Perfil Agentes de Crédito do Banco do Povo Paulista - FAIXA ETÁRIA Total: 587 entrevistados

Transcrição

1 18-29 anos ,11% 3-4 anos ,16% 41-5 anos ,83% 51-6 anos 56 9,54% Acima 6 anos 8 1,36% 25 Perfil Agentes de Crédito do Banco do Povo Paulista - FAIXA ETÁRIA anos 3-4 anos 41-5 anos 51-6 anos Acima 6 anos Nº Respostas %Respostas 28,11% 38,16% 22,83% 9,54% 1,36%

2 Sexo Nº Respost%Respostas Feminino ,5% Masculino ,95% Perfil Agentes de Crédito do Banco do Povo Paulista: SEXO Feminino Masculino Nº Respostas %Respostas 56,5% 43,95%

3 Estado Civil Nº Respost%Respostas Solteiro(a) 2 34,7% Casado(a) ,51% Divorciado(a) 53 9,3% Viúvo(a) 8 1,36% União Estável 53 9,3% 3 Perfil Agentes de Crédito do Banco do Povo Paulista: ESTADO CIVIL Solteiro(a) Casado(a) Divorciado(a) Viúvo(a) União Estável Nº Respostas %Respostas 34,7% 46,51% 9,3% 1,36% 9,3%

4 Possui Filhos? Nº Respost%Respostas Sim ,77% Não ,23% 4 Perfil Agentes de Crédito do Banco do Povo Paulista: TEM FILHOS? Sim Não Nº Respostas %Respostas 58,77% 41,23%

5 Grau de Instrução Nº Respost%Respostas Ensino Fundamental 1,17% Ensino Médio ,28% Ensino Superior Incompleto ,47% Ensino Superior Completo 294 5,9% 35 Perfil Agentes de Crédito do Banco do Povo Paulista: GRAU DE INSTRUÇÃO Ensino Fundamental Ensino Médio Ensino Superior Incompleto Ensino Superior Completo Nº Respostas %Respostas,17% 28,28% 21,47% 5,9%

6 Forma Contratação Nº Respost%Respostas Concursado ,6% Comissionado 23 39,18% Cedido por outro órgão 6 1,2% Terceirizado 6 1,2% Estágio 1,17% 4 Perfil Agentes de Crédito do Banco do Povo Paulista: FORMA DE CONTRATAÇÃO Concursado Comissionado Cedido por outro órgão Terceirizado Nº Respostas Estágio %Respostas 58,6% 39,18% 1,2% 1,2%,17%

7 Tempo Prefeitura Nº Respost%Respostas Ate 1 ano 71 12,1% Entre 1 e 2 anos 65 11,7% Entre 2 e 3 anos 47 8,1% Entre 3 e 5 anos 99 16,87% Entre 5 e 1 anos ,12% Acima de 1 anos 181 3,83% Perfil Agentes de Crédito do Banco do Povo Paulista: TEMPO DE PREFEITURA Ate 1 ano Entre 1 e 2 anos Entre 2 e 3 anos Entre 3 e 5 anos Entre 5 e 1 anos Acima de 1 anos Nº Respostas %Respostas 12,1% 11,7% 8,1% 16,87% 21,12% 3,83%

8 Salário Bruto - Ref.Ago/12 Nº Respost%Respostas de R$7, a R$1., 122 2,78% de R$1.1, a R$2., 25 42,59% de R$2.1, a R$3., 12 2,44% de R$3.1, a R$4., 66 11,24% Acima de R$4.1, 23 3,92% Não Informado 6 1,2% 3 Perfil Agentes de Crédito do Banco do Povo Paulista: FAIXA SALARIAL Ref.: Salário Bruto Jul/Ago de R$7, a R $1., de R$1.1, a R $2., de R$2.1, a R $3., de R$3.1, a R $4., Acima de R $4.1, Não Informado Nº Respostas %Respostas 2,78% 42,59% 2,44% 11,24% 3,92% 1,2%

9 Ate 1 ano ,64% Entre 1 e 2 anos 17 18,23% Entre 2 e 3 anos 69 11,75% Entre 3 e 5 anos 17,4% Entre 5 e 1 anos ,12% Acima de 1 anos 6 1,22% 14 Perfil Agentes de Crédito do Banco do Povo Paulista: TEMPO NO BPP Ate 1 ano Entre 1 e 2 anos Entre 2 e 3 anos Entre 3 e 5 anos Entre 5 e 1 anos Acima de 1 anos Nº Respostas %Respostas 21,64% 18,23% 11,75% 17,4% 21,12% 1,22%

10 BPP e outras atividades 78 13,29% Exclusivo BPP 54 85,86% Sem Resposta 5,85% 6 Perfil Agentes de Crédito do Banco do Povo Paulista: TIPO ATIVIDADE BPP e outras agvidades Exclusivo BPP Sem Resposta Nº Respostas %Respostas 13,29% 85,86%,85%

11 Excelente 89 15,16% Ótima ,95% Boa ,82% Regular 11 1,87% Péssima,% Sem Resposta 7 1,19% 3 Pesquisa de Sagsfação dos Agentes de Crédito do Banco do Povo Paulista Como o(a) Agente de Crédito avalia sua atuação no BPP? Excelente Ógma Boa Regular Péssima Sem Resposta Nº Respostas %Respostas 15,16% 43,95% 37,82% 1,87%,% 1,19%

12 Excelentes 73 12,44% Ótimos ,93% Bons ,86% Regulares 23 3,92% Péssimos,% Sem Resposta 5,85% 3 Pesquisa de Sagsfação dos Agentes de Crédito do Banco do Povo Paulista Como os Agentes de Crédito avaliam os manuais do BPP? Excelentes Ógmos Bons Regulares Péssimos Sem Resposta Nº Respostas %Respostas 12,44% 42,93% 39,86% 3,92%,%,85%

13 Excelente 51 8,69% Ótimo ,64% Bom 294 5,9% Regular 56 9,54% Péssimo 5,85% Sem Resposta 7 1,19% 35 Pesquisa de Sagsfação dos Agentes de Crédito do Banco do Povo Paulista Como os Agentes de Crédito avaliam o sistema operacional do BPP? Excelente Ógmo Bom Regular Péssimo Sem Resposta Nº Respostas %Respostas 8,69% 29,64% 5,9% 9,54%,85% 1,19%

14 Excelente 177 3,15% Ótimo ,74% Bom ,21% Regular 1 1,7% Péssimo,% Sem Resposta 7 1,19% 1 Pesquisa de Sagsfação dos Agentes de Crédito do Banco do Povo Paulista Como os Agentes de Crédito avaliam o trabalho da Diretoria ExecuSva do BPP? Excelente Ógmo Bom Regular Péssimo Sem Resposta Nº Respostas %Respostas 3,15% 41,74% 25,21% 1,7%,% 1,19%

15 Excelente 12 2,44% Ótimo 21 34,24% Bom ,29% Regular 47 8,1% Péssimo 1,17% Sem Resposta 5,85% Pesquisa de SaSsfação dos Agentes de Crédito do Banco do Povo Paulista Como os Agentes de Crédito avaliam o trabalho do núcleo de Suporte às Unidades? Excelente Ógmo Bom Regular Péssimo Sem Resposta Nº Respostas %Respostas 2,44% 34,24% 36,29% 8,1%,17%,85%

16 Excelente 84 14,31% Ótimo ,16% Bom ,35% Regular 39 6,64% Péssimo 1,17% Sem Resposta 8 1,36% 25 Pesquisa de Sagsfação dos Agentes de Crédito do Banco do Povo Paulista Como os Agentes de Crédito avaliam o trabalho do Comitê de Crédito Operacional? Excelente Ógmo Bom Regular Péssimo Sem Resposta Nº Respostas %Respostas 14,31% 38,16% 39,35% 6,64%,17% 1,36%

17 Muito Bom ,6% Bom ,87% Regular 53 9,3% Insuficiente 6 1,2% Sem Resposta 6 1,2% Pesquisa de Sagsfação dos Agentes de Crédito do Banco do Povo Paulista Como os Agentes de Crédito avaliam o apoio oferecido pelo Governo de São Paulo Muito Bom Bom Regular Insuficiente Sem Resposta Nº Respostas %Respostas 41,6% 47,87% 9,3% 1,2% 1,2%

18 Muito Bom ,92% Bom ,82% Regular ,36% Insuficiente 59 1,5% Sem Resposta 5,85% Pesquisa de Sagsfação dos Agentes de Crédito do Banco do Povo Paulista Como os Agentes de Crédito avaliam o apoio oferecido pelas Prefeituras parceiras Muito Bom Bom Regular Insuficiente Sem Resposta Nº Respostas %Respostas 26,92% 37,82% 24,36% 1,5%,85%

19 Excelente 51 8,69% Ótimo 78 13,29% Bom ,46% Regular ,5% Péssimo 44 7,5% Sem Resposta 6 1,2% Pesquisa de Sagsfação dos Agentes de Crédito do Banco do Povo Paulista Como os Agentes de Crédito avaliam o relacionamento com Banco do Brasil local Excelente Ógmo Bom Regular Péssimo Sem Resposta Nº Respostas %Respostas 8,69% 13,29% 36,46% 33,5% 7,5% 1,2%

20 Muito Satisfeitos ,88% Satisfeitos ,69% Nem satisfeitos, nem insatisfe 19 3,24% Insatisfeitos 2,34% Muito Insatisfeitos,% Sem Resposta 5,85% 4 Pesquisa de Percepção de Impacto Sócioeconomico do Banco do Povo Paulista Como os Agentes de Crédito avaliam o grau de sassfação dos clientes do BPP? Muito Sagsfeitos Sagsfeitos Nem sagsfeitos, nem insagsfeitos Insagsfeitos Muito Insagsfeitos Sem Resposta Nº Respostas %Respostas 32,88% 62,69% 3,24%,34%,%,85%

21 Sim ,79% Não 1,17% Nem sim, nem não 4,68% Não sabe dizer 5,85% Sem Resposta 3,51% 7 Pesquisa de Percepção de Impacto Sócioeconomico do Banco do Povo Paulista Os Agentes de Crédito consideram que os financiamentos do BPP ajudaram a melhorar a agvidade/negócio dos clientes do programa? Sim Não Nem sim, nem não Não sabe dizer Sem Resposta Nº Respostas %Respostas 97,79%,17%,68%,85%,51%

22 Sim ,27% Não 2,34% Nem sim, nem não 4,68% Não sabe dizer 6 1,2% Sem Resposta 4,68% Pesquisa de Percepção de Impacto Sócioeconomico do Banco do Povo Paulista Os Agentes de Crédito consideram que os financiamentos do BPP contribuiram para melhorar a vida dos clientes do programa? Sim Não Nem sim, nem não Não sabe dizer Sem Resposta Nº Respostas %Respostas 97,27%,34%,68% 1,2%,68%

23 Sim 472 8,41% Não 28 4,77% Nem sim, nem não 4 6,81% Não sabe dizer 44 7,5% Sem Resposta 3,51% Pesquisa de Percepção de Impacto Sócioeconomico do Banco do Povo Paulista Os Agentes de Crédito consideram que houve geração de novos postos de trabalho nos negócios atendidos pelo BPP? Sim Não Nem sim, nem não Não sabe dizer Sem Resposta Nº Respostas %Respostas 8,41% 4,77% 6,81% 7,5%,51%

24 Sim ,31% Não 5,85% Nem sim, nem não 16 2,73% Não sabe dizer 26 4,43% Sem Resposta 4,68% 6 Pesquisa de Percepção de Impacto Sócioeconomico do Banco do Povo Paulista Os Agentes de Crédito consideram que houve aumento no faturamento dos negócios atendidos pelo BPP? Sim Não Nem sim, nem não Não sabe dizer Sem Resposta Nº Respostas %Respostas 91,31%,85% 2,73% 4,43%,68%