Política Global De MARKETING

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1 Política Global De MARKETING NOSSOS PRODUTOS Julho de

2 O marketing responsável de classe mundial é fundamental para a identidade da nossa marca Nosso Compromisso Como a empresa líder mundial em bebidas alcoólicas Premium, a Diageo está ciente do papel positivo e às vezes negativo do álcool, pode desempenhar na vida dos indivíduos e na sociedade. Para nós, o marketing de classe mundial significa não apenas de marketing responsável, mas também o marketing de consumo responsável. Entendemos a nossa responsabilidade de desenvolver, produzir, comercializar e vender as nossas marcas de forma responsável. Também acreditamos que há uma responsabilidade partilhada com os indivíduos, famílias, governos, forças policiais e os educadores para lidar com o abuso do álcool com relação a diversas culturas ao redor do mundo. Aspirando mudar as atitudes e comportamentos dos consumidores, reconhecemos que não podemos alcançar a mudança comportamental ou cultural por nós mesmos, e vamos continuar a encontrar oportunidades de trabalho em parceria com outros para trazer a mudança. Consideramos que esta política seja um facilitador para uma grande criatividade e tecnologia de ponta no mercado e esperamos que inspire todas as nossas partes interessadas a continuar trabalhando junto conosco, para proferir o marketing responsável de álcool e autorregulamentação eficaz em toda a indústria e no mundo. Escopo desta política Conformidade com a Política de Marketing é obrigatória para todos os funcionários da Diageo e de suas subsidiárias, incluindo quaisquer terceiros agindo em seu nome. É especificamente relevante para as pessoas envolvidas na comercialização de marcas de bebidas Diageo, incluindo todos os envolvidos no Marketing, Comercialização da Marca, Planejamento do Consumidor, Inovação, Relações Corporativas e para os membros relevantes das equipes de vendas (Diretores de Vendas, no mínimo). A política se aplica a todas as atividades destinadas ao mercado as nossas marcas de bebidas, que inclui, mas não limitados a: Planejamento do consumidor e pesquisa de mercado Inovação da marca e o desenvolvimento de produtos Nomes de marcas e embalagens Materiais de vendas Comércio ou a publicidade do Consumidor, PR, e marketing de relacionamento Web sites da marca, comunicação eletrônica e mídias digitais Inserção de produtos e marcas em programas de entretenimento Patrocínios das marcas ou eventos da marca Publicidade da Marca Nomes de coquetéis e receitas da bebida P Acabamos de fazer um anúncio de televisão com uma das estrelas favoritas do esporte em nosso mercado. Infelizmente, descobrimos que ele tem apenas 23 anos. Realmente temos que refazer o anúncio sem ele? R Infelizmente, esta é uma regra que não possuímos pessoas com menos de 25 anos no nosso mercado, assim você terá de criar um novo anúncio, talvez com outro membro da sua equipe. Não há problema em usálo para as atividades promocionais e por vezes, fornecer patrocínio para esportistas com idade inferior a 25 anos, mas não podemos apresentá-lo em nossa propaganda. O termo 'Marketing', é utilizado em toda esta Política para cobrir todas essas atividades, e qualquer outra atividade do mercado projetado para as nossas marcas de bebidas. Julho de

3 Contexto Estamos orgulhosos dos nossos produtos e o prazer que eles trazem para milhões de adultos a cada dia, em todo o mundo. No entanto, sabemos também que as bebidas alcoólicas podem ser consumidas de forma irresponsável, causando sérios problemas para os indivíduos e comunidades, e que os regulamentos de marketing são colocados para tentar limitar este potencial de dano. A Diageo, como uma organização responsável e ética, está empenhada em garantir que nosso marketing seja compatível com toda legislação, regulamentos e códigos que regem a publicidade e promoção de álcool, e com a nossa própria crença na importância do consumo responsável. Pretendemos agir como um verdadeiro líder da indústria, criando um marketing compatível permaneça verdadeiramente criativo e inovador. Princípios 1. Leis, códigos e políticas Devemos cumprir todas as leis, regulamentos e códigos da indústria. Esta Política e o Código de Marketing da Diageo estabelecem os padrões mínimos globais que se aplicam em todos os lugares, mas onde as leis locais, regulamentações ou códigos de prática impor requisitos suplementares ou mais rigorosos, os requisitos adicionais também devem ser cumpridos. Nosso marketing também deve cumprir com todos os outros códigos e políticas relevantes da Diageo. 2. Abstinência Nosso marketing deve sempre mostrar respeito por aqueles que optam por se abster de álcool. Reconhecemos que as pessoas optam por não consumir álcool por uma variedade de razões, incluindo pessoal, saúde, cultural ou religiosa. Vamos sempre respeitar essas escolhas e estar cientes dos valores e sensibilidades locais a este respeito. Não vamos apresentar abstinência ou o consumo moderado de álcool de uma maneira negativa nem sugerir que seja errado ou tolo recusar uma bebida, mesmo que de uma forma humorística. Não vamos usar a atividade promocional para pressionar alguém a beber. 3. Apelo adulto Nosso marketing deve ser dirigido apenas aos adultos e nunca para os jovens abaixo da idade legal para compra de álcool (LPA). Nosso marketing, incluindo promoções e eventos, deve ser projetado e aplicado para um público adulto e nunca deve ser projetado ou construído ou aplicado em uma maneira que agrade principalmente aos indivíduos com abaixo da idade para compra do álcool. Não vamos usar o material que tenha um apelo principal para os mais jovens ou qualquer autorizar qualquer de nossas marcas a aparecer em produtos que são destinados às crianças. Tomaremos as medidas razoáveis para não colocar publicidade em locais que possam ser inadequados, tais como nas proximidades de escolas, ou mercado em meios de comunicação ou eventos onde menos de 70% da audiência possa ser razoavelmente esperada esteja acima da idade de legal compra de álcool. As pessoas que aparecem na nossa publicidade devem ser, e claramente parecer ter 25 anos ou mais. Pessoas envolvidas em promoções para as nossas marcas devem ser mais velhos do que idade legal para compra do álcool (LPA). P Eu tenho trabalhado em uma campanha de marketing para um novo produto. Preocupa-me que algumas das coisas que estamos dizendo não são totalmente precisas. Devo levantar a questão ou não preocupar-me com isso? Não é provável que as declarações possam ser demonstradas de qualquer forma. R Você deve expressar suas preocupações com o seu gerente de linha. Não importa o quão pequeno ou insignificante à imprecisão possa parecer, ela poderia ser muito prejudicial para a reputação da Diageo. Temos a responsabilidade com nossos consumidores de garantir que nosso marketing seja sempre verdadeiro e preciso. P Recebi um pequeno número de reclamações, tanto interna como do público que uma recente campanha publicitária local é culturalmente insensível. Fizemos verificação do conteúdo no momento e eu acho que eles estão apenas sendo sensíveis em excesso. Devo simplesmente ignorar os comentários? R Não, notifique seu gerente de linha e sua equipe de Relações Corporativa, que ajudar a determinar a melhor curso de ação. Além disso, como uma questão natural, qualquer empresa da Diageo, que receba críticas de suas atividades de marketing deve informar a equipe de Relações Corporativas da Diageo imediatamente. Julho de

4 4. Consumo responsável O marketing que retrata o consumo responsável como uma parte descontraída, sociável e agradável da vida tem um papel a desempenhar na promoção de uma abordagem responsável para bebida. Nosso marketing deverá retratar e incentivar somente a bebida moderada e responsável. Não vamos retratar as pessoas bebendo em demasia ou rapidamente ou em estado de embriaguez, nem sugerir que tal comportamento é atraente ou apropriado, nem nossas promoções, embalagens promocionais, eventos ou pesquisa de mercado consumidor devem incentivar ou apoiar tal atividade. Devemos incorporar lembretes de consumo responsável e / ou iniciativas. Evidenciar claramente os lembretes de consumo responsável (RDRs), tais como "BEBA COM RESPONSABILIDADE" E "DRINKiQ.com", são necessários em todos os marketings "acima da linha" (por exemplo, televisão, cinema, rádio, internet, impressão) e são incentivados para todo o marketing, se for o caso. Devemos incluir os lembretes (RDRs) apropriados em todos os sites da nossa marca, a atividade de patrocínio. 5. Teor de álcool Utilizando embalagens, sites e outros canais apropriados, nosso marketing deve fornecer informações claras, concretas e neutras sobre o teor alcoólico das nossas marcas e receitas de bebidas, onde permitido por lei. Nunca iremos apresentar teor alcoólico elevado ou potência como o tema dominante ou principal base de apelo de marketing ou qualquer inovação de produtos. Não vamos sugerir que as bebidas de menor teor de álcool podem ser consumidas de formas ou situações que podem ser inadequadas com bebidas maior teor. 6. Benefícios para saúde, desempenho ou funcional Nosso marketing não deve sugerir que as nossas marcas oferecem qualquer benefícios de saúde, terapêutico, dietético, funcionais ou de desempenho. Nossas inovações devem evitar qualquer tema dominante ou bases principais de recurso em razão de um benefício funcional desta natureza. Não vamos sugerir que beber pode desempenhar um papel no controle do peso ou como parte de um plano de fitness, ou que tem a capacidade de prevenir, tratar ou curar qualquer doença humana. Não devemos sugerir quaisquer benefícios de energia ou de resistência Não devemos retratar ou nos direcionar mulheres grávidas. Nossos produtos devem ser retratados como a escolha perfeita para ocasiões já energéticas ou relaxantes, mas não vamos sugerir que eles são o catalisador para qualquer alteração do humor ou estado. Julho de

5 7. Sucesso social e sexual Nossas marcas podem ser retratadas como parte de experiências sociais normais, e a preferência da marca pode ser retratada como uma marca de discernimento ou de bom gosto. No entanto, não devemos retratar ou sugerir que a bebida seja necessária para obter sucesso social ou outros, nem para superar inibições, como timidez, ou a ser socialmente aceito. Embora o nosso marketing possa retratar nossas marcas, como parte de um ambiente social ou romântico, não devemos retratar ou sugerir que a bebida aumenta a atratividade sexual ou é um requisito para o sucesso sexual. 8. Direção e outras atividades potencialmente perigosas Devemos apenas retratar a bebida ocorrendo em circunstâncias seguras e apropriadas. Nunca devemos mostrar a bebida antes ou durante da condução de veículos a motor, operação de máquinas, ou qualquer outra atividade similar ou situação, como esporte, que exija um elevado grau de alerta ou a coordenação física, a fim de ser realizado com segurança. 9. Associações antissociais ou inapropriadas Nosso marketing não deve retratar qualquer associação com o comportamento antissocial ou ilegal, ou a violência. Vamos garantir que nosso marketing não descreva situações em que a bebida alcoólica é consumida de forma ilegal ou em conjunto com a atividade ilegal, e que não glorificam ou banalize a violência ou problemas associados. Não vamos associar nossas marcas com qualquer evento ou atividade, onde a intenção é causar dano ou violência a qualquer pessoa. Não devemos retratar ou incentivar o consumo de tabaco. Devemos sempre ter cuidado e consideração das sensibilidades locais, quando considerar a possibilidade de associar nossas marcas com o jogo. 10. O bom gosto e a decência Nosso marketing deve refletir os padrões contemporâneos geralmente aceitos, de bom gosto e decência. Nosso marketing deve ser julgado a partir da perspectiva do conjunto da sociedade - local e global - em que a Diageo opera, não apenas do ponto de vista do público-alvo. Devemos ser sensíveis à variação local e cultural. Nosso marketing não deve empregar quaisquer imagens, símbolos, figuras ou temas que possam ser considerados uma ofensa gratuita, humilhante ou desrespeitosa a qualquer gênero, religião, nacionalidade, cultura, símbolo nacional, grupo minoritário, deficiência ou qualquer outro assunto particularmente sensível. Julho de

6 Marketing Digital A mídia digital, como sites, telefones celulares e nos supre com novos e dinâmicos caminhos para o nosso mercado de consumidores. Os princípios desta Política e o Código de Marketing se aplicam igualmente ao nosso Marketing Digital, mas devemos compreender que existem regulamentos e às vezes complexos, que podem ser aplicados. O Código de Marketing Digital contém informações específicas para ajudar as equipes de marketing navegar as complexidades de operação em um ambiente dinâmico digital. Limitar a exposição de menores Todos os sites da marca da Diageo devem conter uma página de portal que exige que os consumidores insiram a sua data de nascimento completa e país de acesso, e redirecionar os visitantes que não atendem a idade legal para compra de álcool (LPA) local para um site de organização de aspecto social. Os Sites também devem conter Notas que descrevem o conteúdo do site em um formato que detecta o software de controle parental, ajudando a excluir as crianças. Colocaremos as comunicações da marca somente em sites de terceiros onde pelo menos 70% dos visitantes tem a idade para compra legal do álcool (ou acima, se exigido pelas leis locais), ou se esta exigência não for cumprida, onde o site tem registrado os usuários, as comunicações da marca podem aparecer para os usuários que estão na idade LPA e mais velhos, se o site tem essa capacidade. s, marketing de relacionamento de proximidade ou de quaisquer outras comunicações de marketing não devem ser enviados a qualquer pessoa menor de idade (LPA). Impedindo a interação dos menores de idade Aplicações para download, incluindo jogos, quizzes e widgets são aceitáveis, desde que sejam de recurso primário para uma audiência de LPA e acima e incluam um mecanismo de afirmação idade. Dispositivos de comunicação móvel, "enviar a um amigo", e-cards ou outras ferramentas de marketing de relacionamento projetadas para construir afinidade com a marca e conscientização são permitidas, mas devem incluir mecanismos de afirmação de idade semelhante ao nosso portal de entrada. As tecnologias emergentes também exigem disposições para limitar a interação de menores de idade: a troca de informações usando o Bluetooth, por exemplo, exige a afirmação idade antes de receber a informação da marca. Conteúdo apropriado O conteúdo deve ser fornecido em um determinado formato (por exemplo, formatos de download de música, papel de parede), onde pelo menos 70% das pessoas que adquirem esse formato estejam na idade legal para compra de álcool (LPA) e acima no país para o qual o conteúdo se destina. Conteúdo Gerado para o Usuário, que pode incluir vídeo, texto ou imagem submetido pelos usuários, requerem (dependendo do canal) ou pré ou pósmoderação para garantir que ele é apropriado e está em conformidade com esta Política e com o Código de Marketing Digital. A presença responsável na web Cada site da marca Diageo globalmente contém um link para a web site de termos e condições e a declaração de privacidade, e um link para Os mercados locais também podem incluir organizações de aspecto social relevante para as suas regiões respectivas. Testados e desenvolvidos de acordo com nossas diretrizes de segurança da informação, criptografia e mecanismos de segurança adequados também deve estar em ordem. Julho de

7 Como esta isto se aplica a mim? Aplique a política de Marketing da Diageo para todas as atividades de marketing e promocionais. Assegure que todas as atividades de marketing estejam de acordo com todas as leis nacionais. Siga o processo de aprovação para todas as atividades de marketing, conforme especificado pela nossa unidade de negócios da Diageo e conforme descrito na política de Marketing da Diageo. Assegure quea terceiros envolvidos no marketing e atividades promocionais em nome da Diageo estejam cientes de apliquem a Política de Marketing da Diageo. Responsabilidade Somos todos individualmente responsáveis por garantir que estamos em conformidade com esta Política, além do Código de Conduta de Negócios da Diageo e todas as leis, regulamentos e padrões da indústria. Se você gerenciar pessoas, espera-se que você garanta que os indivíduos que se reportam a você recebam a orientação, recursos e formação de que necessitam para que possam fazer o seu trabalho em conformidade com esta Política. Monitoramento A autorização e conformidade de processos, abrangidos por esta política e pelo Código de Marketing da Diageo, deve ser formalmente analisadas numa base anual em cada empresa no mercado e equipe de marca global. Estamos comprometidos com o marketing responsável e autorregulamentação eficaz. Qualquer crítica das atividades de marketing da Diageo deve ser comunicada as equipes de Relações Corporativas e Diretores Marketing no mercado, e a equipe Relações Corporativas Globais. Qualquer violação desta política é também considerada como uma violação do Código de Conduta de Negócios da Diageo e devem ser prontamente comunicadas através de uma das rotas descritas no Código. Qualquer material suspeito de estar em violação da política será revistos e quaisquer violações serão tratadas de acordo com a política de investigações internas da Diageo e políticas disciplinares locais, conforme permitido por lei Você também pode discutir problemas ou fazer um relatório confidencial usando o SpeakUp. Contatos e mais informações Para mais informações sobre esta política, o Código de Marketing Digital, ou questões de conformidade, entre contato com a equipe de Relações Corporativas da Diageo no mercado ou o Gerente de Marketing Responsável e Inovação no Mais informações também podem ser encontradas no DRINKIQ.COM Esta política foi revisada e atualizada em julho de Julho de

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