Relatório de Responsabilidade Socioambiental

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2 Relatório de Responsabilidade Socioambiental Balanço Social O Minas Tênis Clube tem a satisfação de tornar público seu décimo Relatório de Responsabilidade Socioambiental, que se configura também como uma oportunidade de levar ao conhecimento de todos os públicos da agremiação os resultados alcançados em 2013, que demonstram o enfoque de suas ações como empresa cidadã, orientada pelos princípios da responsabilidade e da ética. Perfil da Organização VISÃO Ser referência de sucesso e vitória, de forma sustentável, através das gerações. MISSÃO Assegurar aos associados plena satisfação e alegria de viver, através do lazer, do esporte, da cultura e da educação. PRINCÍPIOS! A medida do nosso sucesso está na medida da satisfação do associado.! As relações do Minas são pautadas pela transparência, justiça, integridade, probidade e responsabilidade.! Respeito às normas do Clube.! Compromisso permanente com a educação e a formação das pessoas, por meio das atividades culturais, do lazer e da prática desportiva.! O lazer e o entretenimento como formas de melhoria de vida do associado.! Uma organização social sem vínculos políticos partidários.! Compromisso com a responsabilidade socioambiental. VALORES Resultados! Uma organização voltada para soluções e resultados.! Compromisso permanente com os negócios do Minas.! Geração de valor e satisfação para os usuários e cotistas.! Busca contínua e incessante da excelência.! Gerenciamento dos resultados presentes e futuros. Organização! Uma organização que opera em rede.! Pessoas com responsabilidade plena.! Foco mais no ordenar do que no estruturar. Processo decisório! Um sistema descentralizado, com forte delegação.! Uma estrutura organizacional, com papéis claramente definidos: Diretoria com atribuições normativas e corpo funcional com atribuições executivas.! Uma gestão genuína e adequadamente participativa. 43

3 Liderança! A excelência está nas pessoas, com ênfase em: - Liderança; - Comunicação aberta, franca e transparente; - Reconhecimento. Atitudes e posturas! O empreendedorismo como jeito de ser e agir. POLÍTICAS Lazer! Promover atividades de lazer que atendam às necessidades coletivas e individuais dos associados.! Oferecer uma programação de atividades adequadas às diversas faixas etárias e/ou grupos de interesse dos associados, respeitando suas características próprias.! Oferecer aos associados espaço e infraestrutura adequados à prática das respectivas atividades de lazer. Educação e Esporte! Promover a prática esportiva como meio de formação complementar, priorizando os valores e princípios do Clube.! Despertar no jovem minastenista o vínculo pessoal e afetivo com o Clube, através da prática esportiva, considerando a relação de troca entre os ensinamentos recebidos e a representatividade da Instituição.! Ter o esporte de base como elemento formador de atletas para as equipes de ponta.! Promover programas e ações que contemplem a qualidade de vida dos atletas, priorizando sua integridade física e emocional.! Os valores do Clube e a essência do espírito esportivo orientarão a busca por resultados.! Ter no esporte de alto rendimento fator de reconhecimento e admiração ao Clube, sendo espelho para os jovens atletas e fortalecendo a marca e a imagem do Minas.! Priorizar a desoneração do orçamento do Clube destinado ao esporte, através da captação de recursos externos (patrocínios, receitas complementares, projetos incentivados, etc.).! A participação em modalidades esportivas com equipes de ponta estará condicionada à vocação, infraestrutura e recursos orçamentários do Clube.! Valorizar e reconhecer os profissionais formadores de atletas. Cultura! Promover e incentivar atividades culturais, dentro e fora do Clube, despertando nas pessoas o gosto pela arte.! Ter a diversidade cultural como um dos seus pilares, expressa através da música, da dança, da pintura, da escultura, do teatro, da literatura, do cinema e das suas demais manifestações.! Adotar postura de reflexão crítica, ideal para a atuação cultural, voltada para a análise e o debate.! Integrar o passado ao presente, através da preservação e divulgação da memória do Clube, permitindo, assim, modelarmos nosso futuro. Negócios! Buscar as melhores oportunidades de negócios, convergindo os interesses dos patrocinadores, do Clube e dos associados, maximizando benefícios mútuos.! Buscar recursos complementares ao orçamento do Clube, tanto na iniciativa pública quanto 44

4 privada, respeitando integralmente os preceitos legais.! Priorizar, de forma transparente, os negócios com empresas que investem no Clube, através de apoio e patrocínio, respeitando os limites éticos e as normas vigentes.! Definir claramente as responsabilidades das áreas de vendas/captação e operação na gestão dos negócios, cuidando para que sejam complementares e não conflitantes. Estabelecer normas específicas que privilegiem parceiros de negócios que também tenham políticas e ações responsáveis do ponto de vista socioambiental. Qualidade! A política da qualidade do Minas Tênis Clube está alicerçada na busca permanente da melhoria de sua gestão e dos resultados das atividades de lazer, esporte, cultura e educação, oferecidas aos associados, através de:! Atuação focada na superação das expectativas dos sócios, oferecendo sempre mais por menos.! Melhoria contínua em todas as atividades, aperfeiçoando os processos de gestão da Organização.! Valorização de todas as políticas do Clube, estimulando a manutenção de uma conduta coerente entre associados, corpo diretivo e colaboradores. Gestão Financeira! Garantir o equilíbrio financeiro do Minas, mantendo recursos líquidos no curto, médio e longo prazos.! A gestão financeira do Clube será pautada pelas regularidades fiscal, econômica e financeira, com cumprimento integral dos preceitos legais.! São fundamentos da gestão financeira do Minas: qualidade, transparência e oportunidade das informações validadas por auditorias interna e externa.! A gestão financeira do Clube privilegiará a segurança de seus investimentos, em detrimento da rentabilidade (perfil conservador).! A gestão financeira do Clube adotará ferramentas de acompanhamento e controle orçamentário que minimizem riscos e otimizem resultados. Sustentabilidade e Responsabilidade Social! Cumprir integralmente a legislação ambiental.! Dotar o Clube de equipamentos e infraestrutura que atendam à legislação ambiental.! Garantir o uso racional de todos os recursos necessários à operação do Clube.! Promover a educação e a conscientização de seus associados, colaboradores, concessionários e fornecedores, quanto às boas práticas de preservação do meio ambiente.! Estabelecer normas específicas, que privilegiem parceiros de negócios que também tenham políticas e ações responsáveis do ponto de vista socioambiental. Gestão de Pessoas! Comprometimento de todo o corpo funcional e diretivo com os princípios, valores e políticas do Minas.! Promover ambiente em que os colaboradores sejam o principal diferencial do negócio, atuando em equipe e em ambiente estimulador e desafiador.! A paixão por servir será uma competência central de todo o corpo funcional, que buscará a excelência no atendimento e na prestação de serviços aos associados.! Trabalhar com forte delegação, colocando o poder da decisão mais próximo do local em que ocorre a ação.! Atrair e manter pessoas que queiram agregar valor ao negócio, através das suas habilidades, atitudes, conhecimento, sentimento de união e valores.! Valorização dos colaboradores, com desenvolvimento do Plano de Carreira e Sucessão.! Reconhecimento e recompensa pelos resultados obtidos. 45

5 Organograma Stakeholders (partes interessadas) Tendo como missão assegurar aos associados plena satisfação e alegria de viver, através do lazer, do esporte, da cultura e da educação, o Minas assume uma postura relevante diante de seus associados, parceiros, colaboradores, comunidades locais, fornecedores e órgãos governamentais. 46

6 Associados Com presença marcante no setor clubístico, o Minas atua nos segmentos de lazer, esporte, cultura e educação. Assim, as necessidades dos associados, nossos clientes, são observadas continuamente. Eles sabem, por exemplo, que encontrarão no Clube o fornecimento continuado de serviços, o cumprimento de horários (como aulas e treinos), receptividade todos os dias da semana e atendimento, em nível de excelência, dos funcionários, além da Ouvidoria, criada especialmente para ouvir sugestões, reclamações e elogios. Outro fator importante na relação com o associado é a confiança na qualidade dos serviços oferecidos pelo Clube. Todos os dias, centenas de pais deixam seus filhos em uma das Unidades do Minas, onde aproveitam o tempo em atividades esportivas, recreativas, sociais ou culturais. Para receber todas essas facilidades e a qualidade na prestação dos serviços, o associado contribui, mensalmente, com a mais baixa taxa de condomínio praticada no mercado de clubes de mesmo porte em Belo Horizonte. Colaboradores O Clube busca o crescimento profissional de seus colaboradores, aumentando sua percepção e capacitação com orientação para o associado. Favorece o crescimento profissional dos colaboradores e seus familiares e aumenta o nível de responsabilidade e autonomia de gestão dos colaboradores dentro do Minas. Fornecedores, Parceiros e Patrocinadores O Minas preza pela construção de relações de transparência e confiança junto a seus fornecedores, parceiros e patrocinadores, trabalhando com sinergia em prol da realização de grandes projetos. A escolha por parceiros, fornecedores, patrocinadores e concessionários internos segue não somente critérios corporativos, mas também fatores que possam contribuir com os padrões de qualidade e diretrizes éticas do Clube. Conta-se, atualmente, com empresas socialmente responsáveis, equilibradas financeiramente, que efetivamente agregam valor às atividades do Minas. As parcerias com grandes empresas, além de garantirem a manutenção das equipes esportivas de alto rendimento do Clube, demonstram a força da marca Minas, pautada nos princípios éticos organizacionais. Comunidade Contribuir para a melhoria da qualidade de vida e favorecer o desenvolvimento de suas habilidades. Esfera Pública O Minas exerce papel complementar às atribuições do Estado, oferecendo lazer, cultura, esporte e educação a seus associados. O Clube trata o Poder Público com transparência e probidade em todos os contatos com administradores e funcionários, pautando suas ações nos princípios éticos, bem como cumprindo e respeitando os requisitos regulamentares, as leis e as normas vigentes. Entidades de Classe O Clube se faz representar junto às Entidades de Classe, nos níveis municipal, estadual e federal. A presença do Minas em associações clubísticas reforça a sua participação na busca por melhorias no segmento e, consequentemente, para os associados. O Clube faz parte da Confederação Brasileira de Clubes (CBC), do Conselho Superior Interclubes (CSI) e do Conselho de Clubes Formadores de Atletas Olímpicos (Confao). 47

7 Ações Sociais Nós fazemos a diferença Projeto Meio Ambiente: Viva Bem Com a Água do Clube. A Organização das Nações Unidas pela Educação, a Ciência e a Cultura (Unesco) elegeu 2013 como o Ano Internacional da Cooperação pela Água. Nesse sentido, a Gerência de Educação, por meio da Assessoria de Educação, durante o mês de junho de 2013, desenvolveu o projeto: Viva Bem com a Água do Clube. Foram contemplados, nesse projeto, cerca de alunos de 3 a 12 anos, nas Unidades I e II. Durante as aulas, os instrutores, além de realizarem atividades lúdicas com a temática, conversavam sobre o projeto, utilizando materiais didáticos (cartazes e panfletos informativos) fornecidos pela Copasa. Além disso, solicitavam aos alunos que produzissem frases, pensamentos ou desenhos sobre o tema do projeto. As melhores produções foram expostas no Clube em banners. Já o Programa Acompanhamento Escolar promoveu o projeto Meio Ambiente x Sustentabilidade, com o objetivo sensibilizar e conscientizar os alunos e familiares, participantes do Programa, quanto à importância da coleta seletiva e da reciclagem para o meio ambiente. Foram desenvolvidas atividades pedagógicas e uma gincana de reciclagem, que consistiu na arrecadação de latinhas, para doação a uma instituição cadastrada no Programa Voluntariado do Minas Tênis Clube. Trinta e quatro alunos participaram da campanha, que, por sua vez, conseguiu arrecadar latinhas, que foram encaminhadas ao Programa Voluntariado do Minas, revertidas na compra de alimentos e doadas para a instituição. A Gerência de Educação e o Colégio Pitágoras premiaram os três primeiros colocados de cada Unidade, em evento festivo, realizado na Sala do Acompanhamento Escolar, no Prédio do Relógio do Minas I. Os premiados foram: Minas I: Maísa Nogueira (1º lugar); Manuela Halin de Souza (2º lugar) e Fernanda de Souza Melo (3º lugar); Minas II: Gabriel Lage (1º lugar), Gabriela Lacerda (2º lugar) e Laura Myrrha (3º lugar). Os participantes utilizaram da criatividade e estratégia para arrecadar as latinhas. Coletaram as latas em festas e colaram folhetos no elevador de seus prédios, pedindo ajuda aos vizinhos. Participação nas Atividades Pedagógicas: Atividades Pedagógicas Unidade Nº de Participantes Minas I 27 Minas II 21 Total 48 Participação na Gincana: Unidade Minas I Minas II Total Arrecadação por Unidade Nº de participantes Quantidade latinhas

8 Projeto Árvore da Vida - Esportes O Projeto Árvore da Vida - Esportes, do Minas Tênis Clube, por meio da Lei de Incentivo ao Esporte, do Ministério do Esporte, aporte da Fiat Automóveis e apoio do Fiat Clube, CDM e Avisi, contemplou, no ano de 2013, 826 alunos, de 10 a 18 anos, nas modalidades voleibol, judô, natação e futsal. Com o objetivo de promover a inclusão social e contribuir para o desenvolvimento dos alunos através da pratica esportiva, foram desenvolvidas diversas ações que envolveram a equipe do Projeto Árvore da Vida - Esportes e alunos. Inicialmente, houve a divulgação do Projeto nas escolas próximas ao Fiat Clube, Centro de Betim e Jardim Petrópolis, e ainda a instrução da equipe quanto à identificação das formas de violência doméstica, bem como o acolhimento adequado do aluno. Ainda buscando o aprimoramento dos profissionais, foi elaborado um workshop, com temáticas relacionadas ao esporte e a educação. Para estimular o desenvolvimento integral e salientar os valores do esporte como o respeito aos limites individuais, aos companheiros de equipe, aos adversários, disciplina e comprometimento, foram desenvolvidos o Desafio Esportivo, o Futminas e o Festival Esportivo. Também foi realizada a troca de faixa dos alunos do Curso de Judô, visando estimular a prática desportiva. Em consonância com as premissas do Projeto Árvore da Vida - Esportes, alunos do Cursos de Futsal e Judô visitaram a sede do Minas Tênis Clube, em Belo Horizonte, efetivando um processo integrativo com outros alunos. Com o compromisso de incentivar a qualidade de vida, preservação do meio ambiente e fomentar uma cultura de resistência às drogas, o projeto executou ações como: Dengue Aqui Não, Semana do Meio Ambiente, em parceria com a Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Polícia Ambiental, e Semana de Luta Contra as Drogas, por meio do Programa Educacional de Resistência às Drogas (Proerd). Na perspectiva de aproximar as famílias dos alunos, foi elaborado o projeto Pais Presentes, que discutiu sobre os atuais desafios dos pais na criação dos filhos, estimulando-os a acompanharem o desenvolvimento dos alunos incluídos no Projeto Árvore da Vida - Esportes. Os alunos ainda participaram da campanha Transitando com Cidadania, da Polícia Militar/Batalhão de Trânsito, Semana Especial das Crianças e tiveram um dia de lazer no encerramento das atividades, em novembro. Mais Programas Para ser uma instituição de sucesso, é fundamental que exista a presença da essência das pessoas, gente que tem atitude, talento, energia e faz acontecer. A imagem do Minas como referência de saúde, esporte e lazer, aliada às premissas de cunho ético, emanadas da Diretoria do Clube, tem sido o grande ponto de apoio para a concentração de esforços, que resultam na promoção da solidariedade e da cidadania junto à comunidade minastenista e à sociedade de maneira geral. O Clube desenvolve os Programas Voluntariado e Esportista Cidadão, além de ações pontuais, com foco nas áreas social, esportiva e cultural, que visam contribuir para a melhoria da qualidade de vida das comunidades de seu entorno. Em parceria com a Fiat Automóveis, Prefeitura de Belo Horizonte e Rede Cidadã, o Minas executa, desde 1998, o Programa Esportista Cidadão. A capacidade de atendimento é de até 700 jovens carentes, através de atividades de educação, esporte, cultura, integração com o meio ambiente e 49

9 cidadania. O Minas é o responsável pelo planejamento do conteúdo pedagógico esportivo e sua execução, bem como pela identificação e encaminhamento dos potenciais talentos esportivos revelados pelo Programa. Todas as crianças e adolescentes do Programa Esportista Cidadão estão, obrigatoriamente, matriculados no Conselho de Pais Criança Feliz. Os assistidos pelo Programa também frequentam a rede escolar. São ministradas aulas de futebol, vôlei, basquete e handebol, intercaladas com o reforço escolar e as oficinas pedagógicas, desenvolvidas na sede do Conselho de Pais Criança Feliz. Outros temas são tratados nas oficinas, como jardinagem, horticultura e artes, e aos alunos participantes são oferecidos uniformes, um lanche e uma refeição por dia. O Minas também desenvolve, desde 2005, o Programa Voluntariado, que, em 2013, através de campanhas beneficentes, projetos e ações pontuais, recebeu doações, que beneficiaram 28 instituições. O Voluntariado potencializa o exercício de cidadania dos associados, colaboradores, patrocinadores e fornecedores, reforçando o papel do Clube na melhoria da qualidade de vida. Os projetos estruturados do Programa Voluntariado são: Pró-educação, Próidoso, Pró-meio ambiente e Pró-ações pontuais, que atendem às demandas de instituições cadastradas no Programa. Com a reestruturação do Programa Voluntariado, a Diretoria do Clube aprovou a criação do Grupo Gestor e do documento com a missão e as diretrizes do projeto. O Grupo Gestor apresentou, em 2013, os seguintes trabalhos: Pró-meio ambiente - Realização de trabalhos na Escola Estadual José Mendes Júnior, em parceria com a Consominas Engenharia Ltda. - Pesquisa de percepção. - Capacitação de educadores. - Atividades para alunos. - Premiação e entrega de certificados. Pró-educação Realização de trabalhos nas seguintes instituições: E. E. Prof. Pedro Aleixo, E.E. José Mendes Corrêa, Paróquia São João Evangelista, Bem Me Quer, E.M Israel Pinheiro, UFMG, Casa de Maria e Recanto da Saudade. - Pesquisa de percepção. - Capacitação de educadores. - Atividades para alunos. - Entrega de certificados. - Atendimento psicopedagógico. - Educação para jovens e adultos. - Reuniões/parcerias. - Doações (alimentos, material escolar, roupas e brinquedos), através de campanhas e doações de sócios. Ações Pontuais Realização de trabalhos nos eventos do Clube e promoção de outros eventos para arrecadar fundos e doações para o Programa. - Dia das Mães: venda de bolsas ecológicas (feitas com banners do Clube), em parceria com Luiza Barcelos. - Festa Junina do Cabeça de Prata: venda de brinde surpresa. - Campeonato de Judô: arrecadação de alimentos. - Dia V: doação de sapatos. 50

10 - Bingo do Cabeça de Prata. - III Bazar do Voluntariado. - Campanha do Agasalho: doação de agasalhos. - Campanha de Natal: doação de brinquedos. Além dos eventos, o Programa Voluntariado recebeu doações de sócios e dos setores do Minas. Dentre os itens arrecadados estão: materiais escolares e esportivos, roupas de cama, mesa e banho, fraldas, livros, computadores e materiais diversos, que foram doados às instituições atendidas pelo Programa Voluntariado. O trabalho anual foi realizado através de parcerias com as Gerências de Lazer, Recreação, Esportes e Educação do Clube, além da Fiemg, Bradesco, sócios e grupo de voluntários. Pró-idoso Ainda em 2013, o Programa Voluntariado deu continuidade aos projetos do Pró-idoso, implantados na Sociedade de Amparo à Pobreza - Recanto da Saudade - e no Lar de Idosos Clotilde Martins. A Terapia Assistida por Animais (TAA), a Terapia Ocupacional (TO) e a promoção de eventos culturais e recreativos fizeram parte desses projetos. Foram realizadas, também, festas em comemoração ao Dia das Mães, à primavera e ao Natal. Nessa última, os idosos do Lar Clotilde Martins apresentaram uma peça teatral, dirigida e produzida pelos voluntários da TAA. O evento contou com a participação de 11 idosos, entre atores e coadjuvantes, na produção da peça "A cura de Fanny", além de outros 23 idosos, que pintaram o cenário, composto por um mural de 3 m de comprimento e 1,5 m de altura. No Recanto Feliz Francisco de Assis foi comemorado o Dia do Idoso, com a participação artística do Grupo Xicatanga. Continuam em andamento as ações de aprovação do projeto arquitetônico de acréscimo das instalações do Lar Clotilde Martins, e já foi recebida a doação de 28 toneladas de aço, através do Instituto Cultural Usiminas, para execução da estrutura metálica da futura edificação. Nós nos cuidamos Por encontrar-se em consonância com as mais modernas práticas de gestão empresarial, o Minas, através de diversas ações, coloca em prática a política de Gestão de Pessoas, que tem como uma das premissas promover um ambiente em que os colaboradores sejam o principal fator de diferencial do negócio, atuando em equipe e em um ambiente estimulador e desafiador. Assim, os colaboradores são efetivamente parceiros do negócio, sendo que sua relevância e competência se refletem na excelência dos resultados alcançados, ano após ano, principalmente no que se refere à satisfação do associado. Para a consolidação dessa visão, o Clube promove inúmeras ações, que demonstram seu compromisso com os colaboradores, dependentes e estagiários, assegurando condições que propiciem o pleno exercício do potencial humano. Em 2013, foram desenvolvidas ações alinhadas ao campo de resultado Patrimônio Humano, que consta no Mapa Estratégico, visando aprimorar continuamente a gestão do desempenho em toda a organização. O programa de Desenvolvimento de Lideranças foi uma importante ação, que se propunha a desenvolver as competências de liderança dos gestores das equipes operacionais. Esse projeto foi pautado por três premissas básicas: a construção coletiva do conhecimento, o compartilhamento das próprias experiências vivenciadas pelos gestores no dia a dia e o caráter de ação continuada. Todos os encarregados das áreas de operações e manutenção das quatro Unidades do Minas foram envolvidos no projeto. O programa contempla duas turmas, com um total de 48 horas/aula cada, distribuídas em 12 módulos de quatro horas, quinzenalmente. 51

11 Outra importante ação consistiu no aprimoramento dos canais de relacionamento e comunicação com os colaboradores, no intuito de promover o melhor fluxo da informação sobre a gestão do Minas e as perspectivas de desenvolvimento da organização. Foram criadas novas ferramentas de comunicação interna e aprimorados os veículos já utilizados pelo Clube. A principal ação, nesse sentido, consistiu na criação das reuniões de integração, envolvendo todos os colaboradores das áreas operacionais. Esses encontros mensais, realizados com o apoio de um consultor interno de Recursos Humanos, são conduzidos pelos encarregados, que têm a missão de disseminar e uniformizar a informação através da comunicação direta, envolvendo o colaborador com os assuntos estratégicos do Minas. Com o objetivo de desenvolver e qualificar profissionalmente os colaboradores do Clube, o Minas, em parceria com o Senac/MG, viabilizou a realização do Curso de Inglês Aplicado aos Serviços Turísticos, voltado para os profissionais que atuam com atendimento ao público. O curso visa capacitar os colaboradores do Clube, a fim de garantir melhor interação com as delegações estrangeiras que utilizarão as dependências do Minas como centro de treinamento e preparação para as competições internacionais, que serão realizadas no Brasil nos próximos anos. Através de outra importante parceria firmada com o Sesc/MG, foi possível a realização do Programa Sesc Saúde na Empresa, uma iniciativa voltada para a promoção da saúde e do bemestar dos colaboradores. O programa tem como objetivo promover a conscientização em torno da necessidade da adoção de hábitos de vida saudáveis, visando à prevenção de doenças crônicas não transmissíveis (DCNT), à melhoria da qualidade de vida e ao bem-estar dos colaboradores. O programa envolveu, dentre outras ações, a realização de um amplo diagnóstico de saúde e estilo de vida dos colaboradores pertencentes ao Grupo Operacional do Minas, a identificação e a quantificação da presença de fatores de risco modificáveis associados às principais doenças crônicas não transmissíveis (DCNT), apresentação dos resultados estatísticos em relação à saúde dos colaboradores e o desenvolvimento de atividades educativas visando à prevenção do surgimento das DCNT. Foram realizados testes rápidos individuais, dentre eles, aferição e orientações sobre pressão arterial, perfil lipídico e glicemia capilar, composição corporal, circunferência abdominal e quantificação dos dados obtidos. Através da realização desse amplo diagnóstico de saúde, serão desenvolvidas ações voltadas para a prevenção e melhoria das condições de saúde e qualidade de vida dos colaboradores. Outro destaque foram as ações voltadas para o desenvolvimento da competência Paixão por Servir, considerada essencial na execução do trabalho de todo o corpo funcional. Tais ações tiveram como objetivos a excelência no atendimento e na prestação de serviços aos associados, bem como a melhoria contínua do clima no ambiente de trabalho. Reconhecimento e recompensa estiveram presentes no Programa Metas, cujo objetivo foi o de avaliar fatores como comprometimento e desempenho de cada equipe e colaborador. Uma bonificação por desempenho foi paga, proporcionalmente, ao colaborador que atingisse determinadas metas coletivas e individuais. O ciclo 2013 da Avaliação de Desempenho envolveu a participação de 924 colaboradores do Minas, sendo 489 pertencentes ao Grupo Administrativo (GA), Grupo de Especialistas (GE) e Grupo de Gestão, que foram avaliados no sistema 360 ; e 435 pertencentes ao Grupo Operacional (GO), avaliados pela metodologia 90, ou seja, somente pelo chefe imediato. Abaixo, seguem alguns dos indicadores, acompanhados durante o ano, que demonstram o investimento da receita social do Minas, revertido, conforme apresentado, em satisfação do associado e desempenho dos colaboradores:! colaboradores e dependentes inscritos em planos de saúde e odontológico.! Turnover com índice de 25,10% no ano, abaixo dos índices de mercado, indicando o progressivo aumento da capacidade de aproveitamento de talentos do Minas. 52

12 ! 765 colaboradores e dependentes tiveram acesso a kit de material escolar, uma forma de investir no futuro da sociedade, através da educação.! 79 treinamentos foram desenvolvidos, em 2013, criando oportunidades de aprimoramento de habilidades e conhecimentos.! Participaram da Festa Anual de Confraternização convidados, entre colaboradores e dependentes, consolidando uma ação de reconhecimento, por parte da administração, ao comprometimento do corpo funcional. Este ano, antecedendo a Festa, foi realizado o Concurso de Desenho para o cartão corporativo. Puderam participar da atividade e concorrer a prêmios os filhos de até 12 anos dos colaboradores. Os vencedores foram agraciados na Festa de Confraternização.! Do total de vagas disponibilizadas para recrutamento e seleção, 30% foram ocupadas por colaboradores, que, através do processo de recrutamento interno, foram promovidos.! 10 colaboradores foram homenageados com a comenda Prata da Casa, como forma de reconhecimento pelos 25 anos de dedicação ao Clube.! 47 Menores Aprendizes fizeram parte da rotina do Clube, estando o Minas atento ao seu papel de formador de cidadãos.! Atento às necessidades relativas à manutenção da saúde e da qualidade de vida dos colaboradores, o Programa Saúde Total contou com a realização do Check Up Executivo, tendo como público-alvo 40 gestores do Minas.! Os resultados consolidados da Pesquisa de Clima Organizacional de 2013 retrataram todo o empenho do Clube no sentido de promover a valorização, o reconhecimento e a humanização das relações de trabalho. O índice geral de favorabilidade do clima organizacional passou de 73,4%, em 2012, para 76,1%, em 2013, superando a meta de 74%. Foram constatadas melhorias significativas na percepção do colaborador quanto aos fatores: remuneração, benefícios, práticas e políticas de RH, liderança e estilo de gestão, relacionamento e comunicação e imagem da empresa.! Os indicadores demonstram a evolução nos processos de gestão de pessoas e, consequentemente, aumentam o desafio na busca da melhoria contínua.! A consolidação da atuação do Departamento de Recursos Humanos, baseada no modelo de Consultoria Interna, alavancou a utilização de ferramentas voltadas para diagnóstico de produtividade e capacitação dos colaboradores e gestores, mantendo o alinhamento com as estratégias do Clube e com a política de gestão de pessoas. Como parceira do Minas na atenção e nos cuidados com os colaboradores e seus dependentes, a Associação Beneficente dos Colaboradores do Minas Tênis Clube (Abem) conta com 711 associados, 74% do quadro total de colaboradores do Clube. Por intermédio de convênios, concessão de benefícios e realização de eventos, com foco na contribuição ao atendimento às necessidades sociais, culturais, educativas e de lazer, a Abem proporcionou aos colaboradores, durante todo o ano de 2013, bem-estar e satisfação. Nós preservamos Ações de cuidado com o meio ambiente têm espaço assegurado no cotidiano do Minas, não só através do compromisso de dotar as dependências do Clube de equipamentos e normas que atendam à legislação em vigor, mas também de promover a conscientização de seus associados quanto às boas práticas de preservação ambiental. O Clube apresenta baixo potencial poluidor, de acordo com a caracterização dos resíduos, classes II e III, e é assegurada a disposição final de forma efetiva. 53

13 Desde 2007, nas Unidades I e II, o Minas mantém o sistema de tratamento de efluentes líquidos domésticos e não domésticos, conforme regulamentação da Copasa. A Estação de Tratamento de Água do Minas I substituiu o uso do cloro pelo ozônio, para efeito de esterilização das piscinas, ao passo que o aquecimento é realizado através do Gás Natural Comprimido (GNC), e a água destinada a banhos é aquecida a partir de energia solar e gás natural. Além disso, a matriz energética está sendo sempre aprimorada para utilização de energia limpa e estudos de utilização de retrofit do sistema de iluminação com a utilização de luminárias de LED e cogeração de energia estão em andamento dentro do programa de uso racional de insumos energéticos. As Estações de Tratamento de Água das Piscinas (ETA's) foram, em 2014, certificadas pela ISSO, conferindo maior grau de assertividade nos procedimento de tratamento de água. No Minas II, a energia solar é utilizada prioritariamente no aquecimento das piscinas semiolímpicas cobertas e descobertas e da piscina infantil. Em 2011, na piscina olímpica, o aquecimento elétrico de bombas trocadoras de calor foi substituído por aquecimento a gás (GNC). O Clube investe, ainda, no isolamento acústico de várias dependências, como a Arena, o Teatro Bradesco, o Salão de Festas do Minas II e Minas I e a Estação de Tratamento de Água (ETA) do Minas II, onde é controlado o risco de poluição sonora. O Clube mantem rigoroso monitoramento do nível de ruído de suas dependências, através de medições do nível de ruído de seus principais eventos. Mantemos o licenciamento ambiental atualizado para as Unidades I e II. O Minas Tênis Country Clube, sendo a primeira área urbana de Minas Gerais a receber o título de Área de Soltura de Animais Silvestres (Asas), é reconhecido como Reserva Particular de Patrimônio Natural (RPPN) pela Secretaria de Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentável de Minas Gerais e pelo Instituto Estadual de Florestas (IEF). O cuidado ambiental do Minas também foi patente na construção das obras do Plano Diretor da Unidade I e das obras do Estacionamento do Minas II, cujos projetos implantados atendem aos requisitos do licenciamento ambiental (Precend, PGRSE, EIA, Rima) e bota-fora de resto de obras em aterro regularizado. O lençol freático do subsolo do Estacionamento passou por outorga, sendo monitorado de forma a evitar sua contaminação. O automonitoramento do Precend é feito sistematicamente nas Unidades I e II, evitando a poluição do esgoto doméstico e não doméstico. 54

14 Geração de Riqueza (R$ x 1.000) Indicadores de Desempenho Econômico Geração de Riqueza Meta (R$x1.000) 2014 (A) Receita Bruta (B) Bens e serviços adquiridos de terceiros (C) Valor adicionado bruto (A - B) (D) Retenções (depreciação, amortização, exaustão) (E) Valor adicionado líquido (C - D) (F) Transferências (G) Valor adicionado a distribuir (E + F) Distribuição por Partes Interessadas (R$x1.000) Distribuição por Partes Interessadas (R$x1.000) GOVERNO Impostos expurgados os subsídios Meta (isenções) COLABORADORES Salários Encargos previdenciários Previdência privada Benefícios

15 Bens e serviços adquiridos de terceiros (R$x1.000) Discriminação Meta (R$x1.000) 2014 Serviços Materiais Serviços Públicos / Outros Perfil dos colaboradores (R$x1.000) Empregado Percentual em relação ao total de colaboradores Percentual em cargos de gerência em relação ao total de cargos de gerência Mulheres 42% 40% Mulheres negras e pardas 23% 20% Homens negros e pardos 61% 10% Pessoas com deficiência 2% 0% Pessoas acima de 45 anos 33% 90% (*) Em função da constituição da Organização, a Diretoria é voluntária, eleita e não faz parte do perfil dos colaboradores. Percentual em cargos de diretoria em relação ao total de cargos de diretoria (*) Perfil de salários (dados de dez./2013) Homens Negros Homens Mulheres Negras Mulheres Categoria e Pardos Brancos e Pardas Brancas Cargos de diretoria (*) (*) (*) (*) Cargos gerenciais , , , ,56 Cargos administrativos 4.882, , , ,93 Cargos de produção 1.191, ,42 979, ,40 (*) Em função da constituição desta Organização, os Diretores e Conselheiros não são remunerados. 56

16 Comparação salarial (dados de dez./2013) Salário Percentual Divisão da maior remuneração pela menor remuneração em espécie paga pela empresa (inclui participação nos lucros e programas de bônus) 3.075,91% Divisão do menor salário da empresa pelo salário mínimo vigente (inclui participação nos lucros e programa de bônus) 1,14% Saúde e segurança Meta Acidente Com afastamento Sem afastamento Educação e treinamento Investimento Percentual de investimentos em educação e treinamento em relação à receita total Percentual de investimentos em educação e treinamento em relação ao total de despesas operacionais Percentual de investimentos em educação e treinamento em relação ao total de gastos com pessoal Meta ,25 0,24 0,34 0,35 0,28 0,23 0,23 0,18 0,27 0,24 0,28 0,25 0,25 0,37 0,34 0,32 0,25 0,26 0,21 0,57 0,55 0,72 0,55 0,43 0,65 0,68 0,55 0,48 0,50 0,38 0,54 0,47 0,54 Taxas de atração e retenção de profissionais Taxas 2013 Meta 2014 Rotatividade observada no período 25,10% 20% Quantidade de candidatos em relação ao número de vagas oferecidas no período - - Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC / Ouvidoria Valor 2013 Total de ligações atendidas pelo SAC / Ouvidoria 824 Percentual de reclamações em relação ao total de ligações atendidas pelo SAC / Ouvidoria 71,96% Percentual de reclamações não atendidas pelo SAC / Ouvidoria 0 Tempo médio de espera no telefone do SAC / Ouvidoria até o início do atendimento (em minutos) 0 57

17 Balanço Social Desde 2004, o Minas publica os dados abaixo, tendo como referência o modelo oficial de Balanço Social do Ibase (Instituto Brasileiro de Análises Sociais e Econômicas). 1. Base de Cálculo (R$x1.000) Base de Cálculo Valor (R$x1.000) Receita Líquida (RL) Resultado Operacional (RO) Folha de Pagamento Bruta (FPB) Indicadores Sociais Internos (R$x1.000) Indicadores Sociais Valor (R$x1.000) Internos Alimentação Encargos sociais compulsórios Previdência privada Saúde Segurança e saúde no trabalho Educação Cultura Capacitação e des. profissional Creches ou auxílio-creche Participação nos resultados Outros Total Indicadores Sociais Internos

18 3. Indicadores Sociais Externos (R$x1000) Indicadores Sociais Externos Valor (R$ x 1.000) Educação Cultura Saúde e saneamento Esporte Combate à fome e segurança alimentar Outros Total - Contribuições para Sociedade Tributos (excluídos encargos sociais) Total - Indicadores Sociais Externos Indicadores Ambientais (R$x1000) Indicadores Ambientais Investimentos relacionados com a produção / operação da empresa Investimentos em programas e/ou projetos externos Total Investimentos em Meio Ambiente Valor (R$x1.000)

19 5. Indicadores do Corpo Funcional Indicadores do Corpo Funcional Nº de colaboradores ao final do período Nº de negros(as) que trabalham na empresa Nº de mulheres que trabalham na empresa % de cargos de chefia ocupados por mulheres 20% 25% 25% 31% 29% 30% 30% 35% 36% 27% % de c argos de chefia ocupados por negros(as) 15% 16% 16% 16% 19% 19% 19% 18% 17% 14% Nº de colaboradores acima de 45 anos Nº de admissões durante o período Nº de estagiários(as) Nº de colaboradores terceirizados Nº de pessoas com deficiência ou necessidades especiais

20 6. Informações relevantes quanto ao exercício da cidadania empresarial Informações relevantes quanto ao exercício da cidadania empresarial Relação entre a maior e a menor remuneração na empresa 2013 Metas ,75 31,75 Número total de acidentes de trabalho 14 0 Os projetos sociais e ambientais desenvolvidos pela empresa foram definidos por: Os padrões de segurança e salubridade no ambiente de trabalho foram definidos por: Quanto à liberdade sindical, ao direito de negociação coletiva e à representação interna dos (as) trabalhadores (as), a empresa: A previdência privada contempla: A participação nos resultados contempla: Na seleção dos fornecedores, os mesmos padrões éticos e de responsabilidade social e ambiental adotados pela empresa: Quanto à participação de colaboradores (as) em programas de trabalho voluntário, a empresa: % de reclamações e críticas atendidas ou solucionadas: ( ) direção (X) direção e gerências ( ) todos os colaboradores ( ) direção e gerências ( ) todos os colaboradores (X) todos + CIPA ( ) não se envolve ( ) segue as normas da OIT (X) incentiva e segue a OIT ( ) direção ( ) direção e gerências ( ) todos os colaboradores ( ) direção ( ) direção e gerências (X) todos os colaboradores ( ) não são considerados ( ) são sugeridos (X) são exigidos ( ) não se envolve (X) apoia ( ) organiza e incentiva na empresa = 95% no PROCON = 100% na Justiça = 100% ( ) direção (X) direção e gerências ( ) todos os colaboradores ( ) direção e gerências ( ) todos os colaboradores (X) todos + CIPA ( ) não se envolverá ( ) seguirá as normas da OIT (X) incentivará e seguirá a OIT ( ) direção ( ) direção e gerências ( ) todos os colaboradores ( ) direção ( ) direção e gerências (X) todos os colaboradores ( ) não serão considerados ( ) serão sugeridos (X) serão exigidos ( ) não se envolverá (X) apoiará ( ) organizará e incentivará na empresa = 100% no PROCON = 100% na Justiça = 100% Valor adicionado total a distribuir (R$1.000): Em 2013: Em 2012: Distribuição do Valor Adicionado (DVA): 0% governo 0% colaboradores 0% acionistas 0% terceiros 100% retido 0% governo 0% colaboradores 0% acionistas 0% terceiros 100% retido 61

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