Gestão de Redes Sociais: conteúdos e estratégias

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1 Centro Protocolar de Formação Profissional para Jornalistas Gestão de Redes Sociais: conteúdos e estratégias PROGRAMA Duração: 25 horas Entidade destinatária: Associação Portuguesa de Imprensa São outorgantes da constituição do Cenjor Rua Alexandre de Sá Pinto Lisboa Tel: ; (direto) Fax: hsilva@cenjor.pt

2 1. ENQUADRAMENTO A voracidade com que as plataformas de comunicação digitais têm revolucionado a forma, não apenas como comunicamos, mas como nos informamos, cria nos órgãos de informação tradicionais a necessidade de as compreender, no seu todo e individualmente, e de tirar partido das mesmas no âmbito da atividade jornalística e empresarial, assim como os profissionais da comunicação têm de se preparar para as novas exigências decorrentes da forma como se produzem e publicam conteúdos, em particular, nos chamados Social Media. As Redes Sociais online desenham-se como um meio no qual todos os órgãos de comunicação social relevantes, a nível local e global, estão presentes. Sendo um suporte recente, as redes sociais introduziram novas linguagens e formas de comunicar nos média, obrigando todos os profissionais do setor, e não apenas os jornalistas, a integrar novas competências nos seus processos de trabalho. A presente ação de formação pretende responder às necessidades, no domínio da comunicação digital, dos órgãos de informação associados da API Associação Portuguesa de Imprensa e dos seus colaboradores diretores, gestores, jornalistas e demais agentes da imprensa regional e local. Este curso procurará preparar os profissionais para este novo ambiente de comunicação, colocando a tónica na experiência prática, de modo a permitir aos formandos o domínio das especificidades da comunicação nas redes sociais como forma de potenciar e complementar a sua atividade profissional. O curso irá abordar os vários aspetos introduzidos pelas redes sociais na atividade jornalística, nomeadamente, no fluxo informativo. As redes sociais enquanto fonte de informação, a produção e edição de conteúdos para as redes sociais e os canais e formas de disseminação serão os focos desta formação. Haverá igualmente discussão alargada sobre a criação e gestão de comunidades nas redes sociais como forma de promover a interatividade e uma relação de proximidade com o público. 2

3 2. OBJETIVOS GERAIS Pretende-se, com esta ação de formação, que os formandos apreendam os fundamentos da comunicação digital, em termos de conteúdos e estratégias adequados às necessidades dos órgãos da imprensa regional e local. No final do processo formativo, os participantes deverão ter adquirido as competências necessárias para definir uma estratégia de presença nas principais plataformas de comunicação digitais e para produzir informação para as mesmas, com uma visão integrada das várias valências envolvidas na produção de conteúdos editoriais, institucionais e comerciais para a Web, adequados aos desafios que o mundo digital, em geral, e as Redes Sociais, em particular, vieram colocar aos diversos operadores deste setor. 3. DESTINATÁRIOS Profissionais e colaboradores dos órgãos de informação associados da API Associação Portuguesa de Imprensa. 4. DURAÇÃO A ação terá a duração total de 25 horas. 5. OBJETIVOS ESPECÍFICOS No final da ação, os participantes deverão ser capazes de: 1) Identificar os elementos essenciais e os desafios da comunicação digital; 2) Dominar a linguagem específica do meio digital, identificando os códigos e léxico essenciais; 3) Aplicar as regras fundamentais para uma comunicação digital eficaz; 4) Otimizar os conteúdos para os tornar relevantes e facilmente acessíveis; 5) Descrever os fundamentos da usabilidade; 3

4 6) Diferenciar as caraterísticas das plataformas de acesso: PC, tablet, smartphone, redes sociais e newsletters; 7) Diferenciar as caraterísticas das redes sociais no contexto das principais plataformas de comunicação digitais e caraterizá-las enquanto canais de comunicação, distribuição e informação; 8) Compreender as diferenças da produção jornalística para redes sociais e como integrar nelas elementos multimédia (texto, som, imagem, vídeo e outros) e interatividade; 9) Planear e gerir uma rede social ou um conjunto de redes para um mesmo projeto da imprensa regional e local; 10) Utilizar da melhor forma as redes sociais, em especial Twitter e Facebook, para potenciar e complementar a produção jornalística; 11) Agir com objetivos claros, em termos de gestão comercial dos projetos jornalísticos, nas redes sociais; 12) Gerir seguidores e fãs nas redes sociais. 6. CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS Os elementos da comunicação digital: sites, portais e blogues; redes sociais; e newsletter; PC vs dispositivos móveis; texto, imagem, vídeo e interatividade. A realidade portuguesa na sociedade em rede. Os desafios da comunicação digital: pontos de vista, linguagens, formas de consumo; plataformas; objetivos e contextos. Os desafios específicos para a imprensa regional e local. Regras fundamentais para uma comunicação digital eficaz. Estruturação de informação digital: otimização da mensagem e narrativas não lineares. Enriquecimento da informação com elementos multimédia e interatividade. 4

5 O SEO dos conteúdos: como ser encontrado (o processo de decisão do destinatário). Os caminhos de acesso à informação; página inicial, pesquisas ou redes sociais. Fundamentos básicos de usabilidade. As Redes Sociais online e o Jornalista: o Porque queremos estar nas redes sociais; o Como podem os jornalistas usar os Social Media; o As redes sociais e a cobertura de grandes eventos. O Facebook: o O que é e como funciona; o Porquê usar o Facebook; o Regras básicas para operacionalizar uma conta; o Conteúdos para o Facebook; o Ferramentas de monitorização. O Twitter: o O que é e como funciona; o Porquê usar o Twitter; o Regras básicas para operacionalizar uma conta; o Conteúdos para o Twitter; o As plataformas de integração: Hootsuite e Tweetdeck; o Ferramentas de Monitorização. Outras redes sociais (Instagram, Linkedin, Snapchat, FB Messenger, WhatsApp, Telegram, Periscope, etc.). Estratégia de conteúdos editoriais/jornalísticos: o A curadoria de conteúdos e breaking news; o Como definir uma estratégia para as redes sociais, em complemento à produção jornalística (estilo, frequência, tipos de média); o O que publicar (texto, imagens, áudio, vídeo, gráficos); 5

6 o Quando publicar (para potenciar e complementar a informação do órgão); o Com que frequência (criar plano de publicações); o Em que redes sociais; o Como interagir com os seguidores e fãs para obter feedback e gerar discussão positiva; o O uso das contas pessoais como forma de potenciação e personalização da informação jornalística. Escrever para redes sociais: o tweet e o post; o Regras de escrita e hiperligação. Estratégias de gestão, através das redes sociais, de conteúdos empresariais e comerciais adequados às necessidades e à realidade da imprensa regional e local. Gestão de redes sociais e de comunidades de discussão. 7. EQUIPA FORMATIVA Miguel Crespo Jornalista desde 1989, formador do Cenjor desde 2001, coordena atualmente a área de jornalismo online e multimédia e é vogal do Conselho Técnico-Pedagógico. Foi publisher, diretor e consultor de publicações como Top Gear, Empire, PlayStation, entre outras. Passou pelo Correio da Manhã, Diário de Notícias e Público. Doutorando em Ciências da Comunicação e mestre em Comunicação, Cultura e Tecnologias da Informação pelo ISCTE-IUL, estudou Sociologia na FCSH/UNL e Engenharia Mecânica no IST. CCP EDF 431/97 DCR Ana Pinto Martinho Jornalista especializada nas áreas do egovernment, com interesse especial pela análise de dados. Passou pelo Diário de Notícias, semanário Sol, edição portuguesa da revista InformationWeek, entre outros. Foi fundadora do projecto igov e do seu programa na RTP Informação. Além do Cenjor, colabora também como formadora com o INA, e com a Escrever Escrever. É doutoranda em Ciências da Comunicação e mestre em Comunicação, Cultura e Tecnologias da Informação (ISCTE-IUL). CCP /2011 Outros formadores a designar 6

7 8. METODOLOGIA Formação em ambiente presencial, em sala, assente numa organização sequencial lógica e funcional. Nas sessões teórico-práticas presenciais, recurso aos métodos: - Expositivo (participado); - Interrogativo; - Demonstrativo; - Estudo de Casos. Trabalho prático com base na descoberta e role-playing. Análise crítica de trabalhos. 9. RECURSOS PEDAGÓGICOS Os trabalhos da ação requerem o recurso a espaços formativos com os equipamentos técnicos e informáticos adequados, bem como a documentação fornecida pelos formadores. Deverão estar disponíveis, designadamente, os seguintes recursos pedagógicos: - Sala de Formação, com um computador para cada formando, projetor de vídeo, quadro branco e acesso à Internet. 10. ORGANIZAÇÃO, AVALIAÇÃO E CERTIFICAÇÃO O Cenjor assegurará a distribuição individual do material de suporte à formação, incluindo uma pasta com o Programa da ação, Ficha de Formando, bloco de notas e caneta. A coordenação pedagógica das ações será assegurada pelo Departamento Técnico-Pedagógico do Cenjor, em articulação com a entidade destinatária da formação. O apoio administrativo será assegurado pelo Secretariado de Formação. Serão aplicados os instrumentos inerentes à execução da ação de formação que permitirão constituir o respetivo dossiê técnico-pedagógico, designadamente, os instrumentos de registo de Presenças e Sumários/Resumos das sessões. 7

8 Proceder-se-á à avaliação final da ação de formação, através da aplicação de instrumentos concebidos para esse efeito Questionários de Participante, que pretendem avaliar o grau de satisfação dos participantes, face às suas necessidades e expetativas iniciais e à conceção e cumprimento do programa, bem como em relação ao desempenho dos formadores e relacionamento com os formandos. No final da ação, será atribuído um Certificado de Frequência aos formandos que a concluam com assiduidade e aproveitamento. 11. APOIO TÉCNICO-ADMINISTRATIVO Coordenação Pedagógica: Helena Rodrigues da Silva (Responsável do Departamento Técnico-Pedagógico) Telefones: / ; hsilva@cenjor.pt Secretariado de Formação: Conceição Cardoso Telefones: / ; ccardoso@cenjor.pt 8