DOMESTICAR O FEROZ MERCADO SEGURADOR GRAPHTALK A.I.A. PRONTO PARA OS MAIS INDOMÁVEIS DESAFIOS

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1 DOMESTICAR O FEROZ MERCADO SEGURADOR GRAPHTALK A.I.A. PRONTO PARA OS MAIS INDOMÁVEIS DESAFIOS

2 DOMESTICAR O FEROZ MERCADO SEGURADOR GRAPHTALK A.I.A. PRONTO PARA OS MAIS INDOMÁVEIS DESAFIOS Sejam colaboradores, agentes ou clientes, para todos eles é crítico o acesso a informação abrangente e completa, mas obtê-la pode ser uma luta feroz através de uma selva de processos, produtos e sistemas. Desbravá-la é crítico para o negócio. O GraphTalk A.I.A. é um meio comprovado de racionalizar essa complexidade. Foi concebido para enfrentar os mais indomáveis desafios com que uma aplicação core de seguros se pode deparar. É robusto e flexível. Melhorando o serviço prestado aos clientes ajudando as companhias a evitar os constantes problemas operacionais. O GraphTalk A.I.A. é uma solução completa de administração de seguros, permitindo a gestão de todas as vertentes do negócio: vida, não-vida, saúde, investimento e capitalização. Permite o rápido lançamento de novos produtos no mercado, a retenção de clientes e agentes proporcionando um serviço de qualidade e a redução de custos em toda a companhia através da automação e gestão de processos mais eficientes. Comprovado nas mais de 100 implementações, em mais de 25 países, incluindo Portugal, o GraphTalk A.I.A. dá apoio à resolução dos principais desafios do mercado segurador: Colocação rápida de produtos no mercado Um motor de regras e de gestão de processos altamente flexível, que agilizam o ciclo de vida dos produtos e potenciam a inovação Adaptável a novos requisitos dos produtos e à abordagem a novos mercados em diferentes países A reutilização de componentes proporciona uma rápida e eficiente gestão de versões e variações dos produtos Melhoria do serviço ao cliente Um módulo de CRM, com uma visão única do cliente, gestão de contactos e interacções e definição e gestão de campanhas Registo de todas as relações com o cliente em todos os canais de distribuição Gestão eficiente e controlada dos sinistros

3 UMA SOLUÇÃO INTEGRADA DE ADMINISTRAÇÃO DE SEGUROS GraphTalk CRM GraphTalk A.I.A MultiRiscos Particulares, Edificios, Indústria, Automóvel Ligeiros, Pesados, Motos, Frotas, Outros Riscos Resp. Civil, Acid. Pessoais e de Trabalho, Não Vida Saúde Protecção Incapacidade, Morte, Hipoteca, Vida Vida, Rendimento, Mistos, Poupança Unit-Linked, Pontos, Pensões Vida Motor de Regras Gestão de Impostos Gestão de Redes e Compensações Repositórios de Dados Informação & Documentos Autorizações BPM/WorkFlow Gestão de Anuidades Fluxos Financeiros Stocks Extractos Contabilísticos Migração Gestão de Eventos Funcionalidades Transversais Adaptável a todos os canais de distribuição Avaliação e gestão do impacto do lançamento de novos produtos nos diferentes canais e respectivos incentivos Facilidade na definição de novos canais de distribuição e de novos modelos de comissionamento Definição de negócios especiais e de ofertas limitadas no tempo Suporte Multinacional Multi-companhia, multi-moeda e multi-língua, dá suporte a distintos modelos de regulação Grandes companhias seguradoras como a Aviva e a AEGON utilizamno como núcleo central da sua estratégia multinacional Escalável com suporte comprovado para mais de 12 milhões de apólices Processos de Negócio ágeis Módulo de configuração de processos de negócio orientado para o utilizador: com diversos templates out-of-the-box Gestão sofisticada de fluxos de trabalho Informação de entrada e de saída validada e processada em cada passo do fluxo Facilidade de teste de alterações Identificação e eliminação de estrangulamentos que prejudicam a agilidade dos processos de negócio e redução do risco Ferramenta de teste integrada facilitadora da criação de scripts de teste, com execução automatizada Testes massivos a partir de bibliotecas de teste, sem necessidade de codificação Customização da Informação A informação necessária é identificada na definição de um novo produto e para cada um dos processos de negócio Controlo de autorizações e níveis de aprovação assegurando a segurança e confidencialidade dos dados Facilidade de configuração de relatórios financeiros, como por exemplo para a identificação dos movimentos contabilísticos

4 O time-to-market é de crucial importância, pelo que não estávamos apenas à procura de uma aplicação com um período de implementação reduzido e grande flexibilidade de construção de produtos, mas também de um parceiro a longo prazo que nos pudesse dar apoio na realização dos nossos objectivos. A CSC provou ser altamente capaz de nos disponibilizar a solução de que necessitávamos. Acreditamos que vamos obter uma eficiência de negócio significativa a partir desta sinergia. Dr. Gabor Kepecs, CEO, AEGON CEE Da implementação local à distribuição global, o GraphTak A.I.A. reduz a complexidade e o risco O GraphTalk A.I.A. é uma solução internacional que ajuda as companhias de seguros a responder às diferentes legislações e práticas de mercado, em qualquer local do mundo. As suas ferramentas de configuração permitem-lhe adaptarse aos mais complexos regimes reguladores nacionais. Vários clientes da CSC têm vindo a lançar as suas operações em novos países usando o GraphTalk A.I.A.. Utilizam-no como uma componente central na definição do seu planeamento estratégico. Isto permitiu-nos atingir uma posição de liderança na Europa, includindo Europa de Leste onde muitas companhias multinacionais estão a explorar novas oportunidades de negócio. Somos também uma forte opção para companhias locais em todo o continente. AXA Global Distributors utiliza o GraphTalk A.I.A. como uma plataforma central internacional de suporte ao seu negócio de variable annuities (gerido a partir de Dublin), dando suporte a todos os mercados europeus e asiáticos onde actua. Em França, a Groupama está a consolidar quatro unidades de negócio e seis diferentes plataformas no GraphTalk A.I.A. sendo neste momento o maior projecto na área dos seguros em França. A Aviva implementou o GraphTalk A.I.A. em vários países, por exemplo, para dar suporte a novas operações (no Dubai); para entrada em novos e importantes mercados (Rússia); e como plataforma de suporte ao negócio de seguros numa das maiores economias europeias (França). De forma a fazer crescer o negócio, as companhias de seguros necessitam de criar e distribuir novos produtos de forma rápida, ao mesmo tempo que têm de prestar atenção à sua gestão e monitorização. Para ir ao encontro destes requisitos necessitamos de uma plataforma estruturada mas flexível. O GraphTalk A.I.A. garante flexibilidade ao nível dos processos de negócio e ao nível da gestão dos produtos, utilizando configuração e parametrização não baseadas em codificação. Customização ao nível do código está no entanto também aberta aos clientes. Fonte: GraphTalk A.I.A 4.30 Technology Audit, Ovum Butler Group, Fevereiro de 2010

5 QUAL A PROPOSTA DE VALOR DO GRAPHTALK A.I.A. Solução completa de seguros, abrangente, em componentes e escalável Líder em implementações multinacionais Melhoria do time-to-market dos produtos Qualidade de serviço Proporciona inovação e competitividade ao nível dos produtos Processo fácil de configuração de canais de distribuição e negócios especiais Melhoria da eficiência dos processos através de ferramentas de workflow Capacidade imediata de teste de alterações Arquitectura moderna e orientada a serviços (SOA) Redução do custo total de propriedade DEIXE RUGIR O SEU NEGÓCIO O GraphTalk A.I.A. é um sistema de administração de seguros robusto, fruto de anos de experiência e de desenvolvimento de novas características e funcionalidades. Apenas uma empresa como a CSC pode oferecer às companhias de seguros a contribuição de uma tão vasta comunidade de clientes. Por outras palavras, a Celent acredita que o GraphTalk A.I.A. é e será uma solução que as companhias de seguros europeias de todas as dimensões devem considerar no momento de seleccionar um novo sistema de administração de seguros Fonte: European Policy Administration Systems 2009: Life and pension ABCD Vendor View, Celent, Setembro de 2009 O GraphTalk A.I.A. tem vindo a ser desenvolvido pela CSC há 15 anos. Em cada ano investimos, em média, perto de 10 milhões de dólares em I&D. Melhoramos assim as funcionalidades e o desempenho e apoiamos os nossos clientes no lançamento de novos produtos, na implementação de novos canais, na melhoria nas relações com os seus clientes e na entrada em novas geografias. O GraphTalk A.I.A. foi concebido de modo a poder ser integrado em qualquer ambiente técnico existente numa seguradora. Implementa tecnologias standard, tais como Oracle, J2EE,.net, XML e Websphere. É uma das poucas plataformas que suporta os ramos de vida e não-vida. O GraphTalk A.I.A. foi sujeito a um benchmark de mais de 12 milhões de apólices, comprovando-se que a solução é adequada para pequenas e grandes companhias de seguros, uma vez que pode funcionar tanto num portátil Windows como no maior servidor Unix. Todas as funções de administração de seguros estão implementadas via webservices e podem ser expostas a clientes, agentes ou outros, através da internet, devido à sua arquitectura thin-client. O GraphTalk A.I.A pode ser integrado com um sistema de CRM externo ou, quando integrado com outras plataformas, disponibilizar ele próprio, uma visão única do cliente.

6 Escritórios da CSC Portugal Lagoas Park Edificio Porto Salvo Americas 3170 Fairview Park Drive Falls Church, Virginia United States Europa, Médio Oriente e África Royal Pavilion, Wellesley Road Aldershot, Hampshire GU11 1PZ United Kingdom +44(0) Austrália 26 Talavera Road, Macquarie Park NSW 2113, Australia +61(0) Ásia 20 Anson Road #11-01 Twenty Anson Singapore A missão da CSC é ser um líder global no fornecimento de soluções e serviços de negócio baseados em tecnologia. Com uma vasta gama de competências a CSC oferece aos seus clientes as soluções de que necessitam para gerir a complexidade permitindo-lhes a concentração no seu negócio, colaboração com parceiros e clientes e o aperfeiçoamento das suas operações. A CSC vai ao encontro das necessidades dos seus clientes e disponibiliza profissionais com elevada experiência em projectos de TI. A CSC é um fornecedor independente proporcionando soluções que melhor preenchem os requisitos únicos de cada Cliente. Há mais de 50 anos que empresas e Governos em todo o mundo confiam à CSC os seus processos de negócio, outsourcing de sistemas de informação, integração de sistemas e consultoria. A companhia está presente na New York Stock Exchange com o símbolo CSC. Copyright 2010 CSC. All rights reserved. Printed in the UK. March All trademarks of third parties are hereby acknowledged and are the property of their respective owners.

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