CONDIÇÕES GERAIS DO VITAL CARD ASSISTÊNCIA EM VIAGEM

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1 Prezado Cliente, Você está recebendo as Condições Gerais do VITAL CARD, o cartão de serviços de assistência que garante a tranqüilidade de sua viagem. Este documento traz todas as informações que você deve ter recebido para optar por nossa assistência, incluindo os direitos, benefícios e exclusões dos serviços e das coberturas. As condições de todos os planos disponíveis no VITAL CARD estão descritos aqui, por isso, lembre-se de verificar atentamente o seu voucher individual para confirmar quais são os limites das coberturas e serviços do plano contratado e mantenha seu VITAL CARD sempre com você. Obrigado e Boa Viagem! ÍNDICE Introdução 1. Definições 2. Titular 3. Coberturas de Seguro, Assistência e Riscos Excluídos 4. Perda de Direito 5. Beneficiários das Coberturas de Seguro 6. Serviços de Assistência Vital Card 7. Sobre Planos e Limites de Capital por faixa Etária 8. Forma de Envio dos Documentos Necessários 9. Vigência Individual e Término de Cobertura 10. Período Máximo de Permanência e Prorrogação 11. Pagamento do Custo 12. Isenção de Responsabilidade dos Agentes Vendedores 13. Foro 14. Disposições Finais Telefones e Brasil Direto Sobre o Tratado de Schengen CONDIÇÕES GERAIS DO VITAL CARD ASSISTÊNCIA EM VIAGEM 1. INTRODUÇÃO O cartão VITALCARD tem por objetivo prestar assistência emergencial durante o período de viagem para o qual tenha sido adquirido. Os planos contam com serviços que tornam mais tranqüila a estadia em viagem do cliente VITAL CARD. Além dos serviços, os planos são garantidos por coberturas de seguro abrangentes, cujas regras estão discriminadas no conteúdo deste livreto. Estas coberturas garantem indenização ou reembolso, ao cliente ou a seus beneficiários, em caso de ocorrência de um dos eventos previstos durante a viagem segurada. É importante saber que os serviços de assistência oferecidos neste produto são de caráter emergencial, tendo regras próprias e limites de utilização, e não se confundem com as coberturas de seguro inseridas no mesmo, tampouco podem ser comparados a um plano de saúde. Na hipótese de imprevisto, antes de adotar qualquer medida, é necessário que o Titular do cartão entre em contato com a Central de Assistência VITAL CARD, através sistema de telefone Toll Free de Discagem Direta Gratuita (DDG) ou a cobrar para o n 55 (Brasil) 11(São Paulo) , quando estiver no exterior, para solicitar um ou mais serviços relacionados neste produto. ÂMBITO GEOGRÁFICO O âmbito geográfico destas coberturas será definido conforme o plano contratado, podendo abranger todo o globo terrestre, localidades pré-estabelecidas, Território Internacional ou somente o Território Nacional, respeitados os Riscos Excluídos por cobertura e os limites definidos por plano.

2 1. DEFINIÇÕES Para efeito das disposições deste produto são consideradas as seguintes definições: Acidente Pessoal: é todo evento com data caracterizada, provocado única e diretamente por causa externa, súbita e violenta, causador de lesão física que, por si só e independentemente de qualquer outra causa, ocasione a Morte, a Invalidez Permanente Total ou torne necessário o tratamento médico. Bagagem: É considerada bagagem todo volume de propriedade do Titular que seja despachado e esteja sob responsabilidade da empresa transportadora, seja aérea, rodoviária ou marítima. Importante: Não é considerada bagagem, para fins deste seguro, o volume não despachado, transportado pelo Titular (bagagem de mão). Central de Assistência Vital Card: é a Inter Partner Assistance, empresa contratada pela Zurich Brasil Seguros S.A, para prestar exclusivamente os serviços de assistência emergencial em viagem. Cobertura: Proteção contra determinado risco, contratada pelo Titular ou pelo Estipulante de acordo com as condições da apólice. Dano Moral: Toda e qualquer ofensa ou violação que mesmo sem ferir ou causar estragos aos bens patrimoniais de uma pessoa, ofenda seus princípios e valores de ordem moral. O dano moral é risco excluído de todas as coberturas deste produto. Doenças e Lesões Corporais Pré-Existentes: São as doenças e lesões, inclusive as congênitas, contraídas ou sofridas pelo Titular anteriormente à data de sua adesão ao produto, que eram de seu prévio conhecimento na data da contratação. Estipulante: É a VITAL CARD, pessoa jurídica que contratou a apólice coletiva de seguros junto à ZURICH BRASIL SEGUROS, ficando investida dos poderes de representação dos Segurados Titulares perante a Seguradora, nos termos da legislação em vigor. Membro da Família: São considerados membros da família do Titular: seu pai, sua mãe, seu cônjuge, seus filhos e filhas e seus irmãos e irmãs. Riscos Excluídos: Eventos pré-estabelecidos nestas Condições Gerais, que não estão cobertos pelo seguro e isentam a Seguradora de qualquer responsabilidade quanto à indenização resultante desses eventos. Seguradora: É a Zurich Brasil Seguros S.A., empresa legalmente constituída para assumir e gerir os riscos devidamente especificados na apólice, mediante a cobrança do prêmio respectivo. Sinistro: É a ocorrência de um risco coberto pela apólice, durante o período de vigência da cobertura individual, capaz de acarretar obrigações pecuniárias à Seguradora. Titular: entende-se por Titular leia-se Titular quando houver menção a Titular ou Segurado - (para fins das coberturas deste produto), a pessoa física devidamente cadastrada junto à Central de Assistência VITAL CARD e a Seguradora. Vigência da cobertura individual: É o período de tempo compreendido entre as datas de início e término da viagem para qual o produto tenha sido contratado, durante o qual as coberturas e serviços contratados para cada Viajante estão em vigor, respeitadas as condições e limites das mesmas. Voucher: Conjunto de informações da viagem, integradas pelo cartão de assistência VITAL CARD, o certificado individual com as informações pessoais, dados da viagem e plano contratado e resumo das Condições Gerais do VITAL CARD Assistência em Viagem. 2. TITULAR Condições para ser titular de um VITAL CARD: a) ter no máximo 90 (noventa) anos de idade na data de contratação; b) tomar conhecimento das Condições Gerais do produto; c) conhecer os limites de coberturas e serviços do plano que se pretenda adquirir e d) fornecer voluntariamente informações pessoais e sobre a viagem. Poderá ser titular o proponente que, respeitado o disposto no parágrafo anterior, queira adquirir o VITAL CARD ASSISTÊNCIA EM VIAGEM. 3. COBERTURAS DE SEGURO, ASSISTÊNCIA E RISCOS EXCLUÍDOS Para fins deste produto serão consideradas as coberturas estabelecidas na apólice e no `voucher`, cujos limites máximos de indenização estão estabelecidos na descrição de cada plano. Importante: Todas as indenizações serão efetuadas no Brasil e em moeda nacional. Os valores das coberturas em moeda estrangeira, publicados neste livreto, foram arredondados e são meramente referenciais estão baseados na cotação do banco central do Brasil do dia 1/07/2008, sendo US$ 1,6061 e EURO 2,5357. Conforme o prévio diagnóstico realizado pela Central de Assistência Vital Card, o médico poderá ir ao hotel ou ainda, o segurado será orientado para dirigir-se a um hospital. O seguro não presta serviço de acompanhamento pessoal para o segurado, caso o mesmo precise dirigir-se ao hospital, clinica ou semelhante.

3 A central de assistência prestará atendimento em português. Os médicos e fornecedores prestarão atendimento no idioma local. As condições contratuais, contendo todas as garantias, restrições, direitos e obrigações encontram-se no site: Menu: Condições Gerais Detalhadas 3.1. Coberturas de Seguro A garantia das coberturas de seguro discriminadas nas legendas (1) a (6) são de responsabilidade da Zurich Brasil Seguros (Apólice e Processo SUSEP informados nas Disposições Finais). Os riscos excluídos das coberturas que garantem riscos de Acidentes Pessoais estão relacionados no subitem 3.3. As coberturas de Morte Acidental e Invalidez Permanente Total por Acidente não se acumulam. Se, depois de paga uma indenização por Invalidez Permanente verificar-se a Morte do Segurado em conseqüência do mesmo acidente, a Seguradora pagará a indenização devida pelo caso de Morte deduzida a importância já paga por Invalidez Permanente, não exigindo, entretanto, a devolução da diferença se a indenização paga ultrapassar a estipulada para o caso de Morte Acidental Morte Acidental (1) : Garante o pagamento de uma indenização ao(s) Beneficiário(s), até o limite do plano contratado, em caso de falecimento do Titular Segurado durante a viagem segurada, exclusivamente por acidente, exceto se decorrente dos riscos excluídos. Importante: A Cobertura de Morte Acidental, nos seguros de menores de 14 (quatorze) anos, destina-se apenas ao reembolso das despesas com funeral, respeitadas as importâncias contratadas. O reembolso dependerá da apresentação das notas originais de despesas. Incluem-se entre as despesas com o funeral, as havidas com o traslado, não estando cobertas as despesas com aquisição de terrenos, jazigos ou carneiros Invalidez Permanente Total por Acidente (2) : Garante o pagamento de uma indenização ao Titular Segurado, até o limite do plano contratado, por ocasião da constatação de sua invalidez total e permanente, entendendo-se como tal a perda, redução ou impotência funcional definitiva total de membro ou órgão, desde que causada por acidente coberto ocorrido exclusivamente durante a Viagem Segurada. Importante: Eventual grau de invalidez já existente antes de acidente coberto será deduzido do grau de invalidez definitivo, apurado em conseqüência de acidente coberto. Não há cobertura para Invalidez Permanente Parcial. Somente os casos listados a seguir são cobertos: a) Perda total da visão de ambos os olhos b) Perda total do uso de ambos os membros superiores c) Perda total do uso de ambos os membros inferiores d) Perda total do uso de ambas as mãos e) Perda total do uso de um membro superior e um membro inferior f) Perda total do uso de uma das mãos e um dos pés g) Perda total do uso de ambos os pés h) Alienação mental total e incurável Seguro Bagagem (3) : Garante o pagamento de indenização ao Titular Segurado caso este venha a sofrer prejuízo por perda, extravio ou furto da bagagem e por danos à mesma, conseqüentes de acidente ou incêndio de viação, até o limite do plano contratado, desde que estes eventos tenham sido declarados à empresa transportadora através do informe de irregularidade antes que o Segurado deixe o local de desembarque. Da indenização serão deduzidos quaisquer valores pagos diretamente ao segurado pela empresa transportadora a título de reembolso pelo mesmo evento. Importante: A indenização a que se refere esta Cobertura será calculada exclusivamente pelo peso da Bagagem (R$ 100,00 por quilo até o limite definido por plano), não importando, sob qualquer alegação, seu conteúdo Atraso de Bagagem (4) COBERTURA EXCLUSIVA DO PLANO `MUNDO PRIME`: Garante o reembolso das despesas emergenciais efetuadas pelo Titular Segurado com artigos essenciais, caso sua bagagem seja extraviada e não localizada no prazo de até 24 (vinte e quatro) horas, a contar da comunicação de extravio à empresa transportadora, que deve ser feita antes que o Titular deixe o local de desembarque. Os valores serão restituídos ao Titular Segurado mediante a apresentação dos comprovantes originais das despesas. Esta cobertura abrange apenas viagens internacionais. Riscos Excluídos subitens e : Exclusivamente referente às coberturas de Seguro Bagagem e Atraso de Bagagem, estão excluídos: a) O confisco ou apreensão da bagagem por parte da Alfândega ou qualquer outra autoridade governamental; b) Vícios próprios da bagagem, derrame ou vazamento de líquidos, roeduras, ou qualquer outro dano, total ou parcial, causado por traça, inseto ou mofo, cuja causa não seja comprovadamente atribuível à empresa transportadora; c) Danos parciais existentes nas bagagens e de prévio conhecimento do Segurado antes da data de contratação do seguro; d) Danos causados ou agravados no decorrer do transporte realizado pela empresa transportadora, como rompimento de alças, rodas, puxadores e zíperes.

4 e) A perda, extravio, furto qualificado ou dano, decorrente ou não de acidente de viação, da bagagem que não esteja sob a responsabilidade da empresa transportadora Cancelamento da Viagem Segurada (5) : Garante o reembolso das despesas comprovadas e diretamente relacionadas ao cancelamento antecipado da Viagem Segurada, como o reembolso de pacotes de viagem, até o limite do plano contratado, por motivos de acidente pessoal com o Titular Segurado, doença que exija internação hospitalar do mesmo ou falecimento, por causa natural ou acidental, do Titular ou de membro de sua família, observados os Riscos Excluídos de Acidentes Pessoais. O cancelamento da viagem por falecimento de membro da família somente estará coberto quando o óbito ou sepultamento ocorrer às vésperas ou durante a viagem segurada Despesas por atraso de vôo (6) : Garante o reembolso das despesas reclamadas pelo Titular Segurado formalmente à empresa aérea responsável e reconhecidas por esta, porém não pagas por excederem eventual limite de reembolso, caso ocorra atraso de vôo superior a 4 (quatro) horas, motivado por condição climática adversa, questão trabalhista ou quebra súbita da aeronave. Da indenização serão deduzidos quaisquer valores pagos diretamente ao Titular pela empresa aérea a título de reembolso pelo mesmo evento. Riscos Excluídos subitem Referente à cobertura de Atraso de Vôo, deve ser observado que: a) Esta cobertura refere-se exclusivamente a vôos regulares de companhias aéreas, não sendo abrangidos, dessa forma, os vôos fretados; b) O Titular não terá direito a qualquer indenização caso o atraso seja divulgado pública e antecipadamente Coberturas de Seguro com Assistência As coberturas a seguir, garantidas pela Zurich Brasil Seguros, são prestadas pela Inter Partner Assistance: Os serviços de assistência oferecidos neste produto são de caráter emergencial e não se confundem com as coberturas de seguro já apresentadas, tampouco podem ser comparados a um plano de saúde. Os serviços em questão somente serão prestados em situações emergenciais que se caracterizem como um dos eventos previstos deste produto. Por não se confundirem com as coberturas de seguro ou com um plano de saúde, os serviços de assistência emergencial têm regras próprias e limites de utilização definidos. Todos os serviços emergenciais previstos neste produto devem ser previamente solicitados à Central de Assistência VITAL CARD, a fim de que esta autorize e/ou organize a prestação dos mesmos. Os serviços organizados sem autorização prévia ou participação da Central de Assistência não serão reembolsados ao Titular ou a quem tiver feito qualquer pagamento em nome deste. Apesar dos serviços descritos neste produto serem de caráter emergencial, a prestação dos mesmos será feita de acordo com a infra-estrutura, regulamentos, legislação e costumes do país/local do evento, localização e horário, natureza e urgência do atendimento necessário e requerido. Importante: Excepcionalmente nos casos de emergência, cujo risco potencial de morte requeira que a assistência seja efetuada dentro de um prazo exíguo, que impossibilite o acionamento prévio da Central de Assistência VITAL CARD, o Titular poderá recorrer a médicos e serviços não indicados pela Central de Assistência. Nessa situação, o ressarcimento dos custos da assistência obedecerá ao limite contratado, desde que seja fornecida à Central de Assistência VITAL CARD, ANTES DA ALTA HOSPITALAR um relatório médico escrito e detalhado que caracterize a situação de emergência Assistência Médica por Acidente ou Doença: Caso o Titular encontre-se em situação emergencial, em decorrência de acidente ou manifestação de enfermidade, a Central de Assistência VITAL CARD garantirá até o limite do plano contratado, desde que o mesmo tenha solicitado a prévia intermediação da Central de Assistência a indicação e coordenação do serviço de assistência médica. Este limite refere-se a despesas com profissionais da área médica, diárias hospitalares, serviços de enfermagem, exames médicos complementares e medicamentos utilizados no atendimento hospitalar, relativos ao evento relatado à Central de Assistência VITAL CARD, conforme a seguir detalhado: Consultas com especialistas: O Titular terá direito a um médico especialista, em situações de emergência devidamente caracterizadas, sem antes ter sido examinado por um médico clínico geral, quando houver autorização da Equipe Médica da Central de Assistência VITAL CARD, e desde que sejam respeitadas as impossibilidades legais e éticas do país em que se encontre o Titular Exames Médicos complementares: Serão cobertos os custos de exames de esclarecimento diagnóstico de enfermidades agudas, até o limite do plano contratado, somente quando forem comprovadamente necessários, de acordo com critérios clínicos e cujo resultado venha a auxiliar na tomada de decisões da equipe de assistência, interferindo diretamente na expectativa de vida e/ ou funções orgânicas do Titular Internação hospitalar: Será coberta até o limite do plano contratado, quando for recomendada pela equipe médica que assiste o Titular no local do evento, a quem caberá a indicação do estabelecimento adequado à natureza do quadro clínico apresentado pelo Titular. Na ausência de tal indicação, caberá a Equipe Médica da Central de Assistência VITAL CARD fazê-lo.

5 Intervenções cirúrgicas: Têm cobertura prevista quando delas dependerem a expectativa de vida e/ou funcional do Titular a curto prazo (15 dias), devendo ser previamente autorizadas pela Equipe Médica da Central de Assistência VITAL CARD, até o limite do plano contratado Assistência Médica para Esportes: Caso o Titular encontre-se em situação de emergência, em decorrência de acidente durante a prática de esportes, exclusivamente de caráter amador ou eventual, a Central de Assistência VITAL CARD garantirá até o limite do plano contratado, a indicação e coordenação do serviço de assistência médica. IMPORTANTE: Não há cobertura para acidentes decorrentes da prática de esporte profissional Assistência Médica Para Agudização de Pré-Existência: Não obstante à exclusão de cobertura constante nestas Condições Gerais quanto aos eventos decorrentes de pré-existências à viagem segurada, caso o Titular encontre-se em situação de emergência em conseqüência de agudização de doença pré-existente, a Central de Assistência garantirá até o limite do plano contratado, a indicação e coordenação do serviço de assistência médica Assistência Odontológica: Caso o Titular necessitar de intervenção odontológica de emergência motivada por dor, infecção ou trauma, a Central de Assistência providenciará o pronto atendimento, arcando com as despesas da consulta, até o limite do plano contratado, durante a viagem segurada Fisioterapia: Caso do Titular necessite de fisioterapia para recuperação física em caso de traumatismo ocorrido ou doença contraída durante a viagem coberta, e desde que prescrita pelo médico responsável pelo tratamento, a Central de Assistência VITAL CARD se responsabilizará por até 10 (dez) sessões de fisioterapia, cinesioterapia, etc., até o limite do plano contratado. Importante: Cobertura exclusiva para Território Internacional. Riscos Excluídos subitens , e : Referente às coberturas de Assistência Médica por Acidente ou Doença, Assistência Odontológica e Fisioterapia, além das exclusões decorrentes de acidentes relacionadas no subitem 3.3., excluem-se também as despesas decorrentes de, ou do tratamento de: a) Estados de convalescença (após a alta médica), tratamentos não consolidados e as despesas de acompanhantes; b) Todo e qualquer tratamento de rotina; c) Aparelhos que se referem à órteses de qualquer natureza e a próteses de caráter permanente e acessórios, salvo as próteses pela perda de dentes naturais. d) Acidentes, lesões ou doenças pré-existentes ao início de vigência da cobertura individual (viagem segurada), e suas conseqüências (exceção feita aos limites considerados nos planos que incluam o disposto no subitem ); - Importante: Observada a exceção disposta no item para a cobertura de Assistência Médica por Doença, se for constatada a pré-existência durante o atendimento ao Titular,, a Central de Assistência interromperá sua atuação e a responsabilidade pelos serviços, incluído seus gastos, já despendidos e futuros, passarão a ser de responsabilidade do Titular. Caso o limite estipulado para cada plano seja superado, todos os gastos para continuidade do atendimento passarão a ser de responsabilidade do Titular e) Síndromes compressivas nervosas (exceto as de caráter agudo, diagnosticadas por médico habilitado); f) Fraturas patológicas; g) Doenças mentais e psiquiátricas; h) Danos estéticos; i) Lesões ou doenças que não exijam atendimento médico; j) Infecções oportunistas e toda e qualquer doença provocada pela Síndrome da Deficiência Imunológica Adquirida (AIDS); k) Doenças ou lesões acidentais provocadas por alcoolismo ou por uso de drogas que causem dependência psicotrópica; l) Automutilação; m) Epidemias Despesas Farmacêuticas: Garante o reembolso das despesas com compra de medicamentos prescritos decorrentes de atendimento médico emergencial ou odontológico prestado ao Titular durante a viagem segurada, até o limite do plano contratado. Riscos Excluídos subitem Referente à cobertura de Despesas Farmacêuticas: a) Não estão cobertas as despesas com a compra de medicamentos prescritos em função de evento excluído de cobertura nas cláusulas das Condições Gerais e das Coberturas Adicionais deste produto. b) Não estão cobertas as despesas com a compra de medicamentos necessários a continuidade do tratamento do Titular, após o término da viagem segurada Remoção Hospitalar: Na hipótese de acidente ou doença do Titular, ocorrida durante a viagem, de acordo com a natureza e gravidade dos ferimentos ou doença, a Central de Assistência VITAL CARD se responsabilizará, até o limite do plano contratado, pela transferência do Titular para o centro médico-hospitalar mais próximo do hospital onde este está sendo atendido e que tenha condições técnicas e estruturais para o seu atendimento. Esta transferência será feita mediante apresentação de pedido do médico que atende o Titular no local do evento. O pedido do médico local deve informar por ESCRITO: 1- que o local onde o Titular está internado, segundo critérios exclusivamente médicos, não tem condições técnicas e estruturais para atendê-lo;

6 2- qual o estado de saúde do Titular (descrição clínica detalhada), qual (is) o(s) tratamento(s) e medicamento(s) que vem(êm) sendo aplicado(s) ao mesmo; 3- qual o meio de transporte recomendado para a remoção inter-hospitalar podendo ser feita por ambulância, carro, avião comercial ou avião UTI e sua justificativa clínica para tanto; 4- qual o hospital mais próximo com condições de receber o Titular e se este tem condições clínicas de ser removido até o hospital; Independente dos itens anteriores a remoção ainda precisará da anuência da Equipe Médica da Central de Assistência VITAL CARD, a qual poderá decidir sobre a necessidade da remoção inter-hospitalar, bem como sobre o meio de transporte que será utilizado (ambulância, carro, avião comercial ou avião UTI). Se necessário, de acordo com critérios médicos, um médico ou uma enfermeira deverá acompanhar o paciente. IMPORTANTE 1: A transferência em avião UTI só será coberta quando: - realizada dentro do território nacional (quando o Titular acionar o serviço dentro do território nacional) ou dentro do mesmo continente (quando o Titular estiver em viagem ao exterior); - se a natureza dos ferimentos ou da enfermidade exigir esse meio de locomoção, a critério do médico local ou da Equipe Médica da Central de Assistência VITAL CARD; - se a causa clínica da indicação da UTI aérea for exclusiva e diretamente relacionada à queixa inicial do Titular (razão da internação), e for considerado o único meio de transporte viável para a otimização do prognóstico, estando o paciente em Unidade de Emergência do Hospital de origem; - se o Titular estiver internado em Unidade de Urgências (UTI, Pronto-Socorro) do Hospital e não tiver tido alta hospitalar; - se o destino do Titular for outro hospital (nunca a sua residência); IMPORTANTE 2: Se o Titular for ser transferido para hospital situado em território brasileiro, caberá ao Titular e/ou sua família: 1- O dever de localizar e garantir uma vaga hospitalar para o Titular. 2- Enviar para a Equipe Médica da Central de Assistência VITAL CARD uma confirmação por escrito, por fax ou da vaga, devidamente assinada e identificada com o Código Regional de Medicina (CRM) do médico do hospital para onde ele deverá ser transferido. A remoção do paciente só será iniciada quando esta vaga hospitalar de destino estiver assim confirmada Repatriação Sanitária: Caso o Titular, após ter recebido alta hospitalar, não se encontre em condições de retornar ao seu domicílio como passageiro regular, segundo critérios médicos, a Central de Assistência VITAL CARD, organizará até o limite do plano contratado, o retorno deste (desde que o procedimento seja efetuado integralmente pela Central de Assistência) pelo meio de transporte mais adequado. O serviço inclui a organização da viagem de retorno ao domicílio do Titular, com coordenação no embarque e na chegada, com a infra-estrutura necessária: adequação do meio de transporte eleito, através de complementação tecnológica da aparelhagem médica necessária, acompanhamento médico e/ou de enfermeira, ambulâncias, UTI móvel terrestre se necessário. Neste serviço não será utilizado avião U.T.I. (Unidade de Terapia Intensiva). Este serviço será prestado mediante apresentação de pedido do médico que atende o Titular no local do evento. O pedido do médico local deve informar por ESCRITO: 1 - qual o estado de saúde do Titular (descrição clínica detalhada), qual (is) o(s) tratamento(s) e medicamento(s) que vem(êm) sendo aplicado(s) ao Titular; 2 - qual o meio de transporte recomendado para o retorno ao domicílio, podendo ser feita por ambulância simples, carro ou avião comercial e sua justificativa clínica para tanto. O avião comercial poderá ser adaptado com maca, oxigênio ou extra-seat, quando necessário. Caso ocorram divergências entre os pareceres da Equipe Médica, o Departamento Médico da Central de Assistência VITAL CARD, especializado em Cuidados Intensivos e Transporte de Doentes Graves, estará apto a dirimí-las. Considera-se alta hospitalar clinicamente justificável para os fins deste produto, a liberação clínica do Titular para retorno a domicílio, desde que devidamente fundamentada a sua indicação pelo médico que está cuidando do paciente, não se responsabilizando a Central de Assistência VITAL CARD, pelo retorno de Titular em outras condições. Importante: A Central de Assistência se sub-rogará nos direitos do Titular de negociar junto às Companhias Aéreas, agentes e operadores turísticos, a(s) passagem(ns) original(is) do Titular. Portanto, a(s) passagem(ns) original(is) do Titular, passará(ão) a ser da Central de Assistência devendo o Titular enviá-la(s), assim que retornar ao Município de domicílio, juntamente com o Termo de Sub-rogação assinado Repatriação Funerária: Em caso de falecimento do Titular durante a viagem, a Central de Assistência VITAL CARD providenciará as formalidades administrativas necessárias para o retorno do corpo, transportando-o em esquife standard, até o Município de domicílio do Titular no Brasil (ou distância equivalente), não estando incluídas as despesas relativas ao funeral e enterro ou cremação. Os serviços de assistência serão prestados até o limite do plano contratado, a partir do momento em que o corpo do Titular falecido se encontrar liberado pelas autoridades policiais e que não existia nenhum obstáculo físico, material, policial ou judicial que impeça a sua remoção do local do acidente Prorrogação de Estadia: Caso seja necessária a prorrogação do período da viagem do Titular por motivo de acidente pessoal ou doença iniciada durante a viagem segurada e que exijam internação hospitalar, assistida pela Central de Atendimento VITAL CARD, esta providenciará a passagem aérea, classe econômica, ou transporte rodoviário em linha regular, para regresso do Titular ao domicílio, bem como as despesas de hotel, caso não seja possível utilizar ou remarcar a data da passagem destinada ao retorno originalmente previsto, até o limite do plano contratado. Importante: Cobertura exclusiva para Território Internacional Envio de Acompanhante: Se em conseqüência de acidente ou doença o Titular desacompanhado permanecer hospitalizado em unidade hospitalar localizada fora do seu município de domicílio, por um período superior a 5 (cinco) dias, a Central de Assistência VITAL CARD irá a seu critério e, conforme a distância e os meios de transporte disponíveis para o local do evento, providenciar uma passagem aérea classe econômica ou rodoviária, de ida e volta

7 e 5 (cinco) diárias de hotel, até o limite do plano contratado, para uma pessoa indicada pelo Titular para que possa acompanhá-lo. IMPORTANTE: Não será permitida em hipótese alguma a prorrogação do período descrito acima. Este serviço inclui apenas o pagamento da diária no hotel, estando excluídas as despesas extras como: alimentação, divertimento, entretenimento, locações, telefone, fax, celular etc Retorno de Menores: Caso o Titular encontre-se em viagem com criança(s) menor(es) de 12 (doze) anos sob sua responsabilidade, e, em decorrência de acidente ocorrido ou doença iniciada durante a viagem segurada não possa embarcá-la(s) para que retorne(m) ao Município de domicílio, a Central de Assistência VITAL CARD cuidará dos seguintes serviços, até o limite do plano contratado: acompanhamento do(s) menor(es) até o aeroporto, formalidades de embarque, coordenação com a companhia aérea para a condição de `menor desacompanhado`, informação aos pais ou parentes dos dados referentes ao retorno Retorno Antecipado por Falecimento: Caso seja necessário que o Titular retorne antecipadamente à cidade de origem da viagem segurada, por motivo de falecimento de membro de sua família, e não seja possível utilizar o meio de transporte originalmente previsto, a Central de Assistência VITAL CARD providenciará a passagem aérea para seu retorno, até o limite do plano contratado. Riscos Excluídos dos subitens , , , , , , e : Referente às coberturas de Remoção Hospitalar, Repatriação Sanitária, Repatriação Funerária, Prorrogação de Estadia, Envio de Acompanhantes, Retorno de Menores, e Retorno Antecipado por Falecimento, além das exclusões relativas ao item 3, excluem-se também as despesas decorrentes de atendimentos, prejuízos, procedimentos, reembolsos e indenizações direta ou indiretamente relacionados a doenças pré-existentes à viagem segurada Riscos Excluídos - Acidentes Pessoais (Todas as coberturas relacionadas nos subitens do Item 3 de 3.1. a ) Os riscos a seguir relacionados estão excluídos de todas as coberturas e serviços que garantam riscos de Acidentes Pessoais. Estão excluídos de todas as coberturas de acidentes pessoais deste produto, quaisquer prejuízos, ônus, perdas, danos ou responsabilidades de qualquer natureza, direta ou indiretamente causados por, resultantes de, ou para os quais tenham contribuído: a) O uso de material nuclear para quaisquer fins, incluindo a explosão nuclear provocada ou não, bem como a contaminação radioativa ou exposição a radiações nucleares ou ionizantes; b) Atos ou operações de guerra, declarada ou não, de guerra química ou bacteriológica, de guerra civil, de guerrilha, de revolução, agitação, motim, revolta, sedição, sublevação ou outras perturbações da ordem pública e delas decorrentes; c) Furacões, ciclones, terremotos, maremotos, inundações, quedas de corpos siderais, meteoritos, erupções vulcânicas e outras convulsões da natureza; d) Ato terrorista, cabendo à Seguradora comprovar com documentação hábil, acompanhada de laudo circunstanciado que caracterize a natureza do atentado, independente de seu propósito, e desde que este tenha sido devidamente reconhecido como atentatório à ordem pública pela autoridade pública competente; e) Qualquer tipo de hérnia e suas conseqüências; f) O parto ou aborto e suas conseqüências, assim como eventuais complicações decorrentes da gravidez; g) As perturbações e intoxicações alimentares de qualquer espécie, bem como as intoxicações decorrentes da ação de produtos químicos ou medicamentos, salvo quando prescritos por médico, em decorrência de acidente pessoal coberto; h) O choque anafilático e suas conseqüências; i) Internações hospitalares para investigação diagnóstica e/ou avaliação do estado de sanidade (check-up); j) Intercorrências ou complicações conseqüentes da realização de exames, tratamentos clínicos ou cirúrgicos, quando não decorrentes de acidente pessoal coberto; k) O tratamento de doenças mentais ou psiquiátricas; l) A perda de dentes; m) Tratamentos estéticos ou rejuvenescedores de qualquer origem; n) Cirurgias plásticas e despesas com compra de prótese, confecção de óculos e lentes de contato (exceto as despesas com cirurgias pós-acidentais que sejam necessárias para restabelecimento do Segurado e as despesas com reparos ou substituição de próteses odontológicas danificadas em conseqüência de acidente pessoal coberto, desde que contratada cobertura adicional correspondente); o) Lesões corporais, bem como suas conseqüências, decorrentes de acidentes ocorridos antes do início da viagem segurada; p) Eventos não decorrentes de acidente pessoal coberto; q) O suicídio, ou sua tentativa, se ocorrido nos 2 (dois) primeiros anos do início de vigência da cobertura individual ou da recondução após suspensão ou ainda nos 2 (dois) primeiros anos da data do aumento do capital Segurado, na parte que se refere a esse aumento. r) As doenças, incluídas as profissionais, quaisquer que sejam suas causas; s) As lesões decorrentes de esforços repetitivos ou micro-traumas cumulativos; t) As situações reconhecidas por instituições oficiais de previdência como invalidez acidentária ; u) O dano moral, o dano estético e as indenizações punitivas;

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