Rua Alfredo da Costa, Lote 6 - A Loja 1 Tel.: Urbanização Colinas do Cruzeiro Fax: ODIVELAS

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1 1 Política de utilização dos Servidores fornecidos pela Colinas Inforcyber, Lda. 1- ÂMBITO Os nossos servidores funcionam em ambiente UNIX e são dedicados exclusivamente aos Clientes das Colinas. As suas características são enunciadas de seguida: Características Contas Servidor dedicado Colinas Inforcyber Servidor: - Hetzner online AG (Alemanha) Hardware: -CPU: Intel Core i7-920 QuadCore Hyper Threading Technology -RAM: 8 GB DDR3 -HDD: SATA II Software: - LINUX (CPANEL) Ligação: -100 Mbit SwitchPort Linguagens de programação suportadas: - Apache - PHP - Perl - MySQL CGI Cópias de segurança: - Mensais

2 2 Outras Características: Cópias de seguranças instantâneos no Cpanel; Garantia de uptime de 99.9%; Domínios; Sub Domínios; Contas de POP3; Bases de dados MySQL; Contas FTP; CGI; PHP 4 & 5 com Zend Optimizer; MySQL 4+; Perl; Ruby On Rails; Python; SSI; Cron; FrontPage; Curl; GD; Gestão de arquivos via WEB; Directórios protegidos por senha; Blogs instantâneos; PHPnuke; Forums instantâneos; Portais instantâneos; Contador de acessos instantâneo; FormMail; AWstats (Updates em tempo real); Webalizer; Raw Log Manager; Referrer Logs / Logs de referenciadores; Logs de Erros; SSL privado; Agora Cart; oscommerce; ZenCart; Cube Cart; Image Magick; Web Mail; Alias; Auto Responders; Mailing Lists / Listas de ; Catch Alls;

3 3 Spam Assassin; Mail Forwards / Redireccionamento de ; Suporte IMAP; SMTP; INSTALLATRON; Soholaunch; Multi Língua; Hotlink Protection; phpmyadmin; IP Deny Manager; Redireccionamento de URL; O seu Plano Base de Alojamento possui as seguintes características: Plano 2 GB 2 GB de Espaço 20 Gigas de Tráfego Mensal Permite até 2 domínios Permite 20 contas de 2- CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO 1.Objecto 1.1. A WEB COLINAS, marca registada pela empresa Colinas Inforcyber, Lda. (doravante designada apenas por COLINAS ) compromete-se a prestar ao Cliente os serviços adquiridos, sendo aplicáveis à sua prestação as respectivas disposições, bem como as presentes Condições de Utilização e Política de Utilização Aceitável. Como se indica neste documento. 2. Adesão aos Serviços 2.1. A adesão aos serviços por parte do Cliente, após consulta e envio de proposta ou tarifário, efectiva-se através da requisição dos serviços junto da COLINAS por meio de uma encomenda online, correio electrónico ou contacto directo, originando um acordo mútuo sem necessidade de contrato escrito para os serviços de alojamento partilhado, alojamento de revenda, alojamento dedicado e registo de domínios.

4 A COLINAS considera o serviço como efectivo, pronto técnico e bom para cobrança, caso o cliente não manifeste o contrário nas 24 horas após a conclusão ou entrega dos serviços No caso de necessidade de não-aceitação dos serviços fornecidos o cliente deverá contactar a COLINAS através dos contactos existentes no seu site indicando os defeitos ou divergências verificadas, afim da COLINAS poder providenciar o serviço de acordo com o acordado. 3. Serviço de Alojamento 3.1. O Serviço contratado pelo Cliente tem um limite de tráfego, consoante o plano adjudicado. Nos casos onde se verifique sobre - utilização ou excesso de tráfego o mesmo poderá ser debitado no mês seguinte à sua utilização, aos valores previstos nas tabelas de preços da COLINAS em vigor no momento O Cliente deverá liquidar prontamente as facturas de sobre - utilização ou excesso de tráfego assim que estas lhe sejam emitidas, sob pena de suspensão do serviço sem mais aviso A COLINAS disponibiliza através de contacto telefónico de suporte ao Cliente de 2ª a 6ª feira das 9h às 18h pelo seguinte nº ; 3.4. Sempre que o cliente note alguma deficiência no serviço prestado, deverá informar a COLINAS através de correio electrónico, e caso seja um caso de emergência, deverá contactar também a COLINAS através de telefone após o envio da mensagem de correio electrónico; 3.5. O cliente é responsável por todo o software que aloja no servidor, devendo para o efeito possuir as devidas licenças; 3.6. Em caso de inspecções regulares efectuadas pela IGAE / Assoft e caso sejam detectadas irregularidades sobre licenciamento de software, a responsabilidade recairá para o Cliente, sendo fornecido às Entidades toda a informação sobre o mesmo; 3.7. O não cumprimento do ponto 3.5 constitui uma violação às condições gerais de utilização, pelo que no caso de ser detectado, e caso o equipamento seja arrestado pelas entidades será debitado ao cliente o valor patrimonial do bem, bem como todas as custas processuais dai inerentes; 3.8. Em casos de processos legais ou judiciais decorrentes, sempre que solicitado pelos organismos ou autoridades competentes a COLINAS poderá fornecer informações pessoais do Cliente, bem como colocar sob monitorização ou fornecer acesso aos dados alojados, sem qualquer notificação, justificação ou indemnização ao Cliente. 4. A prestação dos Serviços COLINAS 4.1. Os serviços das COLINAS são prestados de forma regular e contínua com os níveis de qualidade de serviço adequados nos termos da lei aplicável A COLINAS não garante a qualidade técnica das condições de interligação para fora da rede COLINAS, havendo para isso a possibilidade de latência ou indisponibilidade, sendo certo que a COLINAS declina qualquer responsabilidade sobre esses factos A COLINAS não é responsável por quaisquer danos e/ou lucros cessantes sofridos pelo Cliente, incluindo a perda de dados resultante de atrasos, falhas ou erros na transmissão de informações, ou interrupções da prestação de Serviços COLINAS, em caso de interrupção ou degradação da qualidade, incluindo a recepção ou transmissão deficiente do sinal, quando aqueles resultem de circunstâncias de força maior, sejam imputáveis a terceiros ou ao próprio Cliente O cliente pagará à COLINAS os serviços prestados, obrigando-se ao pagamento pontual das respectivas facturas, de acordo com a periodicidade, o prazo de pagamento e os preços em vigor Em casos de inobservância do ponto 4.4. pelo não pagamento pontual das facturas em divida, a COLINAS poderá proceder à suspensão e remoção dos serviços, comunicando previamente por correio electrónico Se aplicável, na sequência do ponto anterior, a COLINAS poderá exigir ao Cliente o pagamento de todas as mensalidades e taxas de activação previstas no contrato A prestação pelo cliente de falsas declarações relativas a elementos que a COLINAS considere essenciais, prévia ou posteriormente à aquisição do serviço, constituirá à COLINAS o direito de rescindir o acordo nos termos da cláusula 5.1. sem que dessa rescisão ocorra qualquer prejuízo para a COLINAS.

5 5 5. Duração e Renovação 5.1. O contrato iniciar-se-á com a activação do serviço solicitado e permanecerá em vigor enquanto se mantiver qualquer dos serviços, sem prejuízo das regras sobre a Cessação previstas no presente documento Ambas as partes concordam que os valores dos serviços possam ser ajustados na data de renovação, podendo o cliente optar pela sua não - renovação, neste caso reserva-se à COLINAS o direito de cancelamento do serviço à data da sua caducidade. 3- POLÍTICA DE UTILIZAÇÃO ACEITÁVEL (PUA) 1. Não é permitido ao Cliente a violação (ou tentativa de violação) de qualquer sistema que lhe seja alheio, nomadamente: 1.1. Acessos não autorizados a dados alheios (violação de privacidade); 1.2. Pesquisa não autorizada de vulnerabilidades em servidores, serviços ou redes, nomeadamente fazer detecção sistemática de resposta a serviços (Netscan); 1.3. Entrada ou tentativa de entrada em servidores ou sistemas informáticos alheios sem autorização; 1.4. Interferir intencionalmente no bom funcionamento de servidores, serviços ou redes, recorrendo, nomeadamente: Acções de sobrecarga, combinadas ou não com exploração de vulnerabilidades de sistemas, que visem sabotar o funcionamento de serviços (DoS Denial of Service ou DDoS Distributed Denial of Service); Envio de pacotes em massa (Flooding); Tentativas de entravar ou perturbar servidores, serviços ou redes; 1.5. Intercepção ou a tentativa de intercepção de dados em qualquer rede ou servidor sem a prévia autorização dos responsáveis ou legítimos proprietários; 1.6. Falsificar (introduzir, modificar, suprimir ou apagar, no todo ou em parte) dados, após a sua produção, com intenção de iludir e induzir em erro os receptores desses dados. Nos casos de falsificação incluem-se, sem se limitarem a isso: Alteração de endereços IP (IP Spoofing); Alteração de endereços ARP (ARP Spoofing); Utilização de endereços IP que não tenha sido devidamente atribuída pela COLINAS, ou que a COLINAS não tenha autorizado o uso; Alteração da identificação de mensagens de Correio Electrónico ou Newsgroups; Alojamento de Páginas falsas (Phishing); 1.7. Utilizar o Servidor ou equipamento informático para fazer ataques a outros sistemas informáticos ou redes; 1.8. Participar activamente ou passivamente em ataques DoS Denial of Service ou DDoS Distributed Denial of Service ; 1.9. Disponibilização de servidores alojados na rede da COLINAS ou em espaço de endereçamento da COLINAS de serviços IRC Internet Relay Chat e Usenet sem a previa autorização por escrito da COLINAS Utilização de espaço de endereçamento IP que não tenha sido devidamente atribuído ao Cliente pela COLINAS, ou que a COLINAS não tenha autorizado expressamente o uso. 2. A utilização abusiva do correio electrónico pode causar transtornos e prejuízos aos restantes utilizadores da rede da COLINAS e de terceiros, quer directa, quer indirectamente, ao pôr em causa o normal funcionamento dos sistemas de suporte ao serviço. Assim sendo: 2.1. Não é permitido o envio de mensagens de correio electrónico a quem tenha expressamente declarado não as pretender receber; 2.2. Não é permitida a difusão de mensagens de correio electrónico massivo excessivo ou não solicitado, comercial ou pessoal. É considerado como excessivo qualquer envio superior a s mensais Não é permitida a manutenção de servidores ou equipamentos informáticos com SMTP Open Relay ou Open Proxy, permitindo a terceiros que explorem os recursos do servidor ou equipamento informático para envio de mensagens não solicitadas e ataques;

6 No caso do IP ficar listado em bases de dados que agregam servidores que procedem ao envio de SPAM, o Cliente que o originou compromete-se a pagar uma taxa de 50 + IVA, para custear todo o procedimento de remoção e prejuízos inerentes a este listing. Em casos de reincidência, o serviço do cliente poderá ser cancelado sem qualquer restituição do valor pago. 3. A utilização abusiva de servidores para alojamento de conteúdos e outros, pode causar transtornos e prejuízos aos restantes utilizadores da rede da COLINAS e de terceiros, quer directa, quer indirectamente, ao pôr em causa o normal funcionamento dos sistemas de suporte ao serviço. Assim sendo, não é permitido ao Cliente: 3.1. Disponibilização ou Alojamento de material ou informação que coloque em causa os bons costumes ou a ordem publica; 3.2. Disponibilização ou alojamento de material ou informação incitativo à prática ou que constitua prática de qualquer acto ilícito ou ilegal, independentemente da sua natureza, seja cível, contra- ordenacional, criminal ou outra; 3.3. Disponibilização ou alojamento de material ou informação que por qualquer forma faça a apologia, designadamente de crimes de guerra, terrorismo ou contra a Humanidade; 3.4. Disponibilização ou alojamento de material ilegal e/ou suspeito de violar direitos de autor e direitos conexos, normas penais ou normas relativas a criminalidade informática, tendo como exemplo, código fonte ou binário protegido por direitos de autor, musica, filmes, vídeo ou outros meios que estejam protegidos por direitos de autor, ou que assim venham a estar; 3.5. Disponibilização ou alojamento de material ou informação que permita a terceiros adquirir directa ou indirectamente acesso ilegítimo a outros sistemas informáticos, vírus, aplicações vulneráveis; 3.6. Disponibilização ou alojamento de material ou informação protegida por direitos de autor, ou que não esteja devidamente licenciada. 4. É ainda estritamente proibido: 4.1. A efectivação através servidores disponibilizados pelas COLINAS de quaisquer actividades ilegais ou ilícitas, ou que assim venham a ser identificadas em conformidade com a Legislação Portuguesa, Europeia e/ou Internacional; 4.2. Utilização de software não licenciado, mas sujeito a licença, em servidores alojados no Datacenter da COLINAS; 4.3. A manutenção por parte do Cliente de servidores com aplicações vulneráveis ou desactualizadas, que permitam a exploração por terceiros das mesmas, resultando em qualquer dos pontos descritos neste documento IRC Bots, Proxy Scripts - Anonymizers, Warez,.img Alojamentos que sejam apenas utilizados para albergar imagens sem domínio definido ou ficheiros.zip,.tar ou outro similar para backup High-Yeld Interest Programs (HYIP) ou relativos, Sites de investimento (FOREX, egold exchange), AutoSurf Sites. Bank Debentures Trading Programs, Prime Banks Programs, Sites de jogo (lotaria), muds/rpg s, sites de incitamento ao ódio, sites sobre hackers ou qualquer outro site que promova actos ilegais Cracks Exploiters Nukers Flooders; 4.5. Não é permitida a utilização do alojamento para troca de aplicações, sistemas operativos ou outros que exijam recursos intensivos do servidor. Não é permitido alojar as backups geradas pelo C-Panel, estas devem ser transferidas para o seu computador local; 4.6. A utilização de qualquer um dos itens referidos acima originará término imediato da conta. A COLINAS reserva-se o direito de recusar o serviço a quem achar adequado É proibida a utilização do site para venda de produtos ou serviços que não se enquadram nas leis do país onde serão entregues ou prestados. A utilização do site para divulgação de obscenidades, pornografia, nudez ou actos sexuais, violência excessiva, etc. 5. Sempre que se registarem actos abusivos e violadores do disposto no presente anexo por parte de Clientes da COLINAS, factos que por esta venham a ser detectados, poderá a COLINAS, sem dependência de audição previa do Cliente, optar por:

7 Notificar o Cliente por qualquer meio escrito, designadamente correio electrónico, concedendo-lhe um prazo nunca superior a 24 horas para a eliminação da violação; 5.2. Fazer a intervenção necessária à boa resolução do problema, caso em que poderá ser cobrado um valor horário. 6. A COLINAS obriga-se a manter o Cliente informado de todas as alterações que vier a introduzir na presente Politica de Utilização Aceitável, notificando o através de correio electrónico nos termos prescritos no contrato de que este anexo é parte integrante. O cliente aceita ilibar a COLINAS de qualquer queixa apresentada no uso dos serviços fornecidos. A utilização do nosso serviço para desvirtuar, copiar ou difamar qualquer marca registada é expressamente proibido. Esta proibição inclui cópia ilegal de música, livros, fotografias ou qualquer outro artigo devidamente registado. A tentativa de venda de qualquer tipo de material contrafeito originará término imediato da conta. Se tem informações que o levem a crer que a sua marca se encontra a ser falseada por favor informe-nos através do

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