Padronize sua atividade de arrecadação com

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1 Padronize sua atividade de arrecadação com AÇÕES PADRONIZADAS ELEVAM A EFICIÊNCIA, REDUZEM ERROS, AMPLIAM RAPIDAMENTE SUA CAPACIDADE DE AGIR. CONFIRA NESTE FOLDER Eu Penso ATM é um software que funciona totalmente na internet na modalidade locação mensal (SaaS) ou outras de sua escolha. É alternativa fácil de entender, rápida de implantar e a mais barata do mercado para a atividade de contact-center de arrecadação de dinheiro e acompanhamento contínuo de contatos. Funciona independente do seu sistema de telefonia, possibilitando que você mantenha os ganhos do seu plano.

2 Nós pensamos em diversas maneiras de fazer ATM chegar a seu público. A escolha é sua: Assinatura Mensal Nós hospedamos seus dados com plena confiabilidade, oferecendo o aplicativo do jeito que se encontra. Assinatura com adaptações ao seu caso Nós hospedamos seus dados com plena confiabilidade e customizamos o aplicativo com recursos que sentir necessidade. Licença de Uso Você compra a licença com permissão de instalar em um servidor web seu, sendo proibida a comercialização e customização. Licença não Comercializável Você compra uma licença com permissão de hospedar para uso próprio e permissão de customizá-lo com sua equipe à vontade, sendo proibida a comercialização. Para quem serve: Qualquer instituição que realize atividade de arrecadação contínua ou cíclica de dinheiro. Indicamos para: - as ONGs que recebem doações da população - os templos religiosos, como alternativa para o controle de contribuições especiais ou mesmo para a contribuição comum, livrando do risco de assaltos ou desvios - os partidos políticos, como uma ferramenta inovadora de controle da arrecadação

3 Conheça os recursos de ATM ATM foi elaborado para levar facilidade com simplicidade aos seus usuários. Portanto, quem não conhece computadores e internet não precisa ficar preocupado. No rodapé da tela principal existe um link para a página de ajuda, onde todos os recursos do software estão relacionados e com muitos exemplos. Há também uma rotina de implantação que, se for seguida, permitirá a você compreender ATM e fazê-lo funcionar. Aos poucos você e sua equipe serão capazes de utilizar todos os recursos disponíveis. Preparação do Trabalho Avalie o volume de trabalho de cada dia futuro. Ao acessar o módulo, ATM lista os clientes que foram previamente estabelecidos para a data consultada. Como padrão, ao acessar, ATM ordena as previsões por ordem alfabética do nome dos clientes. A Data Última Doação é automaticamente informada pelo sistema, somente após a confirmação financeira do depósito em banco. Matriz de Poderes Ponto forte de Eu Penso ATM é sua Matriz de Poderes, que possibilita atribuir poderes diferenciados a cada usuário cadastrado de um jeito muito fácil, inclusive mais de um usuário Supervisor, o qual tem plenos poderes sobre os recursos do software. A Matriz permite atribuir ao mesmo usuário o poder de incluir dados no mesmo módulo em que proíbe a exclusão. Gerenciamento de projetos Dê uma abordagem de Projeto para suas campanhas de arrecadação, gerenciando ações, prazo das ações, agenda de compromissos e fórum de debate para Acompanhamento do Projeto. Descreva o projeto, compartilhe informações com o grupo e perceba a eficiência da informação padronizada, mesmo que sua equipe esteja distribuída.

4 Atendimento Por este módulo os operadores registram fielmente o que acontece durante a ligação e a convera durante o atendimento. Uma sequência de botões autoexecutam as funções na tela, conduzindo o operador diretamente à vontade do doador, seja pelo fechamento da doação ou pela recusa, dando total eficiência a cada telefonema efetuado. Página de Entrada Na página de entrada do Atendimento, uma série de filtros permite conhecer o trabalho diário realizado e pendente. Script Você poderá programar scripts de atuação que orientam seus operadores conforme o Projeto que eles estarão atuando, orientando a atuação a cada passo em que o diálogo avança. Você cadastra o script em Configurações/Cadastro de Script que o texto surgirá na tela durante o diálogo. Característica do Cliente Com este recurso você tem a possibilidade de combinar caracterís-ticas não-conflitantes e fazer com que os clientes retornem ou saiam da lista de contatos automaticamente, e sem ter de excluir nomes de seu cadastro. Além disso: configura e emite recibo, movimenta o doadores não contatado em bloco para outro dia, cria ações automáticas para o Supervisor, retira doador da fila. Durante o contato As informações acima são parte do cadastro do cliente e que são trazidas à tela, ao iniciar o atendimento, e que os operadores podem atualizar também durante Atendimento.

5 Prestação de Contas Buscar Para facilitar a localização de informações, a função de busca de ATM é modular e vasculha até número de telefone, asta informar a sequência. Ao retornar da coleta, é padrão que o seu portador ou mensageiro deva prestar contas da arrecadação, devolvendo dinheiro, cheques ou recibos que não tenham sido eventualmente arrecadados por desistência do doador. No módulo, qualquer usuário com poderes pode documentar a destinação do dinheiro por um processo de baixa dos recibos, posteriormente atribuindo o dinheiro a uma conta bancária, cujos valores poderão ser consultados a qualquer tempo. ATM prevê a possibilidade da doação ocorrer em valor diferente do combinado no contato. Performance Performance é desempenho. Sua busca retorna as informações do desempenho individual, dispensando as planilhas eletrônicas para calcular valores, número de ligações, tempo gasto, tickets e a eficiência na arrecadação. É gestão no seu cotidiano de um jeito bem simples.

6 Fluxograma de trabalho com ATM Fluxograma amplo das instâncias de atuação com ATM funcionando. As instâncias de conferência são suportáveis pela supervisão. ATM agrega simplicidade à rotina de contato e arrecadação. Registra o que importa e dá liberdade aos operadores de caracterizar os doadores, de forma a manter foco na arrecação, sem perder o respeito e o carinho por quem recebe a ligação.

7 Vantagens de usar ATM É um software desenvolvido durante o uso, por isso, plenamente testado; Por ser um software 100% na web, dispensa a instalação de servidorres, redes e equipes de tecnologia; Com uma atuação padronizada dos operadores é inevitável que a arrecadação aumente; Você realiza o backup de seus dados; Permite o funcionamento de postos avançados de arrecadação, em shoppings ou no comércio, bem pertinho de seu público doador. Basta ter internet no local (um quiosque, por exemplo); Pela internet, até os motoqueiros podem consultar as coletas que terão de fazer no dia; Analisamos cuidadosamente todo pedido de customização que possa ser convertido em uma função util a todos os assinantes; Não há limite de usuários. O preço é em função do número de clientes cadastrados. Isso estimula a ampliação da sua rede de operadores e a manutenção de um cadastro realmente válido de doadores. Para você que está iniciando......este tipo de aproximação de seus doadores, ou você que está tendo alguma dificuldade para implantar ATM, oferecemos recursos que podem ajudá-lo a estruturar sua arrecadação. Temos larga experiência em processos de trabalho e sabemos onde atuar para chegar ao resultado que você espera. Módulo Ajuda ATM dispõe de um módulo de Ajuda que descreve como funciona cada um de seus recursos, com exemplos e de um jeito muito simples e direto. Consultoria Estamos aptos a oferecer consultoria nas modalidades Integral ou de Implantação do software. Pela Integral, nós vamos até você para estruturarmos em conjunto o funcionamento do setor de arrecadação. Pela consultoria de implantação, também vamos até você para um trabalho reduzido de fazer ATM funcionar. Suporte Caso você sinta a necessidade de tirar dúvidas durante a implantação, conte com nosso suporte para agilizar o processo.

8 Como funciona a consultoria de implantação A gente se preparou para fazer ATM ingressar rapidamente na sua rotina, se você desejar. Oferecemos a consultoria de Implantação via web ou presencial, pelas quais sua equipe e estrutura devam estar disponíveis para apenas alinharmos detalhes e treinamento do grupo, o que não leva mais de um dia de trabalho conjunto. Já o pacote Integral funciona assim: nossa atuação é transmitir a você um modelo de arrecadação eficiente, o perfil dos profissionais ideais e como organizar toda logística. Poderemos limitar nossa atuação ao conjunto dessas informações ou mesmo atuar durante a implantação, até que sua equipe esteja segura. Trabalhamos com baixos custos de consultoria para estimular o uso de ATM. Temos uma taxa fixa de R$ 450,00 para a Implantação presencial, exceto gastos com locomoção e hospedagem para locais fora do grande Rio (RJ). Na implantação pela internet (chat, webcan, ) a taxa é de R$ 250,00 e também é muito funcional. Na consultoria integral os custos não são estimáveis sem antes falarmos sobre sua real necessidade. Isso permite estruturar bem a dimensão de nossa atuação e finalizar um preço compatível. Em todos os casos nossa atuação é na orientação operacional. O carinho no trato com seus doadores continuará sendo o seu toque especial, feito por pessoas que conhecem o público doador. Confiança Custos, prazos, perfil de atuação Nosso ideal se traduz por Confiança. Confiança em uma equipe apta a oferecer soluções técnicas inteligentes, que possui experiência acumulada em mais de 10 anos de trabalhos de comunicação e no desenvolvimento e hospedagem de software na internet. Além disso, nossa consultoria (Trustee) possui metodologia testada em campo para transferir conhecimento. ATM é um trabalho de: Compuland Equipe Web Fale com Rogério Trustee Consult. Empresarial Fale com Marcelo Petrópolis - RJ