[WST] Workflow Solicitação de Treinamento de TI

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2 Sumário 1. PROCESSO Informações do Processo Nome Título Descrição Categoria Tipo do Processo Processo Público Formulário GESTOR FLUXOGRAMA: SOLICITAÇÃO DE TREINAMENTO DE TI RAIAS/PAPÉIS Raia: Solicitante Solicitar Treinamento Avaliar Treinamento Raia: Gestor da Área Parecer do Gestor Raia: Responsável pelo Treinamento Realizar Treinamento Verificar Avaliação Página 2 de 11

3 1. PROCESSO 1.1 Informações do Processo Nome: [WST] Workflow Solicitação de Treinamento de TI Título: [WST] Workflow Solicitação de Treinamento de TI Descrição: Este processo apresenta o detalhamento de todas as regras de negócio e itens complementares que compõem o Workflow Solicitação de Treinamento de TI Categoria: Administrativo - Financeiro Tipo do Processo: Usuário Processo Público: Configurável Formulário: [WST] Principal Cadastro de Treinamentos 2. GESTOR Gestor é definido pelas suas funções no interior da organização, é a quem compete a execução das tarefas confiadas à gestão. No sistema Fusion, é possível definir um único gestor ou um grupo/papel de usuários. Além disso, o Gestor do Processo tem o poder de executar as atividades pelo usuário, procedimento vantajoso na substituição de um colaborador quando o mesmo estiver de férias ou para que a solicitação não fique estática por um longo período, o que evita a ocorrência de gargalos. Página 3 de 11

4 3. FLUXOGRAMA: SOLICITAÇÃO DE TREINAMENTO DE TI Página 4 de 11

5 4. RAIAS/PAPÉIS Nas raias de usuários são elencados todos os atores que compõem determinadas atividades de processo, são executadas por estes usuários (atores) as atividades de usuários que estão contidas nestas raias. 4.1 Raia: Solicitante Solicitante é o papel de usuários que tem permissão para iniciar a Solicitação, para tanto é necessário estar devidamente cadastrado no sistema Fusion. Atividades executadas pelos usuários cadastrados na Raia Solicitante: Solicitar Treinamento: A atividade Solicitar Treinamento é a primeira atividade a ser realizada pelo Solicitante, é nesta atividade que o usuário informará os dados necessários relacionados ao treinamento Tipo de Atividade: Usuário Campos da Atividade Nome do informar o nome do solicitante Solicitante do treinamento de TI. E-Form: Usuário Campo preenchido Data da automaticamente pelo sistema Solicitação para informar a data da Data solicitação. informar o departamento que Departamento será solicitado o treinamento. E-Form: [UTIL] Por exemplo: Administração, Departamentos Marketing, Recursos Humanos, etc. Página 5 de 11

6 Gerente da Área Unidade de Negócio do Solicitante Ferramenta ou tema do Treinamento Selecione a opção de treinamento Expectativas com relação ao treinamento Nome e dos participantes informar o gerente da área (departamento selecionado). informar a unidade de negócio do solicitante. informar a ferramenta ou tema do treinamento. Deverá ser aberta uma solicitação para cada ferramenta, caso necessite de mais de uma das opções acima. Estes são os treinamentos disponibilizados atualmente pela TIC via Webex (online). selecionar a opção de treinamento. Por exemplo, para a Ferramenta ou tema do treinamento ECM-Fusion a opção poderá ser BPM, GED, etc. informar quais são as expectativas do solicitante com relação ao treinamento. informar o nome e dos participantes quando a solicitação for para um grupo e não somente para o solicitante. Página 6 de 11 E-Form: Usuário [UTIL] Cadastro de Unidades E-Form: [WST] Tema Treinamento E-Form: [WST] Tema Específico Treinamento Texto Texto

7 4.1.2 Avaliar Treinamento: Atividade para o participante avaliar o treinamento, registrando comentários e sugestões sobre o treinamento Tipo de Atividade: Usuário Campos da Atividade: Registre aqui os comentários e sugestões dos participantes a respeito do treinamento realizado registrar os comentários e sugestões dos participantes a respeito do treinamento realizado. Texto Página 7 de 11

8 4.2 Raia: Gestor da Área É definido pelas suas funções no interior da organização, é a quem compete a execução das tarefas confiadas à gestão. No sistema Fusion, é possível definir um único gestor ou um grupo/papel de usuários. Atividade executada pelos usuários cadastrados na Raia Gestor da Área: Parecer do Gestor: Atividade para inserir o parecer do gestor quanto à solicitação de treinamento de TI Tipo de Atividade: Usuário Campos da Atividade Data Parecer Usuário Parecer Descrição do Parecer Aprovação informar a data do parecer do gestor. Campo preenchido automaticamente para informar quem é o usuário responsável pelo parecer. inserir uma descrição do parecer. informar se a solicitação Página 8 de 11 Data Usuário Texto Booleano

9 será aprovada ou não. Ao selecionar Não, a atividade será encaminhada para Avaliar Treinamento. Ao selecionar Sim, a atividade será encaminhada para Realizar Treinamento. 4.3 Raia: Responsável pelo Treinamento Nesta raia, é definido o responsável pelo treinamento. Atividades executadas pelos usuários cadastrados na Raia Responsável pelo Treinamento: Realizar Treinamento: Atividade para inserir informações quanto a realização do treinamento Tipo de Atividade: Usuário Campos da Atividade Data Parecer Campo preenchido automaticamente para Data informar a data do parecer. Usuário Parecer Campo preenchido automaticamente para Usuário Página 9 de 11

10 Descrição do Parecer Participou do Treinamento? informar o usuário do parecer. inserir uma descrição do parecer. informar se o solicitante participou do treinamento ou não. Ao selecionar Sim, a atividade será encaminhada para Avaliar Treinamento. Ao selecionar Não, o processo se encerrará. Texto Booleano Página 10 de 11

11 4.3.2 Verificar Avaliação: Última atividade a ser realizada no processo. O usuário verificará se todas as informações estão condizem, para então avançar a atividade e finalizar o processo Tipo de Atividade: Usuário Página 11 de 11