ÍNDICE PESSOAS E COMPROMISSOS EDP OS NOSSOS VALORES ATRAIR E COMPROMETER VALORIZAR E DESENVOLVER RECONHECER COM EQUIDADE

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2 ÍNDICE PT EN ES P.06 PESSOAS E COMPROMISSOS EDP P.18 OS NOSSOS VALORES P.36 ATRAIR E COMPROMETER P.52 VALORIZAR E DESENVOLVER P.72 RECONHECER COM EQUIDADE P.84 PREVENIR - SEGURANÇA E SAÚDE NO TRABALHO P.92 CONCILIAÇÃO ENTRE VIDA PESSOAL E PROFISSIONAL P.108 INOVAR E GERIR A MUDANÇA P.120 GERAR OPORTUNIDADES P.140 GARANTIR A DIVERSIDADE E RESPEITAR O VALOR DAS PESSOAS EDP s People and commitments Personas y compromiso EDP Our values Nuestros valores Attract and engage Atraer y comprometer Value and develop Valorar y desarrollar Recognize with fairness Reconocer con equidad Prevent - Occupational health and safety Prevenir: Seguridad y salud en el trabajo Reconciliation of personal and professional life Conciliação entre vida pessoal e profissional Innovate and manage change Innovar y gestionar el cambio Generate opportunities Generar oportunidades Guarantee diversity and respect human value Garantizar la diversidad y respetar el valor de las personas

3 PESSOAS E COMPROMISSOS EDP Um referencial para o Grupo EDP LIVING VIVIR VIVER EDP s people and commitments A reference for the EDP Group Personas y compromiso EDP Una referencia para el Grupo EDP

4 A felicidade vem do compromisso. HAPPINESS COMES FROM COMMITMENT. LA FELICIDAD VIENE DEL COMPROMISO. Vasco Pinto de Magalhães* * Jesuit and rugby player Rafael Careaga, Naturgas

5 PESSOAS E COMPROMISSOS EDP Um referencial para o Grupo EDP EDP s people and commitments A reference for the EDP Group Personas y compromiso EDP Una referencia para el Grupo EDP PT EN ES PT EN ES As Pessoas são a nossa maior fonte de energia! A história do Grupo EDP retrata grandes feitos e o nosso futuro projecta-se a partir de uma Visão forte e ambiciosa que todos os dias nos inspira. Num cenário de grandes desafios, as nossas pessoas desenham um caminho e provam uma excelente capacidade de execução, em todos os dias da vida da EDP, em todas as geografias onde estamos, conjugando diversidade, com uma forte e alinhada forma de Ser EDP. Vê-se na prática dos nossos Valores e manifesta-se através das atitudes e comportamentos de todos, onde quer que estejam. A EDP é um espaço único e fantástico de múltiplas realizações, pessoais e profissionais, onde elegemos a nossa Equipa, como o coração das nossas operações. People are our greatest source of energy! The EDP Group s history portrays great feats and our future is based on a strong, ambitious vision that inspires us every single day. In a scenario of great challenges, our people chart their course and prove their excellent abilities every day of EDP s life in all the locations in which we operate, combining diversity with a strong, coordinated way of Being EDP. We can see it in the compliance with our values and everyone s attitudes and behaviour, wherever they may be. EDP is a unique, fantastic place of many personal and professional achievements, where we choose our team as the heart of our operations. Las personas son nuestra mayor fuente de energía! La historia del Grupo EDP retrata grandes hechos, y nuestro futuro se proyecta a partir de una visión fuerte y ambiciosa que nos inspira día tras día. En un escenario de grandes desafíos, nuestras personas diseñan un camino y demuestran una excelente capacidad de ejecución en todos los días de vida de EDP, en todas las geografías en las que estamos presentes, combinando diversidad con una forma de Ser EDP fuerte y consecuente. Se ve en la práctica de nuestros valores y se manifiesta a través de las actitudes y comportamientos de todos, donde quiera que estén. EDP es un espacio único y fantástico de múltiples realizaciones, tanto personales como profesionales, donde elegimos a nuestro equipo como corazón de nuestras operaciones. Em cada colaborador EDP, observamos: Responsabilidade no dia a dia; Compromisso na resposta aos Desafios; Flexibilidade para se adaptar e evoluir; Inovação para reinventar o caminho e criar o futuro; Sentido de pertença a um Mundo mais global (estamos em 13 Países); Diversidade de Culturas (representamos 29 Nacionalidades); Sentido social, económico e ambiental; Orgulho em fazer parte do maior investidor português no Mundo, a maior multinacional portuguesa. In every EDP employee, we see: Responsibility in their everyday work; Commitment to meeting challenges; The flexibility they need to adapt and evolve; Innovation to reinvent their path and create the future; A feeling of belonging to a more global world (we operate in 13 countries); Cultural diversity (we represent 29 nationalities); Social, economic and environmental awareness; Pride in being a part of the greatest Portuguese investor in the world and the largest Portuguese multinational. En cada trabajador de EDP, observamos: Responsabilidad en el día a día; Compromiso en la respuesta a los desafíos; Flexibilidad para adaptarse y evolucionar; Innovación para reinventar el camino y crear el futuro; Sentido de pertenencia a un mundo más global (estamos presentes en 13 países); Diversidad de culturas (representamos 29 nacionalidades); Sentido social, económico y ambiental; Orgullo por formar parte del mayor inversor portugués del mundo, la mayor multinacional portuguesa. P. 10 / 11

6 PESSOAS E COMPROMISSOS EDP Um referencial para o Grupo EDP EDP s people and commitments A reference for the EDP Group Personas y compromiso EDP Una referencia para el Grupo EDP PT EN ES PT Esta dimensão ímpar do colaborador EDP, esta diversidade ímpar, que reúne história, diversificação de negócio e presença no mundo, dá-nos um colorido que é integrado através de uma Cultura única, que nos envolve a todos. Na agenda estratégica do Grupo EDP, os princípios pelos quais gerimos o capital humano têm uma relevância central. Assumimos, como uma vantagem competitiva, a implementação de estratégias inovadoras na gestão das nossas pessoas e consideramos que o investimento nas mesmas se evidencia pelo modo relevante como a nossa equipa executa a estratégia e se compromete com os resultados desejados. Acreditamos numa gestão de Recursos Humanos dedicada, próxima, ao nível das melhores práticas e que esta gestão se faz com o envolvimento directo de líderes empenhados e comprometidos. This matchless dimension of the EDP employee, this matchless diversity that combines history, business diversification and presence in the world, gives us a palette that is integrated into a single culture that involves us all. The principles on which our human capital management is based are extremely important on the EDP Group s strategic agenda. We are certain that the implementation of innovative strategies gives us a competitive advantage in our people management, and our investment in them is reflected in the way in which our team carries out our strategy and commits to our goals. We believe in human resource management that is dedicated, hands-on and in line with best practices and benefits from the direct involvement of committed leaders. Esta dimensión sin par del colaborador EDP, esta diversidad sin par que reúne historia, diversificación de negocio y presencia en el mundo, nos confiere una pluralidad integrada a través de una cultura única que nos envuelve a todos. En la agenda estratégica del Grupo EDP, los principios según los que gestionamos el capital humano tienen una relevancia central. Asumimos, como una ventaja competitiva, la aplicación de estrategias innovadoras en la gestión de nuestras personas y consideramos que la inversión en ellas queda patente en el modo relevante en el que nuestro equipo ejecuta la estrategia y se compromete con los resultados deseados. Creemos en una gestión de recursos humanos dedicada, próxima, al nivel de las mejores prácticas, y en que esta gestión se lleva a cabo con la implicación directa de líderes empeñados y comprometidos. As competências que a EDP considera fundamentais para o exercício da liderança, e que constituem O perfil do líder EDP são as seguintes: Gestão da Mudança e Inovação Comportamentos pelos quais demonstra entender a necessidade da mudança, adaptando-se à mesma, sendo proativo na procura de ideias e soluções inovadoras, alinhadas com os desafios do Grupo; Visão Integrada do Negócio Comportamentos pelos quais demonstra compreender a estratégia de negócio da Organização, a importância da gestão dos stakeholders e o modelo de gestão orientado para a sustentabilidade do negócio a médio/longo prazo; Geração de Resultados e de Valor Comportamentos pelos quais demonstra que a sua atuação está dirigida para ações que permitam concretizar os objetivos estratégicos, evidenciando capacidade de equacionar informações críticas e decidir pelas soluções que mais contribuem para a melhoria dos resultados; Liderança Inspiradora Comportamentos pelos quais demonstra que conduz e orienta a equipa para os objetivos atribuídos, transmitindo as diretrizes e prioridades com clareza, estabelecendo o grau de delegação mais adequado com cada colaborador para o seu desenvolvimento e influenciando positivamente na sua motivação; Alinhamento e Envolvimento Organizacional Comportamentos pelos quais demonstra alinhamento e envolvimento com os princípios, valores e políticas da Organização, atuando em conformidade, sendo um facilitador na transmissão da cultura organizacional. Inteligência Emocional Comportamentos pelos quais demonstra a capacidade para reconhecer e interpretar os sentimentos próprios e os dos outros, de gerir eficazmente as suas próprias emoções e as da equipa, auto-motivando-se, adaptando formas de atuação relacional (atitudes, comportamentos) às necessidades e ao enquadramento organizacional. P. 12 / 13

7 PESSOAS E COMPROMISSOS EDP Um referencial para o Grupo EDP EDP s people and commitments A reference for the EDP Group Personas y compromiso EDP Una referencia para el Grupo EDP EN ES The leadership skills that EDP considers essential and make up the EDP leaders profile are: Management of change and innovation This behaviour shows that they understand the need for change and adapt to it. They are proactive in seeking innovative ideas and solutions in line with the Group s challenges; An integrated vision of the business This behaviour shows that they understand the organization s business strategy, the importance of stakeholder management and a management model aimed at the medium- and long-term sustainability of the business; Generation of results and value This behaviour shows that they work towards achieving strategic goals and are able to consider critical information and choose the solutions that best contribute to improving results; Inspiring leadership This behaviour shows that they can lead and guide their team towards its goals and convey guidelines and priorities clearly. They are able to delegate to each employee to the right extent for their development and motivation; Alignment and involvement with the organization This behaviour shows that they are in line and involved with the organization s principles, values and policies and act accordingly. They facilitate dissemination of the organizational culture; Emotional intelligence This behaviour shows that they are able to recognize and interpret their own and others feelings, manage their own and the team s emotions, to motivate themselves and adapt relational actions (attitudes and behaviour) to the organization s needs and framework. Las competencias que EDP considera fundamentales para el ejercicio del liderazgo y que constituyen el perfil del líder EDP son las siguientes: Gestión del cambio e innovación Comportamientos mediante los cuales demuestra entender la necesidad de cambios, adaptándose a ella, siendo proactivo en la búsqueda de ideas y soluciones innovadoras en consonancia con los desafíos del Grupo; Visión integrada del negocio Comportamientos mediante los cuales demuestra comprender la estrategia de negocio de la organización, la importancia de la gestión de los stakeholders y el modelo de gestión orientado a la sostenibilidad del negocio a medio/largo plazo; Generación de resultados y de valor Comportamientos mediante los cuales demuestra que su actuación está dirigida a acciones que permitan concretizar los objetivos estratégicos, haciendo evidente la capacidad de plantear informaciones críticas y de decidirse por las soluciones que más contribuyan a la mejora de los resultados; Liderazgo inspirador Comportamientos mediante los cuales demuestra que conduce y orienta al equipo hacia los objetivos atribuidos, y que transmite las directrices y prioridades con claridad, estableciendo el grado de delegación más adecuado a cada colaborador para su desarrollo e influenciando positivamente su motivación; Adaptación e implicación en la organización Comportamientos mediante los cuales demuestra adaptación e implicación con respecto a los principios, valores y políticas de la organización, actuando en conformidad y facilitando la transmisión de la cultura de la organización; Inteligencia emocional Comportamientos mediante los cuales demuestra la capacidad para reconocer e interpretar los sentimientos propios y de los demás, de gestionar eficazmente sus propias emociones y las del equipo, automotivándose, adaptando formas de actuación relacional (actitudes, comportamientos) a las necesidades y al marco organizativo. P. 14 / 15

8 PESSOAS E COMPROMISSOS EDP Um referencial para o Grupo EDP EDP s people and commitments A reference for the EDP Group Personas y compromiso EDP Una referencia para el Grupo EDP PT EN ES Procuramos estimular a gestão da diversidade na nossa equipa, numa procura pela máxima complementaridade, incentivamos um forte alinhamento entre as equipas e a estratégia, certos de que as nossas pessoas são a fonte principal de energia da EDP e um dos seus maiores fatores críticos de sucesso. Convidamos a que descubra, nas próximas páginas, o modo como fomentamos o entusiasmo, a satisfação e o orgulho de Ser EDP. Através de diversos princípios e formas, demonstramos a intenção estratégica na gestão das nossas pessoas, motivadas pela construção e consolidação de uma equipa cheia de mérito, que todos os dias procura estimular-se, desenvolver-se e superar-se. Ao mesmo tempo que impulsionamos a energia no Mundo e em particular nas Comunidades para as quais trabalhamos, somos também, enquanto Equipa, fonte de Energia da EDP. Tudo se move a cada segundo e isso nasce nas nossas mãos é SER + EDP. We endeavour to stimulate the management of diversity in our team and seek maximum complementarities. We encourage close alignment between teams and strategy in the certainty that our people are EDP s main source of energy and one of its main critical success factors. We would like to invite you to discover in these pages how we nurture enthusiasm, satisfaction and pride in Being EDP. The different principles and forms show our strategic intentions in the management of our people and the motivation to build and consolidate a team full of merit that seeks to inspire, develop and further itself every day. At the same time as we provide energy in the world and particularly in the communities for which we work, we, as a team, are also EDP s source of energy. Everything moves every second and that is born in our hands it s Being + EDP. Queremos estimular la gestión de la diversidad en nuestro equipo, en una búsqueda de la máxima complementariedad; incentivamos una coordinación fuerte entre los equipos y la estrategia, seguros de que nuestras personas son la fuente principal de energía de EDP y uno de sus mayores factores críticos de éxito. Le invitamos a que descubra, en las siguientes páginas, el modo en el que fomentamos el entusiasmo, la satisfacción y el orgullo de Ser EDP. A través de diversos principios y formas, demostramos la intención estratégica en la gestión de nuestras personas, motivadas por la construcción y consolidación de un equipo lleno de mérito, que todos los días procura estimularse, desarrollarse y superarse. Al mismo tiempo que impulsamos la energía en el mundo y, en particular, en las comunidades para las que trabajamos, somos también, como equipo, una fuente de energía de EDP. Todo se mueve cada segundo y eso nace de nuestras manos es SER + EDP.

9 OS NOSSOS VALORES Um imperativo da estratégia da EDP Our values An imperative of EDP s strategy LIVING VIVIR VIVER Nuestros valores Un imperativo de la estrategia de EDP

10 As Pessoas com energia positiva amam a vida! PEOPLE WITH POSITIVE ENERGY JUST LOVE LIFE! LAS PERSONAS CON ENERGÍA POSITIVA AMAN LA VIDA. Jack Welsh* * Business Executive and author Maria Inês Mendes, EDP SA

11 OS NOSSOS VALORES Um imperativo da estratégia da EDP Our Values An imperative of EDP s strategy Nuestros Valores Un imperativo de la estrategia de EDP PT EN ES PT SOMOS + EDP, porque nos sentimos parte de um Grupo único com uma história ímpar e um futuro contagiante. Consideramos como muito relevante a nossa capacidade de gerar e consolidar valores. Os alicerces da nossa identidade ganham-se, não tanto pela padronização, imitação ou evocação mediática, mas sim pela interiorização, pela diferenciação e por sermos capazes de construir um projeto alternativo. Os protagonistas somos todos Nós, não tanto por aquilo que dizemos mas, por aquilo que sentimos e fazemos, em Equipa. Mais do que enunciar e divulgar um Manual de princípios, queremos essencialmente testemunhar e partilhar a construção de um Manual de valores que, na EDP, são manifestados todos os dias na dinâmica de Gestão da sua Comunidade de Pessoas enquanto imperativo da sua Estratégia. WE ARE + EDP, because we feel part of a single group with an unparalleled history and an enviable future. We believe that we have a high capacity for generating and consolidating values. The foundations of our identity are built not so much by standardization, imitation or media attention, but rather by interiorisation, differentiation and the ability to build an alternative project. We are the leading players, not so much because of what we say but rather because of what we feel and do as a team. Rather than distributing a manual of principles, what we want to do is witness and share the construction of a manual of values that are manifested every day at EDP in the dynamics of management of its community of people as an imperative in its strategy. SOMOS + EDP, porque nos sentimos parte de un grupo único con una historia inigualable y un futuro contagioso. Consideramos de gran relevancia nuestra capacidad de generar y consolidar valores. Los cimientos de nuestra identidad se establecen no tanto por la unificación, imitación o evocación mediática, sino por la interiorización, por la diferenciación y porque somos capaces de construir un proyecto alternativo. Los protagonistas somos todos nosotros, no tanto por aquello que decimos, sino por aquello que sentimos y hacemos, en equipo. Más que enunciar y divulgar un manual de principios, queremos esencialmente ser testigos y compartir la elaboración de un manual de valores que, en EDP, se manifiestan a diario en la dinámica de gestión de su comunidad de personas, siendo un imperativo de su estrategia. Vivemos, hoje, na EDP uma dimensão global ímpar, onde os contatos são dimensionados num espaço mais planetário. Ao diluirmos a noção de fronteiras e de territórios, transformámos o nosso mundo e a nossa casa numa realidade transnacional onde enfatizamos a nossa possibilidade de sermos cidadãos do mundo. Estamos em 13 Países e representamos 29 Nacionalidades. Somos a empresa Portuguesa que mais investe no mundo e isso dá à nossa equipa, uma dimensão multinacional ímpar na sua história. Gerir equipas presentes em diferentes geografias produz novos desafios, tais como, por exemplo, criar coesão social nas situações de trabalho e gerar o sentimento de pertença ao Grupo EDP sem descurar a componente produtiva e de desempenho corporativo. É pois neste contexto que o Grupo EDP se tenta posicionar, manter-se como empresa de referência na constelação dos novos valores emergentes e criar um espaço que permita às pessoas integrarem-se em prol dos seus objetivos económicos sociais e individuais, ou seja, confirmar o compromisso de sermos uma Comunidade EDP. P. 22 / 23

12 OS NOSSOS VALORES Um imperativo da estratégia da EDP Our Values An imperative of EDP s strategy Nuestros Valores Un imperativo de la estrategia de EDP EN ES Today at EDP we are living in an unprecedented global dimension, where more contacts take place on a planetary basis. As we have diluted the idea of borders and territories, we have transformed our world and our home into a transnational reality, where we highlight our opportunity to be world citizens. We operate in 13 countries and represent 29 nationalities. We are the Portuguese company that invests most in the world and this gives our team a multinational dimension unparalleled in our history. Managing teams in different geographical locations poses new challenges, such as creating social cohesion in work situations and generating a feeling of belonging to the EDP Group without neglecting productivity and corporate performance. And so it is in this context that the EDP Group is trying to position itself, continue to be a company of reference in the constellation of new emerging values and create a space that people can join to achieve their social, economic and personal goals, in other words to confirm their commitment to being an EDP community. Vivimos hoy en EDP una dimensión global incomparable, donde los contactos se estructuran en un espacio más planetario. Al diluir la noción de fronteras y territorios, hemos transformado nuestro mundo y nuestra casa en una realidad transnacional donde enfatizamos nuestra posibilidad de ser ciudadanos del mundo. Estamos en 13 países y representamos 29 nacionalidades. Somos la empresa portuguesa que más invierte en el mundo, y eso le da a nuestro equipo una dimensión multinacional sin par en su historia. Gestionar equipos presentes en diferentes geografías plantea nuevos desafíos, tales como, por ejemplo, crear cohesión social en las situaciones de trabajo y generar el sentimiento de pertenencia al Grupo EDP sin descuidar el componente productivo y de funcionamiento corporativo. Es, pues, en este contexto en el que el Grupo EDP intenta posicionarse, mantenerse como empresa de referencia en la constelación de los nuevos valores emergentes y crear un espacio que permita a las personas integrarse en favor de sus objetivos económicos, sociales e individuales, es decir, confirmar el compromiso de ser una Comunidad EDP. P. 24 / 25

13 OS NOSSOS VALORES Um imperativo da estratégia da EDP Our Values An imperative of EDP s strategy Nuestros Valores Un imperativo de la estrategia de EDP PT EN Sou + EDP o nosso referencial, o nosso ADN Este é um referencial de iniciativas de mobilização para os princípios e valores a desenvolver no quadro da identidade EDP. O desafio de gerir uma multinacional assenta na criação de uma cultura comum, valores comuns, compromissos comuns e uma visão comum. Os Valores do Grupo EDP, em convergência com a Visão e os Compromissos, são os pilares mobilizadores para a Comunicação e Envolvimento das Pessoas. Caracterizam a cultura da organização e orientam o comportamento e as atitudes dos colaboradores. Os programas Sou + EDP visam mobilizar todo o universo de colaboradores do Grupo, em todas as geografias, para a compreensão do caminho estratégico, alinhamento necessário e atitudes e comportamentos desejados. Estes programas são facilitados por colegas da EDP preparados para o efeito. Temos conseguido construir uma forte comunidade a que chamámos energizadores, que agregam, na sua missão de energizar os colegas, muita energia própria, uma atitude muito positiva e a capacidade de levar a todos a mensagem estratégica, mobilizadora para o futuro, através da partilha de experiências. E todos devem estar mobilizados na mesma direção. Desta forma, a EDP materializa uma ideia-força de que, para agir é preciso conhecer e, sobretudo, compreender. Através da comunidade de energizadores e de ferramentas apelativas de comunicação, a EDP tem práticas de alinhamento e de mobilização internas sistemáticas que convidam à participação e reflexão de todos os colaboradores EDP. Em linhas gerais, o projeto de identidade Sou + EDP, revitaliza a nossa visão, os nossos valores e os nossos compromissos. A nossa Visão: Uma empresa global de energia, líder em criação de valor, inovação e sustentabilidade. Os Novos Valores: A Confiança dos acionistas, clientes, colaboradores, fornecedores e demais stakeholders. A Excelência na forma como executamos. A Iniciativa manifestada através dos comportamentos e atitudes das nossas pessoas. A Inovação com o intuito de criar valor nas diversas áreas em que atuamos. A Sustentabilidade visando a melhoria da qualidade de vida das gerações atuais e futuras. I m + EDP our reference, our DNA This is a reference for initiatives that motivate people towards the principles and values to be developed within the framework of EDP s identity. The challenge of managing a multinational is based on the creation of a common culture, common values, common commitments and a common vision. The EDP Group s values, in line with its vision and commitments, are the driving forces of communication and people s involvement. They define the organization s culture and guide its employees behaviour and attitudes. The I m + EDP programmes are designed to encourage all the Group s employees in all its geographical locations to understand the strategic path, necessary alignment and desired attitudes and behaviour. These programmes are facilitated by properly trained EDP colleagues. We have managed to build a strong community that we call energizers. Their job of energizing their co-workers brings a lot of their own energy, a highly positive attitude and the ability to put over, to everyone, our motivating strategic message by sharing experiences. And we should all be driven in the same direccion. This is how EDP materialises the powerful idea that, in order to act, we first have to know and, above all, understand. With its community of energizers and appealing communication tools, EDP has systematic alignment and motivation practices that invite all EDP employees to participate and reflect. Generally speaking, the I m + EDP identity project revitalises our vision, values and commitments. Our vision: A global energy company, a leader in the creation of value, innovation and sustainability. Our new values: Trust of shareholders, customers, employees, suppliers and other stakeholders. Excellence in the way we do things. Initiative shown in our people s behaviour and attitudes. Innovation in order to create value in the different areas in which we operate. Sustainability to improve the quality of life of present and future generations. P. 26 / 27

14 OS NOSSOS VALORES Um imperativo da estratégia da EDP Our Values An imperative of EDP s strategy Nuestros Valores Un imperativo de la estrategia de EDP ES PT Soy + EDP nuestra referencia, nuestro ADN Una referencia de iniciativas de movilización para los principios y valores que vamos a desarrollar en el marco de la identidad EDP. El desafío de gestionar una multinacional se basa en la creación de una cultura común, valores comunes, compromisos comunes y una visión común. Los valores del Grupo EDP, en convergencia con la visión y los compromisos, son los pilares que fomentan la comunicación e implicación de las personas. Caracterizan la cultura de la organización y orientan el comportamiento y las actitudes de los trabajadores. Los programas Soy+EDP pretenden movilizar todo el universo de trabajadores del Grupo, en todas las geografías, para la comprensión del camino estratégico, la coordinación necesaria y las actitudes y comportamientos deseados. Estos programas son facilitados por compañeros de EDP preparados a tal efecto. Hemos conseguido construir una comunidad fuerte a la que llamamos impulsores, quienes inyectan, en su misión de impulsar a sus compañeros, mucha energía propia, una actitud muy positiva y la capacidad de llevar a todas las personas el mensage estrategico, movilizador para el futuro, mediante el intercambio de experiencias. Y todas las personas deben ser movilizadas en la misma dirección. De esta forma, EDP materializa una idea-fuerza de que, para actuar, es necesario conocerse y, sobre todo, comprender. A través de la comunidad de impulsores y de herramientas apelativas de comunicación, EDP cuenta con prácticas de coordinación y de movilización internas sistemáticas que invitan a todos los trabajadores de EDP a participar y reflexionar. En términos generales, el proyecto de identidad Soy+EDP revitaliza nuestra visión, nuestros valores y nuestros compromisos. Nuestra visión: Una empresa global de energía, líder en creación de valor, innovación y sostenibilidad. Los nuevos valores: La confianza de los accionistas, clientes, trabajadores, proveedores y demás stakeholders. La excelencia en la forma en que ejecutamos. La iniciativa manifestada a través de los comportamientos y actitudes de nuestras personas. La innovación con la intención de crear valor en las diversas áreas en las que actuamos. La sostenibilidad para mejorar la calidad de vida de las generaciones actuales y futuras. Os nossos Compromissos: Com Clientes: Colocamo-nos no lugar dos nossos Clientes sempre que tomamos uma decisão; Ouvimos os nossos Clientes e respondemos de uma forma simples e transparente; Surpreendemos os nossos Clientes, antecipando as suas necessidades. Com os Resultados: Cumprimos com os compromissos que assumimos perante os acionistas; Lideramos através da capacidade de antecipação e execução; Exigimos a excelência em tudo que fazemos. Com a Sustentabilidade: Assumimos as responsabilidades sociais e ambientais que resultam da nossa atuação, contribuindo para o desenvolvimento das regiões onde estamos presentes; Reduzimos, de forma sustentável, a emissão específica de gases com efeito de estufa da energia que produzimos; Promovemos ativamente a eficiência energética. Com as Pessoas: Aliamos uma conduta ética e de rigor profissional, ao entusiasmo e iniciativa, valorizando o trabalho em equipa; Promovemos o desenvolvimento das competências e do mérito; Acreditamos que o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional é fundamental para sermos bem sucedidos. P. 28 / 29

15 OS NOSSOS VALORES Um imperativo da estratégia da EDP Our Values An imperative of EDP s strategy Nuestros Valores Un imperativo de la estrategia de EDP EN ES Our commitments: To sustainability: Nuestros compromisos: Con la sostenibilidad: To customers: We put ourselves in our customers shoes whenever we make a decision; We listen to our customers and answer simply and transparently; We take on the social and environmental responsibilities resulting from our actions and contribute to the development of the regions in which we operate; We sustainably reduce specific greenhouse gas emissions from the energy that we generate; We actively promote energy efficiency. Con los clientes: Nos ponemos en el lugar de nuestros clientes siempre que tomamos una decisión; Escuchamos a nuestros clientes y respondemos de una manera sencilla y transparente; Asumimos las responsabilidades sociales y medioambientales derivadas de nuestra actuación, y contribuimos al desarrollo de las regiones en las que estamos presentes; Reducimos, de manera sostenible, la emisión específica de gases de efecto invernadero de la energía que producimos; We surprise our customers by anticipating their needs. To people: Sorprendemos a nuestros clientes anticipando sus necesidades. Promovemos activamente la eficiencia energética. To results: We fulfil our commitments to our shareholders; We lead through our capacity for anticipation and action; We demand excellence in everything we do. We combine ethical conduct and professional integrity with enthusiasm and initiative and we value teamwork; We foster the development of skills and merit; We believe that work-life balance is essential to our success. Con los resultados: Cumplimos los compromisos que asumimos con nuestros accionistas; Lideramos mediante la capacidad de anticipación y ejecución; Con las personas: Combinamos una conducta ética y de rigor profesional con el entusiasmo y la iniciativa, valorando el trabajo en equipo; Promovemos el desarrollo de las competencias y el mérito; Exigimos la excelencia en todo lo que hacemos. Creemos que el equilibrio entre la vida personal y la profesional es fundamental para tener éxito. P. 30 / 31

16 OS NOSSOS VALORES Um imperativo da estratégia da EDP Our Values An imperative of EDP s strategy Nuestros Valores Un imperativo de la estrategia de EDP PT EN Princípios na Gestão das Pessoas no Grupo EDP Valores da Marca: People management principles in the EDP Group Brand Values: Assumimos que as nossas Práticas de Recursos Humanos são a expressão dos princípios orientadores que traduzem ou inspiram os nossos planos e ações. Desenvolvidas de forma articulada com as orientações estratégicas globais da Companhia, têm sempre presente o lado Humano da EDP. Para nós, as Políticas de Recursos Humanos podem ser sintetizadas em oito prioridades procurando-se, em cada uma delas, explicitar e desenvolver práticas e processos que promovam o empenho das Pessoas e a execução da estratégia assente nas seguintes ideias-força: Humanização Sustentabilidade Inovação We are aware that our human resource practices are the expression of the guiding principles that reflect or inspire our plans and actions. When these are articulated with the company s overall strategic guidelines, they always consider EDP s human side. We believe that human resource policies can be summarized and divided into eight priorities. In each one of them we seek to set out and develop practices and processes that foster people s performance and implement strategy on the basis of the following central ideas: Humanization Sustainability Innovation Atrair e Comprometer Attract and recruit Valorizar e Desenvolver Value and develop Reconhecer com Equidade Recognize with fairness Prevenir - Segurança e Saúde no Trabalho Ensure occupational health and safety Conciliação entre Vida Pessoal e Profissional Reconciliation of personal and professional life Inovar e Gerir a Mudança Innovate and manage change Gerar Oportunidades Generate opportunities Garantir a diversidade e respeitar o valor das pessoas Guarantee diversity and respect human value P. 32 / 33

17 OS NOSSOS VALORES Um imperativo da estratégia da EDP Our Values An imperative of EDP s strategy Nuestros Valores Un imperativo de la estrategia de EDP ES Principios de la gestión de personas del Grupo EDP Asumimos que nuestras prácticas de recursos humanos son la expresión de los principios orientadores que traducen o inspiran nuestros planes y acciones que, desarrolladas de forma articulada con las orientaciones estratégicas globales de la compañía, tienen siempre presente el lado humano de EDP. Para nosotros, las políticas de recursos humanos pueden sintetizarse y segmentarse en ocho prioridades, buscando, con cada una de ellas, explicitar y desarrollar prácticas y procesos que promuevan el empeño de las personas y la ejecución de la estrategia basada en las siguientes ideas-fuerza: Garantizar la diversidad y el respecto del valor de las personas Los valores de marca: Humana Sostenible Innovadora Atraer y comprometer Valorar y desarrollar Reconocer con imparcialidad Prevenir - Seguridad y salud en el trabajo Conciliación de la Vida Profesional y Personal Innovar y gestionar el cambio Generar oportunidades

18 ATRAIR E COMPROMETER Attract and engage Atraer y comprometer LIVING VIVIR VIVER

19 A melhor maneira de prever o futuro é criá-lo. THE BEST WAY TO PREDICT THE FUTURE IS TO CREATE IT. LA MEJOR MANERA DE PREVER EL FUTURO ES CREARLO. Peter Drucker* Alexandra Cabeçadas, EDP SA Ana Pedrosa, EDP Renováveis * Writer, Management consultant and Social ecologist

20 ATRAIR E COMPROMETER Attract and engage Atraer y comprometer PT EN ES PT EN ES Procuramos estimular ações e processos que permitam posicionar o Grupo EDP como Organização de referência no mercado de trabalho, possibilitando que as pessoas certas procurem ingressar no nosso projecto comum. Simultaneamente, procuramos que o fator do compromisso, face aos objetivos e missões do Grupo EDP, seja relevante logo no momento de integração. Na gestão do compromisso das equipas procuramos reconhecer nos nossos colegas as suas competências, gerindo-as e conhecendo o que pensam e sentem sobre a EDP. Para isso, periodicamente, efetuam-se questionários de níveis de satisfação que têm como objetivo escutar todos e apontar áreas de melhoria, que tomamos como desafios para que a EDP, as suas estratégias e as suas Pessoas estejam cada vez mais alinhadas. We seek to stimulate actions and processes that position the EDP Group as an organization of reference in the employment market, which makes sure that the right people want to join our common undertaking. We also try to ensure that a commitment to the EDP Group s goals and missions is important right from the first moment that they join us. In the management of our teams commitment, we endeavour to recognize and manage our coworkers skills. We also find out what they think and feel about EDP. We therefore periodically distribute satisfaction questionnaires designed to listen to everyone s opinion and pinpoint areas for improvement. These areas are considered challenges so that EDP and its strategies and people are increasingly aligned. Buscamos estimular acciones y procesos que permitan posicionar al Grupo EDP como organización de referencia en el mercado de trabajo, para hacer posible que las personas adecuadas deseen incorporarse a nuestro proyecto común. De manera simultánea, buscamos que el factor de compromiso, de cara a los objetivos y misiones del Grupo EDP, sea relevante ya desde el momento de integración. En la gestión del compromiso de los equipos, procuramos reconocer en nuestros compañeros sus competencias, gestionándolas y sabiendo lo que piensan y sienten sobre EDP. Para ello, periódicamente se realizan cuestionarios sobre los niveles de satisfacción, que tienen como objetivo escuchar a todos y señalar aspectos de mejora, que tomamos como desafíos para que EDP, sus estrategias y sus personas estén cada vez en mayor consonancia. Compreendendo a importância de ir gerindo o grau de satisfação dos nossos colaboradores ao longo do ciclo de evolução profissional, realizam-se periodicamente Estudos de Clima, com o intuito de se desenvolverem Planos de Ação que asseguram melhorias contínuas futuras. Nestes estudos, queremos registar as opiniões e motivações, como forma de se proporem iniciativas que visam manter ativados os contratos psicológicos da nossa equipa. Esta preocupação surge desde que um novo colaborador integra a EDP. We understand the importance of managing our employees satisfaction during their careers and so we periodically conduct climate surveys with a view to drafting plans of action aimed at ongoing improvement in the future. We want to record opinions and motivations in the survey so that they can propose ways of keeping our team s psychological contracts active. This concern arises as soon as a new employee joins EDP. Como comprendemos la importancia de ir gestionando el grado de satisfacción de nuestros trabajadores a lo largo del ciclo de evolución profesional, se realizan periódicamente estudios de clima, con la intención de desarrollar planes de acción que aseguren mejoras continuas en el futuro. En estos estudios, queremos registrar las opiniones y motivaciones como forma de proponer iniciativas que quieren mantener activos los contratos psicológicos de nuestro equipo. Esta preocupación surge cuando un nuevo trabajador pasa a formar parte de EDP. P. 40 / 41

Planejamento estratégico

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