PROCEDIMENTOS INTERNOS PROCEDIMENTO DE MARKETING CONSUMO
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- Matheus Diegues Caiado
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1 Código: PMK-01 PROCEDIMENTOS INTERNOS Área Responsável: Marketing Consumo Data Elaboração: 07/02/2017 Revisão: - Elaborado por: Lilian Parra Prione Analista de Controles Internos Revisado por: Leonardo Sanitá Celeri Gerente de Marketing - Consumo Aprovado por: Alejandro Araya Diretor Administrativo Financeiro PROCEDIMENTO DE MARKETING CONSUMO 1. INTRODUÇÃO O Procedimento de Marketing Consumo tem por objetivo definir os critérios para definição do Plano de Marketing, Comitê de Marketing e Processo de S&OP. 2. ESCOPO Plano de Marketing, Comitê de Marketing e Processos de S&OP. 3. CAMPO DE APLICAÇÃO Marketing - Consumo 4. DEFINIÇÃO MPDV Merchandising & Ponto de Venda S&OP Sales & Operation Planning 5. DOCUMENTOS DE REFERÊNCIA Anexo I Termo de Confidencialidade Anexo II - Print modelo de planilha - S&OP Anexo III Ata do Comitê de Marketing
2 Identificação: PMK-01 Rev.- Acesso livre Página 2 de 6 6. PROCEDIMENTOS 6.1. Plano de Marketing e Orçamento Todos os gastos com projetos de marketing possuem uma requisição de compras aprovada para a contratação de prestadores de serviços de marketing. As aprovações estão parametrizadas no sistema SAP de acordo com o limite de alçada estabelecido pela empresa e implementado no SAP de acordo com a seguinte grade de aprovação: Até R$ ,00 Gerente de Marketing De R$10.000,01 à R$ ,00 Diretor de Marketing Acima de R$ ,00 Diretor Administrativo Financeiro Anualmente, o Gerente de Marketing juntamente com o Diretor de Vendas Massivo e Diretor Geral constroem o orçamento de vendas (volume, preço e investimento de marketing), o qual é aprovado em Reunião de Orçamento e formalizado por Produções, serviços regulares e padrões de mercado O processo de compra de materiais de produção, serviços regulares e padrões de mercado (ex: impressão de lâmina de vendas, produção de papel forração, etc.) seguem o fluxo normal de compra e cotação pela área de suprimentos de acordo com o procedimento PCO-01 - Procedimento de Compra de Bens e Serviços Parceiros estratégicos de comunicação, ativação, assessoria de impressa e atendimento ao consumidor. Para contratação de parceiros estratégicos de comunicação, ativação, assessoria de imprensa e atendimento ao consumidor, o fluxo de aprovação e bidding acontece de forma excepcional. Essas contratações são aprovadas via comitê de Marketing via de regra, com exceções conforme o valor do investimento e formalizados via contrato Material Promocional O levantamento da necessidade de brindes, MPDV e outros suportes para os pontos de venda é realizado no planejamento anual de marketing e conforme necessário nos comitês mensais e
3 Identificação: PMK-01 Rev.- Acesso livre Página 3 de 6 semestralmente pelos Gerentes de Marketing e TradeMarketing. O acompanhamento de uso e armazenagem é realizado via relatório disponibilizado pelo parceiro logístico/ armazenagem Informações confidencias de projetos e campanhas As compras são realizadas de acordo com o PCO-01 - Procedimento de Compra de Bens e Serviços. Os trabalhos que envolvem informações confidencias devem ter anexo ao contrato um Termo de Confidencialidade (Anexo I) assinado pelo fornecedor. 6.2 Comitê de Marketing Mensalmente, é realizado o Comitê de Marketing para aprovação e acompanhamento do Plano de Marketing em que participam o Diretor Geral, Diretor de Vendas Massivo e toda equipe de marketing. O Comitê tem a função de trazer e discutir a posição da CMPC Melhoramentos em relação aos principais tópicos a seguir: Análise de evolução do negócio; Aprovação dos novos projetos; Acompanhamento dos projetos em andamento; Recomendações de negócio/estratégia; Movimentações da concorrência; Temas pontuais da área. Os assuntos abordados nos Comitês seguem a pauta acima, conforme necessidade do mês em questão. Todo projeto deve ser aprovado pelo Gerente de Marketing e Diretor Comercial. Projetos estratégicos são aprovados em conjunto com o Diretor Geral em Comitê de Marketing. 6.3 Participação do processo de S&OP A área de Marketing inicia o processo de S&OP planejando o Forecast (previsão) de vendas dos próximos três meses, apoiando a adequação de previsão de vendas e com planejamento coerente ao orçamento de vendas do ano. O processo é realizado de forma manual (por meio de planilha eletrônica) o qual considera volume, ton., planta e SKU, sendo repassado ao time de planejamento de vendas dentro da primeira semana de cada mês.
4 Identificação: PMK-01 Rev.- Acesso livre Página 4 de 6 ANEXO I Termo de confidencialidade
5 Identificação: PMK-01 Rev.- Acesso livre Página 5 de 6 ANEXO II - Print modelo de planilha - S&OP Planilha construída por: Produto: nível SKU; Região: nível total Brasil; Faturamento: por planta (Caieiras, Guaíba e Recife); Informação: construída em volumes (fardos/caixas) com contas automáticas via peso_tira para transformar em TON e TIRA; Período: abertura mensal, horizonte do ano todo, com foco mensal no trimestre imediato.
6 Identificação: PMK-01 Rev.- Acesso livre Página 6 de 6 ANEXO III Ata do Comitê de Marketing
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