Guia do administrador

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1 Guia do administrador Descubra como pode gerenciar e personalizar o GFI FaxMaker. Ajuste as configurações de acordo com seus requisitos e solucione quaisquer problemas encontrados.

2 As informações e o conteúdo deste documento são apenas informativos e fornecidos "no estado em que se encontram" sem nenhuma garantia de qualquer tipo, expressa ou implícita, incluindo, sem limitação, as garantias de comercialização, adequação a uma finalidade específica e não violação. A GFI Software não se responsabiliza por danos de qualquer natureza, incluindo danos indiretos, resultantes do uso deste documento. As informações foram obtidas de fontes disponíveis ao público. Apesar do razoável esforço para garantir a precisão dos dados fornecidos, a GFI não alega, promete ou garante que as informações sejam íntegras, precisas, recentes ou adequadas, e não se responsabiliza por falhas na impressão, informações desatualizadas ou outros erros. A GFI não oferece garantia expressa ou implícita e não assume obrigação ou responsabilidade legal pela precisão ou integridade das informações contidas neste documento. Se você acredita que este documento contenha erros efetivos, entre em contato conosco. Analisaremos a questão assim que possível. Windows, Exchange, IIS,.NET, Internet Explorer, Outlook, SQL Server e Microsoft são marcas registradas ou marcas comerciais da Microsoft Corporation nos Estados Unidos e/ou em outros países. Todos os nomes de produtos e empresas aqui mencionados podem ser marcas de seus respectivos proprietários. Os direitos autorais sobre o GFI FaxMaker pertencem à GFI SOFTWARE Ltd GFI Software Ltd. Todos os direitos reservados. Versão do documento: Última atualização (dia/mês/ano): 2/20/2014

3 Índice 1 Introdução Sobre Como o GFI FaxMaker funciona Envio de faxes Como o GFI FaxMaker funciona Recepção de faxes 12 2 Requisitos de sistema Requisitos de software Requisitos de hardware Software de backup Software antivírus Configurações de firewall 15 3 Configuração do servidor de Microsoft Exchange Lotus Notes/Domino hospedado Outros ambientes de Instalação Observações importantes Procedimento de instalação Executar o GFI FaxMaker Configuration Wizard Atualizar de verões anteriores 58 5 Testar sua nova instalação do GFI FaxMaker Enviar um fax de teste Receber um fax de teste 61 6 Usar o GFI FaxMaker Como os usuários enviam faxes Como os usuários veem faxes recebidos Monitorar a operação do GFI FaxMaker 67 7 Ajustes de configuração gerais Linhas de fax Usuários licenciados Administradores de fax Configurações do servidor de POP3 Downloader Nomes de domínios de fax e SMS Opções de discagem Arquivamento de faxes Serviços de fax OCR Arquivos de log 95

4 7.12 Integração de HP Digital Sender Armazenar faxes Informações de licenciamento Informações sobre a Versão Patches do produto Configuração Envio de faxes Opções de envio Conversão de documentos Relatórios de transmissão Opções de cabeçalho/rodapé Folhas de rosto Notas de capa frontal Bloqueio de chamada Contatos públicos NetPrintQueue2FAX APIs do GFI FaxMaker Faturamento Enviar faxes a partir de periféricos multifunções Configuração Recepção de faxes Opções de recepção Roteamento de fax Impressoras Filtro de fax de lixo eletrônico SMS Como enviar um SMS Recepção de SMS Requisitos de SMS Ajustar configurações de SMS Desinstalação GFI FaxMaker Solução de problemas e suporte Introdução Problemas comuns Opções de solução de problemas Base de dados de conhecimento Fórum da Web Solicitar suporte técnico Documentação Glossário Índice 178

5 Lista de figuras Screenshot 1: Especificar o IP/nome da máquina do GFI FaxMaker 21 Screenshot 2: Especificar FAX como um espaço de endereço 22 Screenshot 3: Especificar faxmaker.com 23 Screenshot 4: A guia de espaço de endereço 24 Screenshot 5: Criar um banco de dados de fax Notes 27 Screenshot 6: Configurar a caixa de correio POP para o GFI FaxMaker 28 Screenshot 7: Configurar um domínio estrangeiro em Lotus Notes 29 Screenshot 8: Opções de domínio estrangeiro 30 Screenshot 9: Modificar as exibições de caixa de correio 31 Screenshot 10: A exibição ($POP3) 32 Screenshot 11: Criar um novo banco de dados 33 Screenshot 12: Adicionar uma pessoa 34 Screenshot 13: Abrir o banco de dados do GFI FaxMaker 35 Screenshot 14: Configurar permissões 35 Screenshot 15: Remover a exibição POP3 padrão 36 Screenshot 16: Excluir linhas da exibição $POP 37 Screenshot 17: Caixa de diálogo de restrições de retransmissão 38 Screenshot 18: Adicionar um novo domínio 39 Screenshot 19: Configurar o tipo de domínio 40 Screenshot 20: Ajustar as configurações de roteamento 41 Screenshot 21: Adicionar conectores de saída em FOPE 43 Screenshot 22: Selecionar os componentes a instalar 52 Screenshot 23: Nome da conta para serviços 53 Screenshot 24: Configurar as opções de envio 54 Screenshot 25: O assistente solicitará que você indique um nome para o servidor de Screenshot 26: Selecionar o tipo de hardware de fax a ser usado com o GFI FaxMaker 56 Screenshot 27: Especificar usuários 57 Screenshot 28: Enviar um fax de teste usando o Microsoft Outlook 60 Screenshot 29: Enviar um fax usando o cliente de 62 Screenshot 30: Imprimir documento para fax 64 Screenshot 31: O formulário da mensagem de fax do GFI FaxMaker 65 Screenshot 32: Os faxes são recebidos na caixa de entrada 66 Screenshot 33: O GFI FaxMaker Monitor 67 Screenshot 34: A caixa de diálogo Line/Devices 70 Screenshot 35: Adicionar um canal ISDN 71 Screenshot 36: A guia Line options 73 Screenshot 37: Opções avançadas de linha/dispositivo 74 Screenshot 38: A guia Users 75

6 Screenshot 39: Guia Line test 76 Screenshot 40: Caixa de diálogo Custom modem properties 77 Screenshot 41: Lista de usuários e grupos do GFI FaxMaker 78 Screenshot 42: Importar usuários a partir de máquina remota 81 Screenshot 43: Lista de administradores de fax 82 Screenshot 44: Configurar gateway 2Fax 83 Screenshot 45: O conector POP3 84 Screenshot 46: Personalizar os nomes de domínios de fax e SMS 86 Screenshot 47: Opções de discagem 87 Screenshot 48: Arquivar em um pacote de arquivamento de s 89 Screenshot 49: Propriedades de arquivamento 90 Screenshot 50: Configuração do banco de dados 91 Screenshot 51: Nova conta de serviços de fax 93 Screenshot 52: Propriedades de OCR 94 Screenshot 53: Configurações de registro em log 95 Screenshot 54: Configurar o Digital Sender 97 Screenshot 55: Configuração do HP Digital Sender 98 Screenshot 56: Ver informações de licenciamento atuais 99 Screenshot 57: Informações sobre a versão do GFI FaxMaker 100 Screenshot 58: Opções de envio 102 Screenshot 59: Opções de conversão de documentos 103 Screenshot 60: Relatório de transmissão de fax 105 Screenshot 61: Opções de relatórios de transmissão de fax 106 Screenshot 62: Opções de relatório de transmissão de SMS 107 Screenshot 63: Opções de cabeçalho/rodapé para faxes enviados 109 Screenshot 64: Opções de carimbo para faxes recebidos 110 Screenshot 65: Opções da folha de rosto 112 Screenshot 66: Criar uma folha de rosto nova 113 Screenshot 67: Usuários de folha de rosto 114 Screenshot 68: Guia de opções da folha de rosto 115 Screenshot 69: Opções das notas de capa frontal 117 Screenshot 70: Criar uma nota de capa frontal nova 118 Screenshot 71: Usuários de nota de capa frontal 119 Screenshot 72: Regras de bloqueio de chamada 120 Screenshot 73: Nova entrada de bloqueio da chamada 120 Screenshot 74: Nó de contatos públicos 121 Screenshot 75: Um documento pronto para ser impresso no NetPrintQueue2FAX 124 Screenshot 76: Configuração NetPrintQueue2FAX 125 Screenshot 77: Habilitar TextAPI 128 Screenshot 78: Habilitar XMLAPI 129

7 Screenshot 79: Reforçar opções de faturamento 131 Screenshot 80: Configurações do conector do GFI FaxMaker 132 Screenshot 81: Configurações SMTP do conector do GFI FaxMakerNuance ecopy ShareScan 133 Screenshot 82: Detalhes de fax do conector do Nuance ecopy ShareScan 135 Screenshot 83: Opções de recepção 137 Screenshot 84: Criar uma nova rota DID 139 Screenshot 85: Criar uma nova rota do MSN 140 Screenshot 86: Propriedades de roteamento OCR 141 Screenshot 87: Nova frase de pesquisa Criar uma nova frase de pesquisa de OCR 142 Screenshot 88: Criar uma nova linha de rota 142 Screenshot 89: Criar uma nova rota CSID 143 Screenshot 90: Usuários a quem rotear faxes recebidos 144 Screenshot 91: Imprimir fax automaticamente 146 Screenshot 92: Efetuar backup de faxes automaticamente 147 Screenshot 93: Propriedades de roteamento Usuários que recebem todos os faxes recebidos 148 Screenshot 94: Propriedades de roteamento Especificar roteadores de fax padrão 149 Screenshot 95: Configurar o caminho de compartilhamento de rede 150 Screenshot 96: Configurar impressoras 152 Screenshot 97: As opções do filtro de fax de lixo eletrônico 153 Screenshot 98: Enviar SMS do cliente de 154 Screenshot 99: Enviar SMS do GFI FaxMaker Client 155 Screenshot 100: SMS recebidos exibidos no cliente de 156 Screenshot 101: Configurar o servidor de SMS GFI 158 Screenshot 102: Configurar um provedor de serviços SMS 160 Screenshot 103: Configurar o serviço Clickatell 161 Screenshot 104: Opções de SMS 162 Screenshot 105: Configurar usuários de SMS 163 Screenshot 106: Propriedades de roteamento de SMS 164

8 Lista de tabelas Table 1: Convenções usadas neste manual 10 Table 2: Sistemas operacionais compatíveis 13 Table 3: Servidores de suportados 13 Table 4: Componentes necessários para instalação 14 Table 5: Requisitos de hardware para instalação 14 Table 6: Componentes de transmissão de fax 14 Table 7: Portas de comunicação usadas pelo GFI FaxMaker 15 Table 8: Opções de criação de banco de dados 27 Table 9: Opções para adicionar uma pessoa no Lotus Domino 34 Table 10: Componentes de instalação 52 Table 11: Opções de envio 54 Table 12: Opções do servidor de 55 Table 13: Tipo de dispositivo de fax 56 Table 14: Adicionar usuários do GFI FaxMaker 57 Table 15: Formato do de teste 60 Table 16: Recursos de monitoramento em tempo real 67 Table 17: Adicionar opções de linha de fax 71 Table 18: Opções do dispositivo de linha de fax 71 Table 19: Linha de fax Opções de linha 73 Table 20: Opções avançadas de linha de fax 74 Table 21: Usuários da linha de fax 75 Table 22: Gerenciar fax modems 77 Table 23: Opções avançadas do fax modem 78 Table 24: Gerenciar usuários e grupos licenciados 79 Table 25: Gerenciar administradores de fax 82 Table 26: Opções do conector SMTP 83 Table 27: Opções do POP3 Downloader 84 Table 28: Opções de Dialling 88 Table 29: Opções de arquivamento em caixa de correio 89 Table 30: Opções de arquivamento em banco de dados 91 Table 31: Nova conta de serviços de fax 93 Table 32: Habilitar OCR 94 Table 33: OCR de entrada 94 Table 34: OCR de saída 94 Table 35: Arquivos de log do GFI FaxMaker 96 Table 36: Armazenar faxes 99 Table 37: Opções de envio 102 Table 38: Opções de conversão de documentos 104

9 Table 39: Opções de relatórios de transmissão 106 Table 40: Opções de relatórios de transmissão 107 Table 41: Modelos de relatórios de fax 108 Table 42: Campos do relatório de fax 108 Table 43: Opções de cabeçalho e rodapé 110 Table 44: Opções de carimbo 111 Table 45: Folhas de rosto 112 Table 46: Campos de mesclagem da folha de rosto Detalhes do remetente 116 Table 47: Campos de mesclagem da folha de rosto Detalhes do destinatário 116 Table 48: Campos de mesclagem da folha de rosto 116 Table 49: Opções gerais das notas de capa frontal 118 Table 50: Opções de configuração NetPrintQueue2FAX 125 Table 51: Opções de TextAPI 129 Table 52: Configuração do conector do GFI FaxMaker 133 Table 53: Configuração do conector do GFI FaxMaker 133 Table 54: Configuração do conector do GFI FaxMaker 134 Table 55: Configuração do conector do GFI FaxMaker 134 Table 56: Detalhes de fax do conector do Nuance ecopy ShareScan 135 Table 57: Opções gerais de recepção 137 Table 58: Métodos de roteamento de fax 138 Table 59: Opções de roteamento DTMF/DID 139 Table 60: Opções de roteamento OCR 141 Table 61: Opções de regras de roteamento do usuário 145 Table 62: Roteamento de faxes para uma pasta pública 151 Table 63: Propriedades de impressoras 152 Table 64: Opções do filtro de fax de lixo eletrônico 153 Table 65: Propriedades do serviço de SMS 158 Table 66: Propriedades do serviço de SMS 160 Table 67: Propriedades do serviço de SMS Clickatell 161 Table 68: Opções de SMS 162 Table 69: Guias de propriedades de roteamento de SMS 164 Table 70: Arquivos de log de SMS 165 Table 71: Solução de problemas: 2FaxGateway 167 Table 72: Solução de problemas: Envio de faxes 167 Table 73: Solução de problemas: Recepção de faxes 169 Table 74: Solução de problemas: SMS 169 Table 75: Opções de desempenho 169

10 1 Introdução 1.1 Sobre O GFI FaxMaker é um servidor de fax que permite que você envie e receba faxes e SMS usando sua infraestrutura de . O GFI FaxMaker para Exchange/SMTP se integra com o Microsoft Exchange Server, Lotus Notes e com outros servidores de SMTP/POP3. Apesar de todos os esforços para assegurar que todas as funcionalidades e referências a software de terceiros estejam corretas, poderão existir discrepâncias devido a atualizações segundo o critério de terceiros fornecedores supracitados. Informe quaisquer variações através de documentation@gfi.com Convenções usadas neste manual Table 1: Convenções usadas neste manual Convenção Descrição > Instruções de navegação passo a passo para acessar uma função específica. Texto em negrito Texto em itálico Código Itens para selecionar, como nós, opções do menu ou botões de comando. Parâmetros e valores a substituir pelo valor aplicável, como caminhos e nomes de arquivos personalizados. Indica valores de texto que deve ser inseridos, como comandos e endereços. GFI FaxMaker 1 Introdução 10

11 1.2 Como o GFI FaxMaker funciona Envio de faxes Etapa 1: Vários métodos usados para enviar um fax O conteúdo do fax é enviado para o GFI FaxMaker usando um dos vários métodos suportados. Estes incluem: server: Os usuários usam um cliente de ou usam o aplicativo de cliente GFI FaxMaker para enviar um para o servidor de . O servidor de hospedado ou local encaminha todos os s endereçados a 1111@faxmaker.com para o GFI FaxMaker (onde 1111 é o número de fax do destinatário e faxmaker.com é o domínio de fax configurado). Ao usar o Microsoft Outlook, os usuários também podem enviar um fax diretamente para os contatos no catálogo de endereços, endereçando o a [FAX:1111] (onde 1111 é o número de fax do destinatário). NetPrintQueue2Fax: Os usuários "imprimem" o conteúdo a enviar por fax no driver da impressora NetPrintQueue2Fax. NetPrintQueue2Fax envia o conteúdo para o GFI FaxMaker para processamento. Text, XML or Web Service API: Configure software de terceiros para gerar automaticamente APIs que o GFI FaxMaker pode usar e preparar para transmissão. Etapa 2: GFI FaxMaker processa conteúdo de fax GFI FaxMaker: Processa o conteúdo recebido e prepara-o para transmissão. Entre outras funções, o GFI FaxMaker: Resolve e formata o número a discar Converte o conteúdo para formato de fax Adiciona quaisquer folhas de rosto Adiciona quaisquer cabeçalhos e rodapés Envia conteúdo pronto para transmissão para o dispositivo de fax Etapa 3: Transmissão de fax O GFI FaxMaker transmite o fax: para um dispositivo de fax instalado que, por sua vez, transmite o fax pela linha telefônica ou para um serviço de fax hospedado. GFI FaxMaker 1 Introdução 11

12 1.3 Como o GFI FaxMaker funciona Recepção de faxes Etapa 1: Receber uma chamada de fax O remetente transmite o fax. É recebido pelo GFI FaxMaker de uma linha de fax ou de um serviço de fax hospedado. Etapa 2: GFI FaxMaker processa o fax e o conteúdo GFI FaxMaker processa o fax recebido. Entre outras funções: (Opcional) Bloqueia faxes de lixo eletrônico. (Opcional) Reconhece opticamente texto no fax (OCR). Determina os destinatários de acordo com as configurações de roteamento de fax. Encaminha faxes por para os devidos usuários. GFI FaxMaker 1 Introdução 12

13 2 Requisitos de sistema 2.1 Requisitos de software Requisitos de hardware Software de backup Software antivírus Configurações de firewall Requisitos de software Sistemas operacionais compatíveis Instale o GFI FaxMaker em qualquer um dos sistemas operacionais listados abaixo. Table 2: Sistemas operacionais compatíveis 32 bits Windows SBS 2003 Windows Server 2003 Standard e Enterprise Windows 2008 Standard e Enterprise Windows XP Professional 64 bits Windows SBS 2003 Windows SBS 2008 Standard Windows Server 2003 Standard e Enterprise Windows Server 2008 Standard e Enterprise Windows Server 2008 R2 Standard e Enterprise Windows Server 2012 Standard Windows XP Professional Servidores de suportados Instale o GFI FaxMaker em um ambiente com qualquer um dos servidores de listados abaixo. Table 3: Servidores de suportados Microsoft Exchange Server Ambientes de cluster do Microsoft Exchange Lotus Notes/Domino Servidores de hospedados Outros servidores SMTP/POP3 Para obter mais informações, consulte Configuração do servidor de (página 16). OBSERVAÇÃO O servidor do GFI FaxMaker requer um endereço IP público ao usar um serviço de hospedado, como o Microsoft Office 365 ou Google Apps for Business. Para obter mais informações, consulte hospedado (página 41). GFI FaxMaker 2 Requisitos de sistema 13

14 Outros componentes necessários Table 4: Componentes necessários para instalação Componente Serviço SMTP do IIS Ambiente É necessário ao instalar em uma máquina separada que não o servidor de . OBSERVAÇÃO: Certifique-se de que o serviço SMTP esteja funcionando no miniaplicativo Services. Função de transporte de hub É necessário para o Microsoft Exchange Server 2007/2010/2013. Internet Explorer 6 ou posterior É necessário para folhas de rosto HTML. 2.2 Requisitos de hardware Instale o GFI FaxMaker em um servidor com as seguintes especificações mínimas. Table 5: Requisitos de hardware para instalação Componente Processador Memória Armazenamento físico Requisito mínimo Processador Intel Pentium ou compatível 2 GHz, 32 bits 1 GB de RAM (dedicada ao GFI FaxMaker) 500 MB necessários somente para a instalação do GFI FaxMaker. Obs.: O backup, arquivamento e armazenamento temporário de faxes requerem espaço adicional, dependendo da quantidade e do tamanho dos faxes processados Transmissão de fax O GFI FaxMaker requer pelo menos um mecanismo que habilite o envio e a recepção de faxes. Table 6: Componentes de transmissão de fax Componente Dispositivo de fax Serviço de fax online Descrição Um fax modem profissional de classe 2, 2.0 ou 2.1 usando os drivers de fax modem da Microsoft ou da GFI, como: uma placa de fax Brooktrout TR 1034 ou Trufax, uma placa de fax Dialogic Diva Pro/Server ou uma placa de fax AVM ativa. Para obter uma lista completa de dispositivos suportados, consulte: Devices OBSERVAÇÃO: Para obter mais informações sobre a instalação de dispositivos de fax, acesse: OBSERVAÇÃO: Os requisitos mínimos para dispositivos de fax específicos poderão ser superiores aos do GFI FaxMaker. Uma conta com um provedor de serviços de fax online suportado. Para obter mais informações, acesse Para usar este serviço, deve ser possível conectar a máquina do GFI FaxMaker ao provedor de fax via Internet. 2.3 Software de backup O software de backup pode causar um mau funcionamento do GFI FaxMaker se for negado o acesso do GFI FaxMaker a alguns de seus arquivos. Faça um backup dos arquivos de instalação do GFI FaxMaker somente quando os serviços do GFI FaxMaker não estiverem em execução. No miniaplicativo Services, interrompa os seguintes serviços: GFI FaxMaker Fax Server GFI FaxMaker Message Transfer Agent Para obter mais informações sobre como fazer o backup de configurações do GFI FaxMaker, acesse: GFI FaxMaker 2 Requisitos de sistema 14

15 2.4 Software antivírus O software antivírus causa um mau funcionamento do GFI FaxMaker se for negado o acesso do GFI FaxMaker a alguns de seus arquivos. Desabilite a verificação por qualquer software antivírus de terceiros da pasta de instalação do GFI FaxMaker e de outras pastas usadas pelo produto, como as pastas de TextAPI e XMLAPI. 2.5 Configurações de firewall Configure seu firewall para que permita conexões do servidor do GFI FaxMaker nas seguintes portas: Table 7: Portas de comunicação usadas pelo GFI FaxMaker Porta Protocolo Descrição 25 TCP/UDP SMTP do IIS Usado pelo GFI FaxMaker para comunicar com o servidor de TCP/UDP Bloco de mensagens de servidor (SMB) de compartilhamento de arquivos da Microsoft Usado pelas ferramentas de gerenciamento remoto do GFI FaxMaker para conexão ao compartilhamento do GFI FaxMaker. 445 TCP/UDP Tráfego SMB de hospedagem direta sem um sistema básico de entrada/saída de rede (NetBIOS) Usado pelas ferramentas de gerenciamento remoto do GFI FaxMaker para conexão ao compartilhamento do GFI FaxMaker. GFI FaxMaker 2 Requisitos de sistema 15

16 3 Configuração do servidor de Quando os usuários enviam um fax ou SMS enviando um para o servidor de deve rotear este para o GFI FaxMaker para habilitar a transmissão de fax. Para habilitar esta funcionalidade, configure os conectores de roteamento no seu servidor de que roteia todos os s endereçados a *@faxmaker.com e *@smsmaker.com para o GFI FaxMaker. Escolha o tipo de serviço de Microsoft Exchange Lotus Notes/Domino hospedado Outros ambientes de Microsoft Exchange Em um ambiente Microsoft Exchange, o GFI FaxMaker pode ser instalado diretamente no servidor Microsoft Exchange ou em uma máquina separada. Para clusters Microsoft Exchange, consulte Cluster do Microsoft Exchange Instalar diretamente no servidor Microsoft Exchange O GFI FaxMaker pode ser instalado diretamente em um ambiente de Microsoft Exchange Server 2000/2003/2007/2010/2013. OBSERVAÇÃO Ao instalar um servidor Microsoft Exchange 2007/2010/2013, a função de transporte de hub é necessária. Para obter mais informações, consulte Requisitos de sistema (página 13). GFI FaxMaker instalado no servidor Exchange 2000/2003/2007/2010/2013 Durante a instalação, o GFI FaxMaker configura automaticamente o Microsoft Exchange para processar faxes e SMS. Não é necessária qualquer configuração adicional pós-instalação. Processo Lado do cliente Descrição Os usuários enviam faxes/sms via usando o Microsoft Outlook ou via o aplicativo de cliente GFI FaxMaker. GFI FaxMaker 3 Configuração do servidor de 16

17 Processo Enviar faxes/sms Faxes/SMS recebidos Descrição O servidor de é automaticamente configurado para rotear todos os s endereçados a faxmaker.com, smsmaker.com, Fax: e SMS: para o GFI FaxMaker. Após determinar os usuários a quem serão encaminhados os faxes/sms recebidos, o GFI FaxMaker envia um relatório de transmissão via Microsoft Exchange Instalação em uma máquina separada do Microsoft Exchange Quando o GFI FaxMaker não estiver diretamente instalado no servidor Microsoft Exchange, configure os conectores no servidor de que roteia fax e SMS para o GFI FaxMaker Como funciona GFI FaxMaker instalado em um servidor dedicado Processo Lado do cliente Enviar faxes/sms Faxes/SMS recebidos Descrição Os usuários enviam faxes/sms via usando o Microsoft Outlook ou via o aplicativo de cliente GFI FaxMaker. Os conectores SMTP no servidor Microsoft Exchange encaminham todos os s endereçados a *@faxmaker.com, *@smsmaker.com, Fax: e SMS: para o GFI FaxMaker. Após determinar os usuários a quem serão encaminhados os faxes/sms recebidos, o GFI FaxMaker envia um relatório de transmissão por SMTP para o servidor Microsoft Exchange. Criar os conectores Ao usar o GFI FaxMaker em um ambiente Microsoft Exchange 2007/2010/2013, configure os conectores SMTP para rotearem todos os s endereçados a faxmaker.com, smsmaker.com, fax: e sms: para o GFI FaxMaker. OBS.: 1. Para usar esta configuração, instale o serviço SMTP do IIS no servidor do GFI FaxMaker. 2. Os domínios de fax (faxmaker.com) e SMS (smsmaker.com) padrão podem ser personalizados pelo administrador do GFI FaxMaker. Para obter mais informações, consulte Nomes de domínios de fax e SMS (página 85). 1. Execute a configuração do GFI FaxMaker no servidor Microsoft Exchange (a função de transporte de hub para o Microsoft Exchange 2007 e posterior). 2. Ao escolher os componentes a instalar, desabilite o GFI FaxMaker Fax Server e selecione Exchange 2000/2003/2007/2010/2013 SMTP connector. 3. Na próxima tela, especifique o endereço IP ou o nome de servidor do servidor do GFI FaxMaker. 4. Continue com a instalação. A configuração cria os conectores necessários no Microsoft Exchange. Para obter mais informações sobre conectores, vá a: GFI FaxMaker 3 Configuração do servidor de 17

18 Microsoft Exchange 2000/2003: Para obter mais informações, consulte Conector do Microsoft Exchange 2000/2003 (página 20). Microsoft Exchange 2007/2010/2013: Para obter mais informações, consulte Conector do Microsoft Exchange 2007/2010/2013 (página 18) Conector do Microsoft Exchange 2007/2010/2013 Ao usar o GFI FaxMaker em um ambiente Microsoft Exchange 2007/2010/2013, configure os conectores SMTP para rotearem todos os s endereçados a faxmaker.com, smsmaker.com, fax: e sms: para o GFI FaxMaker. OBSERVAÇÃO Os domínios de fax (faxmaker.com) e SMS (smsmaker.com) padrão podem ser personalizados pelo administrador do GFI FaxMaker. Para obter mais informações, consulte Nomes de domínios de fax e SMS (página 85). Criar os conectores automaticamente GFI FaxMaker instalado no Microsoft Exchange Server Durante a instalação, o GFI FaxMaker configura automaticamente o Microsoft Exchange para permitir o processamento de faxes e SMS. A configuração cria um Foreign Connector e um Receive Connector com o nome GFIFaxMaker. Não é necessária qualquer configuração adicional pós-instalação. GFI FaxMaker instalado em uma máquina separada Para configurar os conectores ao instalar o GFI FaxMaker em uma máquina separada do servidor da função de transporte de hub do Microsoft Exchange 2007/2010/2013: 1. Execute a configuração do GFI FaxMaker no servidor Transporte de Hub do Microsoft Exchange. 2. Ao escolher os componentes a instalar, desabilite o GFI FaxMaker Fax Server e selecione Exchange 2000/2003/2007/2010/2013 SMTP connector. 3. Na próxima tela, especifique o endereço IP ou o nome de servidor do servidor do GFI FaxMaker. 4. Continue com a instalação. A instalação cria um Send Connector e um Receive Connector com o nome GFIFaxMaker. Para obter mais informações, consulte Procedimento de instalação (página 51). Criar os conectores manualmente OBSERVAÇÃO Ao instalar o GFI FaxMaker no servidor Transporte de Hub do Microsoft Exchange, os conectores são criados automaticamente durante a instalação. Para criar os conectores manualmente, a partir do Microsoft Exchange Management Shell, execute os seguintes comandos: 1. Crie um Receive Connector: GFI FaxMaker 3 Configuração do servidor de 18

19 new-receiveconnector -name "GFIFaxMaker" -Bindings " :25" - RemoteIPRanges " " -AuthMechanism "ExternalAuthoritative" - PermissionGroups "ExchangeServers" -fqdn "faxmaker.com" Substitua pelo endereço IP da máquina do GFI FaxMaker. 2. Crie um Send Connector: new-sendconnector -name "GFIFaxmaker" -AddressSpaces SMTP:faxmaker.com, SMTP:smsmaker.com, FAX:*, SMS:* -DNSRoutingEnabled:$false -SmartHosts " [ ]" Substitua pelo endereço IP ou nome da máquina do GFI FaxMaker. OBSERVAÇÃO Os domínios de fax (faxmaker.com) e SMS (smsmaker.com) padrão podem ser personalizados pelo administrador do GFI FaxMaker. Se estiver usando domínios personalizados, digite antes os domínios personalizados. Remover os conectores automaticamente GFI FaxMaker instalado no Microsoft Exchange Server Se os conectores forem criados automaticamente durante a instalação do GFI FaxMaker, os conectores são automaticamente removidos durante a desinstalação. Não é necessária qualquer configuração adicional. OBSERVAÇÃO Se os conectores não tiverem o nome GFIFaxMaker (por exemplo, se os conectores tiverem sido renomeados ou criados manualmente usando um nome diferente), remova-os manualmente. Para obter mais informações, consulte Remover os conectores manualmente (página 19). GFI FaxMaker instalado em uma máquina separada Se os conectores tiverem sido criados automaticamente executando a configuração do GFI FaxMaker no servidor do Microsoft Exchange, os conectores são automaticamente removidos ao desinstalar o GFI FaxMaker do servidor do Microsoft Exchange. Não é necessária qualquer configuração adicional. OBSERVAÇÃO Se os conectores não tiverem o nome GFIFaxMaker (por exemplo, se os conectores tiverem sido renomeados ou criados manualmente usando um nome diferente), remova-os manualmente. Para obter mais informações, consulte Remover os conectores manualmente (página 19). Remover os conectores manualmente A partir do Microsoft Exchange Management Shell, execute os seguintes comandos: GFI FaxMaker 3 Configuração do servidor de 19

20 OBSERVAÇÃO Se tiver sido atribuído um nome personalizado ao criar o conector manualmente, substitua GFIFaxMaker pelo nome do conector. 1. Remover o Receive Connector: Remove-ReceiveConnector "GFIFaxMaker" 2. Remover o Send Connector: Remove-SendConnector -identity "GFIFaxmaker" -confirm:$false Conector do Microsoft Exchange 2000/2003 O conector SMTP é um conector SMTP padrão do Microsoft Exchange, que está configurado para encaminhar para o servidor do GFI FaxMaker todos os s endereçados a faxmaker.com, smsmaker.com, fax: e sms:. OBSERVAÇÃO Os domínios de fax (faxmaker.com) e SMS (smsmaker.com) padrão podem ser personalizados pelo administrador do GFI FaxMaker. Para obter mais informações, consulte Nomes de domínios de fax e SMS (página 85). Acesse o conector a partir de: 1. Inicie o Exchange System Manager e expanda o nó Connectors. 2. Clique com o botão direito em FaxMaker SMTP connector e selecione Properties. Criar o conector automaticamente GFI FaxMaker instalado no Microsoft Exchange Server Durante a instalação, o GFI FaxMaker configura automaticamente um conector do Microsoft Exchange para permitir o processamento de faxes e SMS. Não é necessária qualquer configuração adicional pós-instalação. GFI FaxMaker instalado em uma máquina separada Para configurar o conector ao instalar o GFI FaxMaker em uma máquina separada do servidor Microsoft Exchange 2000/2003: 1. Execute a configuração do GFI FaxMaker no servidor Transporte de Hub do Microsoft Exchange. 2. Ao escolher os componentes a instalar, desabilite o GFI FaxMaker Fax Server e selecione Exchange 2000/2003/2007/2010/2013 SMTP connector. 3. Na próxima tela, especifique o endereço IP ou o nome de servidor do servidor do GFI FaxMaker. 4. Continue com a instalação. Para obter mais informações, consulte Procedimento de instalação (página 51). Criar o conector manualmente 1. A partir do servidor do Microsoft Exchange, inicie o Exchange System Manager e clique com o botão direito no nó Connectors. 2. Selecione New > SMTP Connector. GFI FaxMaker 3 Configuração do servidor de 20

21 Screenshot 1: Especificar o IP/nome da máquina do GFI FaxMaker 3. Na guia General, ajuste as seguintes configurações: Digite o nome do GFI FaxMaker SMTP Connector Selecione a opção Forward all mail through this connector to the following smart hosts Digite o nome ou IP do servidor do GFI FaxMaker entre colchetes (por exemplo, [ ]) Clique em Add em Local bridgeheads e selecione o servidor SMTP virtual padrão. 4. Na guia Address Space, clique em Add. 5. Selecione Other e clique em OK. GFI FaxMaker 3 Configuração do servidor de 21

22 Screenshot 2: Especificar FAX como um espaço de endereço 6. Na caixa de diálogo Other Address Space Properties, digite FAX na caixa de texto Type e * na caixa de texto Address. Clique em OK. OBSERVAÇÃO Assim, todos os s endereçados a FAX: serão encaminhados para o GFI FaxMaker. Você pode repetir as etapas 4, 5 e 6, especificando SMS na caixa de texto Type para encaminhar os SMSs endereçados a SMS: para o GFI FaxMaker. 7. Na guia Address Space, clique em Add. 8. Selecione SMTP e clique em OK. GFI FaxMaker 3 Configuração do servidor de 22

23 Screenshot 3: Especificar faxmaker.com 9. Na caixa de diálogo Internet Address Space Properties, digite *faxmaker.com na caixa de texto domain. Clique em OK. OBSERVAÇÃO Os domínios de fax (faxmaker.com) e SMS (smsmaker.com) padrão podem ser personalizados pelo administrador do GFI FaxMaker. Se estiver usando domínios personalizados, digite antes o domínio personalizado. 10. Repita as etapas 7, 8, 9 para o domínio smsmaker.com. GFI FaxMaker 3 Configuração do servidor de 23

24 Screenshot 4: A guia de espaço de endereço 9. Na seção Connector scope, selecione Routing group. 10. Clique em OK para criar o conector. Remover o conector automaticamente GFI FaxMaker instalado no Microsoft Exchange Server Se o conector for criado automaticamente durante a instalação do GFI FaxMaker, é automaticamente removido durante a desinstalação. Não é necessária qualquer configuração adicional. OBSERVAÇÃO Se o conector não tiver o nome FaxMaker SMTP Connector (por exemplo, se tiver sido renomeado ou criado manualmente usando um nome diferente), remova-o manualmente. Para obter mais informações, consulte Remover o conector manualmente (página 25). GFI FaxMaker instalado em uma máquina separada Se o conector tiver sido criado automaticamente executando a instalação do GFI FaxMaker no servidor do Microsoft Exchange, é automaticamente removido ao desinstalar o GFI FaxMaker do servidor do Microsoft Exchange. Não é necessária qualquer configuração adicional. GFI FaxMaker 3 Configuração do servidor de 24

25 OBSERVAÇÃO Se o conector não tiver o nome FaxMaker SMTP Connector (por exemplo, se tiver sido renomeado ou criado manualmente usando um nome diferente), remova-o manualmente. Para obter mais informações, consulte Remover o conector manualmente (página 25). Remover o conector manualmente No Microsoft Exchange, acesse o conector a partir de: 1. Inicie o Exchange System Manager e expanda o nó Connectors. 2. Clique com o botão direito no nome do conector do GFI FaxMaker (o valor padrão é FaxMaker SMTP connector) e clique em Delete Cluster do Microsoft Exchange Para instalar o GFI FaxMaker em um ambiente de cluster do Microsoft Exchange: 1. Instale o GFI FaxMaker em uma máquina que não faça parte do cluster. 2. Em cada nó do cluster, configure os conectores SMTP do Microsoft Exchange para encaminhar s endereçados a *@faxmaker.com, *@smsmaker.com, Fax: e SMS: para o GFI FaxMaker. Crie conectores automaticamente: Execute a configuração do GFI FaxMaker (a mesma que foi usada para instalar o GFI FaxMaker) em cada nó do cluster. Ao escolher os componentes a instalar, desabilite o GFI FaxMaker Fax Server e selecione Exchange 2000/2003/2007/2010/2013 SMTP connector. Na próxima tela, especifique o endereço IP ou o nome de servidor do servidor do GFI FaxMaker. Para obter mais informações, consulte Procedimento de instalação (página 51). Crie conectores manualmente: Microsoft Exchange 2000/2003: Para obter mais informações, consulte Conector do Microsoft Exchange 2000/2003 (página 20). Microsoft Exchange 2007/2010/2013: Para obter mais informações, consulte Conector do Microsoft Exchange 2007/2010/2013 (página 18). OBSERVAÇÃO Os domínios de fax (faxmaker.com) e SMS (smsmaker.com) padrão podem ser personalizados pelo administrador do GFI FaxMaker. Se usar domínios diferentes, especifique os seus domínios personalizados. Após a instalação, especifique os domínios em GFI FaxMaker Configuration. Para obter mais informações, consulte Nomes de domínios de fax e SMS (página 85). 3.2 Lotus Notes/Domino Use o Lotus Notes/Domino com o GFI FaxMaker para enviar faxes e SMS. O GFI FaxMaker pode ser instalado em um ambiente Lotus Domino/Notes 4/5/6/6.5, seja diretamente no servidor ou em uma máquina separada. Para redes maiores, é recomendado instalar o GFI FaxMaker em uma máquina separada do Lotus Notes/Domino. GFI FaxMaker 3 Configuração do servidor de 25

26 3.2.1 Como funciona GFI FaxMaker instalado na máquina Lotus Notes Processo Lado do cliente Descrição Os usuários enviam faxes/sms usando: GFI FaxMaker Client via formulário da mensagem de fax. Lotus Notes/Domino client envie s para fax/sms usando o seguinte formato de endereço <número de fax>@faxmaker.com ou <número de sms>@smsmaker.com. Enviar faxes/sms OBSERVAÇÃO: Os domínios de fax (faxmaker.com) e SMS (smsmaker.com) padrão podem ser personalizados pelo administrador do GFI FaxMaker. Use o domínio de SMS ou fax configurado corretamente. Para obter mais informações, consulte Nomes de domínios de fax e SMS (página 85). O Lotus Notes/Domino roteia faxes/sms para uma caixa de correio dedicada. O GFI FaxMaker recupera faxes/sms desta caixa de correio via POP3. Para isso: Crie uma caixa de correio dedicada para o GFI FaxMaker no Lotus Notes/Domino. Roteie todos os s endereçados a *@faxmaker.com e *@smsmaker.com para esta caixa de correio. Configure o Conector POP3 do GFI FaxMaker para recuperar s armazenados nesta caixa de correio. Faxes/SMS recebidos OBS.: Os domínios de fax (faxmaker.com) e SMS (smsmaker.com) padrão podem ser personalizados pelo administrador do GFI FaxMaker. Após determinar os usuários a quem serão encaminhados os faxes/sms recebidos, o GFI FaxMaker envia um relatório de transmissão por SMTP para o servidor Lotus Domino/Notes. Selecione a versão adequada: Servidor Lotus Domino/Notes 6.5 Servidor Lotus Domino/Notes 6 Lotus Notes 4 e 5 GFI FaxMaker 3 Configuração do servidor de 26

27 3.2.2 Lotus Notes 4 e 5 Etapa 1: Criar um banco de dados dedicado para o GFI FaxMaker Screenshot 5: Criar um banco de dados de fax Notes 1. No espaço de trabalho do Notes, selecione File > Database > New. 2. Na caixa de diálogo New Database, configure as seguintes opções: Table 8: Opções de criação de banco de dados Opção Servidor Título Servidor modelo Modelo Configuração Local GFI FaxMaker Local Mail (R5.0/6.0). Clique em OK. 3. Clique com o botão direito no novo banco de dados e selecione Access Control. 4. Em Manager rights, habilite a opção Delete document. Etapa 2: Defina o banco de dados como uma caixa de correio POP 1. A partir do espaço de trabalho do Notes, navegue até Server e abra o servidor Address book. 2. Clique em Add Person. 3. A partir da guia Basics, insira Name e Password para a caixa de correio e configure o nome de usuário do Fax. 4. A partir da guia Mail, configure o Mail system como POP ou IMAP. 5. A partir da opção Internet message storage, configure a seção Mail como Notes and Internet Mail. 6. Clique em Save e Close. GFI FaxMaker 3 Configuração do servidor de 27

28 Screenshot 6: Configurar a caixa de correio POP para o GFI FaxMaker Etapa 3: Configurar o encaminhamento do domínio 1. A partir do espaço de trabalho do Lotus, abra o catálogo de endereços e navegue até Server > Domains. GFI FaxMaker 3 Configuração do servidor de 28

29 Screenshot 7: Configurar um domínio estrangeiro em Lotus Notes 2. Clique em Add domain. 3. Na seção Basics, configure o Domain type como Foreign Domain. 4. No campo Foreign Domain Name, insira o nome do domínio que deseja configurar (por exemplo, fax). 5. Selecione a guia Mail information. GFI FaxMaker 3 Configuração do servidor de 29

30 Screenshot 8: Opções de domínio estrangeiro 6. Em Gateway server name, digite o nome do servidor onde se encontra a caixa de correio do GFI FaxMaker (por exemplo, fax\gfi). 7. Em Gateway mail file name, digite o nome da caixa de correio do GFI FaxMaker (por exemplo, mail\gfi FaxMaker.nsf). 8. Clique em Save and close. Etapa 4: Modificar as exibições de caixa de correio do Notes do GFI FaxMaker Configure as exibições de caixa de correio do GFI FaxMaker para permitir que o GFI FaxMaker MTA visualize o encaminhado. 1. Efetue logon no cliente de caixa de correio do GFI FaxMaker a partir de um cliente Notes. 2. Selecione Design > Views. GFI FaxMaker 3 Configuração do servidor de 30

31 Screenshot 9: Modificar as exibições de caixa de correio 3. Clique duas vezes em ($POP3). 4. Exclua todas as entradas nas janelas de script (janela inferior). 5. Salve e feche. GFI FaxMaker 3 Configuração do servidor de 31

32 Screenshot 10: A exibição ($POP3) GFI FaxMaker 3 Configuração do servidor de 32

33 3.2.3 Servidor Lotus Domino/Notes 6 Etapa 1: Criar um banco de dados de caixa de correio no servidor Domino Screenshot 11: Criar um novo banco de dados 1. A partir da barra de menu do Domino Administrator, selecione File > Database > New. 2. Selecione seu servidor Domino. Escolha o diretório de e insira GFIFaxMaker.nsf como nome de arquivo. 3. Clique em OK para criar o banco de dados. Etapa 2: Configurar a pessoa para o banco de dados Domino do GFI FaxMaker 1. A partir de Domino Administrator, clique em Add Person. GFI FaxMaker 3 Configuração do servidor de 33

34 Screenshot 12: Adicionar uma pessoa 2. Preencha os seguintes campos: Table 9: Opções para adicionar uma pessoa no Lotus Domino Opção Configuração Nome GFI FaxMaker Sobrenome Caixa de correio User name GFI FaxMaker Nome curto/id de usuário GFIFaxMaker Senha da Internet Escolha uma senha POP3. Sistema de POP or IMAP Servidor de Nome do servidor Domino Endereço de Internet O endereço de que poderá receber s no servidor. 3. Clique em Save e Close. Etapa 3: Dar permissão à pessoa do GFI FaxMaker para acessar o banco de dados do GFI FaxMaker 1. No Domino Administrator, selecione File > Database > Open para abrir o banco de dados do GFI FaxMaker. GFI FaxMaker 3 Configuração do servidor de 34

35 Screenshot 13: Abrir o banco de dados do GFI FaxMaker 2. Selecione o servidor e navegue até o banco de dados do GFI FaxMaker. Clique em Open. 3. Navegue até File > Database > Access Control. Screenshot 14: Configurar permissões GFI FaxMaker 3 Configuração do servidor de 35

36 4. Clique em Add para adicionar a pessoa do GFI FaxMaker. 5. Selecione a pessoa do GFI FaxMaker e, a partir da seção Attributes, selecione User type: Person, Access: Manager. 6. Selecione Delete Documents. 7. Clique em OK. Etapa 4: Remover exibição $POP3 padrão 1. A partir do Lotus Domino Designer, selecione File > Database > Open. 2. Selecione seu servidor Domino, o diretório de e GFIFaxMaker.nsf. 3. A partir do nó Views, clique duas vezes em $POP3. Screenshot 15: Remover a exibição POP3 padrão 4. Clique em OK no prompt de aviso. 5. Selecione as duas linhas seguintes e exclua-as do objeto de exibição $POP. DEFAULT DeliveredDate := ; SELECT DeliveredDate!= GFI FaxMaker 3 Configuração do servidor de 36

37 Screenshot 16: Excluir linhas da exibição $POP 6. Salve e saia do Domino Designer. Etapa 5: Adicionar o domínio estrangeiro de FAX 1. Carregue o Domino Administrador. 2. Selecione a guia Configuration e selecione Messaging\Domains. 4. Clique em Add Domain e selecione Foreign Domain. 6. Insira o fax como Foreign Domain Name. 7. Selecione a guia Mail information. 8. Insira o nome do servidor Domino como Gateway server name. 9. Insira mail\gfi FaxMaker.nsf como Gateway Mail File Name. OBSERVAÇÃO Quando o processamento de frases RFC822 está habilitado em s enviados, o número de fax aparece duas vezes quando o GFI FaxMaker envia o fax. Para resolver o problema, execute a seguinte ação a partir do Notes Administrator: 1. Selecione Configuration > Messaging > Configurations. 2. Clique em Edit Configuration no servidor com a caixa de correio do GFI FaxMaker. 3. Selecione as guias MIME > Advanced > Advanced Outbound Message Options. 4. Configure o processamento de frases RFC822 como Do not add phrase Servidor Lotus Domino/Notes 6.5 Etapa 1: Permitir retransmissão de s a partir do servidor Lotus Domino/Notes 1. A partir do servidor do GFI FaxMaker, carregue o console Internet Information Services. 2. Clique com o botão direito no nó Default SMTP Virtual Server e selecione Properties. 3. A partir da guia Access, clique em Relay GFI FaxMaker 3 Configuração do servidor de 37

38 Screenshot 17: Caixa de diálogo de restrições de retransmissão 4. Selecione Only the list below e clique em Add 5. Selecione Single computer e, no campo de endereço IP, especifique o IP do servidor Lotus Domino/Notes. Clique em OK. 6. Clique em OK em todas as caixas de diálogo para aplicar as alterações. Etapa 2: Adicionar um domínio SMTP estrangeiro no servidor Lotus 1. A partir de Domino Administrator, selecione a guia Configuration. 2. Navegue até o nó Messaging > Domains. GFI FaxMaker 3 Configuração do servidor de 38

39 Screenshot 18: Adicionar um novo domínio 3. Clique em Add Domain. GFI FaxMaker 3 Configuração do servidor de 39

40 Screenshot 19: Configurar o tipo de domínio 4. A partir da página New Domain, selecione a guia Basics e configure o Domain type como Foreign SMTP Domain. 5. Selecione a guia Routing e, a partir de Messages Addressed to, configure o Internet Domain para: faxmaker.com,smsmaker.com. OBSERVAÇÃO Os domínios de fax (faxmaker.com) e SMS (smsmaker.com) padrão podem ser personalizados pelo administrador do GFI FaxMaker. Se usar domínios diferentes, especifique os seus domínios personalizados. Após a instalação, especifique os domínios em GFI FaxMaker Configuration. Para obter mais informações, consulte Nomes de domínios de fax e SMS (página 85). GFI FaxMaker 3 Configuração do servidor de 40

41 Screenshot 20: Ajustar as configurações de roteamento 7. Na seção Should be Routed to, configure o Internet host para o endereço IP (entre [ ]) ou o nome do servidor do GFI FaxMaker. 8. Salve e feche a entrada Foreign SMTP Domain. 9. Carregue novamente o roteador Domino do console do servidor Domino com os seguintes comandos: tell router stop tell router start 3.3 hospedado Ao usar um serviço de hospedado online, crie conectores para rotear faxes e SMS para o GFI FaxMaker. Selecione o seu provedor de hospedado: Contas Microsoft Office 365 Enterprise Contas de somente Microsoft Office 365 Google Apps for Business Gmail Provedor de serviços de Internet Outros provedores de hospedados GFI FaxMaker 3 Configuração do servidor de 41

42 3.3.1 Contas Microsoft Office 365 Enterprise Consulte as seguintes etapas para usar o GFI FaxMaker com contas do tipo Microsoft Office 365 Enterprise. Etapa 1: Instalar o GFI FaxMaker e configurar detalhes do servidor de Etapa 2: Definir conectores Etapa 3: Testar funcionalidade Etapa 1: Instalar o GFI FaxMaker e configurar detalhes do servidor de Instale o GFI FaxMaker em uma máquina que cumpra ou exceda os requisitos de sistema do GFI FaxMaker. Para obter mais informações, consulte Requisitos de sistema (página 13). Inicie o instalador do GFI FaxMaker e siga o assistente para concluir a instalação. Para obter mais informações, consulte Procedimento de instalação (página 51). Quando a instalação estiver concluída, o instalador inicia automaticamente o assistente de configuração que ajuda você ao longo das etapas básicas de configuração. Efetue as seguintes etapas do assistente: 1. Na tela de boas-vindas do assistente de configuração, clique em Next. 2. Escolha My server will forward faxes and SMSs to this GFI FaxMaker machine. Clique em Next. 3. Especifique os detalhes do servidor de para onde o GFI FaxMaker encaminha os s recebidos. Opção Mail server name or IP address Use SSL Use SMTP Authentication Descrição Digitar smtp.office365.com Selecione esta opção para habilitar o SSL. Selecione esta opção e insira as credenciais de um usuário de caixa de correio Microsoft Office 365. Digite o endereço de completo do usuário em Account e Password. Não selecione Secure Password Authentication. OBSERVAÇÃO Se o GFI FaxMaker já estiver instalado, configure os detalhes do servidor de do GFI FaxMaker acima em Configuration > 2FaxGateway. 4. Prossiga com o assistente para concluir a configuração. Para obter mais informações, consulte Executar o GFI FaxMaker Configuration Wizard (página 54). Etapa 2: Definir conectores OBSERVAÇÃO Os conectores não estão disponíveis em todos os planos Office 365. Se seu plano não suportar conectores, consulte Contas de somente Microsoft Office 365. Configure os conectores de saída de fax e SMS do Microsoft Office 365 Exchange Admin Center. GFI FaxMaker 3 Configuração do servidor de 42

43 Os conectores estão configurados para rotear s onde os domínios do destinatário são e para ogfi FaxMaker. Quando os seus usuários de enviam s para estes domínios, o Microsoft Office 365 roteia automaticamente os s para serem processados pelo GFI FaxMaker. 1. No Exchange Admin Center, navegue até Mail Flow > Connectors. 2. Na seção Outbound Connectors, clique em +. Screenshot 21: Adicionar conectores de saída em FOPE 3. Em Add Outbound Connector, digite: Opção Name Descrição Digite um nome fácil de lembrar para o conector, como: Conector de fax e SMS do GFI FaxMaker GFI FaxMaker 3 Configuração do servidor de 43

44 Opção Enable outbound connector Connector Type Retain service headers on transmission Comment Connection Security Outbound Delivery Scope Domains 4. Clique em Save. Descrição Marque esta caixa de seleção para habilitar o conector. Escolha On-premises. Não selecione esta opção. Esta opção é usada somente para configurar o Office 365 com um servidor local Microsoft Exchange (ambiente híbrido). Digite uma descrição de conector. Escolha um protocolo a usar para criptografar mensagens de forma segura durante a entrega ao servidor do GFI FaxMaker. Selecione Route mail through smart hosts e clique em +. Especifique o endereço IP público ou o nome de domínio totalmente qualificado do servidor do GFI FaxMaker e clique em Save. Não selecione Use for Criteria Based Routing (CBR). Selecione Route all accepted domains through this connector. Clique em + e digite faxmaker.com. Clique em OK. Repita para smsmaker.com. Agora, seus usuários poderão enviar faxes usando o formato de endereçamento padrão <número de fax>@faxmaker.com (por exemplo, @faxmaker.com). Etapa 3: Testar funcionalidade Envio de um fax de teste Recorra a um usuário de hospedado para enviar um fax ou SMS via . Veja o em processamento no GFI FaxMaker Monitor e confirme que o fax é recebido pelo destinatário. Se você não conseguir ver o de fax em processamento no GFI FaxMaker Monitor, solucione o problema da retransmissão de a partir do servidor de para o GFI FaxMaker. Recebimento de um fax de teste A partir de uma linha de fax de teste, envie um fax para uma linha de fax conectada ao e configurada no GFI FaxMaker. Veja o status do fax recebido no GFI FaxMaker Monitor. Exceto se tiverem sido previamente configuradas regras de roteamento, o fax é enviado por meio dos roteadores padrão (disponíveis em GFI FaxMaker Configuration > Routing > Properties > Default Routers). Certifique-se de que o fax chegou com êxito à caixa de correio dos roteadores padrão Contas de somente Microsoft Office 365 Consulte as seguintes etapas para usar o GFI FaxMaker com tipos de contas de somente Microsoft Office 365 ou para outros planos que não incluam conectores de . Com a seguinte configuração, os usuários não poderão usar faxmaker.com nem smsmaker.com ao enviar faxes, uma vez que não podem ser criados conectores. Em vez disso, configure os registros DNS de fax e SMS, como fax.mydomain.com e sms.mydomain.com. Etapa 1: Instalar o GFI FaxMaker e configurar detalhes do servidor de Etapa 2: Criar registros de alias GFI FaxMaker 3 Configuração do servidor de 44

45 Etapa 3: Configurar domínios do GFI FaxMaker Etapa 4: Testar funcionalidade Etapa 1: Instalar o GFI FaxMaker e configurar detalhes do servidor de Instale o GFI FaxMaker em uma máquina que cumpra ou exceda os requisitos de sistema do GFI FaxMaker. Para obter mais informações, consulte Requisitos de sistema (página 13). Inicie o instalador do GFI FaxMaker e siga o assistente para concluir a instalação. Para obter mais informações, consulte Procedimento de instalação (página 51). Quando a instalação estiver concluída, o instalador inicia automaticamente o assistente de configuração que ajuda você ao longo das etapas básicas de configuração. Efetue as seguintes etapas do assistente: 1. Na tela de boas-vindas do assistente de configuração, clique em Next. 2. Escolha My server will forward faxes and SMSs to this GFI FaxMaker machine. Clique em Next. 3. Especifique os detalhes do servidor de para onde o GFI FaxMaker encaminha os s recebidos. Opção Mail server name or IP address Use SSL Use SMTP Authentication Descrição Digite smtp.office365.com. Selecione esta opção. Selecione esta opção e insira as credenciais de um usuário de caixa de correio Microsoft Office 365. Digite o endereço de completo do usuário em Account e Password. Não selecione Secure Password Authentication. OBSERVAÇÃO Se o GFI FaxMaker já estiver instalado, configure os detalhes do servidor de do GFI FaxMaker acima em Configuration > 2FaxGateway. 4. Prossiga com o assistente para concluir a configuração. Para obter mais informações, consulte Executar o GFI FaxMaker Configuration Wizard (página 54). Etapa 2: Criar registros de alias OBSERVAÇÃO Se você não estiver familiarizado com o DNS, entre em contato com a empresa que hospeda seu DNS para criar esses registros. Crie dois novos registros de alias (registro "A") com seu provedor de hospedagem de DNS que serão dedicados aos domínios de fax e SMS (por exemplo, fax.mydomain.com e sms.mydomain.com). Indique o destino desses registros no endereço IP público do servidor do GFI FaxMaker. Quando são endereçados s para esses domínios, o servidor de retransmissão de s do provedor de hospedagem encaminha o para o GFI FaxMaker. GFI FaxMaker 3 Configuração do servidor de 45

46 OBSERVAÇÃO As alterações no DNS podem levar até 72 horas a entrar em vigor. Etapa 3: Configurar domínios do GFI FaxMaker 1. A partir de GFI FaxMaker Configuration, clique com o botão direito no nó 2FAXGateway e selecione Properties. 2. Na guia Fax/SMS domains, especifique o Fax domain name e/ou o SMS domain name (por exemplo, fax.mydomain.com e sms.mydomain.com). 3. Clique em OK para aplicar as alterações. Etapa 4: Testar funcionalidade Envio de um fax de teste Recorra a um usuário de hospedado para enviar um fax ou SMS via . Veja o em processamento no GFI FaxMaker Monitor e confirme que o fax é recebido pelo destinatário. Se você não conseguir ver o de fax em processamento no GFI FaxMaker Monitor, solucione o problema da retransmissão de a partir do servidor de para o GFI FaxMaker. Recebimento de um fax de teste A partir de uma linha de fax de teste, envie um fax para uma linha de fax conectada ao e configurada no GFI FaxMaker. Veja o status do fax recebido no GFI FaxMaker Monitor. Exceto se tiverem sido previamente configuradas regras de roteamento, o fax é enviado por meio dos roteadores padrão (disponíveis em GFI FaxMaker Configuration > Routing > Properties > Default Routers). Certifique-se de que o fax chegou com êxito à caixa de correio dos roteadores padrão Google Apps for Business Gmail Consulte as seguintes etapas para usar o GFI FaxMaker com Gmail no Google Apps for Business. Com o Google Apps, os usuários não podem usar faxmaker.com nem smsmaker.com ao enviar faxes, uma vez que não podem ser criados conectores. Em vez disso, configure os registros DNS de fax e sms, como fax.mydomain.com e sms.mydomain.com. Etapa 1: Instalar o GFI FaxMaker e configurar detalhes do servidor de Etapa 2: Criar registros de alias Etapa 3: Configurar domínios do GFI FaxMaker Etapa 4: Testar funcionalidade Etapa 1: Instalar o GFI FaxMaker e configurar detalhes do servidor de Instale o GFI FaxMaker em uma máquina que cumpra ou exceda os requisitos de sistema do GFI FaxMaker. Para obter mais informações, consulte Requisitos de sistema (página 13). Inicie o instalador do GFI FaxMaker e siga o assistente para concluir a instalação. Para obter mais informações, consulte Procedimento de instalação (página 51). GFI FaxMaker 3 Configuração do servidor de 46

47 Quando a instalação estiver concluída, o instalador inicia automaticamente o assistente de configuração que ajuda você ao longo das etapas básicas de configuração. Efetue as seguintes etapas do assistente: 1. Na tela de boas-vindas do assistente de configuração, clique em Next. 2. Escolha My server will forward faxes and SMSs to this GFI FaxMaker machine. Clique em Next. 3. Especifique os detalhes do servidor de para onde o GFI FaxMaker encaminha os s recebidos. Opção Mail server name or IP address Use SSL Use SMTP Authentication Descrição Digite smtp.gmail.com. Selecione esta opção. Selecione esta opção e insira as credenciais de um usuário da caixa de correio Google Apps. Digite o endereço de completo do usuário em Account e Password. Não selecione Secure Password Authentication. OBSERVAÇÃO Se o GFI FaxMaker já estiver instalado, configure os detalhes do servidor de do GFI FaxMaker acima em Configuration > 2FaxGateway. 4. Prossiga com o assistente para concluir a configuração. Para obter mais informações, consulte Executar o GFI FaxMaker Configuration Wizard (página 54). Etapa 2: Criar registros de alias OBSERVAÇÃO Se você não estiver familiarizado com o DNS, entre em contato com a empresa que hospeda seu DNS para criar esses registros. Crie dois novos registros de alias (registro "A") com seu provedor de hospedagem de DNS que serão dedicados aos domínios de fax e SMS (por exemplo, fax.mydomain.com e sms.mydomain.com). Indique o destino desses registros no endereço IP público do servidor do GFI FaxMaker. Quando são endereçados s para esses domínios, o servidor de retransmissão de s do provedor de hospedagem encaminha o para o GFI FaxMaker. OBSERVAÇÃO As alterações no DNS podem levar até 72 horas a entrar em vigor. Etapa 3: Configurar domínios do GFI FaxMaker 1. A partir de GFI FaxMaker Configuration, clique com o botão direito no nó 2FAXGateway e selecione Properties. 2. Na guia Fax/SMS domains, especifique o Fax domain name e/ou o SMS domain name (por exemplo, fax.mydomain.com e sms.mydomain.com). 3. Clique em OK para aplicar as alterações. GFI FaxMaker 3 Configuração do servidor de 47

48 Etapa 4: Testar funcionalidade Envio de um fax de teste Recorra a um usuário de hospedado para enviar um fax ou SMS via . Veja o em processamento no GFI FaxMaker Monitor e confirme que o fax é recebido pelo destinatário. Se você não conseguir ver o de fax em processamento no GFI FaxMaker Monitor, solucione o problema da retransmissão de a partir do servidor de para o GFI FaxMaker. Recebimento de um fax de teste A partir de uma linha de fax de teste, envie um fax para uma linha de fax conectada ao e configurada no GFI FaxMaker. Veja o status do fax recebido no GFI FaxMaker Monitor. Exceto se tiverem sido previamente configuradas regras de roteamento, o fax é enviado por meio dos roteadores padrão (disponíveis em GFI FaxMaker Configuration > Routing > Properties > Default Routers). Certifique-se de que o fax chegou com êxito à caixa de correio dos roteadores padrão Outro hospedado Na página de configurações do seu servidor de hospedado, crie conectores que roteiem todos os s endereçados a faxmaker.com e smsmaker.com para o servidor do GFI FaxMaker. Se seu provedor permitir o roteamento somente para domínios de alias (por exemplo, fax.mydomain.com), crie conectores para dois domínios de alias. Após a instalação, configure o GFI FaxMaker para receber s destes domínios. Para obter mais informações, consulte Nomes de domínios de fax e SMS (página 85) Hospedado no ISP O GFI FaxMaker pode ser instalado em um ambiente onde o serviço de é fornecido pelo ISP. GFI FaxMaker 3 Configuração do servidor de 48

49 Processo Lado do cliente Enviar faxes/sms Faxes/SMS recebidos Descrição Os usuários enviam faxes/sms usando o Cliente GFI FaxMaker Formulário da mensagem de fax para rotear diretamente para o servidor do GFI FaxMaker. OBSERVAÇÃO: Os usuários não podem usar o cliente de para enviar faxes/sms. Os clientes GFI FaxMaker roteiam faxes/sms diretamente para ogfi FaxMaker via SMTP. OBSERVAÇÃO: Instale o serviço SMTP do IIS no servidor do GFI FaxMaker. Após determinar os usuários a quem serão encaminhados os faxes/sms recebidos, o GFI FaxMaker envia um relatório de transmissão por SMTP para o servidor de hospedado. 3.4 Outros ambientes de Outros ambientes de servidor de SMTP server Caixa de correio POP3 Múltiplos servidores de SAP SMTP server O GFI FaxMaker pode ser instalado em um ambiente de servidor SMTP como MDaemon. Para fazer isso: 1. Crie uma regra de roteamento em seu servidor de que roteie todas as mensagens enviadas para os domínios faxmaker.com e smsmaker.com para o servidor do GFI FaxMaker. 2. Instale o serviço SMTP do IIS no servidor do GFI FaxMaker. 3. Instale o GFI FaxMaker em uma máquina separada do servidor de . Para obter mais informações, consulte Procedimento de instalação (página 51). GFI FaxMaker 3 Configuração do servidor de 49

50 OBS.: 1. Em vez de usar SMTP, é possível criar também uma caixa de correio POP3 dedicada para o GFI FaxMaker. O GFI FaxMaker usa esta caixa de correio POP3 para enviar e receber faxes/sms. Para obter mais informações, consulte Caixa de correio POP3 (página 50). 2. Os domínios de fax (faxmaker.com) e SMS (smsmaker.com) padrão podem ser personalizados pelo administrador do GFI FaxMaker. Use o domínio de SMS ou fax configurado corretamente. Para obter mais informações, consulte Nomes de domínios de fax e SMS (página 85) Caixa de correio POP3 O GFI FaxMaker pode recuperar faxes/sms de uma caixa de correio POP3 dedicada. 1. No servidor de , crie uma caixa de correio dedicada para o GFI FaxMaker. 2. Roteie todos os s endereçados a *@faxmaker.com e *@smsmaker.com para a caixa de correio dedicada. 3. Instale o GFI FaxMaker em uma máquina separada do servidor de . Para obter mais informações, consulte Procedimento de instalação (página 51). 4. Configure o Conector POP3 do GFI FaxMaker para recuperar s armazenados nesta caixa de correio. Para obter mais informações, consulte POP3 Downloader (página 84) Múltiplos servidores de Em uma rede onde múltiplos servidores de são independentes uns dos outros, configure cada servidor de individualmente para encaminhar faxes para o GFI FaxMaker. Use os mesmos métodos descritos para cada tipo de servidor de . Para obter mais informações, consulte Configuração do servidor de (página 16) SAP 4.7 Para obter mais informações sobre como configurar o SAP 4.7 para enviar faxes usando o GFI FaxMaker, consulte GFI FaxMaker 3 Configuração do servidor de 50

51 4 Instalação 4.1 Observações importantes 1. Verifique se a máquina onde você está instalando o GFI FaxMaker cumpre os requisitos de sistema e de hardware. 2. Efetue logon como administrador ou usando uma conta com privilégios administrativos. 3. Salve todos os trabalhos em execução e feche todos os aplicativos abertos na máquina. Se você possui uma versão mais antiga do GFI FaxMaker e deseja fazer a atualização para a versão mais recente, acesse Upgrading from earlier versions. 4.2 Procedimento de instalação 1. Execute o arquivo: faxmaker2013.exe para instalar o GFI FaxMaker em sistemas de 32 bits faxmaker2013_x64.exe para instalar o GFI FaxMaker em sistemas de 64 bits 2. Selecione o idioma de instalação e clique em OK. 3. Na tela de boas-vindas, clique em Next. 4. Para verificar se existe uma compilação mais recente do que aquela sendo instalada, selecione Check for a newer build of GFI FaxMaker on the GFI web site e clique em Next. Caso contrário, selecione Do not check for a new build e clique em Next. OBSERVAÇÃO É necessária uma conexão com a Internet ativa para verificar a existência de uma compilação mais recente. 5. Leia o contrato de licença e clique em Agree para aceitar e prosseguir. 6. Se estiver disponível uma chave de licença, insira-a na caixa License Key e clique em Next. Como alternativa, clique em Next para instalar o GFI FaxMaker no modo de avaliação e insira uma chave de licença pós-instalação. GFI FaxMaker 4 Instalação 51

52 Screenshot 22: Selecionar os componentes a instalar 7. Selecione os componentes a instalar: Table 10: Componentes de instalação Componente GFI FaxMaker Fax Server GFI FaxMaker Remote Monitor Exchange 2000/2003/2007/2010/2013 SMTP connector Descrição Instala o GFI FaxMaker na máquina. Habilita o monitoramento local ou remoto do GFI FaxMaker. É exigido pelo servidor Microsoft Exchange quando o GFI FaxMaker está instalado em outra máquina. OBSERVAÇÃO: Não selecione esta opção ao executar a instalação em uma máquina que não o servidor Microsoft Exchange ou que não esteja usando o Microsoft Exchange como seu servidor de . GFI FaxMaker 4 Instalação 52

53 Screenshot 23: Nome da conta para serviços 8. Indique as credenciais de uma conta com privilégios administrativos e clique em Next. OBSERVAÇÃO Essas credenciais são usadas para o gerenciamento de serviços do GFI FaxMaker. Se alterar a senha após a instalação do GFI FaxMaker, atualize a senha para os serviços do GFI FaxMaker no miniaplicativo Services. 9. Clique em Next para continuar a instalar o GFI FaxMaker na pasta padrão ou clique em Browse para selecionar um novo caminho de instalação. 10. Clique em Next para instalar o GFI FaxMaker. Se aplicável, selecione a opção de reiniciar o serviço SMTP do IIS. 11. Clique em Next para instalar drivers de impressora GFI NetPrintQueue2Fax. OBSERVAÇÃO No Windows Server 2003 de 64 bits, deve estar instalada a versão de 32 bits dos drivers de impressora GFI NetPrintQueue2Fax (para que os clientes de 32 bits possam usar o driver de 32 bits). Selecione a opção Install 32-bit drivers for GFI NetPrintQueue2Fax printer. É necessário o CD do Windows Server 2003 durante a instalação. Se o Windows mostrar um aviso relativo ao driver de impressora NetPrintQueue2Fax, clique na opção para instalar mesmo assim. 12. Clique em Finish. Após a instalação, execute o GFI FaxMaker Configuration Wizard. Para obter mais informações, consulte Executar o GFI FaxMaker Configuration Wizard (página 54). GFI FaxMaker 4 Instalação 53

54 4.3 Executar o GFI FaxMaker Configuration Wizard O GFI FaxMaker Configuration Wizard ajuda você ao longo das etapas básicas de configuração do GFI FaxMaker. O assistente é executado automaticamente após a instalação ou execute-o manualmente a partir de Start > Programs > GFI FaxMaker > GFI FaxMaker > Configuration Wizard. 1. Clique em Next na tela de boas-vindas. OBSERVAÇÃO Se o GFI FaxMaker estiver instalado no Microsoft Exchange 2000 ou posterior, avance para a etapa 5. Screenshot 24: Configurar as opções de envio 2. Se o GFI FaxMaker não estiver instalado na mesma máquina que executa o Microsoft Exchange 2000 ou posterior, configure as opções do servidor de . Selecione como encaminhar faxes e SMS para o GFI FaxMaker. Table 11: Opções de envio Opção My server will forward faxes and SMSs to this GFI FaxMaker machine GFI FaxMaker will download faxes and SMSs from a POP3 mailbox Descrição Selecione a opção se seu servidor de estiver configurado para encaminhar todos os faxes e SMS para o GFI FaxMaker. Para obter mais informações, consulte Configuração do servidor de (página 16). Selecione a opção se o GFI FaxMaker fizer o download de fax/sms de uma caixa de correio POP3 dedicada. Para obter mais informações, consulte Caixa de correio POP3 (página 50). Especifique os detalhes da caixa de correio POP3 dedicada. IMPORTANTE: Certifique-se de que não existem s na caixa de correio dedicada ao GFI FaxMaker. Quaisquer s na caixa de correio são baixados pelo GFI FaxMaker e excluídos permanentemente. Clique em Next para continuar. GFI FaxMaker 4 Instalação 54

55 Screenshot 25: O assistente solicitará que você indique um nome para o servidor de Especifique os detalhes do servidor de para onde o GFI FaxMaker encaminha os s recebidos. Table 12: Opções do servidor de Opção Mail server name or IP address Use SSL Use SMTP Authentication Descrição Insira o nome ou endereço IP do servidor de para onde são carregados os faxes recebidos. Instrui o GFI FaxMaker a conectar-se e comunicar com o servidor de usando SSL. Instrui o GFI FaxMaker a conectar-se ao servidor de usando credenciais de um usuário específico. Insira as credenciais nas caixas de texto Account and password. Selecione Secure Password Authentication se for solicitado pelo servidor de . Clique em Next para continuar. 4. Especifique o Country code do país onde as linhas de fax estão conectadas. Isso é usado pelo GFI FaxMaker para determinar o número apropriado a discar (por exemplo, remove o código do país para faxes no mesmo país). Clique em Next. GFI FaxMaker 4 Instalação 55

56 Screenshot 26: Selecionar o tipo de hardware de fax a ser usado com o GFI FaxMaker 5. Selecione os dispositivos de fax a usar com o GFI FaxMaker. Table 13: Tipo de dispositivo de fax Dispositivo de fax Brooktrout by Dialogic Sangoma devices ISDN, CAPI devices Descrição Selecione quando estiver usando um ou mais dispositivos Brooktrout ou o software de fax SR140. Depois de clicar em Next, clique em Yes para instalar o software de driver para o dispositivo ou clique em No para usar outros drivers. Selecione quando estiver usando um ou mais dispositivos de fax Sangoma. Depois de clicar em Next, clique em Yes para instalar o software de driver para o dispositivo ou clique em No para usar outros drivers. Selecione: TE-SYSTEMS XCAPI Fax over IP Instrui o GFI FaxMaker a usar a solução de XCAPI fax sobre IP da TE- SYSTEMS. Clique em Yes para instalar o software XCAPI de modo a integrar o sistema com o fax sobre IP ou um controlador ISDN ou clique em No para usar outros drivers. Fax modems Fax services Other devices Instrui o GFI FaxMaker a usar um dispositivo que não o XCAPI fax sobre IP da TE- SYSTEMS. Selecione para detectar automaticamente os drivers de fax modem e clique em Next. O GFI FaxMaker tenta detectar os drivers do Microsoft Fax e outros modems já instalados na máquina. Selecione para usar um serviço de fax online. Clique em Next para inserir os detalhes do serviço de fax. IMPORTANTE 1. Certifique-se de que os dispositivos estão devidamente instalados antes de prosseguir. 2. Em alguns dispositivos, poderá ser solicitado que configure as linhas de fax. Para obter mais informações, acesse: Clique em Next para continuar. GFI FaxMaker 4 Instalação 56

57 Screenshot 27: Especificar usuários 6. Especifique os usuários e administradores do GFI FaxMaker. Table 14: Adicionar usuários do GFI FaxMaker Ambiente Se você tiver o Active Directory Se você não tiver o Active Directory Descrição O GFI FaxMaker conecta-se ao Active Directory para permitir que você escolha usuários. Se nenhum administrador de fax estiver configurado, adicione os administradores na caixa de diálogo Select Users or Groups e clique em OK. Clique em Add users para adicionar usuários de fax. Para definir a lista de usuários: Import list from Windows : o GFI FaxMaker importa a lista de usuários do Windows a partir de: Local machine: o GFI FaxMaker lista as contas de usuário configuradas na máquina local. Remote machine: Selecione Use remote server e insira o nome ou endereço IP da máquina remota. Clique em List Users para detectar automaticamente e listar os usuários nessa máquina. Clique em Add para adicionar os usuários selecionados à lista Users selected for import. Clique em Append domain name para adicionar um domínio ao nome de usuário. Create manually Insira manualmente usuários e seus endereços de no console de gerenciamento do GFI FaxMaker. Para obter mais informações, consulte Usuários licenciados (página 78). Após adicionar a lista de usuários, especifique quais os usuários que são administradores de fax. Clique em OK. Clique em Next para continuar. 7. O assistente testará agora as configurações do servidor de . Clique em Test para enviar um de teste para os administradores de fax configurados. Clique em Next para continuar. GFI FaxMaker 4 Instalação 57

58 OBSERVAÇÃO Se o teste falhar, é exibida uma condição de erro. Com base no erro, procure uma solução e resolva o problema. Para obter mais informações, consulte Falha do teste do 2FaxGateway (página 167). 8. GFI FaxMaker inicia agora os serviços. Clique em Next para continuar. 9. Clique em Finish. 4.4 Atualizar de verões anteriores Este tópico descreve como atualizar uma instalação do GFI FaxMaker para a versão mais recente, mantendo todas as configurações Observações importantes 1. Este procedimento é suportado somente pelas versões 12 ou posteriores. Para versões anteriores, é recomendada a desinstalação e reconfiguração do GFI FaxMaker. 2. A partir da versão de 2011, o Microsoft Windows 2000 deixou de ser suportado pelo GFI FaxMaker. 3. É recomendado fazer um backup da configuração do GFI FaxMaker antes da atualização. Para obter mais informações, acesse: 4. Obtenha sua nova chave de licença a partir da área do cliente da GFI. Para obter mais informações, acesse: 5. Desabilite o software antivírus na máquina do servidor durante a instalação da atualização. Volte a habilitar assim que a atualização estiver concluída. 6. Não é necessário atualizar o cliente GFI FaxMaker ao atualizar a instalação do servidor do GFI FaxMaker. 7. Verifique se a máquina onde você está instalando o GFI FaxMaker cumpre os requisitos de sistema e de hardware. 8. Efetue logon como administrador ou usando uma conta com privilégios administrativos. 9. Salve todos os trabalhos em execução e feche todos os aplicativos abertos na máquina Procedimento de atualização 1. A partir de sua configuração do GFI FaxMaker antiga, acesse Advance > Document Conversion e tome nota das extensões que têm um comando personalizado atribuído. 2. Faça um backup de quaisquer folhas de rosto personalizadas. Estas estão localizadas na pasta coverpge no caminho de instalação do GFI FaxMaker. 3. Ao usar uma placa de fax Brooktrout TR1034, acesse o seguinte caminho na pasta de instalação do GFI FaxMaker:..\GFI\FaxMaker\brooktrout\TR1034\Boston\config\. Faça um backup de callctrl.cfg e btcall.cfg. 4. Execute o arquivo de instalação e siga as instruções em Instalar o GFI FaxMaker. A configuração desinstala automaticamente a instalação antiga e instala a versão mais recente. 5. Use a chave de licença obtida a partir da Área do cliente GFI. GFI FaxMaker 4 Instalação 58

59 6. Quando a instalação estiver concluída, a configuração inicia automaticamente o GFI FaxMaker Configuration Wizard. É recomendado clicar em Cancel nessa configuração para que as configurações existentes não sejam substituídas. 7. Copie as folhas de rosto das quais foi feito um backup na etapa 2 acima para a pasta coverpge. 8. Na configuração do GFI FaxMaker, adicione as configurações de conversão de documentos anotadas na etapa 1 acima. Para obter mais informações, consulte Conversão de documentos (página 103). 9. Se os domínios de fax (*@faxmaker.com) e SMS (*@smsmaker.com) padrão forem modificados na instalação antiga, reconfigure os novos domínios na configuração do GFI FaxMaker. Para obter mais informações, consulte Etapa 2: Alterar nomes de domínios a partir de GFI FaxMaker Configuration (página 86). 10. Ao usar uma placa de fax Brooktrout TR1034, copie os arquivos dos quais foi feito um backup na etapa 3 acima para a mesma localização. Além disso, interrompa os serviços do GFI FaxMaker e abra a ferramenta de configuração Brooktrout para verificar as configurações. Salve e feche. Reinicie os serviços do GFI FaxMaker. 11. Acesse o GFI FaxMaker Monitor e certifique-se de que as linhas de fax estejam presentes e inicializadas. Se tiver problemas, consulte: Opcionalmente, você pode testar a funcionalidade do GFI FaxMaker enviando e recebendo um fax de teste. Para obter mais informações, consulte Testar sua nova instalação do GFI FaxMaker (página 60). GFI FaxMaker 4 Instalação 59

60 5 Testar sua nova instalação do GFI FaxMaker Siga as etapas deste tópico para se certificar de que a sua instalação do GFI FaxMaker esteja processando com êxito os faxes enviados e recebidos. 5.1 Enviar um fax de teste 1. A partir do cliente de de um usuário listado como um usuário licenciado, crie um no seguinte formato: Table 15: Formato do de teste Campo To Subject body Attachment Configuração Insira o destinatário no seguinte formato number@faxmaker.com. Substitua number pelo número de fax do destinatário. Por exemplo, @faxmaker.com. OBSERVAÇÃO: Os domínios de fax (faxmaker.com) e SMS (smsmaker.com) padrão podem ser personalizados pelo administrador do GFI FaxMaker. Use o domínio de fax configurado.para obter mais informações, consulte Nomes de domínios de fax e SMS (página 85). Digite Test fax. Digite algum texto. Anexe um documento PDF de uma página contendo algum conteúdo de teste, como texto e gráficos. Screenshot 28: Enviar um fax de teste usando o Microsoft Outlook 2. Clique em Send. GFI FaxMaker 5 Testar sua nova instalação do GFI FaxMaker 60

61 3. Veja o status do fax enviado no GFI FaxMaker Monitor. 4. Confirme a recepção do fax pelo destinatário. 5.2 Receber um fax de teste 1. A partir de uma linha de fax de teste, envie um fax para uma linha de fax conectada ao e configurada no GFI FaxMaker. 2. Veja o status do fax recebido no GFI FaxMaker Monitor. 3. Exceto se tiverem sido previamente configuradas regras de roteamento, o fax é enviado por meio dos roteadores padrão (disponíveis em GFI FaxMaker Configuration > Routing > Properties > Default Routers). Certifique-se de que o fax chegue com êxito às caixas de correio dos roteadores padrão. GFI FaxMaker 5 Testar sua nova instalação do GFI FaxMaker 61

62 6 Usar o GFI FaxMaker Este tópico contém informações sobre: 6.1 Como os usuários enviam faxes Como os usuários veem faxes recebidos Monitorar a operação do GFI FaxMaker Como os usuários enviam faxes Os usuários podem enviar faxes de várias formas: Via Imprimindo conteúdo no GFI FaxMaker NetPrintQueue2Fax Usando o aplicativo GFI FaxMaker Client Via API Via Screenshot 29: Enviar um fax usando o cliente de GFI FaxMaker 6 Usar o GFI FaxMaker 62

63 Os usuários licenciados podem enviar faxes diretamente a partir de seu cliente de Use o catálogo de endereços do Microsoft Outlook para consultar destinatários que tenham um número de fax configurado. Enderece o a [FAX:faxnumber], onde faxnumber é substituído pelo número de fax do contato do Outlook. Enderece um a faxnumber@faxmaker.com, onde faxnumber é substituído pelo número de fax do destinatário. OBSERVAÇÃO Os domínios de fax (faxmaker.com) e SMS (smsmaker.com) padrão podem ser personalizados pelo administrador do GFI FaxMaker. Use o domínio de fax configurado em conformidade. A primeira página do fax contém o nome do destinatário, o nome do remetente, o assunto de e o corpo do . Se o incluir anexos, estes são incluídos nas páginas seguintes do fax. Este método está disponível para todos os usuários de , sem ser necessário recorrer a outro software ou configurações personalizadas. Para usar esse método: Adicione usuários à lista Licensed Users. Para obter mais informações, consulte Usuários licenciados (página 78). Configure servidores de para encaminhar s endereçados a *@faxmaker.com, *@smsmaker.com, Fax:* e SMS:* para o GFI FaxMaker. Para obter mais informações, consulte Configuração do servidor de (página 16). OBSERVAÇÃO Os domínios de fax (faxmaker.com) e SMS (smsmaker.com) padrão podem ser personalizados pelo administrador do GFI FaxMaker. Se os domínios forem modificados, use os nomes de domínio configurados. Para obter mais informações, consulte Nomes de domínios de fax e SMS (página 85). GFI FaxMaker 6 Usar o GFI FaxMaker 63

64 6.1.2 Imprimindo conteúdo no GFI FaxMaker NetPrintQueue2Fax Screenshot 30: Imprimir documento para fax Os usuários imprimem conteúdo no driver de impressora do GFI FaxMaker NetPrintQueue2Fax para enviar faxes. O número do destinatário do fax é inserido no documento em um formato personalizável, por exemplo Fax: Isso habilita o envio de faxes em qualquer formato que permita a impressão do conteúdo (sem instalar o aplicativo na máquina do GFI FaxMaker). Este método permite também o envio de faxes personalizados automaticamente para vários destinatários. Por exemplo, por meio do recurso Mala Direta do Microsoft Word, você pode enviar faxes para um grande número de destinatários. Configure o driver de impressora NetPrintQueue2Fax nas máquinas de clientes para usar este método. Para obter mais informações, consulte NetPrintQueue2FAX (página 123). GFI FaxMaker 6 Usar o GFI FaxMaker 64

65 6.1.3 Usando o aplicativo GFI FaxMaker Client Screenshot 31: O formulário da mensagem de fax do GFI FaxMaker O aplicativo GFI FaxMaker Client permite a conversão e visualização de mensagens de fax (formato.fax) diretamente a partir das máquinas de clientes. Fornece também um catálogo de endereços para contatos de fax ou usa as informações do catálogo de endereços do Microsoft Outlook. Instale o aplicativo nas máquinas de clientes para usar o GFI FaxMaker Client. Para obter mais informações, consulte o Manual do GFI FaxMaker Client, disponível em: API de serviço Web, texto ou XML Use ferramentas de terceiros para gerar automaticamente APIs contendo informações sobre os faxes a enviar. Armazene TextAPIs ou XMLAPIs em uma localização central e o GFI FaxMaker processa automaticamente os arquivos que se encontram nesta pasta. Use o Visual Studio para desenvolver APIs de serviço Web que você pode usar para enviar e receber faxes automaticamente. É possível configurar uma vasta gama de aplicativos para criar automaticamente esses arquivos e automatizar o processo de envio de faxes. Para obter mais informações, consulte APIs do GFI FaxMaker (página 127). GFI FaxMaker 6 Usar o GFI FaxMaker 65

66 6.2 Como os usuários veem faxes recebidos Os faxes recebidos são encaminhados para o usuário via . O conterá um relatório de fax e o arquivo de fax incluído no como anexo. Os faxes podem ser anexados em vários formatos, como PDF. Screenshot 32: Os faxes são recebidos na caixa de entrada Configure as opções de roteamento do GFI FaxMaker para rotear os faxes recebidos para o destinatário correto. Para obter mais informações, consulte Roteamento de fax (página 138). GFI FaxMaker 6 Usar o GFI FaxMaker 66

67 6.3 Monitorar a operação do GFI FaxMaker Screenshot 33: O GFI FaxMaker Monitor Use o GFI FaxMaker Monitor para monitorar a operação do GFI FaxMaker. Pode ser usado para monitorar várias instâncias do GFI FaxMaker, bem como instalações locais e remotas. Carregue o GFI FaxMaker Monitor a partir de Start > Programs > GFI FaxMaker > GFI FaxMaker Monitor. O GFI FaxMaker Monitor mostra o status de: Table 16: Recursos de monitoramento em tempo real Recurso Status de linhas e dispositivos de fax Descrição Navegue para o nó Fax Server. Este exibe a lista de dispositivos/linhas de fax e o respectivo status. Outras funcionalidades: Initialize Inicie dispositivos/linhas que não foram inicializados. Abort Interrompa um dispositivo/linha em particular. Debug Gere um log de depuração do dispositivo na pasta logs na pasta de instalação do GFI FaxMaker. Change view Altere a forma como a lista de dispositivos/linhas é exibida. Restart server Reinicie o serviço GFI FaxMaker Fax Server. GFI FaxMaker 6 Usar o GFI FaxMaker 67

68 Recurso Faxes em fila Descrição Selecione o nó Queued Faxes para mostrar todos os faxes em espera para serem enviados. Outras opções: Refresh Atualize a exibição de faxes em fila. Select all Selecione todos os faxes em fila. Grid Mostre/oculte linhas de grade. Columns Personalize as colunas a mostrar por fax. Delete Exclua os faxes selecionados da fila. Properties Veja as propriedades dos faxes em fila, incluindo a data/hora da mensagem, o remetente e o destinatário. Status do Message Transfer Agent View logs Carregue o arquivo de log contendo detalhes sobre os faxes enviados. O Message Transfer Agent é o serviço de transporte para mensagens de SMTP, POP3 e SMS. Clique no nó Message Transfer Agent para ver informações e estatísticas importantes sobre o transporte de mensagens. 2Fax Gateway Mostra a atividade de vários threads que executam o download de POP3, a preparação de faxes, o envio de SMTP, etc. Inbound Queue O número de faxes preparados para serem enviados para clientes SMTP. Inbound transfer thread Mostra a atividade do processo que envia faxes para clientes SMTP. Last file O último arquivo sendo processado. Outbound Queue O número de faxes coletados pelo conector POP3 para enfileiramento no servidor de fax. Outbound transfer thread Mostra a atividade do processo que faz o download de correio POP3 da caixa de correio POP3. Last address Último endereço de ou número de SMS usado pelo Message Transfer Agent. SMS transfer thread Mostra o status do thread que prepara e transfere as mensagens para o servidor SMS. Incoming SMS transfer thread Mostra a atividade de SMS recebidos. Clique em: Process messages Força o Message Transfer Agent a pesquisar qualquer fax/sms novo. Restart Clique aqui para reiniciar o serviço Message Transfer Agent do GFI FaxMaker Instalar o monitor do GFI FaxMaker remotamente Para monitorar um servidor de fax remoto, instale o monitor do GFI FaxMaker na máquina do servidor de fax remoto. A partir da instalação do GFI FaxMaker, desabilite o GFI FaxMaker Fax Server e selecione GFI FaxMaker Remote Monitor ao selecionar os componentes a instalar. Na próxima tela, especifique o endereço IP ou o nome de servidor do servidor do GFI FaxMaker. Para obter mais informações sobre como executar a instalação do GFI FaxMaker, consulte GFI FaxMaker Guia de introdução disponível em GFI FaxMaker 6 Usar o GFI FaxMaker 68

69 7 Ajustes de configuração gerais Este tópico contém informações sobre: 7.1 Linhas de fax Usuários licenciados Administradores de fax Configurações do servidor de POP3 Downloader Nomes de domínios de fax e SMS Opções de discagem Arquivamento de faxes Serviços de fax OCR Arquivos de log Integração de HP Digital Sender Armazenar faxes Informações de licenciamento Informações sobre a Versão Patches do produto 100 Consulte também: Configurações para envio de faxes Configurações ao receber faxes GFI FaxMaker 7 Ajustes de configuração gerais 69

70 7.1 Linhas de fax A linha de fax é uma linha telefônica física atribuída a um dispositivo de fax (modem ou ISDN/placa de fax). Dependendo do tipo de dispositivo, os dispositivos de fax podem suportar várias linhas. O GFI FaxMaker permite configurar diferentes opções por linha de fax. Screenshot 34: A caixa de diálogo Line/Devices As linhas de fax são configuráveis a partir de GFI FaxMaker Configuration > Lines/Devices > Properties. Para obter mais informações, consulte: Adicionar novas linhas de fax Editar as linhas de fax Excluir linhas de fax Propriedades do fax modem Propriedades de modem personalizadas Adicionar novas linhas de fax 1. Navegue até GFI FaxMaker Configuration > Lines/Devices > Properties e clique em Add 2. Ao adicionar novos fax modems após ter instalado o GFI FaxMaker, clique em Detect na caixa de diálogo Lines/Devices para tentar uma detecção automática e adicioná-los à lista de dispositivos. GFI FaxMaker 7 Ajustes de configuração gerais 70

71 Screenshot 35: Adicionar um canal ISDN 3. Especifique as seguintes informações: Table 17: Adicionar opções de linha de fax Configuração Available fax lines Device type Physical line/port Copy settings from installed device Configuração Selecione um dos números de linha de fax disponíveis. Esse número é usado como referência para essa linha específica. Especifique o tipo de dispositivo de fax usado. Selecione o canal ou porta a configurar. Para copiar as configurações de uma linha de fax anteriormente ajustadas, selecione esta opção e especifique a linha de fax da qual deseja copiar as configurações. Clique em OK. 4. A partir da guia Device na caixa de diálogo das propriedades de linha, configure: Table 18: Opções do dispositivo de linha de fax Tipo de dispositivo ISDN ISDN BRI CAPI2.0 devices ISDN PRI/IP CAPI2.0 devices ANALOG CAPI2.0 devices Gateway devices Brooktrout Configurações ISDN type Selecione o tipo de dispositivo ISDN. MSN numbers Insira o número do qual deseja atender chamadas recebidas. Digite um número inteiro (por exemplo, ) ou um prefixo (por exemplo, 82733, para atender todas as chamadas no intervalo ). Answer All Clique para atender todas as chamadas recebidas no canal ISDN. Card type Selecione o tipo de dispositivo Brooktrout. Line capabilities Dependendo das propriedades do seu dispositivo de fax, selecione o tipo adequado, None, DTMF ou DID/ISDN. Tone dialling Se suportado, selecione para uma discagem mais rápida. Se desabilitado, é usada a discagem de pulso. Wait for dialtone Inicia a discagem somente quando o sinal de linha é estabelecido. Rings until answer Configure o número de toques antes de atender chamadas recebidas. GFI FaxMaker 7 Ajustes de configuração gerais 71

72 Tipo de dispositivo GFI Fax Modem Driver Configurações Modem type Selecione o tipo de fax modem. Advanced Modem Options O GFI FaxMaker possui vários dispositivos pré-configurados. Clique para criar novos dispositivos ou configurar manualmente as opções de dispositivos. Para obter mais informações, consulte Propriedades do fax modem (página 77). Initialization string Exibe a cadeia de caracteres usada pelo driver de modem para iniciar o modem. Rings until answer Configure o número de toques antes de atender chamadas recebidas. Tone dialling Se suportado, selecione esta opção para uma discagem mais rápida. Se desabilitado, é usada a discagem de pulso. Wait for dialtone Inicia a discagem somente quando o sinal de linha é estabelecido. Check for busy tone Verifica se a linha está ocupada antes de enviar um fax. Speaker mode Ajuste as configurações do alto-falante: Always Off, Until Connected ou Always On. Microsoft Fax Modem Driver Fax Services Speaker volume Ajuste o volume adequado. Type Selecione o tipo de fax. Rings until answer Configure o número de toques antes de atender chamadas recebidas. OBSERVAÇÃO: Certifique-se de que a função Fax Server esteja instalada e o serviço Fax esteja funcionando no miniaplicativo Services. Exibe as configurações da linha Fax Service selecionada. Para enviar faxes por meio de um provedor de serviços de fax online, especifique os detalhes da sua conta no nó Fax Services. Para obter mais informações, consulte Serviços de fax (página 92). Para associar uma linha a uma DID, escolha um número DID da lista. Esta opção requer que a conta de serviços de fax seja validada no nó Fax services. IMPORTANTE: Os serviços de fax online requerem o número completo do destinatário, incluindo o símbolo de discagem internacional "+", bem como os códigos de país e área. Não use hífenes, espaços ou traços entre quaisquer partes do número de fax. Também é necessário o número completo do destinatário ao enviar faxes localmente. Neste caso, continua sendo cobrada uma taxa de fax local pelo fax. GFI FaxMaker 7 Ajustes de configuração gerais 72

73 Screenshot 36: A guia Line options 5. A partir da guia Line options, configure: Table 19: Linha de fax Opções de linha Opção Max. resolution Max. speed Local fax ID Receive incoming faxes Send outgoing faxes Dial prefix & suffix Do not dial prefix if fax number is Fax header Configuração Defina a resolução máxima para faxes enviados e recebidos nesta linha. Defina a velocidade máxima para faxes enviados e recebidos nesta linha. Um limite de velocidade inferior aumentará a duração da chamada. Porém, em uma linha analógica, ajudará a evitar a perda de qualidade quando existe ruído na linha telefônica. Este número é enviado para faxes do destinatário como parte do processo de transmissão. O número de fax é normalmente inserido aqui. OBSERVAÇÃO: Alguns dispositivos PABX não aceitam a ID do fax local ao efetuar chamadas de saída. Quando o dispositivo de fax estiver por trás deste tipo de dispositivo PABX, deixe este campo em branco. Permita a recepção de faxes nesta linha de fax. Permita a transmissão de faxes nesta linha de fax. Se suas linhas estiverem por trás de um PBX, é possível especificar um prefixo ou sufixo de discagem. Exclua a discagem de prefixo quando o número de fax for menor, igual a ou maior que um determinado número de dígitos. Isso pode ser útil ao usar diferentes provedores para faxes locais, nacionais ou internacionais. Digite o texto a ser mostrado no cabeçalho do fax como, por exemplo, o nome da empresa. GFI FaxMaker 7 Ajustes de configuração gerais 73

74 Opção Number of retries Retry delay Disable use of ECM if available Configuração Defina o número de vezes que o GFI FaxMaker tentará reenviar um fax. Defina um atraso, em segundos, entre as tentativas. Por padrão, o GFI FaxMaker corrige automaticamente os erros causados pelo ruído que interfere com a transmissão de um fax. Selecione esta opção para desabilitar a correção automática. Screenshot 37: Opções avançadas de linha/dispositivo 6. A partir da guia Advanced, configure: Table 20: Opções avançadas de linha de fax Opção Auto-print faxes received on this line Backup faxes received on this line Backup faxes sent on this line Configuração Imprima automaticamente faxes recebidos nesta linha. Clique em Setup printers... para configurar as configurações de impressão. Em Incoming faxes auto-print setup, configure como dimensionar faxes para impressão ou selecione Nearest size para detectar automaticamente o tamanho adequado a usar. Clique em Print setup... para selecionar a impressora que imprimirá um tamanho de papel específico. Clique em OK. Armazena uma cópia de todos os faxes recebidos em uma pasta. Digite a pasta onde serão armazenados os faxes recebidos. Armazena uma cópia de todos os faxes enviados em uma pasta. Digite a pasta onde serão armazenados os faxes recebidos. GFI FaxMaker 7 Ajustes de configuração gerais 74

75 Opção Backup faxes in the following file format Number of DID digits to capture Generate beep tone before capture Flash after DTMF capture and before fax tone Configuração Selecione o formato a ser usado no backup de faxes. Roteia faxes para usuários individuais com base no número DID. Defina o número de dígitos a capturar. Por exemplo, use 2 para capturar de 00 a 99. O dispositivo de fax emite um aviso sonoro ao atender uma chamada como sinal para o usuário inserir o número DTMF. Se disponível, é recomendado que esta opção esteja sempre selecionada. A partir da lista suspensa, selecione o tom do aviso sonoro. Somente usado para modems Multitech. Selecione esta opção para que, após detectar um tom com sucesso, o servidor de fax permaneça desligado durante 500 ms (flash). Screenshot 38: A guia Users 7. A partir da guia Users, selecione os usuários com permissão para enviar faxes usando esta linha. Configure: Table 21: Usuários da linha de fax Opção All users/groups can send on this line Listed users/groups can send on this line Add Delete Reserve line only for listed users/groups Descrição Permite que todos os usuários licenciados enviem faxes nesta linha. Limita os usuários que podem enviar faxes nesta linha. Especifique os usuários/grupos com permissão para enviar faxes nesta linha. Exclui os usuários/grupos selecionados da lista de usuários com permissão. Define a linha exclusivamente reservada para os usuários/grupos selecionados. GFI FaxMaker 7 Ajustes de configuração gerais 75

76 Screenshot 39: Guia Line test 8. A partir da guia Line test, é possível enviar um fax para testar as configurações da linha. Digite um número de fax para onde será enviado o fax de teste em Fax number to dial e clique em Send test fax. Clique em Monitor test fax para iniciar o GFI FaxMaker Monitor e monitorar o status do fax de teste. 9. Clique em OK para salvar as configurações. 10. Ao alterar as configurações de quaisquer linhas/dispositivos, é necessário reiniciar o serviço GFI FaxMaker Fax Server para que essas alterações tenham efeito. Clique em Yes para reiniciar Editar as linhas de fax 1. Navegue até GFI FaxMaker Configuration > Lines/Devices > Properties. 2. Selecione a linha do dispositivo a editar e clique em Properties. 3. Execute as alterações necessárias nas propriedades de regras e clique em OK para salvar as alterações. 4. Ao alterar as configurações de quaisquer linhas/dispositivos, é necessário reiniciar o serviço GFI FaxMaker Fax Server para que essas alterações tenham efeito. Clique em Yes para reiniciar Excluir linhas de fax 1. Navegue até GFI FaxMaker Configuration > Lines/Devices Properties. 2. Selecione a linha do dispositivo a remover e clique em Delete. 3. Clique em OK para salvar as configurações. GFI FaxMaker 7 Ajustes de configuração gerais 76

77 4. Ao alterar as configurações de quaisquer linhas/dispositivos, é necessário reiniciar o serviço GFI FaxMaker Fax Server para que essas alterações tenham efeito. Clique em Yes para reiniciar Propriedades do fax modem O GFI FaxMaker pode enviar e receber faxes usando uma ampla gama de fax modems conectados às portas de comunicação do servidor. Para enviar faxes usando estes dispositivos: 1. Na lista Lines/Devices, adicione o modem como um GFI Fax Modem Driver. 2. Na caixa de diálogo de propriedades do dispositivo, selecione o Modem type por nome e número de modelo ou selecione uma Generic class que melhor se adeque às propriedades do dispositivo. 3. Clique em Advanced modem options e selecione: Table 22: Gerenciar fax modems Opção New modem (current modem as template) Edit modem Delete modem Reset all modem drivers to default Descrição Adiciona um novo modem às listas de modems. As propriedades iniciais são baseadas no tipo de modem selecionado. Para obter mais informações, consulte Propriedades de modem personalizadas (página 77). Carrega as propriedades do modem. Para obter mais informações, consulte Propriedades de modem personalizadas (página 77). Remove o modem selecionado da lista. Restaura todas as propriedades de modems para padrão. 4. Configure as outras opções de dispositivo/linha e clique em OK. Propriedades de modem personalizadas Screenshot 40: Caixa de diálogo Custom modem properties Personalize as seguintes opções com base nas especificações do fax modem: GFI FaxMaker 7 Ajustes de configuração gerais 77

78 Table 23: Opções avançadas do fax modem Opção Modem type Flow control Fax class Voice chipset DLE codes method Thread priority Data initialization string Fax initialization string Voice initialization string Pre-command delay Character delay Descrição Digite um nome fácil de lembrar para o tipo de modem, como a marca, o nome ou número de modelo do dispositivo. Forneça as configurações com base nas especificações do dispositivo. Clique em OK para aplicar as configurações. 7.2 Usuários licenciados A lista de usuários que podem enviar ou receber faxes deve ser configurada no GFI FaxMaker. Screenshot 41: Lista de usuários e grupos do GFI FaxMaker A lista de usuários licenciados está disponível a partir do nó GFI FaxMaker Configuration > Licensed Users. GFI FaxMaker 7 Ajustes de configuração gerais 78

79 Table 24: Gerenciar usuários e grupos licenciados Gerenciar usuários/grupos Adicionar usuários ou grupos Propriedades de usuários/grupos Usuários de API de serviço Web Remover usuários/grupos Descrição Active Directory: Para adicionar usuários ou grupos, clique em New licensed user/group... Digite o nome de usuário/grupo e clique em OK. No Active Directory: Para adicionar usuários, clique em New licensed user/group... Digite o nome de logon, nome completo e endereço de do usuário. Clique em Personal para inserir mais informações. Clique em OK. Também é possível adicionar usuários em massa ao importar usuários a partir de um arquivo CSV ou a partir da lista de usuários do Windows. Clique com o botão direito em um usuário/grupo e clique em Properties. OBSERVAÇÃO: Quando o GFI FaxMaker não estiver instalado em um ambiente Active Directory, as propriedades de usuários são personalizáveis. Quando o GFI FaxMaker estiver instalado em um ambiente Active Directory, as propriedades de usuários são importadas a partir do Active Directory. Registre usuários que usarão a funcionalidade API de serviço Web do GFI FaxMaker. Clique com o botão direito no usuário a registrar e, a partir da guia Web API Service, selecione Web Service API User. No ambiente Active Directory, use as credenciais do Active Directory. Em ambientes SMTP, o GFI FaxMaker gera automaticamente uma senha aleatória para usar no API de serviço Web. Para obter mais informações, consulte Manual de API do GFI FaxMaker. OBSERVAÇÃO: Os faxes recebidos, que são encaminhados para usuários registrados na API de serviço Web, são armazenados na fila da API de serviço Web e não são reencaminhados para o usuário via . Para remover um usuário do registro API Web, clique com o botão direito no usuário e, a partir da guia Web API Service, desmarque Web Service API User. Clique em OK. OBSERVAÇÃO: Ao remover o registro de usuários do API de serviço Web, todos os faxes em seu nome que estão na fila de serviço são excluídos permanentemente. Remova o registro de usuários com cuidado. Clique com o botão direito em um usuário/grupo para excluir e clique em Delete. Clique em OK para confirmar. OBSERVAÇÃO: Os usuários excluídos não são recuperáveis e devem ser novamente adicionados. OBSERVAÇÃO Também é possível criar um grupo Active Directory dedicado (por exemplo, Usuários do GFI FaxMaker) para gerenciar todos os usuários do GFI FaxMaker diretamente no Active Directory Licença de usuários ilimitados Tipos de usuários Este recurso é somente aplicável à licença de usuários ilimitados do GFI FaxMaker. Configure os tipos de usuários com permissão para enviar/receber faxes usando o GFI FaxMaker. Navegue até o nó GFI FaxMaker Configuration > Advanced > Miscellaneous: Allow non-ad users to send faxes Permite que todos os faxes/sms sejam processados pelo GFI FaxMaker, mesmo que o usuário não esteja no Active Directory. Only allow users in the Licensed user list to send faxes Permite a um usuário somente enviar faxes/sms se incluídos na lista Licensed User Importar lista de usuários de CSV OBSERVAÇÃO Somente disponível se o GFI FaxMaker estiver instalado em uma máquina não conectada a um domínio. GFI FaxMaker 7 Ajustes de configuração gerais 79

80 O GFI FaxMaker pode importar a lista de usuários a partir de um arquivo CSV (Valores separados por vírgulas). Isso permite uma adição em massa de usuários. Certifique-se de que o texto esteja formatado da seguinte forma: "nome","sobrenome","empresa","departamento","número de fax","número de voz","endereço de ","nome de exibição","endereço de de Internet" Por exemplo: "Joe","Bloggs","MinhaEmpresa","Vendas"," "," ","JoeBloggs@ABCinternal.com","Joe Bloggs","JoeBloggs@ABC.com" OBSERVAÇÃO Todos os campos podem ser deixados em branco, salvo o de endereço de e nome de exibição. O endereço de deve ser exclusivo. Para importar uma lista de usuários a partir de um arquivo CSV: 1. A partir de GFI FaxMaker Configuration, clique com o botão direito em Licensed users e selecione Import users from file 2. Selecione o arquivo CSV e clique em Open. 3. Inicie o GFI FaxMaker Monitor e, a partir do nó Fax Server, clique em Restart server para reiniciar o serviço GFI FaxMaker Fax Server Importar lista de usuários a partir do Windows OBSERVAÇÃO Somente disponível quando o GFI FaxMaker estiver instalado em uma máquina não conectada a um domínio. O GFI FaxMaker pode importar a lista de usuários do Windows a partir de uma máquina local ou remota. 1. Clique com o botão direito em Licensed users e selecione Import users GFI FaxMaker 7 Ajustes de configuração gerais 80

81 Screenshot 42: Importar usuários a partir de máquina remota 2. (Opcional) Ao importar uma lista de usuários do Windows a partir de uma máquina remota, selecione Use remote server, digite o nome ou IP do servidor e clique em List users. 3. Selecione os usuários para adicionar a partir da lista Users on server e clique em Add. 4. Para adicionar um domínio de interno personalizado, insira o domínio em Append domain name. 5. Clique em OK. 6. Inicie o GFI FaxMaker Monitor e, a partir do nó Fax Server, clique em Restart server para reiniciar o serviço Fax Server do GFI FaxMaker. 7.3 Administradores de fax Os administradores de fax monitoram e gerenciam o servidor de fax. Também são informados por quando ocorrem determinadas condições críticas. GFI FaxMaker 7 Ajustes de configuração gerais 81

82 Screenshot 43: Lista de administradores de fax Para gerenciar a lista de administradores de fax, navegue até Advanced > Fax administrators a partir de GFI FaxMaker Configuration. Table 25: Gerenciar administradores de fax Função Adicionar administradores Editar propriedades de administradores Remover administradores Descrição Clique em New... Clique com o botão direito e selecione Properties. Clique com o botão direito no administrador e selecione Delete. 7.4 Configurações do servidor de Configure o servidor de para usar quando o GFI FaxMaker envia s: 1. A partir de GFI FaxMaker Configuration, clique com o botão direito em 2FaxGateway e selecione Properties. GFI FaxMaker 7 Ajustes de configuração gerais 82

83 Screenshot 44: Configurar gateway 2Fax 2. A partir da guia SMTP Connector, configure as seguintes opções: Table 26: Opções do conector SMTP Opção Mail server name/ip and port Use SSL Use SMTP Authentication Secure Password Authentication Descrição Insira o nome ou endereço IP do servidor de e o número de porta. Instrui o GFI FaxMaker a conectar-se e comunicar com o servidor de usando SSL. Instrui o GFI FaxMaker a conectar-se ao servidor de usando as credenciais de um usuário específico. Insira as credenciais nas caixas de texto Account and password. Selecione esta opção se Secure Password Authentication for solicitado pelo servidor de Para garantir que o GFI FaxMaker pode enviar s por meio do servidor de configurado, insira um endereço de e clique em Send test . Certifique-se de que o de teste é recebido na caixa de correio. Se o teste falhar, corrija a instalação e configuração. Para obter mais informações, consulte Falha do teste do 2FaxGateway (página 167). 4. Clique em OK. GFI FaxMaker 7 Ajustes de configuração gerais 83

84 7.5 POP3 Downloader O GFI FaxMaker pode ser configurado para recuperar faxes e SMS para transmissão a partir de uma caixa de correio POP3. Configure o conector POP3 para pesquisar e baixar faxes de uma caixa de correio POP3 dedicada do GFI FaxMaker. OBSERVAÇÃO 1. Opção indisponível se o servidor de estiver configurar para rotear faxes e SMS para o GFI FaxMaker. 2. Certifique-se de que a caixa de correio POP3 esteja dedicada ao GFI FaxMaker. O GFI FaxMaker baixa todos os s contidos na caixa de correio para processamento e os s são permanentemente excluídos após download. Ajuste as configurações da caixa de correio POP3: 1. A partir de GFI FaxMaker Configuration, clique com o botão direito em 2FaxGateway e selecione Properties. Screenshot 45: O conector POP3 2. A partir da guia POP3 Downloader, configure as seguintes opções: Table 27: Opções do POP3 Downloader Opção Enable POP3 downloader Mail server name/ip and port Mailbox account and password Descrição Habilite o download de faxes a partir da caixa de correio POP3. Insira o nome ou endereço IP do servidor de e o número de porta. Digite as credenciais para acessar a caixa de correio. GFI FaxMaker 7 Ajustes de configuração gerais 84

85 Opção Full address of mailbox specified above Use SSL Time interval to check for new faxes Descrição O endereço de da caixa de correio POP3. Instrui o GFI FaxMaker a conectar-se e comunicar com o servidor de usando SSL. Digite a frequência com que o GFI FaxMaker verificará a existência de novos faxes na caixa de correio do GFI FaxMaker. 3. Clique em OK. 7.6 Nomes de domínios de fax e SMS Ao instalar o GFI FaxMaker, os conectores são configurados no servidor de (manual ou automaticamente) para encaminhar todos os s endereçados a domínios específicos para o GFI FaxMaker. Os domínios de fax e SMS padrão são *@faxmaker.com e *@smsmaker.com. Quando os usuários de domínios enviam s para esses domínios, o servidor de encaminha esses s para o GFI FaxMaker que os converte e envia por fax ou SMS. Por exemplo, com o domínio de fax padrão, os usuários podem enviar um fax para o número criando um endereçado a @faxmaker.com Modificar os nomes de domínios de fax e SMS padrão IMPORTANTE Use este recurso com cuidado. Não concluir as etapas descritas neste tópico prejudicará o fluxo de s e, consequentemente, a transmissão de fax. É recomendado modificar somente os nomes de domínios quando as restrições no ambiente de não permitem o uso dos nomes de domínios padrão. Por exemplo, ao usar tipos de conta de somente Microsoft Office 365. O GFI FaxMaker permite a modificação dos nomes de domínios de fax e SMS padrão. Quando estes são modificados, os usuários enviam um endereçado ao nome de domínio personalizado. Por exemplo, ao modificar o nome de domínio de fax para fax.mydomain.com, os usuários podem enviar um fax para o número criando um endereçado a @fax.mydomain.com. Etapa 1: Configurar conectores no servidor de OBSERVAÇÃO Quando o GFI FaxMaker está instalado no Microsoft Exchange Server, os conectores são automaticamente modificados na Etapa 2. Crie novos conectores ou modifique os existentes no servidor de usando os novos nomes de domínios. Os conectores devem encaminhar todos os s endereçados aos nomes de domínios de fax e SMS para o servidor do GFI FaxMaker. Por exemplo, para usar fax.mydomain.com como seu nome de domínio de fax, no seu servidor de crie um conector que encaminhe todos os s endereçados a fax.mydomain.com para o GFI FaxMaker. GFI FaxMaker 7 Ajustes de configuração gerais 85

86 IMPORTANTE Se os conectores no servidor de não forem modificados, os s endereçados aos domínios de fax e SMS personalizados são enviados pela Internet, resultando provavelmente em um NDR. Para obter mais informações sobe como configurar conectores em seu ambiente, consulte Servidores de . Etapa 2: Alterar nomes de domínios a partir de GFI FaxMaker Configuration Screenshot 46: Personalizar os nomes de domínios de fax e SMS 1. A partir de GFI FaxMaker Configuration, clique com o botão direito no nó 2FAXGateway e selecione Properties. 2. Na guia Fax/SMS domains, especifique o Fax domain name e/ou o SMS domain name (por exemplo, fax.mydomain.com e sms.mydomain.com). 3. Clique em OK para aplicar as alterações. OBSERVAÇÃO Para restaurar os domínios faxmaker.com e smsmaker.com padrão, clique em Reset to default e em OK. Etapa 3: Testar as novas configurações Quando concluir, é recomendado testar esta funcionalidade enviando um fax de teste a partir de uma GFI FaxMaker 7 Ajustes de configuração gerais 86

87 conta de para os novos nomes de domínios. Certifique-se de que o é recebido pelo GFI FaxMaker no GFI FaxMaker Monitor. 7.7 Opções de discagem As opções de discagem permitem configurar códigos de área e outros procedimentos especiais de discagem. Isso garante que o GFI FaxMaker processa o número de fax de forma estruturada e disca números no formato correto para o sistema telefônico. OBSERVAÇÃO 1. GFI FaxMaker somente pode aplicar configurações de discagem para números de fax inseridos no seguinte formato: +<código do país> (<código da área>) <número de fax>. Por exemplo, +44 (0) , +1 (151) , As opções de discagem não são aplicadas ao enviar faxes por meio de serviços de fax online. Para configurar opções de discagem, clique em Advanced > Dialling > Properties a partir de GFI FaxMaker Configuration. Screenshot 47: Opções de discagem IMPORTANTE Personalize as opções do sistema de discagem telefônica de seu país. Não efetuar esta ação pode resultar na falha de transmissões de fax. Configure as seguintes opções: GFI FaxMaker 7 Ajustes de configuração gerais 87

88 Table 28: Opções de Dialling Opção My country code is My area code is International dialling Descrição Digite o código telefônico do seu país, excluindo o prefixo de discagem internacional (o prefixo de discagem é normalmente definido como +). Por exemplo, para os EUA o código do país é 1. OBSERVAÇÃO: O prefixo de discagem é o número que um usuário deve discar para efetuar uma chamada internacional. O código do país é o número que identifica o país para onde será efetuada a chamada. Digite o código da área. Configure as opções de discagem para enviar faxes para destinatários internacionais. O GFI FaxMaker identifica uma chamada como internacional quando o número contém um + (prefixo de discagem) no início. Configure as seguintes opções: If dial string starts with my country code, strip it off Selecione esta opção para remover automaticamente o código do país do número quando discar um número contendo o código local do país. Se os números corresponderem a esta condição, é possível adicionar um prefixo personalizado ao número. National dialling If dial string does not start with my country code Selecione esta opção para substituir o símbolo + por um prefixo de discagem internacional, ou seja, o número necessário para efetuar uma chamada internacional a partir do seu país/área/provedor de serviços telefônicos, por exemplo, 00, 010, 0011, 011, etc. Configure as opções de discagem ao enviar faxes no mesmo país, mas para uma área diferente. O GFI FaxMaker identifica uma chamada como nacional quando um código de área é incluído no número em parênteses curvos, por exemplo, (234) Configure as seguintes opções: If dial string contains my area code, strip it off Selecione esta opção para remover automaticamente o código de área do número ao discar um número contendo o código da área local. Se os números corresponderem a esta condição, é possível adicionar um prefixo personalizado ao número. If dial string does not contain my area code Selecione esta opção para adicionar um prefixo personalizado ao discar um número nacional. Exceptions OBSERVAÇÃO: O código de área no número de fax deve ser incluído em parênteses curvos para o servidor de fax de forma a determinar que parte do número é o código de área. Alguns procedimentos de discagem nacional podem ser mais complexos e algumas exceções podem ser necessárias como, por exemplo, para gerenciar vários códigos de área locais. As exceções permitem adicionar um prefixo e/ou excluir um código de área quando um número corresponde a uma combinação específica. 1. Clique em Exceptions. 2. Digite o Area code ao qual será aplicada uma exceção. 3. Se a exceção for necessária para um número de câmbio específico (número imediatamente a seguir ao código de área), digite o número Exchange ou digite * para aplicar a todos os números nesse código de área. 4. Para adicionar um prefixo antes do código de área, selecione Dial prefix before the area code e digite um prefixo. 5. Para não discar o código de área, selecione Do not dial the area code. 6. Clique em Add. 7. Repita o procedimento para todas as exceções. OBSERVAÇÃO: Use vírgulas para adicionar um atraso entre números, se necessário. Cada vírgula representa aproximadamente um atraso de dois segundos. 7.8 Arquivamento de faxes O GFI FaxMaker pode arquivar todos os faxes enviados e recebidos em um local central. Isso habilita a gravação de todas as comunicações por fax e a recuperação de faxes antigos. Existem dois métodos de arquivamento: GFI FaxMaker 7 Ajustes de configuração gerais 88

89 Send fax copies to an address As cópias de faxes transmitidos, recebidos e/ou falhados são enviadas por para uma caixa de correio. É possível usar uma solução de arquivamento de s, como o GFI MailArchiver, para arquivar na caixa de correio. Para obter mais informações, consulte Arquivar em caixa de correio (página 89). Archive to a database Armazena todos os fazes em um banco de dados do Microsoft Access ou Microsoft SQL/MSDE. Para obter mais informações, consulte Arquivar faxes no banco de dados (página 90) Arquivar em caixa de correio Use esta opção para enviar uma cópia de faxes recebidos, enviados e/ou falhados para um endereço de . Isso inclui relatórios de transmissão e o fax como anexo. 1. A partir de GFI FaxMaker Configuration, clique com o botão direito no nó Archiving e selecione Properties. Screenshot 48: Arquivar em um pacote de arquivamento de s 2. Na guia Archive to Mailbox, selecione o tipo de faxes para arquivar: Table 29: Opções de arquivamento em caixa de correio Opção Enable mail archiving for received faxes Enable mail archiving for sent faxes Enable mail archiving for failed faxes Descrição Habilitar o arquivamento de faxes recebidos. Habilitar o arquivamento de faxes enviados. Habilitar o arquivamento de faxes falhados. GFI FaxMaker 7 Ajustes de configuração gerais 89

90 Opção address Archive faxes in this format Descrição Especifique o endereço de para onde serão encaminhados os faxes arquivados. OBSERVAÇÃO: O endereço de deve ser incluído na lista de usuários licenciados do GFI FaxMaker. Por padrão, o GFI FaxMaker arquiva faxes no formato.fax. Para arquivar em um formato diferente (por exemplo, PDF), habilite e selecione o formato. 3. Clique em OK Arquivar faxes no banco de dados O GFI FaxMaker pode arquivar todos os faxes e SMS em um banco de dados do Microsoft Access ou Microsoft SQL/MSDE. 1. A partir de GFI FaxMaker Configuration, clique com o botão direito no nó Archiving e selecione Properties. Screenshot 49: Propriedades de arquivamento 2. Na guia Archive to Database, selecione Enable database archiving. GFI FaxMaker 7 Ajustes de configuração gerais 90

91 Screenshot 50: Configuração do banco de dados 3. Clique em Setup Database para configurar o banco de dados onde serão armazenados faxes: Table 30: Opções de arquivamento em banco de dados Opção Microsoft Access database Microsoft SQL/MSDE database Descrição Habilite o arquivamento em um banco de dados do Microsoft Access. Digite ou navegue até o local onde será armazenado o arquivo de banco de dados e especifique o nome do banco de dados no formato.mdb. OBSERVAÇÃO: Um banco de dados do Microsoft Access está limitado a 2 GB de tamanho. Quando o banco de dados chega aos 2 GB, o GFI FaxMaker renomeia automaticamente o banco de dados antigo e cria um novo banco de dados. Arquive em um banco de dados do Microsoft SQL Server ou MSDE. Digite o nome/ip do servidor ou selecione a partir de uma lista de servidores detectados automaticamente. Insira as credenciais para se conectar ao servidor. Em Selecionar banco de dados, especifique o banco de dados para arquivamento. Escolha um dos bancos de dados detectados da lista ou arquive em um novo banco de dados chamado FAXmakerArchive que é automaticamente criado pelo GFI FaxMaker. OBSERVAÇÃO 1: O arquivamento do GFI FaxMaker requer modo misto de autenticação para ser habilitado no SQL Server. OBSERVAÇÃO 2: Alguns bancos de dados podem ter limite de tamanho. Certifique-se de que este limite não seja excedido. 4. Clique em Test para verificar as configurações e clique em OK. 5. Por padrão, o GFI FaxMaker arquiva faxes no formato.fax. Para arquivar em formatos diferentes, por exemplo, em PDF, selecione Archive faxes in this format e especifique o formato personalizado desejado. 6. Clique em OK. GFI FaxMaker 7 Ajustes de configuração gerais 91

92 7.9 Serviços de fax O GFI FaxMaker pode enviar e receber faxes por meio de provedores de fax online suportados. Isso permite o envio e recepção de faxes sem instalar dispositivos de fax ou linhas telefônicas dedicadas. Para usar este recurso, é necessário contratar um provedor de serviços de fax online suportado. Para obter mais informações, acesse Envio e recepção de faxes usando serviços de fax IMPORTANTE Os serviços de fax online requerem o número completo do destinatário, incluindo o símbolo de discagem internacional "+", bem como os códigos de país e área. Não use hífenes, espaços ou traços entre quaisquer partes do número de fax. Também é necessário o número completo do destinatário ao enviar faxes localmente. Neste caso, continua sendo cobrada uma taxa de fax local pelo fax. Exemplo 1: Ao enviar um fax para o número tcheco , use @faxmaker.com. Na qual: + é o prefixo de discagem internacional 420 é o código do país da República Tcheca é o número de fax Exemplo 2: Enviar um fax para um número do Reino Unido, cujo código de área é e o número é Neste caso, use @faxmaker.com. Na qual: + é o prefixo de discagem internacional 44 é o código do país do Reino Unido 1273 é o código de área (no caso do Reino Unido, o 0 anterior é descartado quando é usado um número de discagem internacional) é o número de fax Configurar uma conta de serviços de fax Quando está disponível uma conta de serviços de fax a partir de um provedor suportado, especifique os detalhes de conta em GFI FaxMaker: 1. A partir de GFI FaxMaker Configuration, clique com o botão direito no nó Fax Services e selecione New fax service account. 2. Selecione o provedor de serviços de fax e clique em OK. GFI FaxMaker 7 Ajustes de configuração gerais 92

93 Screenshot 51: Nova conta de serviços de fax 3. Configure as seguintes opções: Table 31: Nova conta de serviços de fax Opção Account details Validate Account Receive poll interval in minutes Descrição Insira as informações da conta de subscrição que permitem efetuar logon nos serviços de fax. Clique para verificar se o GFI FaxMaker pode acessar este serviço. Digite a frequência com que o GFI FaxMaker verificará novos faxes com o provedor de serviços de fax online. 4. Clique em OK. Em seguida, configure uma linha de fax para os serviços de fax de forma que o GFI FaxMaker possa começar a enviar/receber faxes a partir deste serviço. Para obter mais informações, consulte Linhas de fax (página 70) OCR O OCR (Reconhecimento óptico de caracteres) converte o conteúdo de faxes enviados e recebidos para texto. Devido à natureza da tecnologia fax, o conteúdo dos faxes enviados e recebidos não é utilizável pelo sistema. Ao converter os faxes em texto, o conteúdo do fax será mais utilizável, pois permite aos usuários e administradores, por exemplo, pesquisar no conteúdo dos faxes. 1. A partir de GFI FaxMaker Configuration, clique com o botão direito em Advanced > OCR e selecione Properties. GFI FaxMaker 7 Ajustes de configuração gerais 93

94 Screenshot 52: Propriedades de OCR 2. Configure as opções a seguir: Table 32: Habilitar OCR Opção Set Languages Enable spell checking and correction Descrição Clique para selecionar os idiomas a usar durante a análise de OCR. OBSERVAÇÃO: Os idiomas disponíveis dependem do tipo de licença. Ao habilitar esta opção, o mecanismo de OCR verifica e corrige problemas ortográficos. 3. A partir da guia Inbound OCR, configure as opções de OCR para faxes recebidos: Table 33: OCR de entrada Opção Append OCR output text below fax report Attach OCR output text file with fax report Maximum pages to convert Descrição Insira o texto de OCR no corpo do de relatório de transmissão. Isso permite pesquisar em faxes usando a função de pesquisa do cliente de . Armazene o texto de OCR em um arquivo de texto e anexe-o ao relatório de transmissão. Defina o número máximo de páginas a converter para texto. 4. A partir da guia Outbound OCR, configure as opções de OCR para faxes enviados: Table 34: OCR de saída Opção Enable OCR on sent faxes Descrição Selecione esta opção para executar o OCR em faxes enviados. GFI FaxMaker 7 Ajustes de configuração gerais 94

95 Opção Directory Maximum pages to convert Descrição Especifique uma pasta onde armazenar o conteúdo de OCR. O texto é armazenado em um arquivo de texto simples. O número máximo de páginas que o GFI FaxMaker converte por cada fax enviado. 5. Clique em OK Arquivos de log Os arquivos de log permitem que os administradores revisem a atividade do GFI FaxMaker Gerenciar arquivos de log OBSERVAÇÃO As configurações a seguir aplicam-se aos arquivos de log descritos em Lista de arquivos de log. 1. A partir de GFI FaxMaker Configuration, clique com o botão direito no nó Advanced > Logging e selecione Properties. Screenshot 53: Configurações de registro em log 2. Configure as opções a seguir: Opção Folder Descrição A pasta onde os arquivos de log são armazenados. GFI FaxMaker 7 Ajustes de configuração gerais 95

96 Opção Start logging to new file Size limit (Mb) Delete old files Compress old files to keep Descrição Selecione a condição para quando deve começar o registro em novos arquivos de log. Os arquivos de log antigos são armazenados na mesma pasta, sua extensão é alterada para o formato BAK (é possível abrir em um editor de texto) e são renomeados da seguinte forma: <log name><date>.fmlogger.bak Por exemplo: sendlog fmlogger.bak Ao optar por começar a usar novos arquivos de log quando é atingido um tamanho em particular, especifique o tamanho dos arquivos em megabytes. O GFI FaxMaker começa a registrar em um novo arquivo de log quando o arquivo de log atual atinge este tamanho. Escolha se deseja manter ou descartar os arquivos de log antigos. Se habilitar, o GFI FaxMaker mantém somente o número de arquivos de log configurado em Max number of files to keep. Os arquivos de log mais antigos são automaticamente excluídos. OBSERVAÇÃO: Os arquivos de log excluídos são permanentemente removidos e não é possível recuperá-los. Os arquivos de log são compactados em formato ZIP. 3. Clique em OK Lista de arquivos de log do GFI FaxMaker Table 35: Arquivos de log do GFI FaxMaker Arquivo de log sendlog.fmlogger.txt rcvlog.fmlogger.txt smtpin.fmlogger.txt smtpout.fmlogger.txt Descrição Contém um log dos faxes enviados no seguinte formato: Date, Time, Sender , SenderName, BillingCode, RemoteId, RecipientName, RecipientCompany, RecipientNumber, CallDuration, PagesTransferred, Result, Info, Port, FilesInArchiveDir Por exemplo: "7/1/2013","2:16:48 AM", "jsmith@mydomain.com", "John", "", " ", "Bob", "Company", " ", "05:30", "3", "SUCCESS", "Fax has been sent successfully", "COM2", "C:\Sent\ _015642_00001.pdf" Contém um log dos faxes recebidos no seguinte formato: Date, Time, RemoteID, CallDuration, PagesReceived, Result, Info, Port, FileInArchiveDir, RoutedTo Por exemplo: "6/30/2013","8:47:01 AM","+557(833) ", "03:30", "2", "SUCCESS", "Fax received from +557(833) ", "Line0", "C:\Received Faxes\ _084657_00003.pdf", "jsmith@mydomain.com" Um log dos s gerados pelo GFI FaxMaker que foram enviados para usuários locais. O log está no seguinte formato: Data, Hora, Assunto, Remetente, Destinatário, Status Por exemplo: , 08-34, Success: Test fax (Fax sent to ) [::resend=s3030be58], ' ' <' '@faxmaker.com>, jsmith@mydomain.com, Success - Message uploaded. Um log dos s enviados por usuários de fax para o GFI FaxMaker. O log está no seguinte formato: Data, Hora, Assunto, Remetente, Destinatário Por exemplo: , , Test fax subject, jsmith@mydomain.com, @faxmaker.com GFI FaxMaker 7 Ajustes de configuração gerais 96

97 Arquivo de log smsout.fmlogger.txt smsin.fmlogger.txt Descrição Um log dos SMS enviados no seguinte formato: Data, Hora, Assunto, Remetente, Destinatário Por exemplo: , , This is subject, Um log dos SMS recebidos no seguinte formato: Data, Hora, Remetente, Destinatário, Status, Mensagem, Detalhes Por exemplo: "09/05/2013", "09:06:32", " ", "Success", "This is SMS message text", "Success. SMS received." 7.12 Integração de HP Digital Sender O GFI FaxMaker suporta a copiadora/o scanner HP Digital Sender. Isso permite enviar faxes diretamente a partir do dispositivo Digital Sender, inserindo o documento na bandeja e discando o número de fax do destinatário. Os faxes são enviados pelo GFI FaxMaker e o usuário receberá a confirmação na sua caixa de correio. Para obter a lista mais atualizada de dispositivos HP Digital Sender suportados, consulte Para enviar faxes a partir de um HP Digital Sender: Screenshot 54: Configurar o Digital Sender 1. A partir do miniaplicativo de link do HP Digital Sender, selecione a guia Inbox. 2. Selecione Enable receive. 3. Em Path to receive inbox, forneça um diretório onde o HP Digital Sender recolherá os arquivos de informação de fax. GFI FaxMaker 7 Ajustes de configuração gerais 97

98 4. A partir de GFI FaxMaker Configuration, clique com o botão direito no nó HPDS/SAP e selecione Properties. Screenshot 55: Configuração do HP Digital Sender 2. A partir da guia HPDS, selecione Scan folder for HPF files. Digite ou navegue até o diretório especificado no aplicativo do HP Digital Sender e selecione a pasta HPFSCAN. 3. Clique em OK. 4. A partir do utilitário JetAdmin do HP Digital Sender, modifique o HP Digital Sender para habilitar fax. Escolha Other vendors with notification support como Network Fax Server Armazenar faxes Por padrão, o GFI FaxMaker armazena cópias de anexos de faxes no servidor do GFI FaxMaker durante alguns dias: Sent faxes É armazenada uma cópia durante 2 dias. Failed faxes É armazenada uma cópia durante 1 semana. Estas cópias são armazenadas na pasta <GFI FaxMaker installation folder>\data\attachments. Isso permite reenviar os anexos de faxes. Para configurar o armazenamento de anexos de faxes: 1. A partir de GFI FaxMaker Configuration, clique com o botão direito no nó Advanced > Miscellaneous e selecione Properties. 2. A partir da área Fax server options, configure: GFI FaxMaker 7 Ajustes de configuração gerais 98

99 Table 36: Armazenar faxes Opção Do not store sent fax attachments for resending Do not store failed fax attachments for resending Descrição Selecione a opção para não armazenar anexos de faxes enviados. Selecione a opção para não armazenar anexos de faxes falhados. 3. Clique em OK Informações de licenciamento Para revisar e modificar os detalhes de licenciamento, a partir de GFI FaxMaker Configuration, clique com o botão direito em General > Licensing e selecione License product Screenshot 56: Ver informações de licenciamento atuais Use este nó para ver as informações de licenciamento atuais ou para inserir o número da chave de licença. Clique em Enter License Key para editar a sua chave de licença Informações sobre a Versão Para revisar informações sobre a instalação do GFI FaxMaker, a partir de GFI FaxMaker Configuration, clique com o botão direito em General > Version information e selecione Properties. Também é possível verificar versões mais recentes do GFI FaxMaker a partir do site da GFI. GFI FaxMaker 7 Ajustes de configuração gerais 99

100 Screenshot 57: Informações sobre a versão do GFI FaxMaker 7.16 Patches do produto O recurso Product Patches verifica se existe algum patch de software disponível para a sua versão do GFI FaxMaker ao conectar-se diretamente aos servidores de atualização GFI. OBSERVAÇÃO É altamente recomendável verificar periodicamente se existem patches para manter o GFI FaxMaker atualizado. 1. Em GFI FaxMaker Configuration, acesse General > Product Patches. 2. O GFI FaxMaker conecta-se ao servidor de atualização GFI e lista todas as atualizações disponíveis. 3. Clique no link dos patches para baixá-los. 4. Descompacte o arquivo de patch baixado. 5. Siga as instruções incluídas no arquivo baixado para implementar o patch. OBSERVAÇÃO Uma instalação de patch incorreta (não seguir as instruções, por exemplo) pode causar o mau funcionamento do GFI FaxMaker, bem como prejudicar o seu desempenho. GFI FaxMaker 7 Ajustes de configuração gerais 100

101 8 Configuração Envio de faxes Este tópico contém informações sobre: 8.1 Opções de envio Conversão de documentos Relatórios de transmissão Opções de cabeçalho/rodapé Folhas de rosto Notas de capa frontal Bloqueio de chamada Contatos públicos NetPrintQueue2FAX APIs do GFI FaxMaker Faturamento Enviar faxes a partir de periféricos multifunções 131 GFI FaxMaker 8 Configuração Envio de faxes 101

102 8.1 Opções de envio 1. A partir de GFI FaxMaker Configuration, clique com o botão direito em Sending/Receiving Options e selecione Properties. Screenshot 58: Opções de envio 2. Selecione a guia Sending e configure as seguintes opções: Table 37: Opções de envio Opção Enhance fax image when sending normal resolution faxes Send fax report attachments in the following format Automatically print outgoing faxes if successful Auto print if failed Descrição Aumenta a qualidade de faxes de baixa resolução. Por padrão, o GFI FaxMaker anexa faxes recebidos no formato.fax. Selecione esta opção para personalizar o formato de anexo. Anexe o fax em formato PDF, por exemplo. Imprima automaticamente todos os faxes enviados com êxito. Clique em Setup printers... para configurar as opções da impressora. Imprima automaticamente todos os faxes enviados que falhem. Clique em Setup printers... para configurar as opções da impressora. GFI FaxMaker 8 Configuração Envio de faxes 102

103 Opção Automatically print outgoing fax report if successful Auto print report if failed Descrição Imprima automaticamente o relatório de transmissão após enviar o fax com êxito. O GFI FaxMaker também imprimirá 6 páginas de fax em uma página da impressora. Clique em Setup printers... para configurar as opções da impressora, incluindo quantas páginas do relatório serão impressas. Imprima automaticamente todos os relatórios de transmissão para faxes enviados que falhem. Clique em Setup printers... para configurar as opções da impressora. 3. Clique em OK. 8.2 Conversão de documentos O GFI FaxMaker permite aos usuários enviar faxes anexando conteúdo a um . O GFI FaxMaker converte automaticamente o anexo em fax. Para esse propósito, foi incluído um mecanismo de conversão integrado para arquivos PDF, HTML, PNG, GIF, JPG, RTF e TXT. OBSERVAÇÃO É necessário o Microsoft Office 97 ou posterior no servidor do GFI FaxMaker para converter os formatos de arquivo do Microsoft Office. É necessário o Microsoft Office 2007 ou posterior no servidor do GFI FaxMaker para converter os arquivos do Microsoft Office Open XML, como DOCX e XLSX. 1. A partir de GFI FaxMaker Configuration, clique com o botão direito em Advanced > Document conversion e selecione Properties. Screenshot 59: Opções de conversão de documentos 2. Configure as opções a seguir: GFI FaxMaker 8 Configuração Envio de faxes 103

104 Table 38: Opções de conversão de documentos Opção File extension list to ignore File extension list allowed for conversion Add Remove Descrição Insira as extensões a ignorar, separadas por ponto-e-vírgula ; Lista de extensões que podem ser convertidas pelo GFI FaxMaker. Para adicionar novos formatos de arquivos para conversão, digite a Extension a adicionar. Na caixa de texto Command, digite o comando de aplicativo que imprime o arquivo no Windows Explorer (normalmente, este é Print). Clique em Add. OBSERVAÇÃO: Para verificar se o GFI FaxMaker pode converter uma extensão de arquivo, a partir do Windows Explorer, clique com o botão direito em um arquivo nesse formato e selecione Print. O arquivo deve ser impresso com êxito. Clique para excluir uma extensão de arquivo selecionada. 3. Clique em OK. 8.3 Relatórios de transmissão O GFI FaxMaker notifica o usuário sobre o status dos faxes/sms enviados por meio de um relatório de transmissão. O relatório contém detalhes sobre a transmissão de fax/sms. Opcionalmente, você pode configurar para incluir o conteúdo e o corpo do fax. GFI FaxMaker 8 Configuração Envio de faxes 104

105 Screenshot 60: Relatório de transmissão de fax Configurar relatórios de transmissão de fax 1. A partir de GFI FaxMaker Configuration, clique com o botão direito em Advanced > Transmission reports e selecione Properties. GFI FaxMaker 8 Configuração Envio de faxes 105

106 Screenshot 61: Opções de relatórios de transmissão de fax 2. Configure as opções a seguir: Table 39: Opções de relatórios de transmissão Opção Report successful outgoing FAX transmissions Include attachments with success reports Report failed outgoing FAX transmissions Include attachments with failure reports Append original message body Send one summary report when faxing to multiple recipients Descrição Envie um relatório de transmissão quando um fax for enviado com êxito. Inclui o fax transmitido com relatórios de transmissão bem-sucedidos. Envie um relatório de transmissão quando um fax falhar. Inclui o conteúdo de fax com os relatórios de transmissão falhados. Inclui o corpo da mensagem de fax original no relatório de transmissão, por baixo do texto de relatório. Usar esta opção permite aos usuários submeter novamente os faxes e encontrar faxes enviados. Ao enviar um fax para vários destinatários, o GFI FaxMaker envia o fax para cada destinatário individualmente. Selecione esta opção para agrupar relatórios de transmissão em um relatório de resumo. Quando não selecionada, o relatório de transmissão é enviado para cada destinatário do fax. 3. Clique em OK. GFI FaxMaker 8 Configuração Envio de faxes 106

107 8.3.2 Configurar os relatórios de transmissão de SMS 1. A partir de GFI FaxMaker Configuration, clique com o botão direito em Advanced > Transmission reports e selecione Properties. Screenshot 62: Opções de relatório de transmissão de SMS 2. A partir da guia SMS, configure: Table 40: Opções de relatórios de transmissão Opção Report successful outgoing SMS transmissions Send one summary report when sending SMS to multiple recipients Descrição Envie um relatório de transmissão quando um SMS for enviado com êxito. Ao enviar um SMS para vários destinatários, o GFI FaxMaker envia o SMS para cada destinatário individualmente. Selecione esta opção para agrupar relatórios de transmissão em um relatório de resumo. Quando não selecionada, o relatório de transmissão é enviado para cada destinatário do SMS. OBSERVAÇÃO Sempre é sempre enviado um relatório se a transmissão do SMS falhar. 3. Clique em OK Personalizar relatórios de transmissão É possível personalizar o modelo dos relatórios de transmissão. Para fazer isso: 1. Navegue até <pasta de instalação do GFI FaxMaker>\data\reports 2. Abra o modelo para edição no Bloco de Notas: GFI FaxMaker 8 Configuração Envio de faxes 107

108 Table 41: Modelos de relatórios de fax Modelo de relatório error.fbt recv.fbt sent.fbt smserror.fbt smsrecv.fbt smssent.fbt summarysent.fbt summarysent_ details.fbt Descrição Relatório de transmissão para faxes falhados Relatório de fax para faxes recebidos Relatório de fax para faxes enviados Relatório de transmissão para SMS falhados Relatório de fax para SMS recebidos Relatório de fax para SMS enviados Relatório de transmissão resumido quando um fax é enviado para vários destinatários. Os detalhes de transmissões de fax falhadas. Esta seção é anexada a summarysent.fbt para cada transmissão falhada. 3. Modifique o arquivo usando os seguintes campos. Alguns campos podem não ser aplicáveis a determinados relatórios. OBSERVAÇÃO Relatórios começados com o prefixo html (por exemplo, htmlrecv.fbt) são os relatórios equivalentes no formato HTML. Neste caso, use colchetes [ e ] para campos em vez de colchetes angulados. Table 42: Campos do relatório de fax Campo Descrição <status> Status de transmissão <date> Data de transmissão <time> Hora de transmissão <date_time> Mostra a data e hora de transmissão <speed> Velocidade de transmissão <connection_time> Duração de transmissão <pages> Número de páginas enviadas <total_pages> Número total de páginas solicitadas para envio <resolution> A resolução do fax <remote_id> Número de linha do destinatário <local_id> Número de linha local <line> Número de linha do GFI FaxMaker. <retries> Número de tentativas do GFI FaxMaker para estabelecer conexão com o destinatário. <description> Uma descrição do status da transmissão de fax. <dtmf_did> O número DTMF/DID. <subject> O assunto do solicitando a transmissão de fax. <billing_code> O código de faturamento. <r_last_name> Sobrenome do destinatário <r_first_name> Nome do destinatário <r_name> Nome de exibição do destinatário <r_company> Nome da empresa do destinatário <r_department> Departamento do destinatário <r_ > Endereço de do destinatário <r_fax> Número de fax do destinatário <r_voice> Número de telefone do destinatário <s_last_name> Sobrenome do remetente GFI FaxMaker 8 Configuração Envio de faxes 108

109 Campo <s_first_name> <s_name> <s_company> <s_department> <s_ > <s_fax> <s_voice> <total_faxes> <succeeded_sendings> <failed_sendings> Descrição Nome do remetente Nome do remetente Nome da empresa do remetente Departamento do remetente Endereço de do remetente Número de fax do remetente Número de telefone do remetente Número total de faxes (somente relatórios de resumo) Número de faxes enviados com êxito (somente relatórios de resumo) Número faxes que falharam a transmissão (somente relatórios de resumo) 8.4 Opções de cabeçalho/rodapé O GFI FaxMaker permite personalizar o texto de cabeçalho e rodapé para todos os faxes enviados e recebidos Faxes enviados 1. A partir de GFI FaxMaker Configuration, clique com o botão direito em Advanced > Header/Footer/Stamping e selecione Properties. Screenshot 63: Opções de cabeçalho/rodapé para faxes enviados 2. A partir da guia Header/Footer, configure: GFI FaxMaker 8 Configuração Envio de faxes 109

110 Table 43: Opções de cabeçalho e rodapé Opção Formatting and alignment Render this header text on all outgoing faxes Descrição Configure a fonte, o tamanho de fonte e o alinhamento. OBSERVAÇÃO: Durante a configuração, selecione os campos de configuração de cabeçalho e rodapé para aplicar diferentes formatações. Selecione para adicionar um cabeçalho a todos os faxes enviados. Digite o texto a ser exibido. Set to default Clique para redefinir o texto para padrão. Render this footer text on all outgoing faxes Insert field... Selecione o campo personalizado a adicionar onde está o cursor. Selecione para adicionar um rodapé a todos os faxes enviados. Digite o texto a ser exibido. Set to default Clique para redefinir o texto para padrão. Insert field... Selecione o campo personalizado a adicionar onde está o cursor. 3. Clique em OK Faxes recebidos 1. A partir de GFI FaxMaker Configuration, clique com o botão direito em Advanced > Header/Footer/Stamping e selecione Properties. Screenshot 64: Opções de carimbo para faxes recebidos 2. A partir da guia Stamping, configure: GFI FaxMaker 8 Configuração Envio de faxes 110

111 Table 44: Opções de carimbo Opção Formatting and alignment Render this header text on all incoming faxes Render this footer text on all incoming faxes Descrição Configure a fonte, o tamanho de fonte e o alinhamento. OBSERVAÇÃO: Durante a configuração, selecione os campos de configuração de cabeçalho e rodapé para aplicar diferentes formatações. Selecione para adicionar um cabeçalho a todos os faxes recebidos. Digite o texto a ser renderizado. Set to default Clique para redefinir o texto para padrão. Insert field... Selecione o campo personalizado a adicionar onde está o cursor. Selecione para adicionar um rodapé a todos os faxes recebidos. Digite o texto a ser renderizado. Set to default Clique para redefinir o texto para padrão. Insert field... Selecione o campo personalizado a adicionar onde está o cursor. 3. Clique em OK. 8.5 Folhas de rosto O GFI FaxMaker permite incluir uma página frontal no seu conteúdo de fax com informações e desenho personalizados. Esta página é anexada e enviada como a primeira página de um fax. A folha de rosto normalmente inclui informações importantes do fax (como informações do remetente e destinatário) e o texto da mensagem (corpo do quando o usuário envia um através do cliente de ou do formulário da mensagem de fax). Por padrão, o GFI FaxMaker inclui algumas folhas de rosto integradas. Para acessar a lista de folhas de rosto, a partir de GFI FaxMaker Configuration, navegue até o nó Coverpages e selecione Coverpages ou Front Covernotes. Ajustar configurações da folha de rosto: Opções gerais da folha de rosto Habilite/desabilite folhas de rosto e condições ao enviar uma folha de rosto. Adicionar novas folhas de rosto Adicione folhas de rosto novas e personalizadas. Folha de rosto padrão A folha de rosto aplicada a todos os usuários que não tenham outra folha de rosto configurada. Folhas de rosto personalizadas de usuários Use diferentes folhas de rosto para diferentes usuários ou grupos de usuários. Editar folhas de rosto integradas Como modificar folhas de rosto integradas. Visualizar folhas de rosto integradas Visualize folhas de rosto integradas no navegador da Web ou editor. Campos de mesclagem de folhas de rosto Lista de campos suportados usados para exibir informações de fax úteis. Uma nota de capa frontal complementa uma folha de rosto e se destina a adicionar uma breve mensagem antes da folha de rosto (semelhante a uma nota "Com os melhores cumprimentos"). Para obter mais informações, consulte Notas de capa frontal (página 116). Opções gerais da folha de rosto 1. A partir de GFI FaxMaker Configuration, clique com o botão direito em Coverpages > Coverpages e selecione Properties. GFI FaxMaker 8 Configuração Envio de faxes 111

112 Screenshot 65: Opções da folha de rosto 2. Configure as opções a seguir: Table 45: Folhas de rosto Opção Send coverpages Only if message text is present Use this coverpage when no default coverpage is associated with a user Descrição Habilite e desabilite folhas de rosto. OBSERVAÇÃO: Desabilitar as folhas de rosto na caixa de diálogo de propriedades das folhas de rosto também desabilita as notas de capa frontal. Inclua uma folha de rosto somente ao enviar um fax que contenha um corpo de mensagem (por exemplo, ao enviar um fax como anexo via e o contenha também um corpo de ). Selecione a folha de rosto padrão a usar quando um usuário não tiver uma folha de rosto personalizada configurada. 3. A partir da guia Rendering, configure as margens da folha de rosto (em polegadas). 4. Clique em OK. Adicionar novas folhas de rosto Etapa 1: Criar folha de rosto É possível criar folhas de rosto personalizadas em HTML, RTF ou MHT usando desenhos, textos e campos personalizados. Use o editor de sua preferência para criar a página. GFI FaxMaker 8 Configuração Envio de faxes 112

113 OBSERVAÇÃO 1. É possível usar campos para exibir informações úteis. Para obter mais informações, consulte Campos de mesclagem suportados (página 115). 2. Use a codificação UTF-8 para folhas de rosto HTML. Etapa 2: Adicionar folha de rosto ao GFI FaxMaker 1. A partir de GFI FaxMaker Configuration, navegue até Coverpages > Coverpages. Screenshot 66: Criar uma folha de rosto nova 2. Clique em New 3. Digite um Display name. 4. Clique em Add from file, navegue até a nova nota de capa criada e clique em Open. 5. Clique em OK. 6. Adicione usuários específicos para aplicar esta folha de rosto. 7. Clique em OK. Folha de rosto padrão A folha de rosto padrão é a folha de rosto aplicada a todos os usuários que não tenham outra folha de rosto configurada. Para especificar uma folha de rosto padrão: 1. A partir de GFI FaxMaker Configuration, navegue até Coverpages > Coverpages. 2. Clique com o botão direito na folha de rosto e selecione Set as default global coverpage. Usar uma folha de rosto personalizada para uma lista de usuários O GFI FaxMaker pode usar diferentes folhas de rosto para diferentes usuários ou grupos de usuários. Para aplicar uma folha de rosto personalizada a um usuário ou grupo de usuários específico: 1. A partir de GFI FaxMaker Configuration, navegue até Coverpages > Coverpages. 2. Clique com o botão direito na folha de rosto a associar ao usuário personalizado e selecione Properties. GFI FaxMaker 8 Configuração Envio de faxes 113

114 Screenshot 67: Usuários de folha de rosto 3. A partir da guia Users, adicione os usuários a aplicar a folha de rosto. 4. Clique em OK. Editar folhas de rosto integradas 1. A partir de GFI FaxMaker Configuration, navegue até Coverpages > Coverpages. 2. Clique com o botão direito na folha de rosto para editar e selecione Properties. GFI FaxMaker 8 Configuração Envio de faxes 114

115 Screenshot 68: Guia de opções da folha de rosto 3. Na guia Options, clique em Edit. A folha de rosto é carregada no editor de texto. 4. Edite a página conforme necessário. OBSERVAÇÃO Ao editar as folhas de rosto, é possível usar campos para mostrar informações personalizadas. Para obter mais informações, consulte Campos de mesclagem suportados (página 115). 5. Salve e saia quando tiver concluído. 6. Clique em OK. Visualizar folhas de rosto integradas Para visualizar folhas de rosto, navegue até <pasta de instalação do GFI FaxMaker>\coverpage\ Clique duas vezes na folha de rosto para visualizar no navegador da Web (formato HTML ou MHT) ou editor de texto (formato RTF) Campos de mesclagem suportados Os seguintes campos são usados em folhas de resto e notas de capa frontal para exibir informações úteis do fax. OBSERVAÇÃO Todos os campos devem estar em minúscula. GFI FaxMaker 8 Configuração Envio de faxes 115

116 Detalhes do remetente Table 46: Campos de mesclagem da folha de rosto Detalhes do remetente Campo Descrição [s_last_name] Sobrenome do remetente [s_first_name] Nome do remetente [s_name_fl] Nome e sobrenome do remetente [s_name_lf] Sobrenome e nome do remetente [s_company] Nome da empresa do remetente [s_department] Nome do departamento do remetente [s_fax] Número de fax do remetente [s_voice] Número de telefone do remetente [s_ ] Endereço de do remetente Detalhes do destinatário Table 47: Campos de mesclagem da folha de rosto Detalhes do destinatário Campo Descrição [r_company] Nome da empresa do destinatário [r_department] Nome do departamento do destinatário [r_first_name] Nome do destinatário [r_last_name] Sobrenome do destinatário [r_name_fl] Nome e sobrenome do destinatário [r_name_lf] Sobrenome e nome do destinatário [r_fax] Número de fax do destinatário [r_voice] Número de telefone do destinatário [r_ ] Endereço de do destinatário Outros campos Table 48: Campos de mesclagem da folha de rosto Campo [message] [time] [date] [longdate] [subject] [total_ pages] Descrição Mostrar o texto do corpo do . OBSERVAÇÃO 1: Certifique-se de que exista espaço suficiente alocado para caber no corpo do . OBSERVAÇÃO 2: Os s normalmente incluem formatos HTML e de texto simples para compatibilidade com versões anteriores. Por padrão, o GFI FaxMaker mostra a versão HTML. Para escolher o formato da sua preferência, clique com o botão direito no nó Coverpages no GFI FaxMaker e selecione o formato de sua preferência. Hora de transmissão de fax Data de transmissão de fax Hora e data de transmissão de fax Mostra o assunto de Número total de páginas de fax, incluindo a folha de rosto. 8.6 Notas de capa frontal As notas de capa frontal destinam-se a conter menos detalhes que uma folha de rosto, servindo para adicionar uma breve mensagem antes da folha de rosto (semelhante a uma nota "Com os melhores cumprimentos"). GFI FaxMaker 8 Configuração Envio de faxes 116

117 Por padrão, o GFI FaxMaker inclui algumas notas de capa frontal integradas. Para acessar a lista de notas de capa frontal, a partir de GFI FaxMaker Configuration, navegue até o nó Coverpages e selecione Front Covernotes. OBSERVAÇÃO As notas de capa frontal destinam-se a complementar as folhas de rosto. Desabilitar as folhas de rosto também desabilita as notas de capa frontal. Ajustar as configurações da nota de capa frontal: Opções gerais das notas de capa frontal Habilite/desabilite notas de capa frontal e definem as margens de notas de capa. Adicionar novas notas de capa frontal Adicione notas de capa frontal novas e personalizadas. Nota de capa frontal padrão A nota de capa frontal aplicada a todos os usuários que não tenham outra nota de capa frontal configurada. Notas de capa frontal personalizadas de usuários Use notas de capa frontal diferentes para usuários ou grupos de usuários diferentes. Campos de mesclagem da nota de capa frontal Lista de campos suportados usados para exibir informações de fax úteis. Opções gerais das notas de capa frontal 1. A partir de GFI FaxMaker Configuration, clique com o botão direito em Coverpages > Front covernotes e selecione Properties. Screenshot 69: Opções das notas de capa frontal GFI FaxMaker 8 Configuração Envio de faxes 117

118 2. Configure as opções a seguir: Table 49: Opções gerais das notas de capa frontal Opção Use front coverpage Descrição Selecione esta opção para enviar sempre uma nota de capa frontal para s enviados por todos os usuários. Especifique a nota de capa frontal a usar quando o usuário não tiver uma nota de capa frontal associada configurada. Ao desabilitar esta opção, o GFI FaxMaker somente envia uma nota de capa para faxes com origem em usuários que tenham uma nota de capa frontal configurada. 3. A partir da guia Rendering, configure as margens da nota de capa (em polegadas). 4. Clique em OK. Adicionar novas notas de capa frontal Etapa 1: Criar nota de capa frontal É possível criar notas de capa frontal personalizadas em HTML, RTF ou MHT usando desenhos, textos e campos personalizados. Use o editor de sua preferência para criar a página. OBSERVAÇÃO 1. É possível usar campos para exibir informações úteis. Para obter mais informações, consulte Campos de mesclagem suportados (página 115). 2. Use a codificação UTF-8 para notas de capa frontal HTML. Etapa 2: Adicionar nota de capa ao GFI FaxMaker 1. A partir de GFI FaxMaker Configuration, navegue até Coverpages > Front covernotes. Screenshot 70: Criar uma nota de capa frontal nova 2. Clique em New 3. Digite um Display name para a nota de capa. 4. Clique em Add from file, navegue até a nova nota de capa criada e clique em Open. 5. Clique em OK. 6. Adicione usuários específicos para aplicar esta nota de capa. 7. Clique em OK. GFI FaxMaker 8 Configuração Envio de faxes 118

119 Nota de capa frontal padrão A nota de capa frontal padrão é a nota de capa aplicada a todos os usuários que não tenham outra nota de capa configurada. Para selecionar uma nota de capa padrão diferente: 1. A partir de GFI FaxMaker Configuration, navegue até Coverpages > Front covernotes. 2. Clique com o botão direito na nota de capa e selecione Set as default global front covernote. Usar uma nota de capa frontal para uma lista de usuários O GFI FaxMaker pode usar diferentes notas de capa frontal para diferentes usuários ou grupos de usuários. Para aplicar uma nota de capa frontal personalizada a um usuário ou grupo de usuários específico: 1. A partir de GFI FaxMaker Configuration, navegue até Coverpages > Front covernote. 2. Clique com o botão direito na nota de capa para associar um usuário personalizado e selecione Properties. Screenshot 71: Usuários de nota de capa frontal 3. A partir da guia Users, adicione os usuários a aplicar a nota de capa. 4. Clique em OK. 8.7 Bloqueio de chamada O bloqueio de chamada permite controlar os números de fax para os quais os usuários podem enviar faxes. O GFI FaxMaker verifica as regras de bloqueio de chamada antes da transmissão de fax para bloquear faxes enviados para números que comecem com entradas correspondentes. GFI FaxMaker 8 Configuração Envio de faxes 119

120 Por exemplo, para bloquear o envio de faxes para números internacionais por parte de usuários específicos, adicione uma regra de bloqueio de chamada ao seu prefixo de discagem internacional (por exemplo, 00 ou 011). Screenshot 72: Regras de bloqueio de chamada 1. A partir de GFI FaxMaker Configuration, navegue até o nó Advanced > Call blocking. 2. Clique em New Screenshot 73: Nova entrada de bloqueio da chamada 3. Digite o número a bloquear e clique em OK. 4. Atribua usuários ao bloqueio de chamada configurado ou deixe em branco para aplicar a regra a todos os usuários. 5. Clique em OK. 8.8 Contatos públicos Configure os contatos públicos para permitir que o GFI FaxMaker recupere informações de usuários quando os usuários enviam faxes através do cliente de Observações importantes 1. Os contatos públicos não precisam ser configurados se: GFI FaxMaker 8 Configuração Envio de faxes 120

121 os usuários não estiverem usando o cliente de para enviar faxes (por exemplo, ao usar somente o formulário da mensagem de fax do GFI FaxMaker) ou não mostrarem informações dos usuários nas folhas de rosto. 2. Em um ambiente do Microsoft Exchange Server, o MAPI Client and Collaboration Data Objects é necessário para usar os contatos públicos. Instale o servidor do GFI FaxMaker quando: não instalar o GFI FaxMaker na máquina do servidor Microsoft Exchange instalar no Microsoft Exchange Server 2007/2010/2013 Baixe de: 3. Ao usar o Microsoft Exchange 2013 como servidor de , são necessárias configurações adicionais devido a determinados problemas de compatibilidade entre o Microsoft Exchange 2013 e o MAPI/CDO. Para obter mais informações, consulte Usar contatos públicos com o Microsoft Exchange 2013 (página 122) Configurar contatos públicos 1. Certifique-se de que tenha um perfil de trabalho, configurado como o perfil padrão, para se conectar ao Exchange Server. 2. A partir de GFI FaxMaker Configuration, clique com o botão direito em Advanced > Public Contacts e selecione Properties. Screenshot 74: Nó de contatos públicos 3. Selecione Enable Exchange Public Contacts retrieval. 4. Clique em Add e selecione a lista de contatos públicos a partir da qual serão recuperadas informações da empresa. GFI FaxMaker 8 Configuração Envio de faxes 121

122 5. Clique em Test para garantir que o GFI FaxMaker pode consultar as pastas de contatos públicos listadas. 6. Clique em OK Usar contatos públicos com o Microsoft Exchange 2013 Este tópico descreve como habilitar contatos públicos em um ambiente executando o Microsoft Exchange 2013 como servidor de . Etapa 1: Instalar MAPI/CDO Instale o MAPI Client and Collaboration Data Objects no servidor do GFI FaxMaker. Baixe de: Etapa 2: Modificar chave do registro IMPORTANTE 1. Aplique estas alterações ao perfil de usuário usado pelo GFI FaxMaker. Certifique-se de que esteja conectado ao Windows com as mesmas credenciais de usuário usadas pelo GFI FaxMaker. 2. Este processo requer alterações no registro do Windows. É importante seguir estas etapas com atenção, uma vez que uma configuração errada pode causar problemas graves em todo o sistema. 1. Navegue até Start > Run e digite regedit 2. Localize a seguinte mensagem: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem 3. Clique com o botão direito no nó Windows Messaging Subsystem e clique em New > String Value. 4. Digite RPCHTTPProxyMap_GFIFaxMaker e pressione Enter. 5. Clique com o botão direito na chave adicionada recentemente e clique em Modify. 6. Digite os mapeamentos de domínios no seguinte formato: <domínio>=<proxyserver>,ntlm,ntlm,false Onde: Propriedade <domain> <ProxyServer> Descrição Substitua pelo nome de domínio O FQDN do ponto de extremidade RPC/HTTP (servidor de ) que deve ser usado para os domínios fornecidos. Por exemplo: mydomain.com= Clique em OK. 7. Feche o registro. Etapa 3: Configurar o servidor MAPI em GFI FaxMaker Public Contacts 1. A partir de GFI FaxMaker Configuration, clique com o botão direito em Advanced > Public Contacts e selecione Properties. 2. Selecione Enable Exchange Public Contacts retrieval. 3. Clique em Add. GFI FaxMaker 8 Configuração Envio de faxes 122

123 4. Somente na primeira vez, o cliente MAPI requer os detalhes do servidor Microsoft Exchange. Se um perfil MAPI já estiver configurado, avance para a etapa 9. Caso contrário, continue na etapa seguinte. 5. Selecione a instância do Microsoft Exchange a usar e clique em Next. 6. Em Microsoft Exchange server, digite o nome personalizado do ponto de extremidade do RPC. Para encontrá-lo, a partir de uma máquina na rede que execute o Microsoft Outlook 2007/2010/2013, pressione Ctrl + clique no botão direito no ícone do Microsoft Outlook na bandeja do sistema. Clique em Test AutoConfiguration... Clique em Test. O nome personalizado do ponto de extremidade do RPC é o valor do Server na exibição Results. 7. Em Mailbox, digite o nome da caixa de correio que tem acesso aos contatos públicos de rede e clique em Next. 8. Conclua as etapas do assistente. 9. Selecione a lista de contatos públicos de onde serão recuperadas as informações da empresa e clique em OK. 10. Clique em Test para garantir que o GFI FaxMaker pode consultar as pastas de contatos públicos listadas. 11. Clique em OK. 8.9 NetPrintQueue2FAX NetPrintQueue2FAX é um driver de impressora instalado nas máquinas de usuários. Isso permite aos usuários imprimir conteúdo para transmitir por fax, diretamente de qualquer aplicativo que suporte impressão. Para obter mais informações sobre que tipos de arquivos podem ser usados com NetPrintQueue2FAX, consulte Como funciona 1. Os usuários preparam o conteúdo a enviar por fax por meio de um aplicativo de terceiros (por exemplo, Microsoft Word ou um software de faturamento). OBSERVAÇÃO Os detalhes do destinatário do fax número, nome e empresa devem estar incorporados no conteúdo. 2. Os usuários imprimem conteúdo no driver de impressora NetPrintQueue2FAX. Certifique-se de que os drivers de impressora NetPrintQueue2FAX estejam instalados nas máquinas dos usuários. Para obter mais informações, consulte Instalar o driver de impressora NetPrintQueue2FAX nas máquinas dos clientes (página 126). 3. O NetPrintQueue2FAX envia o conteúdo para o GFI FaxMaker. 4. GFI FaxMaker analisa o conteúdo para determinar os detalhes do destinatário do fax. Para obter mais informações, consulte Configurar opções de NetPrintQueue2FAX (página 124). 5. GFI FaxMaker envia um fax. GFI FaxMaker 8 Configuração Envio de faxes 123

124 Screenshot 75: Um documento pronto para ser impresso no NetPrintQueue2FAX Configurar opções de NetPrintQueue2FAX O GFI FaxMaker precisa ser configurado de forma a determinar os identificadores para os detalhes do destinatário. Por exemplo, configure o GFI FaxMaker para que o texto a seguir à cadeia de caracteres Fax: seja o número de fax do destinatário. Para configurar os identificadores do destinatário: 1. A partir de GFI FaxMaker Configuration, clique com o botão direito em NetPrintQueue2FAX e selecione Properties. GFI FaxMaker 8 Configuração Envio de faxes 124

125 Screenshot 76: Configuração NetPrintQueue2FAX 2. Configure as opções a seguir: Table 50: Opções de configuração NetPrintQueue2FAX Opção Enable NetPrintQueue2FAX Recipient Company Fax number End of field terminator Case sensitive search Descrição Habilitar/desabilitar o recurso NetPrintQueue2FAX Digite o texto que identifica o nome do destinatário. O valor padrão é To:. Digite o texto que identifica o nome da empresa do destinatário. O valor padrão é Company:. Digite o texto que identifica o número de fax do destinatário. O valor padrão é Fax:. Após o GFI FaxMaker encontrar um campo de pesquisa e recuperar a cadeia de caracteres que vem após a cadeia de caracteres de pesquisa, é necessário identificar o fim da cadeia de caracteres de pesquisa. Para fazer isso, não adicione mais texto a seguir a essa linha ou use um caractere especial para determinar o fim do campo. Para usar um terminador de campo, selecione esta opção e digite um terminador. Use esta opção para escolher se as maiúsculas/minúsculas dos identificadores de campo devem corresponder. 3. Clique em OK. OBSERVAÇÃO Se o GFI FaxMaker não conseguir encontrar os campos de pesquisa no documento, o fax não é enviado e o GFI FaxMaker envia um relatório de erro ao usuário. GFI FaxMaker 8 Configuração Envio de faxes 125

126 8.9.2 Instalar o driver de impressora NetPrintQueue2FAX nas máquinas dos clientes Instale o driver de impressora nas máquinas dos clientes para permitir que os usuários usem o recurso NetPrintQueue2FAX. OBSERVAÇÃO 1. Este processo é semelhante a adicionar qualquer outro driver de impressora de rede Windows. 2. Quando o GFI FaxMaker é instalado no Windows Server 2003 de 64 bits, o disco de instalação do Windows Server 2003 de 32 bits é necessário durante a instalação do driver de impressora NetPrintQueue2Fax em máquinas de clientes de 32 bits. Selecione o sistema operacional do cliente para obter informações sobre como instalar o driver de impressora NetPrintQueue2FAX: Windows Vista /7 Windows XP Windows 2000/2003 Windows Vista /7/8 1. A partir de Control Panel, selecione Hardware and Sound > Devices and Printers > Add Printer > Add a network, wireless or Bluetooth printer e clique em Next. 2. Selecione a impressora NetPrintQueue2Fax da lista de impressoras encontradas ou clique em The printer that I want isn t listed para digitar manualmente o caminho da impressora NetPrintQueue2Fax usando o formato \\FaxServerName\NetPrintQueue2Fax. OBSERVAÇÃO Se o GFI FaxMaker estiver instalado em uma máquina de 64 bits, o driver precisa ser localizado manualmente: a. Clique em OK na caixa de diálogo No driver found para localizar o driver manualmente. b. Navegue até o servidor do GFI FaxMaker e abra a pasta compartilhada NetPrintQueue2Fax_ Drivers. c. Selecione npqf.inf e clique em Open para instalar o driver. d. O Windows verificará o editor do software do driver. Clique em Install this driver software anyway para continuar. 3. Clique em Finish para adicionar a impressora NetPrintQueue2Fax à lista de impressoras. Windows XP 1. Na máquina do cliente, selecione Start > Printers and Faxes > Add a Printer e clique em Next. 2. Selecione A network printer e clique em Next. 3. Selecione Localizar uma impressora no diretório para selecionar a impressora NetPrintQueue2Fax a partir da caixa de diálogo Localizar impressoras. GFI FaxMaker 8 Configuração Envio de faxes 126

127 4. Se a NetPrintQueue2Fax não for encontrada automaticamente, feche a caixa de diálogo Find Printers, selecione Connect to this printer e digite o caminho da NetPrintQueue2Fax usando o formato \\FaxServerName\NetPrintQueue2Fax. Clique em Next para continuar. OBSERVAÇÃO Se o GFI FaxMaker estiver instalado em uma máquina de 64 bits, o driver precisa ser localizado manualmente: a. Na caixa de diálogo Connect to a Printer, clique em OK para localizar o driver manualmente. b. O Windows verificará a compatibilidade da impressora com o Windows XP. Clique em Continue anyway para continuar. c. Na caixa de diálogo Inserir disco, clique em OK para procurar o driver da impressora. d. Navegue até o servidor do GFI FaxMaker e abra a pasta compartilhada NetPrintQueue2Fax_ Drivers. e. Selecione npqf.inf e clique em Abrir para instalar o driver. 5. Clique em Finish para adicionar a impressora NetPrintQueue2Fax à lista de impressoras. Windows 2000/ Na máquina cliente, a partir de Control Panel, selecione Printers > Add Printer > Network printer e clique em Next. 2. Selecione Type the printer name e: digite o caminho da impressora usando o formato \\FaxServerName\NetPrintQueue2Fax ou clique em Next para procurar impressoras compartilhadas na rede e selecione NetPrintQueue2Fax do servidor de de fax. 3. Clique em Next para adicionar a impressora NetPrintQueue2Fax à lista de impressoras Usar comandos de Text API em NetPrintQueue2Fax Além de incorporar informações do destinatário no documento, também é possível incorporar outros comandos no topo do documento a ser enviado usando a NetPrintQueue2Fax. Entre outras funções, isso permite agendar um fax e especificar a resolução do fax. Para isso, insira comandos no topo do documento. O GFI FaxMaker remove automaticamente estes comandos se detectados. Para obter mais informações sobre os comandos de Text API, consulte o manual de API dogfi FaxMaker disponível em: APIs do GFI FaxMaker Com APIs, você pode integrar seu software de terceiros com o GFI FaxMaker. Esta automação de processos pode ser usada em uma grande variedade de indústrias e aplicativos, como saúde, varejo e serviços bancários. Por exemplo, use XMLAPI com seu software de faturamento para criar um modelo de relatório XML para demonstrativos e saldos de contas. Gere periodicamente esse relatório para cada cliente que deva dinheiro e armazene-o na pasta de retirada de XMLAPI. O GFI FaxMaker transmite automaticamente os demonstrativos para os respectivos destinatários. Tipos de APIs disponíveis no GFI FaxMaker: GFI FaxMaker 8 Configuração Envio de faxes 127

128 XMLAPI TextAPI API de serviço Web Envie faxes ou SMS usando arquivos XML. Você pode configurar software de terceiros para gerar automaticamente APIs e transmitir faxes em massa. O GFI FaxMaker coleta e transmite todos os arquivos XML armazenados em uma pasta de retirada de XMLAPI personalizada. As XMLAPIs devem estar no formato de uma convenção padrão, usando campos e parâmetros que o GFI FaxMaker pode usar para processar faxes e SMS. Para obter mais informações, consulte GFI FaxMaker Manual de API. Envie fazes usando arquivos de texto simples. Você pode configurar software de terceiros para gerar automaticamente APIs e transmitir faxes em massa. O GFI FaxMaker coleta e transmite todos os arquivos de texto armazenados em uma pasta de retirada de TextAPI personalizada. As TextAPIs devem estar no formato de uma convenção padrão, usando campos e parâmetros que o GFI FaxMaker pode usar para processar faxes e SMS. Para obter mais informações, consulte GFI FaxMaker Manual de API. A API de serviço Web do GFI FaxMaker permite que você desenvolva seus próprios aplicativos que podem ser conectados com o GFI FaxMaker. Em seguida, você pode enviar e receber faxes diretamente a partir de seu aplicativo. Para obter mais informações, consulte GFI FaxMaker Manual de API Habilitar TextAPI Para habilitar e configurar TextAPI: 1. A partir de GFI FaxMaker Configuration, clique com o botão direito no nó Advanced > Text- API/XMLAPI e selecione Properties. Screenshot 77: Habilitar TextAPI 2. Na guia TextAPI, configure as seguintes opções: GFI FaxMaker 8 Configuração Envio de faxes 128

129 Table 51: Opções de TextAPI Opção Enabled Folders to scan Store all response files in one folder Format text using coverpage Descrição Habilita TextAPI. Especifique as pastas onde as Text APIs serão armazenadas para o GFI FaxMaker processar. Clique em Add para selecionar pastas. Para executar uma verificação de TextAPIs recursivas em subpastas, selecione Include Subfolders. Após processar uma TextAPI, o GFI FaxMaker cria um arquivo de resposta (extensão *.status). Por padrão, o GFI FaxMaker armazena os arquivos de resposta em pastas de retirada. Para armazenar todos os arquivos de resposta no mesmo local, selecione esta opção e especifique uma localização. Selecione a folha de rosto a ser usada para faxes de TextAPI. Para obter mais informações, consulte Folhas de rosto (página 111). 3. Clique em OK. Próxima etapa: Comece a criar APIs de XML. Para obter mais informações, consulte GFI FaxMaker Manual de API Habilitar XMLAPI Para habilitar e configurar XMLAPI: 1. A partir de GFI FaxMaker Configuration, clique com o botão direito no nó Advanced > Text- API/XMLAPI e selecione Properties. Screenshot 78: Habilitar XMLAPI 2. Na guia XMLAPI, clique em Add para selecionar as pastas onde as XMLAPIs serão armazenadas. Para verificar também a existência de XMLAPIs em subpastas, selecione Include Subfolders. GFI FaxMaker 8 Configuração Envio de faxes 129

130 3. Após processar uma XMLAPI, o GFI FaxMaker cria um arquivo de resposta (extensão *.status). Por padrão, o GFI FaxMaker armazena os arquivos de resposta em pastas de retirada. Para armazenar todos os arquivos de resposta no mesmo local, selecione Store all response files in one folder e especifique uma localização. 3. Clique em OK. Próxima etapa: Comece a criar APIs de XML. Para obter mais informações, consulte GFI FaxMaker Manual de API Faturamento O GFI FaxMaker permite reforçar o uso de códigos de faturamento ao enviar faxes. Usuários ou grupos de usuários usam um código de faturamento específico para enviar faxes. Isso permite ao administrador monitorar o uso de faxes por códigos. Para usar códigos de faturamento, ao enviar faxes, os usuários adicionam o seguinte comando API ao fax: ::b=<número de faturamento> ou ::billingcode=<número de faturamento> Substitua <número de faturamento> pelo número de faturamento atribuído ao usuário. Por exemplo: ::b=22343 OBSERVAÇÃO 1. Os faxes sem códigos de faturamento não são enviados se os códigos de faturamento estiverem habilitados. 2. Também é possível incluir os códigos de faturamento no assunto de . Neste caso, digite o comando entre colchetes. Por exemplo, [::b=123456]. Para reforçar o uso de códigos de faturamento: 1. A partir de GFI FaxMaker Configuration, clique com o botão direito em Billing e selecione Properties. GFI FaxMaker 8 Configuração Envio de faxes 130

131 Screenshot 79: Reforçar opções de faturamento 2. Selecione Every fax sent must include a billing code. 3. Clique em OK Enviar faxes a partir de periféricos multifunções O GFI FaxMaker permite enviar faxes usando periféricos multifunções (MFPs) conectados em rede. Este recurso funciona com MFPs que são geridas usando o Nuance ecopy ShareScan Como funciona 1. Instale e configure o conector do GFI FaxMaker no servidor do Nuance ecopy ShareScan. Baixe o conector de 2. As MFPs gerenciadas pelo Nuance ecopy ShareScan exibirão agora a interface do conector do GFI FaxMaker, permitindo aos usuários digitalizar papel usando MFPs e enviá-los por fax por meio do GFI FaxMaker. OBSERVAÇÃO Esta documentação inclui informações sobre como configurar somente o conector do GFI FaxMaker. Assume-se que o Nuance ecopy ShareScan está operacional e adequadamente configurado no seu ambiente. Para obter mais informações, consulte a documentação do Nuance ecopy ShareScan. Vá a: GFI FaxMaker 8 Configuração Envio de faxes 131

132 Instalar o conector do GFI FaxMaker Nuance ecopy ShareScan Configurar o conector do GFI FaxMaker Nuance ecopy ShareScan Enviar faxes usando o conector do GFI FaxMaker Nuance ecopy ShareScan Configurar o conector do GFI FaxMakerNuance ecopy ShareScan Após instalação, configure o conector do GFI FaxMaker: 1. Abra o Nuance ecopy ShareScan Administration Console. 2. Navegue até a guia Advanced, clique em Connectors e selecione o GFI FaxMaker a partir do painel lateral Configure Connectors. Screenshot 80: Configurações do conector do GFI FaxMaker 3. No painel Configure Connector (GFI FaxMaker), clique em Edit para abrir a caixa de diálogo Settings. GFI FaxMaker 8 Configuração Envio de faxes 132

133 Screenshot 81: Configurações SMTP do conector do GFI FaxMakerNuance ecopy ShareScan 4. A partir da guia SMTP, configure as seguintes opções: Table 52: Configuração do conector do GFI FaxMaker Opção Servidor Descrição Digite o nome ou endereço IP da máquina do GFI FaxMaker. Port Especifique a porta SMTP a usar ao comunicar com o GFI FaxMaker. A porta SMTP padrão é 25. Use SSL Account & Password Test Default address Enable users to configure address Selecione esta opção para usar SSL. Especifique as credenciais com permissão para acessar a máquina do GFI FaxMaker. Clique para testar a conexão com a máquina do GFI FaxMaker usando as credenciais especificadas. Certifique-se de que os testes sejam bem-sucedidos. Se o teste falhar, verifique detalhadamente o que digitou e solucione o problema de conexão de rede. Especifique o endereço de padrão a usar para a transmissão de fax a partir do Nuance ecopy ShareScan. A não ser que os usuários especifiquem um endereço de diferente, este endereço é usado para todas as comunicações a partir do GFI FaxMaker, como relatórios de transmissão de fax. Selecione se os usuários da MFP podem personalizar o endereço de do remetente de fax a partir da tela MFP ao enviar faxes. Isso permitirá aos usuários receber notificações diretamente do GFI FaxMaker, como relatórios de transmissão de fax. 5. Na guia Format, configure as seguintes opções: Table 53: Configuração do conector do GFI FaxMaker Opção Default Resolution Descrição Configure a resolução padrão ao enviar faxes por MFPs. GFI FaxMaker 8 Configuração Envio de faxes 133

134 Opção Default Priority Default Billing Code Send Cover Page Default Cover Page Manage Cover Note... Descrição Configure a prioridade padrão ao enviar faxes por MFPs. Especifique o código de faturamento padrão a usar ao enviar faxes por MFPs. Deixe o campo em branco para não usar um código de faturamento. Habilite esta opção para incluir uma folha de rosto com o fax. Para obter mais informações, consulte Folhas de rosto (página 111). Por padrão, o GFI FaxMaker inclui a folha de rosto padrão como configurada no console GFI FaxMaker Configuration. Deixe este campo em branco para usar a folha de rosto padrão. Para usar uma folha de rosto diferente ao enviar s via Nuance ecopy ShareScan, especifique o nome da folha de rosto como configurado em GFI FaxMaker. Para incluir uma nota de capa com todos os faxes enviados a partir das MFPs, clique neste botão e digite o assunto e a mensagem da nota de capa padrão aqui. Clique em OK quando concluir. 6. Na guia Address Book, configure as seguintes opções: Table 54: Configuração do conector do GFI FaxMaker Opção New Edit Delete Enable Active Directory recipients lookup Descrição Clique para adicionar novos destinatários no catálogo de endereços. Os usuários podem ver todos os destinatários que estão aqui adicionados diretamente a partir de MFP. Selecione um destinatário e clique em Edit para modificar as informações do destinatário. Selecione um destinatário e clique em Delete para remover o destinatário do catálogo de endereços. Não é possível recuperar os destinatários excluídos. Habilite esta opção para recuperar a lista de endereços do Active Directory. Esta opção requer que a máquina do Nuance ecopy ShareScan comunique com o servidor do Active Directory. 7. Clique em OK para salvar as alterações. 8. No painel Settings, ajuste as seguintes configurações: Table 55: Configuração do conector do GFI FaxMaker Categoria Opção Descrição Exibição Label Especifique o nome do conector do GFI FaxMaker que será mostrado na MFP. O valor padrão é GFI FaxMaker. Formato de arquivo Image Description File Format Option User Modify Selecione a imagem do conector a ser mostrada nas MFPs. O tamanho da imagem não poder exceder 48*48 pixels. Especifique a descrição personalizada do conector que será mostrada ao cliente. Observe que a descrição não pode exceder os 255 caracteres. Para inserir uma nova linha de caracteres, pressione Ctrl+Enter. Especifique o formato de arquivo a usar para enviar o documento verificado para o GFI FaxMaker. Selecione esta opção para permitir aos usuários modificar o formato de arquivo diretamente da MFP. OBSERVAÇÃO Outras opções podem ser configuradas a partir do painel Settings que são padrão para todos os conectores. Para obter mais informações sobre como configurar estas opções, consulte a documentação do Nuance ecopy ShareScan. 9. Salve as configurações. GFI FaxMaker 8 Configuração Envio de faxes 134

135 Instalar o conector do GFI FaxMakerNuance ecopy ShareScan OBSERVAÇÃO Durante a instalação, alguns serviços do Nuance ecopy ShareScan podem ser interrompidos pelo instalador. 1. Feche o Nuance ecopy ShareScan Administration Console. 2. Baixe o arquivo de configuração do conector do GFI FaxMaker Nuance ecopy ShareScan de 3. Execute o arquivo de configuração no servidor do Nuance ecopy ShareScan e clique em Install. 4. Clique em Finish Enviar faxes usando o conector do GFI FaxMakerNuance ecopy ShareScan Para enviar um fax de uma MFP usando o conector do GFI FaxMakerNuance ecopy ShareScan: 1. Posicione o documento a enviar como fax no alimentador da MFP e selecione GFI FaxMaker. 2. Quando o documento for verificado, clique em Next. Screenshot 82: Detalhes de fax do conector do Nuance ecopy ShareScan 3. Digite os seguintes detalhes: Table 56: Detalhes de fax do conector do Nuance ecopy ShareScan Opção Report Recipient (s) Descrição Digite seu endereço de . Este endereço de é usado para enviar relatórios de transmissão e também para rotear faxes recebidos. Digite o número de fax do destinatário ou clique no ícone para selecionar o destinatário do catálogo de endereços. Separe múltiplos destinatários com ponto-e-vírgula (;). GFI FaxMaker 8 Configuração Envio de faxes 135

136 Opção Subject Cover note Format Fax Descrição Digite o assunto do fax. Digite uma mensagem de fax que será incluída na folha de rosto do fax. Clique no ícone para ajustar outras configurações opcionais: Resolution Especifique a resolução a usar durante a transmissão de fax. Priority Selecione a prioridade a usar ao enviar o fax. Billing Code Digite seu código de faturamento. Cover page Digite o nome do modelo da folha de rosto a usar. Scheduled time Especifique o horário para enviar um fax. A hora deve estar no formato hh:mm. Opcionalmente, é possível especificar os segundos da seguinte forma: hh:mm:ss. Scheduled date Especifique ou selecione uma data para enviar um fax. A data deve estar no formato mm/dd/yyyy. 4. Clique em Send para enviar detalhes para o GFI FaxMaker para transmissão de fax. GFI FaxMaker 8 Configuração Envio de faxes 136

137 9 Configuração Recepção de faxes Este tópico contém informações sobre: 9.1 Opções de recepção Roteamento de fax Impressoras Filtro de fax de lixo eletrônico Opções de recepção Para configurar as opções de recepção de faxes: 1. A partir de GFI FaxMaker Configuration, clique com o botão direito em Sending/Receiving Options e selecione Properties. Screenshot 83: Opções de recepção 2. Na guia Receiving, configure as seguintes opções: Table 57: Opções gerais de recepção Opção Cut long pages to standard page size Descrição Se uma página recebida for 1,5 vezes maior que o tamanho de papel selecionado, a página é cortada no tamanho selecionado. GFI FaxMaker 9 Configuração Recepção de faxes 137

138 Opção Descrição Paper size threshold Selecione um tamanho de papel para os faxes recebidos. Os faxes recebidos que sejam 1,5 vezes maiores que o tamanho de papel são automaticamente cortados no tamanho de papel selecionado. Route incoming faxes in the following attachment format 3. Clique em OK. 9.2 Roteamento de fax Selecione o formato no qual os arquivos de fax recebidos são armazenados e encaminhados para os destinatários. O roteamento de fax permite ao GFI FaxMaker determinar o destinatário correto de um fax recebido. Quando é recebido um fax, o GFI FaxMaker roteia o fax para o destinatário desejado. O GFI FaxMaker disponibiliza vários métodos para isso, cada um com vantagens e desvantagens. Normalmente, o roteamento DID é recomendado para instalações maiores, ao passo que os roteamentos de linha e MSN são recomendados para instalações menores. Selecione o tipo de roteamento a usar: Table 58: Métodos de roteamento de fax Método de roteamento Roteamento DID/DTMF (ISDN/analógico/digital) Roteamento do MSN (somente ISDN) Roteamento OCR Roteamento de linha Roteamento CSID Descrição Por meio do roteamento DID, o provedor de telecomunicações atribui a você um intervalo de números virtuais que permitem que usuários individuais/impressoras/pastas públicas tenham os seus próprios números de fax sem uma linha de fax física para cada um. Para obter mais informações, consulte Roteamento DID/DTMF (ISDN/analógico/digital) (página 138). Roteie faxes recebidos com base no número MSN de linha. Para obter mais informações, consulte Roteamento do MSN (página 140). Roteie os faxes recebidos, dependendo do conteúdo de texto do fax. As páginas de fax são convertidas em texto usando tecnologia OCR e é pesquisado no texto o nome e sobrenome do usuário e/ou outras frases de texto configuráveis. Para obter mais informações, consulte Roteamento OCR (página 140). Roteie faxes com base na linha de fax pela qual o fax foi recebido. Para obter mais informações, consulte Roteamento de linha (página 142). O roteamento CSID usa a ID da máquina de fax do remetente para rotear faxes para usuários específicos. Para obter mais informações, consulte Roteamento CSID (página 142) Roteamento DID/DTMF (ISDN/analógico/digital) Por meio do roteamento DID, o provedor de telecomunicações atribui a você um intervalo de números virtuais que permitem que usuários individuais/impressoras/pastas públicas tenham os seus próprios números de fax sem uma linha de fax física para cada um. Se já tiver um ISDN, é possível usar linhas disponíveis do seu PBX. Ao atender a chamada de fax, o protocolo ISDN passa o número no qual a chamada está sendo atendida para o GFI FaxMaker. Pré-requisitos Configure o número de dígitos DID/DTMF a capturar a partir das configurações de dispositivo do GFI FaxMaker. A partir do nó GFI FaxMaker Lines/Devices, abra as propriedades do dispositivo DID/DTMF. Navegue para a guia Advanced e configure o Number of DTMF/DID digits to capture. GFI FaxMaker 9 Configuração Recepção de faxes 138

139 Adicionar rotas DID/DTMF 1. A partir de GFI FaxMaker Configuration, clique com o botão direito em Routing > DTMF/DID e selecione New Screenshot 84: Criar uma nova rota DID 2. Configure as opções a seguir: Table 59: Opções de roteamento DTMF/DID Opção Descrição DTMF/DID numbers/ranges Digite o número de roteamento dos usuários (ou número de fax virtual). Por exemplo, para um DID de 4 dígitos, insira os últimos 4 números. Set number of DTMF/DID digits to Selecione esta opção para definir o número mínimo de dígitos para cada número. Por exemplo, se este valor for 4 dígitos, o número 1 é anotado como Clique em OK para continuar configurando as opções de rota. Para obter mais informações, consulte Opções de regras de roteamento (página 144). Repita para todos os intervalos/números DTMF/DID. Importar um intervalo de rotas DID O GFI FaxMaker pode importar uma grande quantidade de números DTMF/DID e usuários associados de um arquivo CSV ou TXT no seguinte formato: "DTMF/DID number", "user1", "user2", "user3", Por exemplo: "1234", "John Doe", "Bill Smith", "Roger Brown", "Joe Bloggs" OBSERVAÇÃO Especifique o nome de usuário como o nome de exibição do Active Directory ou o endereço de SMTP. Certifique-se de que todos os nomes de usuários estão incluídos na lista Licensed Users. Para importar uma lista de números DID: 1. A partir de GFI FaxMaker Configuration, clique com o botão direito em Routing > DTMF/DID e selecione Import DTMF/DID range. 2. Selecione o arquivo CSV ou TXT que contém os dados a importar. 3. Clique em Open. GFI FaxMaker 9 Configuração Recepção de faxes 139

140 Exportar um intervalo de rotas DID Para exportar a lista de números DID e nomes de usuários associados no formato CSV: 1. A partir de GFI FaxMaker Configuration, clique com o botão direito em Routing > DTMF/DID e selecione Export DTMF/DID range. 2. Selecione o local para onde será exportada a lista e especifique o nome do arquivo. 3. Clique em Save. A lista é exportada no seguinte formato: "DTMF/DID number", "user1", "user2", "user3", Por exemplo: "1234", "John Doe", "Bill Smith", "Roger Brown", "Joe Bloggs" Roteamento do MSN Embora seja semelhante ao roteamento DID, este método usa os números MSN (Multiple Subscriber Numbering) em vez de números DID dedicados (somente ISDN). Cada linha ISDN tem 1 ou mais números MSN (normalmente 9) atribuídos. Se sua linha ISDN tiver 9 números MSN, é possível ter 9 rotas diferentes para um fax. Pré-requisitos Antes de adicionar rotas do MSN, insira os números MSN nas opções da placa ISDN do dispositivo. A partir do nó GFI FaxMaker Lines/Devices, abra as propriedades do dispositivo DID/DTMF. Navegue até a guia Device e insira todos os números MSN a atender. Adicionar rotas do MSN 1. A partir de GFI FaxMaker Configuration, clique com o botão direito em Routing > MSN e selecione New Screenshot 85: Criar uma nova rota do MSN 2. Digite um número MSN para o qual serão personalizadas opções de roteamento. 3. Clique em OK para continuar configurando as opções de rota. Para obter mais informações, consulte Opções de regras de roteamento (página 144). Repita para todos os números MSN Roteamento OCR O OCR (Reconhecimento óptico de caracteres) converte faxes recebidos em texto e roteia os faxes para: Usuários com um conjunto de frases personalizadas (rota OCR). Quando uma frase personalizada corresponder, o GFI FaxMaker roteia o fax para o conjunto configurado de usuários. Por exemplo, roteia faxes contendo o texto "Attention: Sales" para o departamento de vendas. GFI FaxMaker 9 Configuração Recepção de faxes 140

141 Digite nomes de usuários que correspondam à lista de usuários licenciados. Por exemplo, o GFI FaxMaker encaminha um fax contendo o texto "John Smith" para o usuário licenciado John Smith. OBSERVAÇÃO Para obter mais informações, consulte OCR (página 93). Propriedades de roteamento OCR Ajuste as configurações de OCR a usar ao processar faxes para roteamento. 1. A partir de GFI FaxMaker Configuration, clique com o botão direito em Routing > OCR e selecione Properties. Screenshot 86: Propriedades de roteamento OCR 2. Configure as opções a seguir: Table 60: Opções de roteamento OCR Opção Matching ratio percentage Route faxes using the users first and last names Descrição A taxa de correspondência é a confiança que o GFI FaxMaker precisa ter antes de corresponder uma palavra-chave ou um nome a uma regra de roteamento. OBSERVAÇÃO: A taxa de correspondência recomendada está entre 60% e 80%, uma vez que está dependente da qualidade do fax. Faxes de má qualidade fazem com que o OCR não reconheça todas as letras, podendo resultar no roteamento de faxes para usuários errados. Roteie automaticamente faxes para usuários se o OCR fizer corresponder um nome à lista de usuários licenciados. OBSERVAÇÃO: Quando são encontrados o nome de usuário e a frase personalizada de pesquisa (rota OCR), o roteamento da frase personalizada de pesquisa sobrepõe-se ao roteamento de correspondência de usuário. GFI FaxMaker 9 Configuração Recepção de faxes 141

142 4. Clique em OK. Adicionar uma rota OCR 1. A partir de GFI FaxMaker Configuration, clique com o botão direito em Routing > OCR e selecione New Screenshot 87: Nova frase de pesquisa Criar uma nova frase de pesquisa de OCR 2. Digite uma frase para pesquisar. 3. Clique em OK para continuar configurando as opções de rota. Para obter mais informações, consulte Opções de regras de roteamento (página 144). Repita para todas as frases de OCR Roteamento de linha O roteamento de linha permite roteamento de faxes com base na linha de fax (nó Lines/Devices) pela qual o fax foi recebido. Adicionar uma linha de rota 1. A partir de GFI FaxMaker Configuration, clique com o botão direito em Routing > Line e selecione New Screenshot 88: Criar uma nova linha de rota 2. Selecione uma linha de fax. 3. Clique em OK para continuar configurando as opções de rota. Para obter mais informações, consulte Opções de regras de roteamento (página 144). Repita para todas as linhas de fax Roteamento CSID O roteamento CSID (Call Subscriber Identification) roteia faxes com base na ID de FAX do remetente (o número que a máquina de FAX/placa de fax do remetente exibe ao enviar um fax). OBSERVAÇÃO Este método não é recomendado, uma vez que os remetentes de fax podem ocultar a CSID. GFI FaxMaker 9 Configuração Recepção de faxes 142

143 Adicionar rotas CSID 1. A partir de GFI FaxMaker Configuration, clique com o botão direito em Routing > CSID e selecione New Screenshot 89: Criar uma nova rota CSID 2. Digite a CSID. 3. Clique em OK para continuar configurando as opções de rota. Para obter mais informações, consulte Opções de regras de roteamento (página 144). Repita para todos os números CSID. Importar um intervalo de rotas CSID O GFI FaxMaker pode importar uma grande quantidade de números CSID e usuários associados de um arquivo CSV ou TXT no seguinte formato: "CSID", "user1", "user2", "user3", Por exemplo: "1234", "John Doe", "Bill Smith", "Roger Brown", "Joe Bloggs" OBSERVAÇÃO Especifique o nome de usuário como o nome de exibição do Active Directory ou o endereço de SMTP. Certifique-se de que todos os nomes de usuários estão incluídos na lista Licensed Users. Para importar uma lista de rotas CSID: 1. A partir de GFI FaxMaker Configuration, clique com o botão direito em Routing > CSID e selecione Import CSID 2. Selecione o arquivo CSV ou TXT que contém os dados para importar. 3. Clique em Open. Exportar um intervalo de rotas CSID Para exportar a lista de números CSID e nomes de usuários associados no formato CSV: 1. A partir de GFI FaxMaker Configuration, clique com o botão direito em Routing > CSID e selecione Export CSID 2. Selecione o local para onde será exportada a lista e especifique o nome do arquivo. 3. Clique em Save. A lista é exportada no seguinte formato: "CSID", "user1", "user2", "user3", Por exemplo: "1234", "John Doe", "Bill Smith", "Roger Brown", "Joe Bloggs" GFI FaxMaker 9 Configuração Recepção de faxes 143

144 9.2.6 Opções de regras de roteamento Após criar as regras de roteamento necessárias, configure como processar faxes recebidos. Abra a caixa de diálogo Properties da regra de roteamento criada e configure as seguintes opções: Relatórios de transmissão Modificar o número/nome de rota Excluir rota do arquivamento Imprimir faxes recebidos automaticamente Efetuar backup de faxes recebidos Relatórios de transmissão Os relatórios de transmissão são enviados pelo GFI FaxMaker para a lista de usuários de uma regra de roteamento. Fornece os faxes recebidos aos usuários usando um dos seguintes métodos: Fax anexado ao relatório de transmissão Link para o fax armazenado em um compartilhamento de rede. Para obter mais informações, consulte Opções de regras de roteamento (página 144). Configure a lista de usuários e o método de entrega de fax: Screenshot 90: Usuários a quem rotear faxes recebidos 1. A partir das propriedades das regras de roteamento da guia Users, selecione uma das seguintes opções: GFI FaxMaker 9 Configuração Recepção de faxes 144

145 Table 61: Opções de regras de roteamento do usuário Opção Do not send transmission report Send transmission report with the fax attached Save fax and send transmission report with link to fax Descrição Um relatório de transmissão não é enviado aos usuários. Um relatório de transmissão é enviado por à lista de usuários com o fax anexado ao relatório. Um relatório de transmissão é enviado por à lista de usuários com o link do fax armazenado no compartilhamento de rede. Para obter mais informações, consulte Opções de regras de roteamento (página 144). 2. Se habilitar os relatórios de transmissão, clique em Add para especificar a lista de usuários a quem será enviado o relatório de transmissão. 3. Clique em Apply. Modificar o número/nome de rota Para alterar um nome ou número de rota CSID, DID/DTMF ou OCR: 1. A partir da caixa de diálogo das propriedades de regras de roteamento, selecione a guia Options. 2. Altere o nome ou número da regra de roteamento. 3. Clique em Apply. Excluir rota do arquivamento É possível excluir faxes recebidos em uma rota específica do arquivamento. 1. A partir da caixa de diálogo das propriedades de regras de roteamento, selecione a guia Options. 2. Selecione Exclude this number/phrase/line from all archiving options. 3. Clique em Apply. Imprimir faxes recebidos automaticamente Os faxes recebidos com regras de roteamento específicas podem ser impressos automaticamente aquando da recepção. OBSERVAÇÃO Configure as impressoras antes de usar esta opção. Para obter mais informações, consulte Impressoras (página 151). GFI FaxMaker 9 Configuração Recepção de faxes 145

146 Screenshot 91: Imprimir fax automaticamente 1. A partir da caixa de diálogo das propriedades de regras de roteamento, selecione a guia Printers. 2. Selecione Enable fax auto-printing. 3. A partir da lista Select printer, selecione a impressora. 4. Clique em Apply. Efetuar backup de faxes recebidos É possível efetuar o backup para uma pasta dos faxes recebidos com regras de roteamento específicas. OBSERVAÇÃO 1. O nome de arquivo de cada fax ao qual foi feito backup contém a hora marcada da entrega de fax. 2. O GFI FaxMaker não cria duplicados para faxes que correspondam a duas ou mais regras de roteamento e que tenham o mesmo destino Backup2Folder. 3. Este recurso requer que a pasta de destino possa gerenciar "nomes de arquivo longos". Os formatos de partição de disco rígido que gerenciam nomes de arquivo longos incluem NTFS e FAT32. GFI FaxMaker 9 Configuração Recepção de faxes 146

147 Screenshot 92: Efetuar backup de faxes automaticamente 1. A partir da caixa de diálogo das propriedades de regras de roteamento, selecione a guia Backup2Folder. 2. Selecione Automatically backup faxes to folder e especifique onde será efetuado o backup de faxes. 3. Selecione Backup faxes in this format e selecione o formato para armazenar faxes. 4. Clique em Apply Opções gerais de roteamento Configure as seguintes opções gerais de roteamento: Usuários que recebem todos os faxes recebidos Faxes recebidos que não correspondem a nenhuma regra de roteamento Armazenar faxes recebidos em um compartilhamento de rede Rotear para uma pasta pública no Exchange Usuários que recebem todos os faxes recebidos Especifique usuários que devem receber todos os faxes recebidos. GFI FaxMaker 9 Configuração Recepção de faxes 147

148 OBSERVAÇÃO Use este recurso para armazenar todos os faxes recebidos em um armazenamento Exchange ou uma caixa de correio pública. 1. A partir de GFI FaxMaker Configuration, clique com o botão direito em Routing e selecione Properties. Screenshot 93: Propriedades de roteamento Usuários que recebem todos os faxes recebidos 2. Selecione a guia Receive all faxes. 3. Clique em Add e especifique o usuário/caixa de correio que deve receber todos os faxes. 4. Clique em OK. Faxes recebidos que não correspondem a nenhuma regra de roteamento Os roteadores padrão são usuários que recebem faxes não roteados a outros usuários. Para configurálos: 1. A partir de GFI FaxMaker Configuration, clique com o botão direito em Routing e selecione Properties. GFI FaxMaker 9 Configuração Recepção de faxes 148

149 Screenshot 94: Propriedades de roteamento Especificar roteadores de fax padrão 2. Selecione a guia Default Routers. 3. Clique em Add e especifique o usuário/caixa de correio onde serão entregues os faxes não roteados. 4. Clique em OK. Armazenar faxes recebidos em um compartilhamento de rede Os faxes recebidos podem ser armazenados em uma pasta compartilhada. É enviado um com um link do fax salvo para os roteadores configurados. Ao receber um fax em uma regra de roteamento que usa esta opção, o GFI FaxMaker cria uma subpasta no compartilhamento da seguinte forma: <caminho de compartilhamento de rede configurado>\yyyy_mm\dd\ Na qual: <caminho de compartilhamento de rede configurado> A pasta compartilhada onde os faxes recebidos são armazenados yyyy ano mm mês dd dia Etapa 1: Criar compartilhamento de rede Crie uma pasta compartilhada com: GFI FaxMaker 9 Configuração Recepção de faxes 149

150 Acesse totalmente à conta do GFI FaxMaker (credenciais de usuário especificadas durante a instalação) de forma a poder salvar faxes. Leia as permissões a todos os usuários que acessarão faxes neste compartilhamento. OBSERVAÇÃO Por motivos de segurança, somente destinatários de fax podem acessar faxes armazenados. Por exemplo, faxes roteados para John Doe são somente acessíveis por John Doe. Etapa 2: Configurar o GFI FaxMaker Especifique o compartilhamento de rede onde as regras de roteamento com compartilhamento de rede ativo armazenam os faxes. 1. Em GFI FaxMaker Configuration, clique com o botão direito em Routing e selecione Properties. Screenshot 95: Configurar o caminho de compartilhamento de rede 2. Selecione a guia Network Share. 3. Especifique o caminho de compartilhamento de rede (por exemplo, \\MyServer\MyFaxes). OBSERVAÇÃO Insira o compartilhamento em formato UNC para que os usuários possam acessá-lo por meio da rede. 4. Clique em Apply. GFI FaxMaker 9 Configuração Recepção de faxes 150

151 Rotear para uma pasta pública no Exchange O GFI FaxMaker pode rotear faxes recebidos para uma pasta pública do Microsoft Exchange de forma que estejam acessíveis a todos ou a um grupo particular de usuários. Por exemplo, roteie todos os faxes relacionados com vendas para uma pasta pública dedicada a todas as comunicações de vendas e acessível a todos os representantes. Para fazer isso: 1. Criar uma pasta pública habilitada por no seu servidor de . OBSERVAÇÃO Poderá ser necessário criar uma caixa de correio dedicada e configurá-la para encaminhar todos os faxes para a caixa de correio. 2. Configure as opções de roteamento do GFI FaxMaker: Table 62: Roteamento de faxes para uma pasta pública Roteamento de faxes para uma pasta pública Faxes that match a particular routing rule Route all received faxes to public folder Descrição Adicione o endereço de da caixa de correio da pasta pública (ou da caixa de correio dedicada de usuário) às listas de usuários das regras de roteamento. Para obter mais informações, consulte Relatórios de transmissão (página 104). Adicione o endereço de da caixa de correio da pasta pública (ou da caixa de correio dedicada de usuário) à lista Receive all faxes. Para obter mais informações, consulte Usuários que recebem todos os faxes recebidos (página 147). 9.3 Impressoras Para imprimir automaticamente faxes recebidos, ajuste primeiro as configurações das impressoras e de impressão. Em seguida, configure as opções de roteamento para imprimir em impressoras específicas. OBSERVAÇÃO Primeiro, as impressoras devem ser adicionadas e pré-configuradas na lista de impressoras do sistema operacional. Para adicionar impressoras no GFI FaxMaker: 1. A partir de GFI FaxMaker Configuration, clique com o botão direito em Advanced > Printers e selecione New 2. Digite um nome para a impressora. GFI FaxMaker 9 Configuração Recepção de faxes 151

152 Screenshot 96: Configurar impressoras 2. A partir da guia General, especifique como o GFI FaxMaker deve redimensionar os faxes recebidos e as impressoras a usar para determinados tamanhos de papel. Table 63: Propriedades de impressoras Opção Automatically fit to Descrição Selecione como redimensionar faxes recebidos. Selecione de: Nearest size Redimensiona o fax para o tamanho mais próximo do conteúdo recebido. A4 only Redimensiona para o tamanho de papel A4 Letter only Redimensiona para o tamanho de papel de carta Legal only Redimensiona para o tamanho de papel de ofício A4 printer settings Clique em... para selecionar a impressora para papel de tamanho A4. Letter printer settings Legal printer settings Clique em... para selecionar a impressora para papel de tamanho de carta. Clique em... para selecionar a impressora para papel de tamanho de ofício. 3. Clique em OK Opções de impressão automática O GFI FaxMaker pode ser configurado para nunca redimensionar faxes recebidos e imprimir sempre no tamanho em que são recebidos. OBSERVAÇÃO Se esta opção estiver habilitada, os faxes maiores que o tamanho de papel da impressora não caberão e é possível que algumas áreas não sejam impressas. GFI FaxMaker 9 Configuração Recepção de faxes 152

153 1. A partir de GFI FaxMaker Configuration, clique com o botão direito em Advanced > Miscellaneous e selecione Properties. 2. Na guia General, selecione Force 1:1 printing. 3. Clique em OK. 9.4 Filtro de fax de lixo eletrônico O GFI FaxMaker permite a exclusão automática de faxes recebidos de determinadas IDs de fax. Screenshot 97: As opções do filtro de fax de lixo eletrônico Para bloquear uma ID de fax: 1. A partir de GFI FaxMaker Configuration, clique com o botão direito em Advanced > Junk Fax filter e selecione Properties. 2. Configure as opções a seguir: Table 64: Opções do filtro de fax de lixo eletrônico Opção Delete faxes received from these FAX CSID s Delete faxes received from fax machines with an empty CSID Keep a copy of junk faxes Descrição Habilita o filtro de fax de lixo eletrônico. Adicione CSIDs de remetentes de fax a bloquear. Exclui faxes recebidos de remetentes sem CSID. OBSERVAÇÃO: Use esta opção com cuidado, uma vez que alguns remetentes podem optar por ocultar a CSID. Armazene todos os faxes de lixo eletrônico em uma pasta. Use esta opção revisar faxes bloqueados antes da exclusão (recomendado). 3. Clique em OK. GFI FaxMaker 9 Configuração Recepção de faxes 153

154 10 SMS O GFI FaxMaker possui também um gateway de SMS completo que permite aos usuários enviar SMS a partir de suas estações de trabalho Como enviar um SMS Recepção de SMS Requisitos de SMS Ajustar configurações de SMS Como enviar um SMS Método 1: Usar Microsoft Outlook Para enviar um SMS do Microsoft Outlook, enderece um para <número>@smsmaker.com. Por exemplo: @smsmaker.com OBSERVAÇÃO Os domínios de fax (faxmaker.com) e SMS (smsmaker.com) padrão podem ser personalizados pelo administrador do GFI FaxMaker. Use o domínio de SMS configurado corretamente. Digite a mensagem de SMS no corpo do . OBSERVAÇÃO Remova a assinatura de e qualquer conteúdo que não seja necessário do corpo do , uma vez que isso será incluído na mensagem de SMS. Screenshot 98: Enviar SMS do cliente de GFI FaxMaker 10 SMS 154

155 Método 2: Usar o aplicativo GFI FaxMaker Client Use o GFI FaxMaker SMS Message Form para enviar SMS. O GFI FaxMaker Client permite salvar o número de usuários de SMS. Quando você seleciona um destinatário, o GFI FaxMaker recupera automaticamente o número de celular do contato. Para obter mais informações, consulte o Manual do GFI FaxMaker Client, disponível em: Screenshot 99: Enviar SMS do GFI FaxMaker Client 10.2 Recepção de SMS O GFI FaxMaker roteia os SMS recebidos diretamente para a caixa de correio do usuário via . O contém detalhes da transmissão de SMS e da mensagem de SMS. GFI FaxMaker 10 SMS 155

156 Screenshot 100: SMS recebidos exibidos no cliente de Para obter mais informações, consulte Ajustar configurações de SMS (página 157) Requisitos de SMS Use um dos seguintes tipos de gateways de SMS: Modem GSM SMS com base na Web Modem GSM Use um modem GSM suportado conectado à máquina do servidor de fax do GFI FaxMaker. Para obter a lista mais recente de celulares e dispositivos GSM suportados, consulte: OBSERVAÇÃO Usar um modem GSM de SMS permite o envio de SMS quando a conexão com a Internet estiver inativa. Também é possível receber mensagens, o que poderá não ser possível usando um gateway de SMS com base na Web SMS com base na Web Subscreva um provedor de SMS com base na Web suportado: Use o Clickatell, um provedor de SMS pré-configurado para usar com o GFI FaxMaker. Para obter mais informações, consulte GFI FaxMaker 10 SMS 156

157 Use um serviço personalizado que permite o envio de mensagens de SMS via SMTP Ajustar configurações de SMS Configurar opções de SMS: Configurações de gateway de SMS Selecione e configure o tipo de dispositivo ou modem de SMS. Opções de SMS Várias opções de SMS, como comprimento máximo de SMS. Usuários de SMS A lista de usuários com permissão para enviar SMS. Rotear SMS recebidos Como o GFI FaxMaker roteia SMS recebidos. Arquivar SMS Arquiva SMS recebidos e enviados no banco de dados. Arquivos de log de SMS Logs de atividade de SMS Configurações de gateway de SMS Ajuste as configurações de gateway de SMS com base no tipo de gateway de SMS escolhido. Dispositivo GSM Um provedor de SMS com base na Web personalizado Serviço Clickatell com base na Web Dispositivo GSM Configure o servidor de SMS para comunicar diretamente com os dispositivos GSM de forma a enviar e receber mensagens de SMS. OBSERVAÇÃO Para obter a lista mais recente de celulares e dispositivos GSM suportados, consulte: 1. A partir de GFI FaxMaker Configuration, clique com o botão direito em SMS e selecione Properties. 2. A partir da guia General, selecione Enable SMS Gateway. GFI FaxMaker 10 SMS 157

158 Screenshot 101: Configurar o servidor de SMS GFI 3. Selecione GFI SMS server e configure: Table 65: Propriedades do serviço de SMS Opção Automatic Detection Add Line Descrição Selecione esta opção para detectar dispositivos GSM conectados a portas seriais. Na caixa de diálogo GFI Device Detection, clique em Start Detection para detectar dispositivos automaticamente. Clique em OK. Se os dispositivos não forem detectados automaticamente, clique em Add Line para adicionar o dispositivo manualmente. Certifique-se de que os drivers do dispositivo estejam instalados corretamente. Clique para adicionar manualmente uma linha e configurar suas propriedades. Especifique as seguintes opções: Communication Port Selecione a porta de comunicações (COM) à qual o dispositivo GSM está conectado. Clique em Validate para garantir que o GFI FaxMaker encontra o dispositivo e consegue comunicar com o mesmo. Line name Especifique um nome fácil de lembrar para uma nova linha. Copy settings from installed device Selecione esta opção para copiar as configurações de outro dispositivo. GFI FaxMaker 10 SMS 158

159 Opção Edit Line Descrição Selecione uma linha para editar propriedades e, a partir da guia GSM Device, configure as seguintes opções: COM Port A porta de comunicações (COM) à qual o dispositivo GSM está conectado. Baud Rate Selecione a velocidade em bits por segundo (bps) da comunicação entre o PC e o dispositivo GSM. Verifique com o fabricante do dispositivo a melhor taxa de transmissão que o dispositivo pode usar. Line name (Opcional) Um nome fácil de lembrar para a linha. SMSC Number (Opcional) O número do centro de serviço fornecido pelo provedor da rede GSM ou do cartão SIM. Initialization String (Opcional) A cadeia de caracteres de inicialização usada ao inicializar o dispositivo GSM. Se vazia, o GFI FaxMaker usa AT&F como cadeia de caracteres de inicialização padrão. A partir da guia Line Options, configure as seguintes opções: Receive Incoming SMS Selecione para permitir a recepção de SMS nesta linha. Send outgoing SMS Selecione para permitir o envio de SMS a partir desta linha. Enable international numbers Selecione esta opção para permitir o envio de SMS a partir desta linha para números internacionais. Enable/Disable Lines Delete Line Send test Clique em OK. A partir da caixa de diálogo SMS Properties, marque/desmarque a caixa de seleção ao lado das linhas configuradas para habilitar/desabilitar a transmissão de SMS por essas linhas. Selecione uma linha para excluir e clique em Delete Line. Clique em Yes para confirmar a exclusão. AVISO: Não é possível recuperar as linhas excluídas. Se estiver em dúvida, é recomendável desabilitar uma linha. (Opcional) Clique para verificar as configurações enviando um SMS de teste. Digite o Number do destinatário para enviar o SMS e personalize a mensagem em Text. Clique em Send para enviar a mensagem de teste. Verifique se o SMS de teste é recebido pelo destinatário do teste. 4. Clique em OK. Um provedor de SMS com base na Web personalizado Ajuste as seguintes configurações de gateway de SMS ao usar um serviço de SMS com base na Web que permita que os SMS sejam enviados por SMTP: 1. A partir de GFI FaxMaker Configuration, clique com o botão direito em SMS e selecione Properties. 2. Na guia General, selecione Enable SMS Gateway. GFI FaxMaker 10 SMS 159

160 Screenshot 102: Configurar um provedor de serviços SMS 3. Selecione Generic SMS service provider template e ajuste as seguintes configurações: Table 66: Propriedades do serviço de SMS Opção SMTP server SMTP port From To CC Subject Body line 1 - X Descrição Especifique o seu próprio servidor de ou o servidor de do provedor de serviços. Especifique o número de porta SMTP. Especifique o seu endereço de . Especifique para que endereço de os SMS são enviados. OBSERVAÇÃO: Se o provedor exigir que o número de SMS seja inserido no endereço To, use o campo [smsnumber] para substituir o número do destinatário. O GFI FaxMaker substitui automaticamente este campo pelo número do destinatário. Por exemplo, [smsnumber]@providerdomain.com. (Opcional) Especifique se desejar enviar uma cópia da mensagem para outro endereço de . (Opcional) Especifique um assunto de . OBSERVAÇÃO: Se o provedor exigiu que o número de SMS fosse inserido no assunto, inclua o campo [smsnumber]. O GFI FaxMaker substitui automaticamente este campo pelo número do destinatário. Digite o texto a mostrar em cada linha de corpo do , como exigido pelo provedor. Campos que podem ser usados: [smsnumber] Substituído pelo número de celular do destinatário. [smstext] Substituído pelo texto de SMS a ser enviado. 4. Clique em OK. Serviço Clickatell com base na Web Ao usar o serviço Clickatell, algumas configurações são automaticamente pré-configuradas. GFI FaxMaker 10 SMS 160

161 OBSERVAÇÃO Ao usar o serviço de SMS da Clickatell, certifique-se de que os usuários sempre incluam o código do país dos destinatários. Configure as seguintes opções: 1. A partir de GFI FaxMaker Configuration, clique com o botão direito em SMS e selecione Properties. 2. Na guia General, selecione Enable SMS Gateway. Screenshot 103: Configurar o serviço Clickatell 3. Selecione Clickatell Web2SMS service e configure as seguintes opções: Table 67: Propriedades do serviço de SMS Clickatell Opção API Identifier From User name Password Descrição Valor atribuído pela Clickatell ao registrar-se no serviço. (Opcional) Especifique o valor de remetente de uma mensagem de SMS, por exemplo "MyCompanyName". Valor atribuído pela Clickatell ao registrar-se no serviço. Valor atribuído pela Clickatell ao registrar-se no serviço. 4. Clique em OK Opções de SMS Ajuste as configurações de envio de SMS: 1. A partir de GFI FaxMaker Configuration, clique com o botão direito em SMS e selecione Properties. GFI FaxMaker 10 SMS 161

162 Screenshot 104: Opções de SMS 2. A partir da guia SMS Options, configure: Table 68: Opções de SMS Opção Enviar múltiplas mensagens de SMS se o comprimento do texto for maior que uma mensagem de SMS padrão Acrescentar informações do usuário às mensagens de SMS a enviar Descrição Selecione a opção para dividir mensagens com um comprimento maior que o permitido em múltiplas mensagens de SMS. Especifique o número máximo de mensagens de SMS permitidas. OBSERVAÇÃO: Cada SMS tem até 160 caracteres se forem usados caracteres latinos ou 70 se forem usados caracteres não latinos, como árabes e chineses. Adicione um dos seguintes campos de informações do remetente antes ou depois da mensagem de SMS: Nome de exibição Nome Sobrenome Company Detecte e remova a assinatura pessoal. Trunque a mensagem de SMS na primeira linha em branco. Departamento Selecione para enviar automaticamente o texto antes da primeira linha em branco. Isso garante que as assinaturas de não serão enviadas como parte de um SMS. GFI FaxMaker 10 SMS 162

163 Opção Habilitar o roteamento automático para mensagens recebidas Descrição Os SMS recebidos são automaticamente roteados para o usuário que enviou um SMS para esse número. Por exemplo, Joe Bloggs enviou um SMS para o número Quando o número responder, o SMS é automaticamente roteado para Joe Bloggs OBSERVAÇÃO: Se mais de um usuário enviar um SMS para o mesmo número, o GFI FaxMaker roteará as respostas para o último remetente. Porém, as respostas são sempre roteadas para todos os usuários que enviaram um SMS para o mesmo número nas últimas 5 horas. 3. Clique em OK Usuários de SMS Para especificar a lista de usuários com permissão para enviar SMS: Screenshot 105: Configurar usuários de SMS 1. A partir de GFI FaxMaker Configuration, clique com o botão direito em SMS > SMS users e selecione New SMS user 2. Selecione usuários para adicionar: Active Directory: Adicione usuários ou grupos a partir da caixa de diálogo de usuário do Active Directory. No Active Directory: Selecione os usuários com permissão para enviar SMS na lista de usuários licenciados. 3. Clique em OK Rotear SMS recebidos Configure a forma como o GFI FaxMaker roteia SMS recebidos. GFI FaxMaker 10 SMS 163