FACULDADE DE TECNOLOGIA SENAI CAMPO GRANDE RELATÓRIO DE AUTO-AVALIAÇÃO DA FATEC SENAI CAMPO GRANDE 2012

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1 FACULDADE DE TECNOLOGIA SENAI CAMPO GRANDE RELATÓRIO DE AUTO-AVALIAÇÃO DA FATEC SENAI CAMPO GRANDE 2012 Campo Grande, 28 de março de 2013

2 COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO Técnicos Administrativos: Luis Jandreis Borges Baes Jane Maria Messias Schneider Docentes: Lucas Rasi Cunha Leite Maria Donizete Carvalho Acadêmicos: Antonio Carlos Zonatto Daiana Nágila Santos Alencar Sociedade Civil Organizada: Eliza Emília Cesco - Universidade Estadual de Mato Grosso do Sul em Campo Grande Maria Luisa Marques Oliveira Robaldo Conselho Estadual de Educação

3 SUMÁRIO 1. DADOS DA INSTITUIÇÃO HISTÓRICO DA FATEC SENAI CAMPO GRANDE APRESENTAÇÃO A COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO METODOLOGIA DIMENSÕES DA AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL Dimensão 1 - A Missão e o Plano de Desenvolvimento Institucional Dimensão 2 - Política de Ensino, Pesquisa, Pós-Graduação e Extensão Dimensão 3 Responsabilidade Social da Instituição Dimensão 4 A comunicação com a Sociedade Dimensão 5 Política de Pessoal, de Carreira do Corpo Docente e Corpo Técnico- Administrativo Dimensão 6 Organização e Gestão da Instituição Dimensão 7 Infraestrutura Física Dimensão 8 Interação entre o PDI e a Avaliação Dimensão 9 Política de Atendimento Discente Dimensão 10 Gestão Financeira... 39

4 1. DADOS DA INSTITUIÇÃO Nome da IES: Faculdade de Tecnologia SENAI Campo Grande Endereço: Av. Afonso Pena nº Bairro: Amambaí Município: Campo Grande Estado: MS CEP: Caracterização da IES: Instituição Privada Site: Gestor da Faculdade: Artur Mendes Quintella Quadro 1: COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO (CPA) Nome Luis Jandreis Borges Baes Jane Maria Messias Schneider Maria Donizete de Carvalho Lucas Rasi Cunha Leite Antonio Carlos Zonatto Daiana Nágila Santos Alencar Eliza Emília Cesco Maria Luisa Marques Oliveira Robaldo Segmento Técnico administrativo Técnico-administrativo Docente Docente Discente Discente Sociedade civil organizada Sociedade civil organizada 2. HISTÓRICO DA FATEC SENAI CAMPO GRANDE Com o objetivo de atuar no nível tecnológico da Educação Profissional, e criar sua Faculdade, em 2005, o SENAI/MS buscou assessoria com o SENAI/SC, pela sua experiência com esta modalidade de educação, e iniciou um processo de estudo da legislação específica e redação dos documentos, administrativos e técnicos, necessários ao cumprimento das exigências legais do Ministério da Educação para autorização e credenciamento da Faculdade e de seus cursos superiores de tecnologia. Nessa perspectiva, o SENAI/MS realizou, por intermédio do IEL- Instituto Euvaldo Lodi, uma pesquisa de prospecção de potencialidades e oportunidades com indústrias dos principais municípios do Estado visando conhecer as necessidades relativas à Educação Profissional de Nível Tecnológico. Essa pesquisa tornou possível a indicação, por parte de cerca de 80 empresas, das áreas e cursos necessários à qualificação de pessoas, em nível 4

5 tecnológico. Como resultado, foram indicadas as áreas de: Processos de Produção, Administração Geral e Manutenção Eletrometalmecânica, respectivamente com 32%, 26% e 25% das respostas apresentadas. A pesquisa forneceu dados relevantes para a estruturação dos primeiros cursos superiores de tecnologia a serem oferecidos pelo SENAI de Mato Grosso do Sul. Sendo assim, foi elaborado o Projeto Pedagógico do Curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais, em conformidade com o Catálogo Nacional dos Cursos Superiores de Tecnologia, publicado em julho de A Faculdade, mediante o funcionamento do seu primeiro curso encaminhou outros Projetos Pedagógicos, encontrando-se em tramitação os processos de Autorização de Funcionamento dos Cursos Superiores de Tecnologia em Gestão da Produção Industrial e do Curso Superior de Tecnologia em Logística, ambos voltados às indústrias dos diversos segmentos econômicos do estado. A Partir de 1º de janeiro de 2010, conforme o novo Regimento escolar das unidades operacionais do SENAI/MS, o Centro de Formação Profissional Marechal Rondon, transforma-se definitivamente em FATEC SENAI Campo Grande. 3. APRESENTAÇÃO O Relatório de Auto avaliação da FATEC SENAI Campo Grande, constitui-se no quarto documento dessa natureza elaborado pela Comissão Própria de Avaliação (CPA) da FATEC SENAI Campo Grande e tem por objetivo, avaliar o desempenho e atuação da instituição no ano de A FATEC SENAI Campo Grande iniciou, oficialmente, suas atividades, em 2009, com o processo seletivo para a primeira turma do curso superior de Tecnologia em Processos Gerenciais, primeiro curso autorizado pelo MEC, embora seus documentos sejam datados de 2006, quando da entrada do respectivo pedido de credenciamento e autorização de funcionamento. Atualmente, o curso encontra-se com conceito 4, e existem outros dois cursos em processo de autorização de funcionamento, conforme o Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI, 2011/2014). As atividades relacionadas e avaliadas neste Relatório resultam dos dados tabulados, analisados e referentes a

6 A FATEC SENAI Campo Grande foi criada e instalada na escola do SENAI de Campo Grande o Centro de Formação Profissional Marechal Rondon - escola que, desde 1949, atua no município, oferecendo Educação Profissional em diversas modalidades, tais como: Aprendizagem Industrial, Qualificação e Aperfeiçoamento Profissional e Habilitação Técnica de Nível Médio. No início de seu funcionamento, a FATEC foi estruturada como um Centro de responsabilidade contábil, e um setor da escola. A partir de 1º de janeiro de 2010, com a implantação do Regimento Escolar das Unidades Operacionais do SENAI-DR/MS, instituição mantenedora da FATEC, o Centro de Formação Profissional Marechal Rondon deixou de existir, tornando-se, Faculdade de Tecnologia SENAI Campo Grande, definitivamente. Assim, as atividades das diversas modalidades de educação profissional e tecnológica passam a ser tratadas como extensão da Faculdade. Para o processo de avaliação do período acima informado, a coleta e análise dos dados, em alguns itens, abordarão os demais setores da FATEC SENAI. 4. A COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO A CPA foi organizada com a participação paritária de técnicos administrativos, docentes e acadêmicos da FATEC SENAI Campo Grande e por representantes da sociedade civil organizada. É constituída por 8 membros que têm como responsabilidade, a realização do processo de auto avaliação da FATEC. Os acadêmicos são do 3º módulo (2013) do curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais. Os docentes pertencem ao quadro dessa Instituição e foram indicados pelo gerente da Unidade. Os técnicos administrativos atuam na FATEC com atividades relacionadas à secretaria administrativa e coordenação pedagógica. Os representantes da sociedade civil organizada foram indicados pela Mantenedora da instituição por meio de documento emitido pela Direção Regional e formalmente convidados pela FATEC. Essa equipe é coordenada pela Coordenadora Pedagógica e Procuradora Institucional da FATEC, também indicada pela gerência da FATEC. Os dirigentes da mantenedora têm ciência do processo de auto avaliação. Este Relatório será encaminhado à gerência da FATEC e à Direção Regional do SENAI/MS, mantenedora da FATEC para conhecimento e, após a reunião ordinária da CPA para verificação das ações de melhoria propostas, encaminhado ao Conselho Superior da FATEC SENAI Campo Grande para análise do documento. 6

7 Os trabalhos da CPA foram iniciados em 15 de fevereiro de 2013 com a sensibilização de seus membros e aprovação do respectivo projeto de auto avaliação, revisão dos instrumentos de entrevistas para pesquisa de satisfação dos clientes internos e coleta de dados, conforme quadro de fontes, elaborado e constante no projeto, referentes aos aspectos financeiros, contábeis, trabalhistas e outros necessários à análise das dimensões a serem avaliadas. As ações de melhoria serão consolidadas em relação ao ano de 2012, indicadas resumidamente, ações realizadas ou ainda pendentes. Foram delegadas aos representantes técnico-administrativos a coleta de dados e os indicadores, aos acadêmicos e docentes a sensibilização e aplicação de instrumentos de pesquisa de satisfação dos clientes internos e tabulação dos dados coletados. A coordenação da comissão tem a responsabilidade de redação do documento final e apresentação aos demais membros da Comissão para encaminhamento ao MEC, até a data de 30/03/2013. A divulgação do Relatório de Auto Avaliação será realizada pelo site da FATEC SENAI Campo Grande, assim como ocorreu nos anteriores. Os representantes da sociedade civil organizada têm o importante papel de, ao participarem da reunião de análise crítica, propor alternativas e ações que contribuam com a melhoria da educação oferecida pela instituição. O balanço crítico deverá acontecer, após todo o processo, como uma forma de se refletir sobre as ações realizadas e de verificar a aprendizagem adquirida, como estratégia de melhoria para os demais processos de autoavaliação. A pesquisa e a coleta de dados, no presente ano, buscam contemplar docentes e alunos das modalidades de Educação Profissional e Tecnológica, bem como os funcionários técnicos e administrativos, isso porque, a maioria dos ambientes, serviços e infraestruturas são compartilhados, e, dessa forma, todo e qualquer processo de melhoria irá contemplar toda a comunidade escolar e acadêmica. No entanto, alguns dados, por se tratarem diretamente da educação superior tecnológica são abordados de forma mais aprofundada. 7

8 5. METODOLOGIA O Ministério da Educação orienta as IES por meio do documento Orientações Gerais para o Roteiro da Auto-avaliação, sendo este um documento normativo que dispõe de informações e métodos integrantes da autoavaliação. sequência: Para a autoavaliação institucional são necessários os cinco requisitos, citados na Existência de uma equipe de coordenação Participação dos integrantes da IES Compromisso explícito por parte dos dirigentes da IES Informações válidas e confiáveis Uso efetivo dos resultados Etapas da avaliação interna: auto-avaliação Consolidação. A auto-avaliação é composta por três etapas, sendo: Preparação, Desenvolvimento e 1ª Etapa: Preparação: Na etapa de preparação é constituída a CPA, sendo assim designados os membros e suas atribuições no processo de auto-avaliação institucional. Integram essa etapa, o planejamento das atividades e a sensibilização de todos os envolvidos no processo. 2ª Etapa: Desenvolvimento A etapa de desenvolvimento da auto-avaliação é composta de reuniões e debates de sensibilização com a comunidade acadêmica e não acadêmica bem como, a sistematização das demandas/idéias/sugestões extraídas as reuniões. A composição dos grupos, realização de seminários internos e a elaboração dos instrumentos de coleta das informações fazem parte da etapa de desenvolvimento. 8

9 Serão integrantes dessa etapa, a definição da metodologia de análise e a interpretação dos dados coletados, definições de execução e definição do formato de relatório e das reuniões sistemáticas. A elaboração do Relatório, e as discussões dele provenientes farão parte da etapa. 3ª Etapa: Consolidação É integrante da etapa de consolidação da auto-avaliação, a apresentação e divulgação do Relatório e o respectivo balanço crítico. 6. DIMENSÕES DA AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL As avaliações das dimensões, bem como o próprio Relatório de Auto avaliação apoiam-se no documento Orientações Gerais para o Roteiro da Auto Avaliação das Instituições (2004) da Comissão Nacional de Avaliação da Educação Superior (CONAES/SINAES), e as informações do Seminário do INEP (2010), no qual a procuradora institucional da época participou. Cada dimensão será informada, com os respectivos dados coletados ou com base nos documentos institucionais. Na sequência, será feita análise das informações com propostas de melhoria e, por último, os documentos consultados, os responsáveis pelo fornecimento dos dados e a localização desses dados e documentos citados. Neste Relatório, serão analisadas as ações propostas e realizadas, conforme Relatório (2012) e demais informações do início de Dimensão 1 - A Missão e o Plano de Desenvolvimento Institucional Basicamente são informações/estudos que a própria IES possui, sendo extraídas principalmente informações do Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI) e do Projeto Pedagógico Institucional (PPI). Missão: Promover a educação profissional e tecnológica, a inovação e a transferência de tecnologias industriais, contribuindo para elevar a competitividade da indústria. 9

10 Objetivos Gerais da Instituição Os objetivos gerais da Faculdade de Tecnologia SENAI Campo Grande encontramse no Painel de Desempenho da Unidade, identificados como objetivos estratégicos, baseados no Balanced Scorecard (BSC), Metodologia de Gestão voltada ao alinhamento das metas à Estratégia da Organização, o que significa a transformação do Planejamento Estratégico em ação efetiva, promovendo o esclarecimento, a divulgação, a tradução e o cumprimento das metas e comprometendo toda a organização com a Visão de Futuro Consolidar-se como líder estadual em educação profissional e tecnológica e ser reconhecido como indutor de inovação e da transferência de tecnologias para a indústria, atuando com padrão internacional de excelência. O Mapa estratégico foi revisado em 2010 e contempla o período de 2010 a Cumprimento da Missão MAPA ESTRATÉGICO SENAI DR MS MISSÃO: Promover a educação profissional e tecnológica, a inovação e a transferência de tecnologias industriais, contribuindo para elevar a competitividade da Indústria. VISÃO 2014: Consolidar-se como líder estadual em educação profissional e tecnológica e ser reconhecido como indutor da inovação e da transferência de tecnologias para a Indústria, atuando com padrão internacional de excelência SFIEMS/DGE/AGEPE VERSÃO 01 04/05/2010 Clientes Contribuir para a inserção e crescimento profissional e a cidadania de jovens trabalhadores da indústria Reposicionar a imagem do SENAI MS no mercado Ampliar o atendimento às indústrias no MS Assegurar a sustentabilidade da instituição SENAI MS Financeira Foco de Atuação Processos Internos Ampliar a oferta da Educação Profissional, atendendo os compromissos com a gratuidade e a demanda da indústria Articulação e Atuação Sistêmica Fortalecer a comunicação e o marketing institucional Fortalecer a atuação articulada e as alianças estratégicas Promover soluções em educação profissional Promover soluções tecnológicas para a indústria Foco no Cliente Conhecer e prospectar necessidades dos clientes e do mercado Eficiência Operacional Otimizar o uso dos recurso humanos e financeiros Otimizar o uso da capacidade instalada dos recursos físicos Proximidade da indústria local Micro, Pequenas e Médias Sindicalizadas. Segmentos Emergentes. Capilaridade do Atendimento Ter processos internos normatizados que garantam a qualidade e agilidade da prestação de serviços. Pessoas & Tecnologia Alto Desempenho Atrair e reter pessoas de alto desempenho Desenvolver e gerir competências estratégicas Assegurar o desenvolvimento de docentes e técnicos da área fim Organização Promover um clima organizacional saudável Infra-Estrutura e Tecnologia Assegurar a infra-estrutura física e tecnológica capaz de sustentar os processos e a estratégia - Objetivos Estratégicos Ampliar a sustentabilidade da instituição SENAI MS: utilizar eficientemente os recursos disponíveis, nas áreas meio e fim, para que não ocorram desperdícios e retrabalhos, e para que seja garantida a qualidade na prestação de serviços, visando assegurar o cumprimento da missão institucional, a perenidade no mercado e a 10

11 legitimidade política junto a todas as partes interessadas (governo, sociedade, indústrias, outros). Ampliar o atendimento às indústrias no MS: expandir a atuação junto às indústrias do MS, por meio do atendimento às necessidades prioritárias do setor industrial, ofertando soluções para melhorar a competitividade e atuando como agente do crescimento da indústria. Reposicionar a imagem do SENAI MS no mercado: buscar o reconhecimento do mercado como líder em educação profissional e tecnológico e como indutor da inovação e da transferência de tecnologias para a indústria. Contribuir para a inserção profissional de jovens e adultos no mercado de trabalho: atender jovens e adultos, com foco na sua inserção no mercado de trabalho, desenvolvimento profissional e promoção da cidadania. Ampliar a oferta de educação profissional, atendendo os compromissos com a gratuidade e a demanda da indústria: ampliar a oferta de serviços nas linhas de negócios educação profissional, atendendo os desafios da gratuidade e em sintonia com a demanda da indústria. Prover soluções em educação profissional: ampliar a oferta de soluções em educação profissional com qualidade, ênfase no domínio de competências, no empreendedorismo, no desenvolvimento de soluções inovadoras, na atualização contínua e na implementação de modelo articulado da Educação Básica do SESI MS com a educação profissional do SENAI MS. Prover soluções tecnológicas para a indústria: prover soluções tecnológicas (serviços técnicos e tecnológicos, certificação de processos e produtos, informação tecnológica, pesquisa aplicada e desenvolvimento experimental) para a indústria. Fortalecer a comunicação e o marketing institucional: intensificar as ações de comunicação e marketing do SENAI MS visando fortalecer a marca/produtos e o seu reposicionamento no mercado em educação profissional e como indutor de inovação e de transferência de tecnologia para o segmento industrial. Fortalecer a atuação articulada e as alianças estratégicas: atuar de forma conjunta com órgãos internos e externos, visando atender às necessidades das Indústrias em busca da alavancagem técnica e tecnológica, desenvolvimento de novos produtos e serviços, geração de conhecimento, defesa de interesses, melhoria das competências internas e captação de novos recursos. 11

12 Conhecer e prospectar necessidades dos clientes e do mercado: Identificar e avaliar continuamente as necessidades atuais e futuras da indústria a partir de sistemática de análise, prospecção e segmentação de mercado de modo a permitir a contínua adequação da oferta de produtos e serviços do SENAI MS. Otimizar o uso dos recursos humanos e financeiros: Gerir com eficiência os recursos humanos e financeiros disponíveis, garantindo que a utilização focada nas áreas de negócios atenda as necessidades e objetivos do SENAI MS. Otimizar o uso da capacidade instalada dos recursos físicos: tornar mais produtivo os ativos (instalações físicas e equipamentos), ocupando os espaços, priorizando os atendimentos aos trabalhadores das Indústrias e seus dependentes, e à comunidade, desde que exista ociosidade da capacidade instalada e gere retorno. Ter processos normatizados que garantam a qualidade e agilidade na prestação de serviços: identificar o fluxo de processos técnicos e administrativos estabelecendo procedimentos padronizados, a fim de garantir a uniformidade, a qualidade e agilidade dos procedimentos internos de forma a evitar retrabalho. Atrair e reter pessoas de alto desempenho: manter uma política de cargos, salários e carreira atualizada e competitiva que permita motivar a permanência e possibilite a atração de pessoas com os perfis adequados à plena execução da estratégia. Desenvolver e gerir competências estratégicas: assegurar o desenvolvimento do conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes dos colaboradores do SENAI MS, enfatizando a visão sistêmica do negócio, além das especificidades de cada caso, por meio de um sistema interno de gestão de pessoas que compatibilize e oriente as competências requeridas em conformidade com as demandas estratégicas, investindo na qualificação dos profissionais, permitindo a mobilidade das pessoas de acordo com o seu perfil dentro da estrutura e incentivando o crescimento profissional de seus colaboradores. Assegurar o desenvolvimento de docentes e técnicos da área fim: assegurar a atualização e o aperfeiçoamento técnico da área-fim de forma a garantir a qualidade dos produtos e serviços e a posição de vanguarda do processo de ensino e aprendizagem do SENAI MS. Promover um clima organizacional saudável: propiciar o estabelecimento de um clima organizacional que contribua para a melhoria do relacionamento em todos os níveis hierárquicos e que favoreça a integração entre as pessoas com vistas ao aumento do 12

13 desempenho dos colaboradores, sua valorização, crescimento e desenvolvimento profissional. Assegurar a infraestrutura física e tecnológica capaz de sustentar os processos e a estratégia: identificar as necessidades de infraestrutura e de tecnologia de informação que suportem as atuais e futuras demandas dos clientes externos, investindo em equipamentos, instalações físicas e sistemas que viabilizem os desafios propostos pela Entidade Análise dos Dados e das Informações O Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI-2011/2014) tem seu desdobramento no Plano de Ação Operacional da FATEC SENAI Campo Grande estruturado na metade do segundo semestre de cada ano, com a programação das ações operacionais necessárias à manutenção e melhoria dos processos da instituição. As ações preveem metas de Educação Profissional e de Serviços Técnicos e Tecnológicos, contratações e necessidades de capacitação de seus colaboradores e projetos de investimentos. Para elaboração do Plano de Ação Operacional são consultados indicadores derivados dos objetivos estratégicos fornecidos pelo setor de planejamento da mantenedora, o SENAI/MS. Os indicadores de desempenho são informados mensalmente, para que a gestão da FATEC possa tomar decisões e direcionar suas ações, com o intuito do cumprimento das metas e dos objetivos traçados pela instituição A relação da FATEC SENAI Campo Grande com sua mantenedora o SENAI/MS O SENAI Departamento Regional de Mato Grosso do Sul, pessoa jurídica de direito privado, sem fins lucrativos, com sede e foro no Município de Campo Grande/MS, na Avenida Afonso Pena, número 1.206, 4º andar, Bairro Amambaí, e com seu Regimento aprovado pelo Decreto Federal nº 494, de 10/01/62, é a Entidade Mantenedora e responsável perante as autoridades públicas e ao público em geral, pela Faculdade de Tecnologia SENAI Campo Grande. O SENAI/MS. integrante do Sistema Industrial do Estado tem as funções de apoio: jurídico, marketing, suprimentos, planejamento estratégico, recursos humanos, contabilidade e financeiro, centralizadas na organização corporativa do sistema. Presta serviços de apoio às instituições que compõem o sistema como SENAI/MS, SESI/MS, IEL e as suas unidades subordinadas, caso da FATEC. 13

14 O SENAI tem como foco, a atuação em educação profissional e tecnológica e serviços técnicos e tecnológicos direcionados à indústria, e é nacionalmente reconhecida pelos serviços que oferece. Em Mato Grosso do Sul, a atuação da instituição, vinculada ao atendimento às indústrias, possibilita à FATEC SENAI Campo Grande, aproximação com o mercado de trabalho desse setor específico. O Programa "Ação FIEMS" desenvolvido em bairros carentes de Campo Grande envolvem o SESI, o SENAI e a FATEC SENAI, com oferta de cursos gratuitos para qualificação profissional. Além disso, a FATEC, em sua função social, possui mecanismos de inserção de discentes, por meio de bolsas de estudos previstas no Regulamento para Concessão de Bolsas de Estudo e do projeto pedagógico. Por meio da metodologia de formação com base em competências, a FATEC tem como princípio, que seu público discente aprenda continuamente e por meio de experiências contextualizadas com o mundo do trabalho. Tais evidências podem ser identificadas com a utilização de práticas que envolvem, entre outras, estudos de caso e situações-problema apresentadas aos acadêmicos, constituindo-se como principal meio de avaliação. A aproximação da FATEC SENAI Campo Grande com o mercado e a metodologia de formação com base em competências, possibilitam a estruturação de seus cursos pelos Comitês Técnicos Setoriais que elaboram o perfil de conclusão dos cursos, aproximando o perfil dos egressos das necessidades do mundo do trabalho, com o foco em: aplicação, desenvolvimento, pesquisa aplicada e inovação tecnológica e difusão de tecnologias; gestão de processos de produção de bens e serviços e desenvolvimento da capacidade empreendedora. As bases tecnológicas compõem os temas, e esses, compõem os módulos dos cursos, passando a atender às demandas dos cidadãos, da sociedade e do mercado de trabalho, proporcionando diversidade de saberes e de práticas pedagógicas inovadoras baseadas na contextualização das bases tecnológicas no sentido de aproximar teoria e prática. O Plano de Desenvolvimento Institucional da FATEC foi atualizado em 2011 e tem validade até 2014, com a previsão dos seguintes investimentos: 14

15 Tabela 1: Investimentos previstos no PDI Período Descrição Valor 2011 Prédio doado 3.450m 2 R$ , Construção de estacionamento. R$ , Reforma de bloco, construção de 8 salas de aula, construção de refeitório, reforma da cantina, reforma dos banheiros. R$ , Construção de prédio de oficinas m 2 R$ , Investimento na modernização dos equipamentos. R$ ,00 Valor Total do Investimento R$ ,00 Fonte: PDI No que se refere aos investimentos previstos, a obra de expansão da FATEC foi iniciada em setembro de 2011 e concluída em A partir de 2013, os cursos funcionam no novo prédio, ampliado em m² e conta com 8 laboratórios: Informática (2), Instrumentação, Eletrônica Digital, Eletrônico Analógico, Automação, Laboratório CAD, e Metrologia disponíveis p/cursos. Foram adquiridos 254 computadores, 3 servidores, 520 carteiras, 40 por salas (13). Todas as salas possuem ar condicionado (30) Split, incluindo sala de professores e setor administrativo. A sustentabilidade do curso superior melhorou 2009/2010, 24,8% e 25,6%, e sustentabilidade FATEC, média 35,6%/2012. Dispõe de 1 auditório com 125 lugares, sala de treinamento com 90 lugares e 1 Biblioteca, identificandose nesse espaço, melhor distribuição/status do acervo, e aumento de computadores, de 6 para 10. Foi contratada mais uma bibliotecária e o acervo é modificado conforme necessidades dos cursos que se beneficiam de um espaço onde encontra-se implantado o melhor sistema de bibliotecas, o Pergamun. A FATEC SENAI Campo Grande disponibiliza sala de professores, espaço de 138m2, com baias de trabalho para 8 docentes. A sala dispõe de aparelho de ar condicionado, sofás, TV, geladeira, espaço para lanche, instalações sanitárias (1 masc. e 1 fem.) e armários para materiais de pesquisa e didáticos. Na sala existem 8 estações de trabalho, computadores com configuração básica e acesso à internet e os notebooks particulares dos docentes têm acesso à rede wireless da FATEC. O coordenador pedagógico do curso superior tecnológico e os supervisores dos cursos de educação profissional dividem um mesmo espaço, com mesas, computadores e acesso á internet. 15

16 Tabela 2 - Investimentos 2012 Despesas de Capital FATEC Campo Grande TOTAL Realizado Realizado Realizado Realizado Orçado Realizado Realizado Construções em Andamento R$ ,29 R$ 0,00 R$ ,77 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ ,06 Mobiliário (geral) R$ ,00 R$ ,00 R$ ,00 R$ ,00 R$ ,00 R$ 0,00 R$ ,00 Veículos R$ ,00 R$ ,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ ,00 R$ 0,00 R$ ,00 Maquinas e Equip/.em Geral R$ ,24 R$ ,95 R$ ,59 R$ ,00 R$ 0,00 R$ ,80 R$ ,58 Equipam. Informática R$ ,18 R$ ,84 R$ ,47 R$ ,00 R$ ,00 R$ 0,00 R$ ,49 Outros Bens Móveis R$ ,43 R$ 0,00 R$ 4.857,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ ,43 TOTAL R$ ,14 R$ ,79 R$ ,83 R$ ,00 R$ ,00 R$ ,80 R$ ,56 AGÊNCIA SENAI Sidrolândia Mobiliário em geral R$ ,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ ,00 Maquinas e Equipamento em Geral R$ ,00 R$ ,62 R$ 0,00 R$ 690,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ ,62 Equipamentos de Informática R$ 4.212,12 R$ 0,00 R$ 1.650,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 5.862,12 TOTAL R$ ,12 R$ ,62 R$ 1.650,00 R$ 690,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ ,74 Fonte: Helainny Nobrega-Coordenadora da Área de Planejamento e Orçamento APLAN- DGE-FIEMS-Març./2013 4

17 6.2. Dimensão 2 - Política de Ensino, Pesquisa, Pós-Graduação e Extensão Esta dimensão tem como objetivo avaliar quantitativamente e qualitativamente os aspectos sociais, vocacionais e de produtividade da base universitária formada pelo ensino, pesquisa, extensão e pós-graduação Política de Ensino de Graduação As Políticas para o Ensino de Graduação Tecnológica da Faculdade de Tecnologia do SENAI Campo Grande estimulam a busca de novas idéias e métodos que comprometem o aluno com o fortalecimento e o desenvolvimento pleno e sustentável do setor industrial do Estado de Mato Grosso do Sul. Considerando que o conhecimento é dinâmico, plural, coletivo e transitório, procura-se proporcionar aos alunos, além de excelente formação profissional, formação que visa à integralidade do homem, considerando-se as práticas sociais democráticas, o respeito à identidade individual e coletiva, a construção da solidariedade, o respeito ao ambiente natural e, sobretudo, formação ética e cidadã. Essas políticas articulam-se com o objetivo da formação para o trabalho, científicotecnológica e ética. Para a concretização da Política para o Ensino, a operacionalização das atividades didáticas coincide com as características, diretrizes, normas e procedimentos descritos no PDI, PPI, PPC, Regimento Interno da Faculdade de Tecnologia SENAI, Regimento da CPA, Regulamento da Biblioteca e Regimento de TCC Diretrizes da Política de Ensino de Graduação As principais características da Política de Ensino da Faculdade de Tecnologia SENAI Campo Grande: Ensino modular; Avaliação baseada em competências; Integração entre teoria e prática por meio de estudos de casos; Integração com a Pesquisa Tecnológica e a Extensão; Projeto Integrador visando à interdisciplinaridade e à integração dos temas abordados nos módulos; e Capacitação continuada dos docentes na metodologia de formação com base em competência do SENAI. A avaliação, atualização e aprimoramento das políticas de ensino serão subsidiados pelos instrumentos de avaliação e pela metodologia do Balanced Scorecard 4

18 (BSC) utilizada pelo SENAI. Desse modo, obtém-se o alinhamento da gestão da Faculdade com a missão, visão, valores, planejamento e objetivos estratégicos da Educação Superior de Tecnologia, de forma que os indicadores de desempenho do BSC indiquem e monitorem o alcance e a qualidade da política para a educação da Faculdade de Tecnologia SENAI, sob a ótica da satisfação do cliente, do desempenho operacional, do desempenho financeiro e do clima organizacional Indicadores de Desempenho da Política de Ensino de Graduação Esses indicadores, no que se refere à Pesquisa de satisfação de seus clientes, são identificados por meio de questionários, cujos dados analisados e tabulados compõem o Relatório da CPA e se referem ao curso superior de Tecnologia em Processos Gerenciais. Tabela 3: Indicadores de aprovação do curso superior Indicadores Aprovação Metodologia 100% Material didático 88% Atividades e Práticas Pedagógicas 96% Práticas de Avaliação 96% Avaliação global do curso 100% Avaliação global da FATEC SENAI 96% Fonte: Pesquisa CPA Política de Ensino de Pós-Graduação (Lato Sensu) Dois cursos de especialização em nível de pós-graduação lato sensu, o curso de Pós-Graduação Lato Sensu em Controladoria e Finanças (EAD) em processo de avaliação no e-mec e o curso de Pós-graduação Lato sensu em Gestão de Pessoas com Ênfase na Criatividade e na Inovação foram planejados conforme PDI (biênio 2011/2014). A estruturação pedagógica e a Política Institucional para Pós-Graduação da Faculdade de Tecnologia visam atender às exigências da Resolução CNE/CES nº 1, de 8 de junho de Esses cursos têm formato semelhante ao dos cursos tecnológicos da Instituição, com aulas, seminários, conferências, cases e trabalhos integradores de pesquisa sobre temas afins e os procedimentos pedagógicos, conteúdos, avaliação e demais requisitos são abordados no projeto pedagógico do curso. 5

19 Diretrizes da Política de Ensino de Pós-Graduação (Lato Sensu) As principais diretrizes: Ensino modular; Carga horária mínima de 360 horas, além das atividades de estudo e elaboração de monografia; Aberto apenas aos candidatos diplomados em cursos superiores; Corpo docente constituído por professores especialistas ou de reconhecida capacidade técnico-profissional, com pelo menos 50% do quadro docente portador de título de mestre ou doutor, obtido em programas reconhecidos pelo MEC; Defesa presencial individual de monografia ou trabalho de conclusão de curso; Avaliação baseada em competências; Integração entre teoria e prática por meio de estudos de casos; Integração com a Pesquisa Tecnológica e a Extensão; Projeto Integrador visando à interdisciplinaridade e a integração dos temas abordados nos módulos; e Capacitação continuada dos docentes na Metodologia de formação com base em competência (SENAI, Departamento Nacional) Política de Pesquisa A Política de Pesquisa alinha-se com a proposta pedagógica da Faculdade de Tecnologia SENAI Campo Grande e com as Diretrizes Curriculares Nacionais para a Educação Profissional de Nível Tecnológico. O objetivo desta Política é buscar sintonia com a dinâmica do setor produtivo e os requerimentos da sociedade atual, contribuindo com a formação de profissionais aptos a desenvolver, de forma plena e inovadora, atividades em um determinado eixo tecnológico, com capacidade para utilizar, desenvolver ou adaptar tecnologias e processos de modo a reduzir custos da produção, diminuir o risco da inovação tecnológica e ampliar significativamente a produção científica e a competitividade das empresas Diretrizes da Política de Pesquisa Para o desenvolvimento institucionalizado da pesquisa na FATEC SENAI Campo Grande, são Diretrizes de Política: - Seleção de projetos de pesquisa em conformidade com os objetivos e procedimentos ordenados em Edital de Pesquisa aprovado pelo Conselho Superior da Faculdade de Tecnologia; - Estimulo às iniciativas inovadoras e à realização de pesquisas ligadas aos projetos institucionais; 6

20 - Organização das atividades de pesquisa em projetos, vinculadas às demandas do setor industrial do Estado de Mato Grosso do Sul, por linhas de pesquisa; - Formação e consolidação de grupos de competência, articulado com a Coordenação de Assessoria Técnica e Tecnológica com o Mercado para prospecção de demandas tecnológicas para a pesquisa; - Incentivo ao grupo de pesquisa para a captação de recursos nas agências de fomento e formação de redes que promovam na pesquisa a integração Faculdade-Empresa; - Incentivo ao registro de patentes e à publicação em mídias de divulgação científica; e - Programa de concessão de bolsas de estudo para alunos que participam de projetos de pesquisa, conforme edital específico aprovado pelo Conselho Superior da Faculdade de Tecnologia SENAI Política de Extensão Considera-se a Extensão Tecnológica como um conjunto de ações que levam à identificação, à absorção e à implementação de tecnologias. A Extensão proverá as empresas industriais e seus colaboradores, de informações técnicas, serviços e recomendações, na forma de ações estruturadas de transferência de conhecimentos, tecnologias, assistência tecnológica e prestação de serviços, contribuindo para a promoção da melhoria competitiva de micro, pequenas, médias e grandes empresas industriais, estimulando a cultura empresarial no uso das atividades do extensionismo tecnológico. Ao mesmo tempo, subsidiará a Faculdade de Tecnologia com informações que retratem a demanda das indústrias no Estado de Mato Grosso do Sul Diretrizes da Política de Extensão As Diretrizes dessa Política são: - Pessoal técnico qualificado, infraestrutura de serviços e informações tecnológicas de apoio à implementação de "boas práticas" de manufatura e de gestão empresarial, por meio de ATT (Assessoria Técnica e Tecnológica) e STT (Serviço Técnico e Tecnológico); - Estimulo à busca de parcerias com o setor industrial para o desenvolvimento de ATTs e STTs; - Capacitação empresarial proporcionando à empresa, independência na busca permanente por melhores estratégias de desenvolvimento e crescimento no mercado; 7

21 - Atendimento da demanda espontânea da população por qualificação profissional, disponibilizando ao empresariado sul-mato-grossense, profissionais qualificados; - Divulgação das atividades de extensão tecnológica às empresas regionais e às instituições com interesses afins, através de eventos específicos; - Organização de Fórum permanente de Difusão e Disponibilização de Boas Práticas e Inovações Industriais; e - Programa de concessão de bolsas de estudo para alunos que participam das ATTs e STTs, conforme edital específico aprovado pelo Conselho Superior da Faculdade de Tecnologia SENAI. Em 2012, os acadêmicos participaram da Feira Três Lagoas Florestal, sob orientação do MsC. Volmir Meneguzzo na 1ª Feira da Cadeia Produtiva da Indústria de Base Florestal Sustentável da Região em Três Lagoas MS. Esse aprendizado tem como objetivos: planejar atividades de natureza empresarial, buscando descobrir, incentivar e valorizar o potencial criativo e inovador dos acadêmicos da FATEC SENAI, ao promover a capacidade empreendedora, exercitando os aspectos de gestão, planejamento estratégico, cenários, inovação, características empreendedoras, e também despertar o desenvolvimento de atitudes inovadoras e criativas no contexto empresarial, por meio de um planejamento e execução, desenvolver a capacidade de enfrentamento à concorrência dos acadêmicos do curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais, bem como promover a ligação dos princípios e conceitos da gestão empreendedora por meio da criatividade proporcionada pela organização de um evento sustentável com a colaboração das turmas da FATEC SENAI, dos módulos I,III e V. A Escalada 1/2012 foi planejada, organizando e consolidando uma atividade educativa de Sustentabilidade dos Negócios da Cadeia da Madeira e Florestas Plantadas, que foi exposta durante a feira. As atividades foram divididas em 3 (três) etapas: Exposição de artigos e papers; Maquete da cadeia florestal; Gincana de Sustentabilidade: pessoas e florestas. A montagem da maquete e dos artigos em banners foram bem organizadas e expostos durante o evento com 4 banners: Mandioca (Manihot esculenta): competitividade na Indústria, As potencialidades dos dormentes de eucalipto, Heveicultura: atividade sustentável, ambiental e economicamente potencial de desenvolvimento do MS, e, por, Eucalipto e sua finalidade do uso da matéria-prima. A avaliação de competências desenvolvidas pelos acadêmicos ocorrem em reuniões de consenso entre docentes e coordenadores de curso e pedagógico. O resultado de cada acadêmico é repassado individualmente pela coordenação pedagógica. 8

22 O Projeto Integrador, inovação do curso e elo entre o ensino, a pesquisa e a extensão da FATEC SENAI Campo Grande, consiste em uma unidade curricular em cada módulo, com tema indicado pelos docentes, resulta de pesquisa realizada durante o semestre, conforme Manual próprio e apresentada no final do semestre. Além de iniciar os acadêmicos na produção científica desde o primeiro semestre, o Projeto Integrador constituise em oportunidade de produção científica para a FATEC SENAI Campo Grande e de serviços técnicos e tecnológicos posteriores. Esses trabalhos proporcionam contato com as empresas industriais do Município e do Estado e possibilitam relação teoria e prática, levantamento de demandas de serviços de assessoria e consultoria para docentes e alunos. Permitem a interdisciplinaridade, aproximando profissionais, acadêmicos e estudos realizados durante o semestre. Os docentes analisam as Diretrizes Curriculares Nacionais dos Cursos Superiores de Tecnologia quando entram na Instituição e são capacitados na metodologia de formação com base em competências. Os cursos das demais modalidades, extensões da FATEC, não se constituem como os focos desta avaliação, mas encontram-se relacionados (2012): Outras modalidades de cursos da FATEC SENAI Além do curso superior, são considerados cursos de extensão da Fatec Senai Campo Grande as modalidades: Aprendizagem Industrial Gestão: Assistente Administrativo Industrial, Assistente de Controle da Qualidade, Assistente de Produção Industrial; Têxtil e Vestuário - Costura Industrial; Metal mecânico Mecânico de Manutenção Industrial; Eletroeletrônica Eletricista de manutenção industrial. Qualificação profissional Alimentos Padeiro; Automotivo Eletricista de automóveis, Mecânico Manutenção de Automóveis, Mecânico de manutenção de motocicleta, Mecânico Manutenção de Motor Diesel; Construção civil Encanador predial, Armador, Pintor de Obras, Eletricista Instalador predial de baixa tensão, Pedreiro e Pedreiro de Alvenaria; Eletroeletrônico Eletricista Instalador Industrial; Têxtil e vestuário Costureiro industrial e Costureiro Industrial do Vestuário, Modelista; Madeira e Mobiliário Marceneiro; Metal mecânica soldador 9

23 processos eletrodo revestido aço carbono e aço baixa liga, torneiro mecânico; Telecomunicações Instalador e reparador de cabos e linhas telefônicas, Instalador e reparador de equipamentos de transmissão de telefonia Aperfeiçoamento Profissional Automotivo Sistema de direção (Fiat), Análise de sistema ciclo Otto, Metrologia e instrumento de diagnose mecânica (Fiat), Sistema de injeção eletrônica de combustível - Metal mecânico Processos soldagem Tig, Mig e Mag Habilitação Profissional técnica de nível médio Segurança do trabalho; Automação industrial; Mecânica; Logística; Meio ambiente; Eletroeletrônica; Edificações; Manutenção automotiva; Mecânica industrial; Vestuário. EAD: Aperfeiçoamento Normas Regulamentadoras: NR 10 Segurança em Instalações e Serviços em eletricidade (Básico); NR 10 Segurança no Sistema Elétrico de Potência (Complementar); NR 13 Segurança na Operação de Caldeiras; NR 10 Reciclagem Iniciação Competências Transversais: Educação Ambiental; Legislação Trabalhista; Segurança do Trabalho; Empreendedorismo; Propriedade Intelectual; Tecnologia da Informação e Comunicação. 10

24 6.3. Dimensão 3 Responsabilidade Social da Instituição Informações Pertinentes A FATEC SENAI Campo Grande tem como responsabilidade a execução de convênios, nos âmbitos federal, estadual e municipal, que principalmente objetivem a inserção de trabalhadores no mercado de trabalho, por meio da qualificação profissional. Os contatos entre o setor público e empresarial são realizados por intermédio da mantenedora e pela própria FATEC SENAI Campo Grande. Como meta de atendimento de cursos para 2012, na gratuidade regimental foram realizadas 720 matrículas. No curso superior, as bolsas são divididas em três modalidades, sendo: Meritória, Industrial e Socioeconômica. A quantidade de acadêmicos e respectivos percentuais de bolsa estão apresentados na tabela abaixo. Tabela 4: Bolsas concedidas para os acadêmicos do curso superior em Processos Gerenciais. 2012/1 2012/2 2013/1 Categoria Alunos % médio Alunos % médio Alunos % médio Meritória 3 72% 3 72% 2 100% Industrial 17 24% 11 25% 11 25% Socioeconômica 8 100% 3 100% 3 97% Total 28 51% 17 28% 16 28% Fonte: Secretaria Acadêmica No curso superior não há aluno Portador de Necessidades Especiais, porém em outras modalidades há alunos com PNEs, conforme descrito na tabela abaixo. Tabela 5: Totalização de PNEs em Março de 2013 Curso Alunos Tipo de deficiência Aperfeiçoamento 1 1 múltipla Técnico 0 0 Aprendizagem 7 3 aud./2 visual/1 fisica/ 1 altas habilidades Iniciação 2 1 mental e 1 múltipla Fonte: Supervisão, em 15/03/12. 11

25 A FATEC SENAI Campo Grande por meio de seus convênios tem um bom relacionamento com instituições governamentais e com o mercado de trabalho, principalmente com empresas industriais contribuintes. Atua, sempre que possível, em ações de natureza social, com o objetivo de formação com vistas à inserção no trabalho, geração de renda e formação de quadros profissionais para o atendimento as demandas industriais do Estado. O contato com o mercado de trabalho ocorre por meio de supervisores junto às empresas, levantando necessidades e propondo formas de atendimento. Suas metas de gratuidade oportunizam a possibilidade de qualificação profissional e a inserção no mercado de trabalho para o público de baixa renda, e sua política de bolsa, conforme consta nos dados apresentados demonstra oportunidade de formação profissional em várias de modalidade de educação profissional para os trabalhadores da indústria. A FATEC encontra-se inscrita no FIES, mas ainda não aderiu ao PROUNI. No entanto, pelos dados apresentados demonstra oferecer alguma forma de subsídio próprio a quase metade de seus acadêmicos do curso superior. 12

26 6.4. Dimensão 4 A comunicação com a Sociedade Como forma de comunicação com a sociedade a FATEC SENAI Campo Grande possui um site próprio, endereço e o site da Federação das Indústrias de Mato Grosso do Sul, que também vincula informações sobre as ações da FATEC, A comunicação da instituição FIEMS é voltada às indústrias de MS, já no site da FATEC existem informações institucionais sobre a instituição e seu curso em andamento, além de informações da Biblioteca e outras a alunos e docentes. A FATEC, por meio da divulgação das atividades, em ambos os sites, tem o objetivo de se fazer conhecida pelas indústrias de MS e pela sociedade em geral como fonte de conhecimento e desenvolvimento dos setores industriais do estado. Como não existe sistematização e implementação desse processo, ressalta-se que essa é uma necessidade de melhoria urgente. Em 2012, para divulgação do Processo Seletivo, foram utilizados internet, palestras para alunos da aprendizagem e cursos técnicos e s para empresas. A comunicação interna é feita principalmente via , e quando da tramitação de documentação entre mantida e mantenedora são utilizados memorandos e ofícios. Aos acadêmicos, fica disponibilizado o Manual do Aluno com informações sobre o funcionamento da FATEC, o curso e seus direitos e deveres e também participam de palestra, recebendo orientações na biblioteca para utilizar o site da FATEC e realizar consultas para pesquisa. Conta-se, também, com o Boletim Informativo publicado no site da FATEC. As informações sobre os serviços oferecidos ainda é feita, em sua maioria, por atendentes das secretarias escolar e acadêmica. Não existe serviço de ouvidoria e de recepção de sugestão. Sugestões apenas na biblioteca. Não existe sistematização de informação sobre a realidade institucional e sua divulgação a todos os impactados pelos processos da instituição. Gráfico 1: Meio de comunicação em que os ingressantes dos cursos de extensão ficaram sabendo do Senai. 13

27 Rádio Folders 0% 0% TV 7% Internet 28% Familiares 40% Amigos 67% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 6.5. Dimensão 5 Política de Pessoal, de Carreira do Corpo Docente e Corpo Técnico-Administrativo Avaliar os planos de carreira e programas de qualificação profissional e de melhoria de qualidade de vida dos docentes e funcionários técnico-administrativos da IES. Será abordada também, uma avaliação de clima institucional, relações de poder e graus de satisfação pessoal, por meio de pesquisa interna. Nessa dimensão também serão levantados alguns indicadores de produção e qualificação dos docentes e funcionários técnico-administrativos Organização e Gestão de Pessoal A Faculdade de Tecnologia SENAI Campo Grande, por meio do Núcleo de Desenvolvimento Humano e o Sistema de Gestão de Recursos Humanos SGRH possui as suas políticas de pessoal, de carreiras do corpo docente e corpo técnico-administrativo, bem como a sistemática para o aperfeiçoamento, o desenvolvimento profissional e as condições de trabalho dos seus quadros. 14

28 A Política de Gestão de Recursos Humanos tem como princípio que a Instituição é a expressão do valor de seus colaboradores, ela é o resultado da conjugação dos esforços individuais, na participação e realização do trabalho em equipe. A Instituição acredita que, para cumprir sua missão, é necessário que os seus colaboradores: - Tenham posturas baseadas em valores éticos; - Busquem e promovam a qualidade em suas ações; e - Procurem a constante aprendizagem. Desse modo, a Instituição expressa e torna públicas as suas políticas e diretrizes sobre Recursos Humanos, buscando o constante aperfeiçoamento e a sintonia com as mudanças de nosso tempo. Para cumprir esses pressupostos, a Faculdade de Tecnologia participa dos seguintes programas do Sistema de Gestão de Recursos Humanos: Programa de Carreira: estabelece condições para o desenvolvimento profissional dos colaboradores na Instituição, apresentando as trajetórias que estes podem percorrer, bem como permitindo que possam planejar o seu crescimento profissional; Programa de Qualificação Profissional: define as exigências de qualificação requeridas pelos vários segmentos de carreira, nos seus diversos níveis; Programa de Administração da Remuneração: define as escalas correspondentes aos segmentos de carreira e gratificação de função. Programa de Provimento: estabelece critérios para o planejamento, recrutamento e seleção de pessoal; Programa de Acompanhamento de Pessoal: estabelece as ações que objetivam a manutenção de clima organizacional propício à integração dos colaboradores da Instituição e define as formas de acompanhamento de sua vida profissional e funcional; Programa de Treinamento e Desenvolvimento de Pessoal: estabelece ações e condições necessárias, para que os profissionais possam alcançar a qualificação profissional desejada e apresentem os resultados esperados pela Instituição e, conseqüentemente, possibilite o crescimento nos seus segmentos de carreira; Programa de Benefícios: apresenta as vantagens extra-salariais que a instituição oferece aos seus funcionários e professores, assim como as políticas e os critérios que regem suas concessões. Todos os detalhes, as características e o modo de funcionamento de cada um dos sete Programas, acima descritos, podem ser conhecidos nos documentos do Sistema de Gestão de Recursos Humanos Concepção e Estrutura do Programa. 15