WORKFLOW PARA O AUXÍLIO NO
|
|
- Jonathan Schmidt Carlos
- 8 Há anos
- Visualizações:
Transcrição
1 UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA BACHARELADO EM CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO Márcio Wolfgang Neubrand UTILIZAÇÃO DE UMA FERRAMENTA DE WORKFLOW PARA O AUXÍLIO NO DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS DE GERENCIAMENTO ELETRÔNICO DE DOCUMENTOS INTELIGENTES Trabalho de conclusão de curso submetido à Universidade do Estado de Santa Catarina como parte dos requisitos para a obtenção do grau de Bacharel em Ciência da Computação. Débora Cabral Nazário Orientadora Joinville, Dezembro/2005
2 ii UTILIZAÇÃO DE UMA FERRAMENTA DE WORKF LOW PARA O AUXÍLIO NO DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS DE GERENCIAMENTO ELETRÔNICO DE DOCUMENTOS INTELIGENTES Márcio Wolfgang Neubrand Este Trabalho de Conclusão de Curso foi julgado adequado para a obtenção do título de Bacharel em Ciência da Computação Área de Concentração Sistemas de Computação e aprovada em sua forma final pelo Curso de Ciência da Computação Integral do CCT/UDESC. Roberto Silvio Ubertino Rosso Jr. Banca Examinadora Débora Cabral Nazário Ricardo Ferreira Martins Omir Correa Alves Jr.
3 iii No mundo existem mais pessoas que desistem do que pessoas que fracassam Henri Ford
4 iv A todos os acadêmicos que cursam Ciência da Computação na UDESC ou cursos relacionados.
5 v Agradeço este trabalho imensamente a minha professora orientadora Débora Cabral Nazário pelo aprendizado e orientação recebidos.
6 vi SUMÁRIO LISTA FIGURAS...viii LISTA TABELAS...ix LISTA DE ABREVIAÇÕES E SIGLAS... x RESUMO...xi ABSTRACT...xii INTRODUÇÃO GED (GERENCIAMENTO ELETRÔNICO DE DOCUMENTOS) TECNOLOGIAS RELACIONADAS AO GED Document Imaging (DI) Document Management (DM) Workflow COLD/ERM Forms Processing RIM Records and Information Management WORKFLOW PARTES CONSTITUINTES DE UM SISTEMA DE WORKFLOW CLASSIFICAÇÃO DOS SISTEMAS DE WORKFLOW Modelo de componentes para ferramentas de Workflow BPM (BUSINESS PROCESS MANAGEMENT) Aplicação de BPM ao trabalho DOCUMENTOS INTELIGENTES ESTRUTURA DO DOCUMENTO HOLÔNICO Gerência de Configuração Gerência de Falhas Gerência de Segurança DOCUMENTOS INTELIGENTES NO TRABALHO XML Estrutura de um documento XML Aplicação do XML ao trabalho FERRAMENTAS DE WORKFLOW... 22
7 vii 4.1 TIKIWIKI TYPO OPENWFE PROJETO DO SISTEMA VISÃO GERAL DO FLUXO DO PROJETO DE PESQUISA STATUS DO PROJETO DE PESQUISA VISÃO DO DEPARTAMENTO VISÃO DO DAPE VISÃO DO CONCENTRO VISÃO DE RECURSOS DESENVOLVIMENTO DO SISTEMA REQUISITOS MÍNIMOS FUNCIONALIDADES IMPORTANTES DO SISTEMA Monitoramento de atividades Atividades do usuário Novo Projeto de Pesquisa Encaminhar para o relator Parecer do relator Resposta Aprovar Projeto Encaminhar para o relator de vistas Resposta de vistas Parecer de vistas Projeto Aprovado Projeto Finalizado DOCUMENTOS HOLÔNICOS CONCLUSÃO REFERÊNCIAS ANEXOS ANEXO A PROJETO DE PESQUISA (NOVO) ANEXO B MODELO ENTIDADE RELACIONAMENTO ANEXO C DEFINIÇÃO DAS TABELAS DO SISTEMA... 59
8 viii LISTA FIGURAS Figura 1 Ciclo de Vida da Informação (ATSOLUTIONS, 2005)... 4 Figura 2 Modelo de referência definido pela WfMC para ferramentas de workflow.. 11 Figura 3 Estrutura do documento holônico Figura 4 Tela de administração de Workflow do TikiWiki Figura 5 Tela de demonstração da ferramenta TYPO Figura 6 Tela de demonstração do OpenWFE Editando um workitem Figura 7 Visão geral do fluxo do projeto de pesquisa Figura 8 Status do projeto de pesquisa Figura 9 Visão do Departamento Figura 10 Visão do DAPE Figura 11 Visão do CONCENTRO Figura 12 Visão de Recursos Figura 13 Monitoramento das atividades Figura 14 Atividades do usuário Figura 15 Projeto de Pesquisa Novo Figura 16 Projeto de Pesquisa Encaminhar para o relator Figura 17 Projeto de Pesquisa Parecer Figura 18 Projeto de Pesquisa Resposta Figura 19 Projeto de Pesquisa Aprovar Projeto Figura 20 Projeto de Pesquisa Encaminhar para o relator de vistas Figura 21 Projeto de Pesquisa Resposta de vistas Figura 22 Projeto de Pesquisa Parecer de vistas Figura 23 Exemplo de documento holônico gerado pela aplicação... 46
9 ix LISTA TABELAS Tabela 1 Lista de ferramentas e versões utilizadas... 35
10 x LISTA DE ABREVIAÇÕES E SIGLAS BPM Business Process Management BSD Berkeley System Distribution CMS Content Management System COLD Computer Output to Laser Disk DI Document Imaging DLL Dynamic Link Library DM Document Management DTD Document Type Declaration ERM Enterprise Report Management FAQ Frequently Asked Questions GED Gerenciamento Eletrônico de Documentos GLP General Public Licence HMS Holonic Manufacturing Systems ICR Intelligent Character Recognition OCR Optical Character Recognition ORB Object Request Broker PHP Hypertext Preprocessor RIM Records and Information Management XML extensible Markup Language W3C World Wide Web Consortium WWW World Wide Web
11 xi RESUMO O presente Trabalho de Conclusão de Curso tem por objetivo estudar, adaptar e implantar uma ferramenta de GED e workflow no Centro de Ciências Tecnológicas da UDESC, visando a uma maior dinâmica nos processos internos, redução de custos e aumento da produtividade. O produto do presente TCC é a implementação de um protótipo de fluxo de trabalho adaptado à realidade da UDESC. Primeiramente é apresentado um embasamento teórico das tecnologias relacionadas ao tema, GED, XML e Workflow e posteriormente é apresentado o protótipo desenvolvido.
12 xii ABSTRACT The purpose of this work of conclusion covers studying, adapting and to implementing an EDM\Workflow tools in the Center of Technological Sciences of UDESC, seeking for a faster internal processes, reduction of costs and increase of the productivity. The product of the present work of conclusion will be the implementation of a prototype adapted to the reality of UDESC. Firstly will be presented a theoretical study of the technologies related to the theme, EDM (Electronic Document Management), XML and Workflow and later the developed prototype.
13 INTRODUÇÃO O objetivo geral deste trabalho é aumentar a eficiência e a produtividade da gestão de Projetos de Pesquisa na UDESC, através do uso de ferramentas baseadas em software livre que serão estudadas no decorrer do trabalho. Neste trabalho foi desenvolvido um fluxo de Workflow para os Projetos de Pesquisa, adaptado à realidade do processo atual garantindo agilidade, sigilo e segurança no acesso aos documentos. Os sistemas de Workflow auxiliam na automação do trabalho cooperativo nas organizações. Atualmente, diversas corporações estão adotando sistemas de Workflow, auxiliando a melhorar a eficiência organizacional de processos internos e de negócios. Os sistemas de GED possibilitam a gestão do conteúdo de uma organização por intermédio de ferramentas que realizam a publicação, pesquisa, revisão e indexação de documentos. Esses sistemas possuem métodos de controle de acesso aos documentos, garantindo a segurança dos mesmos. Ter um sistema de GED, Gerenciamento Eletrônico de Documentos, em sua empresa não significa somente guardar arquivos eletrônicos. Ter um sistema de GED significa ter nas mãos a capacidade de gerenciar todo o capital intelectual da empresa (CENADEM, 2005). Com a união entre as tecnologias de workflow e GED, é possível construir um ambiente de trabalho virtual, pois todas as informações necessárias para realizar as atividades estarão disponíveis em meio digital, facilitando a participação de equipes que estejam geograficamente distantes, ou não, agilizando e permitindo a abertura de novas possibilidades de trabalho e a integração das decisões. (INDUSPLACE, 2005). Neste trabalho é aplicado o conceito de documentos holônicos, ou documentos inteligentes, que juntamente com as tecnologias de Workflow e GED proporcionam imensos benefícios já vistos hoje em dia na área de manufatura, como por exemplo, os Sistemas Holônicos de Manufatura (HMS). O trabalho emprega tecnologias como Workflow, GED (Gerenciamento Eletrônico de Documentos) e documentos inteligentes, usando como base uma ferramenta já desenvolvida, baseada em software livre. Os objetivos específicos do trabalho são citados a seguir:
14 2 Estudo de GED (Gerenciamento Eletrônico de Documentos). Pesquisa das tecnologias relacionadas ao tema o Workflow o XML o Documentos holônicos Estudo de ferramentas de Workflow baseadas em software livre, como por exemplo, Tikiwiki e TYPO3. Projeto e implementação de um protótipo para um processo interno do Centro de Ciências Tecnológicas da UDESC. o Modelagem do fluxo de trabalho envolvido o Banco de dados o Segurança o Adaptação necessária para a realidade da UDESC o Integração com os documentos holônicos O trabalho foi desenvolvido tendo em vista uma organização, que assim se apresenta: O capítulo 1 aborda o histórico, evolução e conceitos relacionados ao GED (Gerenciamento Eletrônico de Documentos). Já no capítulo 2 são estudados os sistemas Workflow, apresentado seus conceitos formais e sua aplicação no desenvolvimento deste trabalho. O capítulo 3 aborda a teoria sobre os documentos inteligentes, apresentando, em linhas gerais, os conceitos sobre a tecnologia XML e a integração dos documentos holônicos ao projeto desenvolvido. O capítulo 4 apresenta as ferramentas de Workflow estudadas para o desenvolvimento do trabalho, assim como a justificativa da ferramenta escolhida. Para finalizar o estudo, o capítulo 5 apresenta uma descrição do desenvolvimento do sistema proposto, o qual foi implementado utilizando uma das ferramentas estudadas.
15 3 1. GED (GERENCIAMENTO ELETRÔNICO DE DOCUMENTOS) Neste capítulo são abordados os conceitos de tecnologias relacionados ao GED, assim como a sua evolução até os dias atuais. A quantidade de informação gerada pela humanidade vem aumentando a cada dia e estima se que nos próximos anos ela duplicará a cada 11 horas (CENADEM, 2005). As empresas acompanham este crescimento, investindo em tecnologias que auxiliam na produção, coleta, processamento, armazenamento e disseminação das informações. Neste contexto, um conjunto de tecnologias que tem merecido destaque é o Gerenciamento Eletrônico de Documentos. Com o ritmo acelerado da evolução tecnológica, a informação tornou se mais acessível, contribuindo para um aumento da participação do conhecimento na geração de riqueza para as organizações. "O conhecimento passa a ser o novo motor da economia." (BALDAM et al., p.24). De fato, o conhecimento tornou se fator essencial no processo de produção, visto que "a competição é cada vez mais baseada na capacidade de transformar informação em conhecimento e conhecimento em decisões e ações de negócio." (LOPES, p. 25). Sistemas de GED (Gerenciamento Eletrônico de Documentos) são ferramentas que permitem publicar e recuperar documentos, sejam eles documentos de texto, planilhas de cálculo, imagens, apresentações, documentos digitalizados, entre outros, permitindo organizar e indexar esses documentos de forma a facilitar sua recuperação por meio de uma busca. Conforme o CENADEM 1 (2005), O conceito de GED é uma espécie de leque em constante abertura. Isso devido às muitas tecnologias a ele relacionadas que dele fazem parte. A evolução do GED confirma sua importância. No princípio, a tecnologia de GED enfatizava basicamente a digitalização de um documento gerado em papel através de um scanner. Assim, ele poderia ser visualizado na tela do computador, inclusive em rede.. 1 Fundado em 1976, é uma organização voltada ao desenvolvimento e aplicação de programas de treinamento na área de Tecnologia e Sistemas de Imagem e Informação, Organização Sistemas e Métodos, Arquivologia, Documentação, Informática, Administração e Workflow. Promove a Infoimagem, sendo o segundo maior evento mundial em sua área de atuação.
16 4 Observa se então uma evolução no conceito de GED, que deixa de ser uma forma de transformar documentos em meio analógico (papel) para o meio digital e passa a ser uma forma mais ampla que abrange tanto os documentos analógicos quanto aqueles que já nascem em meio digital, a exemplo de uma planilha de cálculo, de um documento de processador de texto, um e mail entre outros. O GED também proporciona uma organização dos documentos por meio de indexação por palavras chave, segurança para os documentos, categorização, histórico, além de controlar todo o ciclo de vida da informação, conforme a Figura 1. Segundo a ATSolutions (2005), Sistemas GED oferecem os recursos necessários ao gerenciamento do ciclo de vida de um documento num ambiente colaborativo, em que profissionais distribuídos por espaços físicos distintos participam do processo de criação de forma organizada. Figura 1 Ciclo de Vida da Informação (ATSOLUTIONS, 2005) Os documentos, de uma maneira geral, possuem um ciclo de vida, chamado ciclo de vida da informação (Figura 1). O processo inicial desse ciclo dá se na criação do documento, que pode ser de diversas formas, como digitalização de um documento analógico (papel), digitação, e mail, fonte de conhecimento, entre outros. Seguindo o fluxo, o documento receberá uma revisão e, em seguida, uma edição. Se aprovado, irá direto para a sua versão final; caso contrário, será gerada uma nova versão do
17 5 documento, sendo revisado e editado novamente. Já na versão final, o documento será publicado em alguma base de conhecimento, que pode ser uma coleção de PDF, um portal corporativo, CD ROM, impresso, ou qualquer outro meio de divulgação. Naturalmente, o documento entra em seu uso inativo e posteriormente é arquivado. Quando o documento não é mais significante para a organização ele será destruído, encerrando o seu ciclo de vida. Sistemas de GED então podem ser descritos como sistemas que permitem o gerenciamento, armazenamento, recuperação, intercâmbio e arquivamento de documentos de forma segura e ágil. Esses sistemas podem ter outros sistemas anexos, como por exemplo um sistema de Workflow, que atua de forma complementar ao GED, aumentando sua capacidade, no sentido de criar novas funcionalidades como um fluxo de trabalho que utiliza os documentos do GED em seu processo. 1.1 TECNOLOGIAS RELACIONADAS AO GED Um sistema GED é uma união de diversas tecnologias que foram sendo incorporadas à medida que suas necessidades surgiram dentro das empresas. As tecnologias que compõem um sistema GED são Document Imaging (DI), Document Management (DM), Workflow, COLD/ERM, Forms Processing, Records and Information Management (RIM), que são descritos a seguir: Document Imaging (DI) Foi a primeira tecnologia GED que surgiu e seu foco é a digitalização de documentos de meio analógico (papel ou microfilme) em meio digital. A tecnologia antecessora ao DI foi a microfilmagem, que ainda é utilizada por algumas empresas hoje em dia. É importante ressaltar que um documento digitalizado gera uma imagem e geralmente ocupa dez vezes mais espaço que um documento textual gerado através de um processador de texto. Um documento digitalizado também não pode ser processado, seja por um processador de texto ou por um sistema de processamento de dados, a não
18 6 ser que ele passe por um processo conhecido como reconhecimento de caracteres. Existem dois tipos de tecnologias para o reconhecimento de caracteres, de acordo com sua aplicação: OCR (Optical Character Recognition), que serve para o reconhecimento de caracteres padronizados, como os documentos impressos, e o ICR (Intelligent Character Recognition), que é aplicado sobre documentos manuscritos. (CENADEM, 2005) Document Management (DM) A tecnologia conhecida como Document Management (DM) gerencia o documento durante todo o seu ciclo de vida. O DM possui funções como o controle de versões de documentos, o uso de modelos predefinidos ou formulários eletrônicos, integração com programas geradores de novos documentos, gerenciamento, fluxos e suporte a diversos tipos de documentos. Seu objetivo é controlar o documento que esteja em uso, sendo modificado ou referenciado por outros documentos. Aplica se o DM na área de normas técnicas, manuais e desenhos de engenharia, sendo inclusive uma das exigências da ISO (CENADEM, 2005) Workflow O Workflow foi incorporado ao GED como uma forma de automatizar o trâmite de documentos, de maneira a gerar diversos benefícios ao processo de negócio das empresas. Detalhes sobre a tecnologia de Workflow estão descritos no capítulo 2 deste estudo. (CENADEM, 2005) COLD/ERM A tecnologia COLD (Computer Output to Laser Disk), também conhecida como ERM (Enterprise Report Management), permite o armazenamento e gerenciamento de relatórios de forma digital. Veio em substituição à tecnologia COM (Computer Output to Microfilm), que gerava relatórios em microfilme, devido às grandes vantagens no armazenamento em discos ópticos em relação ao microfilme. (CENADEM, 2005).
19 Forms Processing Forms Processing ou Processamento de Formulários é a tecnologia que permite reconhecer as informações textuais em formulários por meio das tecnologias de reconhecimento óptico de caracteres e adicioná las em campos de um banco de dados. O objetivo desse processo é preparar o formulário para colher seus dados e enviá los a um sistema que tratará de forma adequada as informações colhidas. São aplicadas em formulários de repartições públicas, pedidos de clientes, ordens de pagamento, documentos padronizados de recursos humanos, formulários bancários, entre outros. O melhoramento das tecnologias de reconhecimento de caracteres (OCR e ICR) viabilizou a tecnologia de Forms Processing de maneira a substituir a digitação manual por sistemas digitais que realizam um processo automático. (CENADEM, 2005) RIM Records and Information Management Trata se da tecnologia de gerenciamento de arquivos e informação. De acordo com o CENADEM (2005), RIM É o gerenciamento do ciclo de vida do documento, independentemente da mídia em que ele se encontra. O gerenciamento da criação, armazenamento, processamento, manutenção, disponibilização e até descarte dos documentos são controlados pela categorização de documentos e tabelas de temporalidade.
20 2. WORKFLOW Conforme a WFMC 2 (1995) workflow está associado com a automação dos processos onde documentos, informações ou tarefas são passadas entre participantes de acordo com um conjunto de regras definidas para atingirem uma meta ou contribuírem com um resultado de negócio. Já Guerrero (1999) define que workflow é a tecnologia que engloba um conjunto de ferramentas que permitem a automação do fluxo de trabalho. A principal função de um sistema workflow no contexto de Workgroup Computing é a automação de um processo estruturado e a eliminação de tarefas improdutivas. Como foi conceituado, workflow consiste em automatizar os processos de negócio de uma organização, com o objetivo principal de aumento na produtividade. A seguir faz se uma exposição da constituição de um sistema de workflow e de como pode ser classificado, em seguida é apresentado de forma sucinta os conceitos de BPM (Business Process Management) que representa uma integração dos fluxos de workflow para permitir ao nível gerencial uma rápida tomada de decisão. 2.1 PARTES CONSTITUINTES DE UM SISTEMA DE WORKFLOW Um sistema de workflow é constituído de atividades, papéis, tarefas e documentos. Estas partes são descritas a seguir: Atividades: É o conjunto de eventos que ocorrem sobre a responsabilidade de um ator. Essa definição permite que uma atividade seja realizada por mais de uma pessoa, contanto que um ator seja responsável pela atividade. Uma atividade requer recursos humanos ou automatizados para suportar a execução do processo. Sempre que um recurso humano é necessário, uma atividade é alocada para um participante do workflow. Existem dois tipos de atividade que podem fazer parte de um workflow: 2 WfMC (Workflow Management Coalition) é uma entidade sem fins de lucro, criada em 1993 por cerca de 90 empresas como Coca Cola, HP, IBM, Microsoft, Novell, Oracle, Price Waterhouse, SAP, Siemens e Xerox e tem por objetivo o desenvolvimento de padrões e terminologia para tecnologia de workflow.
21 9 Atividades manuais incapazes de automação e saem do escopo do sistema de gerenciamento do workflow. Tais atividades podem ser incluídas na definição do processo, por exemplo, para suportar a modelagem do processo, mas não fazem parte do resultado de um workflow. Atividades automatizadas capazes de serem automatizadas por meio de um computador, usando um sistema de gerenciamento de workflow para gerenciar a sua execução. Papéis: são os profissionais envolvidos no fluxo de trabalho. Também podem ser chamados de atores. Por exemplo, um aprovador pode ser um papel que pode ser desempenhado por qualquer pessoa que possua esse papel pré definido. Tarefas: são as regras aplicadas ao fluxo de trabalho. Preencher um formulário, aprovar um documento ou solicitar uma revisão são exemplos de tarefas. Documentos: é a base de conhecimento que tramita no fluxo. Podem ser formulários, planilhas de cálculo, documentos de processadores de texto ou qualquer outro tipo de documento que faça parte das informações pertinentes ao fluxo em que está ligado. 2.2 CLASSIFICAÇÃO DOS SISTEMAS DE WORKFLOW Conforme Nicolao (1998) soluções de workflow podem ser classificadas em quatro categorias: sistemas ad hoc, sistemas de coordenação, sistemas administrativos e sistemas de produção. A descrição das categorias encontram se a seguir: Sistemas ad hoc: adequado para um processo executado uma única vez, cada pessoa atuando sobre o mesmo e roteando o para o próximo agente interventor, tipicamente baseado em ferramentas de correio eletrônico. Sistemas de coordenação: concebidos para facilitar ações de coordenação de processos continuamente desenvolvidos na empresa, onde pessoas ou grupos trabalham em colaboração para atingir um determinado objetivo.
22 10 Sistemas administrativos: concebidos para o roteamento inteligente de formulários através da organização. Tais formulários são baseados em textos e consistem de campos editáveis, sendo roteados automaticamente, de acordo com o tipo de informação nele inserido. Em complementação, tais sistemas podem notificar as pessoas a respeito de quando uma determinada ação é executada, permitindo o gerenciamento de prazos críticos. Sistemas de produção: concebidos para a automatização do fluxo de papéis na organização, transformando os em imagens digitais. Tais sistemas estão estreitamente associados com a tecnologia de processamento de imagens, podendo envolver também o roteamento inteligente de formulários e o acesso a bancos de dados corporativos. O sistema de workflow a ser utilizado neste trabalho será um sistema administrativo, que fará o roteamento inteligente dos formulários do protótipo proposto. Esse assunto será desenvolvido no capítulo Modelo de componentes para ferramentas de Workflow A WFMC (1995) define um bom e abrangente modelo de referência com a seguinte estrutura e componentes para produtos que utilizam a tecnologia de workflow, mostrados na Figura 2. A seguir estão descritos os componentes que formam o modelo proposto pela WfMC: 1. Ferramenta para Definição de Processo (Process Definition Tool): usada para criar definições de processo que possam ser manipuladas em computador. Ela pode ser baseada em uma linguagem formal de definição de processos, em um modelo de objetos e seus relacionamentos, ou ainda em um conjunto de instruções para roteamento de informações. 2. Definição do Processo (Process Definition): contém todas as informações necessárias para o seu processamento, tais como condições de início e término, atividades, regras de navegação entre as atividades, dados relevantes para o workflow etc.
23 11 Figura 2 Modelo de referência definido pela WfMC para ferramentas de workflow 3. Motor de Workflow (Workflow Engine): parte central de um sistema de workflow, responsável por coordenar as listas de trabalho, através das definições do processo e gravar esses dados para a aplicação. 4. Dados Relevantes para o Workflow e para a Aplicação (Workflow Relevant Data and Application Data): os dados relevantes ou dados do caso são usados pelo workflow para decidir a seqüência e condições de atividades; os dados da aplicação não são manuseados pelo workflow. 5. Listas de Trabalho (Worklists): conjunto de itens que necessitam da atenção de um usuário. 6. Cliente (Worklist Handler & User Interface): responsável pela interação com o usuário e com o Serviço de Coordenação de Workflow, através das Listas de Trabalho.
24 12 7. Aplicação (Exposed and Embedded Interfaces): permite o desenvolvimento de aplicações que queiram se relacionar diretamente com os componentes de software de workflow. Atualmente, quando exposta, esta interface é proprietária. A proposta da WfMC é a de criação de uma WAPI (Workflow Application Programming Interface). 8. Serviço de Coordenação de Workflow (Workflow Enactment Service): responsável pela interpretação da descrição de um processo e gerência das suas instâncias, incluindo controle da seqüência de suas atividades, manutenção das listas de trabalho dos usuários e ativação de outros programas e aplicações. 9. Operações de Supervisão (Supervisory Operations): permite que usuários privilegiados possam alterar características dos processos em andamento, definir papéis, acompanhar o histórico das atividades de uma instância de processo, consultar métricas e outras estatísticas etc. 2.3 BPM (BUSINESS PROCESS MANAGEMENT) Conforme Silver (2002) a integração tem tomado o lugar da automação como fator crítico no melhoramento dos processos. Onde o workflow tentou retirar a ineficiência automatizando alguns gargalos isolados, o software de BPM concentra se em interconectar essas ilhas isoladas de automatização e integrá las aos processos dos parceiros de negócio. Na verdade, o BPM é responsável por um novo conjunto de valores de negócio: Agilidade: A habilidade de trazer novos produtos e serviços ao mercado mais rapidamente e adaptar processos mais eficientemente para atender as mudanças de demanda do mercado. Flexibilidade: Acomodar sistemas diferentes e exceções às regas de negócios dinamicamente. Visibilidade: Prover um gerenciamento de indicadores de desempenho dentro dos processos. (SILVER, 2002)
25 Aplicação de BPM ao trabalho Conforme apresentado, o BPM não fica muito distante dos conceitos já apresentados de Workflow, acrescentando a integração do ambiente organizacional, tornando o mais ágil, flexível e dinâmico. A aplicação de BPM ao trabalho proposto encaixa se no uso dos documentos holônicos e das tecnologias de PHP e XML. A utilização destes conceitos fará com que o fluxo tramite com maior confiabilidade e segurança. A confiabilidade será garantida através do uso de gerência de falhas, fazendo cópias de segurança dos documentos, podendo ser restauradas assim que alguma anomalia for detectada e a segurança será garantida pelo uso de gerências de segurança, que permitem que o usuário confie que as informações ali contidas realmente foram criadas pelo seu autor, através do uso de assinaturas digitais. Mais detalhes sobre as gerências e os documentos holônicos são explicados na sessão 3.1 deste trabalho.
26 3 DOCUMENTOS INTELIGENTES Neste capítulo serão apresentados os conceitos relacionados aos documentos inteligentes ou documentos holônicos, a estrutura do documento holônico e a utilização de documentos inteligentes no trabalho. A origem do termo holônico, vem de Holon, que é uma palavra Grega derivada de holos, que quer dizer conjunto, com o sufixo on que significa partícula ou parte. Portanto, holônico representa um conjunto de partes menores que simplificam a maneira de resolver determinados problemas, quebrando os em partes menores. Hoje em dia, esse conceito já é aplicado à área de manufatura, onde existem os HMS (Holonic Manufacturing Systems) ou sistemas holônicos de manufatura. (SUGIMOTO, 2003). A idéia deste trabalho é estudar esses conceitos e aplicá los ao fluxo de workflow proposto. O conceito de documentos holônicos idealizado por Romão (2005) 3 consiste no desenvolvimento de um modelo completamente novo de documento eletrônico, onde ele possa ter a capacidade de se auto gerenciar, autonomia para tomar decisões de acordo com a situação do ambiente, e tem como objetivo garantir a disponibilidade e gerenciar a segurança as informações contidas no documento. Utilizando o conceito de documentos holônicos, os documentos terão mais mobilidade e agilidade, garantindo uma maior confiabilidade, segurança e rapidez no acesso as informações dos documentos. (ROMÃO, 2005) 3 Este trabalho aplica os conceitos de documentos holônicos aos processos de workflow, através do uso da tecnologia de documentos XML descritos neste capítulo. 3 ROMÃO, Luiz Melo. Aplicação do conceito de sistemas holônicos adaptado em sistemas de gerenciamento eletrônico de documentos. Dissertação (Mestrado em Ciência da Computação) Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 2005.
27 ESTRUTURA DO DOCUMENTO HOLÔNICO O documento holônico contém informações referentes ao comportamento do documento e funções de gerência, para que os gerentes possam iniciar as ações de controle e gerenciamento do documento. Estes gerentes é que darão aos documentos holônicos, a autonomia para realizarem todas as funções de suporte para as informações do documento. Segundo Romão (2005), os documentos XML (a linguagem XML será descrita com mais detalhes neste capítulo) possuem uma estrutura semelhante, composta de um cabeçalho, e do restante do documento chamado de instância. O cabeçalho do documento contém informações que o identificam como sendo XML, tais como a versão da linguagem utilizada e documentos ao qual ele está relacionado. A instância do documento vem logo abaixo do cabeçalho, contendo as informações do documento, organizados em uma hierarquia. Apresenta se na Figura 3 a estrutura do documento holônico, que é dividida em duas partes. Na primeira, está a camada de dados, onde as informações do documento ficarão guardadas. Na segunda parte está a camada de aplicação, que possui as informações de controle para o gerenciamento. (ROMÃO, 2005) Figura 3 Estrutura do documento holônico
GED / ECM / EIM. Gerenciamento Eletrônico de Documentos ou Gestão Eletrônica de Documentos. Por: Marcelo Vasconcelos Fatudo
Gerenciamento Eletrônico de Documentos ou Gestão Eletrônica de Documentos Por: Marcelo Vasconcelos Fatudo OBJETIVOS: GERAR ARMAZENAR CONTROLAR COMPARTILHAR RECUPERAR DADOS E/OU INFORMAÇÕES DADO / INFORMAÇÃO
Leia maisLuciano Rocha Diretor Técnico Enial Coord..de TI Sec. Geral Mesa da ALES www.al.es.gov.br - luciano@al.es.gov.br Tel.: 027 3382.
Luciano Rocha Diretor Técnico Enial Coord..de TI Sec. Geral Mesa da ALES www.al.es.gov.br - luciano@al.es.gov.br Tel.: 027 3382.3858-99712845 GED - ECM Estatísticas: Gasta-se 400 horas por ano procurando
Leia maisImage Enable: conceito
Image Enable Gestão Eletrônica de Documentos - GED Image Enable: conceito Empresas possuem diversos sistemas para controlar suas operações Sistemas integrados de gestão; Sistemas de Recursos humanos, Contabilidade,
Leia maisTecnologias de GED Simone de Abreu
Tecnologias de GED Simone de Abreu A rapidez na localização da informação contida no documento é hoje a prioridade das empresas e organizações, já que 95% das informações relevantes para o processo de
Leia maisGerenciamento do ciclo de vida de um documento Simone de Abreu
Gerenciamento do ciclo de vida de um documento Simone de Abreu É o gerenciamento do ciclo de vida de todos os registros, em todos os tipos de mídia, desde a criação até a destruição ou arquivo permanente.
Leia maisManual SAGe Versão 1.2 (a partir da versão 12.08.01)
Manual SAGe Versão 1.2 (a partir da versão 12.08.01) Submissão de Relatórios Científicos Sumário Introdução... 2 Elaboração do Relatório Científico... 3 Submissão do Relatório Científico... 14 Operação
Leia maisFACULDADE DE ENGENHARIA DE COMPUTAÇÃO. PROJETO FINAL I e II PLANO DE TRABALHO <NOME DO TRABALHO> <Nome do Aluno> <Nome do Orientador>
FACULDADE DE ENGENHARIA DE COMPUTAÇÃO PROJETO FINAL I e II PLANO DE TRABALHO O Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) a ser desenvolvido
Leia maisAplicação Prática de Lua para Web
Aplicação Prática de Lua para Web Aluno: Diego Malone Orientador: Sérgio Lifschitz Introdução A linguagem Lua vem sendo desenvolvida desde 1993 por pesquisadores do Departamento de Informática da PUC-Rio
Leia maisPlano de Gerenciamento do Projeto
Projeto para Soluções Contábeis 2015 Plano de Gerenciamento do Projeto Baseado na 5ª edição do Guia PMBOK Brendon Genssinger o e Elcimar Silva Higor Muniz Juliermes Henrique 23/11/2015 1 Histórico de alterações
Leia maisARCO - Associação Recreativa dos Correios. Sistema para Gerenciamento de Associações Recreativas Plano de Desenvolvimento de Software Versão <1.
ARCO - Associação Recreativa dos Correios Sistema para Gerenciamento de Associações Recreativas Versão Histórico da Revisão Data Versão Descrição Autor Página
Leia maisISO/IEC 12207: Gerência de Configuração
ISO/IEC 12207: Gerência de Configuração Durante o processo de desenvolvimento de um software, é produzida uma grande quantidade de itens de informação que podem ser alterados durante o processo Para que
Leia maisGlossário Apresenta a definição dos termos, siglas e abreviações utilizadas no contexto do projeto Citsmart.
Apresenta a definição dos termos, siglas e abreviações utilizadas no contexto do projeto Citsmart. Versão 1.6 15/08/2013 Visão Resumida Data Criação 15/08/2013 Versão Documento 1.6 Projeto Responsáveis
Leia maisIMPLEMENTAÇÃO DAS CAMADAS Inference Machine e Message Service Element PARA UM SERVIDOR DE SISTEMA DE GERENCIAMENTO DE Workflow HOSPITALAR
IMPLEMENTAÇÃO DAS CAMADAS Inference Machine e Message Service Element PARA UM SERVIDOR DE SISTEMA DE GERENCIAMENTO DE Workflow HOSPITALAR Jeferson J. S. Boesing 1 ; Manassés Ribeiro 2 1.Aluno do Curso
Leia maisESTADO DE RONDÔNIA PODER JUDICIÁRIO TRIBUNAL DE JUSTIÇA DOCUMENTAÇÃO: JULGAMENTO VIRTUAL
ESTADO DE RONDÔNIA PODER JUDICIÁRIO TRIBUNAL DE JUSTIÇA DOCUMENTAÇÃO: JULGAMENTO VIRTUAL 1. Visão Geral do Projeto Visando dinamizar ainda mais o julgamento dos processos de competência do Tribunal de
Leia maisDesenvolvimento de um CMS 1 para a criação e publicação de web sites acessíveis por deficientes visuais.
Desenvolvimento de um CMS 1 para a criação e publicação de web sites acessíveis por deficientes visuais. Tales Henrique José MOREIRA 1 ; Gabriel da SILVA 2 ; 1 Estudante de Tecnologia em Sistemas para
Leia maisMANUAL DO USUÁRIO SORE Sistema Online de Reservas de Equipamento. Toledo PR. Versão 2.0 - Atualização 26/01/2009 Depto de TI - FASUL Página 1
MANUAL DO USUÁRIO SORE Sistema Online de Reservas de Equipamento Toledo PR Página 1 INDICE 1. O QUE É O SORE...3 2. COMO ACESSAR O SORE... 4 2.1. Obtendo um Usuário e Senha... 4 2.2. Acessando o SORE pelo
Leia maisCláudia Araújo Coordenadora Diego Macêdo Programador Marcelo Rodrigues Suporte
BCON Sistema de Controle de Vendas e Estoque Declaração de escopo Versão 1.0 Histórico de Revisão Elaborado por: Filipe de Almeida do Amaral Versão 1.0 Aprovado por: Marcelo Persegona 22/03/2011 Time da
Leia maisAnexo I Formulário para Proposta
PLATAFORMA CGI.br Solicitação de Propostas SP Anexo I Formulário para Proposta Data: 05/07/2013 Versão: 1.1 Plataforma CGI.br Solicitação de Propostas - SP Anexo I Formulário para Proposta 1. Estrutura
Leia maisIntrodução a listas - Windows SharePoint Services - Microsoft Office Online
Page 1 of 5 Windows SharePoint Services Introdução a listas Ocultar tudo Uma lista é um conjunto de informações que você compartilha com membros da equipe. Por exemplo, você pode criar uma folha de inscrição
Leia maisMaterial de Apoio. Sistema de Informação Gerencial (SIG)
Sistema de Informação Gerencial (SIG) Material de Apoio Os Sistemas de Informação Gerencial (SIG) são sistemas ou processos que fornecem as informações necessárias para gerenciar com eficácia as organizações.
Leia mais1 Inicie um novo. Guia de Referência Rápida de Gerenciamento de Projeto para o Project 2007. projeto
Guia de Referência Rápida de Gerenciamento de Projeto para o Project 2007 1 Inicie um novo Antes de começar um novo, uma organização deve determinar se ele se enquadra em suas metas estratégicas. Os executivos
Leia maisManual do Painel Administrativo
Manual do Painel Administrativo versão 1.0 Autores César A Miggiolaro Marcos J Lazarin Índice Índice... 2 Figuras... 3 Inicio... 5 Funcionalidades... 7 Analytics... 9 Cidades... 9 Conteúdo... 10 Referência...
Leia maisO Gerenciamento de Documentos Analógico/Digital
Tipos de GED: Document imaging Document management Document Imaging / Document Management O Gerenciamento de Documentos Analógico/Digital Mundo analógico Criação Revisão Processamento Arquivo Mundo digital
Leia maisROTEIRO PARA TREINAMENTO DO SAGRES DIÁRIO Guia do Docente
Conceito ROTEIRO PARA TREINAMENTO DO SAGRES DIÁRIO Guia do Docente O Sagres Diário é uma ferramenta que disponibiliza rotinas que facilitam a comunicação entre a comunidade Docente e Discente de uma instituição,
Leia maisDESENVOLVIMENTO WEB DENTRO DOS PARADIGMAS DO HTML5 E CSS3
DESENVOLVIMENTO WEB DENTRO DOS PARADIGMAS DO HTML5 E CSS3 Eduardo Laguna Rubai, Tiago Piperno Bonetti Universidade Paranaense (Unipar) Paranavaí PR- Brasil eduardorubay@gmail.com, bonetti@unipar.br Resumo.
Leia maisPós-Graduação em Gerenciamento de Projetos práticas do PMI
Pós-Graduação em Gerenciamento de Projetos práticas do PMI Planejamento do Gerenciamento das Comunicações (10) e das Partes Interessadas (13) PLANEJAMENTO 2 PLANEJAMENTO Sem 1 Sem 2 Sem 3 Sem 4 Sem 5 ABRIL
Leia maisGerenciamento de Incidentes
Gerenciamento de Incidentes Os usuários do negócio ou os usuários finais solicitam os serviços de Tecnologia da Informação para melhorar a eficiência dos seus próprios processos de negócio, de forma que
Leia maisManual Do Usuário Processo Aditivo de Prazo
Manual Do Usuário Processo Aditivo de Prazo Versão 1.0 Agosto 2015 2 SUMÁRIO 1 OBJETIVO... 3 2 INTRODUÇÃO... 3 3 ACESSANDO O SISTEMA DE GESTÃO DE PROCESSOS... 4 4 CONFIGURANDO O IDIOMA DO SISTEMA... 5
Leia maisINTRODUÇÃO A PORTAIS CORPORATIVOS
INTRODUÇÃO A PORTAIS CORPORATIVOS Conectt i3 Portais Corporativos Há cinco anos, as empresas vêm apostando em Intranet. Hoje estão na terceira geração, a mais interativa de todas. Souvenir Zalla Revista
Leia maisProcesso Controle de Documentos e Registros
Dono do Processo Marilusa Lara Bernardes Bittencourt Aprovado por Comitê da Qualidade Analisado criticamente por Representante da Direção Substituto: Kelly Vitoriny 1. OBJETIVOS: Descrever a forma como
Leia maisMicrosoft Office Outlook Web Access ABYARAIMOVEIS.COM.BR
Microsoft Office Outlook Web Access ABYARAIMOVEIS.COM.BR 1 Índice: 01- Acesso ao WEBMAIL 02- Enviar uma mensagem 03- Anexar um arquivo em uma mensagem 04- Ler/Abrir uma mensagem 05- Responder uma mensagem
Leia maisHISTÓRICO DAS REVISÕES N.ºREVISÃO DATA IDENTIFICAÇÃO DO DOCUMENTO 00 16/04/2007 Emissão inicial
HISTÓRICO DAS REVISÕES N.ºREVISÃO DATA IDENTIFICAÇÃO DO DOCUMENTO 00 16/04/2007 Emissão inicial Elaborado: 16/04/2007 Superintendente e ou Gerente da unidade Análise Crítica e aprovação : 16/04/2007 Representante
Leia maisTreinamento GVcollege Módulo Acadêmico - Pedagógico
Treinamento GVcollege Módulo Acadêmico - Pedagógico 2015 GVDASA Sistemas Pedagógico 2 AVISO O conteúdo deste documento é de propriedade intelectual exclusiva da GVDASA Sistemas e está sujeito a alterações
Leia maisMUDANÇAS NA ISO 9001: A VERSÃO 2015
MUDANÇAS NA ISO 9001: A VERSÃO 2015 Está em andamento o processo de revisão da Norma ISO 9001: 2015, que ao ser concluído resultará na mudança mais significativa já efetuada. A chamada família ISO 9000
Leia maisDell Premier. Guia de Compras e Pedidos. Fazendo Login na sua Página Premier. Três formas de comprar
Dell Premier Guia de Compras e Pedidos A Dell Premier é o seu próprio site de suporte e compras seguro e personalizado, que permite um processo de compra fácil, eficiente e econômico. Examine este Guia
Leia maisMicrosoft Access XP Módulo Um
Microsoft Access XP Módulo Um Neste primeiro módulo de aula do curso completo de Access XP vamos nos dedicar ao estudo de alguns termos relacionados com banco de dados e as principais novidades do novo
Leia maisO que é GED GERENCIAMENTO ELETRÔNICO DE DOCUMENTOS (GED)
Automação em Arquivos GERENCIAMENTO ELETRÔNICO DE DOCUMENTOS (GED) O que é GED GED é a tecnologia que provê um meio de facilmente armazenar, localizar e recuperar informações existentes em documentos e
Leia maisBem- Vindo ao manual de instruções do ECO Editor de COnteúdo.
Manual de Instruções ECO Editor de Conteúdo Bem- Vindo ao manual de instruções do ECO Editor de COnteúdo. O ECO é um sistema amigável e intui?vo, mas abaixo você pode?rar eventuais dúvidas e aproveitar
Leia maisExame de Fundamentos da ITIL
Exame de Fundamentos da ITIL Simulado A, versão 5.1 Múltipla escolha Instruções 1. Todas as 40 perguntas devem ser respondidas. 2. Todas as respostas devem ser assinaladas na grade de respostas fornecida.
Leia maisManual do usuário - Service Desk SDM - COPASA. Service Desk
Manual do usuário - Service Desk SDM - COPASA Service Desk Sumário Apresentação O que é o Service Desk? Terminologia Status do seu chamado Utilização do Portal Web Fazendo Login no Sistema Tela inicial
Leia maisProfa. Gislaine Stachissini. Unidade III GOVERNANÇA DE TI
Profa. Gislaine Stachissini Unidade III GOVERNANÇA DE TI Information Technology Infrastructure Library ITIL Criado pelo governo do Reino Unido, tem como objetivo a criação de um guia com as melhores práticas
Leia maisManual do Sistema de Cadastro de Cultivares Locais, Tradicionais e Crioulas
Ministério do Desenvolvimento Agrário Secretaria da Agricultura Familiar Departamento de Financiamento e Proteção da Produção Seguro da Agricultura Familiar Manual do Sistema de Cadastro de Cultivares
Leia maisGED. Conceito: Razões Para o Uso do GED:
GED Conceito: Gerenciamento Eletrônico de Documentos, ou somente GED, é um conjunto de tecnologias e procedimentos para o gerenciamento de documentos e informações em meio digital. O GED é implementado
Leia maisSociedade do Conhecimento
Gerenciamento (Gestão) Eletrônico de Documentos GED Introdução Gerenciamento Eletrônico de Documentos - GED Sociedade do Conhecimento Nunca se produziu tanto documento e se precisou de tanta velocidade
Leia maisHistórico de Revisão Data Versão Descrição Autor
H6Projetos Documento de Requisitos Versão 1.3 Histórico de Revisão Data Versão Descrição Autor 05/09/2013 1.0 Preenchimento do Capítulo 2 Requisitos Funcionais Evilson Montenegro 26/09/2013 1.1 Preenchimento
Leia maisWebSphere_Integration_Developer_D_Jan06 Script
WebSphere_Integration_Developer_D_Jan06 Script 1a Nesta demonstração, Will Dunlop, um programador de integração da JK, utiliza o IBM, [ IBM], ou WID para construir um novo serviço orientado para os processos
Leia maisConstrutor de sites SoftPixel GUIA RÁPIDO - 1 -
GUIA RÁPIDO - 1 - Sumário Introdução...3 Por que utilizar o Construtor de Sites?...3 Vantagens do Construtor de Sites...3 Conceitos básicos...3 Configuração básica do site...5 Definindo o layout/template
Leia maisReceber intimações: poderão receber intimações em processos eletrônicos nos quais estejam vinculados.
INTRODUÇÃO O tribunal de Justiça de Santa Catarina, em um processo de evolução dos serviços disponíveis no portal e-saj, passa a disponibilizar a peritos, leiloeiros, tradutores e administradores de massas
Leia maisSIMARPE Sistema de Arquivo Permanente
SIMARPE Sistema de Arquivo Permanente Documentos formam a grande massa de conhecimentos de uma organização seja ela privada ou pública, esses documentos em sua maioria são parte do seu patrimônio. A Gestão
Leia maisAnálise e Tramitação de Projetos nos Comitês de Ética em Pesquisa
Análise e Tramitação de Projetos nos Comitês de Ética em Pesquisa Versão 3.0 1 Histórico de Revisão Versão Autor Data Descrição Equipe suporte Criação do 1.0 Plataforma Brasil 01/11/2011 Documento 1.1
Leia maisProjeto Você pede, eu registro.
Projeto Você pede, eu registro. 1) IDENTIFICAÇÃO 1.1) Título do Projeto: Você pede eu registro. 1.2) Equipe responsável pela coordenação do projeto: Pedro Paulo Braga Bolzani Subsecretario de TI Antonio
Leia maisSumário. Apresentação O que é o Centro de Gerenciamento de Serviços (CGS) NTI? Terminologia Status do seu chamado Utilização do Portal Web
Sumário Apresentação O que é o Centro de Gerenciamento de Serviços (CGS) NTI? Terminologia Status do seu chamado Utilização do Portal Web Fazendo Login no Sistema Tela inicial do Portal WEB Criando um
Leia mais2 Diagrama de Caso de Uso
Unified Modeling Language (UML) Universidade Federal do Maranhão UFMA Pós Graduação de Engenharia de Eletricidade Grupo de Computação Assunto: Diagrama de Caso de Uso (Use Case) Autoria:Aristófanes Corrêa
Leia maisManual de Integração
Manual de Integração Versão 3.10 Conteúdo 1 Obtendo e Instalando o Emissor... 4 1.1 Obtendo o instalador... 4 1.2 Instalando o JAVA e o Framework.NET 2.0... 4 1.3 Instalando o Emissor... 5 2 Padrões de
Leia maisAUTOR: DAVID DE MIRANDA RODRIGUES CONTATO: davidmr@ifce.edu.br CURSO FIC DE PROGRAMADOR WEB VERSÃO: 1.0
AUTOR: DAVID DE MIRANDA RODRIGUES CONTATO: davidmr@ifce.edu.br CURSO FIC DE PROGRAMADOR WEB VERSÃO: 1.0 SUMÁRIO 1 Conceitos Básicos... 3 1.1 O que é Software?... 3 1.2 Situações Críticas no desenvolvimento
Leia maisPR 2 PROCEDIMENTO. Auditoria Interna. Revisão - 2 Página: 1 de 9
Página: 1 de 9 1. OBJETIVO Estabelecer sistemática de funcionamento e aplicação das Auditorias Internas da Qualidade, fornecendo diretrizes para instruir, planejar, executar e documentar as mesmas. Este
Leia maisSERVICE DESK MANAGER SDM. Manual do Sistema - DPOI
SERVICE DESK MANAGER SDM Manual do Sistema - DPOI Conteúdo SERVICE DESK MANAGER SDM... 1 Manual do Sistema - DPOI... 1 INTRODUÇÃO... 4 ACESSO AO SISTEMA... 5 OPÇÕES DO SISTEMA... 6 SISTEMA... 7 Pesquisar
Leia maisOCOMON PRIMEIROS PASSOS
OCOMON PRIMEIROS PASSOS O OCOMON ainda não possui um arquivo de Help para atender a todas questões relacionadas ao sistema. Esse arquivo serve apenas para dar as principais instruções para que você tenha
Leia maisRoteiro para a escrita do documento de Especificação de Requisitos de Software (ERS)
Roteiro para a escrita do documento de Especificação de Requisitos de Software (ERS) Definição Geral: Disciplina de Compiladores Prof. Jorge Bidarra (UNIOESTE) A especificação de requisitos tem como objetivo
Leia maisgerenciamento de portais e websites corporativos interface simples e amigável, ágil e funcional não dependendo mais de um profissional especializado
O NetPublisher é um sistema de gerenciamento de portais e websites corporativos (intranets ou extranets), apropriado para pequenas, médias e grandes empresas. O conteúdo do website pode ser atualizado
Leia maisEMISSÃO DE CERTIFICADOS ELETRÔNICOS NOS EVENTOS DO INSTITUTO FEDERAL CATARINENSE CÂMPUS VIDEIRA
EMISSÃO DE CERTIFICADOS ELETRÔNICOS NOS EVENTOS DO INSTITUTO FEDERAL CATARINENSE CÂMPUS VIDEIRA Autores : Jeferson BOESING; Tiago HEINECK; Angela Maria Crotti da ROSA; Leila Lisiane ROSSI Identificação
Leia maisMódulo 4: Gerenciamento de Dados
Módulo 4: Gerenciamento de Dados 1 1. CONCEITOS Os dados são um recurso organizacional decisivo que precisa ser administrado como outros importantes ativos das empresas. A maioria das organizações não
Leia maisMANUAL DE UTILIZAÇÃO
MANUAL DE UTILIZAÇÃO Módulo de operação Ativo Bem vindo à Vorage CRM! Nas próximas paginas apresentaremos o funcionamento da plataforma e ensinaremos como iniciar uma operação básica através do nosso sistema,
Leia maisRegistro e Acompanhamento de Chamados
Registro e Acompanhamento de Chamados Contatos da Central de Serviços de TI do TJPE Por telefone: (81) 2123-9500 Pela intranet: no link Central de Serviços de TI Web (www.tjpe.jus.br/intranet) APRESENTAÇÃO
Leia maisManual do sistema SMARsa Web
Manual do sistema SMARsa Web Módulo Gestão de atividades RS/OS Requisição de serviço/ordem de serviço 1 Sumário INTRODUÇÃO...3 OBJETIVO...3 Bem-vindo ao sistema SMARsa WEB: Módulo gestão de atividades...4
Leia maisPasso-a-Passo Curso do Sistema Eletrônico de Editoração de Revistas para Editor-Gerente
Passo-a-Passo Curso do Sistema Eletrônico de Editoração de Revistas para Editor-Gerente Versão do OJS/SEER 2.3.4 Universidade Federal de Goiás Sistema de Bibliotecas da UFG (SiBi) Gerência de Informação
Leia maisMINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO INSTITUTO NACIONAL DE ESTUDOS E PESQUISAS EDUCACIONAIS ANÍSIO TEIXEIRA PORTARIA Nº 467, DE 19 DE SETEMBRO DE 2014
MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO INSTITUTO NACIONAL DE ESTUDOS E PESQUISAS EDUCACIONAIS ANÍSIO TEIXEIRA PORTARIA Nº 467, DE 19 DE SETEMBRO DE 2014 O PRESIDENTE DO INSTITUTO NACIONAL DE ESTUDOS E PESQUISAS EDUCACIONAIS
Leia maisProjeto de Sistemas I
Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo Projeto de Sistemas I Professora: Kelly de Paula Cunha E-mail:kellypcsoares@ifsp.edu.br Requisitos: base para todo projeto, definindo o
Leia maisMINISTÉRIO DO DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO SUBSECRETARIA DE PLANEJAMENTO, ORÇAMENTO E ADMINISTRAÇÃO COORDENAÇÃO-GERAL DE MODERNIZAÇÃO E INFORMÁTICA
MINISTÉRIO DO DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO SUBSECRETARIA DE PLANEJAMENTO, ORÇAMENTO E ADMINISTRAÇÃO COORDENAÇÃO-GERAL DE MODERNIZAÇÃO E INFORMÁTICA SACI LIVRE SISTEMA DE ADMINISTRAÇÃO DE CONTEÚDO INSTITUCIONAL
Leia maisSemântica para Sharepoint. Busca semântica utilizando ontologias
Semântica para Sharepoint Busca semântica utilizando ontologias Índice 1 Introdução... 2 2 Arquitetura... 3 3 Componentes do Produto... 4 3.1 OntoBroker... 4 3.2 OntoStudio... 4 3.3 SemanticCore para SharePoint...
Leia maisDiretrizes Propostas para Aplicação da APF em Programa Envolvendo Tecnologias Recentes Tais como Barramento, BPMS e Portal
Diretrizes Propostas para Aplicação da APF em Programa Envolvendo Tecnologias Recentes Tais como Barramento, BPMS e Portal Ricardo Gaspar, CFPS (21) 2172-8078 ricardo.gaspar@bndes.gov.br 29 de Novembro
Leia maisMÓDULO 9 METODOLOGIAS DE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS
MÓDULO 9 METODOLOGIAS DE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS O termo metodologia não possui uma definição amplamente aceita, sendo entendido na maioria das vezes como um conjunto de passos e procedimentos que
Leia maisEngenharia de Software III
Engenharia de Software III Casos de uso http://dl.dropbox.com/u/3025380/es3/aula6.pdf (flavio.ceci@unisul.br) 09/09/2010 O que são casos de uso? Um caso de uso procura documentar as ações necessárias,
Leia maisagility made possible
RESUMO DA SOLUÇÃO Utilitário ConfigXpress no CA IdentityMinder a minha solução de gerenciamento de identidades pode se adaptar rapidamente aos requisitos e processos de negócio em constante mudança? agility
Leia maisGuia de utilização da notação BPMN
1 Guia de utilização da notação BPMN Agosto 2011 2 Sumário de Informações do Documento Documento: Guia_de_utilização_da_notação_BPMN.odt Número de páginas: 31 Versão Data Mudanças Autor 1.0 15/09/11 Criação
Leia maisNovell. Novell Teaming 1.0. novdocx (pt-br) 6 April 2007 EXPLORAR O PORTLET BEM-VINDO DESCUBRA SEU CAMINHO USANDO O NOVELL TEAMING NAVIGATOR
Novell Teaming - Guia de início rápido Novell Teaming 1.0 Julho de 2007 INTRODUÇÃO RÁPIDA www.novell.com Novell Teaming O termo Novell Teaming neste documento se aplica a todas as versões do Novell Teaming,
Leia maisDesenvolvimento de um software de gerenciamento de projetos para utilização na Web
Resumo. Desenvolvimento de um software de gerenciamento de projetos para utilização na Web Autor: Danilo Humberto Dias Santos Orientador: Walteno Martins Parreira Júnior Bacharelado em Engenharia da Computação
Leia maisPROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE. Modelos de Processo de Desenvolvimento de Software
PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE Introdução Modelos de Processo de Desenvolvimento de Software Os modelos de processos de desenvolvimento de software surgiram pela necessidade de dar resposta às
Leia maisProcessos Técnicos - Aulas 4 e 5
Processos Técnicos - Aulas 4 e 5 Trabalho / PEM Tema: Frameworks Públicos Grupo: equipe do TCC Entrega: versão digital, 1ª semana de Abril (de 31/03 a 04/04), no e-mail do professor (rodrigues.yuri@yahoo.com.br)
Leia maisMódulo 15 Resumo. Módulo I Cultura da Informação
Módulo 15 Resumo Neste módulo vamos dar uma explanação geral sobre os pontos que foram trabalhados ao longo desta disciplina. Os pontos abordados nesta disciplina foram: Fundamentos teóricos de sistemas
Leia maisROTEIRO PARA ELABORAÇÃO DE PROJETOS
APRESENTAÇÃO ROTEIRO PARA ELABORAÇÃO DE PROJETOS Breve histórico da instituição seguido de diagnóstico e indicadores sobre a temática abrangida pelo projeto, especialmente dados que permitam análise da
Leia mais04/08/2012 MODELAGEM DE DADOS. PROF. RAFAEL DIAS RIBEIRO, M.Sc. @ribeirord MODELAGEM DE DADOS. Aula 2. Prof. Rafael Dias Ribeiro. M.Sc.
MODELAGEM DE DADOS PROF. RAFAEL DIAS RIBEIRO, M.Sc. @ribeirord MODELAGEM DE DADOS Aula 2 Prof. Rafael Dias Ribeiro. M.Sc. @ribeirord 1 Objetivos: Revisão sobre Banco de Dados e SGBDs Aprender as principais
Leia maisGUIA DE USUÁRIO - GU-
1/22 Revisão 00 de 20//12 1. OBJETIVO Orientar o usuário para a pesquisa e visualização detalhada de todas as ordens de compra emitidas, emitir confirmações de aceite, submeter solicitação de alteração,
Leia maisDiferenças da versão 6.3 para a 6.4
Release Notes Diferenças da versão 6.3 para a 6.4 Melhorias Comuns ao Sistema Help O Help Online foi remodelado e agora é possível acessar os manuais de cada módulo diretamente do sistema. Mapeamento de
Leia maisINSTRUÇÃO DE TRABALHO PARA INFORMAÇÕES GERENCIAIS
INSTRUÇÃO DE TRABALHO PARA INFORMAÇÕES GERENCIAIS Asia Shipping Transportes Internacionais Ltda. como cópia não controlada P á g i n a 1 7 ÍNDICE NR TÓPICO PÁG. 1 Introdução & Política 2 Objetivo 3 Responsabilidade
Leia maisCritérios para certificação de Sites SciELO: critérios, política e procedimentos para a classificação e certificação dos sites da Rede SciELO
Critérios para certificação de Sites SciELO: critérios, política e procedimentos para a classificação e certificação dos sites da Rede SciELO Versão Março 2008 1 Introdução Este documento tem por objetivo
Leia maisProjeto SIGA-EPT. Manual do usuário Módulo Requisição de Almoxarifado SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO ACADÊMICA
Projeto SIGA-EPT Manual do usuário Módulo Requisição de Almoxarifado SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO ACADÊMICA Versão setembro/2010 Requisição de Almoxarifado Introdução Requisição é uma solicitação feita
Leia maisEMISSÃO DE CERTIFICADOS ELETRÔNICOS NOS EVENTOS DO INSTITUTO FEDERAL CATARINENSE CÂMPUS VIDEIRA
EMISSÃO DE CERTIFICADOS ELETRÔNICOS NOS EVENTOS DO INSTITUTO FEDERAL CATARINENSE CÂMPUS VIDEIRA Jeferson Boesing 1 ; Tiago Heineck 2 ; Angela Maria Crotti da Rosa 3 ; Leila Lisiane Rossi 4 INTRODUÇÃO Alunos
Leia maisSistema de Controle de Solicitação de Desenvolvimento
Sistema de Controle de Solicitação de Desenvolvimento Introdução O presente documento descreverá de forma objetiva as principais operações para abertura e consulta de uma solicitação ao Setor de Desenvolvimento
Leia maisSISTEMA ELETRÔNICO DE EDITORAÇÃO DE REVISTAS: SEER
SISTEMA ELETRÔNICO DE EDITORAÇÃO DE REVISTAS: SEER O Sistema Eletrônico de Editoração de Revistas (SEER/OJS) foi customizado pelo IBICT, e o objetivo principal do projeto foi organizar a informação científica
Leia maisCHECK - LIST - ISO 9001:2000
REQUISITOS ISO 9001: 2000 SIM NÃO 1.2 APLICAÇÃO A organização identificou as exclusões de itens da norma no seu manual da qualidade? As exclusões são relacionadas somente aos requisitos da sessão 7 da
Leia maisSoftware. Bem vindo ao mundo do GED e Tecnologias Digitais. Gerenciamento Eletrônico de Documentos, Softwares, e muito mais...
Software www.imagecomnet.com.br Bem vindo ao mundo do GED e Tecnologias Digitais Gerenciamento Eletrônico de Documentos, Softwares, e muito mais... A Empresa A Imagecom, uma empresa conceituada no ramo
Leia maisGestão inteligente de documentos eletrônicos
Gestão inteligente de documentos eletrônicos MANUAL DE UTILIZAÇÃO VISÃO DE EMPRESAS VISÃO EMPRESAS - USUÁRIOS (OVERVIEW) No ELDOC, o perfil de EMPRESA refere-se aos usuários com papel operacional. São
Leia maisMetodologia de Gerenciamento de Projetos da Justiça Federal
Metodologia de Gerenciamento de Projetos da Justiça Federal Histórico de Revisões Data Versão Descrição 30/04/2010 1.0 Versão Inicial 2 Sumário 1. Introdução... 5 2. Público-alvo... 5 3. Conceitos básicos...
Leia maisSISTEMA DE WORKFLOW PARA MODELAGEM E EXECUÇÃO DE PROCESSOS DE SOFTWARE. Aluno: Roberto Reinert Orientador: Everaldo A. Grahl
SISTEMA DE WORKFLOW PARA MODELAGEM E EXECUÇÃO DE PROCESSOS DE SOFTWARE Aluno: Roberto Reinert Orientador: Everaldo A. Grahl Roteiro de apresentação Introdução Objetivos Fundamentação Teórica Workflow Processo
Leia maisPrêmio Inovação UP 2012 Manual de Preenchimento do Formulário
ORIENTAÇÕES GERAIS Considerando que projeto deverá ser executado de agosto de 2012 a janeiro de 2013, avaliar a viabilidade de execução e finalização no prazo. Para preencher o formulário, observar as
Leia mais