Cristina Porto Vesz. OBJETIVO Administrativa, Atendimento a Clientes, Comercial, Expansão e Jurídica.

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1 Cristina Porto Vesz OBJETIVO Administrativa, Atendimento a Clientes, Comercial, Expansão e Jurídica. Brasileira, 36 anos, casada Tristeza - Porto Alegre Tel. (51) Cel. (51) Objetivo Desempenhar um trabalho exemplar, adquirir novas experiências, buscar novos desafios, focar resultados, superar metas e desenvolver habilidade relacional e conhecimentos, para uma sólida carreira profissional. Áreas de interesse Administrativa, Atendimento a Clientes, Comercial, Expansão e Jurídica. Qualificações Experiência profissional multidisciplinar adquirida em empresas de atividades diversificadas, tais como: administrativa, bancária, comercial, jurídica, representação comercial e saúde; Ótima redação, excelente comunicação, capacidade de superar desafios e trabalhar em equipe, facilidade de negociação com clientes e fornecedores; Assessoramento e organização de reuniões, para definição de metas e avaliação de resultados; Criação e aprimoramento de métodos e rotinas para trabalhos em equipe e supervisão; Elaboração de planilhas, relatórios, propostas comerciais, cronogramas e correspondências; Informática: Pacote Office, Windows, Word, Excel, Power Point, Internet. Formação MBA em Gestão de Pessoas Um Saber Estratégico para os Negócios, Instituto Eckart, Porto Alegre/RS. Qualificações

2 Experiência profissional multidisciplinar adquirida em empresas de atividades diversificadas, tais como: administrativa, bancária, comercial, jurídica, representação comercial e saúde; Ótima redação, excelente comunicação, capacidade de superar desafios e trabalhar em equipe, facilidade de negociação com clientes e fornecedores; Assessoramento e organização de reuniões, para definição de metas e avaliação de resultados; Criação e aprimoramento de métodos e rotinas para trabalhos em equipe e supervisão; Elaboração de planilhas, relatórios, propostas comerciais, cronogramas e correspondências; Informática: Pacote Office, Windows, Word, Excel, Power Point, Internet. Formação MBA em Gestão de Pessoas Um Saber Estratégico para os Negócios, Instituto Eckart, Porto Alegre/RS. - Concluído em dezembro Gestão Comercial Escola Superior de Propaganda e Marketing ESPM - Porto Alegre/RS - Concluído em dezembro de Direito Universidade de Passo Fundo - UPF, Passo Fundo/RS - Concluído em agosto de Ensino Fundamental e Médio - Escola Metodista Instituto Educacional, Passo Fundo/RS - Concluído em dezembro de Experiência Profissional Essencial Care Ltda. Porto Alegre/RS. Cargo: Gerente de Expansão Período: 09/02/15 até a presente data. Funções: Responsável por trabalhar o crescimento da empresa, com foco na avaliação das diretrizes e planos de ação da franqueadora, utilizando todos os meios disponíveis, com o objetivo de identificar novos clientes no mercado, além do atendimento das solicitações que chegam através dos canais de contato da empresa. Identificar em veículos de comunicação, portais especializados, matérias de jornais, redes de relacionamento, entre outros, um tipo de público que se interessa pelo serviço que o franqueador presta, mantendo uma rede de relacionamentos ativa. Responsável pelo relacionamento e triagem de novos franqueados, bem como por buscar interessados no mercado, com o objetivo de identificar novos parceiros para o franqueador. Atuando em todas as etapas do processo de expansão, desde a prospecção e triagem, selecionando candidatos com aderência e perfil necessário para atender bem os requisitos da franqueadora, apresentando o modelo de franquia,detalhando todos os pontos, fatores críticos de sucesso, riscos, e como funciona o negócio, apresentando o plano de ação, e realizando o fechamento para a condução da nova parceria. Representações Dadalt Ltda. - Porto Alegre/RS. Cargo: Supervisora Administrativa de Vendas Período: 06/01/05 a 08/09/14 Funções: Atuando na área administrativa de vendas, garantindo a concretização das políticas comerciais da empresa e de suas representadas. Auxiliando os vendedores a desempenharem melhor sua função, acompanhando o trabalho da força de vendas, ajudando a equipe a estabelecer o roteiro de visitas e as prioridades de atendimento, mobilizando a força de vendas para o aprendizado e o aumento do rendimento. Responsável por realizar e acompanhar o

3 atendimento ao cliente, vendas internas, negociação com clientes e fornecedores. Examinar carteira de pedidos, relatórios de visitas, realizando contato com clientes especiais e estratégicos, para avaliar o grau de satisfação e estabelecer um vínculo de parceria efetivo, acompanhar a relação de inadimplentes realizando contato para negociações e cobranças. Prospecção de novos clientes, atendimento e manutenção do relacionamento comercial com clientes já cadastrados, elaboração de propostas comerciais e orçamentos, avaliação de relatórios, execução de pós-venda e atendimento personalizado para fidelização dos parceiros de negócios. Atende Bem Solução de Atendimento - Novo Hamburgo/RS. Cargo: Vendedora Período: 13/09/04 a 11/12/04 Funções: Prospecção e cadastramento de novos clientes, efetuando atendimento ao cliente através de contatos periódicos, prestando suporte para a rede de clientes credenciados, realizando atendimento diferenciado para fidelização de clientes em carteira, execução de pósvenda e telemarketing, mantendo uma linha direta de relacionamento com os clientes. SICREDI - Cooperativa de Crédito Rural Ltda. - Passo Fundo/RS Período: 17/01/00 a 17/03/00 Funções: Auxiliar na análise, assessoramento e orientação de clientes sobre contratos, produtos e serviços, prestando informações administrativas aos clientes, realizando atendimento a correntistas e ao público em geral. Banco do Brasil S/A Agência Centro - Passo Fundo/RS Período: 06/07/99 a 06/12/99 Funções: Atendimento ao público em geral, contatos direcionados aos correntistas, prestando informações aos clientes e orientação aos usuários, divulgação e vendas de produtos e serviços oferecidos pelo Banco. Outros Cursos Curso DL - Desenvolvimento e Liderança - INEXH - Porto Alegre Palestra Jovens Talentos Ser Potencial ou Ser Talento? - ESA/OAB - Porto Alegre Dicção, Oratória e Desinibição Módulo II - Bianca Aydos Falando Bem - Porto Alegre Como Vender por Telefone André Silva Ampla Eventos Porto Alegre Palestra Gestão Financeira em Empresas Familiares ESPM Porto Alegre Dicção, Oratória e Desinibição - Módulo I - Bianca Aydos Falando Bem - Porto Alegre Palestra Coaching de Vendas Paulo Gerhardt ADVB Porto Alegre Palestra Liderança Sustentável Vicky Bloch - ADVB - Porto Alegre Liderança Organizacional Adriana Galll - FAE Sévigné Porto Alegre Liderança e Coaching - ADVB - Porto Alegre Talk Show Personal Branding - Construindo a sua Marca Pessoal ADVB - Porto Alegre Lei do Representante Comercial: Legislação e Procedimentos Cabíveis - ESA/OAB - Porto Alegre Finanças Pessoais: Segredos de Sucesso sem Mudanças Radicais - XP Educação - Porto Alegre Oficina Elaborando um Plano de Negócios SEBRAE RS Porto Alegre Atualização em Planejamento e Gestão de Escritórios IDC - Porto Alegre Extensão em Contratos e Responsabilidade Civil IDC - Porto Alegre Atualização em Direito, Língua Portuguesa e Informática IDC - Porto Alegre

4 Televendas A Arte de Negociar por Telefone ADVB - Porto Alegre Palestra Aspectos Jurídicos na Adaptação da Convenção Condominial - Instituto Eckart - Porto Alegre Vendas e Motivação Daniel Godri e Cláudio Diogo - Ampla Eventos/FIERGS - Porto Alegre Formação na Escola Superior do Ministério Público FMP - Porto Alegre Gestão Comercial Escola Superior de Propaganda e Marketing ESPM - Porto Alegre/RS - Concluído em dezembro de Direito Universidade de Passo Fundo - UPF, Passo Fundo/RS - Concluído em agosto de Ensino Fundamental e Médio - Escola Metodista Instituto Educacional, Passo Fundo/RS - Concluído em dezembro de Experiência Profissional Essencial Care Ltda. Porto Alegre/RS. Cargo: Gerente de Expansão Período: 09/02/15 até a presente data. Funções: Responsável por trabalhar o crescimento da empresa, com foco na avaliação das diretrizes e planos de ação da franqueadora, utilizando todos os meios disponíveis, com o objetivo de identificar novos clientes no mercado, além do atendimento das solicitações que chegam através dos canais de contato da empresa. Identificar em veículo de comunicação, portais especializados, matérias de jornais, redes de relacionamento, entre outros, um tipo de público que se interessa pelo serviço que o franqueador presta, mantendo uma rede de relacionamentos ativa. Responsável pelo relacionamento e triagem de novos franqueados, bem como por buscar interessados no mercado, com o objetivo de identificar novos parceiros para o franqueador. Atuando em todas as etapas do processo de expansão, desde a prospecção e triagem, selecionando candidatos com aderência e perfil necessário para atender bem os requisitos da franqueadora, apresentando o modelo de franquia,detalhando todos os pontos, fatores críticos de sucesso, riscos, e como funciona o negócio, apresentando o plano de ação, e realizando o fechamento para a condução da nova parceria. Representações Dadalt Ltda. - Porto Alegre/RS. Cargo: Supervisora Administrativa de Vendas Período: 06/01/05 a 08/09/14 Funções: Atuando na área administrativa de vendas, garantindo a concretização das políticas comerciais da empresa e de suas representadas. Auxiliando os vendedores a desempenharem melhor sua função, acompanhando o trabalho da força de vendas, ajudando a equipe a estabelecer o roteiro de visitas e as prioridades de atendimento, mobilizando a força de vendas para o aprendizado e o aumento do rendimento. Responsável por realizar e acompanhar o atendimento ao cliente, vendas internas, negociação com clientes e

5 fornecedores. Examinar carteira de pedidos, relatórios de visitas, realizando contato com clientes especiais e estratégicos, para avaliar o grau de satisfação e estabelecer um vínculo de parceria efetivo, acompanhar a relação de inadimplentes realizando contato para negociações e cobranças. Prospecção de novos clientes, atendimento e manutenção do relacionamento comercial com clientes já cadastrados, elaboração de propostas comerciais e orçamentos, avaliação de relatórios, execução de pós-venda e atendimento personalizado para fidelização dos parceiros de negócios. Atende Bem Solução de Atendimento - Novo Hamburgo/RS. Cargo: Vendedora Período: 13/09/04 a 11/12/04 Funções: Prospecção e cadastramento de novos clientes, efetuando atendimento ao cliente através de contatos periódicos, prestando suporte para a rede de clientes credenciados, realizando atendimento diferenciado para fidelização de clientes em carteira, execução de pós-venda e telemarketing, mantendo uma linha direta de relacionamento com os clientes. SICREDI - Cooperativa de Crédito Rural Ltda. - Passo Fundo/RS Período: 17/01/00 a 17/03/00 Funções: Auxiliar na análise, assessoramento e orientação de clientes sobre contratos, produtos e serviços, prestando informações administrativas aos clientes, realizando atendimento a correntistas e ao público em geral. Banco do Brasil S/A Agência Centro - Passo Fundo/RS Período: 06/07/99 a 06/12/99 Funções: Atendimento ao público em geral, contatos direcionados aos correntistas, prestando informações aos clientes e orientação aos usuários, divulgação e vendas de produtos e serviços oferecidos pelo Banco. Outros Cursos Curso DL - Desenvolvimento e Liderança - INEXH - Porto Alegre Palestra Jovens Talentos Ser Potencial ou Ser Talento? - ESA/OAB - Porto Alegre Dicção, Oratória e Desinibição Módulo II - Bianca Aydos Falando Bem - Porto Alegre Como Vender por Telefone André Silva Ampla Eventos Porto Alegre Palestra Gestão Financeira em Empresas Familiares ESPM Porto Alegre

6 Dicção, Oratória e Desinibição - Módulo I - Bianca Aydos Falando Bem - Porto Alegre Palestra Coaching de Vendas Paulo Gerhardt ADVB Porto Alegre Palestra Liderança Sustentável Vicky Bloch - ADVB - Porto Alegre Liderança Organizacional Adriana Galll - FAE Sévigné Porto Alegre Liderança e Coaching - ADVB - Porto Alegre Talk Show Personal Branding - Construindo a sua Marca Pessoal ADVB - Porto Alegre Lei do Representante Comercial: Legislação e Procedimentos Cabíveis - ESA/OAB - Porto Alegre Finanças Pessoais: Segredos de Sucesso sem Mudanças Radicais - XP Educação - Porto Alegre Oficina Elaborando um Plano de Negócios SEBRAE RS Porto Alegre Atualização em Planejamento e Gestão de Escritórios IDC - Porto Alegre Extensão em Contratos e Responsabilidade Civil IDC - Porto Alegre Atualização em Direito, Língua Portuguesa e Informática IDC - Porto Alegre Televendas A Arte de Negociar por Telefone ADVB - Porto Alegre Palestra Aspectos Jurídicos na Adaptação da Convenção Condominial - Instituto Eckart - Porto Alegre Vendas e Motivação Daniel Godri e Cláudio Diogo - Ampla Eventos/FIERGS - Porto Alegre Formação na Escola Superior do Ministério Público FMP - Porto Alegre

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