a fórmula da TUPY inovação apresenta

Transcrição

1 TUPY apresenta

2 USA ROFA EUROPE ROFA ROFA ROFA

3 A fórmula Fórmula Inovação ia Vf x x Spp R Com Luciano Pires

4 Árvore de Valor Sup. Comercial 11,9% Sup. Promoc./ Comunicação 18,9% Sup. Técnico 10,3% Atendimento 23,3% Produto 23,2% Relacionamto 4,4% Valor Percebido 100% Imagem 8 % Áreas de Valor Percebido pelo Mercado e suas respectivas Importâncias relativas Satisfação Cliente

5 Quem fórmula é que ganha? O melhor Percepção do Ponto de valor Vista Técnico Ou... Aquele que melhor Entender as Necessides Dos clientes, Seu Comportamento, Pensamento, Raciocínio e Decisão?

6 O Valor Philip Kotler. Marketing Management. Prentice Hall Valor Entregue ao Cliente Benefícios para o Cliente Valor do Produto Valor do Serviço Valor Pessoal Valor de Imagem Custo Total para o Cliente Custo Monetário Custo de Tempo Custo de Energia Custo Psicológico

7 O Valor Philip Kotler. Marketing Management. Prentice Hall Valor Entregue ao Cliente Benefícios para o Cliente Valor do Produto Valor do Serviço Valor Pessoal Valor de Imagem Custo Total para o Cliente Custo Monetário PREÇO Custo de Tempo Custo de Energia Custo Psicológico

8 Paride como fator de Comoditização

9 Uma fórmula companhia não é defini por seus produtos e serviços, mas por seus processos. Michael Hammer Beyond Reengineering

10 O que faz um produto classificar-se como comóditi......é a atitude s empresas por trás dele......e a leitura e sentimentos dos consumidores frente àquelas marcas.

11 Ser fórmula ou não é decisão ser COMÓDITI NOSSA!

12 A saí: criar diferenciações perceptuais para afastar o fantasma comoditização.

13 A fórmula Fórmula Inovação ia Vf x x Spp R

14 A fórmula Inovação Índice de Inovação

15 Falando fórmula de... timização

16 fórmula como processo... Busca sistemática, organiza e contínua por novas oportunides.

17 O caso Gildemeister Onde: Nakata, 1995 Problema: torneava no máximo 12,5 mm e precisava tornear 14,5 mm Diagnóstico: impossível sem reformar, mas a reforma custaria o preço de uma máquina nova Solução: Nilton Henrique, um operador que não sabia que era impossível, foi lá e fez...

18 Falando fórmula de... Inovação deve ser entendi de forma compreensiva.

19 Os quatro fórmula vértices Produtos rganização Processos CULTURA DA INOVAÇÃO Marketing

20 A fórmula Inovação ia Índice de Inovação Índice de Percepção Inconveniência Atual

21 Satisfação do Cliente Satisfação do Cliente Clientes atuais e passados Experiência passa Atributos de Produto (o que os vendedores estão oferecendo) Conceito Defensivo

22 Satisfação do Cliente sa De Ex = - Expectativa Satisfação Desempenho

23 A fórmula Inovação x Vf ia Índice de Inovação Índice de Percepção Inconveniência Atual Índice de Percepção Vantagem Futura

24 O melhor negócio na PERCEPÇÃO do cliente é onde deve estar ancora nossa estratégia.

25 Satisfação e Valor Percebido pelo Cliente Satisfação do Cliente Clientes atuais e passados Experiência passa Atributos de Produto (o que os vendedores estão oferecendo) Conceito Defensivo Valor Percebido pelo Cliente Clientes atuais e futuros Experiência futura Benefícios (o que os clientes estão comprando) Conceito Ofensivo! David C. Swaddling and Charles Miller. Don`t Measure Customer Satisfaction Quality Progress. Volume 35-Number5

26 A fórmula Inovação ia x Vf R Índice de Percepção Do Risco Índice de Inovação Índice de Percepção Inconveniência Atual Índice de Percepção Vantagem Futura

27 Dostoievski O povo não quer Deus. O povo quer o milagre.

28 proposta de valor

29

30 Mas ninguém compra proposta de valor!

31 Propostas de valor são promessas Expectativas!

32 FOCO NA PERCEPÇÃO!

33 Rubem Alves Rotinas e repetições paralisam o pensamento Inteligência se alimenta de desafios. Sem desafios ela murcha, encolhe. O conhecimento só se inicia quando o familiar deixa de ser familiar, quando nos espantamos diante de um enigma: UAU!

34 É no espanto que o pensamento Rubem Alves começa.

35 Graças aos CEUS! Seleção Brasileira de Futebol Copa do Mundo de 2002

36 A mente fórmula guar os CEUS! CRIATIVO EXCEPCIONAL ÚNICO SENSORIAL

37 Num mercado fórmula competitivo, ser mediano, jogar pelas regras, é ser invisível!

38 Isca Intelectual FAÇA DIFERENTE!

39 Isca Intelectual CRIE UM AMBIENTE FAVORÁVEL PARA A INOVAÇÃO

40 Isca Intelectual DESENVOLVA HABILIDADES PARA A INOVAÇÃO.

41 Isca Intelectual CRIE EXPECTATIVAS NÃO RAZOÁVEIS.

42 Isca Intelectual DEFENDA UMA CAUSA, NÃO UM NEGÓCIO.

43 Isca Intelectual RECOMPENSE!

44 A fórmula Inovação Spp ia x Vf x R Índice de Inovação Índice de Percepção Do Risco Índice de Percepção Inconveniência Atual Índice de Percepção Vantagem Futura Índice de Sucesso dos Primeiros Passos

45 Isca Intelectual JUNTOS SOMOS MAIS!

46 TRABALHE fórmula EM EQUIPE! O QUE FAZER

47 Valores

48 Isca Intelectual Inovação como disciplina se pratica por meio do uso imaginativo e não genial de conhecimentos que estão ao alcance de todos!

49 Isca Intelectual Para conceber novas maneiras de fazer velhas coisas.

50 A fórmula Inovação in ia x Vf x Spp R

51 Muito obrigado