RELATÓRIO JANEIRO DE 2013

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1 1 RELATÓRIO JANEIRO DE 2013 FINANÇAS Receitas A renda da Contribuição Sindical no período de janeiro até o momento, ficou 73 % acima da obtida em 2012 e 86% acima dos valores previstos no Orçamento para este período. A Receita Total está 52% acima da obtida neste período em 2012, e 53% maior do que os valores previstos no orçamento. PERÍODO : JANEIRO var. 12/11 Orçto 2013 var. 12/Orçto Dif em R$ Contrib. Sindical % % Contrib. Assist % % 369 Contrib. Confed % % Mens. dos sócios Aplicações financ % % (31.733) Receita Prod. e Serv. Publicidade da Revista % % (10.858) CCPI Eventos e Patrocínios % Centro de Capacitação % % (9.843) Outras receitas Renda de aluguéis % % Div.- Pesq, assin. Livros % % (1.115) Rede de imóveis % % (1.333) TOTAL % % Relatório Stander Os valores referentes a dezembro estão descontados das receitas na planilha em janeiro. Dez 2012 GUIAS PAGAS VALOR PRINCIPAL JUROS 60% SINDICATO STANDER SINDICAL , , , , , ,26 ASSISTENCIAL 586,00 586,00 0,00 293,00 293,00 CONFEDERATIVA 761,00 761, ,50 380,50 TOTAL , , , ,76 Despesas Embora o total inclua todas as despesas, somente as com variação superior a R$ ,00 estão aqui listadas. Contribuições Constitucionais estão com valor mais alto devido ao pagamento das contribuições sindicais dos profissionais liberais da empresa, apoio institucional, Gastos com Diretoria e material de limpeza são as depesas que ficaram acima da previsão. As demais ficaram abaixo dos valores orçados 2012 REAL 2013 var. % ORÇADO 2013 var. % var. JAN JAN 13/12 JAN/DEZ real/orçado em R$ DESPESAS % % Convênios e Contrib. Institucionais % % Apoio Institucional % % Serviços Profissionais Diversos % % Gastos com Diretoria % % Material de limpeza Centro de Capacitação % % (11.117) Apoio, Campanha, Brindes, Ofertas % % (12.510) Desp Conselho de Repr. do Trab % (15.917) Despesas com Cobranças % % (41.460) Regionais % % (57.331) SUPERAVIT % (13.148) -3533%

2 Após os investimentos nosso superávit está 602% acima do obtido em janeiro de 2012 e 3533% acima do previsto em orçamento REAL 2013 var. % 13/12 ORÇADO 2012 var. % 13/Orç var. R$ Investimentos % Maq. e Equipamentos % 0 0 Arquitetura e Instal % 0 0 Hardware % 0 0 Software % SUPERAVIT % (13.148) 3533% OBS: As variações entre a planilha e o balancete se devem ao rendimento das aplicações que na planilha estão projetados e no balancete ainda não foram lançados. 2

3 3 ATIVIDADES DOS DEPARTAMENTOS - JANEIRO CRPI 11 Aula de Direito Constitucional CRPI e Jurídico, in company 21 palestra da Secretária de Urbanismo, Madalena Saint Martin, no Sinduscon 24 - reunião da Câmara Setorial Permanente de Gestão de Resíduos 25 Aula de Direito Constitucional CRPI e Jurídico, in company 30 Reunião com a Ceg para tratar do Projeto Empresas e as parcerias entre o Secovi Rio e a Concessionária - Reunião com Washington Fajardo, Presidente do Instituto Rio Patrimônio da Humanidade, que solicitou nosso apoio no Projeto Pró Apac da Prefeitura Municipal do Rio de Janeiro. Marketing Eventos: 29 - Café da manhã com o Presidente Sede do Secovi Rio Evento realizado dentro do solicitado. Próximos Eventos: 26/03 - Café da manhã Relatório de Atividades 2012 e Agenda Lançamento do Panorama do Mercado Imobiliário - Porcão Rios. Em preparativos e diagramação dos materiais. 26/04- Confraternização Estadual do Síndico - Clube Ginastico. Em fase de desenvolvimento das ações. Outras ações: - FACEBOOK Secovi Rio 340 pessoas curtiram o perfil do Secovi Rio e 277 se tornaram amigos, totalizando 617 seguidores. Foram postados 29 mensagens interligadas ao Twitter. - TWITTER Secovi Rio seguidores Foram postadas 29 mensagens interligadas ao Facebook. Desde a primeira utilização, foram mensagens. - SITE Secovi Rio acessos, Ronaldo Coelho Netto O relatório de imprensa será posto na intranet. Centro de Capacitação Foram 383 participantes em cursos pagos /palestras ( presencial e via internet) e Fala Síndico Temático - 11% a mais que janeiro de 2012.

4 Número de part. 0bservações Realizados 6 cursos cancelado e2 transferidos Palestra gratuita no Secovi Rio: Compra e Venda 97 Presenciais Paulo Roberto Xavier de Imóveis Conscientize-se 32 acessos via internet Palestra gratuita na Barra da Tijuca: Fechamento de Varandas em Balanço 91 Antero Parahyba e Adriana Roxo Aspectos Técnicos e Legais FALA SÍNDICO TEMÁTICO: Seguro Obrigatório Patrocínio Tecnologia Seguros 38 para Condomínios TOTAL DE PARTICIPANTES Cadastro Entidades Cadastradas no Rio de Janeiro: Condomínios 7; Empresas 10 Entidades Cadastradas no Interior - Condomínios 4; Empresas - 3 Iniciamos as atualizações previstas no planejamento estratégico com ações conjuntas entre o SAC e Cadastro. Telefones inseridos Fonte : ficha de atendimento jurídico s inseridos Fonte : ficha de atendimento jurídico 77 Fichas de atualização cadastral (SAC) 24 jan/13 Total Atualiz. % Atendi/o Jurídico Pess e Tel % CC - cursos com síndicos % SAC % Regionais - 1 Total % TI Atividades: Atendimento via Chat Atendimento Geral - 18; Atendimento jurídico - 9 Loja Virtual sem vendas Compra de equipamentos: Licença software de inventário R$ 2.350,00 Relatório de utilização das impressoras DEPTO. VALOR % C. DE CAPAC. 1177,23 49,0% EVENTOS 392,65 16,3% REGIONAIS 387,12 16,1% GERAL 213,63 8,9% TI 106,69 4,4% CONDOM. E LOC. 42,78 1,8% CRPI 42,29 1,8% JURÍDICO 40,61 1,7% TOTAL 2.403,00 100% SAC Durante o mês janeiro foram recebidas 543 ligações e 529 foram atendidas. As ligações abandonadas ficaram em 3. Tivemos três reclamações. Duas pessoas não quiseram aguardar o retorno das advogadas e uma não queria mais receber cobrança da Sindical.A duração média da chamada foi de 01:36 min. O tempo médio de demora para atendimento foi de 0:22 min. e o tempo médio para abandono foi de 1:39 m. Ligações Janeiro 2013 Nº % Ligações recebidas 543 Ligações atendidas % Ligações abandonadas 14 3% Duração média de chamada 01:36 ( min. ) Tempo médio de espera 00:22 ( min. ) Tempo médio para abandono 01:39 ( min. ) Reclamações 3 Dificuldade de contato 2 Sindical 1

5 ATENDIMENTOS REGISTRADOS POR OPERADOR Operador Qtd ocor. TATIANA SAC 581 ALINE COSTA C CAPACITAÇÃO 325 ANNE KETULLY JURÍDICO 196 ALINE REZENDE ADMINISTRATIVO 59 ELAINE C CAPACITAÇÃO 34 LILIANE C CAPACITAÇÃO 35 BRUNO LEONARDO CADASTRO 4 *** Total ATENDIMENTOS NAS REGIONAIS POR ROTEIRO Regional Ocorr. Nº REGIONAL NOROESTE FLUM. Cadastro 1 Solicitação 1 REGIONAL NORTE FLUM. Informação 1 REGIONAL SERRA VERDE Informação 1 *** Total 4 SAC ATIVO JANEIRO 2013 Local Qtd ocor. Tatiana Ferreira 104 *** Total Regionais Atividades do mês Elaboração do calendário de cursos e palestras regionais. Em 2013 estão programados 16 palestras e 24 cursos. Mudamos a forma de envio de folder dos cursos que a partir de agora será bimestral, com toda a programação das regionais, dos cursos e eventos transmitidos e dos cursos à distância. Estão programadas também as Confraternizações do dia do síndico em Teresópolis, Cabo Frio e Petrópolis. Obs.: o período de férias dos funcionários das regionais é normalmente estabelecido entre os meses de dezembro de 2012 e janeiro 2013, portanto o registro de ocorrências de atendimento será reduzido. Atendimento no mês de janeiro Total de atendimentos: 3 1 solicitação emissão de contribuição 2 solicitações de informações CEPAI Solicitação de Dados: Local Qtd. SAC 7 Indicadores Habitacionais (Site) 13 Secovi Rio 18 TOTAL 38 Reunião/Evento: 16/Jan - Fecomércio Acompanhamento do mercado imobiliário: Depois da pesquisa divulgada pela coluna caderno Morar Bem, do jornal O Globo, onde era informado que a expectativa era que o mercado de imóveis no Rio de Janeiro, principalmente na Zona Sul, sofreria uma queda de 25% a 30% no valor do m². Atento a esse cenário, o CEPAI começou uma análise do valor do m² fazendo uma comparação com o mesmo período dos anos de 2010, 2011 e Segundo última análise de nosso relatório, podemos observar uma queda no número de imóveis ofertados para venda e um aumento no número de ofertas para locação. Em relação ao valor geral do m² para venda, o bairro de Ipanema começou a sofre uma queda desde outubro. Em relação a locação, o bairro da Gávea vem como destaque de valorização. Panorama do mercado imobiliário 2012: O CEPAI iniciou a criação do sumário e refez todas as tabelas e gráficos para evitar os problemas que aconteceram na última edição. Em novembro finalizamos o capítulo administração de condomínios e iniciamos o Adminisração de Locação. Em dezembro fechamos o capítulo Compra e Venda de Usados. No mês de janeiro todos os capítulos foram finalizados, analisados e enviados para revisão. Só está faltando o subcapítulo ITBI, pois a prefeitura ainda não enviou os dados. Indicadores nacionais: Envio para o Secovi-Pr (Inpespar) dos indicadores de locação do mês de novembro e dezembro para a análise no Brasil.

6 Indicadores habitacionais: Envio do relatório automático aos participantes da pesquisa Indicadores Habitacionais dos resultados do mês de novembro de 2012; Análise dos dados para divulgação das seguintes análises: Valor do m2 dos imóveis residenciais ofertados para venda e locação Valor do m2 dos imóveis comerciais (SALAS) ofertados para venda e locação Valor do m2 dos imóveis comerciais (LOJAS) ofertados para venda e locação Valor geral do m2 dos imóveis residenciais ofertados para venda e locação Valor total de imóveis ofertados para venda e locação Valor do m² nas ruas de grife Valor total dos imóveis ofertados para venda e locação nas REGIONAIS Valor do m2 dos imóveis ofertados para venda em NITERÓI Valor do m2 dos imóveis (COBERTURAS e CASAS) ofertados para venda Tabulações: Curso Segurança Predial (Região Sul Fluminense) Data : 28/01 Curso Qualidade nos Serviços de Portaria, realizado nos dias 10/11 e 24/11/12 de 9h às 16h, na Regional Litorânea. Rotinas Administrativas em Condomínios - Regional Lagos Arras ou Sinal para compra e venda - Baixada Fluminense Segurança Predial Regional Norte Fluminense Elaboração da Pesquisa de opinião da intranet Data : 29/01 6 Jurídico Durante o mês de janeiro, tivemos 448 consultas ao jurídico, incluindo as consultas respondidas pela atendente Anne. 10 reunião com Vice-presidente de Marketing e representantes da Tecnologia Seguros, para tratar a apresentação no Fala Síndico. 16 Fala Síndico 23 reunião de revisão dos textos para revista 29 Café da manhã com o presidente Aula de Direito Constitucional: 11, 25 Reuniões do Departamento Jurídico: 11, 25 Período : janeiro de 2013 Atendimentos por consultor % Atendimentos por canal % Ana Cristina ,28% Telefone ,76% Corina ,31% ,81% Wivian Nunes ,97% Carta 22 5,34% Cintia 41 9,95% Pessoal 21 5,10% Solange 2 0,49% Skype 0 0,0% TOTAL ,00% TOTAL ,00% Atendimentos por consulente % Atendimentos por assunto % SÍNDICO ,39% CIVIL - CONDOM ,37% ADMINISTRADORA ,43% TRABALHISTA ,83% ADMINISTRADOR 51 12,38% OUTROS 32 7,48% CONSELHO CONSULT. 18 4,37% CONTRIBUIÇÕES 25 5,84% CONDÔMINO 13 3,16% CIVIL - LOCAÇÕES 20 4,67% SUBSÍNDICO 11 2,67% IMPOSS. CONTATO 10 2,34% LOCATÁRIO 10 2,43% PREVIDENCIÁRIO 1 0,23% OUTROS 4 0,97% TRIBUTÁRIO 1 0,23% ADVOGADO 3 0,73% TOTAL ,00% CONTADOR 2 0,49% TOTAL ,00% Condomínios e Locações Rede Rio de imóveis: Nosso números em janeiro aumentaram substancialmente. Tivemos: Visitas ao site: Páginas visualizadas: Consultas a detalhes dos imóveis: Quantidade de imóveis: Fizemos também uma nova ferramenta para fomentar parcerias, chamada egroup Rede Rio de Imóveis, já explicada para os gestores operacionais das empresas associadas. Portal Nacional Chave Fácil: Contratamos o serviço de hospedagem (Localweb) e o de Geolocalização (API Address). Estamos na fase de testes das telas desenvolvidas pelo GAD Brivia.

7 Blog Condomínios Verdes: Terminamos a fase de auditoria de conteúdo, na qual buscamos o que já temos sobre assuntos pertinentes ao blog no Secovi Rio. Estamos agora na curadoria de conteúdo, buscando novas fontes de conteúdo e produção de conteúdo interno. Também iniciamos a realização de parcerias com concessionárias de serviços, como no caso da CEG. Apresentação na UNAI: Estamos apoiando a ABADI na criação da apresentação da Sra. Deborah Mendonça na Unai, a ser realiza em fev/13 em Roma. 7 Responsabilidade Social A Ofinina do Sucesso esteve de recesso desde o dia 02 de janeiro de 2012 e durante o este mês a Colônia de Ferias Vera Simões se estendeu até o dia 31 de janeiro de 2012 As atividades normais da Oficina do Sucesso voltarão em fevereiro. Conclusão Começamos bem o ano com a arrecadação da Sindical acima da prevista em Orçamento. Temos que continuar perseguindo nossos objetivos e mantendo-nos dentro do orçamento.