PESQUISA DE MERCADO BIBLIOTECÁRIO NO PARANÁ. Março/2014

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1 PESQUISA DE MERCADO BIBLIOTECÁRIO NO PARANÁ Março/2014

2 APRESENTAÇÃO O Conselho Regional de Biblioteconomia da 9ª Região (Paraná), Gestão2012/2014, tinha em suas metas a realização de uma Pesquisa de Mercado de Trabalho do Bibliotecário para que norteasse as suas ações. Neste ano, isso está sendo possível. Apresentamos aqui o resultado desta pesquisa realizada pela Empresa DATACENSO fruto de uma licitação, para que os interessados no estudo da profissão de bibliotecário possam utilizá-lo. Por outro lado, o CRB-9 teve por objetivo conseguir provas palpáveis de que se está com um mercado de trabalho demandando o profissional bibliotecário e não se tem como tomar conta desse mercado por falta de formação desses profissionais no Paraná, tendo em vista que somente a Universidade Estadual de Londrina conta com o curso de Biblioteconomia. É urgente a abertura de novos cursos no Paraná e é urgente um trabalho árduo de divulgação desta importante profissão de bibliotecário. Esta pesquisa poderá ainda incentivar grandes estudos sobre esse profissional tão necessário e tão invisível no mercado de trabalho no Paraná.

3 Sumário Introdução...4 Metodologia...6 Pesquisa junto às Bibliotecas...11 Pesquisa junto às Empresas...51 Conclusão...67

4 ntrodução

5 Introdução Este estudo tem como objetivo geral levantar a necessidade de profissionais bibliotecários nas redes públicas e privadas, junto aos profissionais, na região do Paraná nos municípios de Curitiba, Londrina, Maringá, Ponta Grossa, Cascavel, Foz do Iguaçu, Guarapuava, União da Vitória, Pato Branco e Apucarana. E como objetivos específicos tem-se os seguintes itens: Levantar o perfil dos profissionais bibliotecários; Levantar o grau de necessidade do mercado por estes profissionais; Levantar o grau de satisfação com os profissionais atuando em bibliotecas; Levantar o perfil dos profissionais bibliotecários que o mercado tem necessidade; Levantar as principais críticas e sugestões para melhorias. INTRODUÇÃO 5

6 etodologia 6

7 Metodologia Universo Amostra Margem de erro O universo é composto por profissionais atuando em bibliotecas públicas e privadas, e empresas, na região do Paraná, considerando os municípios de Curitiba, Londrina, Maringá, Ponta Grossa, Cascavel, Foz do Iguaçu, Guarapuava, União da Vitória, Pato Branco e Apucarana (10 municípios). O estudo apresenta uma amostra de 232 entrevistas, com sucesso, junto aos profissionais de Bibliotecas, de um total de abordagens. E uma amostra de 48 empresas, de um total de 101 abordagens. * Nas questões múltiplas, a porcentagem é calculada com base na amostra. A margem de erro total é de 6,4%, considerando grau de confiança de 95%, sendo satisfatório para análise estatística. Período de Campo A coleta de dados foi realizada por telefone, junto gestores, no período de 17 de fevereiro a 07 de março de METODOLOGIA 7

8 Distribuição da Amostra junto as Instituições de Ensino Entrevistas realizadas ,7% Biblioteca pequena - Sem responsável ,4% Não tem biblioteca ,8% Recusou 130 8,8% Retornar/Ocupado 5 0,3% Total de abordagens ,0% CIDADE FREQ. % Curitiba/RM 60 25,9% Maringá 46 19,8% Ponta Grossa 24 10,3% Pato Branco 22 9,5% Foz do Iguaçu 21 9,1% Apucarana 20 8,6% Cascavel 14 6,0% Londrina 12 5,2% Guarapuava 7 3,0% União da Vitória 6 2,6% TOTAL % Este slide mostra que para atingir a quantidade de entrevistas realizadas, foram necessárias abordagens junto as instituições de ensino. Quanto a amostra, Curitiba e Maringá apresentam maior participação. METODOLOGIA 8

9 Distribuição da Amostra junto as Empresas Entrevistas realizadas 48 47,5% Não atende 14 13,9% Pediu para enviar por 2 2,0% Total de abordagens ,0% CIDADE FREQ. % Curitiba/RM 20 41,7% Londrina 8 16,7% Maringá 5 10,4% Ponta Grossa 5 10,4% Cascavel 2 4,2% Foz do Iguaçu 2 4,2% Guarapuava 2 4,2% Pato Branco 2 4,2% Apucarana 1 2,1% União da Vitória 1 2,1% TOTAL % Este slide mostra que para atingir a quantidade de entrevistas realizadas, foram necessárias 101 abordagens junto as empresas. Quanto a amostra, Curitiba e Londrina apresentam maior participação. METODOLOGIA 9

10 Responsabilidade Técnica Esta pesquisa foi coletada, tabulada e analisada pelo DATACENSO Instituto de Pesquisas, sob a responsabilidade técnica de: Cláudio Shimoyama Economista CORECON N.º 3313 Doutor em Engenharia de Produção UFSC Curitiba, março de METODOLOGIA 10

11 PESQUISA JUNTO ÀS BIBLIOTECAS 11

12 Dados dos Profissionais que atuam em Bibliotecas 12

13 Perfil dos Profissionais que atuam em Bibliotecas (Espontânea Única) GÊNERO FAIXA ETÁRIA Masculino 13% Feminino 87% 6,0% Entre 16 a 25 anos 21,6% De 26 a 35 anos 32,3% De 36 a 45 anos 25,4% De 46 a 55 anos 12,1% De 56 a 65 anos 2,6% Acima de 65 anos GRAU DE ESCOLARIDADE 94,0% A maioria dos profissionais que atuam em bibliotecas pertence ao gênero feminino (87%) e com idade entre 26 a 55 anos (79%). Praticamente todos tem 3º grau completo (94%). 6,0% 2º grau (Ensino Médio) 3º grau (Ensino Superior) Base: 232 entrevistas. DADOS DOS PROFISSIONAIS DE BIBLIOTECAS 13

14 Profissionais ocupando cargos em Bibliotecas (Espontânea Única) CARGO FREQ. % Bibliotecário 83 35,8% Diretor da Biblioteca 34 14,7% Auxiliar de Biblioteca 22 9,5% Agente Educacional 21 9,1% Administrativo (Agente,Auxiliar, Assistente e Técnico) 14 6,0% Secretário 8 3,4% Pedagoga 7 3,0% Agente de Leitura 6 2,6% Atendente/Atendente de Biblioteca 5 2,2% Coordenação Pedagógica 4 1,7% Professor Readaptado 4 1,7% Diretor Pedagógico 3 1,3% CARGO/FUNÇÃO FREQ. % Professor 3 1,3% Proprietário/ Sócio Proprietário 3 1,3% Técnico em Biblioteconomia 3 1,3% Coordenadora Escolar 2 0,9% Supervisora 2 0,9% Agente de Execução II 1 0,4% Apoio Pedagógico 1 0,4% Assistente de Coordenação 1 0,4% Estagiário 1 0,4% Gestão de Educação 1 0,4% Monitora 1 0,4% Supervisora da Escola 1 0,4% Vice Diretora 1 0,4% TOTAL OBS ,0% Os cargos mais citados foram: Bibliotecário, Diretor de Biblioteca, Auxiliar de Biblioteca e Agente Educacional. Base: 232 entrevistas. DADOS DOS PROFISSIONAIS DE BIBLIOTECAS 14

15 Formação acadêmica Somente para os que responderam ensino Superior (Espontânea Única) FORMAÇÃO ACADÊMICA FREQ. % Bacharelado em Biblioteconomia 83 38,1% Pedagogia 45 20,6% Letras 15 6,9% História 9 4,1% Administração 7 3,2% Ciências Biológicas 5 2,3% Direito 4 1,8% Física 4 1,8% Matemática 4 1,8% Psicologia 4 1,8% Educação Física 3 1,4% Gestão Escolar 3 1,4% Gestão Publica 3 1,4% Filosofia 2 0,9% Geografia 2 0,9% Gestão Ambiental 2 0,9% Gestão Educacional 2 0,9% Português 2 0,9% Psicopedagogia 2 0,9% Análise de Sistema 1 0,5% Artes 1 0,5% Artes Visuais 1 0,5% Assistente Social 1 0,5% Ciências 1 0,5% Ciências Contábeis 1 0,5% Ciências da Computação 1 0,5% FORMAÇÃO ACADÊMICA FREQ. % Cursando Publicidade 1 0,5% Economia 1 0,5% Educação Artística 1 0,5% Engenharia de Produção 1 0,5% Especialização em Gestão de Informação 1 0,5% Estética 1 0,5% Farmácia 1 0,5% Gestão da Informação 1 0,5% Gestão de Conhecimento 1 0,5% Gestão em Biblioteca 1 0,5% Gestão Financeira 1 0,5% Jornalismo 1 0,5% Agronomia 1 0,5% Mestrado Educação 1 0,5% Pó sem Educação Especial 1 0,5% Pós em Gestão Educacional 1 0,5% Pós Graduação em Gestão de RH 1 0,5% Pós Graduação Psicopedagogia 1 0,5% Pós Graduada em Artes Pedagoga 1 0,5% Processo Gerenciais 1 0,5% Secretariado 1 0,5% Secretario Executivo 1 0,5% Serviços Sociais 1 0,5% Supervisão Escolar 1 0,5% Turismo 1 0,5% TOTAL Para quem tem formação superior, os dois cursos mais citados foram: Bacharelado em Biblioteconomia e Pedagogia. Base: 218 entrevistas. DADOS DOS PROFISSIONAIS DE BIBLIOTECAS 15

16 Percentual de profissionais que possui registro no CRB-9 Somente para os que são formados em Bacharel em Biblioteconomia (Espontânea Única) 100,0% 0,0% Sim Não Todos os que tem formação em Bacharelado em Biblioteconomia possuem registro no CRB 9. Base: 83 entrevistas. DADOS DOS PROFISSIONAIS DE BIBLIOTECAS 16

17 Tempo em que trabalha em biblioteca (Espontânea Única) 58% 26,7% 31,0% 18,5% 12,1% 10,8% Até 2 anos De 2 a 5 anos De 5 a 8 anos De 8 a 11 anos Acima de 11 anos Nenhum 0,9% A maioria trabalha em biblioteca até 5 anos (58%). Base: 232 entrevistas. DADOS DOS PROFISSIONAIS DE BIBLIOTECAS 17

18 Grau de dificuldade para contratar um profissional bibliotecário (Estimulada Única) 59,1% 10,8% 12,9% 17,2% Nenhuma Pouca Muita Não sabe avaliar Para a maioria (59%), é grande a dificuldade encontrada para contratar um profissional bibliotecário. Base: 232 entrevistas. DADOS DOS PROFISSIONAIS DE BIBLIOTECAS 18

19 Faixa salarial que se encaixa o salário atual de um profissionais atuando em Bibliotecas nas Instituições de Ensino (Estimulada Única) 75,5% 15,7% 0,5% 6,9% 0,5% 1,0% Até R$724,00 (Até 1 SM) De R$ 724,01 até R$ 1.448,00 (Mais de 1 a 2 SM) De R$ 1.448,01 até R$ 3.620,00 (Mais de 2 a 5 SM) De R$ 3.620,01 até R$ 7.240,00 (Mais de 5 a 10 SM) De R$ 7.240,01 até R$ ,00 (Mais de 10 a 20 SM) Mais de R$ ,01 (Mais de 20 SM) A faixa salarial que se encaixa o salário atual de um profissional de Biblioteca na instituição, para a maioria, é de R$ 1.448,01 até R$ 3.620,00. Base: 232 entrevistas (204 respostas). DADOS DOS PROFISSIONAIS DE BIBLIOTECAS 19

20 Faixa salarial que se encaixa o salário atual dos Profissionais Bibliotecários nas Instituições de Ensino (Estimulada Única) 75,6% 9,8% 14,6% 0,0% 0,0% 0,0% Até R$724,00 (Até 1 SM) De R$ 724,01 até R$ 1.448,00 (Mais de 1 a 2 SM) De R$ 1.448,01 até R$ 3.620,00 (Mais de 2 a 5 SM) De R$ 3.620,01 até R$ 7.240,00 (Mais de 5 a 10 SM) De R$ 7.240,01 até R$ ,00 (Mais de 10 a 20 SM) Mais de R$ ,01 (Mais de 20 SM) A faixa salarial que se encaixa o salário atual de um profissional bibliotecário na instituição, para a maioria, é de R$ 1.448,01 até R$ 3.620,00. Base: 83 entrevistas (82 respostas). DADOS DOS PROFISSIONAIS DE BIBLIOTECAS 20

21 Número de alunos e funcionários da instituição de ensino (Estimulada Única) 62% 27,6% 6,9% 7,8% 7,8% 9,9% 5,2% 10,8% 7,3% 16,8% De 1 a 100 De 101 a 200 De 201 a 300 De 301 a 400 De 401 a 500 De 501 a 1000 De 1001 a 1500 De 1501 a 2000 Acima de 2000 A maioria das instituições (62%) tem acima de 500 alunos e funcionários. Base: 232 entrevistas. DADOS DOS PROFISSIONAIS DE BIBLIOTECAS 21

22 Anos de existência da instituição de ensino (Estimulada Única) 85,3% 1,3% 3,0% 2,6% 7,8% Até 2 anos De 2 a 5 anos De 5 a 8 anos De 8 a 11 anos Acima de 11 anos A grande maioria das instituições (85%) existe há mais de 11 anos. Base: 232 entrevistas. DADOS DOS PROFISSIONAIS DE BIBLIOTECAS 22

23 Dados dos Profissionais de Bibliotecas A maioria dos profissionais que atuam em bibliotecas pertence ao gênero feminino (87%), com idade entre 26 a 55 anos (79%). Praticamente todos tem 3º grau completo (94%); Os cargos dos entrevistados mais citados foram: Bibliotecário (36%), Diretor de Biblioteca (15%), Auxiliar de Biblioteca (10%) e Agente Educacional (9%); Para quem tem formação superior, os dois cursos mais citados foram: Bacharelado em Biblioteconomia (38%) e Pedagogia (21%); Todos os que tem formação em Bacharelado em Biblioteconomia possuem registro no CRB 9; A maioria trabalha em biblioteca até 5 anos (58%); Para a maioria (59%), é grande a dificuldade para contratar um profissional bibliotecário; A faixa salarial que se encaixa o salário atual de um profissional de Biblioteca nas instituições, para a maioria, é de R$ 1.448,01 a R$ 3.620,00 (76%); A maioria das instituições de ensino tem acima de 500 alunos e funcionários (62%); A grande maioria das instituições existe há mais de 11 anos (85%). DADOS DOS PROFISSIONAIS DE BIBLIOTECAS 23

24 Avaliação dos Serviços dos Profissionais que atuam em Bibliotecas 24

25 Tempo em que a instituição oferece os serviços de biblioteca (Espontânea Única) 77,6% 1,3% 5,6% 6,9% 6,9% 1,7% Até 2 anos De 2 a 5 anos De 5 a 8 anos De 8 a 11 anos Acima de 11 anos Não sabe A grande maioria das instituições oferece os serviços de biblioteca há mais de 11 anos. Base: 232 entrevistas. AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS PROFISSIONAIS DE BIBLIOTECAS 25

26 Grau de importância dos serviços de biblioteca para a instituição (Estimulada Única) 93,1% 99,6% 0,0% 0,4% 0,0% 6,5% Nada importante Pouco importante Indiferente Importante Muito importante GRAU DE IMPORTÂNCIA (Importante + Muito importante) O grau de importância dos serviços de biblioteca para a instituição é de praticamente 100%. Base: 232 entrevistas. AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS PROFISSIONAIS DE BIBLIOTECAS 26

27 Grau de importância dos serviços de biblioteca para os usuários (Estimulada Única) 92,2% 98,7% 0,0% 0,9% 0,4% 6,5% Nada importante Pouco importante Indiferente Importante Muito importante GRAU DE IMPORTÂNCIA (Importante + Muito importante) O grau de importância dos serviços de biblioteca para os usuários é de praticamente 100%. Base: 232 entrevistas. AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS PROFISSIONAIS DE BIBLIOTECAS 27

28 Número atual de profissionais da biblioteca (Espontânea Única) NÚMERO DE PROFISSIONAIS Freq. % De 1 a 10 profissionais ,8% De 11 a 20 profissionais 8 3,4% De 21 a 30 profissionais 5 2,2% Não tem um específico/ São os professores que pegam os livros 20 8,6% TOTAL ,0% MÉDIA 3 PROFISSIONAIS A grande maioria das bibliotecas tem de 1 a 10 profissionais. E em média, as bibliotecas tem 3 profissionais. Base: 232 entrevistas. AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS PROFISSIONAIS DE BIBLIOTECAS 28

29 Percentual de entrevistados que acredita que o número atual de profissionais atende a sua demanda (Espontânea Única) Não 34% Sim 66% A maioria acredita que o número atual de profissionais atende a sua demanda. Mas para 34% não atende, e é um número significativo. Base: 232 entrevistas. AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS PROFISSIONAIS DE BIBLIOTECAS 29

30 Número de profissionais necessários para atender a demanda Somente para aqueles que o número de profissionais atual não atende a demanda (Espontânea Única) NÚMERO DE FUNCIONÁRIOS FREQ. % ,4% ,7% ,7% 4 7 8,9% 5 1 1,3% 8 2 2,5% ,3% ,3% ,3% ,3% ,3% Não sabe 1 1,3% TOTAL ,0% Para os que acreditam que o número atual de profissionais não atende a sua demanda, a maioria precisa de mais 1 funcionário. Base: 79 entrevistas. AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS PROFISSIONAIS DE BIBLIOTECAS 30

31 Perfil dos profissionais que a instituição de ensino necessita atualmente (Espontânea Múltipla) PERFIL DOS PROFISSIONAIS FREQ. % Conhecimento em informática ,6% Conhecimento em vários idiomas ,2% Conhecimento em redes sociais ,6% Gestão em Biblioteca 5 2,1% Literatura-Catalogação 3 1,3% Graduação em Biblioteconomia 3 1,3% Educação - Formação de alunos 2 0,9% Letras 2 0,9% Magistério e Pedagogia 2 0,9% Conhecimento Geral 2 0,8% Organização e conservação do acervo 2 0,8% Cursos de Bibliotecária 2 0,8% Administração 1 0,4% Classificação de Livro 1 0,4% Formação em Incentivo a Leitura 1 0,4% Politicas Públicas e Informação em Promoção de Leituras 1 0,4% Não sabe 2 0,8% TOTAL Os profissionais que a instituição de ensino necessita hoje, tem que ter principalmente: Conhecimento em informática, Conhecimento em vários idiomas e Conhecimento em redes sociais. Base: 232 entrevistas. AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS PROFISSIONAIS DE BIBLIOTECAS 31

32 Áreas de conhecimento necessárias para os profissionais que a instituição de ensino necessita hoje (Espontânea Múltipla) ÁREAS DE CONHECIMENTO FREQ. % Biblioteconomia/Graduação na área/cursos na área ,6% Informática/Conhecimento básico em informática 43 18,5% Ensino médio técnico para o atendimento ao público/curso técnico em biblioteca 29 12,5% Pedagogia 25 10,8% Cursos na área da educação 17 7,3% Cursos de idioma/conhecimento em vários idiomas/noções básicas de inglês 13 5,6% Letras 8 3,4% Gestão em biblioteca 6 2,6% Marketing 4 1,7% Administração 3 1,3% Gestão da informação 3 1,3% História 3 1,3% Ciências da informação 3 1,3% Língua portuguesa 2 0,9% Literatura 2 0,9% Tecnologia da informação 2 0,9% Comunicação 2 0,9% ÁREAS DE CONHECIMENTO FREQ. % Gestão de empresas 2 0,9% Filosofia 2 0,9% Especialização na área da saúde 2 0,9% Gestão de pessoas 2 0,9% Ciências da computação 1 0,4% Sistemas de informação 1 0,4% Cursos de gestão e atendimento ao usuário 1 0,4% Finanças 1 0,4% Arqueologia 1 0,4% Jornalismo 1 0,4% Engenharia 1 0,4% Faculdade e pós no curso de magistério 1 0,4% Formação na área cultural 1 0,4% Cursos na área de exatas 1 0,4% Gestão pública, conhecimento em incentivo a leitura 1 0,4% Assistência social 1 0,4% Turismo 1 0,4% TOTAL Base: 232 entrevistas. AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS PROFISSIONAIS DE BIBLIOTECAS 32

33 Percentual de entrevistados que tem conhecimento onde existe cursos de Biblioteconomia no Paraná (Espontânea Única) Não 33% Sim 67% A maioria tem conhecimento onde existem cursos de Biblioteconomia no Paraná. Base: 232 entrevistas. AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS PROFISSIONAIS DE BIBLIOTECAS 33

34 Instituições onde existe cursos de Biblioteconomia no Paraná Somente para quem sabe onde existe (Espontânea Múltipla) INSTITUIÇÃO FREQ. % UEL (Londrina) ,8% UFPR (Curitiba) 40 25,6% Univel (Cascavel) 6 3,8% PUC 4 2,6% UFSC (Santa Catarina) 3 1,9% USP (São Paulo) 1 0,6% TOTAL Para quem tem conhecimento de onde existe cursos de Biblioteconomia no Paraná, as instituições mais citadas foram UEL (Londrina) e UFPR (Curitiba). Base:156 entrevistas. AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS PROFISSIONAIS DE BIBLIOTECAS 34

35 Pontos positivos de trabalhar em uma biblioteca (Espontânea Múltipla) PONTOS POSITIVOS FREQ. % Conhecimento e cultura adquiridos ,9% Acesso a informação, sempre estar atualizado 51 22,0% Fornecer informações, orientar os alunos/passar a informação para o usuário, ver o crescimento dele e saber que você faz parte desse crescimento 34 14,7% O contato com os usuários/contatos com alunos de várias áreas 29 12,5% Incentivar os alunos a leitura/o incentivo ao aluno desde a primeira idade a leitura 13 5,6% Ambiente calmo/a tranquilidade de trabalhar, não tem concorrência e metas 11 4,7% A troca de informação com os alunos e professores/o convívio com pessoas, troca de informações 7 3,0% Organização 5 2,2% O conhecimento do acervo/conhecimento dos títulos para saber os livros indicados a cada faixa etária 4 1,7% Satisfação em ver as pessoas terem gosto pela leitura 2 0,9% O resultado de ver os alunos crescerem culturalmente 2 0,9% Elaborar projetos de desenvolvimento para a biblioteca 1 0,4% TOTAL Base: 232 entrevistas. AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS PROFISSIONAIS DE BIBLIOTECAS 35

36 Percentual de entrevistados que encontra pontos negativos de trabalhar em uma biblioteca (Espontânea Múltipla) Não 50% Sim 50% Metade encontra pontos negativos de trabalhar em uma biblioteca. Base: 232 entrevistas. AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS PROFISSIONAIS DE BIBLIOTECAS 36

37 Pontos negativos de trabalhar em uma biblioteca (Espontânea Múltipla) PONTOS NEGATIVOS FREQ. % Não valorizam os profissionais bibliotecários/falta de reconhecimento 27 23,5% Faltam profissionais/poucos profissionais na área 20 17,4% O acervo é defasado e alguns livros estão em péssimo estado 16 13,9% Falta de incentivo/falta de apoio/não dão importância a biblioteca, uma das últimas áreas a ser investida 11 9,6% Falta espaço físico/espaço físico pequeno 7 6,1% Falta especialização especifica da área. Sindicato não ajuda nada/falta de atualização do curso em Curitiba, o profissional acaba tendo que ir para outra 7 6,1% cidade para se atualizar Falta de hábito de leitura 5 4,3% A rotina é um pouco monótona/é repetitivo o trabalho, muito monótono 6 5,2% Falta de informatização 4 3,5% As bibliotecas não são usadas para fins específicos de aprendizado e sim como castigo para o alunos 3 2,6% Dificuldades com equipamentos, estrutura física, climatização e iluminação 3 2,6% Falta de manutenção, reformas 3 2,6% Falta de organização 2 1,7% Falta de interesse dos professores da própria escola pela biblioteca 2 1,7% Fazem da biblioteca um depósito 2 1,7% Falta de informação dos usuários, falta de conhecimento dos serviços que uma biblioteca pode oferecer 2 1,7% Contato com muito papel e com ácaros de alguns acervos/um pouco insalubre pelo fato da poeira 2 1,7% Falta integração nas áreas internas 2 1,7% AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS PROFISSIONAIS DE BIBLIOTECAS 37

38 Pontos negativos de trabalhar em uma biblioteca - Continuação (Espontânea Múltipla) PONTOS NEGATIVOS FREQ. % O aluno que leva o livro e não devolve 1 0,9% Dificuldade em catalogar 1 0,9% Usuário e professor não dão o valor necessário a leitura 1 0,9% Questão burocrática da instituição 1 0,9% Alunos que chegam atrasados tem que ficar na biblioteca e os alunos não 1 respeitam o ambiente 0,9% Falta da compreensão do nosso trabalho, pelos alunos e colegas 1 0,9% Pouca divulgação da profissão 1 0,9% Público jovem tem aversão ao material bibliográfico para pesquisa 1 0,9% Falta autonomia nas biblioteca centuriais 1 0,9% Programa do leite e distribuído na biblioteca da escola para a comunidade. Ocupa 1 muito o espaço físico 0,9% Falta de tempo para poder pesquisar e ler 1 0,9% O grau de instrução dos alunos, a sua bagagem é muito defasada. Tem alunos que 1 nunca entraram numa biblioteca 0,9% TOTAL Base: 115 entrevistas. AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS PROFISSIONAIS DE BIBLIOTECAS 38

39 Tabela resumo do Grau de Satisfação dos Profissionais que atuam em Bibliotecas FATORES GRAU DE SATISFAÇÃO Jornada de trabalho - (total de horas trabalhadas no mês) 90,7% Condições do ambiente de trabalho 83,7% Benefícios oferecidos 58,4% Remuneração para categoria 46,4% Apoio dos órgãos de classe 35,3% GRAU DE SATISFAÇÃO MÉDIO 62,9% Os entrevistados estão muito satisfeitos com a Jornada de trabalho - (total de horas trabalhadas no mês) e satisfeitos com Condições do ambiente de trabalho. Mas estão insatisfeitos com os Benefícios oferecidos, Remuneração para categoria e Apoio dos órgão de classe. Legenda: Excelente *Índice mínimo aceitável: 80% Satisfatório Atenção AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS PROFISSIONAIS DE BIBLIOTECAS 39

40 Grau de satisfação com a Jornada de trabalho (total de horas trabalhadas no mês) (Estimulada Única) 90,7% 76,6% 14,1% 0,5% 2,9% 5,9% Muito insatisfeito Insatisfeito Nem Insatisfeito/Satisfeito Satisfeito Muito satisfeito GRAU DE SATISFAÇÃO (Satisfeito + Muito satisfeito) Base: 232 entrevistas (205 respostas). AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS PROFISSIONAIS DE BIBLIOTECAS 40

41 Grau de satisfação com a Remuneração para a categoria (Estimulada Única) 40,9% 46,4% 32,0% 16,6% 5,0% 5,5% Muito insatisfeito Insatisfeito Nem Insatisfeito/Satisfeito Satisfeito Muito satisfeito GRAU DE SATISFAÇÃO (Satisfeito + Muito satisfeito) Base: 232 entrevistas (181 respostas). AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS PROFISSIONAIS DE BIBLIOTECAS 41

42 Grau de satisfação com o Apoio dos órgãos de classe (Estimulada Única) 28,8% 28,1% 35,3% 19,4% 16,5% 7,2% Muito insatisfeito Insatisfeito Nem Insatisfeito/Satisfeito Satisfeito Muito satisfeito GRAU DE SATISFAÇÃO (Satisfeito + Muito satisfeito) Base: 232 entrevistas (139 respostas). AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS PROFISSIONAIS DE BIBLIOTECAS 42

43 Grau de satisfação com os Benefícios oferecidos (Estimulada Única) 48,4% 58,4% 6,8% 15,3% 19,5% 10,0% Muito insatisfeito Insatisfeito Nem Insatisfeito/Satisfeito Satisfeito Muito satisfeito GRAU DE SATISFAÇÃO (Satisfeito + Muito satisfeito) Base: 232 entrevistas (190 respostas). AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS PROFISSIONAIS DE BIBLIOTECAS 43

44 Grau de satisfação com as Condições do ambiente de trabalho (Estimulada Única) 83,7% 64,5% 19,2% 0,0% 5,9% 10,3% Muito insatisfeito Insatisfeito Nem Insatisfeito/Satisfeito Satisfeito Muito satisfeito GRAU DE SATISFAÇÃO (Satisfeito + Muito satisfeito) Base: 232 entrevistas (203 respostas). AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS PROFISSIONAIS DE BIBLIOTECAS 44

45 Órgão de classe que é responsável pelo registro da profissão no Paraná, na opinião dos profissionais de bibliotecas (Estimulada Única) 48,3% 45,7% 3,5% 2,6% CRB-9 - Conselho Regional de iblioteconomia Nona Região ABPR - Associação bibliotecária do Paraná SINDIB-PR (sindicato dos bibliotecários do Estado do Paraná) Não sabe/não conhece Na opinião de quase metade dos profissionais que atuam em bibliotecas (48%), o CRB-9 é o órgão de classe responsável pelo registro da profissão Bibliotecário no Paraná. Base: 232 entrevistas. AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS PROFISSIONAIS DE BIBLIOTECAS 45

46 AVALIAÇÃO Índice Net DO PÁTIO Promoter BATEL Score CONSUMIDORES (NPS) - GERAL INTERNOS PROMOTOR 59,4% Muito provável (nota 9 e 10) 59,4% NEUTRO 29,0% Provável (nota 7 e 8) 29,0% DETRATOR 11,3% Pouco provável (nota 1 a 6) 11,6% NPS (59,4%- 29,0%) = 47,8% NPS 47,8% O Índice NPS geral da Profissão foi de 48% e é considerado um resultado positivo, pois o ideal é ficar igual a 50% ou superior, e está bem próximo. Verifica-se que para 59% dos profissionais é altamente provável que indicaria a Profissão (notas 9 e 10, promotor=encantado). Este grupo é ser fiel, leal, faz publicidade positiva. A cada 10 clientes, 6 são promotores. E apenas 11% deram nota até 6, pertencem ao grupo de detrator (relacionamento ruim com a profissão). Este grupo pode estar falando mal, fazendo publicidade negativa. A cada 10, 1 é detrator. AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS PROFISSIONAIS DE BIBLIOTECAS 46

47 Índice AVALIAÇÃO Net Promoter DO PÁTIO Score BATEL (NPS) CONSUMIDORES PROFISSIONAIS INTERNOS COM BACHARELADO EM BIBLIOTECONOMIA PROMOTOR 65,9% Muito provável (nota 9 e 10) 65,9% NEUTRO 28,0% Provável (nota 7 e 8) 28,0% DETRATOR 6,1% Pouco provável (nota 1 a 6) 6,1% NPS (65,9%- 28,0%) = 59,8% NPS 59,8% O Índice NPS Profissão para os profissionais com Bacharelado em Biblioteconomia foi de 60% e é considerado um resultado muito positivo, pois o ideal é ficar igual a 50% ou superior. Verifica-se que para 66% dos profissionais é altamente provável que indicaria a Profissão (notas 9 e 10, promotor=encantado). Este grupo é ser fiel, leal, faz publicidade positiva. A cada 10 clientes, 7 são promotores. E apenas 6% deram nota até 6, pertencem ao grupo de detrator (relacionamento ruim com a profissão). Este grupo pode estar falando mal, fazendo publicidade negativa. A cada 10, 0,6 é detrator. AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS PROFISSIONAIS DE BIBLIOTECAS 47

48 Avaliação dos Serviços A grande maioria das instituições de ensino oferece os serviços de biblioteca há mais de 11 anos (78%); O grau de importância dos serviços de biblioteca para a instituição e para os usuários é de praticamente 100%; A grande maioria das bibliotecas tem de 1 a 10 profissionais (86%). E em média, as bibliotecas tem 3 profissionais; A maioria acredita que o número atual de profissionais atende a sua demanda (66%); Para os que acreditam que o número atual de profissionais não atende a sua demanda (34%), a quase a metade precisa de mais 1 funcionário (49%); Os profissionais que a instituição de ensino necessita hoje, tem que ter principalmente: Conhecimento em informática (97%), Conhecimento em vários idiomas (52%) e Conhecimento em redes sociais (47%); AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS PROFISSIONAIS DE BIBLIOTECAS 48

49 Avaliação dos Serviços A maioria tem conhecimento onde existem cursos de Biblioteconomia no Paraná (67%); Para quem tem conhecimento de onde existem cursos de Biblioteconomia no Paraná, as instituições mais citadas foram UEL (Londrina) (79%) e UFPR (Curitiba) (26%); Na opinião dos profissionais, os pontos positivos de trabalhar em uma biblioteca são: conhecimento e cultura adquiridos (54%), acesso a informação, sempre estar atualizado (22%), fornecer informações (15%) e o contato com os usuários (13%); Metade encontra pontos negativos de trabalhar em uma biblioteca. E os principais pontos negativos são: desvalorização da profissão (24%), faltam profissionais na área (17%), o acervo está defasado (14%), e falta de incentivo, investir mais nesta área (10%); Os profissionais, no geral, estão muito satisfeitos com a Jornada de trabalho - (total de horas trabalhadas no mês) (grau de satisfação de 91%) e satisfeitos com Condições do ambiente de trabalho (grau de satisfação de 84%). Mas estão insatisfeitos com os Benefícios oferecidos (grau de satisfação de 58%), Remuneração para categoria (grau de satisfação de 46%) e principalmente com Apoio dos órgãos de classe (grau de satisfação de 35%); AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS PROFISSIONAIS DE BIBLIOTECAS 49

50 Avaliação dos Serviços Na opinião de quase metade dos profissionais que atuam em bibliotecas (48%), o CRB-9 é o órgão de classe responsável pelo registro da profissão Bibliotecário no Paraná; O Índice NPS geral da Profissão foi de 48% e é considerado um resultado positivo, pois o ideal é ficar igual a 50% ou superior, e está bem próximo; O Índice NPS da Profissão para os profissionais com Bacharelado em Biblioteconomia foi de 60% e é considerado um resultado muito positivo, pois o ideal é ficar igual a 50% ou superior. AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS PROFISSIONAIS DE BIBLIOTECAS 50

51 PESQUISA JUNTO AS EMPRESAS 51

52 Percentual de empresas que possui biblioteca (Espontânea Única) Sim 33% Não 67% A maioria das empresas não possui biblioteca. Base: 48 entrevistas. DADOS DA EMPRESA 52

53 Grau de interesse das empresas em implantar uma biblioteca para os seus funcionários Somente para as empresas que não possuem biblioteca (Estimulada Única) 62,5% 46,9% 9,4% 21,9% 6,3% 15,6% Nenhum Interesse Pouco Interesse Indiferente Interesse Muito Interesse Grau de Interesse (Interesse+ Muito interesse) Das empresas que não possuem biblioteca, o grau de interesse em implantar uma biblioteca para os seus funcionários é de 63%. Base: 32 entrevistas. DADOS DA EMPRESA 53

54 Grau de importância dos serviços de uma biblioteca para os seus funcionários (Estimulada Única) 83,3% 41,7% 41,7% 14,6% 0,0% 2,1% Nada importante Pouco importante Indiferente Importante Muito importante Grau de Importância (Importante+ Muito importante) Para as empresas, o grau de importância dos serviços de uma biblioteca para os seus funcionários é de 84%. Base: 48 entrevistas. DADOS DA EMPRESA 54

55 Percentual de empresas que conhece a profissão Bibliotecário (Estimulada Única) Não 23% Sim 77% Grande parte das empresas conhece a profissão Bibliotecário. Base: 48 entrevistas. DADOS DA EMPRESA 55

56 Percentual de empresas que tem conhecimento onde existem cursos de Biblioteconomia no Paraná (Espontânea Única) Não 50% Sim 50% Metade das tem conhecimento onde existem cursos de Biblioteconomia no Paraná e a outra metade não. Base: 48 entrevistas. DADOS DA EMPRESA 56

57 Instituições onde existem cursos de Biblioteconomia no Paraná (Espontânea Múltipla) 45,8% 41,7% 12,5% UFPR (Curitiba) UEL (Londrina) PUC (Curitiba) Para as empresas que tem conhecimento onde existem cursos de Biblioteconomia no Paraná, as instituições onde existem estes cursos mais citadas foram: UFPR (Curitiba) e UEL (Londrina). Base: 24 entrevistas. DADOS DA EMPRESA 57

58 Grau de probabilidade de algum funcionário da empresa fazer o curso de Biblioteconomia ofertado por uma instituição de ensino (Estimulada Única) 56,3% 27,1% 29,2% 14,6% 2,1% Nada provável Pouco provável Provável Muito Provável Grau de Probabilidade (Provável + Muito Provável) Caso uma instituição de ensino venha oferecer o curso de Biblioteconomia, o grau de probabilidade de algum funcionário da empresa fazer o curso é de 29% Base: 48 entrevistas. DADOS DA EMPRESA 58

59 Dados da empresa A maioria das empresas (67%) não possui biblioteca, e o grau de interesse em implantar uma biblioteca para os seus funcionários é de 63%; O grau de importância dos serviços de uma biblioteca para os seus funcionários é de 83%; Grande parte das empresas (77%) conhece a profissão Bibliotecário; Metade das empresas (50%) tem conhecimento onde existem cursos de Biblioteconomia no Paraná e a outra metade (50%) não; Para as empresas que tem conhecimento onde existem cursos de Biblioteconomia no Paraná (50%), as instituições mais citadas foram: UFPR (Curitiba) (46%) e UEL (Londrina) (42%); Caso uma instituição de ensino venha oferecer o curso de Biblioteconomia, o grau de probabilidade de algum funcionário da empresa fazer o curso é de 29%. DADOS DA EMPRESA 59

60 Perfil dos entrevistados Empresas 60

61 Perfil dos Entrevistados (Espontânea Única) GÊNERO FAIXA ETÁRIA Masculino 25% Feminino 75% 25,0% De 18 a 25 anos 35,4% De 26 a 35 anos 27,1% De 36 a 45 anos 10,4% De 46 a 55 anos 2,1% Acima de 65 anos GRAU DE ESCOLARIDADE 89,6% 0,0% 0,0% 10,4% Analfabeto 1º grau (Ensino Fundamental) 2º grau (Ensino Médio) 3º grau (Ensino Superior) Base: 48 entrevistas. PERFIL DO ENTREVISTADO - EMPRESAS 61

62 Formação acadêmica Somente para os que responderam ensino Superior (Espontânea Múltipla) FORMAÇÃO ACADÊMICA FREQ. % Administração/Administração de Empresas/Administração de Empresas com Pós em Recursos Humanos/Administração de Empresas com Pós em Gestão 11 25,6% Psicologia/Psicologia com Pós em Recursos Humanos/Psicologia com Pós em Gestão de Pessoas 8 18,6% Contabilidade 4 9,3% Relações Públicas 3 7,0% Biblioteconomia 2 4,7% Publicidade 2 4,7% Secretariado Executivo 2 4,7% Serviço Social/Serviço Social com pós em Gestão de Pessoas. 2 4,7% Marketing 2 4,7% Engenharia 2 4,7% Comunicação 1 2,3% Economia 1 2,3% História com pós em Gestão de Pessoas 1 2,3% Matemática 1 2,3% Pedagogia 1 2,3% Direito 1 2,3% Sistema da Informação 1 2,3% Tecnólogo em Alimentos 1 2,3% Recusou 1 2,3% TOTAL DE ENTREVISTAS 43 - Base: 43 entrevistas. PERFIL DO ENTREVISTADO - EMPRESAS 62

63 Cargo CARGO FREQ. % Analista (Analista de Administração de Pessoal/Analista de Benefícios/Analista de Capital Humano/Analista de cargos e Salários/Analista de Comunicação e Marketing/Analista de Gestão de 12 25,0% Pessoas/Analista de RH) Assistente (Assistente Administrativo/Assistente Administrativo e Operador/Assistente da Biblioteca/Assistente de Projetos/Assistente de RH/Assistente de Treinamento e Desenvolvimento/Assistente em 10 20,8% Comunicação e Marketing/Assistente Gestacional de Conhecimento Coordenador (Coordenador de Treinamento e Desenvolvimento/Coordenadora de Meio Ambiente/Coordenadora de 6 12,5% RH/Coordenadora Regional de RH) Gestor (Gestor de RH/Gestora de Pessoas/Gestora de Qualidade e Meio Ambiente) 6 12,5% Encarregado (Encarregado de RH/Encarregado de Treinamento e Desenvolvimento) 5 10,5% Auxiliar (Auxiliar Administrativo/Auxiliar de RH) 4 8,3% Assessora de Recursos Humanos 1 2,1% Bibliotecária 1 2,1% Compras 1 2,1% Diretor 1 2,1% Secretária Executiva 1 2,1% TOTAL DE ENTREVISTAS ,0% Base: 48 entrevistas. PERFIL DO ENTREVISTADO - EMPRESAS 63

64 Perfil do Entrevistado A maioria dos entrevistados pertence ao gênero feminino (75%), com idade entre 18 e 45 anos (88%); O grau de escolaridade predominante é o Ensino Superior (90%), com formação acadêmica principalmente em Administração (26%), Psicologia (19%) e Contabilidade (9%); O cargo dos entrevistados mais citados foram: Analista (25%) e Assistente (21%). PERFIL DO ENTREVISTADO - EMPRESAS 64

65 Perfil das empresas entrevistadas 65

66 Perfil das empresas (Estimulada Única) PORTE DA EMPRESA: QUANTIDADE DE FUNCIONÁRIOS 85,4% 2,1% 2,1% 2,1% 6,3% 2,1% De 1 a 100 De 101 a 200 De 201 a 300 De 301 a 400 De 401 a 500 Acima de 500 TEMPO DE EXISTÊNCIA DA EMPRESA 97,9% 0,0% 0,0% 0,0% 2,1% Até 2 anos De 2 a 5 anos De 5 a 8 anos De 8 a 11 anos Acima de 11 anos Em relação ao porte da empresa, a maioria (85%) possui acima de 500 funcionários. Grande parte das empresas (98%) tem acima de 11 anos de existência. Base: 48 entrevistas. PERFIL DAS EMPRESAS 66

67 onclusão 67

68 Conclusão O estudo mostra que os profissionais que atuam em bibliotecas estão satisfeitos com seu trabalho, mas necessitam que as instituições de ensino invistam mais nos profissionais, nas bibliotecas, incentivando em cursos de atualizações. O segmento de biblioteconomia tem a necessidade de investir mais na valorização dos profissionais, mostrando a importância destes nas instituições. A pesquisa mostra ainda que o serviço de biblioteca é muito importante, e com isso apresenta uma oportunidade para o Conselho Regional de Biblioteconomia (CRB-9) investir em comunicação, mostrando e valorizando a importância dos profissionais bibliotecários. E também buscar parceria, junto as universidades, que possam oferecer novos cursos cursos de Biblioteconomia presencial e à distância. Existe um percentual significativo que confirma a necessidade da formação de profissionais bibliotecários. Percebe-se também, que apesar dos profissionais que já atuam no mercado de bibliotecas estarem satisfeitos com sua profissão, estão pedindo mais apoio dos órgãos de classe. Os novos cursos a serem oferecidos devem apresentar como aperfeiçoamento conteúdos de idiomas, informática e redes sociais. CONCLUSÃO 68

69 Conclusão A pesquisa junto as empresas, mostra que maioria conhece a profissão de bibliotecário, mas metade não tem conhecimento de onde tem os cursos de biblioteconomia. Mostra uma oportunidade para o CRB desenvolver estratégias de comunicação junto a este mercado empresarial. Segundo as empresas, caso uma instituição de ensino venha oferecer o curso de biblioteconomia, existem praticamente 30% que tem interesse em encaminhar os seus funcionários para fazer o curso, apresentando potencial de mercado para novos cursos. Segundo a projeção abaixo, caso cada empresa encaminhe um funcionário para o curso, teríamos um mercado com demanda de aproximadamente alunos. E as empresas com pouco interesse, através de uma boa comunicação mostrando a importância e benefícios do curso, parte deste grupo pode ser potencial. EMPRESAS DE MÉDIO E GRANDE PORTE NO PARANÁ SEBRAE/PR 2012 Aproximadamente PROJEÇÃO 30% com interesse = empresas 56% com pouco interesse = empresas Portanto, os órgãos de classe e instituições de ensino que querem oferecer novos cursos, deverão investir em comunicação para dar maior visibilidade a área de biblioteconomia. CONCLUSÃO 69

70 Informação é conhecimento, conhecimento é poder e quem tem o poder está no comando. Goxany Sonamize Uchouane