O Nosso objectivo? O Vosso sucesso...

Transcrição

1 Apresentação À mais de 20 anos que a equipa de colaboradores da CONCIERGE SERVICES é especializada nas mais modernas técnicas de limpeza. Propomos soluções a situações particulares, oferecendo um serviço personalizado ao cliente. A CONCIERGE SERVICES soube sempre prever as necessidades do cliente que é considerado como único. Para isso presta vários serviços personalizados que dependem da natureza e das exigências previstas para a limpeza e a higiene de cada cliente. Nosso compromisso Garantir e manter um nível elevado de qualidade é a nossa preocupação diária. A Concierge Services dá particular atenção à motivação e desempenho dos seus colaboradores. Aperfeiçoar a formação de base de todos os colaboradores num programa de melhoria contínua. O Centro de Formação está integrado no coração da infra-estrutura da organização, transmitindo valores de qualidade, confiança e savoir-faire, para lhe garantir um elevado nível de serviço. Cada colaborador compromete-se a respeitar as regras de funcionamento de cada empresa, garantindo assim, a descrição total dos nossos clientes. Uma relação com confiança. O Nosso objectivo? O Vosso sucesso... A limpeza é mais do que uma simples questão de higiene. É uma filosofia! Para que cada empresa se centre na sua actividade, a Concierge Services é o parceiro ideal! Numa parceria conjugamos delegação, confiança, resultado e controlo das despesas. Deixe de ter preocupações : Com a gestão dos fornecedores, as compras e os stocks Com a gestão dos recursos humanos Com planeamento, supervisão e controlo da realização dos trabalhos Terá : Um único interlocutor Um parceiro de confiança e reconhecido A manutenção dos edifícios conservados e menos expostos à deterioração

2 Política A CONCIERGE SERVICES baseia a sua cultura empresarial numa série de valores. Garantir a qualidade dos serviços prestados, procurar as melhores condições de trabalho e o respeito pelo ambiente num desenvolvimento sustentável. Para a sua concretização, desenvolvemos um sistema de gestão integrado QSSA (qualidade, segurança, saúde no trabalho e ambiente). A integração QSSA constitui um elemento essencial da ideia de empresa modelo, contribuindo para um progresso permanente apoiado nos valores centrais da CONCIERGE SERVICES. Esta filosofia foi recompensada pela tripla certificação (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001). Isto confere à CONCIER- GE SERVICES, desde há mais de 20 anos, a vontade de colocar os clientes no centro das suas preocupações. Somos também cerificados em Portugal com a Credenciação na marca NATO Confidential. Ambiente Reciclagem Política de compras eficiente Utilização parcimoniosa dos produtos Sócio-Profissional Formação e Motivação dos colaboradores Comunicação no seio da empresa Igualdade de oportunidades Politica de higiene, saúde e segurança. Económico Desenvolvimento sustentável Melhoria Continua A TERRA NÃO NOS PERTENCE, SÃO AS CRIANCAS QUE NOS EMPRESTAM. Provérbio Ameríndio

3 Limpezas A imagem da vossa empresa depende da sua limpeza. A CONCIERGE SERVICES é o parceiro ideal para promover o vosso trabalho e ajudá-lo a manter a sua imagem de marca. A CONCIERGE SERVICES assegura a qualidade destas últimas, com o sistema de controlo da qualidade formalizado pelos responsáveis. Conhecer a vossa actividade e suas características, e identificar as vossas necessidades, são os elementos essenciais para implementar um projecto de limpeza. O principal fornecedor no sector da limpeza. A qualidade das nossas prestações posiciona a CONCIERGE SERVICES como fornecedor de referência na profissão. Os gestos mais simples até as missões mais técnicas. A limpeza é uma necessidade e uma prioridade para todos. O Know-How técnico e a cultura empresarial dos colaboradores da CONCIERGE SERVICES garantem os melhores níveis de serviços. Prestações de limpeza para todos os equipamentos. Para assegurar o conforto e a higiene dos espaços colectivos e recepção, as prestações de limpeza da CONCIERGE SERVICES abrangem todo o tipo de equipamentos e de instalações. A CONCIERGE SERVICES propõe uma gama completa de serviços. Independentemente das vossas actividades, propomos soluções inovadoras para todos os aspectos da limpeza. A CONCIERGE SERVICES mantém e limpa os vossos locais. Presta serviços de limpeza e higienização mensais, de vidros, fachadas e estores (limpeza acrobática) e da gestão dos lixos diários,... Propõe também a manutenção de diferentes tipos de pavimento : tapete, parquet, pedra mármore, e limpeza de finais de obras. A CONCIERGE SERVICES actua em todos sectores de actividades: terciário, nomeadamente na saúde, agro-alimentar, colectividades públicas, superfícies de venda e comerciais, instalações desportivas,... A nossa filosofia é, e será sempre, uma colaboração estreita com os nossos clientes. Essa parceria garante um serviço de proximidade na prestação de serviços de qualidade. Não hesite mais, confie em verdadeiros profissionais! A CONCIERGE SERVICES construiu a sua reputação em quatro palavras-chave : Proximidade Flexibilidade Pró Actividade Eficiência

4 Ultra-limpeza A limpeza de Clean Room requer uma formação específica. Após vários anos de experiência, propomos aos nossos clientes a prestação de serviços adequados às suas actividades. Contaminação (SRRT). Os trabalhos de limpeza enquadram-se no espírito das Good Manufacturing Products (GMP) seguindo as recomendações da norma ISO Intervimos em várias áreas : micro-electrónica, relojoaria, mecânica, química, farmacêutica, hospitalar, agro-alimentar, óptica, investigação Prestamos serviços de limpezas, de descontaminação química, desinfecção microbiológica, assim como limpeza completa de Clean-room. Estamos presentes da classe ISO 5 à classe ISO 9. A CONCIERGE SERVICES é membro da sociedade Suiça para a Prevenção de O pessoal que intervém em ambientes sensíveis, possui formação específica para trabalhos em salas de atmosfera controlada (aspecto particular e biocontaminação) e uma sensibilização das GMP. Este conhecimento é periodicamente avaliado e actualizado. As prestações são introduzidas num registo. As informações são disponibilizadas com base no livro das prestações e necessidades específicas dos clientes. O que faz a CONCIERGE SERVICES? Ajudar na concepção da sala Registar as necessidades num livro de prestações (constrangimento/qualidade para alcançar) Definir os protocolos de intervenção e frequências Qualificar os recursos materiais Redigir os procedimentos Formar pessoal especializado (interno ou externo) Auditorias técnicas e conselhos Controlo microbiológico e de partículas

5 Multiserviços Além da limpeza a gestão de serviços. A CONCIERGE SERVICES alarga e personaliza a sua gama de serviços para responder às necessidades futuras dos seus clientes, mantendo o espírito da empresa. Alguns serviços para a política dos 3 S. Serviço para os utilizadores Gestão dos Fornecedores Compras e aprovisionamento Organização de eventos (reuniões, recepções,...) Preparação de salas Acolhimento e coffee-break Distribuição de documentos Outros serviços Limpeza de ropa Serviço para as actividades Colocamos à disposição pessoal Segurança; Manutenção Fotocopiadoras e Impressoras Aprovisionamento de consumíveis Acompanhamento e reporting) Gestão do correio Registo e depósito Triagem e distribuição interna Registo e selagem Mudanças de escritórios Deslocação dos mobiliários e equipamentos dentro dos locais Outros serviços Limpeza de veiculos Destruição de documentos confidenciais Serviços imobiliários e ambientais Pest Control Desratização Desbaratização Desinsectização Controlo de pragas infestantes Controlo de aves urbanas Lixos Recolha selectiva Evacuação Reciclagem e reutilização Detecção de anomalias e reparações Iluminação, manutenção Instalações sanitárias (torneiras, autoclismos) Exteriores e espaços verdes Jardinagem e rega Recolha de folhas Rega das plantas interiores e exteriores

6 Suiça : CONCIERGE SERVICES SA Rue du Commerce 89 CP La Chaux-de-Fonds, Suisse info@conciergeservices.ch Sucursal Portuguesa : CONCIERGE SERVICES, SA Rua Comendador Miguel Esguelha, n.º Vila Franca de Xira, Portugal info@conciergeservices.pt T : F :