REGULAMENTO E REGRAS DE USO CARTÃO FIDELIDADE E PROGRAMA CLIENTE FIEL ACUMULA PONTOS REDE DE POSTOS CHARÃO

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1 REGULAMENTO E REGRAS DE USO CARTÃO FIDELIDADE E PROGRAMA CLIENTE FIEL ACUMULA PONTOS REDE DE POSTOS CHARÃO Contrato de utilização Cartão Fidelidade Rede de Postos Charão 1. DA ADESÃO AO CARTÃO FIDELIDADE 1.1. A adesão dos clientes será feita sejam elas pessoas físicas ou jurídicas, pelos próprios ou, por seus representantes legais, residentes e domiciliados em território nacional, com idade igual ou superior a 18 (dezoito anos) detentores de CPF, e dentro das suas liberalidades jurídicas, feita nos postos participantes da Rede de Postos Charão (observando o definido como postos conveniados, conteúdo disponível no site) pelo preenchimento da ficha de adesão ao Cartão Fidelidade especifica fornecida por atendente, regularmente cadastrado O cartão estará disponível ao cliente no posto de adesão, no prazo não superior a 15 (quinze) dias úteis, observados os critérios de procura e confecção cabíveis ao momento da adesão, sem prejuízo nenhum ao cadastro, ou ao aderente Ao ter seu cadastro regularmente aprovado, nos critérios internos da empresa, este estará automaticamente participando do Programa Cliente Fiel Acumula Pontos Rede de Postos Charão Será expedido somente 1 (um) Cartão Fidelidade Rede de Postos Charão para cada cliente, vinculado ao número do seu CPF.

2 2. DO USO DO CARTÃO FIDELIDADE REDE DE POSTOS CHARÃO 2.1. O Cartão Fidelidade Rede de Postos Charão dá a vantagem ao portador a 0,03 (três) centavos de desconto por litro de combustível do preço praticado no dia, preço de bomba, no abastecimento nos seguintes produtos: GASOLINA COMUM, GASOLINA ADITIVADA, GASOLINA ESPECIAL (PREMIUM), se disponível no estabelecimento, e ETANOL COMUM, nos postos conveniados da Rede de Postos Charão, somente àqueles regularmente publicados no site. O desconto poderá ser maior ou variável, levando em consideração os critérios: se pessoa jurídica regularmente cadastrada, se prestador de serviço, se profissional autônomo ou cliente de carteira, desde que regularmente publicados com antecedência, não inferior a 5 (cinco) dias úteis, mesmo que parcialmente, ou por tempo anteriormente acordado com as promoções que a Rede de Postos Charão vier a realizar O desconto não será expansível aos produtos para os usuários de DIESEL COMUM S500, DIESEL ADITIVADO S500, DIESEL COMUM S10, DIESEL ADITIVADO S10, este será apreciado conforme a disponibilidade do estabelecimento, bem como contrato particular anteriormente firmado É imprescindível que o portador do cartão identifique-se ANTES de efetuar o abastecimento, devendo verificar se seu desconto foi impresso no cupom fiscal. Caso o abastecimento seja efetuado sem a apresentação do cartão fidelidade, e o cupom fiscal seja impresso, não será concedido o desconto O Cartão Fidelidade Rede de Postos Charão e o desconto concedido para o uso do mesmo, será dado apenas para pagamento em dinheiro ou cartões de débito. Não será concedido desconto em outras formas de pagamento. A Rede de Postos Charão se dá o direito de conceder, sem aviso prévio, mas com regular publicação, o desconto apenas para pagamento com determinada modalidade de pagamento específico O Cartão Fidelidade Rede de Postos Charão não se caracteriza em nenhuma possibilidade, ou modalidade de cartão de crédito, concessão de crédito ou meio de pagamento para abastecimento nos postos, e sim um cartão de fidelização que concede descontos como citado no item A Rede de Postos Charão e seus postos participantes se dão ao direito de modificar a qualquer momento, e circunstâncias, o valor do preço por litro, e decorrente desconto, dos combustíveis oferecidos nos postos conveniados, valendo o desconto por litro no preço do combustível na bomba e no dia e momento do abastecimento. 2.7 A utilização do cartão Fidelidade Rede de Postos Charão por terceiros é de responsabilidade do titular do cartão.

3 3. DO PROGRAMA CLIENTE FIEL ACUMULA PONTOS REDE DE POSTOS CHARÃO 3.1. O Programa Cliente Fiel Acumula Pontos Rede de Postos Charão, consiste em modalidade de acúmulo de pontos por CPF, pessoal e intransferível, onde o cliente soma pontos a cada compra em um posto regularmente conveniado da Rede de Postos Charão. Os pontos somados dependem do valor gasto na compra e qual tipo de produto o cliente adquiriu, conforme item DA PONTUAÇÃO DO PROGRAMA CLIENTE FIEL ACUMULA PONTOS REDE DE POSTOS CHARÃO A inserção dos pontos adquiridos a cada compra, é simples e direta, bastando o cliente apresentar seu Cartão Fidelidade no ato do abastecimento e/ou compra. E se dará da seguinte forma conforme tabela abaixo: PRODUTO VALOR GASTO PONTOS ACUMULADOS GASOLINA (COMUM/ADITIVADA/ESPECIAL) 1,00 1 ETANOL 1,00 1 DIESEL (COMUM/ADITIVADO/S500/S10) 2,00 1 LUBRIFICANTES 1,00 3 SALGADINHOS (ELMA CHIPS) 5,00 1 CONVENIÊNCIA (DEMAIS PRODUTOS) 1,00 3 Esta tabela de pontuação poderá sofrer alterações, sem prejuízo à pontuação anteriormente adquirida A pontuação terá valor correspondente em moeda corrente nacional. Fica estabelecido que o valor original de 1 (um) ponto é de 0,01 centavo (um centavo de real) e obedecerão as regras para acúmulo de pontos constantes no item 3 deste regulamento. Esta paridade poderá ser alterada sem prévio aviso, ao longo do tempo ou em períodos específicos, e a qualquer momento, sendo critério único e exclusivo da Rede de Postos Charão e seus postos regularmente conveniados O acúmulo de pontos ocorre por meio de software e de forma eletrônica, permitindo o cliente saber o seu saldo de pontos acumulados, salvo problemas de comunicação de dados que possam retardar este processo.

4 3.2.4 Os produtos dos seguintes grupos não acumulam pontos: CIGARROS, SORVETES, PICOLÉS E RECARGAS DE TELEFONE CELULAR Os pontos acumulados no Programa Cliente Fiel Acumula Pontos, não são em hipótese alguma conversíveis em dinheiro. O cliente só poderá trocar seus pontos por algum dos produtos permitidos caso tenha saldo suficiente ou desconto equivalente à quantidade de pontos caso não tenha saldo para aquisição. 3.3 DA TROCA DOS PONTOS O cliente poderá trocar seus pontos a qualquer momento (convertidos em valor monetário conforme item deste regulamento) para comprar um produto, ou caso não haja quantidade suficiente, utilizar os pontos convertidos para obter desconto no pagamento. Sempre levando em conta, o valor monetário que cada ponto vale no dia da compra, será feita a conversão em reais dos pontos acumulados e o valor será concedido como desconto ou como pagamento caso haja saldo suficiente A pontuação do cliente sofrerá automática subtração de pontos no momento da troca ou utilização como desconto dos mesmos A pontuação não será trocada por dinheiro, indenizações ou qualquer tipo de troca não especificada neste regulamento O cliente poderá optar por trocar a sua quantidade de pontos por um VALE COMPRAS convertido em valor monetário (reais) de acordo com a sua quantidade de pontos e conforme o item deste regulamento. Neste caso, o vale compra poderá ser trocado nos estabelecimentos conveniados à Rede de Postos Charão, quando houver. As normas de utilização do vale compra estão constantes no item 3.4 deste regulamento A emissão do VALE COMPRA nos postos credenciados a Rede de Postos Charão será feita no PDV (ponto de venda), mediante solicitação do cliente, caso o mesmo tenha saldo.

5 3.4 DA UTILIZAÇÃO DO VALE COMPRA O VALE COMPRA somente terá validade se trocado em até 48 (quarenta e oito) horas após a sua emissão. Após, perderá validade e valor É de integral responsabilidade do cliente a utilização do VALE COMPRA, no prazo previsto neste regulamento O VALE COMPRAS somente poderá ser utilizado nos estabelecimentos credenciados à Rede de Postos Charão quando houver A relação de estabelecimentos credenciados à Rede de Postos Charão e habilitados a trocar o VALE COMPRAS do cliente está disponível no site quando houver. Fica estabelecido que a Rede de Postos Charão poderá a qualquer momento descredenciar estabelecimentos, sem aviso prévio No caso de fraude de qualquer espécie por parte do cliente participante do PROGRAMA CLIENTE FIEL ACUMULA PONTOS REDE DE POSTOS CHARÃO, a Rede de Postos Charão se reserva no direito de cancelar imediatamente o cartão, indisponibilizando-o através do sistema on-line, bloqueando todos os benefícios e cancelando a pontuação A Rede de Postos Charão não se responsabiliza de forma alguma pelo extravio, perda, furto ou inutilização do VALE COMPRA, ficando proibida a emissão de outro As especificações, bem como a qualidade e a garantia dos produtos ou serviços trocados pelo VALE COMPRA, são de inteira responsabilidade dos estabelecimentos credenciados e/ou prestadores de serviços credenciados A Rede de Postos Charão se reserva o direito de iniciar e finalizar a qualquer momento a emissão de VALE COMPRAS aos clientes em seus postos credenciados sem aviso prévio O estabelecimento credenciado a Rede de Postos Charão somente aceitará o VALE COMPRAS devidamente carimbado, seguindo as NORMAS PARA ACEITAÇÃO DO VALE COMPRAS anexo a este regulamento O Vale Compras é pessoal e intransferível, e não são cumulativos;

6 3.5 A consulta de pontos poderá ser efetuada no PDV (ponto de venda) de qualquer posto regularmente conveniado, bastando solicitar ao atendente, e portando o cartão bem como documento de identidade em mãos. Também está disponível aos clientes no site a consulta de seus pontos mediante cadastro. 3.6 As disposições do Programa Cliente Fiel Acumula Pontos Rede de Postos Charão não se aplicam aos funcionários, terceirizados e/ou temporários contratados pela Rede de Postos Charão e seus postos conveniados, durante o período da prestação do serviço. Mesmo que anteriormente cadastrados, a Rede de Postos Charão se dá ao direito de modificar, restringir e mesmo alterar cadastros regularmente efetuados, quando do momento da contratação nas modalidades aqui descritas. 3.7 Os pontos serão creditados no cartão fidelidade, e só a este, no ato das compras, somente o cliente previamente identificado, bastando para tanto que o cliente apresente o seu Cartão Fidelidade Rede de Postos Charão junto com seu documento de identificação com foto. O cliente que apresentar seu documento de identificação sem o seu cartão na hora do pagamento, não terá os pontos creditados. 3.8 É de responsabilidade única e exclusiva do cliente/participante apresentar seu cartão fidelidade e solicitar ao atendente do estabelecimento o crédito da pontuação de suas compras, não cabendo ao cliente nenhum direito sobre os créditos não solicitados no ato da compra/abastecimento. 3.9 O cliente portador do Cartão Fidelidade Rede de Postos Charão poderá acumular pontos em abastecimentos/compras de produtos especificados no item realizados nos postos conveniados da Rede de Postos Charão Os pontos referentes às compras feitas somente serão creditados no cartão do cliente em até 48 (quarenta e oito) horas depois das compras realizadas Os pontos acumulados no Cartão Fidelidade Rede de Postos Charão são pessoais e intransferíveis, não comportando o acumulo de forma alguma para outro cartão diverso ou cliente Os pontos acumulados por diferentes clientes participantes do Programa Cliente Fiel Acumula Pontos, não poderão ser somados.

7 4. DO CANCELAMENTO DO CARTÃO FIDELIDADE REDE DE POSTOS CHARÃO E PROGRAMA CLIENTE FIEL ACUMULA PONTOS. 4.1 O Cliente poderá fazer o cancelamento do seu Cartão Fidelidade Rede de Postos Charão acessando o site e selecionando a área para contato outros assuntos preenchendo o contato, solicitando, cancelamento do cartão, informando nome completo. O cancelamento do cartão acarreta a perda do direito aos pontos acumulados, não podendo os mesmos serem reativados posteriormente, mesmo que seu cadastro seja reavaliado. 4.2 O cancelamento do cartão fidelidade mesmo que de forma imotivada, pela Rede de Postos Charão e seus postos participantes não gerará ao cliente qualquer tipo de indenização, sendo certo que o cartão concedido constitui-se mera liberalidade. 5. DA ATUALIZAÇÃO DE CADASTRO 5.1 Todos os clientes deverão manter seus cadastros atualizados. Para qualquer alteração cadastral, o cliente deverá acessar o site e selecionando a área para contato outros assuntos especificando quais dados deseja atualizar, informando no campo especifico da mensagem a seguinte frase: ATUALIZAÇÃO DE CADASTRO cliente nome xxxxxxxxxxxxx CPF xxxxxxxxxxx 6. DA PERDA OU FURTO DO CARTÃO 6.1 Em caso de perda, furto ou roubo do cartão, o cliente fica obrigado a comunicar imediatamente tal ocorrência através do site selecionando a área para contato outros assuntos, especificando nome completo e CPF, informando o ocorrido, através do ficando responsável pelos prejuízos ou quaisquer danos ocorridos ou causados a ele em decorrência da omissão. 6.2 Será cobrada taxa de 8 (oito) reais em caso de necessidade de emissão de um novo cartão cobrado do cliente no ato da entrega do novo cartão. 7. DO CANCELAMENTO DOS PONTOS 7.1 Na hipótese de fraude, falsificação ou cancelamento das compras efetuadas nos postos conveniados, o cliente terá automaticamente cancelado todos os pontos obtidos em qualquer das hipóteses descritas. 7.2 A Rede de Postos Charão e seus postos regularmente conveniados se reservam o direito de invalidar os pontos acumulados indevidamente pelos clientes em caso de falhas no sistema ou equipamentos do Programa Cliente Fiel Acumula Pontos.

8 8. DA VALIDADE DOS PONTOS 8.1 Os pontos acumulados terão validade de 12 (doze) meses após a data da compra, ou somente pelo período que durar a promoção, (no caso de promoções por tempo determinado). A Rede de Postos Charão e seus postos regularmente conveniados, se reservam o direito de a qualquer momento cancelar o Programa Cliente Fiel Acumula Pontos, mantendo os pontos até o momento acumulados no prazo máximo de 30 (trinta) dias. 9. DAS CONDIÇÕES GERAIS 9.1 O cliente no ato de sua adesão ao uso do Cartão Fidelidade Rede de Postos Charão e do Programa Cliente Fiel Acumula Pontos, autoriza a Rede de Postos Charão e seus postos conveniados a utilizar para fins administrativos, de marketing e de divulgação de informações ligadas a Rede de Postos Charão, todos os seus dados constantes em seu cadastro, as informações de consumo geradas nos postos conveniados, bem como a exibição de sua própria imagem em todo e qualquer material promocional, campanhas publicitárias e de marketing, internet e outros meios utilizados pela Rede de Postos Charão e seus postos conveniados, desde que respeitadas as Disposições Legais Vigentes. 9.2 A Rede de Postos Charão e seus postos regularmente conveniados reservam-se o direito de cancelar os cartões fidelidade decorrentes de mau uso, falsificação ou de fraude sem qualquer espécie de aviso prévio ao cliente, e ainda suspender o saldo de pontos dos referidos cartões. 9.3 A Rede de Postos Charão e seus postos regularmente conveniados reservam- se o direito de a qualquer momento encerrar o Programa Cliente Fiel Acumula Pontos e a aceitação nos postos do Cartão Fidelidade Rede de Postos Charão, mediante aviso prévio de 30 (trinta) dias, garantindo assim ao cliente tempo hábil para resgate de seus pontos nos postos regularmente conveniados. 9.4 A participação dos clientes no Programa Cliente Fiel Acumula Pontos será orientada exclusivamente por este regulamento que poderá ser substituído ou alterado a critério único e exclusivo da Rede de Postos Charão e seus postos regularmente conveniados. 9.5 Este regulamento estará sempre disponível no site devendo o cliente estar sempre atento a alterações. 9.6 A Rede de Postos Charão e seus postos regularmente conveniados reservam- se o direito de solicitar ao cliente participante do Programa Cliente Fiel Acumula Pontos que apresente os cupons (ou notas) fiscais provenientes das compras realizadas nos postos conveniados a fim de confirmar a respectiva pontuação. O cliente participante do Programa Cliente Fiel Acumula Pontos deverá, guardar os respectivos cupons fiscais por um prazo mínimo de 6

9 (seis) meses a contar da data da compra. A não apresentação do cupom (nota) fiscal em caso de solicitação poderá acarretar a perda da respectiva pontuação concedida. O contato será feito junto ao cliente por telefone ou com o 9.7 Todas as solicitações, duvidas, criticas e reclamações sobre os procedimentos e critérios do Programa Cliente Fiel Acumula Pontos e do Cartão Fidelidade Rede de Postos Charão descritos neste regulamento deverão ser encaminhadas por para não sendo substituídas por notificações judiciais ou extrajudiciais de forma alguma. 9.8 As empresas frotistas, clientes de carteira, por meio de convênio (com modalidade de fornecimento a prazo) poderão participar do Programa Cliente Fiel Acumula Pontos sob prévia avaliação e autorização expressa e inequívoca da Rede de Postos Charão nos postos regularmente conveniados. Nestes casos a inserção dos pontos será automática após o abastecimento nos estabelecimentos regularmente conveniados, obedecendo à proporção de 50% (cinquenta por cento) da pontuação estabelecida no item A consulta dos pontos e troca por combustível será da mesma forma que os clientes pessoa física. 9.9 O desconto concedido no uso do Cartão Fidelidade Rede de Postos Charão e o acumulo de pontos no Programa Cliente Fiel Acumula Pontos, se dá por meio de um software especifico. A Rede de Postos Charão e seus postos conveniados reservam- se o direito de em caso de falha no software, falha técnica ou falta de energia elétrica em estabelecimento regularmente conveniado não conceder o desconto do Cartão Fidelidade Rede de Postos Charão e o acumulo de pontos no Programa Cliente Fiel Acumula Pontos É vedado ao cliente praticar qualquer tipo de comercialização dos pontos, benefícios, vantagens ou bônus provenientes do Cartão Fidelidade Rede de Postos Charão e do Programa Cliente Fiel Acumula Pontos, sendo proibida a venda, cessão ou permuta de pontos, sob pena de cancelamento dos pontos em sua totalidade para todos os efeitos de direito e exclusão de participação do programa, sendo cabíveis medidas judiciais A Rede de Postos Charão e seus postos participantes se reservam o direito de suspender, alterar ou cancelar, a qualquer momento, este regulamento, inclusive a forma de aquisição de pontos, sem prévio aviso, nem prejuízo aos pontos anteriormente adquiridos A reclamação de divergência de pontuação deverá ser realizada por escrito e fundamentada No ato da adesão e cadastro ao Cartão Fidelidade Rede de Postos Charão e ao Programa Cliente Fiel Acumula Pontos entende-se que o cliente concorda e aceita inequivocamente os termos deste regulamento.

10 9.14 Desde já se estabelece o foro de Porto Alegre - Rio Grande do Sul, para dirimir quaisquer discrepâncias dúvidas e conflitos acerca da presente adesão O cliente assina este Regulamento/Contrato declarando que recebeu uma cópia de igual teor do mesmo, e que concorda com todos os itens deste Regulamento/Contrato., de de 20 Assinatura Cliente Nome completo: CPF: Rede de Postos Charão Empresa: CNPJ:

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