ANEXO I TERMO DE REFERÊNCIA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO CONTÍNUO SEM DISPONIBILIZAÇÃO DE MÃO DE OBRA EMBAIXADA DO BRASIL EM PEQUIM

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1 ANEXO I TERMO DE REFERÊNCIA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO CONTÍNUO SEM DISPONIBILIZAÇÃO DE MÃO DE OBRA EMBAIXADA DO BRASIL EM PEQUIM 1. DO OBJETO 1.1. Contratação de serviços de recepção e processamento inicial de documentos (chamados serviços de Visa Center ) relativos aos pedidos de vistos a serem analisados pelas autoridades consulares brasileiras na República Popular da China, nas cidades de Pequim, Xangai e Cantão, conforme condições, quantidades e exigências estabelecidas neste documento: Item Descrição do serviço Quantidade anual estimada Valor unitário médio cobrado do usuário final (em Yuan chinês) Recebimento de passaportes estrangeiros comuns e documentação para emissão de vistos de turismo, de trânsito, de cortesia, vistos temporários de todos os tipos, vistos permanentes e outros tipos de visto que venham a ser definidos pelo Ministério das Relações Exteriores. (preço por pedido de visto) Os serviços incluem: 1 - a recepção dos requerentes no ambiente da contratada, com ou sem agendamento, ou a recepção da documentação enviada por via postal, e a conferência dos formulários preenchidos, da fotografia e dos documentos escaneados a eles apensos ("uploaded") e dos documentos apresentados por cidadãos chineses e de terceiros países, em conformidade com os parâmetros estabelecidos pelas autoridades consulares brasileiras; - o escaneamento e apensamento ( upload ) da fotografia, da assinatura e dos documentos apresentados no sistema eletrônico de gerenciamento de vistos via plataforma web do governo brasileiro. -o armazenamento seguro da documentação entregue pelos requerentes em cofre ( safe room ) monitorado por câmera e equipado com alarme; ,33

2 2 - a entrega segura da documentação recolhida, acompanhada por um funcionário de segurança a serviço da Contratada e um supervisor, dentro de envelopes individuais e lacrados para as missões brasileiras, na manhã do dia útil seguinte; - a coleta segura da documentação na Embaixada ou nos Consulados do Brasil, acompanhada por um funcionário de segurança a serviço da Contratada e um supervisor, e o reenvio às instalações da contratada após sua análise pela autoridade consular; - a devolução do passaporte, por via segura, aos interessados; - a coleta de emolumentos consulares e o repasse diário à conta da Embaixada do Brasil em Pequim e dos Consulados do Brasil na China responsáveis pela emissão dos vistos. Auxílio no preenchimento dos formulários no sistema eletrônico de gerenciamento de vistos via plataforma web do governo brasileiro, quando solicitado pelo usuário. (preço por pedido de visto) ,33 Valor total estimado: , Além dos serviços elencados acima, a contratada deverá, sem custos adicionais ao usuário final ou à Contratante, responsabilizar-se, durante a execução do contrato, pelas seguintes atividades: Estabelecimento, em até 3 (três) meses após a assinatura do contrato, de centros de processamento de vistos brasileiros em Pequim, Xangai e Cantão, dentro de raio máximo de 2 km (dois quilômetros) da Embaixada ou dos Consulados-Gerais, com as seguintes características mínimas: a) ambientes limpos e confortáveis, com área mínima de 250 m² (duzentos e cinquenta metros quadrados); b) ambientes que cumpram os requisitos de segurança ISO ou equivalente para sistemas de gestão de segurança da informação, não sendo permitida a entrada de pessoas além dos funcionários da Contratada, dos representantes da Contratante e dos solicitantes de vistos; c) disponibilização de, no mínimo, 7 (sete) balcões de atendimento em Pequim e Xangai e 4 (quatro) balcões em Cantão; d) quantidade de funcionários suficiente para atender aos solicitantes, não podendo o tempo de espera exceder 15 (quinze) minutos para os solicitantes com agendamento e 30 (trinta) minutos para os solicitantes sem agendamento, e não podendo a data de atendimento ultrapassar em 3 (três) dias úteis a data de solicitação do agendamento;

3 e) atendimento disponível aos requerentes em chinês e inglês, com a presença de, no mínimo, um funcionário fluente na língua portuguesa nos horários de funcionamento de cada centro; f) disponibilização de, no mínimo, (três) computadores com acesso à internet para que os solicitantes possam preencher o formulário eletrônico e consultar informações pertinentes ao processo de retirada de vistos, livres de custos adicionais; g) disponibilização de computadores e scanners para acesso ao sistema eletrônico de gerenciamento de vistos via plataforma web do governo brasileiro, para possibilitar os serviços de auxílio no preenchimento dos formulários e no escaneamento e apensamento ( upload ) de documentos; - Estima-se uma média de 7(sete) escaneamentos por solicitante, sendo uma fotografia, uma assinatura e 5(cinco) documentos diversos. - A fotografia deve ser em formato JPG ou PNG e possuir dimensões mínimas de 177x236px e máximas de 354x472px, e proporção de 3x4. - A assinatura deve ser em formato JPG ou PNG e possuir dimensões mínimas de 177x236px e máximas de 207x255px. -Os demais documentos deverão ser em formato PDF Criação, no prazo de 3 (três) meses após a assinatura do contrato, e manutenção contínua de página eletrônica em chinês, português e inglês, contendo: a) informações claras e completas sobre procedimentos e requerimentos para solicitação de todos os tipos de visto brasileiro, em chinês, português e inglês, incluindo todos os links necessários; b) apresentação de tabela em que conste a taxa consular cobrada para cada tipo de visto; c) informações sobre a localização e horários de funcionamento dos visa centers nas três cidades; d) fornecimento de meios para que os requerentes possam verificar o estágio de processamento dos pedidos de visto; e) área interativa e endereço de pelos quais os requerentes e/ou seus representantes possam obter informações personalizadas e enviar suas consultas, cujas respostas não poderão demorar mais que 1 (um) dia útil; Criação e manutenção de serviço de comunicação via telefônica, via mensagem de texto e/ou via internet - para contato com os requerentes, caso seja necessário solicitar documentação adicional e/ou convocá-los para entrevistas com as autoridades consulares; Criação e manutenção de um call center com atendimento por operador em horários comerciais e atendimento por sistema automático 24 horas, em chinês, inglês e português, a fim de responder às consultas sobre a emissão de vistos brasileiros apresentadas pelos requerentes ou seus representantes, conforme orientações recebidas das autoridades brasileiras O solicitante deverá ser atendido por um operador, durante o horário comercial, em até 5 minutos Estabelecimento de sistema de recepção e devolução de documentos por correio, tanto para requerentes na República Popular da China quanto na Mongólia, incluindo a forma de pagamento dos emolumentos consulares A Contratada poderá cobrar dos solicitantes a taxa de envio e recebimento da documentação por correios.

4 1.2.6 Estabelecimento de um serviço expresso ( fast track ) de recebimento e devolução de documentação para indivíduos ou companhias apontados pelas autoridades brasileiras Criação de sistema informatizado de monitoramento de parâmetros de qualidade acessível pela Contratante em tempo real e fornecimento de relatórios mensais que deverão incluir: a) número de pedidos de vistos diário e mensal, bem como os tipos de vistos solicitados e a forma como foram solicitados (presencial ou postal); b) origem e residência dos solicitantes; c) Estatísticas relativas ao tempo entre o agendamento e o atendimento, ao tempo de espera dos solicitantes agendados, ao tempo de espera dos solicitantes não agendados e ao tempo de resposta das perguntas enviadas por ou pela página eletrônica; d) Estatísticas relativas ao tempo de espera para o atendimento por um operador no call center e ao motivo da ligação; e) Estatísticas de agendamento, incluindo o número de solicitantes sem agendamento e o número de desistências; 1.2. Todos os serviços passíveis de cobrança descritos no objeto deste termo de referência serão cobrados exclusivamente do usuário final e não acarretarão custos à Contratante. 2. OBJETIVO 2.1. O objetivo da presente contratação é a melhoria e a otimização do atendimento consular, de modo a enfrentar a crescente demanda por vistos brasileiros na República Popular da China. 3. JUSTIFICATIVA 3.1. Das competências da Embaixada do Brasil em Pequim e dos Consulados em Xangai e em Cantão Nos termos do Decreto /81, é competência das autoridades consulares a concessão de vistos e o exame dos documentos apresentados pelos solicitantes; Nos termos do Decreto 1.094, de 23 de março de 1994, a Embaixada do Brasil em Pequim, responsável pelo presente processo licitatório, faz parte do Sistema Integrado de Serviços Gerais dos órgãos civis da Administração Federal SISG; A presente contratação não gerará custos para a Embaixada do Brasil em Pequim. 3.2 Da possibilidade de contratação dos serviços Nos termos do parecer CONJUR/CGDA nº 210/2013, desde que os visa centers se limitem a atividades secundárias nelas incluídas a recepção de documentos, call centers, recebimento do pedido pela via postal ou pessoalmente, entre outras elencadas (...), não há óbices em que se utilize deste serviço quando oportuno e conveniente para a repartição consular Assim, cabe esclarecer que a presente contratação contempla apenas as atividades secundárias do processo de pedidos de visto, resguardando às autoridades consulares a investigação relacionada à autenticidade dos documentos e a análise relativa à pertinência do visto. 3.3 Da necessidade de contratação do objeto

5 3.3.1 Nos últimos anos houve grande e progressivo aumento da demanda por vistos brasileiros na República Popular da China, extrapolando a capacidade de processamento dos departamentos consulares, problema que é amplificado pelas variações sazonais dessa demanda Esse aumento gerou uma queda na qualidade dos serviços consulares prestados não apenas aos estrangeiros solicitantes de vistos, mas também aos nacionais que precisam dos serviços consulares, com o surgimento de filas e de longos períodos de agendamento O principal benefício da utilização dos serviços descritos neste Termo de Referência seria a melhora na qualidade dos serviços consulares, uma vez que os recursos humanos e os espaços destinados a esses serviços poderiam ser mais bem utilizados, especialmente nos serviços consulares dedicados à comunidade brasileira Além disso, a pesquisa em setores consulares de outros países mostra que a terceirização dos serviços de recepção de pedidos de visto é uma tendência mundial por permitir rápida resposta às variações sazonais e ao crescimento da demanda. 3.4 Dos quantitativos solicitados Os quantitativos expressos no objeto deste Termo de Referência correspondem à quantidade total de vistos concedidos no ano de 2013 pela Embaixada do Brasil em Pequim e pelos Consulados em Xangai e em Cantão ( vistos em Pequim, vistos em Xangai e vistos em Cantão), acrescidos de 10%, valor que corresponde ao aumento de demanda esperado para o primeiro ano de execução do contrato Considerou-se, com base no histórico de pedidos e na experiência consular do Posto, que a quantidade de solicitantes que precisam de auxílio no preenchimento dos formulários e apensamento dos documentos é aproximadamente 70% da quantidade total de pedidos. 3.5 Da inviabilidade do fracionamento do objeto Nos termos do 1º do art. 23 da Lei nº 8.666, de 21 de Junho de 1993, "as obras, serviços e compras efetuadas pela Administração serão divididas em tantas parcelas quantas se comprovarem técnica e economicamente viáveis, procedendo-se à licitação com vistas ao melhor aproveitamento dos recursos disponíveis no mercado e à ampliação da competitividade sem perda da economia de escala" No entanto, o fracionamento do objeto não é viável na presente contratação, pois aumentaria desnecessariamente o custo para o usuário final, uma vez que seria por demais elevado o custo de mobilização de diferentes empresas para executar parcelas individuais e distintas dos serviços que se pretende contratar, fosse essa a escolha da Administração Ademais, o presente modelo de contratação ensejará o planejamento e a racionalização do trabalho, a melhor gestão do contrato, o adequado cumprimento de prazos e padrões de qualidade, além da atribuição de responsabilidade pelos serviços executados. 4. CLASSIFICAÇÃO DOS SERVIÇOS 4.1. Os serviços a serem contratados são considerados comuns, nos termos do art. 1, da lei , de Os serviços a serem contratados enquadram-se nos pressupostos do Decreto n 2.271, de 1997, constituindo-se em atividades materiais acessórias, instrumentais ou complementares à área de competência legal do órgão licitante, não inerentes às categorias funcionais abrangidas por seu respectivo plano de cargos.

6 4.3. Os serviços são de natureza continuada, por sua necessidade revestir-se do caráter de permanência A prestação dos serviços não gera vínculo empregatício entre os empregados da Contratada e a Contratante, vedando-se qualquer relação entre estes que caracterize pessoalidade e subordinação direta. 5. FORMA DE PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS 5.1. Antes de iniciar as operações de processamento de vistos, a Contratada deverá estabelecer, no prazo de três meses após a assinatura do contrato, segundo as especificações do objeto deste Termo de Referência: a) os centros de processamento de vistos brasileiros em Pequim, Xangai e Cantão; b) a página eletrônica do centro, com informações em chinês, português e inglês; c) o call center e o sistema automático de respostas; d) o serviço de comunicação via telefônica, via mensagem de texto e/ou via internet - para contato com os requerentes caso seja necessária documentação adicional; e) o sistema de recepção e devolução de documentos por correio, tanto para requerentes na RP China quanto na Mongólia, incluindo a forma de pagamento das taxas consulares A contratada deverá adotar sistema de agendamento dos solicitantes de modo a otimizar a utilização dos recursos humanos disponíveis O prazo entre a data de agendamento e o atendimento do solicitante não poderá ultrapassar 3 (três) dias úteis O tempo de espera para atendimento dos solicitantes agendados não poderá ultrapassar 15 minutos do horário indicado no agendamento. 5.3 Excepcionalmente a contratada também aceitará solicitantes sem agendamento O tempo de espera para atendimento dos solicitantes sem agendamento não poderá ultrapassar 30 minutos do horário de chegada do solicitante; 5.4 Os solicitantes deverão receber senha para seu atendimento. 5.5 A Contratada deverá tomar todas as medidas cabíveis para evitar o comércio de agendamento de solicitações por agências de turismo ou quaisquer indivíduos ou organizações e deverá comunicar imediatamente à Contratante caso tome conhecimento de tal fato. 5.6 O horário de chegada do solicitante deverá ser registrado de modo a permitir que ele acompanhe o tempo total de seu atendimento. 5.7 Ao iniciar o atendimento, a Contratada deverá proceder à verificação prévia, sem qualquer forma de análise de conteúdo, da documentação apresentada em conformidade com check list a ser desenvolvido em conjunto com as autoridades consulares brasileiras. 5.8 A contratada procederá ao escaneamento e apensamento (upload) das fotografias e documentos apresentados pelo solicitante. 5.9 A Contratada receberá também a taxa consular, que deverá ser transferida diariamente para a conta bancária designada pelas autoridades brasileiras após a realização de conferência dos valores a serem enviados com base na documentação encaminhada às repartições consulares Caso requisitado pelo solicitante, a contratada poderá fornecer os serviços de auxílio ao preenchimento do formulário eletrônico.

7 5.11 Depois de recebidos, o passaporte e os demais documentos deverão ser registrados em sistema que permita ao solicitante o rastreamento de sua documentação Após processada pela Contratada, a documentação deverá ser acondicionada em envelopes individuais e lacrados e será guardada em cofres ou salas seguras ( safe rooms ) protegidos por sistema de alarme e monitorados por câmeras de segurança A Contratada procederá ao envio da documentação às missões brasileiras na manhã do dia útil seguinte ao seu recebimento O envio deverá ser acompanhado por um funcionário de segurança e por um supervisor, ambos a serviço da Contratada O envio da documentação às missões brasileiras deverá ser registrado em sistema que permita ao solicitante o rastreamento de sua documentação Caso haja necessidade de entrevista ou de envio de documentação adicional, a Contratante notificará a Contratada por meio do serviço de comunicação criado para esse fim Após a notificação mencionada no parágrafo anterior, a Contratada entrará em contato com o solicitante para agendar a entrevista na data definida pela Contratante ou requisitar a documentação adicional A Contratada procederá ao recolhimento da documentação nas missões brasileiras após seu processamento O recolhimento deverá ser acompanhado por um funcionário de segurança e por um supervisor, ambos a serviço da Contratada O recolhimento da documentação deverá ser registrado em sistema que permita ao solicitante o rastreamento de sua documentação A Contratada deverá devolver com segurança o passaporte e a documentação ao solicitante, presencialmente ou por via postal Mensalmente a contratada deverá encaminhar os relatórios com os indicadores de qualidade dos serviços A Contratada não poderá veicular propagandas de terceiros de qualquer espécie durante a execução dos serviços para a Contratante, seja na página eletrônica, no ambiente dos centros ou por meio de folhetos ou folders A Contratada poderá propor melhorias à forma de prestação dos serviços, desde que as mudanças não gerem aumento dos custos para os solicitantes e que não comprometam as atividades descritas no objeto deste Termo de Referência Quaisquer mudanças na forma de prestação dos serviços deverão ter a anuência prévia e por escrito da Contratante. 6 INFORMAÇÕES RELEVANTES PARA O DIMENSIONAMENTO DA PROPOSTA 6.2 A demanda tem como base as seguintes características: Processamento médio diário de 63 pedidos de vistos em Pequim, 79 em Xangai e 46 em Cantão; Processamento médio mensal de pedidos de vistos em Pequim, em Xangai e em Cantão; Processamento médio anual de pedidos de vistos em Pequim, em Xangai e em Cantão; Expectativa de crescimento anual de 5% a 10% em toda rede consular brasileira na China;

8 6.1.5 Média de 7(sete) documentos a serem escaneados e apensados (uploaded) por licitante, sendo 1(uma) fotografia, 1(uma) assinatura e 5(cinco) documentos diversos. 7 METODOLOGIA DE AVALIAÇÃO DA EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS. 7.2 Os serviços deverão ser executados com base nos parâmetros mínimos a seguir estabelecidos: Agendamento dos solicitantes em no máximo 3 dias úteis; Permanência do solicitante por não mais de 30 minutos nas dependências do licitado, do início do atendimento ao final; Recepção, conferência e encaminhamento de documentos recebidos pelo correio ou courier para a embaixada e consulados no mesmo dia da chegada às dependências do licitado; Envio diário de extrato das taxas consulares recolhidas; Encaminhamento da documentação por via postal para o solicitante no dia seguinte a sua coleta na embaixada/consulados; Atendimento telefônico nos horários comerciais por atendente em chinês, inglês ou português em até 5 minutos; Resposta às consultas enviadas por via eletrônica em, no máximo, um dia útil. 8 EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS E SEU RECEBIMENTO 8.2 A execução dos serviços será iniciada em até três meses após a assinatura do contrato. 8.3 Os serviços poderão ser rejeitados, no todo ou em parte, quando em desacordo com as especificações constantes neste Termo de Referência e na proposta, devendo ser corrigidos/refeitos/substituídos no prazo fixado pelo fiscal do contrato, à custa da Contratada, sem prejuízo da aplicação de penalidades. 8.4 O recebimento provisório ou definitivo do objeto não exclui a responsabilidade da Contratada pelos prejuízos resultantes da incorreta execução do contrato. 9 OBRIGAÇÕES DA CONTRATANTE 9.2 Exigir o cumprimento de todas as obrigações assumidas pela Contratada, de acordo com as cláusulas contratuais e os termos de sua proposta; 9.3 Exercer o acompanhamento e a fiscalização dos serviços, por servidor especialmente designado, anotando em registro próprio as falhas detectadas, indicando dia, mês e ano, bem como o nome dos empregados eventualmente envolvidos, e encaminhando os apontamentos à autoridade competente para as providências cabíveis; 9.4 Notificar a Contratada, por escrito, da ocorrência de eventuais imperfeições no curso da execução dos serviços, fixando prazo para a sua correção; 9.5 Não permitir que a Contratada descumpra a legislação trabalhista local; 10 OBRIGAÇÕES DA CONTRATADA 10.2 Executar os serviços conforme especificações deste Termo de Referência e de sua proposta, com a alocação dos empregados necessários ao perfeito cumprimento das cláusulas contratuais, além de fornecer os materiais e equipamentos, ferramentas e utensílios necessários, na qualidade e quantidade especificadas neste Termo de Referência e em sua proposta; 10.3 Reparar, corrigir, remover ou substituir, às suas expensas, no total ou em parte, no prazo fixado pelo fiscal do contrato, os serviços efetuados em que se verificarem vícios, defeitos ou incorreções resultantes da execução ou dos materiais empregados;

9 10.4 Responsabilizar-se pelos vícios e danos decorrentes da execução do objeto; 10.5 Utilizar empregados habilitados e com conhecimentos básicos dos serviços a serem executados, em conformidade com as normas e determinações em vigor; 10.6 Responsabilizar-se por todas as obrigações trabalhistas, sociais, previdenciárias, tributárias e as demais previstas na legislação local, cuja inadimplência não transfere responsabilidade à Contratante; 10.7 Instruir seus empregados a respeito das atividades a serem desempenhadas, alertando-os a não executar atividades em desacordo com o contrato, devendo a Contratada relatar à Contratante toda e qualquer ocorrência neste sentido, a fim de evitar desvio de função; 10.8 Relatar à Contratante toda e qualquer irregularidade verificada no decorrer da prestação dos serviços; 10.9 Manter durante toda a vigência do contrato, em compatibilidade com as obrigações assumidas, todas as condições de habilitação e qualificação exigidas na licitação; Guardar sigilo sobre todas as informações obtidas em decorrência do cumprimento do contrato; Arcar com o ônus decorrente de eventual equívoco no dimensionamento dos quantitativos de sua proposta, devendo complementá-los, caso o previsto inicialmente em sua proposta não seja satisfatório para o atendimento ao objeto da licitação, exceto nas hipóteses de superveniência de fato excepcional ou imprevisível, estranho à vontade das partes, que altere fundamentalmente as condições de execução do contrato ou impedimento de execução do contrato por fato ou ato de terceiro reconhecido pela Contratante em documento contemporâneo à sua ocorrência Fornecer crachás ou outra forma de identificação que permita a entrada de funcionários das repartições consulares nos estabelecimentos da Contratada, de forma a autorizá-los a fiscalizar in loco os serviços prestados a qualquer momento durante o horário de funcionamento dos visa centers ; 11 DA SUBCONTRATAÇÃO 11.2 Será admitida a subcontratação do objeto licitatório apenas para os seguintes serviços: Segurança física dos centros; Correios; Manutenção e limpeza A subcontratação depende de autorização prévia da Contratante, a quem incumbe avaliar se a subcontratada cumpre os requisitos de qualificação técnica, além da regularidade fiscal e trabalhista, necessários à execução do objeto Em qualquer hipótese de subcontratação, permanece a responsabilidade integral da Contratada pela perfeita execução contratual, cabendo-lhe realizar a supervisão e coordenação das atividades da subcontratada, bem como responder perante a Contratante pelo rigoroso cumprimento das obrigações contratuais correspondentes ao objeto da subcontratação. 12 ALTERAÇÃO SUBJETIVA 12.2 É admissível a fusão, cisão ou incorporação da contratada com/em outra pessoa jurídica, desde que sejam observados pela nova pessoa jurídica todos os requisitos de habilitação exigidos na licitação original; sejam mantidas as demais cláusulas e condições do contrato; não haja prejuízo à execução do objeto pactuado e haja a anuência expressa da Contratante à continuidade do contrato. 13 CONTROLE E FISCALIZAÇÃO DA EXECUÇÃO

10 13.2 O acompanhamento e a fiscalização da execução do contrato consistem na verificação da conformidade da prestação dos serviços e da alocação dos recursos necessários, de forma a assegurar o perfeito cumprimento do ajuste, devendo ser exercidos por um ou mais representantes da Contratante, especialmente designados O representante da Administração anotará em registro próprio todas as ocorrências relacionadas com a execução do contrato, determinando o que for necessário à regularização das faltas ou defeitos observados As decisões e providências que ultrapassarem a competência do representante deverão ser solicitadas a seus superiores em tempo hábil para a adoção das medidas convenientes O representante da Contratante deverá ter a experiência necessária para o acompanhamento e controle da execução dos serviços e do contrato A verificação da adequação da prestação do serviço deverá ser realizada com base nos critérios previstos neste Termo de Referência O representante da Contratante deverá promover o registro das ocorrências verificadas, adotando as providências necessárias ao fiel cumprimento das cláusulas contratuais O descumprimento total ou parcial das demais obrigações e responsabilidades assumidas pela Contratada ensejará a aplicação de sanções administrativas, previstas neste Termo de Referência e na legislação vigente podendo culminar em rescisão contratual A rescisão de que trata o parágrafo anterior acarreta as seguintes consequências: a) assunção imediata do objeto do contrato, no estado e local em que se encontrar, por ato próprio da Administração; b) aplicação das multas previstas neste Termo de Referência; 13.8 A fiscalização da execução dos serviços requer, ainda, o fornecimento de crachá ou outra forma de identificação, por parte da Contratada, para a entrada para funcionários das repartições consulares de forma a autorizá-los a fiscalizar in loco os serviços prestados a qualquer momento durante o horário de funcionamento dos visa centers ; 13.9 A fiscalização de que trata esta cláusula não exclui nem reduz a responsabilidade da Contratada, inclusive perante terceiros, por qualquer irregularidade, ainda que resultante de imperfeições técnicas, vícios redibitórios, ou emprego de material inadequado ou de qualidade inferior e, na ocorrência desta, não implica em corresponsabilidade da Contratante ou de seus agentes e prepostos. 14 DAS SANÇÕES ADMINISTRATIVAS 14.2 Comete infração administrativa a Contratada que: inexecutar total ou parcialmente qualquer das obrigações assumidas em decorrência da contratação; ensejar o retardamento da execução do objeto; fraudar na execução do contrato; comportar-se de modo inidôneo; cometer fraude fiscal; não mantiver a proposta A Contratada que cometer qualquer das infrações discriminadas no subitem acima ficará sujeita, sem prejuízo da responsabilidade civil e criminal, às seguintes sanções:

11 advertência por faltas leves, assim entendidas aquelas que não acarretem prejuízos significativos para a Contratante; multa por faltas graves, assim entendidas aquelas que acarretem prejuízos significativos para a Contratante, de até 10 (dez) vezes o valor unitário cobrado para o recebimento dos pedidos de visto, por infração; suspensão de licitar e impedimento de contratar com o órgão ou entidade Contratante, pelo prazo de até dois anos; impedimento de licitar e contratar com a Contratante pelo prazo de até cinco anos; declaração de inidoneidade para licitar ou contratar com qualquer entidade pública brasileira, enquanto perdurarem os motivos determinantes da punição ou até que seja promovida a reabilitação perante a própria autoridade que aplicou a penalidade, que será concedida sempre que a Contratada ressarcir a Contratante pelos prejuízos causados; 14.4 Também ficam sujeitas às penalidades dos itens e , a Contratada que: tenha sofrido condenação definitiva por praticar, por meio dolosos, fraude fiscal no recolhimento de quaisquer tributos; tenha praticado atos ilícitos visando a frustrar os objetivos da licitação; demonstre não possuir idoneidade para contratar com a Contratante em virtude de atos ilícitos praticados A aplicação de qualquer das penalidades previstas realizar-se-á em processo administrativo que assegurará o contraditório e a ampla defesa à Contratada A autoridade competente, na aplicação das sanções, levará em consideração a gravidade da conduta do infrator, o caráter educativo da pena, bem como o dano causado à Contratante, observado o princípio da proporcionalidade. Pequim, 10 de abril de Leonel Coutinho Afonso Oficial de Chancelaria / /. Aprovo o Termo de Referência. Valdemar Carneiro Leão Neto Embaixador da República Federativa do Brasil em Pequim

12 APÊNDICE I AO TERMO DE REFERÊNCIA PESQUISA DE PREÇOS Serviço Recebimento de passaportes estrangeiros comuns e documentação para emissão de vistos de turismo, de trânsito, de cortesia, vistos temporários de todos os tipos, vistos permanentes e outros tipos de visto que venham a ser definidos pelo Ministério das Relações Exteriores. (preço por pedido de visto) Auxílio no preenchimento dos formulários no sistema eletrônico de gerenciamento de vistos via plataforma web do governo brasileiro, quando solicitado pelo usuário. (preço por pedido de visto) Quantidade estimada Valor unitário (CNY) VISAMETRIC TLSCONTACT VFSGLOBAL Valor total Valor total (CNY) (CNY) Valor unitário (CNY) Valor unitário (CNY) Valor total (CNY) , ,00 230, ,00 200, , , ,00 60, ,00 20, ,00 Valor Valor , ,00 total: total: Preço médio estimado: CNY ,00 Valor total: ,00