ACEF/1213/22952 Relatório final da CAE

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1 ACEF/1213/22952 Relatório final da CAE Caracterização do ciclo de estudos Perguntas A.1 a A.10 A.1. Instituição de Ensino Superior / Entidade Instituidora: ISCTE - Instituto Universitário de Lisboa (ISCTE-IUL) A.1.a. Outras Instituições de Ensino Superior / Entidades Instituidoras: A.2. Unidade(s) orgânica(s) (faculdade, escola, instituto, etc.): ISCTE - Instituto Universitário de Lisboa (ISCTE-IUL) A.3. Ciclo de estudos: Gestão de Sistemas de Informação A.4. Grau: Mestre A.5. Publicação do plano de estudos em Diário da República (nº e data): <sem resposta> A.6. Área científica predominante do ciclo de estudos: Ciências e Tecnologias de Informação A.7.1 Classificação da área principal do ciclo de estudos de acordo com a Portaria nº 256/2005, 16 de Março (CNAEF): 481 A.7.2 Classificação da área secundária do ciclo de estudos de acordo com a Portaria nº 256/2005, 16 de Março (CNAEF), se aplicável: - A.7.3 Classificação de outra área secundária do ciclo de estudos de acordo com a Portaria nº 256/2005, 16 de Março (CNAEF), se aplicável: - A.8. Número de créditos ECTS necessário à obtenção do grau: 120 A.9. Duração do ciclo de estudos (art.º 3 Decreto-Lei 74/2006, de 24 de Março): 2 anos letivos A.10. Número de vagas aprovado no último ano lectivo: 60 Relatório da CAE - Ciclo de Estudos em Funcionamento Pergunta A.11 A Condições de acesso e ingresso, incluindo normas regulamentares Existem, são adequadas e cumprem os requisitos legais A Evidências que fundamentam as classificações de cumprimento assinaladas. Os requisitos de acesso e ingresso foram definidos e cumprem a legislação. A Designação É adequada A Evidências que fundamentam as classificações de cumprimento assinaladas. A designação é adequada e traduz os objectivos do ciclo de estudos. A Estrutura curricular e plano de estudos pág. 1 de 11

2 Satisfaz as condições legais A Evidências que fundamentam as classificações de cumprimento assinaladas. Evidências fornecidas pelo relatório de auto-avaliação (secção A). Trata-se de um mestrado em regime pós-laboral, com muito boa reputação no mercado. A Docente(s) responsável(eis) pela coordenação da implementação do ciclo de estudos Foi indicado e tem o perfil adequado A Evidências que fundamentam as classificações de cumprimento assinaladas. O coordenador foi nomeado e cumpre os requisitos necessários. Pergunta A.12 A Existem locais de estágio e/ou formação em serviço. Não aplicável A São indicados recursos próprios da instituição para acompanhar os seus estudantes no período de estágio e/ou formação em serviço. Não aplicável A Existem mecanismos para assegurar a qualidade dos estágios e períodos de formação em serviço dos estudantes. Não aplicável A São indicados orientadores cooperantes do estágio ou formação em serviço, em número e qualificações adequadas (para ciclos de estudos de formação de professores). Não aplicável A Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada. NA A Pontos Fortes. NA A Recomendações de melhoria. NA 1. Objectivos gerais do ciclo de estudos 1.1. Os objectivos gerais definidos para o ciclo de estudos foram formulados de forma clara Os objectivos definidos são coerentes com a missão e a estratégia da instituição Os docentes envolvidos no ciclo de estudos, bem como os estudantes, conhecem os objectivos definidos Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada. Afirmações do relatório de autoavaliação (secção 1) e esclarecimentos fornecidos nas reuniões Pontos Fortes. Os alunos estão plenamente conscientes dos objectivos do ciclo de estudos Recomendações de melhoria. 2. Organização interna e mecanismos de garantia da qualidade 2.1. Organização Interna pág. 2 de 11

3 Existe uma estrutura organizacional adequada responsável pelos processos relativos ao ciclo de estudos Existem formas de assegurar a participação activa de docentes e estudantes nos processos de tomada de decisão que afectam o processo de ensino/aprendizagem e a sua qualidade Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada. Existe uma hierarquia de órgãos de governo da instituição, participada por docentes e alunos que int ervêm até ao nível onde a decisão é tomada. Existe um mecanismo de inquéritos a alunos e docentes compleme ntado com um processo de detecção e correcção de anomalias Pontos Fortes. Os mecanismos de garantia de qualidade estão completamente integrados na organização interna da instituição Recomendações de melhoria Garantia da Qualidade Foram definidos mecanismos de garantia da qualidade para o ciclo de estudos Foi designado um responsável pelo planeamento e implementação dos mecanismos de garantia da qualidade Existem procedimentos para a recolha de informação, acompanhamento e avaliação periódica do ciclo de estudos Existem formas de avaliação periódica das qualificações e competências dos docentes para o desempenho das suaus funções Os resultados das avaliações do ciclo de estudos são discutidos por todos os interessados e utilizados na definição de acções de melhoria O ciclo de estudos já foi anteriormente avaliado/acreditado. Não Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada. Os mecanismos de garantia de qualidade são um dos pontos fortes da instituição onde decorre o cicl o de estudos. Estão completamente integrados na gestão institucional, através de uma estrutura onde se i nserem os responsáveis pelos diferentes órgãos de governação do curso e das unidades científico/pedagógic as que nele intervêm. Estão definidos mecanismos para recolha de informação e procedimentos que avaliam e actuam sobre esta informação. Existe um manual de qualidade Pontos Fortes. Os mecanismos e estruturas vocacionados para a gestão da qualidade são um dos pontos fortes da in pág. 3 de 11

4 stituição, cujo efeito se reflecte nos programas educativos Recomendações de melhoria. 3. Recursos materiais e parcerias 3.1. Recursos materiais O ciclo de estudos possui as instalações físicas necessárias ao cumprimento sustentado dos objectivos estabelecidos O ciclo de estudos possui os equipamentos didácticos e científicos e os materiais necessários ao cumprimento sustentado dos objectivos estabelecidos Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada. Os recursos materiais (espaços, equipamentos, laboratórios, biblioteca) da instituição são bons e est ão à disposição do curso Pontos Fortes Recomendações de melhoria Parcerias O ciclo de estudos estabeleceu e tem consolidada uma rede de parceiros internacionais. Não O ciclo de estudos promove colaborações com outros ciclos de estudo dentro da sua instituição, bem como com outras instituições de ensino superior nacionais Existem procedimentos definidos para promover a cooperação interinstitucional no ciclo de estudos Existe uma prática de relacionamento do ciclo de estudos com o seu meio envolvente, incluindo o tecido empresarial e o sector público Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada. A mobilidade de docentes e alunos é muito baixa. O contacto com o meio sócio-económico envolvente é, no entanto, positivo Pontos Fortes Recomendações de melhoria. Poderá justificar-se estabelecer parcerias estratégicas que reforcem a ligação dos alunos à realidade exterior e à mobilidade internacional. pág. 4 de 11

5 4. Pessoal docente e não docente 4.1. Pessoal Docente O corpo docente cumpre os requisitos legais Os membros do corpo docente (em tempo integral ou parcial) têm a competência académica e experiência de ensino adequadas aos objectivos do ciclo de estudos O número e o regime de trabalho dos membros do pessoal docente correspondem às necessidades do ciclo de estudos É definida a carga horária do pessoal docente e a sua afectação a actividades de ensino, investigação e administrativas O corpo docente em tempo integral assegura a grande maioria do serviço docente A maioria dos docentes mantém a sua ligação ao ciclo de estudos por um período superior a três anos Existem procedimentos para avaliação da competência e do desempenho dos docentes do ciclo de estudos É promovida a mobilidade do pessoal docente, quer entre instituições nacionais, quer internacionais. Não Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada. O número de docentes doutorados, em tempo integral e com uma relação duradoura com a instituiçã o cumpre amplamente os requisitos legais. No entanto, a sua integração em unidades de I&D e o seu desempe nho nesta matéria são heterogéneos Pontos Fortes. Corpo docente dedicado e motivado Recomendações de melhoria. E necessaŕia uma estrateǵia de investigac aõ clara para a aŕea de TI do ISCTE, que mobilize o corpo docente, disperso por vaŕias unidades de investigac aõ, no sentido de uma visaõ coerente que clarifique um "projeto cienti fico" sobre o qual possa ser construi do o "projeto pedagoǵico" da aŕea de TI do ISCTE. A distribuic aõ dos docentes por vaŕias unidades de investigac aõ naõ e necessariamente problema tica. Em boa verdade, ate pode ser convertida numa forc a. O que parece problema tico e a existe ncia de vaŕios membros do corpo docente, ou grupos deles, agindo isoladamente, sem um propośito comum nem uma visaõ partilhada. Esta falta de estrateǵia tambeḿ parece reflectir-se na reduzida carteira de projetos de investigac aõ com financiamento externo Pessoal Não Docente O pessoal não docente tem a competência profissional e técnica adequada ao apoio à leccionação do ciclo de estudos. pág. 5 de 11

6 O número e o regime de trabalho do pessoal não docente correspondem às necessidades do ciclo de estudos O desempenho do pessoal não docente é avaliado periodicamente O pessoal não docente é aconselhado a frequentar cursos de formação avançada ou de formação contínua Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada. Afirmações do relatório de autoavaliação (secção 4), comentários fornecidos nas reuniões e observações feitas durante a visita Pontos Fortes. Pessoal administrativo e técnico altamente profissional e dedicado Recomendações de melhoria. 5. Estudantes e ambientes de ensino/aprendizagem 5.1. Caracterização dos estudantes Existe uma caracterização geral dos estudantes envolvidos no ciclo de estudos, incluindo o seu género, idade, região de proveniência e origem sócio-económica (escolaridade e situação profissional dos pais) Verifica-se uma procura do ciclo de estudos por parte dos potenciais estudantes ao longo dos últimos 3 anos Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada. Relatório de auto-avaliação (secção 5). Não foi dada a caracterização por origem sócio-económica Pontos Fortes. Em anos anteriores, a procura esteve a nível da oferta, mas em 2012/2013 teve uma forte quebra, para cerca de 20% da oferta Recomendações de melhoria. Tentar compreender as razões da quebra súbita de procura, para poder superá-la Ambiente de Ensino/Aprendizagem São tomadas medidas adequadas para o apoio pedagógico e o aconselhamento sobre o percurso académico dos estudantes São tomadas medidas para promover a integração dos estudantes na comunidade académica Existe aconselhamento dos estudantes sobre a possibilidade de financiamento e de emprego Os resultados de inquéritos de satisfação dos estudantes são usados para melhorar o processo de ensino/aprendizagem A instituição cria condições para promover a mobilidade dos estudantes Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada. pág. 6 de 11

7 O relatório aponta para uma estrutura bem definida para apoio aos estudantes. A visita confirmou es ta apreciação Pontos Fortes. A estrutura de apoio pedagógico Recomendações de melhoria. 6. Processos 6.1. Objectivos de Ensino, Estrutura Curricular e Plano de Estudos Estão definidos os objectivos de aprendizagem (conhecimentos, aptidões e competências) a desenvolver pelos estudantes e foram operacionalizados os objectivos permitindo a medição do grau de cumprimento A estrutura curricular corresponde aos princípios do Processo de Bolonha Existe um sistema de revisão curricular periódica que assegura a actualização científica e de métodos de trabalho O plano de estudos garante a integração dos estudantes na investigação científica Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada. Os objectivos da aprendizagem estão genericamente descritos no relatório. O plano de estudos está organizado de acordo com os princípios do Processo de Bolonha e usa os métodos usuais de contagem de ECTS Pontos Fortes Recomendações de melhoria Organização das Unidades Curriculares São definidos os objectivos da aprendizagem (conhecimentos, aptidões e competências) que os estudantes deverão desenvolver em cada unidade curricular Existe coerência entre os conteúdos programáticos e os objectivos de cada unidade curricular Existe coerência entre as metodologias de ensino e os objectivos de cada unidade curricular. pág. 7 de 11

8 Existem mecanismos para assegurar a coordenação entre as unidades curriculares e os seus conteúdos Os objectivos de cada unidade curricular são divulgados entre os docentes e os estudantes Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada. As afirmações do relatório de autoavaliação (secção 6) e clarificações prestadas durante a visita Pontos Fortes Recomendações de melhoria. Justificam-se ajustamentos do plano de estudos e dos conteúdos de algumas disciplinas no sentido de actualizar a visão de Sistema de Informação subjacente a este mestrado, algo ultrapassada. Há quinze anos, um sistema de informação era uma base de dados associada a um conjunto de processos que a alimentavam e consultavam, e podia ser concebido com um mero projecto de engenharia de software. Hoje, é um sistema sociotécnico e político que integra centenas ou milhares de módulos e exige uma evolução e gestão orgânica e adaptativa muito complexa. Por outro lado, associa-se a questões de gestão de serviços e de governança que envolvem problemáticas muito distintas das tradicionais. Justifica-se também um esforço para ajustar o desenvolvimento curricular às referências internacionais, nomeadamente as produzidas pela AIS Metodologias de Ensino/Aprendizagem As metodologias de ensino e as didácticas estão adaptadas aos objectivos de aprendizagem das unidades curriculares A carga média de trabalho necessária aos estudantes corresponde ao estimado em ECTS A avaliação da aprendizagem dos estudantes é feita em função dos objectivos da unidade curricular As metodologias de ensino facilitam a participação dos estudantes em actividades científicas Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada. Afirmações do relatório de auto-avaliação (secção 6) e clarificações prestadas durante a visita Pontos Fortes Recomendações de melhoria. 7. Resultados 7.1. Resultados Académicos O sucesso académico da população discente é efectivo e facilmente mensurável O sucesso académico é semelhante para as diferentes áreas científicas e respectivas unidades curriculares Os resultados da monitorização do sucesso escolar são utilizados para a definição de acções pág. 8 de 11

9 de melhoria no mesmo Não há evidência de dificuldades de empregabilidade dos graduados Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada. Os dados do relatório não permitem um juízo rigoroso sobre o sucesso académico nos últimos três anos. O número de graduados nos últimos três anos é relativamente modesto (10/12/12) quando comparado com o número de alunos colocados nos mesmos anos (32/33/13), mas só o conhecimento dos números de alunos entrados três (ou mais) anos antes permitiria tirar conclusões Pontos Fortes. A empregabilidade é de 100% o que, embora positivo, não é estatisticamente relevante face ao muito reduzido número de graduados Recomendações de melhoria. É necessário identificar onde estão os constrangimentos à graduação. Se estes constrangimentos se concentrarem na fase de dissertação (como tudo parece indicar) é necessário definir e implementar mecanismos de acompanhamento mais eficazes. Tendo em conta que os estudantes deste mestrado estão na sua generalidade empregados, poderá justificar-se decompor o mestrado num curso de pós-graduação que lhes confira um diploma de pós-graduação quando concluírem a parte escolar, seguido da realização da dissertação por aqueles que queiram, e possam, concluí-la. Ter-se-iam assim dois níveis de sucesso (no diploma de pós-graduação e, para aqueles que façam a dissertação, no mestrado) em vez do potencial insucesso num grau de mestre que não é terminado por muitos Resultados da actividade científica, tecnológica e artística Existem Centro(s) de Investigação reconhecido(s), na área científica do ciclo de estudos onde os docentes desenvolvam a sua actividade Existem publicações científicas do corpo docente do ciclo de estudos em revistas internacionais com revisão por pares, nos últimos 3 anos e na área do ciclo de estudos Existem outras publicações científicas relevantes do corpo docente do ciclo de estudos As actividades científicas, tecnológicas e artísticas têm uma valorização e impacto no desenvolvimento económico As actividades científica, tecnológica e artística estão integradas em projectos e/ou parcerias nacionais e internacionais Os resultados da monitorização das actividades científica, tecnológica e artística são usados para a sua melhoria Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada. Genericamente, a produtividade científica do corpo docente não é a desejável., isto deve-se à falta de unidade e coerência das actividades de investigação: os docentes estão dispersos por várias unidade s de investigação, sem um projecto científico claro (ver ). pág. 9 de 11

10 Pontos Fortes Recomendações de melhoria. Existe aqui amplo espaço para melhoria. A instituição deve definir (como parece estar a fazer) uma e stratégia de I&D que inclua uma política clara de filiação dos investigadores em centros de I&D (ver pa ra mais pormenores) Outros Resultados No âmbito do presente ciclo de estudos, existem actividades de desenvolvimento tecnológico e artístico, prestação de serviços à comunidade ou formação avançada O ciclo de estudos contribui para o desenvolvimento nacional, regional e local, a cultura científica e a acção cultural, desportiva e artística O conteúdo das informações sobre a instituição, o ciclo de estudos e o ensino ministrado são realistas Existe um nível significativo de internacionalização do ciclo de estudos Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada. No relatório é referida a prestação de serviços à comunidade, mas não é evidente que projectos conc retos suportam esses serviços. O nível de internacionalização dos docentes e estudantes do curso é limitad o Pontos Fortes Recomendações de melhoria. A clarificação estratégica recomendada em deveria englobar organicamente todos os resultad os. 8. Observações 8.1. Observações: No PDF anexo apresenta-se uma identificação dos principais pontos fortes do ISCTE na área das TI, tal como percepcionados pela CAE, e um conjunto de sugestões para reflexão e melhoria Observações (PDF, máx. 100kB): 8.2._ISCTE Observations Section 8.pdf 9. Comentários às propostas de acções de melhoria 9.1. Objectivos gerais do ciclo de estudos: Haverá que proceder também à evolução curricular recomendada em 7.1 do presente relatório Alterações à estrutura curricular: Não foram feitas propostas a este respeito Alterações ao plano de estudos: Não foram feitas propostas a este respeito Organização interna e mecanismos de garantia da qualidade: pág. 10 de 11

11 As propostas afiguram -se pertinentes Recursos materiais e parcerias: The proposed measures seem appropriate. A questão das parcerias deveria ser abordada à luz da reflexão estratégica sugerida em Pessoal docente e não docente: As medidas propostas parecem adequadas Estudantes e ambientes de ensino/aprendizagem: As medidas propostas parecem adequadas Processos: A medida proposta parece adequada Resultados: A medida proposta parece adequada. 10. Conclusões Recomendação final. O ciclo de estudos deve ser acreditado condicionalmente Fundamentação da recomendação: Tendo em consideração a intenção declarada pelo ISCTE, em sede de pronúncia, de que a partir do ano letivo 2014/2015 deixara de vigorar o protocolo com a Universidade dos Ac ores que preve o funcionamento do ciclo de estudos naquela universidade, a CAE propõe que o ciclo de estudos seja acreditado após a confirmação, no prazo de um ano, da satisfação deste requisito. Para evitar a necessidade de consulta do relatório preliminar, a CAE reproduz aqui os comentários que fez nas conclusões do referido relatório preliminar: O Mestrado em Gestão de Sistemas de Informação (MGSI) é um mestrado para estudantes com perfil tecnológico que desejem concluir os seus estudos com uma componente de Gestão do Negócio e Sistemas de Informação. Tem muito boa reputação no mercado, agradando tanto aos alunos como às empresas interessadas em contratar os seus graduados. Um aspecto do actual funcionamento do mestrado requer no entanto alteração imediata, que constitui condição para a sua acreditação o termo da sua extensão à Universidade dos Açores. De facto, o ciclo de estudos é acreditado para as instalações e recursos do ISCTE mencionados no guião de auto-avaliação, não podendo ser ministrado enquanto a leccionação na Universidade dos Açores não tiver terminado. Tendo em conta que os estudantes deste mestrado estão na sua generalidade empregados, poderia justificar-se decompor o mestrado num curso de pós-graduação que lhes conferisse um diploma de pós-graduação quando concluíssem a parte escolar, seguido da realização da dissertação por aqueles que quisessem, e pudessem, concluí-la. Ter-se-iam assim dois níveis de sucesso (no diploma de pós-graduação e, para aqueles que fizessem a dissertação, no mestrado) em vez do potencial insucesso num grau de mestre que não seria concluído por muitos. Justificam-se ajustamentos do plano de estudos e dos conteúdos de algumas disciplinas no sentido de actualizar a visão de Sistema de Informação subjacente a este mestrado, algo ultrapassada. A secção 8 deste relatório inclui como anexo uma descrição detalhada dos pontos fortes do ISCTE na área de TI e sugestões para reflexão e melhoria que também se aplicam a este ciclo de estudos. pág. 11 de 11