVICES\NTDS\PARAMETERS Tipicamente, a localização corresponde a C:\WINDOWS\NTDS e uma das opções de configuração do AV consiste em proceder à exclusão de todo o conteúdo deste folder, o que teoricamente poderia ser considerado uma fraqueza de segurança, mas que, na prática, não será muito provável. Também é importante considerar a desactivação deste tipo de software durante os momentos mais críticos de configuração do directório, nomeadamente no que toca a promoções, despromoções, actualizações e reposição de cópias de segurança, se bem que estas possam decorrer normalmente sem o fazer, pelo menos aparentemente. Se algo correr mal nestas fases, pode desconfiar do AV, que, aliás, é causador de problemas em algumas situações, como é o exemplo daqueles momentos em que a chave de instalação de um CD não resulta aceite ou a instalação do Exchange Server demora excessivamente. A solução ideal é recorrer a um AV que tenha em conta a necessidade de tratar de modo especial as condicionantes inerentes ao facto de estar a correr no Windows Server Software Aconselhado A Microsoft mantém um artigo onde aconselha a utilização de um conjunto específico de software AV que não causa problemas nos DCs, composto pelo seguinte: Computer Associates etrust Antivirus build 96+ c/incremental scan desactivado; Computer Associates etrust 7.0; Eset Nod32 version ; Grisoft AVG Antivirus 7.0; 542 FCA-Editora de Informática

6 CAPÍTULO 5 PLANEAMENTO DO ACTIVE DIRECTORY McAfee/NAI NetShield 4.50 with the NetShield Hotfix Rollup; Norton AntiVirus 7.6 or later; PowerQuest V2i Protector Desktop Edition 2.01; PowerQuest V2i Protector Server Edition 2.01; Symantec Antivirus Corporate Edition 8.1; Trend Micro ServerProtect for Microsoft Windows/Novell Netware. Programas AV Aconselhados pela Microsoft Este artigo refere-se à lista de software acima apresentada. Também inclui duas propostas adicionais, para backup e optimização de disco. Ficheiros de Arranque É comum os servers e workstations não arrancarem devido a problemas com os ficheiros de arranque, podendo a ocorrência revelar-se de diversos modos, incluindo uma mensagem que dá conta da impossibilidade de aceder à partição que contém os ficheiros de sistema ou de um NTLDR inválido. Este problema costuma resultar de: Desaparecimento de ficheiros; Corrupção de ficheiros; Substituição dos ficheiros após instalação de versão mais antiga (2000, NT). Se tomou as medidas de prevenção básicas, incluindo a criação do boot disk (disquete com ficheiros necessários ao arranque), a resolução é fácil. Basta configurar o BIOS do sistema de modo a arrancar a partir do drive A:, inserir a disquete, arrancar com o sistema e repor os ficheiros a partir da disquete. Nos casos em que tentou a instalação de um sistema mais antigo após a instalação do Windows Server 2003, o boot não será bem sucedido porque o ficheiro NTLDR não serve, e nestes casos terá de repor a versão da disquete ou extrair o ficheiro do CD de instalação, ou ainda copiá-lo de uma instalação existente. Em qualquer dos casos em que é necessário aceder ao discos sem ser através do Windows Server 2003 por impossibilidade de executar o boot, para efectuar reparações terá de considerar a necessidade de utilizar a tecla F6 e inserir o disco com os drivers da controladora, caso estas não sejam suportadas à partida (principalmente se forem RAID), caso contrário, nem sequer a recovery console conseguirá o acesso aos discos. Master Boot Record No caso de o sistema não estar em condições de executar o boot por causa de problemas com o master boot record, este poderá ser recuperado através da utilização da recovery console, graças ao comando FIXMBR. A causa mais provável para este tipo de problema de- FCA-Editora de Informática 543

7 ve-se à actuação de vírus. O comando poderá ser executado com referência a um disco específico ou sem parâmetros, incidindo neste caso sobre o disco usado no boot do sistema. BOOT.INI Os problemas de boot do sistema relacionados com o ficheiro BOOT.INI são geralmente causados por: Desaparecimento do ficheiro; Apagamento de linhas correspondentes a sistemas instalados; Alterações à organização dos discos, que alteram a designação ordinal destes; Alterações à organização das partições; Alterações manuais que resultam em erros. Se tomou as precauções básicas, isto é, se teve o cuidado de organizar um pacote de emergência contendo o boot disk, basta repor o ficheiro na raiz do disco de arranque, utilizando a recovery console a partir do CD de instalação do 2003 ou do XP. Também pode recorrer ao comando BOOTCFG, que permite a construção do ficheiro em causa com base na pesquisa dos sistemas instalados, feita automaticamente. Se optar por esta via, o sistema solicitará as seguintes informações: Intenção de adicionar uma instalação ao ficheiro; String que representará as novas entradas no menu de arranque; Opções da entrada a adicionar (pode ficar em branco). No Windows Server 2003, pode usar a secção STARTUP AND RECOVERY (na janela de propriedades de sistema) para configurar o ficheiro BOOT.INI, incluindo a edição directa, especificação do sistema operativo automaticamente seleccionado no boot, período de timeout do menu, e também o timeout do menu com as opções de recuperação. Discos e Controladoras Os mais graves problemas de disco serão aqueles que não permitem sequer que o administrador efectue o boot com a recovery console. Nestes casos está tudo perdido porque nem sequer é possível tentar qualquer reparação, sendo necessário partir para uma nova instalação, com reposição do sistema a partir daí, de preferência com um backup ASR. Se o caso não for tão grave, o CHKDSK será fundamental, resolvendo alguns problemas, pelo menos a título temporário. Em alguns casos, esta ferramenta resolve definitivamente o problema, embora muito seja conotada com o MS-DOS, de modo errado, tal como o SUBST. Em caso de reconstrução do sistema de raiz, não se esqueça que será necessário reconstruir as partições que já existiam no sistema no caso de o 2003 não estar instalado no volume C:, mas sim em D:, ou outro, caso contrário, surgirão problemas de funcionamento e arranque. 544 FCA-Editora de Informática

8 CAPÍTULO 5 PLANEAMENTO DO ACTIVE DIRECTORY DNS Depois de configurado, o DNS é um serviço bastante pacífico, mesmo que estejam envolvidas transferências entre servidores de diversos fornecedores. No entanto, não é impossível este sistema sofrer de problemas. Nestes casos, é perfeitamente possível implementar novos servidores DNS e redireccionar os servers e workstations para esses servidores, se bem que os problemas de DNS não são de resolução difícil, regra geral. Antes de mais, deverá despistar os problemas de hosts específicos, não confundindo a árvore com a floresta, recorrendo à execução do comando PING contra hosts específicos, executando o NSLOOKUP para testar pesquisas, ou mesmo recorrer ao DNSLINT, que providencia testes mais abrangentes. Obviamente, estes passos devem ser precedidos da verificação do estado do serviço DNS Server, bem como da verificação do log de DNS no Event Viewer dos servidores DNS. Também se pode tratar de um problema de DNS nos servidores utilizados pelo DNS local como forwarders, e nesse caso deverá testar directamente os servidores DNS do ISP, nomeadamente com a execução do PING contra o primário e o secundário, porque geralmente o problema está no transporte IP até esses servidores. Temos, como exemplo, um ISP que no dia 5 de Fevereiro de 2005, pela hora do almoço, migrou o serviço DNS para outros servidores e esqueceu-se de avisar, assumindo, segundo percebi pelo amável ( ) atendimento, que todos os clientes usavam o DHCP deles, até mesmo na LAN!!! Para isto não há plano de emergência que resista, senão o do martelo hidráulico. A página de propriedades dos servidores DNS tem um botão que permite o teste do DNS interno e externo, mas não confie no teste dos servidores externos por essa via, porque, até à data esse sistema não funciona bem senão no primeiro query, já que recorre ao sistema de caching DNS, a que não deveria ocorrer. Resolução de Problemas DNS Um bom artigo para despistagem dos problemas de DNS, a que deverá recorrer quando tropeçar com este tipo de entraves ao funcionamento da rede, ou com ISPs do outro mundo. Sysvol Ao contrário do que acontece com a esmagadora maioria dos ficheiros afectos ao funcionamento do sistema propriamente dito, o Sysvol contém um conjunto de ficheiros que são bastante particulares em cada instalação, já que contêm as parametrizações de configuração aplicadas aos computadores e utilizadores, sob a forma de group policies e respectivos templates. Os ficheiros em causa são críticos, porque, caso sejam objecto de apagamento ou corrupção, impossibilitam a edição e aplicação das configurações. Assim sendo, será bastante importante manter backups periódicos com esta informação, a recuperar em caso de desaparecimento, o que por vezes acontece por via da actuação de programas AV. No caso de o domínio ter mais de um DC, o problema não será tão grave no caso de a infecção ou outro problema não ser generalizado, porque a recuperação poderá ser executada a partir dos exemplares existentes noutros DCs. Os problemas de directório gerados por falhas do Sysvol surgem com alguma frequência, com mais incidência nas operações de reconfigu- FCA-Editora de Informática 545

9 ração da rede, ou melhor, do directório, como a adição e até a remoção de DCs, por motivos diversos, podendo também acontecer devido aos antivírus, que causam problemas de replicação daquele ou apagam porções dele, a começar pelos templates das group policies. Tipicamente, o conteúdo do Sysvol desaparece total ou parcialmente, deixa de estar partilhado, ou não é replicado adequadamente entre DCs. Resolução de Problemas do Sysvol Diversos sites sobre o Sysvol, e share Netlogon, que reside dentro daquele. (desaparecimento) (reconstrução) intain/opsguide/part1/adogd11.mspx (replicação) Replicação Os problemas de replicação do directório podem ter muitas origens, desde a replicação do Sysvol até à replicação da informação do directório propriamente dita. Nestes casos, o mais conveniente será rever a configuração de site links, site link bridges, e usar as ferramentas de despistagem, não sem antes consultar os logs do sistema, principalmente no que diz especificamente respeito ao directório. Se os eventos não forem conclusivos, poderá recorrer à alteração do registry anteriormente indicada no sentido de elevar o detalhe dos eventos reportados, para perceber mais exactamente qual é o problema. No entanto, deve- -se referir que os problemas de replicação podem ser bastante complicados, não na execução, mas sim na determinação daquilo que há a fazer. Não esquecer que os problemas de comunicação na rede são determinantes, incluindo as alterações à configuração de VPNs e firewalls que possam estar no caminho. O comando REPADMIN é essencial nesta área. Resolução de Problemas de Replicação de Directório Mais um excelente artigo, que faz um enquadramento abrangente dos problemas de replicação de directório, incluindo a identificação de eventos característicos, que poderá comparar com aqueles com que possa estar a lidar no caso de haver problemas. intain/opsguide/part1/adogd12.mspx Perda e Reposição É essencial planear minimamente as operações de recuperação do sistema, quanto mais não seja, reunir os recursos mínimos para a recuperação. Basicamente, serão os seguintes: Backups periódicos do system state dos DCs; Backups por separado do Sysvol; Disquete e backup ASR; Disquete com drivers das controladoras de disco/tape; CD de instalação do Windows Server 2003; Boot disk com BOOT.INI, NTLDR e NTDETECT.COM. 546 FCA-Editora de Informática

10 CAPÍTULO 5 PLANEAMENTO DO ACTIVE DIRECTORY A estes elementos, todos eles essenciais para conseguir minimizar o esforço e o tempo de recuperação em caso de falha de um ou mais DCs, acresce a necessidade de conhecer os procedimentos, nomeadamente os seguintes: Execução de backups do sistema; Reposição de backups; Reposição em modo normal, authoritative e primary; Criação do boot disk; Instalação e arranque com a recovery console; Arranque com a recovery console a partir do CD do Windows Server 2003; Transferência ou seizing de papéis de DCs (FSMOs). Todos estes processos estão detalhadamente descritos no help do sistema. A perda de um DC pode dever-se a problemas graves com o directório ou a outros, sendo verdade que problemas de directório propriamente dito são muito raros, resultando por vezes do facto de se martelar manualmente aquele sistema, não decorrendo de uma utilização normal, tratando-se de uma área em que o 2003 é bastante estável. Assim sendo, antes de partir para a recuperação de um DC a partir de um backup, assumindo a perda total da informação de sistema, há que encarar a possibilidade de se tratar de problemas de outro tipo, nomeadamente, problemas de disco e respectivas controladoras, configuração do servidor, hardware adicional, etc. Assim sendo, os procedimentos de recuperação serão os normais, pela ordem indicada: Utilizar a opção LAST KNOWN GOOD CONFIGURATION no arranque; Reparação manual com recovery console (suspensão serviços, etc); Reposição a partir de backups; Reparação automática com ASR; Reinstalação. Na pior das hipóteses, a solução passará pela reinstalação do sistema e posterior reposição do AD, como tradicionalmente, ou utilizando o sistema ASR. A reparação através da recovery console é iniciada arrancando com o CD de instalação e escolhendo a opção de recuperação com a consola, ou através da selecção de MICROSOFT WINDOWS RECOVERY CONSOLE no arranque do sistema, se é que esta ferramenta foi previamente instalada, de modo a evitar o arranque com o CD, sempre mais lento. Ali chegados, estão disponíveis comandos para resolução de problemas fundamentais, realçando-se os seguintes: CHKDSK; FIXBOOT; FIXMBR; ENABLE/DISABLE. FCA-Editora de Informática 547

11 Os comandos suportados podem ser consultados utilizando o comando HELP. Chegado à recovery console, terá de executar os seguintes procedimentos: Identificar a instalação sobre a qual quer operar; Digitar a password (ver nota); Executar os comandos desejados; Reiniciar o sistema, executando EXIT. A recovery console é instalada com o seguinte comando: D:\I386\WINNT32.EXE /CMDCONS (D: representa o leitor de CDs) Para recuperar o AD, a password a que se faz referência é a password de recuperação do directório (DSRM), não a password da conta de administrador local. Nos member servers é sempre a password local. Após a perda de um DC, será importante determinar e assumir se a perda é temporária ou definitiva, porque, se for este último caso, será necessário identificar os papéis single-master desempenhados pelo servidor perdido e recorrer ao NTDSUTIL para os atribuir a um ou mais servidores de entre os que sobreviveram ao problema. IMPORTANTE Sejam quais forem as características da rede multidomínio, há que considerar a necessidade de prestar uma especial atenção aos backups dos DCs do forest root domain, já que a perda deste tem implicações muito mais graves do que nos restantes casos, principalmente se há apenas um DC naquele domínio. Lembre-se que, no caso de haver controladoras de disco não integradas ou RAID, o sistema pode precisar de drivers para que a recovery console possa aceder aos discos. Terá de possuir uma disquete com drivers adequados e utilizar F6 no arranque. Recomenda-se vivamente a utilização do CHKDSK como primeiro comando a usar em caso de se tratar de um problema de disco ou controladora, porque é bastante eficaz, embora muitos o encarem como um simples programa do DOS, que reside no sistema simplesmente porque sim ou por motivos históricos, o que não é de todo verdade. Nos casos em que o sistema denota problemas de directório mas o boot do computador tem sucesso, então, estamos perante outra realidade, completamente distinta. Nestes casos, a primeira coisa a fazer é verificar os logs do Event Viewer, e principalmente aquele que é exclusivamente dedicado ao serviço de directório, presente apenas nos DCs, como é óbvio. Este log apresentará as falhas e, na maioria dos casos, será suficiente para identificar o problema e servir como ponto de partida para uma análise mais profunda, seguida da procura da solução. 548 FCA-Editora de Informática

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