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1 Consulte a Tabela de Tarifas. Pessoas Físicas Vigência a partir de Esta tabela de tarifas, também está disponível no site:

2 Tabela de Tarifas Pessoas Físicas Tarifas Máximas definidas pelo Banco PAN conforme Resolução CMN 3919 de Vigência a partir de Realização de consultas mediante utilização da internet; Fornecimento, até 28 de fevereiro de cada ano, do extrato consolidado, discriminando, mês a mês, os valores cobrados no ano anterior relativos a tarifas; Compensação de cheques; Prestação de qualquer serviço por meios eletrônicos, no caso de contas cujos contratos prevejam utilizar exclusivamente meios eletrônicos. Fornecimento de até dez folhas de cheques por mês, desde que o cliente reúna os requisitos necessários à utilização de cheques, conforme a regulamentação em vigor e condições pactuadas Prestação de qualquer serviço por meios eletrônicos, no caso de contas cujos contratos prevejam utilizar exclusivamente meios eletrônicos.; SERVIÇOS PRIORITÁRIOS Lista de Serviços Canais de entrega Sigla no extrato Valor Máximo Forma de pagamento 1. CADASTRO 1.1 Confecção de cadastro para inicio de relacionamento 2. CONTA DEPÓSITO 2.1 CARTÃO Serviços bancários essenciais Pessoa natural (Serviços básicos disponíveis gratuitamente) CONTA DE DEPÓSITO Á VISTA CONTA DE DEPÓSITO DE POUPANÇA Fornecimento de cartão com função débito; Fornecimento de cartão com função movimentação; Fornecimento de segunda via do cartão de débito, exceto nos casos decorrentes de perda, roubo, furto, danificação e outros motivos imputáveis à instituição emitente; Realização de até quatro saques, por mês, em guichê de caixa, inclusive por meio de cheque ou de cheque avulso,ou em terminal de autoatendimento; Realização de até duas transferências de recursos entre contas na própria instituição, por mês, em guichê de caixa, em terminal de autoatendimento e/ou pela internet; Fornecimento de até dois extratos, por mês, contendo a movimentação dos últimos 30 dias por meio de guichê de caixa e/ou terminal de autoatendimento; Fornecimento de 2o via de Cartão com função débito Fornecimento de 2o via de cartão com função movimentação de conta de poupança CADASTRO 2o viacartãodébito Serviço disponível 2o VIACARTÃOPOUPANÇA R$ 675,00 Serviço disponível Fornecimento de segunda via do cartão, exceto nos casos de pedidos de reposição formulados pelo correntista, decorrentes de perda, roubo, furto, danificação e outros motivos imputáveis à instituição emitente; Realização de até dois saques, por mês, em guichê de caixa ou em terminal de autoatendimento; Realização de até duas transferências, por mês, para conta de depósitos de mesma titularidade; Fornecimento de até dois extratos, por mês, contendo a movimentação dos últimos trinta dias; Realização de consultas mediante utilização da internet; Fornecimento, até 28 de fevereiro de cada ano, do extrato consolidado, discriminando, mês a mês, os valores cobrados no ano anterior relativos a tarifas Fato gerador da cobrança Realização de pesquisa em serviços de proteção ao crédito, base de dados e informações cadastrais, e tratamento de dados e informações necessários ao início de relacionamento decorrente da abertura de conta de depósitos à vista ou de poupança ou contratação de operação de crédito ou de arrendamento mercantil, podendo ser cobrada cumulativamente. Confecção e emissão de novo cartão com função débito, restrito a casos de pedidos de reposição formulados pelo detentor da conta, decorrente de perda, roubo, furto, danificação e outros motivos imputáveis á instituição emitente. Confecção e emissão de novo cartão de poupança, restrito a casos de pedidos de reposição formulados pelo detentor da conta, recorrente de perda, roubo, furto, danificação e outros motivos imputáveis á instituição emitente. 1

3 Lista de Serviços Canais de entrega Sigla no extrato Canais de entrega Forma de pagamento Fato gerador da cobrança 2. CONTA DEPÓSITO 2.2 CHEQUE Exclusão do cadastro de emitente de cheques sem EXCLUSÃO CCF fundo (CCF)* Contraordem (ou revogação) e oposição (ou sustação) ao pagamento de cheque Fornecimento de folhas de cheque SUSTAÇÃO/REVOGAÇÃO FOLHACHEQUE 35,00 Isento Exclusão de registro de cheque do Cadastro de Emitentes de cheques sem Fundos (CCF) por solicitação do cliente, cobrada por unidade excluída. Realização de contraordem (ou revogação) e oposição (ou sustação) ao pagamento de cheque, cobrada uma única vez, compreendidas as fases de solicitação provisória, de confirmação e de eventual anulação a pedido. Confecção e fornecimento de folhas de cheque, cobrada por unidade que exceder as dez folhas gratuitas, fornecidas por conta de depósitos à vista independentemente do número de titulares Cheque administrativo CHEQUEADMINISTRATIVO 40,00 Emissão de cheque administrativo Cheque Visado 2.3 SAQUE Saque de conta de depósito á vista e de poupança 2.4 DEPÓSITO ou Pessoal Terminal de Autoatendimento Correspondente do País CHEQUEVISADO SAQUEpessoal SAQUEterminal SaqueCorrespondente Isento Serviço disponível Isento Serviço disponível Serviço disponível Depósito identificado DEPOSITOidentificado Serviço disponível Procedimentos para registro e bloqueio do saldo em conta de depósito à vista correspondente ao valor do cheque. Saque em guichê de caixa além do número de saques permitidos gratuitamente por mês. Nas contas de depósitos cujos contratos prevejam utilizar exclusivamente meios eletrônicos ( contas eletrônicas) há gratuidade para este canal de entrega. Saque em terminal de autoatendimento além do número de saques permitidos gratuitamente por mês. Nas "contas eletrônicas" pode ser cobrada tarifa para este canal de entrega Saque em empresa que atua como correspondente no País de instituição financeira Depósito com registro de informações necessária à identificação a qualquer tempo, da oposição e/ou do depositante, por este solicitado *Não há cobrança de taxa adicional pelos serviços de Devolução de Cheques e Exclusão de Cadastro de Emitente de cheques sem fundos (CCF) 2

4 Lista de Serviços 2.5 CONSULTA Canais de entrega Sigla no extrato Valor Máximo Forma de pagamento Fato gerador da cobrança Terminal de autoatendimento Fornecimento de extrato e outros meios mensal de conta de depósito eletrônicos à vista e de poupança Fornecimento de extrato de um período de conta de depósitos à vista e poupança Fornecimento de cópia de microfilme, Correspondente no País Terminal de autoatendimento e outros meios eletrônicos Correspondente no País EXTRATOmês(P) 2,00 EXTRATOmês(E) 2,00 EXTRATOmês(C) EXTRATOmovimento(P) EXTRATOmovimento(E) EXTRATOmovimento(C) 2,00 2,00 2,00 2,00 Fornecimento de extrato com a movimentação dos últimos trinta dias em guichê de caixa ou por outras formas de atendimento pessoal, tais como atendimento telefônico realizado por atendente, além do número permitido gratuitamente por mês. Nas "contas eletrônicas" há gratuidade para este canal de entrega. Fornecimento de extrato com a movimentação dos últimos trinta dias em terminal de autoatendimento ou por outras formas de atendimento eletrônico automatizado, sem intervenção humana, além do número permitido gratuitamente por mês. Nas "contas eletrônicas" pode ser cobrada tarifa para este canal de entrega. Fornecimento de extrato com a movimentação dos últimos trinta dias em empresa que atua como correspondente no País de instituição financeira, além do número permitido gratuitamente por mês nas contas de depósitos de poupança. Nas "contas eletrônicas" há gratuidade para este canal de entrega. Fornecimento de extrato com a movimentação de um período em guichê de caixa ou por outras formas de atendimento pessoal, tal como atendimento t e l e f ô n i c o r e a l i z a d o p o r a t e n d e n t e. Fornecimento de extrato com a movimentação de um período em terminal de autoatendimento ou por outras formas de atendimento eletrônico automatizado, sem intervenção humana. Nas "contas eletrônicas" pode ser cobrada tarifa para este canal de entrega. Fornecimento de extrato com a movimentação de um período, por meio de empresa que atua como correspondente no País de instituição financeira. microficha ou assemelhado MICROFILME isento Fornecimento de cópia de microfilme, microficha ou assemelhado. P E Eletrônico C Correspondente no País I Internet 3

5 Lista de Serviços Canais de entrega Sigla no extrato Valor Máximo Forma de pagamento Fato gerador da cobrança 3 TRANSFERÊNCIAS DE RECURSOS 3.1 Transferência por meio de DOC Terminal de autoatendimento e outros meios eletrônicos Internet DOCpessoal 15,00 DOCeletrônico DOCinternet Serviço disponível Serviço disponível Realização de transferência de recursos por meio de Documento de Crédito (DOC) em guichê de caixa ou mediante outras formas de atendimento pessoal, incluindo o atendimento telefônico realizado por atendente. Realização de transferência de recursos por meio de DOC em terminal de autoatendimento ou mediante outras formas de atendimento eletrônico automatizado, sem intervenção humana. Nas "contas eletrônicas" pode ser cobrada tarifa para este canal de entrega. Realização de transferência de recursos por meio de DOC na internet Nas "contas eletrônicas" pode ser cobrada tarifa para este canal de entrega. 3.2 Transferência por meio de TED Terminal de autoatendimento e outros meios eletrônicos Internet TEDpessoal 15,00 TEDeletrônico TEDinternet Serviço disponível Serviço disponível Realização de transferência de recursos por meio de Transferência Eletrônica Disponível (TED) em guichê de caixa ou mediante outras formas de atendimento pessoal, incluindo o atendimento telefônico realizado por atendente. Realização de transferência de recursos por meio deted em terminal de autoatendimento ou mediante outras formas de atendimento eletrônico automatizado, sem intervenção humana. Nas "contas eletrônicas" pode ser cobrada tarifa para este canal de entrega. Realização. de transferência de recursos por meio de TED na internet Nas "contas eletrônicas" pode ser cobrada tarifa para este canal de entrega. 3.3 Transferência agendada por meio de DOC/TED Terminal de autoatendimento e outros meios eletrônicos Internet DOC/TEDagendado(P) DOC/TEDagendado(E) Serviço disponível DOC/TEDagendado(I) Serviço disponível Serviço disponível Realização de transferência agendada de recursos por meio de DOC ou de Ted em guichê de caixa ou mediante outras formas de atendimento pessoal, incluindo o atendimento telefônico realizado por atendente. Realização de transferência agendadas de recursos por meio de DOC ou TED em terminal de autoatendimento ou mediante outras formas de atendimento eletrônico automatizado, sem intervenção humana. Nas "contas eletrônicas" pode s e r c o b r a d a t a r i f a p a r a e s t e c a n a l d e e n t r e g a. Realização. de transferência de recursos agendada por meio de DOC ou TED na internet Nas "contas eletrônicas" pode ser cobrada tarifa para este canal de entrega. P E Eletrônico C Correspondente no País I Internet 4

6 Lista de Serviços Canais de entrega Sigla no extrato Valor Máximo Forma de pagamento Fato gerador da cobrança 3 TRANSFERÊNCIAS DE RECURSOS TRANSF.RECURSO (P) Isento Realização de transferência de recursos entre contas na própria instituição em guichê de caixa ou mediante outras formas de atendimento pessoal, tais como atendimento telefônico realizado por atendente, além do número permitido gratuitamente por mês. Nas "contas eletrônicas" há gratuidade para este canal de entrega 3.4 Transferência na própria Instituição Terminal de autoatendimento e outros meios eletrônicos TRANSF.RECURSO(E/I) Serviço disponível Realização de transferência de recursos entre contas na própria instituição em terminal de autoatendimento ou mediante outras formas de atendimento eletrônico automatizado, sem intervenção humana, inclsuive internet, além do número permitido gratuitamente por mês. Nas "contas eletrônicas" pode ser cobrada tarifa para este canal de entrega. 3.5 Ordem de Pagamento ORDEMPAGAMENTO Serviço disponível Realização de Ordem de Pagamento 4 OPERAÇÕES DE CRÉDITO E ARRENDAMENTO MERCANTIL Lista de Serviços Canais de entrega Sigla no extrato Valor Máximo Forma de pagamento Fato gerador da cobrança 4.1 Concessão de adiantamento a depositante ADIANT.DEPOSITANTE Serviço disponível Levantamento de informações e avaliação de viabilidade e de riscos para a concessão de crédito em caráter emergencial para cobertura de saldo devedor em conta de depósito á vista e de excesso sobre limite previamente pactuado de cheque especial, cobrada no máximo uma vez nos últimos trinta dias. 5 CARTÃO DE CRÉDITO Lista de Serviços 5.1 ANUIDADE cartão básico 5.2 Fornecimento de 2º via de cartão com função de crédito 5.3 Utilização de canais de Atendimento para retirada em espécie Canais de entrega Nacional Internacional No País No Exterior Sigla no extrato Valor Máximo Forma de pagamento Fato gerador da cobrança Disponibilização de rede de estabelecimentos afiliados ANUIDADENacional 30,00 Por ano instalada no País,para pagamentos de bens e serviços, cobrada no máximo uma vez a cada doze meses, adimitindo o parcelamento da cobrança. Disponibilização de rede de estabelecimentos afiliados ANUIDADE. Int Por ano instalada no País e no exterior, para pagamentos de bens 48,00 e serviços, cobrada no máximo uma vez a cada doze meses, adimitindo o parcelamento da cobrança. 2ºvia CARTÃOCREDITO 12,00 Confecção e emissão de novo cartão com função crédito, restrito a casos de pedidos de reposição formulados pelo detentor do cartão, decorrente de perda, roubo, furto, danificação e outros motivos imputáveis à instituição emitente. RETIRADA País RETIRADA Exterior 15,00 40,00 Disponibilização e utilização pelo cliente de canais de atendimento disponíveis no país para retirada em espécie na função crédito. Disponibilização e utilização pelo cliente de canais de atendimento disponíveis no exterior para retirada em espécie na função crédito. 5

7 5 CARTÃO DE CRÉDITO Lista de Serviços 5.4 Pagamentos de Contas Utilizando a função Crédito Canais de entrega Sigla no extrato Valor Máximo Forma de pagamento Fato gerador da cobrança PAGAMENTOCONTAS 4,90 Realização de procedimentos operacionais para pagamento de contas( água, luz, telefone, gás, tributos, boletos de cobrança e etc). Utilizando a função crédito do cartão 5.5 Avaliação Emergencial de Crédito 6 OPERAÇÃO DE CÂMBIO MANUAL PARA COMPRA OU VENDA DE MOEDA ESTRANGEIRA RELACIONADA A VIAGENS INTERNACIONAIS Lista de Serviços Canais de entrega Sigla no extrato Valor Máximo Forma de pagamento Fato gerador da cobrança Espécie VENDACÂMBIOespécie Serviço disponível 6.1 Venda de moeda estrangeira 6.2 Compra de moeda estrangeira Cheque de viagem Cartão PréPago Emissão e Carga Cartão PréPago Recarga Espécie Cheque de viagem Cartão PréPago AVAL.EMERG.CRÉDITO VENDACÂMBIOcheque VENDACÂMBIOprépagoemi VENDACÂMBIOprépagorec COMPRACÂMBIOespécie COMPRACÂMBIOcheque COMPRACÂMBIOprépago 18,90(*) Serviço disponível Serviço disponível Serviço disponível Serviço disponível Serviço disponível Serviço disponível Avaliação de viabilidade e de riscos para concessão de crédito em caráter emergencial, a pedido do cliente, por meio de atendimento pessoal, para realização de despesa acima do limite do cartão, cobrada no máximo uma vez nos últimos trinta dias. Realização de Procedimentos para viabilizar a venda de moeda estrangeira em espécie, em operação de câmbio manual relacionada a viagens internacionais, compreendidas as fases de contratação e liquidação, registro da operação e entrega da moeda Realização de Procedimentos para viabilizar a venda de moeda estrangeira em cheque viagem, em operação de câmbio manual relacionada a viagens internacionais, compreendidas as fases de contratação e liquidação, registro da operação e entrega dos cheques Realização de procedimentos para viabilizar a venda de moeda estrangeira em cartão pré pago de uso internacional, em operação de câmbio manual relacionada a viagens internacionais, compreendidas as fases de contratação e liquidação, registro da operação, emissão e entrega do cartão, bem como a realização da carga inicial Realização de procedimentos para viabilizar a venda de moeda estrangeira em cartão pré pago de uso internacional, em operação de câmbio manual relacionada a viagens internacionais, compreendidas as fases de contratação e liquidação, registro da operação, emissão e entrega do cartão, bem como a realização da recarga Realização de procedimentos para viabilizar a compra de moeda estrangeira em espécie, em operação de câmbio manual relacionada a viagens internacionais, compreendidas as fases de recepção e conferência da moeda estrangeira na dependência da instituição ou da empresa que atua como seu correspondente no País, contratação, liquidação e registro da operação Realização de procedimentos para viabilizar a compra de moeda estrangeira em espécie, em operação de câmbio manual relacionada a viagens internacionais, compreendidas as fases de recepção e conferência dos cheques na dependência da instituição ou da empresa que atua como seu correspondente no País, contratação, liquidação e registro da operação Realização de procedimentos para viabilizar a compra de moeda estrangeira em cartão pré pago, em operação de câmbio manual relacionada a viagens internacionais, compreendidas as fases de contratação, liquidação e registro da operação. *Tarifa válida a partir de 15/5/2015 6

8 Lista de Serviços Lista de Serviços Canais de entrega 67 SERVIÇOS DIFERENCIADOS 7.1 OPERAÇÃO DE ARRENDAMENTO MERCANTIL Aditamento de Contrato no caso de substituição do bem 7.2 OPERAÇÕES DE FINANCIAMENTO Atestados, certificados e declarações 7.3 CAPITAIS ESTRANGEIROS E CÂMBIO* Financeiro Ingresso de Recursos Edição de Contrato de Câmbio Financeiro Ingresso de Recursos Liquidação de Ordem de Pagamento Financeiro Remessa de Recursos Edição de Contrato de Câmbio Financeiro Remessa de Recursos Emissão de Ordem de Pagamento Sigla no extrato Aditamento de Contrato 800,00 Atestados,certificados e declarações Financeiro Ingresso de Recursos Edição de Contrato de Câmbio Financeiro Ingresso de Recursos Liquidação de Ordem de Pagamento Financeiro Remessa de Recursos Edição de Contrato de Câmbio Financeiro Remessa de Recursos Emissão de Ordem de Pagamento 7.4. OUTROS SERVIÇOS FORNECIMENTO DE CÓPIA OU DE SEGUNDA VIA DE COMPROVANTES E DOCUMENTOS Segunda via de documento Emissão de Segunda via do termo de liberação do imóvel Segunda via de demonstrativo do IR Cópia de documentos Segunda via de emissão de documentos 180,00 60,00 85,00 60,00 85,00 Segunda via de documento 150,00 2º via DOC 2º via dem. IR 200,00 70,00 Copia Doc 70,00 2ª Via Em. Valor Máximo 200,00 *Sujeito à disponibilidade do serviço que deverá ser confirmado previamente junto a área gestora. Forma de pagamento 7

9 Lista de Lista Serviços de Serviços Canais Canais de entrega de entrega Sigla no Sigla extrato no extrato Valor Máximo Valor MáximoForma de pagamento COLETA E ENTREGA EM DOMICÍLIO OU OUTRO LOCAL Entrega em domicílio em outro local Simples Doc. Entr. Em Domicilio 35, Entrega em domicílio em outro local Sedex Doc. Entr. Em Domicilio 60, Entrega em domicílio em outro local Express Doc. Entr. Em Domicilio 70, AVALIAÇÃO, REAVALIAÇÃO E SUBSTITUIÇÃO DE BENS RECEBIDOS EM GARANTIA Substituição de Garantia Substituição de Garantia 700, Substituição de Garantia Imóvel Avaliação de bens recebidos em garantia Substituição de Garantia Imóvel 2.200,00 Avaliação de bens recebidos em garantia 700,00 8 SERVIÇOS ESPECIAIS 8.1 CRÉDITO IMOBILIÁRIO SFH FORNECIMENTO DE CÓPIA OU DE SEGUNDA VIA DE COMPROVANTES E DOCUMENTOS Segunda via de Segunda via documento 150,00 de documento Emissão de segunda via do termo de liberação do imóvel Cópia de documentos Segunda via de emissão de documentos 2ª Via Doc. Copia Doc. 2ª Via Em. 200,00 70,00 200,00 8

10 Lista de Serviços Canais de entrega Sigla no extrato COLETA E ENTREGA EM DOMICÍLIO OU OUTRO LOCAL Entrega em domicílio em outro local Simples Entrega em domicílio em outro local Sedex Doc. Entr. Em Domicilio 35,00 Doc. Entr. Em Domicilio 60, Entrega em domicílio Doc. Entr. Em Domicilio 70,00 em outro local Express AVALIAÇÃO, REAVALIAÇÃO E SUBSTITUIÇÃO DE BENS RECEBIDOS EM GARANTIA Substituição de Garantia Imóvel Avaliação Física e Jurídica de imóveis recebidos em garantia Reavaliação Física e Jurídica de imóveis recebidos em garantia Avaliação para aquisição à vista com utilização do FGTS Imóvel até R$ 170 mil Avaliação para aquisição à vista com utilização do FGTS Imóvel de R$ 170 mil a R$ 500 mil Avaliação da Seguradora OUTROS SERVIÇOS Tarifa Operacional Mensal TOM 2.200,00 ou pessoal Substituição de Garantia Imóvel Avaliação Física e Jurídica de imóveis recebidos em garantia Reavaliação Física e Jurídica de imóveis recebidos em garantia Av. Aq, AVista FGTS Av. Aq, AVista FGTS Acima Seguro Tarifa Operacional Mensal TOM Valor Máximo ou 2.200,00 pessoal 1.500, ,00 800, ,00 100,00 25,00 Forma de pagamento Mensal 9

11 SERVIÇOS DIFERENCIADOS Lista de Serviços 9 CARTÃO DE CRÉDITO 9.1 Anuidade Cartão PAN Nacional 9.2 Anuidade Cartão PAN Internacional e/ou edições comemorativas 9.3 Anuidade Cartão Bônus Celular e/ou edições comemorativas 9.4 Anuidade Cartão Avianca PAN Internacional 9.5 Anuidade Cartão PAN Gold 9.6 Anuidade Cartão Hotel Urbano PAN Internacional 9.7 Anuidade Cartão Avianca PAN Platinum* 9.8 Anuidade Cartão PAN Platinum 9.9 Anuidade Cartão Hotel Urbano PAN Platinum 9.10 Fornecimento de plástico de cartão de crédito em formato personalizado Canais de entrega Sigla no extrato Valor Máximo Forma de pagamento Fato gerador da cobrança Anuidade Diferenciada 108,00 Anuidade Diferenciada 108,00 Anuidade Diferenciada 120,00 Anuidade Diferenciada 150,00 Anuidade Diferenciada 210,00(*) Anuidade Diferenciada Anuidade Diferenciada 300,00 Anuidade Diferenciada 300,00 Anuidade Diferenciada Cartão Crédito Personalizado 200,00 400,00 20,00 Por ano Por ano Por ano Por ano Por ano Por ano Por ano Por ano Por ano Utilização de rede de estabelecimentos afiliados, instalada no País, para pagamentos de bens e serviços, (cobrado no máximo uma vez a cada doze meses, admitido o parcelamento da cobrança) e pelo gerenciamento do Programa de Benefícios do Cartão. Utilização de rede de estabelecimentos afiliados, instalada no País e no exterior, para pagamentos de bens e serviços, (cobrado no máximo uma vez a cada doze meses, admitido o parcelamento da cobrança) e pelo gerenciamento do Programa de Benefícios do Cartão. Utilização de rede de estabelecimentos afiliados instalada no País e no exterior, para pagamentos de bens e serviços ( cobrado no máximo uma vez a cada doze meses, admitindo o parcelamento da cobrança) e pelo gerenciamento do Programa de Benefícios do Cartão. Utilização de rede de estabelecimentos afiliados, instalada no País e no exterior, para pagamentos de bens e serviços, (cobrado no máximo uma vez a cada doze meses, admitido o parcelamento da cobrança) e pelo gerenciamento do Programa de Benefícios do Cartão. Utilização de rede de estabelecimentos afiliados, instalada no País e no exterior, para pagamentos de bens e serviços, (cobrado no máximo uma vez a cada doze meses, admitido o parcelamento da cobrança) e pelo gerenciamento do Programa de Benefícios do Cartão. Utilização de rede de estabelecimentos afiliados, instalada no País e no exterior, para pagamentos de bens e serviços, (cobrado no máximo uma vez a cada doze meses, admitido o parcelamento da cobrança) e pelo gerenciamento do Programa de Benefícios do Cartão. Utilização de rede de estabelecimentos afiliados, instalada no País, para pagamentos de bens e serviços, (cobrado no máximo uma vez a cada doze meses, admitido o parcelamento da cobrança) e pelo gerenciamento do Programa de Benefícios do Cartão. Utilização de rede de estabelecimentos afiliados instalada no País e no exterior, para pagamentos de bens e serviços ( cobrado no máximo uma vez a cada doze meses, admitindo o parcelamento da cobrança) e pelo gerenciamento do Programa de Benefícios do Cartão. Utilização de rede de estabelecimentos afiliados instalada no País e no exterior, para pagamentos de bens e serviços ( cobrado no máximo uma vez a cada doze meses, admitindo o parcelamento da cobrança) e pelo gerenciamento do Programa de Benefícios do Cartão. Fornecimento de plástico de cartão de crédito em formato personalizado. *Tarifa válida a partir de 20/4/

12 Tabela de Anuidade de Cartões Diferenciados Bandeira Produtos Diferenciados Anuidade Titular Forma de Cobrança Anuidade Adicional Forma de cobrança Sigla no extrato VISA Cartão Jequiti Cartão PanAmericano PAN Internacional Nacional Visa Cartão PAN Internacional Cartão Bônus Celular Cartão Cartão Jequiti Avianca PanAmericano PAN Internacional Visa Cartão Jequiti Cartão PanAmericano PAN Internacional Gold Visa Cartão Cartão Jequiti Avianca PanAmericano PAN Internacional Platinum Visa Cartão PAN Platinum 108,00 60, X X 18,00 5,00 30,00 54, X 9,00 2,50 108,00 60,00 6 X 18,00 30,00 54,00 6 X 9,00 120,00 12 X 10,00 60,00 12 X 5,00 150,00 60, X X 50,00 5,00 30,00 75, X X 25,00 2,50 210,00(*) 6 X 35,00 105,00 6 X 17,50 Cartão Hotel Urbano PAN Internacional 200,00 10 X 20,00 100,00 10 X 10,00 300, X X 50,00 5,00 150,00 3 X 50,00 300,00 6 X 50,00 150,00 6 X 25,00 Anuid.Diferenciada Cartão Hotel Urbano PAN Platinum 400,00 4 X 100,00 200,00 4 X 50,00 Anuidade Diferenciada Tabela de Anuidade de Cartões Diferenciados Bandeira Produtos Diferenciados Anuidade Titular Forma de Cobrança Anuidade Adicional Forma de cobrança Sigla no extrato MASTERCARD Cartão Jequiti Cartão PanAmericano PAN Internacional Nacional Visa Cartão PAN Internacional Cartão Bônus Celular Cartão Cartão Jequiti Avianca PanAmericano PAN Internacional Visa Cartão Jequiti Cartão PanAmericano PAN Internacional Gold Visa 108,00 60, X X 18,00 5,00 30,00 54, X 9,00 2,50 108,00 60,00 6 X 18,00 30,00 54,00 6 X 9,00 120,00 12 X 10,00 60,00 12 X 5,00 150,00 60, X X 50,00 5,00 30,00 75, X X 25,00 2,50 210,00(*) 6 X 35,00 105,00 6 X 17,50 Cartão Hotel Urbano PAN Internacional 200,00 10 X 20,00 100,00 10 X 10,00 Anuidade Diferenciada *Tarifa válida a partir de 20/4/2015 Cartão Cartão Jequiti Avianca PanAmericano PAN Internacional Platinum Visa Cartão PAN Platinum 300, X X 50,00 5,00 150,00 3 X 50,00 300,00 6 X 50,00 150,00 6 X 25,00 Anuid.Diferenciada Cartão Hotel Urbano PAN Platinum 400,00 4 X 100,00 200,00 4 X 50,00 11

13 Descritivo VISA Benefícios Tabela de Recompensas e Benefícios dos Cartões PAN Programa PAN Mais Programa Amigo de Vantagens Programa Viaje Mais Cartão Jequiti PanAmericano Programa Internacional de benefícios Visa Programa de benefícios que Programa de benefícios exclusivo dos cartões que converte suas compras em Hotel Urbano Pan que converte suas compras em pontos que podem ser trocados convertem as compras em pontos que pontos que podem ser trocados por produtos e pontos no podem ser por produtos e milhas aéreas trocados por descontos nas compras programa Amigo no site Hotel Urbano (hotelurbano.com) (Fidelidade Avianca) Produto PAN Básico Internacional VISA PAN Nacional PAN Internacional Bônus Celular Internacional Avianca PAN Internacional PAN Gold Hotel Urbano PAN Internacional Avianca PAN Platinum Programa PAN Mais SIM SIM SIM Programa Amigo de Vantagens SIM SIM Programa Viaje Mais PAN Platinum SIM SIM SIM Hotel Urbano PAN Platinum SIM SIM Valor da Anuidade 48,00 108,00 108,00 120,00 150,00 210,00(*) 200,00 300,00 300,00 400,00 *Tarifa válida a partir de 20/4/

14 Assistente Pessoal/Serviços de Concierge Indicações e reservas de restaurantes, campos de golfe, VISA presentes e serviços de organização; informações culturais, organização de serviços comerciais, informações e assistências de atividades de lazer Global Service Substituição Emergencial de Cartão Benefícios Bandeira MasterCard Platinum Gold Internacional Local Adiantamento de Dinheiro para Emergências Seguro de Acidente de Viagem Cobertura contra Morte Acidental, Perda de Membros ou Paralisia Seguro de Locação de Automóveis Cobertura para Danos Causados por Colisão, Roubo e/ou Incêndio Acidental Serviços de Assistência de Viagem Assistência de Viagens (Informações) Assistência Médica (Indicação) Indicação de Profissionais da Área Jurídica MasterAssist Convalescença em Hotel Custos de Viagem de Membro da Família em Situações de Emergência Despesas Médicas Tratado de Schengen Evacuação Médica de Emergência/Repatriação Repatriação de Restos Mortais Retorno de Filhos Dependentes/Pessoa Idosa 13

15 Benefícios Bandeira Visa Platinum Gold Internacional Local Serviços de emergência Acompanhante para Retorno de Filhos Dependentes/Pessoa Idosa Convalescença Despesas com Prescrições Médicas Evacuação Médica de Emergência Honorários Advocatícios Indenização por Emergências Médicas Tratado de Schengen Interrupção da Viagem Repatriação de Restos Mortais Retorno Antecipado Morte ou Doença do Acompanhante ou Familiar Imediato Seguro de Acidentes em Viagem Morte ou Lesões Corporais Acidentais Seguro de Locação de Automóveis Cobertura para Danos Causados por Colisão, Roubo e/ou Incêndio Acidental (América Latina e Caribe) Serviços Serviços de Assistência de emergência Viagem Acompanhante Assistência para PréViagem Retorno de Filhos Dependentes/Pessoa Idosa Substituição de Passagem Mensagens de Emergência Assistência Jurídica Assistência Entrega Documentos Assistência Médica Assistência na Perda de Bagagem Ativação dos Serviços Médicos Visa 14

16 Benefícios Bandeira Visa Platinum Gold Internacional Local Serviços de emergência Concierge Acompanhante para Retorno de Filhos Informações Dependentes/Pessoa sobre Viagem Idosa Assistência para Viagens Assistência em Casos de Emergência Reservas Informações sobre Lazer Compras e Presentes Serviços Emergenciais Substituição Acompanhante para Retorno de Filhos Dependentes/Pessoa Emergencial de Cartão Idosa Saque Emergencial Tratamento Odontológico de Emergência Viagem Emergência da Família 15

17 Lista de Serviços Valor Máximo Sigla no extrato Canais de entrega Forma de pagamento Fato gerador da cobrança 10 CONSÓRCIO 10.1 ANÁLISE CADASTRAL Análise Cadastral Contemplado sem o Bem Análise Cadastral Contemplado com o Bem Análise Cadastral Avalista/Fiador 40,00 Tarifa de Cadastro 40,00 Tarifa de Cadastro 40,00 Tarifa de Cadastro Pesquisa em serviços de proteção ao crédito, base de dados, informações cadastrais, tratamento de dados e informações necessárias para fins de liberação da Carta de Crédito ao consorciado contemplado. Pesquisa em serviços de proteção ao crédito, base de dados, informações cadastrais, tratamento de dados e informações necessárias para fins de transferência de cota contemplada com o Bem. Pesquisa em serviços de proteção ao crédito, base de dados, informações cadastrais, tratamento de dados e informações necessárias para fins de liberação da Carta de Crédito ao consorciado contemplado e/ou Transferência de cota contemplada com o Bem AVALIAÇÃO DE GARANTIA Vistoria de Veículo 67,07 Tarifa de Vistoria, pessoal mento de veículos seminovos ANÁLISE DOCUMENTAL E JURÍDICA Análise documental e jurídica do imóvel 600, Análise Documental e Jurídica do imóvel com saque FGTS Damp , TRANSFERÊNCIA DE COTAS Transferência de cotas contempladas 1% do valor do bem Transferência de cotas 0,5% do valor contempladas do bem 10.5 SUBSTITUIÇÃO DE GARANTIA Substituição de Garantia Imóveis 1% do valor do bem Substituição de Garantia Auto 1% do valor do bem Análise documental e jurídica do imóvel Análise Documental e Jurídica do imóvel com saque FGTS Damp 1 Tarifa de transferência Tarifa de transferência Tarifa de transferência Tarifa de transferência, pessoal, pessoal, pessoal, pessoal, pessoal, pessoal, pessoal, pessoal, pessoal Análise documental e jurídica para alienação. Análise documental e jurídica pela assessoria para saque do FGTS. Efetivação da transferência de titularidade da cota. Efetivação da transferência de titularidade da cota. Efetivação da substituição do bem dado em garantia. Efetivação da substituição do bem dado em garantia. 16

18 CANAIS DE ATENDIMENTO Canal CAC Financeira e Consórcio CAC Cartões e Cartões Consignado Central de Atendimento ao Cliente PAN Sua Casa Objetivo Para consulta de contratos, saldos e demais serviços da Financeira e Consórcio Para consulta de informações e serviços transacionais de Cartão de Crédito Para informações gerais relacionados ao produto PAN Sua Casa Telefone Capitais e Regiões Metropolitanas Tarifa de Cadastro Demais Localidades: Capitais e Regiões Metropolitanas Tarifa Demais de Localidades Cadastro Deficiente Auditivo e de Fala Horário de Atendimento 2ª à Tarifa 6ª, das de 08h Cadastro às 21h e Sábados, das 09h às 15h 2ª a Tarifa domingo, de Cadastro 8h às 22h, inclusive aos feriados 2ª à Tarifa 6ª, das de 08h Cadastro às 21h e Sábados, das 09h às 15h Para informações gerais de Seguros Tarifa (11) de Cadastro 2ª a Tarifa 6ª, das de 8:30 Cadastro às 17:30 CAC Seguros Para avisar ocorrência de Sinistros por morte/invalidez e perda de renda: (11) ª a Tarifa 6ª, das de 8:30 Cadastro às 17:30 Serviço de Atendimento ao Consumidor Para reclamações, cancelamentos, sugestões, elogios e informações gerais sobre produtos ou serviços Deficiente Auditivo e de Fala Diariamente, 24h Serviço de Atendimento ao Consumidor Cartões Consignado Para reclamações, cancelamentos, sugestões, elogios e informações gerais sobre o Cartão Consignado Deficiente Auditivo e de Fala Tarifa Diariamente, de Cadastro 24h Ouvidoria Caso esteja satisfeito com a solução ª a 6ª, das 9h às 18h 17

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