MANUAL DE PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS

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1 MANUAL DE PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS Programa de Desenvolvimento de Negócios Fundação Parque Tecnológico Itaipu - BR

2 ESTRUTURA 1. Apresentação 2. Estrutura do manual I. Sistema de acesso ao PTI II. Relacionamento Jurídico III. Infraestrutura de apoio 3. Informações Adicionais

3 1. APRESENTAÇÃO Manual com os procedimentos operacionais referente o Programa de Desenvolvimento de Negócios e do Parque Tecnológico Itaipu

4 APRESENTAÇÃO Este manual apresenta informações quanto aos procedimentos operacionais a serem seguidos pelos empresários e colaboradores das empresas e parceiros que fazem parte do Programa de Desenvolvimento de Negócios Parque Tecnológico Itaipu-BR com objetivo de reduzir dúvidas quanto aos processos e agilizar a execução dos mesmos. A elaboração deste manual observou as orientações das áreas funcionais da FPTI-BR, Itaipu Binacional e demais instituições citadas neste documento. Ressalta-se também este Manual de Procedimentos Operacionais complementa o Manual de Conduta e a Metodologia de Incubação do Programa de Desenvolvimento de Negócios.

5 2. ESTRUTURA DO MANUAL Identificação da estrutura e procedimentos a serem exploradas e detalhados pelo manual

6 ESTRUTURA Sistema de Acesso ao PTI Relacionamento Jurídico Infraestrutura de apoio Informações adicionais Acesso provisório Emissão de contratos e aditivo Infraestrutura física Telefones úteis Acesso definitivo Pré-incubação Incubação Serviços de Apoio Links importantes Condomínio Movimentação de Materiais Emissão de contrato de cessão de espaço e aditivos Dicas Casos Omissos

7 I. Sistema de Acesso Estabelece as regras para movimentação de pessoas, veículos e materiais no interior do Parque Tecnológico Itaipu BR são definidas pela segurança empresarial da Usina Hidrelétrica de Itaipu

8 Sistema de acesso ao PTI Liberação provisória de pessoas Acesso Provisório Liberação provisória de veículos Acesso Definitivo Liberação definitivo de pessoas Liberação definitivo de veículos Movimentação Materiais Entrada e saída de materiais

9 Acesso Plataforma Para liberação de visitantes através da plataforma, o usuário deverá solicitar através do negocios@pti.org.br o login, enviando o número do crachá definitivo e nome completo. O prazo é de 5 dias úteis para a liberação a plataforma:

10 Acesso Provisório O acesso provisório destina-se às pessoas que não tenham vínculo formal com o Programa de Desenvolvimento de Negócios: Pré-incubadora, Incubadora e Condomínio Empresarial. A solicitação de liberação de acesso provisório deverá ser realizado via Plataforma Tecnológica do PTI. Acesso: Autenticação: nº crachá Senha: pti123 (deverá ser alterada pelo usuário) Orientações de uso:

11 Acesso Provisório Após realizar o acesso a plataforma o usuário deverá ir ao campo > Visitantes > Manutenção > Agendamento. Clicar na data inicial da vinda do visitante e preencher as informações referente ao visitante, após gravar a solicitação de visitante. Conforme segue figura explicativa.

12 Acesso Provisório

13 Acesso Provisório

14 Regras e Orientações: As informações deverão ser inseridas na plataforma com, no mínimo, 24 horas de antecedência, sob pena de não ter o acesso liberado no horário pretendido; Antecedência do pedido Acesso Provisório Uso da Plataforma Cada empresa deverá indicar o responsável pelas solicitações de liberação de acesso, e enviar nome / crachá para o negocios@pti.org.br O prazo máximo do crachá com acesso provisório será de 7 (sete) dias Prazo de validade da liberação provisória Assistência técnica plataforma Os acessos/problemas técnicos deverão ser solicitados ao sau@pti.org.br informando o nº do crachá, nome completo, descrição do problema ou solicitação de acesso

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17 Acesso Provisório

18 Acesso Definitivo O acesso definifivo destina-se às pessoas que possuem vínculo formal com o Programa de Desenvolvimento de Negócios: Préincubadora, Incubadora e Condomínio Empresarial. O processo para emissão do crachá e passeveículo seguirá o seguinte fluxo:

19 Incubadora Incubada Acesso Definitivo Entregar formulário e documentação Registro da foto e impressão do crachá Análise dos documentos Encaminhamento da documentação para Barreira de controle da Usina Está de acordo? Não Solicitação de adequação Sim Análise da documentação pela Segurança Empresarial do PTI Análise da documentação pela Assessoria Jurídica do PTI Análise da documentação pela Segurança Empresarial da Itaipu Todas as áreas poderão solicitar ajustes caso encontrem inconformidades, com o fluxo sendo reiniciado

20 Regras e Orientações: Cópia do Contrato de vínculo com a FPTI-BR Cópia do vínculo formal entre empresa e colaborador; Formulário de solicitação de crachá Acesso Definitivo Pessoas Para emissão definitiva do crachá é necessário o registro da foto. A impressão é feita no mesmo momento da foto. Relação de documentação e informações Orientações quanto a impressão do crachá Prazo para emissão do crachá Orientação quando à importância do Grupo Sanguíneo O prazo para execução do fluxo de emissão do crachá é de 7 dias úteis. Ressalta se a importância de informar o grupo sanguíneo corretamente, pois em caso de emergência, essa informação será retirada do crachá

21 Acesso Definitivo - Pessoas

22 Regras e Orientações: Acesso Definitivo Pessoas Certificado de Registro e Licenciamento de Veículo CRLV Carteira Nacional de Habilitação Formulário de solicitação de passe veículo Se o veículo estiver em nome de terceiro, deverá ser entregue uma autorização de condução assinada e reconhecido firma Relação de documentaçã o e informações Orientações Gerais A validade do passe veículo será igual ao instrumento de vinculo com a FPTI-BR Confira a validade dos documentos (CNH e CRLV) Prazo para emissão do crachá Manual de Conduta O prazo para execução do fluxo de emissão do passe de veículo é de 20 dias Observar o disposto do Manual de Conduta o Programa de Desenvolvimento de Negócios no que diz respeito a normas de trânsito

23 Acesso Definitivo - Veículo

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26 Movimentação de materiais A emissão de Guia de Saída tem a função de regular a retirada de materiais do interior da Usina Hidrelétrica de Itaipu. A guia é dividida em 3 cores: deverá ser entregue na barreira : permanece com o solicitante : permanece no bloco de controle

27 Movimentação de materiais Dados necessários para emissão da Guia de Saída: Dados do Solicitante Nome: Nº. crachá ou RG: Nº CNH: Veículo: poderá ser carro ou ônibus PTI Placa: Empresa: Dados do material Material/ Equip: Ex. Notebook DELL Nº de serie: W15428DF48763E - Preto Quantidade: Validade: Até que data precisa sair e entrar com item. Prazo para emissão da guia: 24 horas Local para retirada da guia: sala administração do programa

28 Movimentação de materiais A guia é preenchida pela equipe do Desenvolvimento de Negócio

29 II. Relacionamento Jurídico Estabelece os trâmites para regulação do relacionamento jurídico entre a empresa e a FPTI-BR

30 Emissão de contrato com Programa Desen. Negócios Após a aprovação da empresa no Edital para Pré-incubação/incubação e para o Condomínio empresarial inicia-se os trâmites para emissão do contrato para regular o relacionamento com o Programa de Desenvolvimento de Negócios.

31 Incubada Programa Emissão de contrato com Programa Desen. Negócios Entregar formulário e documentação Assinatura do contrato Préhabilitação Está de acordo? Sim Envio da documentação para área de contratos Habilitação da documentação Emissão do contrato Não Solicitação de adequação Não Está de acordo? Sim

32 Forulário para emissão de Contrato Anexo VI Cópias dos documentos pessoais (CPF, RG, ou no caso de estrangeiro documento equivalente Cópia do Comprov. Residencia Certidão negativa de antecedentes criminais (Estadual e Federal) Certidão negativa de antecedêntes Criminais Documentação Prazos Vigência Forma de Cobrança

33 Forulário para emissão de Contrato Anexo VI Cópias dos documentos pessoais (CPF, RG, ou no caso de estrangeiro documento equivalente Cópia do Comprov. Residencia Certidão negativa de antecedentes criminais (Estadual e Federal) Certidão negativa de antecedêntes Criminais Documentação Prazos Vigência Forma de Cobrança

34 Forulário para emissão de Contrato Anexo VI Cópias dos documentos pessoais (CPF, RG, ou no caso de estrangeiro documento equivalente Cópia do Comprov. Residencia Certidão negativa de antecedentes criminais (Estadual e Federal) Certidão negativa de antecedêntes Criminais Documentação Prazos Vigência Forma de Cobrança

35 Emissão de contrato de Sucessão de espaço Em paralelo á emissão do contrato de incubação ou condomínio, inicia-se os trâmites para a emissão do contrato para ocupação do espaço físico do PTI.

36 Incubada Programa Emissão de contrato de Sucessão de espaço Entregar formulário de solicitação de espaço Envio da documentação Análise da disponibilidade Apresentação das opções e definição do espaço Emissão do contrato Assinatura do contrato Sim Não Está de acordo? Tem espaço disponível Sim Está de acordo? Sim Encaminhamentos documentos para área de contratos Não Não Definição do layout da sala e disponibilidade de móveis Fim Solicitação de adequação Realização de vistoria e reparos

37 Emissão de contrato de Sucessão de espaço Documentação Prazos Vigência Forma de Cobrança

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39 III. Infraestrutura de apoio Estabelece as regras para utilização da infraestrutura física e de serviço disponível para as empresas do programa

40 III. Infraestrutura de apoio Estabelece as regras para utilização da infraestrutura física e de serviço disponível para as empresas do programa

41 Espaço Coworking O Espaço Coworking poderá ser utilizado pelos projetos na fase de pré-incubação, sem custo adicional por sua utilização. A sala é equipada com: 8 computadores Mesa de reunião Ramal Telefônico:

42 Espaço Coworking O Espaço Coworking poderá ser utilizado pelos projetos na fase de pré-incubação, sem custo adicional por sua utilização. A sala é equipada com: 8 computadores Mesa de reunião Ramal Telefônico:

43 Espaço Coworking O Espaço Coworking poderá ser utilizado pelos projetos na fase de pré-incubação, sem custo adicional por sua utilização. A sala é equipada com: 8 computadores Mesa de reunião Ramal Telefônico:

44 Salas de reunião O Programa de Desenvolvimento de Negócios possui 3 salas de reuniões equipadas Sala Capacidade Infraestrutura A 10 pessoas TV 32 entrada VGA pessoas TV 42 entrada VGA A 26 pessoas TV 55 entrada HDMI, Aparelho leito de DVD e espaço para coffee break A reserva das salas deverão ser realizadas por informando o dia e horário desejado (com horário de início e término). A confirmação da reserva dar-se-á por , de acordo com a disponibilidade da sala. negocios@pti.org.br Assunto: Reserva de sala de reunião

45 Salas de reunião O Programa de Desenvolvimento de Negócios possui 3 salas de reuniões equipadas Sala Capacidade Infraestrutura A 10 pessoas TV 32 entrada VGA pessoas TV 42 entrada VGA A 26 pessoas TV 55 entrada HDMI, Aparelho leito de DVD e espaço para coffee break A reserva das salas deverão ser realizadas por informando o dia e horário desejado (com horário de início e término). A confirmação da reserva dar-se-á por , de acordo com a disponibilidade da sala. negocios@pti.org.br Assunto: Reserva de sala de reunião

46 Salas de reunião O Programa de Desenvolvimento de Negócios possui 3 salas de reuniões equipadas Sala Capacidade Infraestrutura A 10 pessoas TV 32 entrada VGA pessoas TV 42 entrada VGA A 26 pessoas TV 55 entrada HDMI, Aparelho leito de DVD e espaço para coffee break A reserva das salas deverão ser realizadas por informando o dia e horário desejado (com horário de início e término). A confirmação da reserva dar-se-á por , de acordo com a disponibilidade da sala. negocios@pti.org.br Assunto: Reserva de sala de reunião

47 Salas de reunião O Programa de Desenvolvimento de Negócios possui 3 salas de reuniões equipadas Sala Capacidade Infraestrutura A 10 pessoas TV 32 entrada VGA pessoas TV 42 entrada VGA A 26 pessoas TV 55 entrada HDMI, Aparelho leito de DVD e espaço para coffee break A reserva das salas deverão ser realizadas por informando o dia e horário desejado (com horário de início e término). A confirmação da reserva dar-se-á por , de acordo com a disponibilidade da sala. negocios@pti.org.br Assunto: Reserva de sala de reunião

48 Biblioteca empresarial A biblioteca empresarial é um espaço localizado na sala da administração do programa que acervo disponível para os empresários e seus colaboradores Passo 1 negocios@pti.org.br Assunto: Cadastro biblioteca empresarial Enviar dados para cadastro no sistema via - Nome - Empresa e Função - Nº e validade do crachá - RG: - Endereço completo - e telefone Passo 2 O acesso ao acervo disponível poderá ser realizado pessoalmente ou via sistema: Selecionar a biblioteca PTI Empreendedorismo Passo 3 A reserva do livro será realizada pela administração do programa

49 Biblioteca empresarial A biblioteca empresarial é um espaço localizado na sala da administração do programa que acervo disponível para os empresários e seus colaboradores Passo 1 negocios@pti.org.br Assunto: Cadastro biblioteca empresarial Enviar dados para cadastro no sistema via - Nome - Empresa e Função - Nº e validade do crachá - RG: - Endereço completo - e telefone Passo 2 O acesso ao acervo disponível poderá ser realizado pessoalmente ou via sistema: Selecionar a biblioteca PTI Empreendedorismo Passo 3 A reserva do livro será realizada pela administração do programa

50 Biblioteca empresarial A biblioteca empresarial é um espaço localizado na sala da administração do programa que acervo disponível para os empresários e seus colaboradores Passo 1 negocios@pti.org.br Assunto: Cadastro biblioteca empresarial Enviar dados para cadastro no sistema via - Nome - Empresa e Função - Nº e validade do crachá - RG: - Endereço completo - e telefone Passo 2 O acesso ao acervo disponível poderá ser realizado pessoalmente ou via sistema: Selecionar a biblioteca PTI Empreendedorismo Passo 3 A reserva do livro será realizada pela administração do programa

51 Serviços de apoio SEGURANÇA EMPRESARIAL Além da segurança da Itaipu Binacional, o PTI dispõe do serviço de segurança próprio, que conta com profissionais qualificados, que realizam a vigia em todo o complexo durante 24 horas SERVIÇO DE LIMPEZA A limpeza do parque e das salas é realizada por meio de empresa terceirizada no período noturno. Qualquer contato poderá ser feito diretamente com o responsável: centraldeatendimento@pti.org.br Ramal 2040 SERVIÇO DE MANUTENÇÃO Serviços de manutenção são realizados por empresa terceirizada. Solicitações deverão ser feitas diretamente com o responsável: centraldeatendimento@pti.org.br Ramal 2040 INTERNET Todas as salas possuem pontos de saída para computadores com internet, além de sinal wi0fi em todo o parque. A senha de acesso wi-fi é disponibilizado para pessoas com crachá vigente. Esta deverá ser solicitadas através do sau@pti.org.br informando o nome completo e o nº do crachá SALA DE ATENDIMENTO BÁSICO Realiza atendimento de triagem e encaminhamentos por meio de um médico e assistente durante a semana nos horários: 8h às 12h / 13h30 às 18h. Fica localizado no bloco 3.

52 Centro de Serviços do PTI Correios + Banco Postal Horário de funcionamento: 9h às 11h30 / 12h45 às 17h Contatos: Serviços: Correio presta todos os serviços porém apenas envio mercadorias (não recebe). A parceria com o Banco do Brasil presta serviços de abertura de conta, verificação de empréstimo, pagamento de boleto até R$1.500,00, pagamento em débito de clientes BB, depósitos e saque Banco Itaú Horário de funcionamento: 10h às 11h30 / 12h às 15h Contatos: Restaurante Panedoro Horário de funcionamento: 11h30 às 14h Contatos: Serviço: Almoço PF e Quilo Localização: Bloco 3

53 Centro de Serviços do PTI Lanchonete Panedoro Horário de funcionamento: 8h às 20h Contatos: Localização: Quiosque ao lado do bloco 3 Restaurante Prestivel Horário de funcionamento: 11h30 às 14h Contatos: Localização: Antigo refeitório barrageitos Cafeteria Stratto Caffé Horário de funcionamento: 8h às 18h Contatos: Localização: Bloco 3

54 3. INFORMAÇÕES ADICIONAIS Estabelece informações relevantes para o andamento das atividades do Programa de Desenvolvimento de Negócios, bem como, das empresas em ralação aos ambientes do PTI.

55 3. MATRIZ DE RESPONSABILIDADES Identificação

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57 4. INFORMAÇÕES ADICIONAIS Identificação

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59 Elaboração: Equipe Programa de Desenvolvimento de Negócios. Foz do Iguaçu, Abril de 2015