Ferramentas de Controlo Parental

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1 Ferramentas de Controlo Parental Sustentabilidade Março, 2014

2 AGENDA ENQUADRAMENTO INICIATIVAS PARA FACILITAR O CONTROLO PARENTAL RECURSOS DE SEGURANÇA (OPÇÕES DE CONTROLO, DE DENÚNCIA) RESULTADOS

3 ENQUADRAMENTO As novas Tecnologias de Informação e Comunicação oferecem inúmeras oportunidades de aprendizagem e de relacionamento que exigem um conhecimento profundo das suas vantagens mas também dos seus riscos. A interatividade dos novos meios de comunicação não só abre portas, como também requer cuidados que preservem a segurança de cada um, dos seus dados pessoais e das informações ou conteúdos a que quer aceder e partilhar com os outros. A PT, consciente de que este caminho é o mais indicado para salvaguarda dos seus clientes, em particular dos mais jovens, disponibiliza a pais e crianças um conjunto de serviços e guiões que tendem a promover uma utilização segura das tecnologias de informação e comunicação. Objetivo: Disponibilizar conteúdos e serviços adequados e adaptados às crianças, num ambiente controlado e tendo em consideração as suas necessidades, de forma a promover a utilização das TIC como ferramenta lúdica e didática, ao mesmo tempo que se alerta para os perigos a que estão expostos.

4 AGENDA ENQUADRAMENTO INICIATIVAS PARA FACILITAR O CONTROLO PARENTAL RECURSOS DE SEGURANÇA (OPÇÕES DE CONTROLO, DE DENÚNCIA) RESULTADOS

5 INICIATIVAS PARA FACILITAR O CONTROLO PARENTAL O controlo parental é uma solução eficaz que tranquiliza os pais em relação às páginas web, canais televisivos e serviços móveis consultados/utilizados pelos seus filhos. Serviço Bloqueios Localizz

6 MEO KIDS APLICAÇÃO INTERACTIVA NA TV E SITE O MEO Kids na TV é um serviço interativo gratuito que agrega todos os conteúdos MEO para o segmento infantil, utilizando uma navegação simples e intuitiva de forma a apresentar os conteúdos organizados por áreas e adaptados às idades. Prima por ter uma forte componente de entretenimento e educação pelo divertimento. No site MEO Kids as crianças podem jogar, participar em passatempos, acompanhar reportagens, conhecer alguns dos conteúdos exclusivos que existem na TV e ainda conhecer a oferta móvel da PT para o segmento, num ambiente totalmente adaptado ao target. Check list: Resultados 2013 Conteúdos adaptados às idades das crianças Ambiente controlado na televisão, dentro do site e no telemóvel Promove o uso correto das TIC nas várias plataformas onde está presente Disponibiliza conteúdos de lazer e didáticos Na TV, o serviço interativo MEO Kids apresentou uma taxa de crescimento anual de 25%; Nos 3 primeiros meses do novo site MEO Kids (lançado a 1 Outubro de 2013) apresentou um crescimento de 81% de visitas face à média em 2012; +30k fãs em apenas 6 meses de página de Facebook.

7 SERVIÇO LOCALIZZ Localizz é o nome do serviço que possibilita aos clientes partilhar a sua localização e saber, em tempo real, onde estão filhos, familiares, amigos ou outras pessoas que façam parte da rede de contactos localizáveis. Este serviço inovador de segurança pessoal está disponível para qualquer telemóvel e em roaming. Pode aceder-se ao Localizz através do telemóvel ou PC, onde e quando se quiser. Através do telemóvel os pais podem, por sms ou no portal internet no telemóvel, localizar o telemóvel do seu filho. Check list: Localiza as posições atuais dos contactos da sua lista; Fazer pedidos pontuais de localização de números de telemóvel fora da sua lista de contactos Reenvia a sua localização por SMS ou MMS Resultados 2013 O número total de cartões ativos apresentaram uma taxa de crescimento de 32%

8 SERVIÇO BLOQUEIOS MEO No mundo da televisão existem conteúdos menos apropriados para crianças. No MEO é possível definir 3 códigos PIN que facilmente bloqueiam o acesso a canais, conteúdos para adultos e a subscrição de canais pagos, incluindo o aluguer de filmes. Desta forma só poderá ver o que está bloqueado quem tiver acesso aos códigos definidos. Check list: Resultados 2013 Permite bloquear o acesso a determinados canais e conteúdos; Promove o consumo televisivo responsável; Permite que as crianças não tenham acesso a conteúdos não adequados. 65,6% já interagiram com o componente de pin Adultos; 63,7% já interagiram com o componente de pin Compras e Alugueres; 24,0% já interagiram com o componente de pin Conteúdos

9 SITE SAPO KIDS O SAPO Kids é um projeto que agrega conteúdos educativos e de entretenimento, em língua portuguesa, para crianças entre os três e os treze anos e está organizado em torno de dois eixos: Conteúdos (Educação, Filmes&TV, Vídeos, Jogos, Música, Desporto, Notícias, Descobrir, Brincar e Aprender) e Aplicações Interativas (Scratch). Check list: Disponibiliza conteúdos adaptados às crianças; Ambiente controlado dentro do site; Promove o uso correto das TIC com presença na multiplataforma; Disponibiliza conteúdos de lazer e didáticos; Área dedicada à segurança na internet e regras a cumprir; Resultados 2013 Taxa de crescimento de 130% no número de paginas vistas; Taxa de crescimento de 80% no número de visitas

10 SERVIÇO SAPO MAIL KIDS Lançada a 9 de Setembro 2013, a conta de Kids tem como base uma conta SAPO Mail Standard, mas à qual estará associada a uma conta de de um pai ou encarregado de educação, permitindo a criação de regras de envio e receção de s e possibilitando assim uma conta mais segura para a criança. As contas são categorizadas como Kids até à data em que esta atinge os 13 anos. A partir desse momento a conta passa a ser uma conta de Standard, sendo enviado um de aviso, tanto para o pai ou encarregado de educação associado à supervisão da conta, como também para a criança. Check list: Acesso parental à conta de dos filhos até à idade de 13 anos; Ambiente controlado dentro do SAPO Mail; Permite que os pais ativem ou desativem a lista de s autorizados; Permite receber os s não autorizados numa pasta Desconhecidos ou por apagá-los automaticamente. Resultados 2013 No final do ano de 2013, as contas de Kids representavam 1% do total de contas ativas.

11 AÇÕES DE FORMAÇÃO COMUNICAR EM SEGURANÇA Comunicar em Segurança é um programa desenvolvido pela PT e que está a ser implementado junto da comunidade escolar do país, por voluntários da PT e da GNR. O objetivo deste projeto é sensibilizar alunos e professores para a necessidade de aprofundar os conhecimentos sobre uma utilização responsável das tecnologias de informação e comunicação, nomeadamente de internet, telemóvel, conteúdos e funcionalidades e alerta-los para os possíveis riscos na utilização dos mesmos. As sessões de sensibilização decorrem em todas as escolas Básicas e Secundárias inscritas na iniciativa online. Check list: Alerta a comunidade educativa para a utilização correta e segura das TIC; Contribui para a redução dos perigos que o uso desadequado da internet e telemóvel. Resultados 2013 As sessões de formação chegaram a mais alunos espalhados por todo o país; Participaram neste projeto 112 Voluntários PT.

12 AGENDA ENQUADRAMENTO INICIATIVAS PARA FACILITAR O CONTROLO PARENTAL RECURSOS DE SEGURANÇA (OPÇÕES DE CONTROLO E DE DENÚNCIA) RESULTADOS

13 CLASSIFICAÇÃO / ACESSO A CONTEÚDOS GERADOS PELA COMUNIDADE Os conteúdos disponibilizados pela comunidade nas plataformas da PT (SAPO Vídeos e SAPO Fotos), tradicionalmente denominados por User Generated Content (UGC), considerados como sensíveis, são classificados como 18+" e precedidos de aviso para verificação de idade. SENSIBILIZAÇÃO: A PT incentiva os utilizadores a indicar se o seu UGC é "sensível no momento do upload; MONITORIZAÇÃO: Equipa SAPO dedicada ao controlo e classificação de conteúdos; CONTROLO: O motor de busca SAPO tem modos de pesquisa "restrita" e "moderada ; O modo pesquisa restrita" é ativado por defeito e os resultados (incluindo imagens e vídeos) são filtrados;

14 CONTEÚDOS MÓVEIS Os conteúdos móveis são fornecidos em conformidade com o Código de Conduta dos Operadores Móveis para as atividades de prestação de serviços de conteúdos: Os conteúdos Adulto são classificados como tal; É apresentada página de aviso antes do acesso a esses conteúdos; É disponibilizada ferramenta de barramento de acesso a esses conteúdos;

15 FERRAMENTAS DE DENÚNCIA Ferramentas de denúncia disponíveis junto dos serviços com User Generated Content: SAPO Vídeos SAPO Fotos MEO Kanal SAPO Mobile

16 FERRAMENTAS DE DENÚNCIA Está disponíveis a todos os utilizadores, a lista de contactos da equipa de segurança do SAPO para comunicação de situações anómalas ou de cariz mais sensível. O SAPO S.O.S disponibiliza ainda informação sobre a segurança online.

17 FERRAMENTAS DE DENÚNCIA É removido imediatamente todo o conteúdo: Manifestamente ilegal: pedofilia, violência e xenofobia; Ilegal após notificação de autoridade; Que viole os Termos de Utilização.

18 AGENDA ENQUADRAMENTO INICIATIVAS PARA FACILITAR O CONTROLO PARENTAL RECURSOS DE SEGURANÇA (OPÇÕES DE CONTROLO E DE DENÚNCIA) RESULTADOS

19 RESULTADOS GERAIS O desenvolvimento de soluções adaptadas às crianças e nas quais os Pais possam confiar é um dos atuais focos de intervenção da PT O MEO Kids, que além da presença na televisão e internet agora também se encontra disponível no telemóvel, apresentou uma taxa de crescimento anual de 25%. O número de cartões ativos do serviço Localizz apresentou uma taxa de crescimento de 32% em Na televisão, mais de 50% dos clientes MEO já interagiram com o serviço de bloqueio que limita o acesso a canais, conteúdos para adultos e a subscrição de canais pagos. O SAPO Kids duplicou o número de páginas vistas em O SAPO lançou a conta de Kids que, no final de 2013, representavam 1% do total de contas ativas. O Comunicar em Segurança chegou a mais alunos através de 112 voluntários PT, em 2013.