João Manuel de Matos Robalo Rua dos Argonautas, Lote Bloco C 4º A Lisboa Telefone /

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1 CURRICULUM VITAE INFORMAÇÃO PESSOAL EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL Nome Morada João Manuel de Matos Robalo Rua dos Argonautas, Lote Bloco C 4º A Lisboa Telefone / Correio Electrónico Nacionalidade Portuguesa Data de Nascimento 01 de Março de 1974 Bilhete de Identidade Datas Desde Setembro de 2011 Novabase Av. D. João II, Lote , Parque das Nações, Lisboa Consulting Senior Consultant Analista na área de gestão documental do Banco Espírito Santo: Analise, levantamento de processos, orçamentação, testes e apoio técnico na área de gestão documental. Implementação da guarda electrónica de documentos no Banco Espírito Santo Venezuela. Implementação do processo de formulários e minutas de contratos para o BES Venezuela. Desenvolvimento de ferramenta de upload para a gestão na indexação de documentos em áreas documentais. Desmaterialização de documentos e guarda electrónica de correio IBM products for Enterprise Content Management (ECM) WebSphere Content Management Datas Abril de 2010 Agosto de 2011 Novabase Av. D. João II, Lote , Parque das Nações, Lisboa Consulting Senior Consultant Chefe de projecto na área de processos de suporte, co-responsável pelo Business Process Management (BPM) (Workflow s) do Banco Espírito Santo. Gestão de projectos de Workflow de créditos documentários e infra-estruturais: Elaboração de estimativas; Definição e monitorização de planos com os stakeholders; Curriculum Vitae João Robalo Página 1/7

2 Gestão dos riscos e recursos humanos; Avaliação de impactos; Criação e revisão de actividades, milestones e entregáveis dos diversos projectos de BPM. (workflow de crédito individual; crédito habitação; cartões) Gestão do projecto e da equipa de manutenção e suporte: Definição e acompanhamento do plano de manutenção correctiva; Criação de indicadores e sistemas de registo e apoio à resolução de anomalias; Gestão de equipa de manutenção e suporte. Gestão do projecto de IT Service Desk (Remedy) Estudo de evolução do projecto de IT Service Management com definição de necessidades, melhores práticas, pesquisa e avaliação de fornecedores. Apoio à coordenação na definição de estratégias e planeamento do núcleo de Processo de Suporte; IBM Teamworks Oracle 11G SQL Developer 2008 BMC Remedy IT Service Management Suite Datas Março 2008 Março 2010 Novabase Av. D. João II, Lote , Parque das Nações, Lisboa Consulting Senior Consultant Analista no projecto Central de Responsabilidades de Crédito (CRC) do Banco de Portugal (BdP) no Banco Espírito Santo (BES) Análise e levantamento de processos do BES, no âmbito da implementação da nova CRC do Banco de Portugal; Análise e desenho da solução de reporting de informação de de crédito; Avaliação e estimativa de impactos na solução de pedidos de alteração efectuados pelo Cliente (departamento de risco global); Desenho do caderno de testes e execução de testes funcionais da solução; Criação do caderno de requisitos para substituição da aplicação de gestão de risco do Banco Espírito Santo; Análise e desenho da solução de DataMart de risco e recuperação de crédito na arquitectura de Data Warehouse; Interlocutor entre o IT (ESI) e os diversos departamentos do Banco. Curriculum Vitae João Robalo Página 2/7

3 Ferramenta de BI: SAS 9.1 SAS Data Integration Studio 3.4; SAS Enterprise Guide 4 Reporting SAS OLAP Cube Studio 9.1 Base de Dados: Oracle 11G Datas (de até) Março 2007 Fevereiro 2008 Área Grupo Banco Popular Español Juan Ignacio Luca de Tena, 13 E Madrid España Instituição Financeira Proyectos medios de pago / Tecnologías de la Información Analista de Organização e Métodos Responsável de integração dos meios de pagamento do Banco Popular Portugal na plataforma tecnológica Ibérica do Grupo Análise e desenho da integração do modelo global 5.02 da SIBS na plataforma do grupo Banco Popular Español; Implementação de todos os serviços disponíveis para meios de pagamento existentes no Banco Popular Portugal, com disponibilização e adaptação da plataforma Ibérica ao core bancário Português; Implementação do aplicativo de gestão de Terminais de Pagamento Automático (T.P.A.); Migração dos dados residentes na plataforma Nacional como garantia de continuidade de negócio; Análise e desenho da integração dos produtos cartão de crédito, cartão de débito e prépagos existentes em Portugal com capacidade de comunicação com a rede 4B e SIBS ; Gestão da equipa de preparação de dados para migração e suporte das aplicações nacionais, no âmbito do Sistema Multibanco e TPA s. Elaboração de análises e cadernos de requisitos Análise e implementação das funcionalidades da Internet do Banco Popular Portugal nos serviços da do grupo; Levantamento de requisitos dos meios de pagamento em Portugal para implementação dos meios de pagamento existentes no Grupo; Interlocutor entre os departamentos de informática do Popular Portugal e do Grupo Banco Popular Español; Interlocutor entre os departamentos do Popular Portugal e o Popular.com (departamento de gestão de cartões e Interlocutor para a implementação e definição de melhores práticas para o Banco Popular Portugal na área de propostas electrónicas (workflow s de decisão). Curriculum Vitae João Robalo Página 3/7

4 Mainframe IBM Z/OS Base de Dados: DB2 Linguagem Programação: IBM Cobol Datas (de até) Fevereiro 2000 Fevereiro 2007 Nome do Empregador Área Banco Popular Portugal, S.A. Rua Ramalho Ortigão, Lisboa Instituição Financeira Direcção de sistemas de informação Analista de Organização e Métodos Gestão de projectos para as áreas de cartões de débito e crédito, sistema Multibanco, Internet, sistema de débitos directos e transferências Gestão do projecto de implementação do aplicativo de gestão de TPA s com emissão de extractos, gestão de tarifários com parametrização e capacidade de cálculo de comissões e rentabilidade; Gestão do projecto, análise, desenho funcional e testes de implementação dos cartões de crédito com as funcionalidades de acompanhamento de incumprimentos, cobranças e recobranças, atribuição de Scoring, gestão de anuidades, compras especiais e todos os processos de comunicação de ficheiro com a SIBS e Unicre; Gestão do projecto de cartões de crédito de marca privada em colaboração com a RepsolYPF ; Gestão do projecto de atribuição de score a clientes de cartões de combustível; Elaboração de análises e levantamentos funcionais Desenho funcional para a criação do cartão pré-pago P + com todas as funcionalidades de carregamentos em tempo real, manutenção de saldos, movimentos de cartões e operações de caixa; Análise da solução de envio de de crédito ao Banco de Portugal; Análise e desenho da solução de propostas electrónicas (Tramitação de propostas sem papéis, informação de gestão do cliente integrada e acessível on-line, automatização de processos administrativos de decisão e de controlo) Criação da aplicação de gestão de autorizações de débito e gestão de ficheiros de cobranças através do sistema de débitos directos (SDD) para entidades credoras, nas vertentes de comunicação com empresas e SIBS; Criação das funcionalidades no ambiente multicanal (banca telefónica e Internet) de pagamento de serviços e serviços especiais; Participação na análise, desenho e testes do projecto de criação da aplicação de gestão de ficheiros de cobranças normalizados PS2 ; Migração do Modelo Global da SIBS V4.3 para V5.02; Realização de análise funcional e testes no projecto de criação do cartão Visa Electron Curriculum Vitae João Robalo Página 4/7

5 em substituição do cartão Multibanco; Gestão do parque de Caixas Automáticos (C.A.) e Terminais de Pagamento Automático (T.P.A.); Contacto técnico na Visa Internacional; Implementação do serviço MBNet de pagamentos seguros, com participação no comité de seguimento da SIBS / Unicre; Interlocutor entre o departamento de informática e os diversos departamentos do Banco. Mainframe Digital/HP OpenVms Linguagem de Programação: VMS Cobol Datas (de até) Dezembro 1996 Janeiro 2000 Nome do Empregador Área BNC Banco Nacional de Crédito Imobiliário, S.A Rua do Comércio, Lisboa Instituição Financeira Departamento Executivo Operacional Administrativo Tratamento de ficheiros PS2, manutenção de autorizações e apoio aos balcões no âmbito da gestão de cobranças; Gestão das instalações de equipamentos TPA e acompanhamento de fornecedores; Gestão das instalações de equipamentos de Caixa Automáticos (C.A.) e acompanhamento do plano anual de necessidades (PAN) da SIBS; Execução de tarefas no âmbito do tratamento de transferências electrónicas intra e interbancárias (pontuais e permanentes); Gestão de pagamentos electrónicos (cartões de débito e de crédito) com acompanhamento junto da SIBS e Unicre dos processos de devolução; Acompanhamento aos balcões para esclarecimentos e regularizações de reclamações; Manutenção do aplicativo de reclamações da SIBS. FORMAÇÃO ACADÉMICA E PROFISSIONAL Data 2007 / 2010 ULHT Universidade Lusófona de Humanidades e Tecnologia Psicossociologia das Organizações, Análise e concepção de sistemas, Linguagens de programação, Sistemas de suporte à decisão, Arquitectura de sistemas empresariais, Sistemas de informação Multimédia, Redes de computadores, Bases de Dados, Cálculo financeiro, Investigação operacional, Data Minning, Auditoria de sistemas de informação, Direito comercial, Controlo de Gestão, etc... Licenciatura em Informática de Gestão 15 (Quinze) Valores Curriculum Vitae João Robalo Página 5/7

6 Data 2000 / 2001 ISGB Instituto Superior de Gestão Bancária Técnicas de recolha de elementos, Estudo qualitativo do trabalho administrativo, Organização no desenvolvimento de aplicações informáticas, Reorganização de espaços, Relatórios e apresentações de organização, CRM do negócio Bancário, Diagramas de fluxo de dados, etc... Curso de Organização Data 1998 / 1999 IFB Instituto de Formação Bancária Contabilidade geral, Direito bancário, Atendimento, Mercado financeiro II, Operações bancárias de estrangeiro II, Contabilidade bancária, etc... Curso de Formação Profissional Bancário II 18 (Dezoito) Valores Data 1997 / 1998 IFB Instituto de Formação Bancária Mercado financeiro I, Marketing e serviços bancários, Operações bancárias de estrangeiro I, Operações bancárias gerais I e II, Sistema financeiro Português, etc... Curso de Formação Profissional Bancário I 15 (Quinze) Valores Data 1991 / 1992 FUNDETEC (Fundo para o Desenvolvimento do Ensino da Engenharia e da Tecnologia Electrónica, Electrotécnica e de Computadores) em colaboração com o INESC (Instituto de Engenharia de Sistemas e Computadores) Introdução aos Sistemas Digitais/Microprocessadores, Linguagens de Programação (PASCAL e C), Sistemas Operativos VAX/VMS e UNIX, Redes de Computadores, Análise Infolog, Oracle, DBase III, Clipper, etc Curso de Formação Profissional de Desenvolvimento e Supervisão de Sistemas de Informação Bom APTIDÕES E COMPETÊNCIAS PESSOAIS Primeira língua PORTUGUÊS Curriculum Vitae João Robalo Página 6/7

7 Outras línguas Compreensão escrita Expressão escrita Expressão oral Compreensão escrita Expressão escrita Expressão oral INGLÊS Bom ESPANHOL Bom Aptidões e competências sociais Competências de gestão de equipas Competências de trabalho em equipa Boa capacidade de relacionamento interpessoal Aptidões e competências técnicas Competências de organização ao nível de processos; Conhecimento do negócio bancário / segurador em geral; Conhecimento da metodologia CMMI nível 3; Conhecimento da metodologia Lean Management Participação em congressos e comités de acompanhamento de produtos e serviços bancários; Utilização das ferramentas: IT Service Management - BMC Remedy Business Process Management (BPM) - IBM Teamworks Business Intelligence (B.I.) Mainframe - SAS Data Integration Studio SAS Enterprise Guide 4 - Reporting SAS OLAP Cube Studio IBM Z/OS; Base de Dados: DB2; - Digital / HP; OpenVMS; Base de Dados - Oracle 11g Linguagens de Programação - IBM Cobol - VMS Cobol - Java Curriculum Vitae João Robalo Página 7/7

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