Conceitos Básicos. Aula 02 14/08/2013. INF1403 Introdução a IHC. Profa. Luciana Salgado

Transcrição

1 1 Conceitos Básicos Aula 02 14/08/2013

2 2 Objetivos da Aula Computação & Informática Tecnologias de Informação e Comunicação

3 3 Computação & Informática (1/2) Informática Alguns vêem no termo uma ênfase tecnológica Disciplina voltada para a construção de programas e sistemas computacionais, para uma variedade indefinidamente grande de propósitos O usuário é quem tem estes propósitos. Qual o desafio da informática? Realizar os propósitos dos usuários através de computação.

4 4 Computação & Informática (2/2) de gente para gente O papel das interfaces de usuário é contar a computação que existe por trás de todo programa/sistema de uma forma compreensível e usável.

5 5 De gente para gente A computação é mecânica, mas o significado é humano. Exemplo muito simples INPUT a INPUT b c a * b OUTPUT a vezes b é:" c (OUTPUT multipliquei a por b ) Interface (externalização do significado interno)

6 6 O que queremos ouvir do usuário? Quem ele é Características pessoais relevantes Físicas Cognitivas Sócio-culturais Outras O que deseja ou precisa fazer Necessidades e expectativas De que formas preferenciais e por quê. Atitudes, gostos, pendores, condições de contorno Como o nosso conhecimento e talento profissional pode MELHORAR a vida deste usuário? Por quê?

7 7 O que queremos dizer para o usuário? Eis a minha visão de quem você é, o que aprendi que você deseja ou precisa fazer, de que formas preferenciais e por quê. Este é o sistema que conseqüentemente elaborei para você, e esta é a forma como você pode ou deve usá-lo para realizar um conjunto de objetivos que se enquadram nesta visão. Queremos EXTERNALIZAR significados que FAÇAM SENTIDO para o nosso usuário. Queremos que ele ache o nosso produto tão bom quanto nós achamos!

8 8 Interface meio de EXTERNALIZAÇÃO de significados A interface apresenta uma tradução dos significados computados internamente pelos programas e sistemas. Ela COMUNICA o entendimento do programador/desenvolvedor sobre quem o usuário é, o que ele deseja ou precisa fazer, de que formas preferenciais e por quê.

9 9 Mas... estamos falando de um único usuário? Quantos usuários há para um mesmo programa ou sistema? Que papéis desempenham e que características têm? Há conflitos e dilemas entre diferentes tipos e papéis de usuários? exemplos e comentários.

10 10 Um exemplo prático Filme: abrirarquivoword.avi E se aquele documento super importante não abrir?

11 11 Tecnologias de Informação e Comunicação Estão em toda parte: conectividade, mobilidade, acesso, computação embarcada, etc. Transformações Sociais Alguns exemplos selecionados No plano mundial: Culturas de Participação Acesso ao conhecimento (nem sempre autorizado ou confiável) No plano brasileiro: Convocação para as manifestações através das Redes Sociais Projetos de Inclusão Social do Governo Outros exemplos: Na área de entretenimento (jogos, TV digital interativa)

12 12 Exemplos de transformações causadas pelas TICs Interação entre pessoas (através de jogos) Nocão de distância ( gtalk) Acesso a informação (bibliotecas digitais Na política (sites de partidos) Comércio Saúde Transporte...

13 13 Exemplo: Votação na urna eletrônica e na cédula impressa

14 14 Instruções do TSE para o eleitor

15 15 O caso do voto involuntariamente nulo

16 16 O caso do voto involuntariamente nulo

17 17 O caso do voto involuntariamente nulo

18 18 E o do voto voluntariamente nulo

19 19 Como votar branco ou nulo na urna eletrônica Evidente questão de usabilidade

20 20 A interface da urna pode influenciar os destinos políticos do Brasil? alternativas de design de interface Branco Corrige Confirma Confirma Branco Corrige Confirma Corrige Branco ou Nulo Confirma Qualquer um Corrige Nenhum Confirma Corrige Não quero votar (em nenhum) expressando intenções de voto pela interface da urna

21 21 Diferentes visões e interesses associados a cada aplicação Diversos atores (stakeholders) O caso de aplicações de comércio eletrônico: quantos Profa. e Luciana quais Salgado os interessados e envolvidos?

22 22 Abordagem de desenvolvimento: construir sistemas de dentro para fora (tenho dados e computações disponíveis; quero que as pessoas possam usá-los) CORRIQUEIRO! Primeiro havia o sistema para certas pessoas usarem; depois apareceram mais usuários interessados. de fora para dentro (tenho pessoas com necessidades e oportunidades para realizar; preciso de dados e computações para ajudá-las nestas situações) IDEAL! Primeiro havia usuários interessados; para atendê-los foram desenvolvidos sistemas.

23 23 Benefícios de IHC (por que estudar IHC?) Melhorar a concepção, construção e inserção das TICs na vida das pessoas, sempre buscando uma boa experiência de uso. O aumento da qualidade de uso contribui para: Aumentar a produtividade dos usuários; Reduzir o número e a gravidade dos erros cometidos pelos usuários; Reduzir o custo de treinamento; Reduzir o custo de suporte técnico; Aumentar as vendas e a fidelidade do cliente;...

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25 25 IHC: área de conhecimento multidisciplinar Conhecer computação Técnicas de projeto de sistemas Técnicas de desenvolvimento de software Domínio de várias tecnologias Etc. Conhecer pessoas e processos sociais Entender de processos cognitivos Entender de processos sociais Entender aspectos ergonômicos Técnicas de comunicação individual e coletiva Técnicas de design de produtos Etc. Uma andorinha não faz verão. Trabalhar em IHC é trabalhar em grupo.

26 26 Exercício (do livro) Impacto das TICs no cotidiano dos usuários. Marcos costuma viajar a trabalho entre duas cidades distintas. Durante o trajeto, ele sempre procurava algo para se entreter. Com um celular capaz de exibir TV digital interativa, ele pôde assitir a seu jgo preferido durante a viagem. De repente acontece uma jogada polêmica contra o seu time. Foi pênalti ou não? Intrigado, ele revê a jogada em diferentes ânglos para conferir o ocorrido. Antes da TV digital interativa, não era possível escolher quais ângulos ele poderia rever a jogada para tirar suas próprias conclusões sobre o lance, muito menos remotamente durante uma viagem. Analise o cenário acima, identificando quano o impacto das TICs sobre o que o usuário faz, como, quando, onde e por quê.

27 27 Referências Livro capítulos 1 BARBOSA, S.D.J.; SILVA, B.S. Interação Humano-Computador. Editora Campus-Elsevier, 2010.