Conheça o Sicoob Lagoacred Gerais Elementos da cultura organizacional

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1 AMPLIAÇÃO E REFORMA DA SEDE DO SICOOB LAGOACRED GERAIS PRESTAÇÃO DE CONTAS AOS ASSOCIADOS INVESTIMENTO FEITO NO IMÓVEL SEDE DA COOPERATIVA Um novo espaço pensado e projetado para dinamizar o fluxo de informações, otimizar os processos operacionais, e principalmente, para dar mais conforto, privacidade e agilidade no atendimento dos associados. Conheça o Sicoob Lagoacred Gerais Elementos da cultura organizacional Nossa missão: Crescer com o crescimento dos associados. Nossa visão: Ser a instituição financeira preferida dos associados. Nosso propósito: Tornar a vida financeira dos associados mais organizada, agradável e bem-sucedida, com produtos e serviços de alta qualidade, por meio de um atendimento de excelência. Nosso objetivo: Oferecer linhas de crédito com baixo custo, linhas de investimentos com remuneração superior ao mercado, serviços bancários com isenção parcial ou total de tarifas e obter resultados financeiros condizentes com o porte da cooperativa, conforme meta estipulada. Nosso pensamento: Não podemos pensar no dinheiro simplesmente como dinheiro, fortuna, poder e luxo. Precisamos pensar no dinheiro como fomentador de atividades empreendedoras, como gerador de empregos, como agregador da comunidade e como patrocinador do desenvolvimento social. Nosso compromisso social: Contribuir com a sociedade na preservação do meio ambiente; na promoção do microempreendedoríssimo com crédito produtivo e orientado; e no direcionamento responsável das crianças carentes, proporcionando a elas educação, inclusão social e prosperidade intelectual. Página 1 de 12

2 Novo espaço da sede do Sicoob Lagoacred Gerais 1 Piso Muito mais espaço para atender o associado, com um layout bem distribuído que proporciona conforto e privacidade. 3 salas com espaços privativos e confortáveis para três gerentes especializados e preparados (gerente de pessoa física, gerente de pessoa jurídica e gerente de produtos/serviços) para atender o associado; 1 espaço estratégico para o gerente administrativo e o seu assistente atenderem os associados, fornecedores e empresas parceiras no dia a dia. Cabem a esta gerência todos o funcionamento e logística da cooperativa; 4 TVs para veiculação de comerciais das empresas dos associados; 8 guichês para atendimentos diversos a associados PF e PJ; 2 guichês para atendimento de produtos a associados PF e PJ; 1 balcão de atendimento simplificado com dois atendentes; 8 guichês de caixas, sendo 2 para atendimentos prioritários; 1 biombo para proporcionar privacidade e segurança para o associado no momento do seu atendimento no caixa; 8 terminais de caixas eletrônicos no setor de autoatendimento, que funciona de 6h às 21h30; 1 espaço reservado e confortável para o associado tomar café, chá e água; 1 espaço com computador e impressora para o associado imprimir seus extratos (Espaço on-line); 1 gerador de energia para atendimento da cooperativa no caso da falta de fornecimento de energia por parte da Cemig; 1 ponto de apoio para a Polícia Militar; 2 banheiros, sendo um masculino e um feminino, preparado para uso de pessoas com necessidades especiais; Página 2 de 12

3 Cadeiras suficientes, organizadas por setor e por senhas, para o associado aguardar o seu atendimento. 2º Piso (Acesso por escada e elevador) Um novo espaço para atender o associado, acrescentando novas funcionalidades e agilidade no atendimento. 7 guichês para o atendimento de parcelamento de crédito; 1 assistente de gerente especializado para o atendimento das demandas do setor; 1 gerente especializado para o atendimento do associado; 1 guichê para recepção de descontos de recebíveis; 1 balcão com duas atendentes para entrega de talões, cartões de crédito/débito, criação e alteração de senhas, malotes processados, entrega de cheques depositados devolvidos e vários outros serviços; 1 sala para o gerente geral atender os associados com mais privacidade e conforto; 3 guichês de caixas para atendimento empresarial ou para o atendimento de associados que tenham muitos documentos para serem autenticados; 1 setor operacional para processamento de adesão de associados, abertura de contas, atualização cadastral, processão de adesão de produtos, contratos de empréstimos, descontos de recebíveis, abertura de poupanças e aplicações e outros mais; 1 espaço com computador e impressora para o associado imprimir seus extratos (Espaço on-line); 1 sala TI de última geração; 1 sala de monitoramento visual em tempo real de toda a agência; 1 sala para telefonista; 1 almoxarifado organizado para o controle dos gastos com suprimentos de informática; 1 espaço organizado para o associado tomar água, café e chá; 2 banheiros, sendo um masculino e um feminino. Página 3 de 12

4 3º Piso (Acesso por escada e elevador) Um novo espaço para otimizar o fluxo de informação, decisão e verificação de conformidade. 1 Sala para o setor de Contabilidade e Recursos Humanos; 1 Sala para Controladoria; 1 Sala para Auditoria externa e Interna; 1 Sala para o departamento de marketing; 1 Sala para a Diretoria; 1 Sala para o Conselho Fiscal; 1 Sala para o Conselho de Administração; 1 Sala para a Assistência da diretoria; 1 Sala para o Almoxarifado; 1 Espaço confortável para Copa; 1 Espaço para Biblioteca, sala de leitura e descanso para os funcionários que almoçam na agência; 4º Piso (Acesso por escada e elevador) Um novo espaço para treinamento dos funcionários e dos associados. Um novo centro de excelência para a cooperativa e para a cidade. 1 Auditório para 120 pessoas com hall de espera, banheiros masculino, feminino e para pessoas com necessidades especiais, ar condicionado, som ambiente e cadeiras com prancheta escamoteáveis; 1 Foyer; 1 Copa para suporte de buffet; Página 4 de 12

5 1 Banheiro masculino e 1 feminino, preparado para uso de pessoas com necessidades especiais; 1 Sala para treinamento e capacitação de funcionários, estagiários e aprendizes, visando o atendimento das resoluções e normativos dos órgãos reguladores e sistema Sicoob Confederação; 1 Arquivo de documentos. Sobre a ampliação e reforma da Sede do Sicoob Lagoacred Gerais O motivo da ampliação e reforma: 1- Comportar o crescimento da cooperativa: a) Em 2014 a Lagoacred teve a adesão de cerca de 200 associados por mês, chegando a admitir 2048 novos associados neste ano; b) Até março de 2015, tivemos a adesão aproximada de 280 associados por mês; c) O Quadro Social, o Ativo Total, Patrimônio Líquido e Sobras da cooperativa tem alcançados crescimentos anuais muitos superiores à média do sistema financeiro e cooperativo nacional. d) Histórico de ampliações e reformas da sede do Sicoob Lagoacred Gerais desde a sua fundação: Abertura da sede (abril de 1997): 147 associados. Mudança de ponto e ampliação da sede (fevereiro de 2004): 752 associados o Após esta mudança de sede a cooperativa admitiu associados. Mudança de ponto e ampliação da sede (fevereiro de 2009): associados o Após esta mudança de sede a cooperativa admitiu associados. Ampliação e reforma da sede (março de 2015): associados Página 5 de 12

6 Como nas mudanças e reformas anteriores, a previsão é que o crescimento se mantenha promissor e altamente expressivo. 2- Somente com mais espaço, seria possível comportar tal crescimento. Os associados, anteriormente, não estavam tendo conforto, privacidade e agilidade ao ser atendido no dia a dia; 3- Como necessitaríamos aumentar o espaço de atendimento, aproveitamos a oportunidade que surgiu de alugarmos os 2 andares superiores do prédio. Foi uma oportunidade única, pois não foi necessário mudar de endereço para realizar a ampliação. São vários os fatores que indicaram a ampliação da sede: a) Permanência em um local muito estratégico comercialmente para o funcionamento de uma instituição financeira; b) Direito e preferência de renovar o contrato de locação; c) Local amplo com layout bem definido que possibilita aumentar a produtividade dos nossos colaboradores e com isso melhorar ainda mais o atendimento aos associados; d) Boas instalações sem haver a necessidade de adquirir uma sede própria. Como se sabe, sede própria não é bom negócio para as instituições financeiras. Por quê investir no imóvel que não é da cooperativa? 1- O locador tem grandes interesses em manter o imóvel a disposição da cooperativa por muitos anos; 2- O investimento será quitado em 5 anos, dentro dos critérios contábeis de amortização e depreciação. O investimento se pagará com o crescimento dos negócios, proporcionados pela ampliação e crescimento da cooperativa. Em nenhum momento o investimento trará perda no resultado para os associados; 3- Não compensa para a cooperativa comprar o imóvel, sendo inviável financeiramente ter sede própria (ver análise financeira na página 11); Página 6 de 12

7 4- O valor que foi investido na parte civil, ou seja, no prédio, será em grande parte compensada no abatimento negociado no valor do aluguel do imóvel. Dessa forma, o valor que vamos deixar de pagar, obtido na negociação do aluguel, pagará grande parte do valor investido no prédio (ver na página 10 e 11); 5- Desenvolvemos um projeto que: a) Priorizasse o atendimento ao cooperado com conforto, privacidade e segurança; b) Fortalecesse a visibilidade da cooperativa perante o mercado, atraindo associados em potencial; c) Proporcionasse conforto para os funcionários; d) Possibilitasse a criação de setores com layout propícios para a otimização das rotinas operacionais; e) Proteção do patrimônio da cooperativa. A ampliação e reforma foi pensada e projetada com o objetivo de proteger o patrimônio da cooperativa, dinamizar o fluxo de informações, e principalmente, para dar mais agilidade, conforto, segurança e privacidade aos associados durante o atendimento. O 3º piso, onde ficou instalada a Contabilidade, Recursos Humanos, Controladoria, Auditoria, Conselho de Administração, Conselho fiscal, Diretoria, Assistência da diretoria e Marketing, não houve troca do mobiliário (cadeiras, mesas e armários). Continuamos usando os móveis de 8 anos atrás. Para se ter uma ideia, a mesa de reunião do Conselho de Administração é a mesma desde a fundação da cooperativa, há 18 anos. As mesas, cadeiras e armários da Diretoria são as mesmas compradas no ano de 2004, ou seja, de 11 anos atrás. Todos podem ficar tranquilos em relação a ampliação da sede, porque fizemos um excelente negócio para a cooperativa, e obviamente para os associados. Não fizemos esse investimento para suprir algum desejo particular dos diretores ou dos funcionários, fizemos o investimento pensando no futuro e no sucesso da cooperativa. O plano orçamentário foi feito pela Diretoria, aprovado pelo Conselho de Administração, conferido pelo Agente de Controle Interno, fiscalizado pelo Conselho Fiscal e auditado pelas auditorias do Sicoob Central Cecremge e pelas auditorias externas do CNAC. Página 7 de 12

8 As tomadas de preços para compras de materiais e bens contaram com um procedimento rigoroso de análise, avaliação e transparência. Os orçamentos que apresentaram o menor preço, com a qualidade e prazo de entrega desejados pela cooperativa foram os escolhidos. Os orçamentos passaram pelas análises técnicas do gestor da obra, pelo gerente responsável e pela Diretoria Executiva, sempre embasados na ética e austeridade desta administração. Os valores investidos foram feitos dentro das normas contábeis e atenderam perfeitamente todas as auditorias que foram feitas durante e após o término da execução do projeto. Investimento feito no imóvel referente a ampliação e reforma da sede da cooperativa. Observação: os materiais, serviços, equipamentos, mobiliários foram adquiridos com Notas Fiscais, dentro das normas fiscais do município, estado e união. CIVIL Material/Serviço Valor Azulejo R$ 1.695,00 Areia Fina R$ 2.230,00 Areia Grossa R$ 2.095,00 Argamassa AC 1 R$ 3.240,60 Argamassa AC 2 R$ 1.486,60 ART (documentos exigidos pelo CREA) R$ 63,64 Bloco 15/20/40 vazado / ladrilho R$ 693,30 Brita R$ 540,00 Cal R$ 595,00 Material hidráulico R$ ,05 Reparo hidrante R$ 500,00 Cimento R$ 8.515,50 Concreto R$ 2.632,00 Ferragem R$ ,35 Granito R$ 5.623,00 Granito modificação do projeto p/ melhorias R$ 3.340,00 Laminado reforma de mesa R$ 1.579,04 Lavatório bojo R$ 1.445,89 Lavatório bojo para deficiente R$ 175,76 Página 8 de 12

9 Formica Banheiro instalação R$ 2.182,50 Material elétrico R$ ,19 Material pintura interno R$ ,30 Material pintura externo R$ 3.196,50 Mictório R$ 336,80 Piso R$ ,40 Portas/portais/fechaduras R$ 2.008,00 Porta, basculante e veneziana R$ 2.082,00 Projeto arquiteto estrutural R$ ,00 Projeto engenheiro estrutural R$ 4.000,00 Projeto engenheiro Corpo de bombeiro R$ 1.200,00 Engenheiro Weder-projetos estrutural, elétrico, hidros sanitário e corpo bombeiro R$ ,00 Acompanhamento do engenheiro R$ 5.792,00 Correio/transporte/chapa R$ 6.993,80 Rejunte e agregados R$ 1.281,51 Serviço construção civil/bombeiro R$ ,00 Serviço construção civil/bombeiro- modificação do projeto p/ melhorias R$ ,00 Serviço eletricista R$ ,00 Serviços eletricista modificação do projeto p/ melhorias R$ 7.725,00 Serviço pintura R$ ,00 Serviço pintura modificação do projeto p/ melhorias R$ ,00 Cobertura metálica do prédio R$ ,00 Terra /Maquinas para aterrar estacionamento R$ 3.166,00 Tijolo R$ 4.852,00 Telha 2.44x1.10x5 sem amianto R$ 197,50 Vaso sanitário R$ 1.792,46 Vaso sanitário para deficiente R$ 224,05 R$ ,74 AGREGADOS Equipamento/Material/Serviço Valor 2 elevadores R$ ,00 Instalação dos 2 elevadores em horário noturno R$ 6.500,00 Adaptação dos 2 elevadores de 2 paradas para 4 paradas R$ 7.540,00 2 escadas de metal com instalações p/ o 3º e 4º andar R$ ,00 R$ ,00 Página 9 de 12

10 Abatimento no preço do aluguel negociado no contrato: Em janeiro de 2014, após 5 anos no local, conforme previsto no contrato entre o locador e a cooperativa, o aluguel passou por reajuste de preço de forma a acompanhar os preços praticados no mercado local. Com isso a proposta do locador foi de R$24.000,00 (mês) para a ocupação dos 4 andares e que a reforma ficasse por conta da cooperativa. Por fim, após negociações, fechamos o valor do aluguel com uma redução no preço para compensar os gastos que a cooperativa teria com a reforma do prédio. Ano Proposta de aluguel mensal Aluguel fechado mensal Redução mensal Prazo Redução do aluguel anual 2014 R$24.000,00 R$16.500,00 R$7.500,00 12 R$90.000, R$24.000,00 R$18.500,00 R$5.500,00 12 R$66.000, R$24.000,00 R$20.000,00 R$4.000,00 12 R$48.000, R$24.000,00 R$20.000,00 R$4.000,00 12 R$48.000, R$24.000,00 R$20.000,00 R$4.000,00 12 R$48.000,00 o TOTAL DO ABATIMENTO: R$ ,00 Observação: Do valor de R$ ,74 referente a parte civil (Materiais de construção e mão de obra) e agregados (Elevadores e escadas de metal) o Sicoob Lagoacred Gerais receberá de volta o valor de R$ ,00 referente ao abatimento no valor do aluguel a ser pago ao locador. O remanescente no valor de R$ ,74 será pago pela cooperativa, o que vem representar um valor de R$3.089,06 por mês, considerando um tempo de permanência razoável no local de 10 anos. Ou seja, boa parte do valor investido no prédio foi feito com o abatimento recebido no valor negociado do aluguel. Análise financeira e viabilidade econômica em ter a sede da cooperativa em imóvel alugado e não em imóvel próprio. Descrição do cenário em índices : Valor aproximado do imóvel: R$ ,00 Valor médio do aluguel mensal: R$ ,00 (equivalente a 0,32% do valor do imóvel) Margem operacional (Receita da cooperativa): 2,10% ao mês. Resultado: 2,10% 0,32% = 1,78% (Resultado mensal da Lagoacred) Página 10 de 12

11 Descrição do cenário em valores : R$ ,00 aplicado no mercado a 2,1% ao mês = R$ ,00 (receita mês) Valor do aluguel mensal pago pela cooperativa = R$ ,00 (despesa mês) Resultado financeiro mensal = R$ ,00 R$ ,00 = R$ ,00 Resultado financeiro em 1 ano = R$ ,00 x 12 = R$ ,00 Resultado financeiro em 5 anos = R$ ,00 Resultado financeiro em 10 anos = R$ ,00 Observações complementares 1- Início do planejamento da ampliação e reforma: 23/12/2013; 2- Início da ampliação e reforma: 12/06/2014; 3- Encerramento da ampliação e reforma: 13/03/2015; 4- A ampliação e reforma foram feitas durante o funcionamento da cooperativa, onde tivemos o absoluto cuidado para não incomodar o associado durante sua estada na agência. A cooperativa não teve que ficar, por nenhum minuto fechada, nem mesmo nos momentos mais complexos da reforma, e nem mesmo quando foi feita as mudanças no 1º piso, local este de grande fluxo de associados durante o horário comercial. Boa parte da obra, que poderia vir a incomodar o associado durante o dia, tivemos a atenção em direcioná-la para o horário da noite, após às 18 horas; 5- No início da obra tomamos todas as medidas operacionais e de segurança para efetivação da ampliação e reforma, com atenção para execução das mudanças estruturais do prédio e com atenção para a não ocorrência de acidentes de trabalho por parte dos profissionais das empresas contratadas. a. Contratamos engenheiro especializado que atendesse as mais rigorosas exigências do setor da construção civil, onde foi elaborado os projetos arquitetônico, civil, elétrico, hidráulico, acessibilidade e corpo de bombeiro; b. Contratamos técnico de segurança para acompanhamento da obra, de forma a não haver acidente de trabalho. Fomos felizes e eficazes, pois, fizemos toda ampliação e reforma - durante 1 ano - e não houve nenhum acidente, sequer um arranhou aconteceu. Página 11 de 12

12 Conclusão As análises financeiras e viabilidade econômica demonstram que não é atrativo para uma instituição financeira imobilizar seus ativos circulantes, pois estes devem estar disponíveis para ser movimentado no negócio da instituição e gerar os retornos financeiros desejados por todo investidor. Podemos comprovar este comportamento ao observar que praticamente todos os bancos em funcionamento no Brasil não mantiveram suas agências próprias. Aqueles que ainda tinham imóveis próprios venderam para terceiros e depois os alugaram para ali manter as suas agências em pleno funcionamento. Ainda que um imóvel próprio venha a se valorizar pelos índices do mercado imobiliário, certamente não dará retornos tão equivalentes quanto o dinheiro sendo usado na movimentação do negócio da cooperativa, gerando riquezas para os associados. E mesmo que a valorização do imóvel venha dar retornos significativos, estes serão tributados como atos não cooperativos, e ainda, sendo considerado pelos órgãos reguladores do sistema financeiro como uma atividade conflitante com o que determina o estatuto da cooperativa. Fator importante: o investimento feito não vai prejudicar o resultado da cooperativa, pelo contrário, vai promover mais resultados e sobras, considerando que a logística e fluxo de trabalho estão mais dinâmicos e otimizados, e principalmente, considerando que o associado está mais satisfeito com o conforto, privacidade e agilidade no atendimento. Portanto, o associado pode se sentir bem representado. Todo investimento na ampliação e reforma da sede da Lagoacred foi feito para lhe dar o melhor atendimento no dia a dia, e ainda com certeza, o melhor retorno financeiro. E tudo foi feito dentro das normas legais e aprovado por todas as alçadas da cooperativa, e ainda, validada pelas auditorias. Sendo só para o momento, deixamos os nossos cordiais cumprimentos. Muito obrigado! Lagoa da Prata / MG, 13 de março de Diretoria Executiva Conselho de Administração Sicoob Lagoacred Gerais Página 12 de 12