PROGRAMA DE QUALIFICAÇÃO DE FORNECEDORES DE PRODUTOS E SERVIÇOS PARA SISTEMAS DE AQUECIMENTO SOLAR PROGRAMA QUALISOL BRASIL MANUAL GERAL

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1 PROGRAMA DE QUALIFICAÇÃO DE FORNECEDORES DE PRODUTOS E SERVIÇOS PARA SISTEMAS DE AQUECIMENTO SOLAR PROGRAMA QUALISOL BRASIL MANUAL GERAL VERSÃO Janeiro de 2015

2 Apresentação Este documento denominado por MANUAL GERAL tem como finalidade apresentar os procedimentos e documentos referentes ao PROGRAMA QUALISOL BRASIL, criado em 2005 para 1a. fase Pré-Qualificação, dedicada somente a empresas e que, após período de rica experiência e amadurecimento, apresenta a partir de 2015 sua 2a. fase, denominada ", envolvendo empresas fornecedoras de produtos e serviços e profissionais que atuam na implantação e instalação de sistemas de aquecimento solar. Todos os documentos, sugestões e contribuições ao Programa deverão ser enviados para a central de atendimento, aos cuidados de: PROGRAMA QUALISOL BRASIL Comitê Gestor Avenida Rio Branco, Campos Elíseos - São Paulo - SP CEP: Telefone (11) (Ramal 144) qualisolbrasil@dasolabrava.org.br Os documentos, formulários para inscrição no Programa e o Manual Geral encontram-se disponíveis para download no seguinte endereço eletrônico: Este MANUAL GERAL poderá ser revisado a qualquer momento, a partir de sugestões de seus afiliados ou quando o Comitê Gestor do Programa avaliar como necessário. 2

3 PROCEDIMENTOS DO PROGRAMA QUALISOL BRASIL QUALIFICAÇÃO DE FORNECEDORES DE PRODUTOS E SERVIÇOS PARA SISTEMAS DE AQUECIMENTO SOLAR 1 - Como participar As exigências para qualificação de empresas ou de profissionais visando participação no Programa QUALISOL BRASIL, são: Categoria Profissional Autônomo: Preenchimento no Portal do Programa dos seguintes documentos: a) Declaração de Termo de Compromisso junto à ABRAVA para participação no Programa QUALISOL BRASIL, assumindo formalmente o compromisso de seguir as determinações do Programa, para instalações de pequeno e médio porte em residências e comércios/serviços em alta e baixa pressão, limitadas ao volume de até 3 mil litros de armazenamento de água quente em reservatório térmico com coletores solares correspondentes e/ou área da piscinas até 60 m² (Formulário F1 - Termo de Compromisso Profissional ); b) Apresentação de cópia do Certificado Profissional do Sistema SENAI de Certificação de Pessoas, ou outro equivalente reconhecido oficialmente pelo Programa, em pelo menos um dos perfis de qualificação profissional abaixo: Q1) Instalador de Sist. de Aquecimento Solar - Básico (Habitações de Interesse Social - HIS) Q2) Instalador de Sist. de Aquecimento Solar - Intermediário (circuito hidráulico aberto) Q3) Instalador de Sist. de Aquecimento Solar - Avançado (circuito hidráulico fechado) Q4) Instalador de Sistemas de Aquecimento Solar - Piscina Q5) Instalador de Sistemas de Aquecimento Solar - Pleno (circ. hidráulico fechado e piscinas) Categoria Empresa: Preenchimento no portal do Programa dos seguintes documentos: a) Declaração de Termo de Compromisso junto à ABRAVA para a participação no Programa QUALISOL BRASIL, assumindo formalmente o compromisso de seguir as determinações do Programa para projeto e ou revenda e ou instalação de sistemas de pequeno e médio porte em residências e comércios/serviços. Em se tratando de empresa fabricante de Sistemas de Aquecimento Solar, também incluirá obras de grande porte de conjuntos habitacionais e indústrias, (Formulário F2 - Termo de Compromisso Empresa ); b) Carta informando nome e função de duas pessoas, as quais se responsabilizarão pela empresa junto ao Comitê Gestor no Programa QUALISOL BRASIL; (Formulário F3 - Nomeação dos Responsáveis ); 3

4 c) Carta assumindo o compromisso QUALISOL BRASIL de só fabricar, comercializar e/ou instalar sistemas de aquecimento solar etiquetados pelo INMETRO; (Formulário F4 - Compromisso de Fabricação, Comercialização e Instalação de Produtos Etiquetados"); d) Cópia do contrato social registrado da empresa, com definição do objeto social que contemple pelo menos uma das seguintes atividades: fabricação de equipamentos, projeto, comercialização ou instalação de sistemas de aquecimento solar; e) Apresentação de cópia do certificado do Sistema SENAI de Certificação de Pessoas, ou outro equivalente reconhecido oficialmente pelo Programa, de pelo menos um profissional no perfil de qualificação Q5 - Instalador de Sistema de Aquecimento Solar - Pleno, para o caso de qualificação para realização de instalações de sistemas de aquecimento solar; f) Apresentação de declaração de que tal profissional faz parte do quadro formal de empregados em regime de CLT (Formulário F5) para o caso explicitado no item e acima; g) Empresas fabricantes, lojas comerciais e empresas projetistas do setor poderão fazer parte do Programa mesmo sem atender as definições das alíneas "e" e "f" acima, no que se refere a profissional certificado, desde que indiquem no formulário F5 atuação predominante de fabricação, projeto ou comercialização, com o compromisso de atenderem as determinações do Inmetro e especificarem e recomendarem ao mercado produtos etiquetados, que devem ser instalados por empresas ou profissionais participantes do Programa, assim como deverão divulgar a Selo de Qualificação com seu respectivo número de autorização e data de validade em seus materiais promocionais, fachadas interna e externa do estabelecimento, etc. h) Os profissionais ou as empresas participantes do Programa que apresentarem cópia do registro no CREA e comprovarem qualificação em cursos específicos para a atividade, realizados por instituições reconhecidas pelo sistema oficial de ensino, para as Normas Regulamentadoras NR10 Segurança em Instalações e Serviços em Eletricidade e a NR-35 - Trabalho em Altura, receberão destaque diferenciado no selo. * Compulsório a partir de setembro/2015, conforme Portaria Inmetro 352, de Alternativamente, os formulários poderão ser preenchidos no portal, impressos e remetidos ou entregues juntamente com cópias dos demais documentos exigidos, diretamente ao Comitê Gestor do Programa, conforme abaixo: PROGRAMA QUALISOL BRASIL - Comitê Gestor Avenida Rio Branco, 1492 Campos Elíseos São Paulo SP CEP:

5 Após o recebimento da documentação pelo Comitê Gestor, a empresa ou profissional interessado receberá uma mensagem de confirmação e um número de protocolo para acompanhamento da evolução do processo de afiliação diretamente pelo portal do Programa. A aprovação da documentação será informada à empresa ou ao profissional interessado através de de notificação de elegibilidade no prazo de até 7 dias úteis após a confirmação do recebimento da documentação. A situação do andamento do processo de filiação também poderá ser acompanhada diretamente no portal do Programa. Junto com a notificação da elegibilidade, as empresas e profissionais receberão um boleto eletrônico para o pagamento da semestralidade do Programa. Após o pagamento do boleto de semestralidade, os interessados, tanto empresas como profissionais, receberão dentro de até 15 dias úteis o Certificado do Programa Qualisol Brasil, contendo: 1 - Certificado do Programa Qualisol Brasil, válido por 6 meses; 2 - Modelo do certificado de conformidade ao consumidor final (Declaração de Qualidade); 3 - Carteira de Identificação de Profissional ou Placa de Filiação para Empresas. 2 - Introdução Assim como em diversos países do mundo, no Brasil, fabricantes, construtoras e empresas de revenda, projetos e instalação representam uma posição estratégica em relação à uma maior difusão de uso dos sistemas de aquecimento solar. Na maioria das vezes, estão em contato direto com o consumidor no momento de decisão de compra e instalação e, outras vezes, planejam e entregam os equipamentos e são os responsáveis por garantir um fornecimento e uma instalação qualificada, realizada por profissionais de elevada técnica e procedimentos seguros, com compromisso de funcionamento adequado conforme especificação técnica, durabilidade garantida e padrões estéticos assegurados. Além dessa cadeia de empresas, muitos profissionais autônomos também realizam serviços de instalação e manutenção diretamente aos consumidores finais e assumem parte primordial de responsabilidade no processo, relacionada ao desempenho e à conformidade da instalação e do funcionamento dos equipamentos. Assim, a qualidade dos sistemas de aquecimento solar depende diretamente de: produtos fabricados com qualidade e etiquetados e/ou registrados pelo Inmetro; empresas projetistas, revendas e instaladoras qualificadas; profissionais instaladores capacitados e certificados. 5

6 Dessa forma, o PROGRAMA QUALISOL BRASIL: e Serviços para Sistemas de Aquecimento Solar, tem como missão promover a qualidade em todos os elos da cadeia produtiva que envolve o setor e, assim, reconhecer empresas e profissionais de qualidade e, também, premiar o consumidor final com um Selo de Qualidade de Fornecimento, Projeto, Instalação ou Manutenção e um Certificado de Conformidade. Pode-se afirmar que o desenvolvimento sustentável do mercado de aquecimento solar no Brasil, ou qualquer outro esforço nesse sentido, será cada vez mais bem sucedido na medida em que as empresas e profissionais envolvidos atuarem em rede capacitada e especializada para as diversas tarefas que envolvem o fornecimento, projeto, comercialização e instalação de sistemas de aquecimento solar, entregando aos consumidores e ao mercado produtos e serviços com conformidade de qualidade, de modo a permitir: A ampliação da base de mercado do aquecimento solar em suas diversas aplicações; O aumento da qualidade das instalações e consequente satisfação do consumidor final; Reconhecimento da qualidade do produto e de seu desempenho ao longo de sua vida útil, ampliando a confiança na reputação do aquecimento solar nas suas diversas aplicações; Crescente interesse e habilidade das empresas e profissionais na prospecção de novos clientes e estímulo ao surgimento de novos empreendedores. 3 - Estrutura Organizacional e Comitê Gestor Tendo em vista a necessidade da mobilização de uma rede de fabricantes, projetistas, revendas e instaladoras e profissionais instaladores, o Programa Qualisol Brasil tem sua administração realizada por um Comitê Gestor, junto ao Departamento Nacional de Aquecimento Solar - DASOL da ABRAVA - Associação Brasileira de Refrigeração, Ar Condicionado, Ventilação e Aquecimento, que nomeará representantes oficiais a cada ano e que se constituirá em um total de 5 a 7 membros, conforme nomeados por este. Coordenação Executiva do Comitê Gestor: A coordenação executiva do Programa Qualisol Brasil é realizada pelo DASOL da ABRAVA, nas pessoas de seus Presidente, Vice-Presidente de Assuntos Institucionais e do Vice-Presidente de Tecnologia e Meio Ambiente, sendo que estes poderão designar um quarto colaborador para assumir a função de Gestor Geral do Programa, conforme a demanda de trabalhos assim exigir, devendo este já ter participado ao menos em duas gestões do Conselho do DASOL. O Comitê Gestor também terá a missão de incentivar que as empresas fabricantes associadas ao DASOL da ABRAVA tenham como missão engajar no Programa toda a cadeia produtiva, envolvendo escritórios de projeto, estabelecimentos de revendas e instaladoras, bem como profissionais autônomos certificados. O DASOL da ABRAVA representa diretamente os interesses das empresas envolvidas na cadeia produtiva de sistemas de aquecimento solar. Representante dos Profissionais Certificados: - Sistema SENAI de Certificação de Pessoas 6

7 De forma a garantir participação e desenvolvimento técnico do Programa Qualisol Brasil, o Comitê Gestor contará com a colaboração de entidades convidadas, observadoras, conselheiras e de afiliados ao Programa, que nomearão seus representantes profissionais: Potenciais entidades observadoras conselheiras: - INMETRO - Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial; - Eletrobras - PROCEL - Programa Nacional de Conservação de Energia Elétrica. - Laboratório GREEN Solar Grupo de Estudos em Energia IPUC - MG - Laboratório IPT - Instituto de Pesquisas Tecnológicas - SP - Ministério das Cidades, representando o PBQP-H Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat - SSCP - Sistema de SENAI de Certificação de Pessoas - Empresas e profissionais afiliados ao Programa Qualisol Brasil, com limitação de cinco representantes, para cada uma das seguintes atividades: fabricação de equipamentos, projeto, comercialização e instalação de sistemas de aquecimento solar; e profissional certificado. A participação das empresas fabricantes no Programa Qualisol Brasil está condicionada ao atendimento ao Programa Brasileiro de Etiquetagem - PBE do Inmetro e ao Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat - PBQP-H, do Ministério das Cidades, a partir da formalização de Acordo Setorial da ABRAVA junto ao Sistema de Qualificação de Empresas de Materiais, Componentes e Sistemas Construtivos - SiMaC e ou SINAT (Sistema Nacional de Avaliação Técnica de Produtos Inovadores), do PBQP-H. A implantação sustentada do QUALISOL BRASIL conta ainda com o apoio de centros formadores qualificadores existentes em instituições como SENAI, CEFET, SEBRAE, Institutos de Tecnologia e a Rede Eletrobras Procel Solar e outros potenciais formadores de mão de obra qualificada em todo o Brasil. 4 - Qualificação e Normas 4.1 OBJETIVO DA QUALIFICAÇÃO O Programa tem o objetivo de fortalecer uma base de compromissos para que seus associados possuam competência técnica e habilidade necessária para dimensionar, fornecer e implantar com qualidade e distinção sistemas de aquecimento solar respeitando normas, recomendações de fábrica e padrões pré-estabelecidos para garantir desempenho, durabilidade e estética, fornecendo o Certificado de Conformidade Qualisol Brasil. 4.2 NORMAS E PROCEDIMENTOS PARA QUALIFICAÇÃO O Qualisol Brasil é um Programa pioneiro e, dessa forma, normas recém lançadas, avanços tecnológicos e novos procedimentos serão sempre agregados ao setor e validados constantemente. 7

8 Fazer parte do Programa significa agregar empresas de qualidade com profissionais certificados, atendendo: Aos procedimentos e boas práticas do mercado brasileiro; Recomendações normativas da ABRAVA e de seus fabricantes; Normas Técnicas nacionais e internacionais; Exigências de Programas de Governo, como por exemplo o PBE e o PBQP-H. Todos os afiliados, empresas e profissionais cadastrados no Programa QUALISOL devem enviar sugestões sobre normas e procedimentos para o Comitê Gestor, de modo a fortalecer a harmonização e padronização de atendimento às necessidades nas instalações de sistemas de aquecimento solar no Brasil. Faz parte do compromisso do Programa divulgar ao mercado exigências normativas, recomendações técnicas, boas práticas e notas técnicas para ampliar o conhecimento e manter atualizados todos os participantes do Programa. 5 - Requerimentos e Escopos de Qualificação 5.1 Requisitos Mínimos Para se tornar e se manter um fornecedor ou profissional qualificado, devem ser cumpridos os critérios mínimos abaixo: Fornecer toda documentação necessária; Possuir documentação de profissional(is) aprovado(s) no exame de qualificação de acordo com o perfil de qualificação escolhido se este assim exigir ; Cumprir com o pagamento das semestralidades; Realizar exames de reconfirmação de certificação profissional conforme os prazos determinados pelo Programa. 5.2 Escopos de Qualificação de Profissionais e Empresas O mercado de aquecimento solar exige habilidades e capacitações diferenciadas das empresas e dos profissionais de acordo com tipo (solar central e solar piscina), característica (baixa ou alta pressão), porte (pequeno, médio e grande) e segmento de instalação (Habitações de Interesse Social - HIS, Residencial, Comércio/Serviços, Indústrias e obras de Grande 8

9 Complexidade). Em função disto foram criados escopos de qualificação que determinam capacidades de atender a obras de diferentes portes. Os escopos de qualificação para o Programa estão divididos em duas aplicações principais, sendo cada uma delas com escopos distintos, a saber: APLICAÇÃO AQUECIMENTO CENTRAL Escopo C1 - Empresas ou Profissionais Certificados SENAI mínimo Q1: Qualificados para executar instalações de Sistemas de Aquecimento Solar em Habitações de Interesse Social - HIS (pequeno porte para sistemas de baixa ou alta pressão) Escopo C2 - Empresas(*) ou Profissionais Certificados SENAI mínimo Q2: Qualificados para instalações residenciais ou comerciais/serviços para sistemas de baixa pressão. Escopo C3 - Empresas(**) ou Profissionais Certificados SENAI mínimo Q3: Qualificados para instalações residenciais e comerciais/serviços para sistemas de alta pressão. Escopo C4 - Somente Empresas(****) Certificadas: Qualificadas para instalações de pequeno, médio e grande porte, para qualquer segmento de mercado. APLICAÇAO AQUECIMENTO DE PISCINA Escopo P1 - Empresas(***) ou Profissionais Certificados SENAI mínimo Q4: Qualificados para instalações residenciais e comércio/serviços - área superficial da piscina até 40 m 2 ; Escopo P2 - Empresas(***) ou Profissionais Certificados SENAI mínimo Q5: Qualificados para instalações residenciais e comerciais/serviços - área superficial da piscina até 100 m 2 ; Escopo P3 - Somente Empresas(****) Certificadas para instalações residenciais e comerciais/ serviços e outras de grande porte - área superficial da piscina até ou acima de 100 m 2. Obs.: Exigência de registro profissional na empresa de no mínimo 60 dias. (*) no mínimo 1 profissional certificado Q2. (**) no mínimo 1 profissional certificado Q3. (***) no mínimo 1 profissional certificado Q4. (****) no mínimo 1 profissional certificado Q5. Classificação SENAI Q1) Instalador Básico (Habitações de Interesse Social - HIS) Q2) Instalador Intermediário (circuito hidráulico aberto) Q3) Instalador Avançado (circuito hidráulico fechado) Q4) Instalador Piscina Q5) Instalador Pleno (circ. hidráulico fechado e piscinas) 9

10 Nota: Justifica-se esta divisão pelo fato de haver empresas e profissionais que podem se enquadrar em escopos distintos para as aplicações de aquecimento central e de piscina. O Selo do Qualisol será único e padronizada sem distinção entre os escopos, mas os certificados fornecidos aos Profissionais e Empresas indicarão o escopo específico e data de validade para o qual a empresa ou profissional se candidatou e se qualificou, bem como os certificados de conformidade entregues aos clientes devem conter explicitamente o escopo do fornecedor. Os Fornecedores (empresas e profissionais) participantes do Programa devem selecionar o escopo de qualificação no qual deseja ser enquadrado apresentando documentação necessária para caracterização dos requerimentos do escopo escolhido no formulário Termo de Compromisso, F1 - Profissional ou F2 - Empresa. Os fornecedores já participantes do Programa poderão atualizar sua classificação conforme critérios deste documento. 5.3 Escopos de Qualificação A opção pelo escopo de qualificação definirá os trabalhos a serem exercidos pelos fornecedores, ficando totalmente vetada a participação dos mesmos em obras que não se enquadrem no seu escopo, sob pena de penalização e cancelamento do Certificado vigente.. Os Fornecedores das categorias de revendas e instaladoras poderão participar de obras do escopo C3 e P3. mesmo possuindo qualificação para os escopos inferiores, desde que o Certificado de Conformidade seja de responsabilidade da empresa fabricante parceira, possuidora do Certificado QUALISOL BRASIL dentro do escopo da obra em questão. O Fornecedor da categoria empresa fabricante, entretanto, não poderá assumir responsabilidade pela conformidade de obras das revendas e instaladoras em obras dos escopos C1, C2 ou C3 sem estabelecimento formal de parceria, devendo as revendas obrigatoriamente estarem preparadas para atender aos escopos por conta própria e fornecendo certificado próprio do QUALISOL BRASIL ao consumidor final. 5.4 Exames de Qualificação de Profissionais Os Exames de Qualificação de Profissionais do Programa QUALISOL BRASIL tomarão por base a metodologia do SSCP - Sistema SENAI de Certificação de Pessoas. Eventualmente, durante a evolução do Programa, novas bases de classificação poderão ser contempladas junto ao Programa Qualisol Brasil, desde que atendam às exigências mínimas de qualidade e competência e devidamente aprovadas antecipadamente pelo Comitê Gestor do QUALISOL. 10

11 A capacitação preparatória de Profissionais para a participação nos exames prático e teórico poderá ser realizada em vários institutos de ensino, no próprio SENAI ou mesmo nos cursos da ABRAVA, não sendo a mesma obrigatória para que o interessado possa se inscrever e participar nos referidos exames. 5.5 Sobre a Certificação de Profissionais A Certificação de Pessoas é um processo de reconhecimento formal de que uma pessoa possui as competências necessárias para o exercício profissional em determinado ramo de atividade. O Sistema SENAI de Certificação de Pessoas (SSCP) realiza o reconhecimento dos conhecimentos, habilidades e competências do Profissional. A certificação do SSCP proporciona maior competitividade às empresas e possibilidades de inserção e de manutenção dos profissionais em um mercado cada vez mais seletivo e exigente no que se refere à qualificação, além de possibilitar melhores resultados e benefícios da tecnologia solar térmica para os consumidores finais A Certificação de Pessoas reconhece que o Profissional é bom naquilo que faz, não importando onde essas competências foram adquiridas: na escola, em cursos profissionalizantes ou pela própria experiência de vida. No processo de Certificação, o candidato realiza provas escritas e ou práticas, para avaliação do seu desempenho profissional, como forma de comprovar sua competência na atividade que ele exerce, conforme as Normas Brasileiras de Ocupação / Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), ou normas de competência elaboradas pelo SENAI. A solicitação de inscrição e acesso ao Guia do Candidato pode ser feita pela Internet, no site do Sistema SENAI de Certificação de Pessoas (SSCP) 6. Certificação de Qualidade do Programa Qualisol Brasil A informação de certificação no Programa Qualisol Brasil de uma empresa ou profissional estará disponível para "consulta positiva" no portal do Programa pelo público consumidor, a partir do número de registro da empresa ou do profissional: Todas as empresas qualificadas pelo Programa deverão entregar ao consumidor final uma Declaração de Qualidade e Conformidade QUALISOL BRASIL, sendo esta de total responsabilidade da empresa ou profissional. O modelo de Declaração de Qualidade e Conformidade QUALISOL BRASIL será enviado às empresas aprovadas somente por meio de correio eletrônico na mesma ocasião do envio do certificado QUALISOL BRASIL, sendo este o único modelo aprovado para uso junto ao mercado e clientes. 11

12 A declaração de Qualidade e Conformidade deverá ser entregue obrigatoriamente ao consumidor final, sendo esta somente ao final da instalação dos aquecedores solares e demais componentes e em duas vias, devendo uma via ser entregue ao cliente e a outra com a assinatura e informação de recebimento de uma via por parte do cliente, sendo esta para arquivo do Fornecedor. 7 Promoção e Divulgação O Programa QUALISOL BRASIL será divulgado através de releases e ou comunicados em diferentes mídias e meios de comunicação. Os materiais promocionais do Programa serão desenvolvidos no decorrer do mesmo sempre orientados para levar uma informação confiável ao consumidor e aos participantes do Programa. 8 - Uso do Selo Qualisol Brasil Somente os Fornecedores qualificados e dentro da validade da qualificação poderão utilizar o Selo QUALISOL BRASIL em materiais de divulgação (folders, cartilhas, vídeos, internet, etc), manuais de treinamento e em cartões pessoais e emitir as Declarações de Qualidade e Conformidade QUALISOL BRASIL. O certificado QUALISOL BRASIL emitido pela coordenação do Programa deverá estar disponível em todos os estabelecimentos abertos ao público para consulta e apresentação aos consumidores e membros do comitê gestor e técnico. A tabela simplificada das empresas qualificadas no Programa QUALISOL BRASIL contendo nome da empresa, profissional de instalação responsável, estado e escopo de qualificação será de acesso público, sendo esta oficialmente publicada no portal do Programa para consultas positivas, não sendo possível a visualização da lista completa. 9- Custos e Gestão Financeira 9.1 Custos do Qualisol Brasil Para garantir a sustentabilidade e consolidação do Programa QUALISOL BRASIL diversos gastos e investimentos são necessários. Os recursos recebidos dos Fornecedores participantes são destinados a: Produção e impressão de materiais gráficos do Programa (folders, banners, cartilhas, etc); Participação em eventos, seminários, congressos e reuniões sobre o Programa; 12

13 Criação e manutenção da portal eletrônico do Programa na Internet com atualização permanente e publicação de manuais, artigos, revistas eletrônicas e conteúdo de acesso restrito aos participantes; Pagamento de honorários à equipe de profissionais do Programa; Elaboração e impressão dos Certificados de Qualificação; Despesas gerais ( telefonia,viagens, normas, etc) e Outros gastos diversos Os investimentos e recursos a serem disponibilizados para implantar as ações do Programa QUALISOL BRASIL serão discutidos e aprovados pelo Comitê Gestor. Os recursos a serem destinados ao Programa por parte dos participantes será o pagamento semestral de R$ 390,00 para empresas de qualquer natureza ou porte e de R$230,00 para Profissionais Autônomos, corrigidos anualmente pelo INCC - Índice Nacional da Construção Civil. A gestão financeira será coordenada pelo Comitê Gestor do Programa e os relatórios de despesas e investimentos serão publicados e disponibilizados na página eletrônica do Programa, trimestralmente e para todos os participantes. 10 Infrações e Sanções Para garantir a sustentabilidade e confiabilidade do Programa QUALISOL BRASIL será implantado um Comitê Técnico de Qualidade e Ética a ser definido pelo Comitê Gestor dentro do Programa que receberá e avaliará toda e qualquer irregularidade identificada por este ou informada e comprovada por Fornecedor participante que possa prejudicar a imagem e a credibilidade do Programa. Das Infrações e Sanções A - Atraso no pagamento da semestralidade: Primeira ocorrência: notificação (15 dias) Segunda ocorrência: cancelamento da participação do Programa Qualisol Brasil;* * A empresa que tiver seu contrato cancelado somente poderá retornar ao Programa após a liquidação dos eventuais débitos pendentes de pagamento e um ano após a data de comunicação da exclusão pelo Comitê Gestor. B - Utilização do Selo Qualisol sem a participação no Programa: Primeira ocorrência: Notificação extrajudicial e advertência sobre penalidades e direitos de uso do selo Qualisol; Segunda ocorrência: processo judicial instaurado pelos membros do Comitê Gestor. * toda empresa que se utilizar do selo Qualisol sem o devido contrato com o Programa terá vetada sua participação no Programa por um período de 3 anos; 13

14 C - Participação em obras de portes não permitidos pela classe de qualificação requisitada e obtida pelo Fornecedor: Primeira ocorrência: notificação Segunda ocorrência: cancelamento do contrato Qualisol Brasil ** D - Comercialização de produtos não etiquetados pelo INMETRO Primeira ocorrência: cancelamento do contrato Qualisol Brasil ** ** A empresa que tiver seu contrato cancelado somente poderá retornar ao Programa após um ano do período de exclusão Tratamento de Denúncia Qualquer denúncia de empresas ou profissionais infratores deve ser feita somente ao Comitê Gestor; Para ser considerada qualificada, a denúncia deve conter pelo menos os seguintes itens: Nome da empresa infratora Tipo de Infração Comprovação da Denúncia* *A denúncia de empresas infratoras deve ser comprovada de acordo com os seguintes itens: A - atraso no pagamento da semestralidade e cancelamento da participação do QUALISOL será feito através de denúncia realizada pelo Comitê Gestor constando: - data de envio de cobrança com referências aos documentos de cobrança; - de notificação da primeira ocorrência registrando data de envio do mesmo; B utilização indevida do selo QUALISOL: - comprovar por meio de panfletos, fotografias, propagandas em meios eletrônicos C - comercialização de produtos não etiquetados - envio de nome da empresa, nome do fabricante dos produtos não etiquetados, informes publicitários, propostas comerciais, fotos, etc. * Em todos os casos de denúncias o Comitê Gestor QUALISOL fará contato telefônico com as empresas infratoras buscando informações sobre a conduta. 14

15 12. Dos mecanismos de divulgação As empresas qualificadas pelo Selo QUALISOL serão divulgadas no Portal do Programa QUALISOL. As empresas que por algum motivo tenham sofrido algum tipo de sanção poderão retornar ao Programa e ter sua divulgação nos prazos determinados para cada tipo de infração. Em todos os casos nos quais a empresa tiver o selo cancelado, o nome da empresa será considerado inativo na base do Programa e informado aos membros do Comitê Gestor como empresa impedida de usar o selo QUALISOL, sendo que na página principal do site do Programa Qualisol serão divulgados os números de registros cancelados, porém sem o nome das empresas e profissionais. Após cumprir as devidas penalizações, o nome da empresa constará na base de informações administrativas do Programa (não abertas ao público) como empresa que retornou ao Programa QUALISOL e o respectivo motivo da punição. 13. Disposições Gerais As regras, critérios e procedimentos contidos neste documento poderão ser alterados a qualquer tempo mediante a comunicação prévia de 30 dias e aprovação pelo Comitê Gestor e respectiva aprovação na Assembleia do DASOL. Considera-se este documento a versão inicial, sendo que gradativamente serão introduzidos novos critérios em cada tipo de qualificação, de forma a garantir um bom e diferenciado atendimento aos consumidores finais A data de vigência deste documento é a partir de 01 de janeiro de